страница 4 - ООО «Байкал Сервис ТК» отзывы - ответы от официального представителя

Груз грузил САМ!!!

Олег 31 августа, 2021 год

Целый час не могли приехать! Потом пошел, дождь и водитель сказал, что остановился и решил подождать пока пройдет дождь. Когда подошел к водителю и грузчику, чтобы они погрузили вещи. Они отказались и сказали грузи сам и дали тачку

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 1 сентября, 2021 год

Добрый день!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

При оформлении заявки или при согласовании услуг, Клиент может заказать услугу ПРР (Погрузо-разгрузочные работы), в случае если в заявке не указана услуга, то погрузка груза осуществляется силами отправителя.

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте : https://www.baikalsr.ru/services/additional/loading/

Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Отвратительный сервис

Татьяна 26 августа, 2021 год

Жду груз четвертые сутки. Звоню каждый день по 5-6 раз. Поначалу каждый из операторов сообщает, что делает запрос логистам. Вчера к вечеру и сегодня уже просто не возвращаются на линию, где я жду по 10-15 минут. За все это время мне так никто и не позвонил. Дальше оператора пройти невозможно. Это такие мальчики и девочки для битья, ничего не знающие,... Читать отзыв Жду груз четвертые сутки. Звоню каждый день по 5-6 раз. Поначалу каждый из операторов сообщает, что делает запрос логистам. Вчера к вечеру и сегодня уже просто не возвращаются на линию, где я жду по 10-15 минут. За все это время мне так никто и не позвонил. Дальше оператора пройти невозможно. Это такие мальчики и девочки для битья, ничего не знающие, ничего не решающие. Написала официальный запрос. И... тишина опять. Ау, Байкал сервис, это что???

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Как уже не раз писали до меня - один огромный минус.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 27 августа, 2021 год

Добрый день.

Благодарим за оставленный отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

не связывайтесь!!

Татьяна 24 августа, 2021 год

Простейший груз на 700 км переместить не могут,едет неделю,операторы сначала врут,потом,когда их к стенке прижимаешь, оказывается что груз ошибочно ушел чуть-ли не в сибирь. Про сроки уже молчу.

Достоинства:

нет

Недостатки:

места не хватит все написать

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 25 августа, 2021 год

Добрый день.

Благодарим за оставленный отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

ужасная компания

Гость 18 августа, 2021 год

груз СН-0452671 из Санкт Петербурга в Саратов доставлен на терминал ЭСК "Саратов Ленинский" 25,07,2021. заказал доставку до подъезда, счет выставили 29,07,2021. оплатил 03,08,2021. и на этом тишина-доставки груза нет. на мои многочисленные звонки ответ один-ждите, мы перезвоним. куда перезвонят непонятно. телефон контактный никто не спросил, как и адрес доставки. через 12 дней ожидания мне выставлен счет за хранение груза, что... Читать отзыв груз СН-0452671 из Санкт Петербурга в Саратов доставлен на терминал ЭСК "Саратов Ленинский" 25,07,2021. заказал доставку до подъезда, счет выставили 29,07,2021. оплатил 03,08,2021. и на этом тишина-доставки груза нет. на мои многочисленные звонки ответ один-ждите, мы перезвоним. куда перезвонят непонятно. телефон контактный никто не спросил, как и адрес доставки. через 12 дней ожидания мне выставлен счет за хранение груза, что я его не забираю. только вот я и не должен забирать, оплачена доставка. опять звонки, опять обещания о перезвоне, менеджеры свяжутся, на менеджеров не переключают и не говорят их телефон. заставил оператора записать мой контактный телефон. перезвонили, говорят мы не видим оплату, минут через 15 криков в трубку менеджер наверно одел очки или включил компьютер и увидел наконец то оплату, совершенную 15 дней назад. и так спустя 20 дней мне таки доставили груз.

Достоинства:

нет

Недостатки:

вся компания один большой минус

худшие на рынке

Гость 18 августа, 2021 год

Самая худшая ТК груз целый не приезжает!!! Сроки задерживают больше чем на неделю!!! хамское отношение к клиентам!!! особенно Севастопольский филиал

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 20 августа, 2021 год

Добрый день.

Благодарим за оставленный отзыв.

Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

Хуже не бывает!!!

Наталья 17 августа, 2021 год

Не тратьте свое время и нервы!! На эту ТК груз во время не приезжает!!! Груз приезжает весь побитый! Один раз груз приехал в полетборте полностью в ВОДЕ!!!! Мягкая мебель!!!Севастопольский филиал хуже не бывает!!!! Получателю никто не звонит, пока он сам не позвонит!!Груз тупо лежит у них по три дня!!!Работали 10 лет с ТК и все мои знакомые ушли... Читать отзыв Не тратьте свое время и нервы!! На эту ТК груз во время не приезжает!!! Груз приезжает весь побитый! Один раз груз приехал в полетборте полностью в ВОДЕ!!!! Мягкая мебель!!!Севастопольский филиал хуже не бывает!!!! Получателю никто не звонит, пока он сам не позвонит!!Груз тупо лежит у них по три дня!!!Работали 10 лет с ТК и все мои знакомые ушли от них!!!

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 20 августа, 2021 год

Добрый день.
Благодарим за оставленный отзыв.
Чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, пожалуйста, напишите нам письмо на эл. адрес [email protected], укажите в письме номер квитанции, либо наименование отправителя/получателя, а также ссылку на данный отзыв.

Байкал-Сервис плохо работают

Недовольный пользователь 11 августа, 2021 год

Отвратительное обращение компании ,грузы теряются, приходят в грязном виде , суммы по заказам не сходятся, постоянно приходится проверять чтобы не надурили

Достоинства:

Есть во многих городах

Недостатки:

теряют грузы или грузы приходят в грязном виде

Неудовлетворительное качество

Гость 10 августа, 2021 год

Очень долго доставляют груз. Когда смотришь статус груза, написано ожидается сегодня, спрашиваешь у операторов, отвечают сегодня не получится получить.

Компания в которой можно ждать перемещение груза ВЕЧНО!

Гость 4 августа, 2021 год

Компания в которой можно ждать перемещение груза ВЕЧНО!

Пришел груз ДП-0023130 29-07-2021 Москва - Ростов-на-Дону на промежуточный терминал "ЗАПАДНЫЙ" и должен был перемещен на указанный при оформлении терминал "АКСАЙСКИЙ". Пролежал он там 5дней до 03-08-2021. В итоге после звонка в колл-центр с требованием объяснить причину этого бездействия оператор пыталась переключить на ответственное лицо. Но "Там трубку не берут!" сказала она... Читать отзыв Компания в которой можно ждать перемещение груза ВЕЧНО!

Пришел груз ДП-0023130 29-07-2021 Москва - Ростов-на-Дону на промежуточный терминал "ЗАПАДНЫЙ" и должен был перемещен на указанный при оформлении терминал "АКСАЙСКИЙ". Пролежал он там 5дней до 03-08-2021. В итоге после звонка в колл-центр с требованием объяснить причину этого бездействия оператор пыталась переключить на ответственное лицо. Но "Там трубку не берут!" сказала она в итоге. Пришлось искать водителя и в час пик мчать на другой конец города потратив 2 часа и деньги.

Еще есть изюминка, после создания в личном кабинете обращения на эту тему ответа я конечно не получил, но на следующий день я увидел что статус обращения изменился на "УДОВЛЕТВОРЕНО".
Как вам такой подход к решению проблемы?))))

Достоинства:

Недорого и довольно быстро, но если не повезло то достучаться к кому-то инпосбл

Недостатки:

Перемещение грузов это боль

Рога и копыта

Дмитрий 2 августа, 2021 год

Много лет работали с этим перевозчиком. На данный момент остались только отрицательные эмоции от такого "сервиса". Качество услуг упало ниже плинтуса! Без обрешетки груз целым не доходит, но это даже не полбеды. Отправления нередко теряются. Инфы внятной никто из сотрудников дать не может. Где груз и что с ним не понятно. Сроки доставки увеличились, как и тарифы на перевозку. Обратной... Читать отзыв Много лет работали с этим перевозчиком. На данный момент остались только отрицательные эмоции от такого "сервиса". Качество услуг упало ниже плинтуса! Без обрешетки груз целым не доходит, но это даже не полбеды. Отправления нередко теряются. Инфы внятной никто из сотрудников дать не может. Где груз и что с ним не понятно. Сроки доставки увеличились, как и тарифы на перевозку. Обратной связи нет от слова ВООБЩЕ, обещают уточнить информацию по грузу и перезвонить, но не перезванивают. В Курском терминале на телефонные звонки часто не отвечают, проще лично заехать, чем дозвониться.
В общем ситуация очень плачевная, учитывая как компания работала ранее...
Вынуждены менять перевозчика

Достоинства:

нет

Недостатки:

полно!

САМАЯ УЖАСНАЯ ТК В КРАСНОДАРЕ

АЛЕКСЕЙ 28 июля, 2021 год

Фура с оборудованием пришла в Краснодар 4 дня назад ,мы оплатили доставку адресную за 3 дня до прибытия .Груза до сих пор нет !!!!!!

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Невозможно дозвонится до логистов -все время переводят стрелки -кормят завтраками не ТК , а БЕДА !!!

Кража груза, бездействие ТК

Гость 26 июля, 2021 год

На имя генерального директора Шепелева В.А., было составлено две претензии в соответствии с экспедиторской распиской СГ-0363718. Первая претензия была оформлена в письменном виде 1.06.21. по месту получения груза Сочи, ул.Пригородная 12. Срок рассмотрения истёк месяц назад! Никакой реакции и разрешения спора не поступило! Руководитель ответил что не решает эти вопросы.
Второе обращение через операторов по горячей линии 22.07.21 также осталось без... Читать отзыв На имя генерального директора Шепелева В.А., было составлено две претензии в соответствии с экспедиторской распиской СГ-0363718. Первая претензия была оформлена в письменном виде 1.06.21. по месту получения груза Сочи, ул.Пригородная 12. Срок рассмотрения истёк месяц назад! Никакой реакции и разрешения спора не поступило! Руководитель ответил что не решает эти вопросы.
Второе обращение через операторов по горячей линии 22.07.21 также осталось без внимания!
В ответ на ваше бездействие, намерена обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, и далее в суд, для материального возмещения украденного, и компенсации всех расходов, упущенной выгоды, а также материального и морального ущерба!

Ужасная компания

Гость 26 июля, 2021 год

Отвратительная компания!!! Доставили дорогостоящий груз в повреждённой коробке. При осмотре не заметили этого, так как грузчик положил тяжелые коробки одну на другую закрыв повреждённую коробку. Сам груз был поврежден. Ущерб на 46000 руб. написала претензию. Ответ пришёл об отказе. Мол ничего не знаем.

Потеряли груз

Людмила 22 июля, 2021 год

Отправляли груз в Тольятти из Санкт-Петербурга, забрали быстро, посчитали тоже оперативно, и все , он пропал!! Операторы не решают вопросов,обещают перезвонить, это длиться 2 месяца. Претензию написали и в ответ -ТИШИНА!!! Сегодня постараюсь во всех соц.сетях отрекламировать их так, чтоб люди не страдали при заключении с ними договоров!

Достоинства:

нет

Недостатки:

один сплошной минус

Испортили груз

Анатолий 11 июля, 2021 год

Заказывал перевозку столешницы с Татарстана до Кирова. Товар испортили, вколотив в него гвозди при устройстве обрешётки . Написал претензию, но они на это клали с прибором! Сто раз подумайте! Никому не советую связываться! Испортят товар и денег своих обратно за него не увидите! Они на этом живую припеваючи!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Портят груз, отказываются возмещать ущерб!

Потеряли груз

Гость 1 июля, 2021 год

Доброго времени суток!
Тоже в такой ситуации. Потеряли груз из г. Энгельса (Саратовской области) в Москву. На телефонах только операторы, которые ничего не решают.
Больше с ТК Байкал-сервис не работаю. Главное чтобы этот груз получить. 500 кг. не найдут, мелочь какая

Все устраивает

Николай 24 июня, 2021 год

С Байкал сервис не один год сотрудничаю. Больше всего нравится терпеливое отношение к клиентам сотрудников пункта выдачи грузов. На многие вещи они реагируют очень тактично и деликатно. Молодцы!

Достоинства:

Скорость
Ответственность

Недостатки:

не заметил

Рассказывай как есть

Андрей 24 июня, 2021 год

ТРИ ДНЯ я получал груз, который был доставлен и хранился на складе этой канторки!!! А при выдаче работнички пытались заставить сначала расписаться в бумажке, а потом получить груз. даже не показав его и не дав его осмотреть…???

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

ВСЁ!!!!

Остался доволен

Илья 23 июня, 2021 год

Заказывал у Байкал сервиса доставку из Москвы в Самару партии паркетной доски. Вес груза был +- 100 кг, груз забирали у нас, а доставляли по адресу. В итоге получилось около 5000 рублей, ехала 4 суток. Договор не нарушили, все довезли. Спасибо!

Рассказывай Как есть

Андрей 22 июня, 2021 год

Кто работает с почтой России? Я, после нескольких попыток, НИКОГДА!!! Но после первого опыта общения с ЭТОЙ конторой - почта России нервно курит… Я получил сообщение, что мой товар ,заказанный в интернет магазине, пришёл. И он, на самом деле, ПРИШЁЛ!!!! Вещь, для меня, дорогая! Я прежде, чем поехать её получить, позвонил. Вещь тяжёлая и объемная. Мне ответили, что можно... Читать отзыв Кто работает с почтой России? Я, после нескольких попыток, НИКОГДА!!! Но после первого опыта общения с ЭТОЙ конторой - почта России нервно курит… Я получил сообщение, что мой товар ,заказанный в интернет магазине, пришёл. И он, на самом деле, ПРИШЁЛ!!!! Вещь, для меня, дорогая! Я прежде, чем поехать её получить, позвонил. Вещь тяжёлая и объемная. Мне ответили, что можно приехать и вещь забрать. Заказал машину. Приехал. Но, меня там «не стояло»!!!! Две глупые мадамы мне сказали, безапелляционно, что СВОЮ вещь я не получу!!!! У них какие-то «трудности»??!!! На мою глупую попытку предложить им решать свои трудности самостоятельно и отдать МОЮ!!! вещь мне ответили с идиотскими ухмылочками -«приходите завтра, наверное…». Руководителя конторки не было. На мои вопросы с кем я могу поговорить, кто принимает решения, мне с такими же рожами сказали - «имеете право…». Все эти людишки не пытались ни мне помочь, ни решить СВОИ!!! проблемы… На «горячей» линии девочка сначала минут тридцать дала мне послушать музычку и …. НЕ ОТВЕТИЛА!!! Следующая, выслушав мои мольбы о ВЫДАЧЕ МНЕ М О Е Й !!! вещи сказала, что она прибыла и мне её надо получить… ЫБАННУТИСЯ… после моего второго объяснения до неё дошло!!! и она сказала, что соединить с представителем центральной конторки, который может принять решение, не может потому что его НЕТ!!! и предложила мне подождать… НО!!!! Время подходило к 18.00 час. когда канторка ЗАКРЫВАЛАСЬ!!! Меня пытались ещё и развести и кинуть!!!! С таким СКОТСТВОМ!!! я ещё не встречался… Не знаю, что будет завтра, когда я ещё раз попытаюсь забрать СВОЮ!!! вещь…. Н И К О Г Д А Н Е С В Я З Ы В А Й Т Е С Ь С Э Т И М Г О В Н О М !!! Потеряете нервы, время и деньги!!!

Достоинства:

Окунули меня в говно, дали дополнительный жизненный опыт. Вспомнил совдепию!!!

Недостатки:

ЭТО ещё работает!!!

Редко попадаются такие партнеры

Иван Молотов 22 июня, 2021 год

С 2017 года возложили на Байкалсервис транспортно-экспедиционному сопровождения наших комплектующих для теплых полов. Всегда готовы помочь хоть в низки, хот в высокий для нас сезон. Очень благодарны за четкое соблюдение всех условий договора. Все наши грузы, доставляемые Байкал сервисом, приходят к заказчикам без повреждений. Спасибо за такое надежное партнерство!

Цены грабительские

Песцова Наталия 18 июня, 2021 год

Я давно не пользовалась услугами ТК Байкал сервис, в прошлом году «Эклипта» прислали мне травы ТК DPD.
Сейчас я окончательно убедилась, что у ТК Байкал-сервис стал очень высокий ценник. За 10 ящиков, это 35 кг веса или объём 0,44 м3 пришлось заплатить 2964 руб, это без доставки по городу, которая была 300 руб, а стала 582 руб.
Такой грабёж скажется на рознице... Читать отзыв Я давно не пользовалась услугами ТК Байкал сервис, в прошлом году «Эклипта» прислали мне травы ТК DPD.
Сейчас я окончательно убедилась, что у ТК Байкал-сервис стал очень высокий ценник. За 10 ящиков, это 35 кг веса или объём 0,44 м3 пришлось заплатить 2964 руб, это без доставки по городу, которая была 300 руб, а стала 582 руб.
Такой грабёж скажется на рознице продукции. Цены на услуги ТК Байкал-сервис отличаются от полученных через калькулятор, установленный на их сайте. Раньше я платила за 16 ящиков, с доставкой по городу 2 т.р. Было 6-8% от стоимости продукции, сейчас 12,5%. Никакая пандемия или рост цен такой грабёж не оправдывает. ТК просто хочет брать такие деньги.
Оправдываются, что везде цены повысились. Но не так терять же меру. Они не монополисты на этом рынке услуг.
Я пишу это письмо, чтобы предупредить, как на самом деле обстоят дела.

Достоинства:

Аккуратность

Недостатки:

Цена

Толково доставляют

Вячеслав 18 июня, 2021 год

Заказывали перевозкe партию настенных часов. Доставка прошла хорошо, особенно понравилось, что по срокам компания нас не подвела. Грамотно организована логистическая служба, а также консультанты толковые. Задал у нас вопрос - получил ответ, а не слышишь как обычно — извините, я сейчас выясню.

Украли вещи

Роман 17 июня, 2021 год

Украли вещи прямо из запечатанной коробки, при пересылке вещей из Сочи в СПб. Отправлял 8 коробок с личными вещами. Груз забирали у дома, водитель сказал приклеить опись на коробки. После получения груза в СПб, уже дома, обнаружил что на одной из коробок отстутствует опись, коробка переклеена другим скотчем. После проверки содержимого, оказалось что в коробке отстутвует IPhone 8, который там... Читать отзыв Украли вещи прямо из запечатанной коробки, при пересылке вещей из Сочи в СПб. Отправлял 8 коробок с личными вещами. Груз забирали у дома, водитель сказал приклеить опись на коробки. После получения груза в СПб, уже дома, обнаружил что на одной из коробок отстутствует опись, коробка переклеена другим скотчем. После проверки содержимого, оказалось что в коробке отстутвует IPhone 8, который там был и также был указан в описи. То есть кто-то вскрыл коробку, когда она находилась у компании Байкал Сервис, покопался в моих вещах, забрал айфон и запаковал обратно, сорвав опись. Не советую данную компанию к сотрудничеству.

Неплохо - хорошая компания

Илья 16 июня, 2021 год

Наша компания сотрудничает с Байкал Сервис как год. Пока что ребята ещё ни разу не подвели. Со сроками не затягивают, привозят вовремя. Качество тоже у них неплохое. Груз приходит в целости и сохранности (а мы специализируемся на стеклянной посуде). Наши клиенты довольны и это самое главное.

так держать!

Антоний 15 июня, 2021 год

Благодарен команде Байкал сервиса за очень профессиональный труд. Коммуникабельные менеджеры, вежливые водители, груз доходит к получателю без задержек и дополнительных проблем. Спасибо!

Мои рекомндации

Максим 11 июня, 2021 год

Уже год с этой транспортной компанией. Ни разу не подводили: доставка в оговоренные сроки, груз приходит в надлежащем виде. Всегда проконсультируют, помогут в оформлении. Рекомендую!

Все процессы выполняют на отлично!

Nikolay 10 июня, 2021 год

Норм ТК, уже несколько раз перевозили тяжелую мебель, которую я покупал в магазине. Радует, что всегда все быстро делают. Грузят и доставляют аккуратно, надежно закрепляют при транспортировке. Пока что у меня претензий нет, все на профессиональном уровне делают и не заставляют переживать. Нравятся и адекватные цены у них, пока более выгодного предложения не находил.

Отличный партнер

Партнеры 10 июня, 2021 год

Для нас Байкал сервис давно стал самым надежным партнером в логистической сфере, замену которому найти весьма сложно. Тем более что и искать замену не нужно. Ведь компания отлично справляется с теми задачами, которые возлагаются на нее с каждым оформлением заказа. Сотрудники всегда готовы проявить гибкость и пойти на уступки, подобрав наиболее удобный для клиента вариант. Лучший пример своевременной и добросовестной... Читать отзыв Для нас Байкал сервис давно стал самым надежным партнером в логистической сфере, замену которому найти весьма сложно. Тем более что и искать замену не нужно. Ведь компания отлично справляется с теми задачами, которые возлагаются на нее с каждым оформлением заказа. Сотрудники всегда готовы проявить гибкость и пойти на уступки, подобрав наиболее удобный для клиента вариант. Лучший пример своевременной и добросовестной доставки грузов любой сложности.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 10 июня, 2021 год

Добрый день.
Благодарим за положительный отзыв.
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Желаю дальнейшего процветания вашему делу!

Гость 9 июня, 2021 год

Занимаемся продажей роботов-пылесосов. С Байкал сервисом сотрудничаем последние полгода. Задержек пока не было. Очень удобный сервис. Оформляли как перевозку со склада так и приезжали за грузом в офис. Очень удобно что пункты выдачи есть во всех областях. Всегда отличная работа, ответственные и отзывчивые менеджеры, приветливые грузчики.

Достоинства:

Скорость, сервис, доступность

Недостатки:

не нашли

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 10 июня, 2021 год

Добрый день.
Благодарим за положительный отзыв.
Мы всегда рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

ООО «Байкал Сервис ТК» отзывы

Груз грузил САМ!!!

Отвратительный сервис

не связывайтесь!!

ужасная компания

худшие на рынке

Хуже не бывает!!!

Байкал-Сервис плохо работают

Неудовлетворительное качество

Компания в которой можно ждать перемещение груза ВЕЧНО!

Рога и копыта

САМАЯ УЖАСНАЯ ТК В КРАСНОДАРЕ

Кража груза, бездействие ТК

Ужасная компания

Потеряли груз

Испортили груз

Потеряли груз

Все устраивает

Рассказывай как есть

Остался доволен

Рассказывай Как есть

Редко попадаются такие партнеры

Цены грабительские

Толково доставляют

Украли вещи

Неплохо - хорошая компания

так держать!

Мои рекомндации

Все процессы выполняют на отлично!

Отличный партнер

Желаю дальнейшего процветания вашему делу!

Транспортные услуги

Вопросы и ответы