Виктория Отзыв написан 13 июля, 2020 год45 просмотров
В заказе 21494464 прислали неверный товар - вместо беспроводной зарядки - power bank. 29.06 написала претензию, 30.06 ответили по е-Мэйл, что со мной свяжутся в течение 10 дней (не рабочих). На 10-й день снова написала. Ответили, мол, ждите, в течение 48 часов свяжутся. Естественно не связались. При звонке в службу поддержки мне снова сказали, что оставят комментарий и снова ждать 48 часов. За свои косяки не отвечают, дай бог вернуть деньги. Все это время якобы уточняют, как вернуть товар продавцу. Надеюсь, не придётся обращаться в Роспотребнадзор. Считаю, что если не можете решить вопрос с продавцом - несите ответственность за него сами.
Достоинства:
Первый заказ пришёл быстро, это понравилось. Если товар не перепутают и нет брака, то нормально.
Недостатки:
Если произойдёт какой-то косяк, то данная компания не торопится его решить абсолютно.
Нет товарных чеков в посылке от продавца, было бы хоть какое-то доказательство, что отправлен не тот товар.
Спасибо за ваш отзыв! Простите, что нарушаем ваши планы и заставляем ждать. Уже передали информацию ответственным специалистам. Постараемся ускорить решение вопроса и связаться с вами в ближайшее время!
Это рулетка - Отзывы о Беру-online интернет-магазин
Считаю, что если не можете решить вопрос с продавцом - несите ответственность за него сами.
отзыв
Комментарии к отзыву