Билайн отзывы клиентов
Билайн отзывы клиентов
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2363 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Beeline отзыв
Билайн воры
ТЦ Гигант (Советский)) объяснили, что средства на счёте можно будет получить после переноса номера, через подачу заявления в любом офисе Билайна. Ну так и было сделано (мой косяк был, что... Читать отзыв В мае 2017 года из-за отвратительной связи и изменения тарифов (пользователь с 2002 года) перевёл свой номер на Tele2. В офисе Билайна (по адресу: г.Новосибирск, Бердское шоссе, 277 — 2 этаж
ТЦ Гигант (Советский)) объяснили, что средства на счёте можно будет получить после переноса номера, через подачу заявления в любом офисе Билайна. Ну так и было сделано (мой косяк был, что я не попросил копию заявления) после окончания 14 дней я обратился в этот же офис, на что получил ответ, что ни какого заявления нет. Ну написал второе, с получением копии. После 14 дней при обращении в офис мне сказали, что в возвращении денег отказано. Вот так просто Билайн сказал, что бабки я у тебя отжал и возвращать их не собираюсь. Что это было политика компании или афера местных "манагерофф" мне доподлинно неизвестно. Поэтому я пожелал им полного разорения, нафиг такое ворьё нужно!
Списывают деньги за платные услуги без согласия абонента
А вот таким. Сначала абоненту прелгается тариф "Все за ХХХ", одним из преимуществ которого озвучивается возможность подключения к тарифу нескольких других номеров. Через некоторое время услуга подключения других номеров к тарифу становится вдруг платной. И даже Билайн милостиво присылает смс-оповещение об этом - что через такое-то время за услугу, которая была бесплатной, ежедневно будут сниматься деньги.... Читать отзыв Каким образом это возможно ?
А вот таким. Сначала абоненту прелгается тариф "Все за ХХХ", одним из преимуществ которого озвучивается возможность подключения к тарифу нескольких других номеров. Через некоторое время услуга подключения других номеров к тарифу становится вдруг платной. И даже Билайн милостиво присылает смс-оповещение об этом - что через такое-то время за услугу, которая была бесплатной, ежедневно будут сниматься деньги. То, что смс высылается на временно заблокированный номер и абонент его не получает - это не проблемы Билайна, который считает свои обязательства выполненными в части "мы выслали вам смс, а вообще у нас на сайте есть вся информация, можете зайти и почитать". А потом просто со счета начинают улетать деньги.
Суррогатая связь
Билайн продолжает обдирать.
Всё построено только на обдирании абонента. Хамство в некоторых офисах. (есть офисы, в которых работают хорошие специалисты, но их мало)
Несерьёзная компания с сомнительной репутацией
Конкретика (2): на официальном сайте компании "Билайн" для всех желающих, с изъятиями, предусмотренными конкретными тарифами, присутствует услуга "SMS без границ", стоимостью 1 руб./1 SMS с бесплатным подключением. Будучи человеком разумным, решил подключить данную услугу сыну на телефон, предварительно позвонив и согласовав 16.08.2017 с Билайн возможность подключения данной услуги. Девушка оператор мило проинформировала, что услуга мне доступна и выслала телефон для её подключения, набрав который мне сообщили: "подключение невозможно", по сути идите... на... Позвонив вновь в "Билайн" и связавшись с Ксенией, последняя мне сказала, что мой вопрос в ближайшее время будет решён, выслав мне затем сообщение, что уж 17.08.2017 мой вопрос окончательно будет закрыт. Но прошло 17.08, наступило 18.08, а "Билан" безмолвствовал, показывая тем самым, как он на самом деле относится к своим обязательствам, своим официальным заявлениям и в целом к клиенту. Набрав 18.08, ориентировочно в 19.00 в службу поддержки "Билан", авто-информатор мне сообщил, что моя заявка подлежит закрытию завтра, а 19.08.2017 мне на телефон пришло "милое" SMS-сообщение: "Уважаемый Клиент! Ваша заявка обработана и закрыта, услуга "SMS без границ" недоступна для подключения, информация на сайте будет исправлена, благодарим за информацию. С заботой о Вас, Ваш "Билайн".
Вывод (3): Потрачена значительная для меня часть моего времени на подключение, не подключаемой услуги, которая на основании официальной информации "Билайн" заявлена как на сайте компании, так и была мне подтверждена сотрудниками "Билайн", то есть самой гоп-"компанией".
Резюме (4): Компания, официальные заявления которой ничего не стоят, вправе претендовать исключительно на статус "Шарашкиной конторы", фундамент которой образуют банальные Шариковы и мелкие мошенники, занимающиеся недобросовестной конкуренцией и не отвечающие ни за что... В ближайшей месяц, два, вся мобильная связь моей семьи с сохранением номеров, будет переведена на услуги другого оператора мобильной связи, благо сделать это проще, простого. Обходите стороной пустозвонов и мошенников.
моё мнение
тариф все 1
ПАКЕТ ХАМЕЛЕОН
Кассиры толком не обучены
Спасибо за сигнал!
Мы стремимся к высокому качеству обслуживания, поэтому регулярно проводим обучение наших сотрудников. Обязательно примем во внимание ваше замечание и проведем обучение еще раз.
Благодарим вас за отзыв, вы помогаете нам стать лучше!
пакет хамелеон
паразиты
Самый худший оператор
Самая непорядочная связь Билайн
Когда консультируешься с менеджером в салоне связи Билайн, вам обещают рай на земле, но на самом деле все оказывается враньем. Зазывают к себе, чтобы ободрать за
неработающий телефон
Билайн - вы жулики и воры!!!
Воруют и оскорбляют в офисах Билайна
с 22июня 2017 по 27 июня 2017- 350 рублей
с 27- без связи
03 июля НАКОНЕЦ!!! смилостились позвонили, предложили перейти на 0 проблем
Проблемы тут же и начались: 07 июля деньги , по УТВЕРЖДЕНИЮ ОПЕРАТОРА!!! НА 2 НЕДЕЛИ, сгорели за 5 дней , а звонила не на Билайн всего 4 раза по 2-5 минут
Внесла снова... Читать отзыв У меня , пенсионерки и инвалида украли :
с 22июня 2017 по 27 июня 2017- 350 рублей
с 27- без связи
03 июля НАКОНЕЦ!!! смилостились позвонили, предложили перейти на 0 проблем
Проблемы тут же и начались: 07 июля деньги , по УТВЕРЖДЕНИЮ ОПЕРАТОРА!!! НА 2 НЕДЕЛИ, сгорели за 5 дней , а звонила не на Билайн всего 4 раза по 2-5 минут
Внесла снова деньги... сгорели за 3 дня
ИТОГО: за 14 дней общения внутри сети 750 рублей без пользования Интернетом и 18 дней без связи вообще в ожидании милости от звонка оператора на 3 !!!! заявления в офисах ; м. Новочеркасская Санкт-Петербург
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ДАЖЕ ПЕРЕХОДИТЬ НА ЭТОГО МОШЕННИКА БИЛАЙН!!!!
Гребанный сервис Биллайн
Жулье
Тупая связь
Живу в Новосибирске, ни у какого другого оператора время ожидания специалистов такое огромное время не занимает, это только у тупого билайна!!!
Стал очень дорогим
Доводят до отчаяния
Более месяца назад начала сбоить сотовая связь на моем айфоне. Перебои со связью наблюдаются независимо от моего нахождения в том или ином районе Москвы. При этом другие номера Билайна тут же... Читать отзыв Я и все члены моей семьи являются клиентами Билайна более 15 лет (сотовая связь, мобильный интернет, домашний интернет). Но в последнее время работа компании не вызывает иных чувств, кроме возмущения.
Более месяца назад начала сбоить сотовая связь на моем айфоне. Перебои со связью наблюдаются независимо от моего нахождения в том или ином районе Москвы. При этом другие номера Билайна тут же работают нормально, на моем айфоне работает инстаграмм, вотсап, мобильный интернет. Но дозвониться никому невозможно, и на мой номер звонки не проходят (звонящий слышит сообщение, что абонент недоступен). Потом сама собой связь восстанавливается.
Связаться с оператором вживую – квест, который не каждый раз удается пройти. В салоне связи жуткие очереди (Ленинградский проспект, дом.74), работает единственный специалист. Писала в группу Вконтакте, писала обращения на сайте Билайна. Рекомендовали сменить сим-карту. Сменила более двух недель назад – результат нулевой. Перебои связи продолжаются. Получила рекомендацию поставить симку в другой айфон. К сожалению, я айфонами не торгую, у меня их в запасе нет. Рекомендовали провести эту операцию в салоне. Отстояла очередь еще раз, 13 июля. В этот момент мой айфон работал. Сотрудница офиса резонно заметила, что перестановка симки в другой айфон в этот момент ничего не покажет. Оформила заявку №2164497418. 15 июля я получила издевательский ответ от Билайна о том, что в данный момент (!!!) возможны перебои со связью, за которые мне приносят извинения. Ситуация не изменилась. С огромным трудом дозвонившись и «дописавшись» (Вконтакте) до Билайна, получила ответ, что дело в плохо работающем айфоне. В результате я сменила айфон, поменявшись с дочкой симками. Результат: у дочки мой бывший айфон с её симкой работает прекрасно, мой новый айфон работает в том же режиме: то работает, то нет.
Итог: поменяла сим-карту – не помогло, поменяла айфон – не помогло. Напрашивается вывод: единственный способ решить проблему – поменять оператора. И сделать это по всем услугам и для всех членов семьи (5 человек). Что, наверное, я и сделаю, если после сегодняшнего обращения в Билайн (новая заявка от сегодняшнего числа: 2164497418) ситуация не изменится (но в это «чудо от Билайна» я уже почти не верю).
Худший оператор сотовой связи в стране!
обман
хамство ПАО «ВымпелКом» (Билайн)
В марте 2017г, наверно, к оператору пришел КРИЗИС.
21.03.2017г на нашу эл.почту пришло решение Оператора о смене тарифных планов с 01.04.2017г. Наш Холдинг попросил объяснений о таком безоговорочном решении.
22.03.2017г по эл.почте нам направили извинения и заверили, что тарифы на услуги связи останутся прежними.... Читать отзыв Холдинг (три компании) около 10 лет беззаботно работал с сотовым оператором ПАО «ВымпелКом» (Билайн).
В марте 2017г, наверно, к оператору пришел КРИЗИС.
21.03.2017г на нашу эл.почту пришло решение Оператора о смене тарифных планов с 01.04.2017г. Наш Холдинг попросил объяснений о таком безоговорочном решении.
22.03.2017г по эл.почте нам направили извинения и заверили, что тарифы на услуги связи останутся прежними. Опрометчивое решение о смене тарифов в Наш адрес отправлено по ошибке, произошел технический сбой в работе орг.техники.
Прошел спокойный месяц апрель. А зря…
02.05.2017г получили счета на оплату услуг связи за апрель. СЧЕТА ВЫРОСЛИ В ТРИ РАЗА!!! Оператор самовольно применил ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального по совершенно непонятной логике ! Самовольно подключили интернет по максимальному тарифу на несколько мобильных номеров. В детализации предоставленных счетов интернетом наши сотрудники пользовались днем и ночью с 10-15и минутным перерывом!!!
И, снова, начались переговоры. Перед нами, снова, извинились. За апрель сделали перерасчет и заверили, что больше неприятностей нам не доставят.
Прошел беспокойный месяц май…
01.06.2017г получили счета на оплату услуг связи за май. Просто-ШОК!!! Снова- ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального!
И, снова, начались переговоры. К, сожалению, безуспешные! Счета за май пестрили неразумными суммами!
ВСЕ!!! Решили сменить оператора мобильной связи ПАО «ВымпелКом» (Билайн)!!!
22.06.2017г. нами было подано заявление о перенесении абонентских номеров в сеть оператора ООО «Т2 Мобайл» (Теле2)ПАО «ВымпелКом» было обязано направить в наш адрес счет на оплату услуг связи для исключения образования дебиторской задолженности В отведенный действующим законодательством срок, указанный счет наша компания не получала!
26.06.2017г. Наш Холдинг подает самостоятельный запрос на выставление счета.
ПАО «ВымпелКом» направило счета на оплату на нашу эл.почту. Бухгалтерия оплатила счета, направили заявку с копией платежного поручения для зачисления денежных средств, необходимых для проведения портации. Денежные средства ПАО «ВымпелКом» не зачел 26.06.2017г., и в портации отказал.
27.06.2017г. нами повторно было подано заявление о перенесении абонентских номеров в сеть оператора ООО «Т2 Мобайл» . Бухгалтерия произвела авансовые платежи на месяц вперед!
Решением руководства все сим карты абонентских номеров в рамках договоров на услуги сотовой связи изъяты из мобильных телефонов сотрудников для исключения увеличения дебиторской задолженности. Требуем от ПАО «ВымпелКом» соблюдать Федеральный закон от 25.12.2012г., № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и ст. 333.33 и 333.34 части второй НК РФ, не чинить препятствия при проведении портации, в противном случае пригрозили Прокуратурой. Наше руководство-КРЕМЕНЬ!!!
Со второй попытки все-таки перешли в ООО «Т2 Мобайл» (Теле2).
Возврат переплаты до сих пор от ПАО «ВымпелКом» не получили!!!
После хамства ПАО «ВымпелКом» (Билайн) на нового Оператора ООО «Т2 Мобайл» (Теле2) пока смотрим с опаской. Обжегшись на молоке, и на воду дуем…
Возможно, лучшая компания мобильной связи в России
Испортилась компания
ГРАБИТЕЛЬСКИЙ РОУМИНГ БИЛАЙН!!!
Они не оставили выбора.
Тариф у Билайна в роуминге - один единственный, который подключается АВТОМАТИЧЕСКИ.
Первые 20 минут разговора - 200 руб.
НО, если вы поговорили 5 минут, все равно 200 руб. уже списаны !!!
И если 1 минуту поговорили, тоже 200 руб.
И на мой вопрос оператору - что делать,... Читать отзыв Тариф в роуминге, который НАВЯЗЫВАЕТ Билайн, просто за гранью понимания.
Они не оставили выбора.
Тариф у Билайна в роуминге - один единственный, который подключается АВТОМАТИЧЕСКИ.
Первые 20 минут разговора - 200 руб.
НО, если вы поговорили 5 минут, все равно 200 руб. уже списаны !!!
И если 1 минуту поговорили, тоже 200 руб.
И на мой вопрос оператору - что делать, если меня это тариф не устраивает - ответ был: НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЗВОНКИ!!!
А нафига, вообще нужен такой сотовый оператор?!!!
Может вместо навязчивых смс сообщений и рекламы на ТВ подумать о клиентах?
УЖАСНОЕ ОБРАЩЕНИЕ С КЛИЕНТАМИ
Ужас!!
Поиски магазина меркнут, по сравнению с его содержимым. Хамство администратора порожает, который по его словам не несёт ответственности за информацию... Читать отзыв Здравствуйте! Хочу узнать почему информация на сайте не соответствует адресу на фасаде салона сотовой связи в реальности. На сайте Билайн адрес магазина г. Пушкино площадь Привокзальная д.1 а по факту г.Пушкино ул. Вокзальная д.2 ... Кто за это несёт ответственность.
Поиски магазина меркнут, по сравнению с его содержимым. Хамство администратора порожает, который по его словам не несёт ответственности за информацию на сайте и что написано на фасаде.
После 2 часов поиска, для того тобы забрать заказ, который по информации интернет магазина есть только в данном магазине. Продавец сказал что товар отсутствует. Администратор объяснил все тем , что произошла кража и телефон остался числиться за магазином. Как такое возможно?? Почему не произошло списание? (Если телефон украли)
Прошу принять меры. И разобраться в данной ситуации.
С уважением Ваш абонент.
--
Билайн разваливается