Билайн отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2356 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Обман абонентов
Пополнение счета на чужой номер
Лгут, не несут ответственности, просят платить за воздух
Наши отношения с данной компанией начались с обмана. У агента компании был запрошен самый дешевый тариф, в ответ был предложен почти самый дорогой, были обещаны 600 каналов, но при предоставлении скидки на первый месяц. В оговоренную дату пришли двое парней и установили все,... Читать отзыв Являюсь действующим клиентом, но уже в ближайшие дни отключусь и надеюсь забыть как про страшный сон.
Наши отношения с данной компанией начались с обмана. У агента компании был запрошен самый дешевый тариф, в ответ был предложен почти самый дорогой, были обещаны 600 каналов, но при предоставлении скидки на первый месяц. В оговоренную дату пришли двое парней и установили все, к ним никаких претензий не было (разве что опоздали на пару часов, но в масштабе "Билайн" - это не нарушение). Я включил свое новое ТВ и ... увидел не больше 40-50 каналов, за остальное нужно было доплачивать, о чем агент (чисто случайно) забыла предупредить. Нужно было на этом этапе отказаться от их услуг, но я, глупец, проявил лояльность и мучаюсь уже несколько месяцев. Это лишь первый факт обмана, далее их будет масса.
Вывод: Здесь Вам будут лгать постоянно и с самого начала.
Вторая проблема возникла при оплате. Выяснилось, что никакой скидки агент не предоставила, пришлось несколько часов обзванивать сразу нескольких сотрудников «Билайн», которые перекидывали ответственность с одного на сотрудника на другого. В конце концов скидка была с боем установлена. Тут выяснилось, что «Билайн» пытается забрать Ваши деньги у Вас до последнего. И если Вы человек не желающий за свои деньги биться, Вам вообще стоит обойти «Билайн» стороной. Мне повезло, по роду своей деятельности я просто привык к таким переговорам. Но я уверен, что минимум 50% абонентов просто бы сдались и отдали свои деньги "Билайн".
Вывод: Билайн сделает все, чтобы взять с Вас побольше.
Третья проблема выявилась в конце уже первого месяца пользования. Интернет работал отвратительно. Перебои были каждые 2-3 минуты, при этом интернет подключался минут через 5, после того как ты пошевелишь вход на модеме. Т.е. 2 мин работы, 5 мин подключения. Интернетом и ТВ я конечно в это время не мог пользоваться. Тут мне стало ясно что порт модема сломан, но! … «Билайну» для установления поломки потребовалось дважды присылать мастера… дважды, Карл! При этом я был 4 дня без интернета и ТВ. Проблема устранялась заменой модема. В ходе диалога с мастером установщиком выяснилось, что модемы не привозят на дом, для их замены нужно ехать в офис с сломанным модемом и документами. Но «Если как следует за..пить» (цитата мастера), то можно выбить доставку курьером. Стоп! В период пандемии мне нужно ругаться, чтобы не ехать в офис лично? Да ладно, Билайн! Вы серьезно? Федеральная компания с бешеным штатом сотрудников. Мне нужно ругаться чтобы устранить проблему удаленную, возникшую по вине оператора оператора! Это нонсенс. Представляю как бедные бабушки и дедушки (группа риска по CODIV-19) едут в общественном транспорте во время пандемии в «Билайн» только потому, что они уже не в силах ругаться. Браво «Билайн», вы работаете чтобы мы не могли оставаться дома))) Все оказалось именно так как говорил мастер, и я решил не ругаться, а отключиться. Только тогда меня соединили со «старшим менеджером», он предложил мне скидку на год вместо перерасчета и, все таки, дистанционное решение проблемы в течение недели (тут нужно запомнить что скидка 30%, а плата изначально составляет 700р). Пришлось остаться без интернета на неделю. Я решил все же попробовать остаться с этим оператором, т.к. цена была более привлекательной, чем раньше, хоть и выше конкурентов, а так же я подумал что проблемы на этом закончатся… глупец.
Вывод: Билайн сделает все, чтобы Вы смирились с проблемой, возникшей по вине оператора, а решение предложит только если нависнет угроза потери денег. «Билайн» абсолютно плевать на своих абонентов, Билайн рад рисковать их здоровьем.
Итак, через неделю, курьер заменил мне модем. При этом, когда я ему рассказывал свою историю он сказал: «Я такое постоянно слышу, когда модемы вожу. Это же Билайн. Что Вы от них хотите». Я думал, что это у меня случай «особый», а оказывается, это массовое явление, никак не связанное с моей невезучестью, кармой и совершенными ранее грехами. Едем дальше. Через неделю интернет перестал работать. Просто перестал. Я позвонил на горячую линию, и робот ответил мне «Ведутся технические работы, возможны перебои в подключении до 12.00 по Мск». Я работал тогда на «удаленке» и возможность решения проблемы здесь и сейчас для меня была крайне важна, но автоответчик даже не соединял меня с оператором. Интернета не было сутки, как и, разумеется, ТВ. Я решил обратиться в службу поддержки на следующий день и потребовал вернуть мне деньги за день, на что оператор заявила: «Никаких проблем не было. У Вас был интернет, а работ никаких не велось» … Что простите? Я, пожалуй, не буду комментировать. Просто сделаю вывод.
Вывод: «Билайн» будет неприкрыто врать, чтобы заставить Вас заплатить за воздух. Ии никогда не вернет Вам ни гроша. Даже если отключит Вам интернет, т.е. точно будет красть Ваши деньги. Вранье – часть местной корпоративной культуры. Воровство Ваших денег – часть дохода компании.
Последний случай – это нонсенс. Мой платеж можно посчитать по простой формуле 700 руб. минус 30% скидки получится 490 руб. Я, будучи человеком ответственным, оплатил 500 руб. на счет «Билайн» за три дня до снятия платежа. Но! … проснувшись утром дня платежа, собирался поработать на ноутбуке обнаружил что соединения нет. Был морально готов к этому, т.к. с «Билайном» постоянные проблемы и обман. Почему-то был уверен, что про скидку мне наврали. Так и оказалось. Оказалось, что скидка не распространяется на весь платеж, распространяется только на абонентскую плату. Такой, эконом вариант скидки 30%. Но! ... Мне пришло СМС что мне нужно оплатить 1200 руб. Это нормально, ведь это «Билайн» здесь не будет по-другому. Я понял почему мастера-техники и курьеры так говорят о своей же компании, я понял почему у данного оператора такой ничтожно низкий рейтинг. Я окончательно решил отключиться. Проблему решил опять только старший менеджер, с которым соединяют в момент, когда Вы хотите отключиться. Только после скандала, потраченных нервов и времени. Платеж все же удалось согласовать 520 руб., но это все ровно вранье, вранье и еще раз вранье, с целью залезть в Ваш карман и забрать оттуда больше. Я точно отключусь, но!!! … что я выяснил: отключая услуги «Билайн» - Вы снова заплатите за воздух. Возврат за неиспользованный период Вам не сделают, а отключая услугу в последний день расчетного периода, Вы обязаны оплатить аренду оборудования за следующий месяц из-за каких-то проблем «Билайн» разбираться не буду каких конкретно. При этом чтобы выбить дистанционное отключение и возврат курьером я опять прошел семь кругов ада, потратил нервы и время. Буду отключаться по ходу месяца и пусть «Билайн» оставляет мои деньги себе. Пусть ворует, а я просто смирюсь. Я сдаюсь, я просто устал. Хочу скорее забыть про «Билайн» как про страшный сон. Хочу забыть о их существовании и никогда больше с ними не свяжусь. Жду скорейшего отключения и хочу обратить внимание читателей, что конкуренты предлагают более низкие цены, при том, что таких проблем, как правило не приносят. В 2020 году, мне кажется, это последняя компания-оператор, не заботящаяся о клиенте абсолютно. Рассматривающая клиента только в качестве объекта выуживания денег с помощью обмана. 90-е ушли, а такие люди и конторки еще не перевелись. Очень жаль.
Вывод: Они будут воровать Ваши деньги. Они будут врать Вам на всех этапах. Они не будут оказывать Вам качественные услуги. У нах будут постоянные проблемы, ответственность за которые они нести не будут. Им плевать на Вас.
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК -ОБОЙДИТЕ «БИЛАЙН» СТОРОНОЙ.
Надеюсь, мой опыт оградит Вас от таких ошибок как подключение к этому оператору. Спасибо что нашли время на прочтение отзыва полностью. Будьте осторожны.
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ
Подайте нищему ....
Низкое качество обслуживания
Телевидение
Позвонил оператору, вопрос не решили, сказали ожидайте 2-3 минуты, соединяем с инженером. Ожидал 30 минут, не выдержал. Перезвонил снова соединили по той же заявке поджалась ещё 20 минут и понимаю что ответят не ранее чем через ещё 10 минут отключил. Перезвонил с другого номера. Оставил ещё обращение, чтобы перезвонили по моему вопросу, так как не... Читать отзыв Телевидение перестал работать, приставка перезагружался.
Позвонил оператору, вопрос не решили, сказали ожидайте 2-3 минуты, соединяем с инженером. Ожидал 30 минут, не выдержал. Перезвонил снова соединили по той же заявке поджалась ещё 20 минут и понимаю что ответят не ранее чем через ещё 10 минут отключил. Перезвонил с другого номера. Оставил ещё обращение, чтобы перезвонили по моему вопросу, так как не собираюсь ждать целый день с телефоном.
Ещё допишу решили ли проблему и в какой срок.
Если быстро вопрос не решат, откажусь от услуги!
Достали невежеством
Отличное качество обслуживания.
Оплачивали всегда и на перед а пользовались редко.и на балансе еще на два месяца вперед и все услуги от билаин закончились.
Уже пользуюсь 5 лет
им стыдно не бывает
НЕ связывайтесь
в первый раз мастер работал около часа, и когда наступило время подписывать договор, оказалось, что в договоре не указана заявленная на сайте 50%ная скидка на три месяца. Я потребовала скидку, но для этого пришлось перенести установку на другое время.во второй пришли два мастера - возились... Читать отзыв Решила стать абонентом билайн, оформила заявку на подключение пакета услуг: телефон, тв, домашний интернет. Мастера приходили три раза:
в первый раз мастер работал около часа, и когда наступило время подписывать договор, оказалось, что в договоре не указана заявленная на сайте 50%ная скидка на три месяца. Я потребовала скидку, но для этого пришлось перенести установку на другое время.во второй пришли два мастера - возились часа два-три, бегали в дез за ключом, тянули провода, но на этот раз забыли симкарту и пришлось отменить эту заявку и создать новую на другой деньв третий раз пришел мастер и я сразу спросила - есть симкарта? ответ был - нет.Сказать, я была в шоке... Позвонила сказать, что не собираюсь больше становиться абонентом, но позитивно настроенный оператор меня уболтал еще раз оформить заявку на утро и обещал, что все будет в лучшем свете.На утро мне позвонили в назначенное время и сообщили, что симкарт нет. Бред какой-то.
Билайн - пустая трата времени и жизни!!!
Воры из Билайн
Ни в коем случае не обращайтесь к услугам БиЛайна !!!
Обман. Присвоили мои деньги.
Решила вернуться в Билайн через много лет(уходила из-за подключения ненужных платных услуг и резкого повышения тарифов), подумала что они изменились, но это была моя ошибка, ведь, как известно, горбатого могила исправит.
Оформляла меня Ксения по телефону, на... Читать отзыв Будьте осторожны, покупая симку Билайн. Вас могут множество раз обмануть и по итогу не вернут вам деньги, что и случилось со мной.
Решила вернуться в Билайн через много лет(уходила из-за подключения ненужных платных услуг и резкого повышения тарифов), подумала что они изменились, но это была моя ошибка, ведь, как известно, горбатого могила исправит.
Оформляла меня Ксения по телефону, на мой уточняющий вопрос: Смогу ли я подключить к моему тарифу Би+ интернет 3 Гб за 150р, ответила утвердительно. На следующий день привезли симку, заставили заплатить 450р, сказали что деньги поступят на мой счет, хотя мой тариф без абонентской платы, я зашла в личный кабинет, пытаюсь подключить интернет и ничего не происходит, совсем! Пишу в поддержку а мне говорят что я не могу подключить интернет к моему тарифу Би+. Как вам схема? На другой день иду в офис Мичуринский 9, там Имам подтвердил что я совсем не могу подключить интернет к тарифу Би+. Тогда я говорю что договор расторгаю и требую вернуть мои деньги, на что Имам мне спокойно отвечает, что договор они расторгнут, а деньги не вернут. Фразу они все повторяют много раз: "Стартовый платеж мы не возвращаем". Каково? Я возмутилась и спросила по какому закону они меня обманули и присвоили мои деньги, что я буду жаловаться, на что Имам мне ответил: "Идите жалуйтесь в роспотребнадзор, в суд, куда хочешь". Написала претензию №2195346516 от 04 сентября 2020г., но воз и ныне там, прошла неделя. Звонили, говорили что деньги не вернут, что ПОДКЛЮЧАТ ИНТЕРНЕТ! Но кто им поверит после всего обмана. Деньги до сих пор не вернули. Кто после такой схемы хочет в Билайн? Роспотребнадзор не реагирует, у них дела поважнее, они сайты блокируют, им плевать на множество жалоб. В нормальных странах, надзорные органы заставляют такие компании платить огромные штрафы, превышающие их доходы, что бы не повадно было народ обирать, но у нас Билайн и подобные становятся гигантами и плюют на людей.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ Г.
Самый ужасный провайдер тв приставка в мире
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Спокойно и непринуждённо обманывают своих клиентов, подсовывая неверные документы, кормя завтраками, обещая все пересчитать правильно вы главное оплатите здесь и сейчас, а дальше разберемся. Реакция и ответы на любые письма минимум две недели. Кто за что отвечает найти невозможно, просто передают тебя как мячик следующему специалисту, который всё выслушивает, и соединяет со... Читать отзыв Худший интернет и клиентский сервис в мире !
Спокойно и непринуждённо обманывают своих клиентов, подсовывая неверные документы, кормя завтраками, обещая все пересчитать правильно вы главное оплатите здесь и сейчас, а дальше разберемся. Реакция и ответы на любые письма минимум две недели. Кто за что отвечает найти невозможно, просто передают тебя как мячик следующему специалисту, который всё выслушивает, и соединяет со следующим. Полное неумение у сотрудников донести мысль и условия услуг верно.
Итог: обещали одно, сделали другое, выстави счёт на третье, попросили оплатить, что они ошиблись и чуть позже разберутся и пересчитают на верные суммы.
После 4 месяцев переговоров написали официальный ответ что их это не волнует, по договору должно было так, то что мы вас обманули, не наши проблемы.
Горите вы в .... !)
А домашний интернет ... это тоже самое, только еще хуже !
пол года воевал что бы интернет не выключался по вечерам, что то рубильник у себя дёрнули когда я достал окончательно и вуаля, заработало ... ненадолго )
Реклама как Билаин
Блокировка номера интернета и телевизора при положительном балансе.
Перехожу на Мегафон.
На кол руководителей и манагеров. Посокращали технарей, зато реклама пестрит... Скоро в туалете от нее не спрячешься...
Плохое отношение к клиентам
Сотрудник Савельева Наталья убедила его, что сможет помочь и начала делать манипуляции с телефоном. Затем попросила оплатить 1990 рублей.
Придя домой, отец пытался позвонить, но телефон имел ту же проблему (прыгающий экран и самопроизвольное нажатие кнопок),... Читать отзыв 20.09.2020 г мой отец обратился в салон связи по адресу г. Коломна трц РИО, с проблемой в телефоне- прыгающий экран и самопроизвольное нажатие кнопок.
Сотрудник Савельева Наталья убедила его, что сможет помочь и начала делать манипуляции с телефоном. Затем попросила оплатить 1990 рублей.
Придя домой, отец пытался позвонить, но телефон имел ту же проблему (прыгающий экран и самопроизвольное нажатие кнопок), так же обнаружил , что нет данных в телефоне, ни фотографий, ни видео, ни музыки, нет загруженных ранее приложений. Он снова обратился в салон, но сотрудница развела руками. Отец попросил вернуть деньги за услугу, которая в итоге не помогла в проблему, ему отказали.
Я прошу разобраться в данной ситуации.
Савельева Анна ввела отца в заблуждение, обещав решить проблему. В итоге проблема не решена, и добавилось ещё больше проблем: удалены ценные файлы , загруженные раннее приложения.
Прошу вернуть 1990 рублей, так как оказанная помощь не дала результатов в работе телефона.
Прошу так же разобраться в компетентности сотрудника в связи с тем, что Анна сразу стала говорить о том, что мы не вернём деньги с претензии, потому что сотрудники докажут , что она права. Так же Анна на рабочем месте ссылалась на свою тяжёлую жизнь, как ей тяжело одной растить ребёнка, считаю, что это никак не относится к моей проблеме.
Она обещала помочь отцу. Он согласился на помощь. А в итоге нет результата, да ещё и прибавились проблемы.
Не совету, плохое покрытие и связь
10 активированных сим-карт
Плохая работа интернет-магазина Билайн
Ужасный оператор
интернет и связь просто отстой
билайн постоянно обращаюсь в тех подъдержку на качество плохого интернета операторы отвечают по шаблону до оператора 2 плана не достучаться проблема не решается ответ всегда сводится к тому что извените ничем не могу помоч загруженность сети(как будто это мои проблемы что у них сеть барахло и слабый пропускной канал) компании главное нахапать... Читать отзыв пользуюсь билайном сколько себя помню так же пользуюсь мегафоном
билайн постоянно обращаюсь в тех подъдержку на качество плохого интернета операторы отвечают по шаблону до оператора 2 плана не достучаться проблема не решается ответ всегда сводится к тому что извените ничем не могу помоч загруженность сети(как будто это мои проблемы что у них сеть барахло и слабый пропускной канал) компании главное нахапать побольше клиентов а какая будет связь им по баробану сейчас на протежении нескольких месяцев делал замиры скорости и скриншотил буду отправлять жалобу в роспотреб надзор хотя оператор мне дал понять что им пофиг и мне это не поможет(посмотрим) совет тем кто соберается пользоваться данной компанией если есть возможность выберете другого оператора
Несерьезная компания
При обращении в компанию было принято заявление. Мне было обещано быстрое рассмотрение, что билайн всегда меня поддержит, что идет он в ногу со временем , что он - ежесекундно улучшает и улучшает, улучшает и улучшает свою работу и работу с абонентами.
В общем мне было отказано. Деньги абонентом... Читать отзыв Мною были ошибочно переведены два платежа на чужой номер. Сумма небольшая 410 руб.
При обращении в компанию было принято заявление. Мне было обещано быстрое рассмотрение, что билайн всегда меня поддержит, что идет он в ногу со временем , что он - ежесекундно улучшает и улучшает, улучшает и улучшает свою работу и работу с абонентами.
В общем мне было отказано. Деньги абонентом были потрачены.Надо нанять адвокатов,чтобы
они обратились в билайн за денными абонента которому были ошибочно переведены деньги,
затем заявление в полицию,обращение в суд. Почему не решить проблему между абонентами одной компании внутри самой компании ?При поступлении денег на счет абонента автоматически списывать на мой счет,естественно уведомив абонента которому ошибочно переведены деньги. Это внутри ведомственный конфликт. Не серьезная компания билайн, какая-то дворовая. Сменили верхнюю одежду а руки забыли помыть,под ногтями чернота.
Постоянно подключают ненужные платные услуги
Благодарность