Моя мама, как и я, уже более 10 лет является клиентом Билайна. Бывали мелкие неприятности (как подключение платных услуг), но у какого оператора такого не бывает? В целом, пользовались и были довольны. До вчерашнего дня. Я подарила маме на День рождения новый смартфон и вчера поехала с ней в офис Билайна, чтобы обменять стандартную симку на мини - обычная бесплатная минутная... Читать отзыв Моя мама, как и я, уже более 10 лет является клиентом Билайна. Бывали мелкие неприятности (как подключение платных услуг), но у какого оператора такого не бывает? В целом, пользовались и были довольны. До вчерашнего дня. Я подарила маме на День рождения новый смартфон и вчера поехала с ней в офис Билайна, чтобы обменять стандартную симку на мини - обычная бесплатная минутная процедура. Тут-то всё и началось. Сказали, что мамин номер не зарегистрирован. Мы уточнили, как такое может быть? Много лет назад оформляли договор, паспорт мама с тех пор не меняла, номер постоянно используется, деньги по тарифному плану списываются. Билайн её даже с Днём рождения регулярно поздравляет и периодически звонит с предложениями перейти на разные тарифы. А тут - номер не зарегистрирован. Молодой мальчик в чём дело объяснить не смог. По его словам, программа не позволяла даже ввести номер паспорта. В общем, он ничем не помог и новую симку, соответственно, не выдал. Тем же вечером связываюсь с поддержкой через чат - говорят, что ничего поделать не могут, надо обращаться снова в офис с паспортом - номер зарегистрируют. Новый сюрприз ожидал утром: номер неожиданно оказался заблокированным. Мама обратилась сегодня в другой офис Билайна, но и там девушка ничего не смогла поделать. На мамину просьбу, чтобы, раз ничего не получается, она связалась с руководством или тех.службой, сотрудница ей ответила, что "руководство такими вопросами не занимается". Помимо этого она сказала маме, что симка её была приобретена с рук и чуть ли не у бандитов (при том, что симкарта оформлялась много лет назад в официальном офисе Билайна) и порекомендовала, если нет желания подключать другой номер, перейти к другому оператору. Странная рекомендация сотрудника Билайна, выданная постоянному клиенту, не находите? Возникает несколько вопросов: 1. Почему при сбоях в вашем программном обеспечении (а как иначе объяснить то, что номер оказался незарегистрированным?) Билайн отказываетесь от решения проблемы? Наверняка тех.служба может всё решить, но почему офисы к ней не обращаются? 2. Если таким образом оказывается поддержка постоянным клиентам, которые с Билайном более 10 лет, то чего ждать остальным? 3. Незарегистрированным неожиданно может оказаться любой номер? И сколько у Билайна таких незарегистрированных номеров (т.е. номеров не привязанных к договорам)? 4. На каком основании в таком случае Билайн много лет оказывал услуги связи номеру, по которому, со слов его сотрудников, не заключен договор? На каком основании без заключения договора принимались деньги? Как бухгалтерия фиксирует доход с незарегистрированных номеров и платятся ли с них налоги? Хотя на эти темы лучше поговорить с Роскомнадзором и ИФНС. P.S. Деньги с заблокированного номера возвращать также не собираются. Попробую уточнить, как их вернуть, в Комитете по защите прав потребителей.
Подключила интернет биллайн. Пользуюсь 2 день. Перебои с сигналом. Телефон на 2 симки. Мегафон показывает полный сигнал- 5 полосочек, а биллайн - 1,2 полосочки, У мегафона интернет видит "4G+" , у биллайна "H". Видео слетает, не грузит, то грузит опять слетает. Все это и уж явно не стоит таких денег... Читать отзыв Подключила интернет биллайн. Пользуюсь 2 день. Перебои с сигналом. Телефон на 2 симки. Мегафон показывает полный сигнал- 5 полосочек, а биллайн - 1,2 полосочки, У мегафона интернет видит "4G+" , у биллайна "H". Видео слетает, не грузит, то грузит опять слетает. Все это и уж явно не стоит таких денег такой сигнал. Уважаемые! Прежде чем давать рекламу, удосужтесь, хотя бы чуточку приблизиться к качеству конкурирующих фирм. Ну подключились люди - их же все - ровно не устроит ваше касество и они уйдут от вас. Чтобы 2018 году видео как к 2000 грузилось и страницы не открывались! Какой вы современный оператор? Старье предлогаете по рвночной цене. Разочарована, больше к вам не вернусь!
У меня было 309 рублей. Я заплатил 50 за подключения за интернет. У Величко скорость на 100 мегобайт. А за 360 рублей дают 10 гигобайтов. Вечером в 6 часов. Уже было на щеку 9 рублей. А брал сегодня в 12 часов дня. Я просто Билайну подарил 300 рублей за 600 мегабайтов. Вы бы могли дать за эту блять 5... Читать отзыв У меня было 309 рублей. Я заплатил 50 за подключения за интернет. У Величко скорость на 100 мегобайт. А за 360 рублей дают 10 гигобайтов. Вечером в 6 часов. Уже было на щеку 9 рублей. А брал сегодня в 12 часов дня. Я просто Билайну подарил 300 рублей за 600 мегабайтов. Вы бы могли дать за эту блять 5 гигобайтов, а не 600 многобайт. Я просто в шоке над Билайном. Просто оценка 1. Вам нестыдно и как вы спите нафик.
Здравствуйте. Сегодня позвонил ,проверить обрыв кабеля,на что мне ответили работников нет. Ждите завтра. Но связались с руководителем пообещали, что мастер придет сегодня. Позвонил ещё раз, вечером. Сказали ,что записан на завтра. Как верить операторам и весь вечер без телевизора и интернета. Отвратительное обслуживание. Будем отказываться от этого оператора.
отвратительное качество связи,плохой прием.подключают услуги без ведома пользователей.Услуги связи часто не работают.Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь.
Была клиентом более 11лет.Тарифный план "Всё за 300" абонентская плата 11 руб.в сутки т.е .нет денег на счету нет связи, при отрицательно балансе (-1руб)не пользовалась сим картой ,но когда положила деньги на счет Наш билайн Всё забрал.Я Ещё и должна осталась . Разочарована вашей" Компанией "( Больше не буду пользоваться вашими услугами!!! Таких как я Много!
Обратился в дилерский центр для замены сим-карты,заменили пишет ограничение сети. Обратился с этим вопросом до сих пор нет ни ответа ни интернета(симку уже трижды поменяли мне, результат тот же, нет регистрации в сети нет подключения. В ответ с вами свяжутся отношение стало ни в какие рамки.
Достоинства:
С каждым днем их становится меньше.
Недостатки:
Уже две недели не работает интернет, а когда заработает не известно зато деньги со счета без заминок снимают
Дааа непонятна мне логика!Перешёл на тариф Всё2,там при полной оплате за месяц 600руб,дают ещё 6гб дополнительного интернета.На счету было 800руб.Звоню узнать где мой доп интернет:эти 600руб нужно положить на телефон!Их мне перечислил отец со своего телефона.А они простите там не лежат?!Это не то,нужно именно положить!Я в шоке.
В феврале 6 числа с банковской карты, зарегистрированной на меня, перевел 1800р на оплату мобильной связи ( все за 300) с расчетом на долгое использование, 10 числа мне пришло СМС о том что с моего счета мобильной связи были сняты 1700 р якобы ошибочно переведенные 06.02.2018. в течении 5 минут позвонил в билайн на что мне оператор сказал... Читать отзыв В феврале 6 числа с банковской карты, зарегистрированной на меня, перевел 1800р на оплату мобильной связи ( все за 300) с расчетом на долгое использование, 10 числа мне пришло СМС о том что с моего счета мобильной связи были сняты 1700 р якобы ошибочно переведенные 06.02.2018. в течении 5 минут позвонил в билайн на что мне оператор сказал что есть возможность без подтверждений и уведомлений набрав комбинацию цифр перевести деньги на другой номер, на замечание почему не перевели деньги на карту с которой поступил платеж, сказали что им все равно куда переводить! Что бы рассмотреть мою жалобу нужно взять выписку с банковской карты, прийти в офис с паспортом, написать заявление и только после этого они начнут разбираться! Я весь этот процесс проделал, через день мне позвонили из Билайна! Я даже обрадовался Ну думаю все решили, АН НЕТ!!!!! менеджер сказал что ответственности за сохранение денег они не несут, что никаких возвратов они делать не будут, что мои проблемы я могу решить в милиции подав заявление о краже. До милиции я еще не дошел Но обязательно дойду, еще в Роспотребнадзор зайду и прокуратуру напишу, ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!! ДЕНЬГИ УКРАЛИ У НИХ А СТРАДАЮ Я!!!!! МОЖЕТ У КОГО БЫЛ ПОДОБНЫЙ СЛУЧАЙ ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ЕЩЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ !!!
Пользуюсь уже несколько лет сетью Билайн За последние два года один обман Жрут деньги не понятно за что Подключила все за 300 через неделю пришла смс ваш тариф в архиве А в итоге автоматически подключили дополнительные услуги Сейчас все за 600 тоже такая хрень
Являлся клиентом компании Билайн 13 лет! Вечером 28 февраля 2018 года попытался позвонить из Москвы в Чувашскую Республику, по очень важному и нетерпящему отлогательства делу. Однако оператор сообщил, что звонок не может быть совершен и настоятельно порекомендовал обратиться в абонентскую службу. Позвонил по 0611 и услышал рекламу, которая навязывала подключение к новому оарифному плану. Попытался свайпом перелистнуть страницу, а... Читать отзыв Являлся клиентом компании Билайн 13 лет! Вечером 28 февраля 2018 года попытался позвонить из Москвы в Чувашскую Республику, по очень важному и нетерпящему отлогательства делу. Однако оператор сообщил, что звонок не может быть совершен и настоятельно порекомендовал обратиться в абонентскую службу. Позвонил по 0611 и услышал рекламу, которая навязывала подключение к новому оарифному плану. Попытался свайпом перелистнуть страницу, а мне приходит СМС с поздравлением о подключении к новому тарифу. Снова позвонил по 0611 и сообщил оператору, что произошла ошибка и попросил перевести меня обратно на мой тарифный план. А этот умник мне говорит, что тарифа, который был у Вас, у них больше нет, якобы он в архиве, хотя я заплатил им за мобильный интернет до 21 марта. Выбирайте говорит из того что есть. Я говорю им, что мало того, что по вашей вине я не смог позвонить, так теперь ещё и деньги за интернет пропали. Ответили, что ничем помочь не могу. Вот это отношение к своим клиентам! Такого скотского отношения нет ни у одного оператора, кроме Билайна! Образно говоря просто кинули! Скоты! Всем, кто прочитает рекомендую заканчивать сотрудничать с этим жульем, под названием Билайн!
Обращение к директору компании Билайн....ваша компания переодически занимается кражей денег со считов телефонов абонентов .я приложу все усилия чтоб именно вы понесли наказание за данное действо .как говорится не можете управлять своими сотрудниками не беритесь .я обращусь в прокуратуру и в европейский суд с заявлением по факту краж а также с заявлением подписанным 1567человек у которых вы также воровали деньги... Читать отзыв Обращение к директору компании Билайн....ваша компания переодически занимается кражей денег со считов телефонов абонентов .я приложу все усилия чтоб именно вы понесли наказание за данное действо .как говорится не можете управлять своими сотрудниками не беритесь .я обращусь в прокуратуру и в европейский суд с заявлением по факту краж а также с заявлением подписанным 1567человек у которых вы также воровали деньги .я думаю на кануне выборов меня услышат а также привлеку прессу и телевидение чтоб люди желающие участвовать присоединялись к нам ...и отказывались от пользования услугами вашей компании .так как даже операторов в компании нет и звонить им бесполезно ...ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ БИЛАЙНОМ ОБВАРУЮТ НА ГЛАЗАХ......
Достоинства:
Плюсов нет
Недостатки:
Воровство со считов .не отвечает оператор.плохая прерывистая связь а об интернете вообще забудьте качество ноль.
Мало того что мой номер вычеркнули из своей базы, видители тариф не устроил, им надо что был именно тариф всё 2 за 600р а нахрена он мне нужен, если я не пользуюсь таким количеством, и инетом,на этом номере, так еще пытаясь с ними договориться, 5раз сбрасывали меня узнав об этой ситуации, в главное меню скидывали тупо, говорили 4 и... Читать отзыв Мало того что мой номер вычеркнули из своей базы, видители тариф не устроил, им надо что был именно тариф всё 2 за 600р а нахрена он мне нужен, если я не пользуюсь таким количеством, и инетом,на этом номере, так еще пытаясь с ними договориться, 5раз сбрасывали меня узнав об этой ситуации, в главное меню скидывали тупо, говорили 4 и 0 и дожидайтесь ответа оператора, я им говорю вы меня переключаете на мобильного помощника, я опять попадаю в главное меню, какой смысл мне до вас опять дозваниваеться, и так 5раз ,на что они говорили ни чем не можем помочь, нажимайте 4 0 еще и голос повышают, нет слов, будем с таким отношением, менять оператора,так же в связном продают билайн за 300,либо там пока,ну с таким отношением, и инет будем искать, другие тарифы ,10лет с билайном, всегда всем советовала, но теперь не то что советовать, котигорически отказываюсь от билайна!!!
Достоинства:
Тариф все в одном
Недостатки:
Инет тормозит, что бы дозвониться нужно сидеть долго на телефоне ,мобильная связь завышенная, выбора людям мало имущим никакого, отношения поменялось в худшую сторону!!! Зажрались
В начале февраля моя дочь(1.5 года)нажала что то и включился мобильный интернет.За секунду срубило около 65руб. ,мне бы этого хватило на 18 дней. Так как денег на телефоне почти не осталось,я взяла доверительный платёж. До сегодняшнего дня я задолженность не гасила(на то были свои причины).И сегодня мне в обед поступил звонок от "любимого" Билайна,мол если я в срочном порядке не... Читать отзыв В начале февраля моя дочь(1.5 года)нажала что то и включился мобильный интернет.За секунду срубило около 65руб. ,мне бы этого хватило на 18 дней. Так как денег на телефоне почти не осталось,я взяла доверительный платёж. До сегодняшнего дня я задолженность не гасила(на то были свои причины).И сегодня мне в обед поступил звонок от "любимого" Билайна,мол если я в срочном порядке не погашу задолженность,то мою симку заблокируют, а мой долг передадут КОЛЛЕКТОРАМ!!!!!!!!!! Это,что за херня???????????? Вы,что там совсем офигели что ли?????????????? Городок у на нас не большой,интересные истории разлетаются,как горячие пирожки, и сарафанное радио начало свою работу. Пусть все знают!!!!!.И кто будет решать какого оператора купить симку,то мой совет будет,однозначно не в пользу Билайна.
тут меня спросили на досуге про билайн-говно из говнищ-мой 18-летний опыт,можете обидеться,воруют бляди и обещають су*и,качество как и у всех ОПСосах,а вот бабло халявное любят козлы,аминь
Достоинства:
говно
Недостатки:
тут меня спросили на досуге про билайн-говно из говнищ-мой 18-летний опыт,можете обидеться,воруют бляди и обещають су*и,качество как и у всех ОПСосах,а вот бабло халявное любят козлы,аминь
Подключают без ведома абонента любые платные услуги. Не успеваеш переводить деньги на счёт. таинственным образом средства исчезают, обьяснения получить не возможно. Запрашиваеш баланс приходит СМС с остатками трафика и минут, а телефон заблокирован. Таким образом выдавливают из абонентов деньги. хотя с каждого снимают и небольшие суммы, а в масштабах РОССИИ ОГОГО. Где настоящий закон о связи, и почему народные депутаты... Читать отзыв Подключают без ведома абонента любые платные услуги. Не успеваеш переводить деньги на счёт. таинственным образом средства исчезают, обьяснения получить не возможно. Запрашиваеш баланс приходит СМС с остатками трафика и минут, а телефон заблокирован. Таким образом выдавливают из абонентов деньги. хотя с каждого снимают и небольшие суммы, а в масштабах РОССИИ ОГОГО. Где настоящий закон о связи, и почему народные депутаты не остановят этот беспредел Если они не могут ничего сделать, то может быть по этому вопросу обратится к Трампу?
Проверила баланс *102# мне подключились сразу три платных услуги,списалась сумма!Звоню оператору,ответила что вы проверили баланс там было объявление(на экране баланса)об этих услугах и они автоматически подключились!Я объяснила что мне они не нужны и я лично их не подключала,что Билайн сам даёт разрешение на такую рекламу которая автоматически подключает и списывает сумму с баланса а Билайн как бы не при делах... Читать отзыв Проверила баланс *102# мне подключились сразу три платных услуги,списалась сумма!Звоню оператору,ответила что вы проверили баланс там было объявление(на экране баланса)об этих услугах и они автоматически подключились!Я объяснила что мне они не нужны и я лично их не подключала,что Билайн сам даёт разрешение на такую рекламу которая автоматически подключает и списывает сумму с баланса а Билайн как бы не при делах что абонента Билайн сам же Билан обворовывает и + к этому оператор ответила что плювать ей какие отзывы я оставлю о Билайне!!!Завтра всей семьёй перейдём на другого оператора!!!Деньги возрашать отказались и оператор настоящая хамка!
Столкнулся с такой проблемой как: «Домашний интернет Билайн переходит на новый тип подключения» данный тип подключения подразумевает под собой отдельную авторизацию каждого подключаемого устройства в квартире, если подключать при помощи кабеля, ноутбук, ПК, смартТВ, и игровая приставка. Если в первых двух случаях проблема с авторизации отсутствует, то со смартТВ и игровой приставкой данное подключение через кабель является не... Читать отзыв Столкнулся с такой проблемой как: «Домашний интернет Билайн переходит на новый тип подключения» данный тип подключения подразумевает под собой отдельную авторизацию каждого подключаемого устройства в квартире, если подключать при помощи кабеля, ноутбук, ПК, смартТВ, и игровая приставка. Если в первых двух случаях проблема с авторизации отсутствует, то со смартТВ и игровой приставкой данное подключение через кабель является не возможным, так данные девайсы нацелены на автоматическое подключение. До перехода Билайна на новый тип подключения, всё работало стабильно, и всё девайсы работали напрямую через кабель, тем самым я как абонент получал ту скорость интерната за которую оплачиваю каждый месяц, сейчас подключить данные девайсы могу только через Wi-Fi, данный тип подключения снижает скорость интернета в три раза, и для меня данный факт является не допустимым, так как оплачиваю продукт со скорость 100 мб/с, а по факту получаю 26 мб/с. Все усилия и общения с тех поддержкой ни к чему не привели и не решили мою проблему, более того в общение с некоторыми операторами из тех поддержи Билайна вызвало чувство негатива, недоумение и сомнения в профессионализме сотрудников. Один из примеров это утверждение одного из сотрудника, что смартТВ не может подключаться к интернету по проводу, так как смартТВ не имеет гнездо подключение и может подключаться только по сити Wi-Fi, на мой ответ, а как же я раньше использовал данный тип подключения, сотрудник ответил, что по всей видимости это особенности моего смартТВ. То есть по логики сотрудника Билайна моё ранее проводное подключение к сети интернета было фантастическим. Второе из примера это то, что было сказано, извините, но мы вам НЕ ЧЕМ помочь не можем, можем лишь отправить на ваш номер сообщение с настройками роутера для самостоятельной настройки, на мой ответ, что я не имею возможности и знаний в настройках роутера и прошу вызвать специалиста, на что получил ответ, что таких специалистов у нас НЕТ, можем направить специалиста только для починки кабеля, это всё что можем предложить. На мой взгляд это хамское отношение Билайна к своим абонентам, получается я должен платить за то, чего не получаю, вызывать специалиста со стороны для настройки роутера (который принадлежит Билайну, и за работу которого отвечает Билайн) за свой счёт и платить со своего кармана, и решать проблему подключения к сети интернета самостоятельно. Поэтому делайте для себя выводы, что в случае проблемы с интернетом Билайн Вам не поможет, у них просто на просто нет специалистов лицевой счет 085-114-6415
Уважаемые клиенты билайн, эта компания обманщики ,т.е. стараються за счет клиентов поправить свои финансовые неурядицы!!!Даже списывают деньги просто за гудки! если бы было один раз , я как бы не обратил внимания, но это делают они постоянно!!! просто я снял последние списания ,и поразился.До такой степени дойти это в моем уме не укладываеться.Пора наверное обращаться в ВЕРХ. А я обращусь,обещаю!!!И... Читать отзыв Уважаемые клиенты билайн, эта компания обманщики ,т.е. стараються за счет клиентов поправить свои финансовые неурядицы!!!Даже списывают деньги просто за гудки! если бы было один раз , я как бы не обратил внимания, но это делают они постоянно!!! просто я снял последние списания ,и поразился.До такой степени дойти это в моем уме не укладываеться.Пора наверное обращаться в ВЕРХ. А я обращусь,обещаю!!!И своим близким скажу ,чтоб переходили на другие компании связи. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМПАНИЕЙ БИЛАЙН, ОНИ ОБМАНЩИКИ!!! Это они внутри не поделят деньги ,между собой!!!И ПОЛУЧАЕТЬСЯ КЛИЕНТЫ ИМ КОПЕЙКУ ДАЮТ !!!
этой компанией пользуюсь более 20 лет,раньше все было хорошо,сейчас стали обманывать.Видно эта компания обнищала и пытается за счет своих постоянных клиентов вылезти из своих финансовых проблем,очень обидно,что мы перестаем доверять Билайну,а раньше это был мощный провайдер.Если руководство не остановится и не перестанет обманывать своих постоянных клиентов,то оно может остаться на нуле и полностью потеряет свою репутацию.УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ КОМПАНИИ БИЛАЙН ,ЗАДУМАЙТЕСЬ,ХОТЕЛИ... Читать отзыв этой компанией пользуюсь более 20 лет,раньше все было хорошо,сейчас стали обманывать.Видно эта компания обнищала и пытается за счет своих постоянных клиентов вылезти из своих финансовых проблем,очень обидно,что мы перестаем доверять Билайну,а раньше это был мощный провайдер.Если руководство не остановится и не перестанет обманывать своих постоянных клиентов,то оно может остаться на нуле и полностью потеряет свою репутацию.УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ КОМПАНИИ БИЛАЙН ,ЗАДУМАЙТЕСЬ,ХОТЕЛИ БЫ ВЫ,ЧТОБЫ У ВАС СПИСЫВАЛИ ДЕНЬГИ ЗА МЫЛО И НАЖИВАЛИСЬ ЗА ВАШ СЧЕТ.ОБИДНО!
Из 611 отзывов на этом сайте не более 3-х с положительной оценкой этой совковой конторы! Меня тоже кидали на бабки неоднократно. То тариф сменят, то услугу ненужную подключат. Выяснял, ругался, но никакого эффекта. Не пора ли эту компанию отправить не в столь отдаленные места? И куда смотрят наши достойные правоохранительные органы?
Пользуюсь билайн три года, но последние полтора года сплошные обманы врут козлы хотят только деньги поиметь,интернет полный ноль когда звониш несут чушь или просто отключаются.Я сегодня перешел на МегаФон просто огонь, доволен всем.Буду советовать всем знакомым МегаФон а билайн уже прошлое.
Билайн - это компания мошенников в размере всей страны.Постоянно подключают не нужные услуги и списывают за них деньги.При этом ни о каком предупреждении клиента и речи не идёт.У меня номер Билайна давно,но пользуемся им крайне-крайне редко.Живём в деревне,где очень плохое качество связи любого оператора,поэтому есть номера и Мегафона и МТС, на случай экстренных ситуаций,чтобы была возможность хоть по какому-то из... Читать отзыв Билайн - это компания мошенников в размере всей страны.Постоянно подключают не нужные услуги и списывают за них деньги.При этом ни о каком предупреждении клиента и речи не идёт.У меня номер Билайна давно,но пользуемся им крайне-крайне редко.Живём в деревне,где очень плохое качество связи любого оператора,поэтому есть номера и Мегафона и МТС, на случай экстренных ситуаций,чтобы была возможность хоть по какому-то из телефонов дозвониться.Регулярно пополняем баланс.Сегодня нужно было позвонить.Не получилось.Эти деятели списали все деньги под ноль!!!
Компания очень жадная и ей плевать на своих клиентов, Мне ни разу не помогли с проблемами интернета ссылаясь на то что я должен доказать что они есть! И когда они убрали все офисы, а у меня симкарта перестала отправлять сообщения меня заставляют ехать в другой город что бы поменять!
Друзья! Не связывайтесь с Билайн. Здесь обманывают клиентов путем списания денег за не оказываемые услуги. Нужно массово отказаться от этого оператора связи.
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Полное разочарование
Я подарила маме на День рождения новый смартфон и вчера поехала с ней в офис Билайна, чтобы обменять стандартную симку на мини - обычная бесплатная минутная... Читать отзыв Моя мама, как и я, уже более 10 лет является клиентом Билайна. Бывали мелкие неприятности (как подключение платных услуг), но у какого оператора такого не бывает? В целом, пользовались и были довольны. До вчерашнего дня.
Я подарила маме на День рождения новый смартфон и вчера поехала с ней в офис Билайна, чтобы обменять стандартную симку на мини - обычная бесплатная минутная процедура. Тут-то всё и началось. Сказали, что мамин номер не зарегистрирован. Мы уточнили, как такое может быть? Много лет назад оформляли договор, паспорт мама с тех пор не меняла, номер постоянно используется, деньги по тарифному плану списываются. Билайн её даже с Днём рождения регулярно поздравляет и периодически звонит с предложениями перейти на разные тарифы. А тут - номер не зарегистрирован. Молодой мальчик в чём дело объяснить не смог. По его словам, программа не позволяла даже ввести номер паспорта. В общем, он ничем не помог и новую симку, соответственно, не выдал.
Тем же вечером связываюсь с поддержкой через чат - говорят, что ничего поделать не могут, надо обращаться снова в офис с паспортом - номер зарегистрируют.
Новый сюрприз ожидал утром: номер неожиданно оказался заблокированным. Мама обратилась сегодня в другой офис Билайна, но и там девушка ничего не смогла поделать. На мамину просьбу, чтобы, раз ничего не получается, она связалась с руководством или тех.службой, сотрудница ей ответила, что "руководство такими вопросами не занимается". Помимо этого она сказала маме, что симка её была приобретена с рук и чуть ли не у бандитов (при том, что симкарта оформлялась много лет назад в официальном офисе Билайна) и порекомендовала, если нет желания подключать другой номер, перейти к другому оператору. Странная рекомендация сотрудника Билайна, выданная постоянному клиенту, не находите?
Возникает несколько вопросов:
1. Почему при сбоях в вашем программном обеспечении (а как иначе объяснить то, что номер оказался незарегистрированным?) Билайн отказываетесь от решения проблемы? Наверняка тех.служба может всё решить, но почему офисы к ней не обращаются?
2. Если таким образом оказывается поддержка постоянным клиентам, которые с Билайном более 10 лет, то чего ждать остальным?
3. Незарегистрированным неожиданно может оказаться любой номер? И сколько у Билайна таких незарегистрированных номеров (т.е. номеров не привязанных к договорам)?
4. На каком основании в таком случае Билайн много лет оказывал услуги связи номеру, по которому, со слов его сотрудников, не заключен договор? На каком основании без заключения договора принимались деньги? Как бухгалтерия фиксирует доход с незарегистрированных номеров и платятся ли с них налоги?
Хотя на эти темы лучше поговорить с Роскомнадзором и ИФНС.
P.S. Деньги с заблокированного номера возвращать также не собираются. Попробую уточнить, как их вернуть, в Комитете по защите прав потребителей.
Что может быть хуже?!!!
Билайн ворует
Бля..ь-Интернет был выключен и 5 СМС пришло-вы подключились,подтвердите 4-да,3 нет.А отписаться 30 рублей)
Потом выяснил-это партнёр Билайна.
Билайн интернет с низкой скоростью.
Вы множите потерять клиентов.
Жулики
Отвратительное обслуживание
Хуже,чем ,что-либо.
За что?
Разочарована вашей" Компанией "(
Больше не буду пользоваться вашими услугами!!!
Таких как я Много!
Уже две недели не работает Мобильный интернет Биллайн
Обратился с этим вопросом до сих пор нет ни ответа ни интернета(симку уже трижды поменяли мне, результат тот же, нет регистрации в сети нет подключения.
В ответ с вами свяжутся отношение стало ни в какие рамки.
Уходите с билайн
Советую всем посмотреть свои тарифы и поменять оператора
Открытое и наглое воровство
Бред
УКРАЛИ ДЕНЬГИ!!!!!
МОЖЕТ У КОГО БЫЛ ПОДОБНЫЙ СЛУЧАЙ ПОДСКАЖИТЕ ЧТО ЕЩЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ !!!
Жрут деньги не понятно за что
За последние два года один обман
Жрут деньги не понятно за что
Подключила все за 300 через неделю пришла смс ваш тариф в архиве
А в итоге автоматически подключили дополнительные услуги
Сейчас все за 600 тоже такая хрень
О безобразной работе компании.
не правовые действия
Зажрались!!!
Позорники!!!!!!!!!!!!!!!!(((((((
про билайн
Беспредел в Вологде
Ужасно
Нет специалистов, настройте сами
Все усилия и общения с тех поддержкой ни к чему не привели и не решили мою проблему, более того в общение с некоторыми операторами из тех поддержи Билайна вызвало чувство негатива, недоумение и сомнения в профессионализме сотрудников. Один из примеров это утверждение одного из сотрудника, что смартТВ не может подключаться к интернету по проводу, так как смартТВ не имеет гнездо подключение и может подключаться только по сити Wi-Fi, на мой ответ, а как же я раньше использовал данный тип подключения, сотрудник ответил, что по всей видимости это особенности моего смартТВ. То есть по логики сотрудника Билайна моё ранее проводное подключение к сети интернета было фантастическим. Второе из примера это то, что было сказано, извините, но мы вам НЕ ЧЕМ помочь не можем, можем лишь отправить на ваш номер сообщение с настройками роутера для самостоятельной настройки, на мой ответ, что я не имею возможности и знаний в настройках роутера и прошу вызвать специалиста, на что получил ответ, что таких специалистов у нас НЕТ, можем направить специалиста только для починки кабеля, это всё что можем предложить.
На мой взгляд это хамское отношение Билайна к своим абонентам, получается я должен платить за то, чего не получаю, вызывать специалиста со стороны для настройки роутера (который принадлежит Билайну, и за работу которого отвечает Билайн) за свой счёт и платить со своего кармана, и решать проблему подключения к сети интернета самостоятельно.
Поэтому делайте для себя выводы, что в случае проблемы с интернетом Билайн Вам не поможет, у них просто на просто нет специалистов
лицевой счет 085-114-6415
9651933802
+79651933802
О работе Би Лайн
Не пора ли эту компанию отправить не в столь отдаленные места?
И куда смотрят наши достойные правоохранительные органы?
Билайн - воры!
Отвратительный Билайн
Массовый ОТКАЗ от Билайна