Билайн отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2377 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
И все время врут..сначала - ваши проблемы решаться в 15:00 часа. потом в 19:00, потом в 22:00, потом в 7:00....и до бесконечности эти переносы!!
Пыталась подобрать тариф по детализации счета, но к сожалению, ни один из "подборщиков тарифов по детализации" не смог распознать детализацию, предоставленную билайн, ни в формате... Читать отзыв Пользуюсь билайном с 2003 года (сегодня кстати юбилей, но ни поздравлений, ни подарков(((, а это согласитесь немало. Оформляла телефон на себя. за это время перепробовала много тарифов, поучаствовала в акциях, но все на общих основаниях.
Пыталась подобрать тариф по детализации счета, но к сожалению, ни один из "подборщиков тарифов по детализации" не смог распознать детализацию, предоставленную билайн, ни в формате pdf, ни в xls, ни в txt.
Сейчас у меня тариф "все включено xxl". Когда подключалась (звонил сам оператор и предлагал), стоил он 900 руб. Теперь узнаю, что стоимость выросла, а я ни сном, ни духом.
В этом тарифе есть безлимитный интернет, который в последнее время стал глючить - периодически вообще не открывает страницы и предлагает перенастроить телефон! А иногда работает! С "территориальностью" это никак не связано, т.к. нахожусь в все время дома. С "большим количеством пользователей" тоже - в 2 часа ночи, думаю их не очень много. Отказывается работать в поликлинике. В деревне (160 км от Москвы) интернет вообще не ловит, хотя мтс и мегафон пашут на ура.
Случается, разговариваешь с человеком, а тут опа - и отключил тебя билайн, и не дает возможности перезвонить - идет постоянный сброс номера по непонятной причине, а потом опять все нормально. Все ловит. Все прозванивает. Другой абонент тут не при чем - стоит на одном месте, звонки не скидывает, сам не перезванивает. Перезваниваю лично. Причем такая же ситуация происходит и у мужа (тоже владельца билайна) - звонки сбрасываются и потом некоторое время нет возможности перезвонить.
Бывает (раз в год) приходиться менять симку, т.к. телефон перестает ее видеть. при этом телефон новый и хороший, а "переставлением туда-сюда симок" я не страдаю.
Иногда (раза 4 за 10 лет) билайн забывал поздравить с др или новым годом, тогда как другие операторы не ленились и исправно писали поздравительные смс (пустячок, но приятно).
По номеру 0611 дождаться оператора стало совсем нереально. приходиться выслушивать всякую неинтересующую ерунду (нажимаю "0", чтоб поменьше слушать), а потом еще 10 минут!!!!!ждать ответа оператора, который не в силах мне помочь. При чем вопросы элементарные:
1- "С какого момента я подключена к вашей сети?"
-"С 2009". Но я то точно знаю, что еще в 2004 звонила с этого номера!!! Зашла на сайт билайна и задала тот же вопрос консультанту онлайн, которая сказала мне не только год, но и число и месяц моего подключения - 31.07.2003!!!!Не хило так на 6 лет ошиблась!!!
2- "Муж бросил со своей карты мне на телефон 2500 по ошибке, возможно ли вернуть деньги обратно на карту?"
ответ оператора:"нет!!!",
-"Т.е. если бы он ошибся и 50 000 рублей мне положил, мне до скончания веком билайном пришлось пользоваться?"
-"Ну тогда можете попробовать обратиться в любой офис билайна и проконсультироваться там. Может заявление какое написать придется о возврате, но я точно не знаю возможно ли такое". Этот ответ меня конечно не устроил. В интернете (на сайте билайна между прочим) нашла ответ на свой вопрос без проблем!!! Правда перевод (не бегая по офисам и без заявлений) стоил с перевода 2000 - 100 рублей!!! И так у билайна во всем!!!
Пыталась на озоне заказать книги за деньги с телефона - комиссия 90 рублей!!!
Кончились деньги на телефоне. Заказала услугу "доверительный платеж" и была шокирована!!! Билайн дал мне 50 рублей!!!! И еще 10 рублей снял за оказание услуги!!!! Это вообще ни в какие ворота! Раньше хоть по 100 давали, а совсем раньше по 100 и никаких 10 рублей за пользование!!!!
В общем со всеми этими претензиями звоню оператору. Жду как положено 10 минут (а с 12 до 17 там обещают, что время ожидания меньше, но это ложь!!!), но оператор мне ничем помочь не может((( На мою просьбу выделить мне лично какого - нибудь оператора или номер, по которому будет проще дозвониться - отказ (такое у них невозможно в принципе), а я точно знаю, что такая возможность у билайна есть!!! - подруге (не состоящей в дружеских отношениях с персоналом билайна и не являющейся корпоративным клиентом и т.п.-просто обычный пользователь)выделили номер, и она без ожиданий дозванивается и задает свои насущные вопросы оператору + этот же оператор звонит и предлагает ей поучаствовать в акциях, получить бонусы, воспользоваться новыми услугами!!!
В общем и целом я очень расстроена, что 10 лет назад мой выбор пал на билайн! При первой же возможности (а такая говорят появится не ранее декабря 2013) буду переходить с сохранением номера к другому оператору, который дорожит своими постоянными клиентами.
Ну люди, скажите - почему... Читать отзыв Добрый день! Хочеться пожаловаться не на самого оператора, а на сотрудника ТЦ Фантастика, который работал вечером 24 июля фамилия на "З...." ! 24.07.2013 года, мною было написано заявление о переводе суммы с ошибочного номера на другой ПРАВИЛЬНЫЙ номер! Позвонив 26.07.2013 в поддержку Би-лайн мне сказали,что "заявление не было обработано и даже представлено в серви центр"
Ну люди, скажите - почему везде обман и такое халатное отношение к клиентам???? я очень расстроена! И прошу - сорудников компании относиться с пониманием к просьбам клиентов! А то репутацию подрываете самого ОПЕРАТОРА!!!! Обидно за Вас! эх.....
Как мобильный оператор - не устроил. Тарифы мне не нравятся. Цены высоковаты и мобильный интернет не очень-то.
Как провайдер - когда как. Особенно звонить бесполезно: ждешь очень долго, и проблема зачастую решается раньше дозвона (да и деушки на телефоне почти никогда ничего не знают). Лучше... Читать отзыв Тут надо разграничивать: билайн - мобильный оператор, билайн - провайдер, билайн - торговля мобильными устройствами и т.д.
Как мобильный оператор - не устроил. Тарифы мне не нравятся. Цены высоковаты и мобильный интернет не очень-то.
Как провайдер - когда как. Особенно звонить бесполезно: ждешь очень долго, и проблема зачастую решается раньше дозвона (да и деушки на телефоне почти никогда ничего не знают). Лучше ругаться на форуме. Причем на форуме конкретного региона. Локальный кабинет, такое впечатление, что на Марсе находится, а не на скорости 100 МБ/с. Зато есть временная блокировка - это плюс: ведь интернет нужен не всегда, а значит можно сэкономить. С другой стороны, все проблемы сети у меня(!) пока решаются достаточно быстро, хотелось бы быстрее, но и так сойдет. Для нашего города, где выбор небольшой, Билайн _пока_ - лучший. Но и конкуренты не дремлют.
0858- чтобы поставить черный список на все короткие номера позвоните по этому номеру, начинает говорить автоответчик нажимаете 2 затем еще раз 2 затем 1 вам говорят ваша заявка принята и приходит СМС что вы поставили черный список на все платные номера.
*110*20# запрет на услугу Хамелеон поставте обязательно, в основном все платные услуги подключаются через хамелеон.
0684006- отключения все платных каналов Билайн.
*110*1401# узнать последние пять списаний за звонки.
*110*09# узнать список подключенных услуг Билайн.
Если приходят СМС с номера 2013 или 2113 то отправте СМС на эти номера со словом СТОП большими буквами. И эти СМС прекратятся.
А еще мне убивает то, что Билайн не информирует своих держателей симки, от том что произошло в метро!!!! За все разы со сбоями в работе метрополитена НИ РАЗУ не пришла смс!!!! а моим друзьям на Мегафон пришло тут же!!! ВСЕ переходить надо на Мегафон!!!! там хоть не надо висеть на линии по несколько часов чтобы тебе ответил оператор!!!
ПОЗОР ВАМ БИЛАЙН!!!!
Сегодня, 10.05.2013, в МО г. Балашиха проводились ремонтные работы вашей сети. Узнала я об этом замечательном происшествии путем отключения своих компьютеров от интернета. И была этому безумно "рада". Консультанты вашего CALL центра уверяли меня в том, что всё будет работать в привычном для меня режиме. Вы не представляете какого было моё удивление, когда после того как я пару часов... Читать отзыв Добрый вечер.
Сегодня, 10.05.2013, в МО г. Балашиха проводились ремонтные работы вашей сети. Узнала я об этом замечательном происшествии путем отключения своих компьютеров от интернета. И была этому безумно "рада". Консультанты вашего CALL центра уверяли меня в том, что всё будет работать в привычном для меня режиме. Вы не представляете какого было моё удивление, когда после того как я пару часов попрыгала возле роутера и провода, чтобы привести его к жизни, мои усилия оказались нулевыми. я конечно же обратилась в ваш центр с повторным звонком. Однако, Ваши столь умные операторы сообщили мне, что не работа моего роутера после проведенных работ - это моя проблема. Так вот, уважаемый билайн, без мата и ругани последнее время я вам не звони. вы заебали так, что нет больше сил. за что я плачу - до сих пор не понятно: то у вакс понос, но золотуха, то кабели грозы испугались, скорость скачет. Вы просто охирели!!!!! Роутер я так и не настроила. я требую вернуть мои деньги за май, которые я оплатила 10.05.2013 в размере 500 рублей. больше я вами пользоваться не хочу!!!
Обслуживание на нуле !
Стала узнавать про свой тарифный план и почему у меня так много денег снимают , мне отказали сделать распечатку звонков и сообщений !!!
Так же была очередь к 2-м специалистам и у всех были вопросы почему деньги снимают без ведома , ответ был один - "Вы были в интернете на что -то подписались... Читать отзыв Сегодня ходила в офис Билайн !
Обслуживание на нуле !
Стала узнавать про свой тарифный план и почему у меня так много денег снимают , мне отказали сделать распечатку звонков и сообщений !!!
Так же была очередь к 2-м специалистам и у всех были вопросы почему деньги снимают без ведома , ответ был один - "Вы были в интернете на что -то подписались ! Это ваша вина !"
Отличное обслуживание !!!! Нахальство ,да и только !
Кстати тарифный план тоже отказались сменить !
Я просто в ужасе!
Про сравнение между операторами - на Билайне был около 10-ти лет, 2 года на Мегафоне, земля и небо.
На Билайне что бы поговорить с оператором ждал до 30 минут, просишь их включите блокировку... Читать отзыв Елена прочитал Ваш отзыв, я уверен Вы работник компании - Билайн. Я сейчас на Мегафоне, вот копия моего комента про Билайн оставленного недавно на одном из сайтов -
Про сравнение между операторами - на Билайне был около 10-ти лет, 2 года на Мегафоне, земля и небо.
На Билайне что бы поговорить с оператором ждал до 30 минут, просишь их включите блокировку на короткие СМС, - включают,
проходит несколько месяцев, все мы сидим в инете, где то что то скачал, где то вводишь номер тел., и тут - БАЦ, СНЯЛИ КУЧУ ДЕНЕГ.
Звонишь им - как это так? у меня же стоит блокировка на короткие СМС? - отвечают - у Вас нет блокировки, Вам поставить блокировку?
И так было два раза.
Я им даже один раз выслал аудио-файл, разговор с оператором, / запись с диктофона / как прошу поставить блокировку на короткие СМС.
Сейчас вроде всё прекратилось, правда держу симку Билайн только ради того что много моих знакомых имеют мой тел. номер только Билайн.
Не совсем правда отстали, 1-го мая жене приходит СМС в 03-40 от Билайн, она сидит на Билайне, / в 03-40 - самый крепкий сон/ -
Unfortunately, your handset does not support this service.
Перевод - К сожалению, Ваш мобильный телефон не поддерживает эту услугу.
А 2-го мая, мне пришло точно такое же СМС, в четыре утра. Правда я не понял, какая услуга?, МНЕ ЭТО НАДО В ЧЕТЫРЕ УТРА?
За десять лет Билайн - достал, вот два года на Мегафоне отдыхаю, никаких СМС, никаких разводов, хочешь поговорить с оператором, ну максимум ждешь 5 минут, не 30 - же.
И напоследок - в туалет всегда беру с собой тел, Билайн сразу отрубается, а Мегафон - "шпарит".
Плюс ко всему - посмотрите отзывы о... Читать отзыв Господа, прежде чем обвинять компанию в мошенничестве и воровстве, посмотрите что ВЫ делаете со своими телефонами. Пример из личного опыта - оставили свой номер телефона на сайте для скачивания пиратской версии некой программы. Подключилась некая подписка, снимающая деньги. Где тут вина компании Вымпелком? Это ВАШИ кривые руки залезли на сайт мошенников, а не компания.
Плюс ко всему - посмотрите отзывы о других компаниях из "Большой тройки". Всегда проще написать гневный отзыв, чем похвалить компанию и её сотрудников. Для вас же люди работают. Не нравится пользоваться - идите к другим, но вскоре появятся нарекания и к их связи или обслуживанию... И так по кругу. Так давайте же кочевать, как бедуины от одной компании к другой.
Более 10 лет пользуюсь БиЛайном. Есть номера и других операторов. Знакома ОТЛИЧНО с обслуживанием в офисах ВСЕХ операторов большой тройки в Москве и ближайших регионах. МТС по обслуживанию сильно уступает Билайну и Мегафону.
В любом случае есть свои плюсы и минусы. Умейте же соображать что нужно вам и когда это вам нужно. Все хотят безлимитный тариф на ВСЕХ операторов по всей стране за 200 рублей в месяц. А распродажу квартир за 1000 рублей вы давно видели? Ощутите разницу. Всем нужна прибыль, каждый должен это понимать.
Деньги снимают просто по-черному !!!
Хотя сама связью пользуюсь не много , но очень дорого !!!!
Просто ужасно ! Слов у меня нету ! Интернет дорогущий !!!
пришла в салон , говорят что у меня тариф очень дешевый 5 копеек за минут и смс !!!
На самом деле 200 рублей уходят за 2 дня !!!
Платим дороговато. конечно, 600 руб. за пакет Интернет+ТВ. Но оно того стоит! Своевременно приходит уведомление о сроках оплаты. Еще... Читать отзыв Довольная (по крайней мере, пока) услугами интернет-ппровайдера Билайн. Подключен уже полгода проводной инет и телевидение. Скорость соответствует заявленной в договоре, Интернет без срывов и перебоев. Телевидение выдает четкое изображение, отменный звук. Пользоваться услугами Билайн - одно удовольстве! Воистину лучший поставщик данных услуг.
Платим дороговато. конечно, 600 руб. за пакет Интернет+ТВ. Но оно того стоит! Своевременно приходит уведомление о сроках оплаты. Еще один плюс.
Из минусов - немного расстроило то, что после месяца использования ТВ отключается доп. пакеты (их можно подключать затем только за доп. плату) А в этих пакетах много хороших каналов с фильмами, например "Очень Страшное ТВ" и др.
Несколько раз приходилось повторно устанавливать программу на ПК (из-за переустановки Винды) но сотрудники на "горячей линии" грамотно, доходчиво и компетентно объяснили так, что мы смогли все сделать дома, сами...