Boxberry.ru отзывы

Отлично работают

Руслан 22 октября, 2021 год

Обычно компании когда на рынке появляются - все хорошо, а со временем качество услуг падает. Я через Боксберри отправляю посылки с первого дня их работы. И тогда и сейчас все отлично. Классно, что недавно стали доставлять посылки еще и в Белоруссию, а то у меня там партнеры, и им удобно документы от меня этой службой получать.

Ответ представителя Boxberry.ru 26 октября, 2021 год

Здравствуйте, Руслан! Я очень рада вашей оценке и отзыву. Постараемся и дальше вас не разочаровать. Всего доброго!

Приятная новость

Гость 19 октября, 2021 год

Хочу поделиться как ни странно приятной новостью, связанной с компанией боксберри. Посылка вернулась из Нарнии, после отправки, когда все сроки доставки уже истекли и статус "в пути..." не менялся несколько дней. Пришлось изрядно потрепать себе нервы, переписываясь в чате на сайте, передать несколько заявок, позвонить на горячую линию, чтобы начали что то выяснять. И вот посылку все же доставили,... Читать отзыв Хочу поделиться как ни странно приятной новостью, связанной с компанией боксберри. Посылка вернулась из Нарнии, после отправки, когда все сроки доставки уже истекли и статус "в пути..." не менялся несколько дней. Пришлось изрядно потрепать себе нервы, переписываясь в чате на сайте, передать несколько заявок, позвонить на горячую линию, чтобы начали что то выяснять. И вот посылку все же доставили, спасибо, а вот сроки доставки пересмотрите.

Достоинства:

Отзывчивые и вежливые операторы

Недостатки:

Сроки доставки! Обещают, но по факту не отписываются и не отзваниваются сами. Отправляя посылку, придётся потрепать нервы, как игра в рулетку на удачу!

Ответ представителя Boxberry.ru 20 октября, 2021 год

Добрый день.
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, чтобы мы могли провести работу над ошибками.

Удобно работают служба доставки

Алиса 19 октября, 2021 год

Удобно, когда рядом возле дома есть служба доставки и можно зайти спокойно после работы получить посылку, работают без выходных.

Ответ представителя Boxberry.ru 20 октября, 2021 год

Добрый день, Алиса.
Спасибо за обратную связь.
Стараемся размещать отделения в проходных местах, чтобы клиентам было удобно отправлять и получать посылки.
Будем рады видеть вас снова.

Ужасное обслуживание

Елена К. 19 октября, 2021 год

Пришла в отделение Боксберри, по адресу Киров, Пятницкая, д. 56, с целью отправить посылку. На мой вопрос, можно ли оформить документы в отделении, так как мне не приходили СМС с сайта на телефон, мне ответили, что нет, приходить к ним надо уже с номером отправки, у них даже программа такое не делает. Я вернулась домой, и все-таки оформила заявку. Когда... Читать отзыв Пришла в отделение Боксберри, по адресу Киров, Пятницкая, д. 56, с целью отправить посылку. На мой вопрос, можно ли оформить документы в отделении, так как мне не приходили СМС с сайта на телефон, мне ответили, что нет, приходить к ним надо уже с номером отправки, у них даже программа такое не делает. Я вернулась домой, и все-таки оформила заявку. Когда пришла обратно, мою заявку не использовали, работница стала все вводить вручную. Насчитала мне более 400 рублей, хотя дома я видела сумму 373руб. Когда я возмутилась, сумма сразу стала правильной, 373 руб. Посылку при мне не упаковали и не заклеили скотчем. При оформлении попытались отправить меня без накладной- дескать, принтер что-то не печатает, распечатаем потом. Такой безалаберной работы и наплевательского отношения к клиентам я, кажется, в своей жизни ещё не видела. Если у вас это в норме, больше пользоваться услугами вашей системы не буду, и всем знакомым расскажу.

Ответ представителя Boxberry.ru 19 октября, 2021 год

Добрый день, Елена! Спасибо за информацию. Если можно, укажите, пожалуйста, номер вашей посылки, чтобы я детально зафиксировала отзыв и направила руководству для проработки. Ситуация определенно требует внимания. Всего доброго!

благодарность

Гость 18 октября, 2021 год

выражаю большую благодарность сотруднику по адресу г Владимир ул 850л д7 за чуткое внимания к отправления посылки спасибо ей большое и вашей компании.

Ответ представителя Boxberry.ru 18 октября, 2021 год

Добрый день! Благодарю вас за оценку и отзыв! Буду благодарна, если укажите номер посылки, чтобы я детально передала отзыв ответственному лицу. Всего доброго! Показать 1 ответ

Приемлемые цены

Костя 18 октября, 2021 год

Качество обслуживания не хуже, чем у других. По ценам вполне приемлемо. И у них такой прорыв, пунктов выдачи открыли ну очень много, в том числе недалеко от моего дома. Так что теперь за заказом иду минут 10 от силы.

Ответ представителя Boxberry.ru 18 октября, 2021 год

Здравствуйте, Константин! Благодарю Вас за отзыв. Мы стараемся выполнять работу качественно и в срок, не стоим на месте и открыты для всех пожеланий.

+1 разочаровавшийся и возмущенный клиент в вашу копилку

Гость 15 октября, 2021 год

Мое первое взаимодействие с компанией боксберри оказалось крайне отрицательным. Отправила посылку 06.10 плановая дата доставки 13.10, после 8-го статус "в пути..." не меняется, а так как большой % потерь посылок, ну как потерь, ведь не иголка, понимаю что понадобилась кому то посылка, хотя кичатся, что везде камеры, все под контролем. Почитав отзывы, понимаю, что таких клиентов как я много.... Читать отзыв Мое первое взаимодействие с компанией боксберри оказалось крайне отрицательным. Отправила посылку 06.10 плановая дата доставки 13.10, после 8-го статус "в пути..." не меняется, а так как большой % потерь посылок, ну как потерь, ведь не иголка, понимаю что понадобилась кому то посылка, хотя кичатся, что везде камеры, все под контролем. Почитав отзывы, понимаю, что таких клиентов как я много. Конечно в чате отписываются на сайте боксберри, на горячей линии можно пообщаться, а толку, потраченные нервы и куча отрицательных эмоций, вот что гарантировано точно. Поэтому совет, читайте отзывы, перед тем как взаимодействовать с компанией, чтоб потом не разочаровываться.

Достоинства:

В пунктах отправки отзывчивые операторы, по крайней мере в нашем городе

Недостатки:

После пункта-склада сортировки посылки видимо попадают в Нарнию

Ответ представителя Boxberry.ru 16 октября, 2021 год

Добрый день! Благодарю вас за обратную связь. Сожалею, что возникли трудности. Как отметили, на складах и зонах погрузки ведется видеонаблюдение. Боксберри несет ответственность за утрату посылок. Для всех частных посылок можно указать оценочную стоимость груза от 500 до 200 тыс. рублей. Дополнительно я могу проверить по номеру вашей посылки. Приношу извинения от лица компании за неудобства.

Посылка в Казахстан дошла быстро

Вика 15 октября, 2021 год

Я попробовала родителям послать посылку из России в Казахстан через боксбери. Приходит быстро, о прибытии уведомляют, в их же квартале есть пункт выдачи, где обслуживает корректно и оперативно. В общем тестирование прошли, теперь будем пользоваться.

Ответ представителя Boxberry.ru 15 октября, 2021 год

Добрый день, Виктория! Спасибо вам за отзыв и оценку. Я очень рада, что у вас остались положительные впечатления. Будем рады дальше сотрудничать с вами. Всего доброго!

Сроки? Не, не слышали

Гость 13 октября, 2021 год

На свою голову воспользовался услугами по доставке из сша (услуга forward). Продавец доставил мою покупку на склад boxberry в сша 24.09 и после этого она благополучно на нем зависла. Каждый этап так называемой "обработки" занимает по 1-1,5 недели. Сначала посылка 1,5 недели лежала на складе, пока ее не завели в систему и я не увидел ее в личном кабинете (... Читать отзыв На свою голову воспользовался услугами по доставке из сша (услуга forward). Продавец доставил мою покупку на склад boxberry в сша 24.09 и после этого она благополучно на нем зависла. Каждый этап так называемой "обработки" занимает по 1-1,5 недели. Сначала посылка 1,5 недели лежала на складе, пока ее не завели в систему и я не увидел ее в личном кабинете ( и это только после нескольких моих запросов). Далее 1 неделю лежала, прежде чем они смогли сделать фото содержимого посылки (услуга предусмотренная условиями доставки). Потом почти неделю в статусе подготовка к оплате, после завершения которой я смог оплатить стоимость доставки. На 13.10 посылка в статусе подготовлено к отправке. Но естественно глупо предполагать, что меньше недели, другой как минимум она еще пролежит, прежде чем ее на лошадях повезут в сортировочный центр для отправки. В итоге просто подготовка и отправка посылки (я не говорю про основной процесс доставки) в лучшем случае займет месяц (хочеться надеяться что не больше).

Достоинства:

Отвечают на запросы

Недостатки:

Но с успехом могли бы и не отвечать. Т.к. польза от ответов стремится к нулю.

Ответ представителя Boxberry.ru 15 октября, 2021 год

Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Мне очень жаль, что возникли трудности. Буду благодарна, если укажите номер заказа, чтобы я детально передала отзыв руководству для проверки и проработки. Приношу извинения от лица компании за неудобства. Всего доброго!

Стабильные сроки

Витя 12 октября, 2021 год

Для меня показатель качества - стабильность. В Боксберри с этим никаких проблем. Стабильные сроки, которые соблюдают, стабильная выдержка операторов в пункте отправки, стабильные цены, которые если и повышаются, то не очень ощутимо и в пределах разумного. Ставлю высший балл.

Ответ представителя Boxberry.ru 12 октября, 2021 год

Виктор, добрый день!
спасибо вам за высокую оценку и отзыв.
Мы рады, что вы оценили качество нашего сервиса. Будем рады доставить вам следующую покупку!

Устроился еще два года назад сюда

Отзыв сотрудника

Илья 11 октября, 2021 год

Устроился еще два года назад сюда. Устраивает стабильность, темп работы, своевременная выплата зп. У нас коллектив небольшой, но мы дружные, взаимозаменяемые и вышестоящие люди по должности лояльные, что меня тоже устраивает.

Ответ представителя Boxberry.ru 11 октября, 2021 год

Добрый день, Илья! Спасибо за отзыв о компании. Очень рада вашей оценке. Всего доброго!

Работают в удобное время

Александр 9 октября, 2021 год

Удобно что ближайшие ко мне пункты Боксберри работают без выходных и до 8 вечера по будням. Можно посылки отправить или получить в удобное время, а не торопиться в конкретный день забрать.

Ответ представителя Boxberry.ru 9 октября, 2021 год

Добрый день, Александр! Рады, что Вам нравится качество сервиса и удобство расположения отделений. Большое спасибо за высокую оценку и позитивный отзыв.

2 раза отправляла с Boxberry

Арина 7 октября, 2021 год

2 раза отправляла с Boxberry очень важные деловые документы и оба раза все приходило получателю вовремя. Для меня лично это самое главное. Но добавлю еще тот факт, что тут мне очень помогают с отправкой. Под документы дают непромокаемый удобный пакет.

Ответ представителя Boxberry.ru 7 октября, 2021 год

Добрый день, Арина! Спасибо вам за отзыв и приятные слова! Мы будем рады видеть вас и дальше в числе наших клиентов. Хорошего дня!

Аккукратная доставка

Ольга 4 октября, 2021 год

Когда ждала набор посуды из интернет-магазина, сильно переживала, что приедет побитая. Но все обошлось. Спасибо Боксберри за действительно аккуратную доставку. Это реально первый раз, когда ничего не испортилось в пути. На пункте выдачи отличный специалист - внимательный молодой человек. Подозреваю, что посылок у них приходит на выдачу куча, но он всегда находит нужную прям моментально.

Ответ представителя Boxberry.ru 5 октября, 2021 год

Здравствуйте, Ольга! Благодарю Вас за отзыв. Мы стараемся выполнять работу качественно и в срок, не стоим на месте и открыты для всех пожеланий. Надеюсь, на продолжительное сотрудничество.

Когда будет в Санкт-Петербурге

Татьяна 4 октября, 2021 год

Добрый день!
Отправление 0000452081374.
Мне сказали, что посылка промокла и ее переупаковали.
Я Вас очень прошу доставить остатки посылки в город Санкт-Петербург.

Ответ представителя Boxberry.ru 4 октября, 2021 год

Добрый день, Татьяна! Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства. Сегодня заказ был отгружен со склада в отделение. Курьер находится на маршруте и развозит посылки по пунктам выдачи, Вашу в том числе. Показать 1 ответ

"Оперативная доставка"

Константин 1 октября, 2021 год

Сервис не самый плохой, в частности говорю об Avito доставке, но вот о скорости доставки это отдельный разговор. Приходилось сталкиваться не часто, и всего 1 раз товар приходил относительно быстро. К примеру если от точки отправки до точки доставки ехать всего 17 часов, "эти" умудряются не привезти и через неделю. Если хотите чтобы Ваш товар приехал быстро, а "не через... Читать отзыв Сервис не самый плохой, в частности говорю об Avito доставке, но вот о скорости доставки это отдельный разговор. Приходилось сталкиваться не часто, и всего 1 раз товар приходил относительно быстро. К примеру если от точки отправки до точки доставки ехать всего 17 часов, "эти" умудряются не привезти и через неделю. Если хотите чтобы Ваш товар приехал быстро, а "не через Москву", прибегайте лучше к помощи почты России, может немного и подороже "за вес", зато быстро и по качеству ничем не хуже, или другой ТК, выбор есть и есть с чем сравнивать, например СДЭК. Никому не советую!

Ответ представителя Boxberry.ru 1 октября, 2021 год

Добрый день, Константин!
Напишите номер Вашего заказа, пожалуйста.
Я проверю сроки доставки.

Посылка в Белоруссию

Полина 30 сентября, 2021 год

Недавно отправляла посылку в Белоруссию родственникам. Все прошло отлично. Пришла в отделение, паспорт дала, все оформили. Девочка очень приятная в пункте работает, помогла мне с большой коробкой, укладкой в нее всех вещей.

Ответ представителя Boxberry.ru 30 сентября, 2021 год

Добрый день, Полина! Благодарю вас за отзыв и оценку. Я очень рада, что у вас остались положительные впечатления. Постараемся сохранить вашу оценку. Всего доброго!

Долгая доставка

Slavun 29 сентября, 2021 год

Долгая доставка в пункт выдачи. Из Мск в СПб 4 дня. Ещё задержка на 3 дня. Сотрудники отговариваются составлением заявок. Приходит уведомление ну и на том спасибо. Посылка не всегда приходит в целости.

Достоинства:

Доставка.
Поддержка большинства магазинов.
Не самые высокие цены
Принимают наличные.

Недостатки:

Срок хранения заказа 5 дней, считаю мало.
Долгая доставка.
Уведомление

Ответ представителя Boxberry.ru 29 сентября, 2021 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номера заказов, чтобы я проверила информацию и детально зафиксировала отзыв. Благодарю за обратную связь.

Всякое бывает

Ксения 29 сентября, 2021 год

Нет возможности исправить предыдущий отрицательный отзыв. Поэтому пишу новый, чтобы скомпенсировать количество звёзд.
У Boxberry система доставки обычно работает хорошо. Всё довольно чётко отлажено.
Но, видимо, компания не всегда справляется с объёмами. Передает заказы субподрядчикам и т.п. И вот тут, если в отлаженной системе случается какой-то сбой, то всё, концов не найти. Помощи от операторов Boxberry добиться очень сложно.

Достоинства:

Хорошая работа в стандартных ситуациях.

Недостатки:

Работа операторов, отсутствие помощи при возникновении проблем.

Ответ представителя Boxberry.ru 29 сентября, 2021 год

Добрый день, Ксения! Спасибо за замечания. Я направила отзыв руководству для проработки. Ниже ответила на ваш первый отзыв. Всего доброго!

Доставка домой

Регина 27 сентября, 2021 год

В день получения посылки не смогла остаться дома, а доставка была именно домой. Курьер отзвонился и без проблем завез посылку мне в офис. Не знаю, может потому что просто близко адреса.

Ответ представителя Boxberry.ru 27 сентября, 2021 год

Здравствуйте ,Регина. Благодарю вас за отзыв. Мы стараемся для вас. Если возникнут какие-либо вопросы по доставки, готовы с радостью помочь!

Зарплатой не обижают

Отзыв сотрудника

Елена 23 сентября, 2021 год

Зарплатой не обижают, начисление и выплаты своевременно. Нагрузка не через чур большая, устаем конечно, но оно то и понятно, ведь целый день на ногах. А так по всем параметрам мне нравится, пока устраивает полностью.

Ответ представителя Boxberry.ru 23 сентября, 2021 год

Добрый день, Елена.
Спасибо, что являетесь частью нашей команды. Пусть работа будет в радость. Желаем вам карьерного роста.

Подходящая служба

Виктор 23 сентября, 2021 год

Мне эта служба подходит потому что отделение в соседнем от офиса торговом центре. Отправляю через них разные документы, успеваю забежать во время обеда. Накладную можно при желании оформить в личном кабинете.

Ответ представителя Boxberry.ru 23 сентября, 2021 год

Добрый день, Виктор.
Спасибо за отклик. Нам приятно, что вы являетесь нашим постоянным клиентом.
Будем и дальше радовать вас только качественным сервисом.

Доставят, но не получите!

Гость 22 сентября, 2021 год

Не самый удачный вариант для этой конторы в условиях ТАКОЙ конкуренции, как сейчас, морочить голову своим клиентам. Заказ-то привезли, но для его получения нужен дибильный код, который они отправляют, куда им вздумается, и даже не предупреждают, куда. Без этого кода, который они, кстати сказать, формируют и отправляют 3 ЧАСА после получения информации о, том, что товар доставлен в ПВЗ, посылку... Читать отзыв Не самый удачный вариант для этой конторы в условиях ТАКОЙ конкуренции, как сейчас, морочить голову своим клиентам. Заказ-то привезли, но для его получения нужен дибильный код, который они отправляют, куда им вздумается, и даже не предупреждают, куда. Без этого кода, который они, кстати сказать, формируют и отправляют 3 ЧАСА после получения информации о, том, что товар доставлен в ПВЗ, посылку вам никто ессно не выдаст. Код может быть выслан на ЛЮБОЙ мессенджер, который привязан к Вашему номеру телефона. И плевать на то, что во многие из них вы заходите "по понедельникам". Ищите сами. Ни смс, ни письмо на электронку, как обычные внятные ТК дедовским способом шлют, спасибо, что не в ICQ хоть...

Ответ представителя Boxberry.ru 22 сентября, 2021 год

Добрый день!
Уведомление о готовности посылки к выдаче и с кодом для получения отправляется в следующем порядке: Вконтакте, Viber, смс.
Данная информация предоставлена на нашем сайте в разделе "Документы", договор оферты (п. 4.1.7). Напишите мне номер Вашего заказа, пожалуйста, чтобы я могла проверить информацию о сроке отправки оповещения.

Самые положительные впечатления

Инга 20 сентября, 2021 год

Всем привет. Хочу поделиться мнением о Боксберри. У меня от получения уже 3 посылок остались только самые положительные впечатления. Все отлично, быстро, грамотно, сотрудницы в пункте у меня недалеко от дома приятные, сам пункт чистенький, все нормы соблюдаются - вход только в масках.

1 не согласен

Ответ представителя Boxberry.ru 20 сентября, 2021 год

Добрый день, Инга! Благодарю вас за отзыв и оценку. Очень рада, что у вас остались хорошие впечатления о доставке и пункте выдачи. Надеюсь, что сохраним ее. Всего доброго!

Соблидают сроки

Артём 18 сентября, 2021 год

Сервисом Боксберри пользуюсь в основном для отправки документов. Мне важно, чтобы соблюдались сроки и с ними компания пока не подводила. Не могу сказать, что сроки меньше чем в других доставках, но здесь они ВСЕГДА строго соблюдаются. Ни одна посылка еще не задерживалась ни при отправке, ни в пути. Потом когда приходит на пункт выдачи, присылают сразу уведомление.

1 не согласен

Ответ представителя Boxberry.ru 19 сентября, 2021 год

Артём, добрый день!
Спасибо вам за высокую оценку!
Будем рады видеть вас в числе наших клиентом и дальше.

Очень нравится

Рита 15 сентября, 2021 год

Пользуюсь всегда только курьерской доставкой. Очень нравится, что о доставке приходит сообщение, но еще в день заказа курьер обязательно позвонит и скажет примерно во сколько будет. Можно даже договориться с ним, чтобы не звонил в дверь, если ребенок спит или еще что-то. Мне все это удобно, поэтому и Боксберри всегда выбираю даже если много других вариантов по доставке есть.

1 не согласен

Ответ представителя Boxberry.ru 16 сентября, 2021 год

Добрый день, Рита! Спасибо за вашу оценку и отзыв. Я очень рада, что у вас остались положительные впечатления. Надеюсь, что ваша оценка сохранится. Всего доброго!

Платят хорошо

Игорь 14 сентября, 2021 год

Однозначно работать курьером водителем это только на первый взгляд легко. Заказов много и все должно быть в срок. Но зато платят хорошо, официально трудоустраивают. Коллектив и в частности начальник- отличные ребята))

Ответ представителя Boxberry.ru 14 сентября, 2021 год

Добрый день, Игорь! Благодарю вас за отзыв и оценку компании. Всего доброго!

Соблюдаются сроки

Игорь 12 сентября, 2021 год

Если мне важны сроки доставки, обращаюсь только в Боксберри. Не могу сказать, что тут они короче, чем в других компаниях таких же, но хотя бы всегда соблюдаются.

1 не согласен

Ответ представителя Boxberry.ru 12 сентября, 2021 год

Добрый день, Игорь! Очень приятно, что мы смотги Вас порадовать. Большое спасибо за выбор нашей компании. Всегда рады с Вами сотрудничать.

Кошмар или ужас

Гость 11 сентября, 2021 год

посылка из города А в город Б уже идет 12 суток и когда придет неизвестно. Между городами 400 км. Пешком проще отправить , а не этой отвратительной службой.

Ответ представителя Boxberry.ru 12 сентября, 2021 год

Ответили ранне под предыдущим отзывом.

Хорошая работа службы поддержки

Сергей 8 сентября, 2021 год

Отлично работает служба поддержки. Почему-то не пришло уведомление о доставке, позвонил уже готовый ругаться, а мне говорят, что простите-извините, ваша посылка уже в пункте выдачи, идите-забирайте. Молодцы ребята, хорошо справляются с задачами!

Ответ представителя Boxberry.ru 8 сентября, 2021 год

Добрый день, Сергей!

Большое спасибо за оказанное доверие и высокую оценку.

Напишите мне номер Вашего заказа, пожалуйста, чтобы я могла проверить по какой причине Вам не поступило уведомление о готовности груза к выдаче.

Службы доставки