Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3192 отзывов
Грузоперевозки
Где мой груз часть четыре...
Все верно: ваш груз прибыл и был выдан 19 декабря. Срок перевозки застрахован. После получения груза на основании претензии будет выплачена денежная компенсация. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Отношение к работникам
Рекомендую
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Продолжение Где мой груз, третий отзыв.
При автоперевозке существует много факторов, влияющих на перемещение груза по маршруту, поэтому срок доставки может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. В предновогодний период на срок доставки также влияет значительное увеличение заказов на перевозки и сложная погодная ситуация. Ваш груз прибыл и был выдан 19 декабря. Срок перевозки застрахован. После получения груза на основании претензии будет выплачена денежная компенсация. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.
Сожалеем, что возникла такая ситуация.
Самые надежные грузоперевoзки
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Завышаются на 50% объем и вес грузов, срываются сроки поставки
Согласно полученной накладной № 23-00211981989 от 28.11.2023г., на услугу доставки груза (мест: 6; 73 кг; 1,1 м3).
Неоднократно с 28.11.2023г. обращалась на горячую линию с просьбой провести повторный замер и перевыставить счет, но до 6.12.2023г. повторный замер выполнен... Читать отзыв 28.11.2023г из г. Санкт-Петербурга в г. Москву: 4 коробки размером 600х600х400мм и 2 коробки 600х300х400мм, общий объем составляет 0,72 м3. Общий вес 60 кг.
Согласно полученной накладной № 23-00211981989 от 28.11.2023г., на услугу доставки груза (мест: 6; 73 кг; 1,1 м3).
Неоднократно с 28.11.2023г. обращалась на горячую линию с просьбой провести повторный замер и перевыставить счет, но до 6.12.2023г. повторный замер выполнен не был. Поэтому 6.12.2023г. направвили письмо на [email protected] и [email protected] с просьбой произвести повторный замер, в противном случае будем вынуждены оплатить имеющийся счет и при получении груза составить Акт о недостачи с сотрудником компании, доставившим груз в наш адрес.
7.12.2023г. получили счет 23-00211981989/1 с скорректированными данными по грузу (мест: 6; 62 кг; 0,83 м3)
Наша компания оплатила счет 23-00211981989/1 с скорректированными данными по грузу, но по настоящий день 18.12.2023 груз не доставлен до нашего адреса.
С 08.12.2023 ежедневно обращаемся на горячую линию с просьбой доставить оплаченный груз в наш адрес, но нам сообщают, что числится задолженность и по результатам очередных замеров (мест: 6; 84 кг; 0,9 м3). Это уже третья версия размеров груза.
Итого размеры груза по замерам Деловых линий менялись:
вес (73 кг, 62 кг, 84 кг)
и объем (1,1 м3, 0,83 м3, 0,9 м3),
при этом фактически до отправки был вес 60кг а объем 0,72м3
Просим прекратить эксперименты с грузом и произвести доставку.
Спасибо, что сообщили о сложившейся ситуации. Решение вопроса заняло больше времени, но тем не менее, мы смогли максимально уменьшить сроки, насколько это было возможно. По имеющейся информации, стоимость услуг по накладной была пересчитана и составила 4507 руб. Груз доставлен до адреса по городу 19 декабря.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о качестве сервиса. Показать 1 ответ
Достойная доставка!
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Продолжение к отзыву ГДЕ МОЙ ГРУЗ.
При автоперевозке существует много факторов, влияющих на перемещение груза по маршруту, поэтому срок доставки может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. В большинстве направлений сроки доставки страхуются. Если груз задержится в пути, на основании претензии будет выплачена денежная компенсация.
Сожалеем, что возникла такая ситуация.
ГДЕ МОЙ ГРУЗ?
Действительно, сроки доставки указываются ориентировочные в связи с тем, что при автоперевозке существует много факторов, влияющих на перемещение груза по маршруту. Сейчас на срок доставки влияет значительное увеличение заказов на перевозки и сложная погодная ситуация.
По имеющейся информации, ваш груз прибыл, его можно получать. Срок перевозки застрахован. После получения груза на основании претензии будет выплачена денежная компенсация.
Приносим извинения за задержку срока перевозки.
Продолжение к отзыву от 08.12.23 обман потребителя.
Насколько мы понимаем, речь идет о накладной 23-0***28***41. Нам искренне жаль, что груз задерживается. В предновогодний период на срок доставки влияет значительное увеличение заказов на перевозки и сложная погодная ситуация.
По имеющейся информации, груз выехал из Москвы и находится в пути. Срок доставки застрахован. Для компенсации транспортных расходов после выдачи груза получателю вы можете оформить претензию, указав повод" несогласие с датой доставки". Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.
Также ранее вы оставляли обращение на нашем сайте: информация передана в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату разбирательства ответ направим на e-mail.
Спасибо большое!
Мы рады, что вам все понравилось.
Все понравилось
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
Здесь есть своя специфика
Только положительное впечатление
Большое спасибо, что высоко оценили наш сервис! Мы работаем для вас.
Много приходится времени днем в дороге проводить
Опять накрутили цену
Благодарим вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Мы разобрались в случившемся и можем сообщить следующее: стоимость разгрузки у получателя пересчитана, сумма в накладной скорректирована. Оплаченные 1330 руб. вы можете использовать в счет оплаты следующих отправок или вернуть по письменному заявлению.
Нам искренне жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Хороший сервис, быстрая отправка
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Пользуюсь услугами деловых линий уже давно
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Рекомендую
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Отлично. Спасибо!
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Груз добрался до получателя ровно за 2 дня, как нам и обещали
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
У нас сколько отработал, столько и получил
контора во истину «Рога и Копыта».
Оказывается мой пропавший так на долго (с 24.11.23 по 08.12.23) и изуродованный груз прячется в Краснодаре с 8.12.на складе на терминале ДЛ. Сайт ДЛ до сих пор (10.12.23) пишет, что груз всё еще в пути. Информации о прибытии и выдаче нет с 03.12.23) . Хотя должны были указывать статус груза... Читать отзыв Ужасная компания. Ни кто ни за что не отвечает-особенно грузчики , которые уродуют грузы.
Оказывается мой пропавший так на долго (с 24.11.23 по 08.12.23) и изуродованный груз прячется в Краснодаре с 8.12.на складе на терминале ДЛ. Сайт ДЛ до сих пор (10.12.23) пишет, что груз всё еще в пути. Информации о прибытии и выдаче нет с 03.12.23) . Хотя должны были указывать статус груза и их местонахождения .После многочисленных ежедневных поисков с 03.12.23 и общений с десятком млеющих, ничего не знающих операторов ДЛ, выясняю, что груз тайно с вечера 08.12.23 валяется на складе в Краснодар. А до этого был потерян и угроблен в Москве ещё 27.11.23. при перегрузке. 9-10 числа — суббота-воскресенье . МЭнеджеры выходные. И груз мне не отдают тк должен он быть выдан в присутствии мЭнеджера. Получается, что груз изуродованный и опоздавший , я с матами получу только 11.12.23. Груз ехал к нам 17 суток вместо 5-6 и забрать "спокойно" я его не могу, теряю еще дополнительно 2 суток. Нет слов -контора во истину «Рога и Копыта». Просто изощренное издевательство над своими клиентами от Деловых линий. Негативными отзывами в адрес ДЛ кишит весь интернет. Я тоже внёс свою лепту в этот многочисленный процесс, чтоб получить хотя бы моральную компенсацию.
Краснодар терминал ДЛ ул.Покрышкина 2/12
Насколько мы понимаем, речь идет о накладной 23-0***10***41. Спасибо, что поставили в известность о сложившейся ситуации. Мы прикладываем все усилия, но иногда возникают непредвиденные ситуации, которые мы всегда стремимся минимизировать. Срок перевозки и сам груз были застрахованы. По итогу рассмотрения претензии о нарушении срока была выплачена компенсация транспортных расходов без учета дополнительных услуг. Что касается претензии о повреждении груза: для дальнейшего ее рассмотрения необходимы дополнительные документы, которые были запрошены страховой компанией. Отправить их можно на эл. почту [email protected].
Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация с перевозкой вашего груза.
Быстро и качественно доставляют грузы.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Хороший сервис!
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Доставка аккуратная и быстрая
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Спасибо, все доставили в целости и сохранности
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Обман потребителя
И самое смешное( а точнее уже не до смеха) 07.12.23г в 00.00ч пришёл ответ на мою претензию(заголовок письма именно такой) , в котором говорится, что все ещё разбираются с данной ситуацией. Сколько ещё ждать, не понятно. Прошло уже 10 дней с момента передачи груза, а он до сих пор лежит у них на складе. Не удивлюсь что ещё могут и счёт выставить как за хранение. Факт на лицо: Обман потребителя. Отзыв конечно написан мною очень кратенько, здесь не хватит места, чтобы описать весь тот ужас с которым я столкнулась связавшись с ООО Деловые линии.
Хочу донести до тех людей которые хотят воспользоваться услугами ООО Деловые Линии, не пользуйтесь услугами данной компании, не думайте что с вами так не поступят, там сплошной обман, нет никакой прозрачности в расчёте услуг. Выберите другую транспортную компанию.
Насколько мы понимаем, речь идет о накладной 23-0***28***41. В настоящий момент контрольный замер произведен: стоимость перевозки и параметры груза скорректированы. Груз будет отправлен ближайшей по графику машиной.
Оформленная вами жалоба передана в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату разбирательства ответ направим на e-mail.
Приносим извинения за длительное решение вопроса.
Клиенты как расходный материал
Перевозка с видом «доставка малогабаритного груза» включает в себя комплекс услуг. При выборе этой услуги можно сэкономить в среднем 50% по сравнению с суммарной стоимостью доставки от адреса Условия предоставления услуги есть на нашем сайте в общем доступе по ссылке https://www.dellin.ru/ltl/parcels/.
По итогу рассмотрения обращения 00360020871 согласована скидка по вашей перевозке. Стоимость пересчитана. Переплату вы можете вернуть по письменному заявлению или использовать эти средства как предоплату за будущие отправки. Также мы бы хотели порекомендовать в будущем оговаривать с отправителем и проверять заказанные услуги перед подписанием накладной, чтобы предотвратить подобные ситуации.
Мы сожалеем о возникшем недоразумении и надеемся на ваше понимание.
Ужасная доставка на Маркетплейсы
1.12.2023 оформили заявку на забор груза по номеру горячей линии 8 (800) 101-59-95
Забрали 4.12.2023
Оператор озвучила предварительную сумму 1139 руб, калькулятор 1.12.2023 рассчитал на вашем сайте такую же сумму 1139 рублей. По факту пришел счет №23-00291494351 на сумму 3892 рублей.
Почему пришел такой счет? Если бы нас предупредили о такой сумме, мы бы не отправляли груз!
Почему за халатность... Читать отзыв Здравствуйте
1.12.2023 оформили заявку на забор груза по номеру горячей линии 8 (800) 101-59-95
Забрали 4.12.2023
Оператор озвучила предварительную сумму 1139 руб, калькулятор 1.12.2023 рассчитал на вашем сайте такую же сумму 1139 рублей. По факту пришел счет №23-00291494351 на сумму 3892 рублей.
Почему пришел такой счет? Если бы нас предупредили о такой сумме, мы бы не отправляли груз!
Почему за халатность вашего сотрудника мы должны платить. Такая ситуация складывается не в первый раз, то сумму неверная, то груз неправильно оформили и он лежит на складе.
Что за отношение к клиенту?
Груз малогабаритный 3 коробки
Параметры 1 коробки: размер 45*35*20, вес 10 кг. Прошу разобраться в данной ситуации и направить корректный счет.
Вины с нашей стороны нет. Данные со своей стороны мы предоставили корректные, проверьте записи разговоров, когда оформляли заявку на забор груза 1.12.2023.
Благодарим вас за то, что отметили эту ситуацию и подробно ее описали. Ранее от вас было получено обращение на сайте нашей компании. Информацию передали в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату разбирательства ответ направим на эл.почту al***b***[email protected].
Сожалеем, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ