Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3192 отзывов
Грузоперевозки
Тянут время, что бы больше заработать на клиенте
Перевозка с видом «доставка малогабаритного груза» включает в себя комплекс услуг, в том числе и доставку до адреса. Условия предоставления услуги есть на нашем сайте в общем доступе по ссылке https://www.dellin.ru/ltl/parcels/. Груз был сдан к перевозке отправителем лично на нашем терминале. После оформления была выдана приемная накладная, в которой указана вся информация: вид перевозки, итоговая стоимость и т.д. В накладной отправитель поставил свою подпись, тем самым согласившись со всеми условиями.
Что касается обращения 01060160390: был проведен разбор сложившейся ситуации. К сожалению, наш менеджер не смог до вас дозвониться, чтобы предоставить обратную связь.
Штрафное хранение на текущий день не начислено.
Чудесная компания
При автоперевозке существует много факторов, влияющих на перемещение груза по маршруту, поэтому срок доставки может меняться как в большую, так и в меньшую сторону.
Чтобы мы могли разобраться в случившемся, пожалуйста, напишите номер накладной.
Груз поврежден -компенсации 0 при наличии страховки
У нас страхуется большинство грузов. При отправке мы не требуем документы, подтверждающие возраст груза. По факту рассмотрения претензии был направлен мотивированный ответ. Перед отправкой вы можете ознакомиться с условиями страхования грузов на нашем официальном сайте в общем доступе по ссылке https://www.dellin.ru/ltl/insurance/. При получении груза все нарушения упаковки/груза, а также частичное/полное его отсутствие, необходимо фиксировать коммерческим актом. Составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела или водителем (при доставке до адреса) по требованию получателя груза. Груз был получен без замечаний, поэтому нет оснований для пересмотра решения по претензии.
Нам жаль, что так произошло. Показать 1 ответ
Решение проблем упало до нуля
Действительно, услуга экспедирования может быть добавлена автоматически. Если получатель планирует забирать груз самостоятельно, то мы убираем доставку до адреса из накладной, стоимость перевозки при этом меняется. По имеющейся информации, после вашего обращения к нам в контакт-центр с 29 ноября автодобавление экспедирования отключено.
Что касается указанных накладных: по 23-01211606679 груз можно получить на складе в Волгодонске; 23-01211606680 доставка до адреса получателя запланирована на 5 декабря.
Для сохранения партнерских отношений мы направили Вам промокод на следующую перевозку на e-mail m***ec***hin@na***credit.com.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Отличный сервис
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Отправляла посылки
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Мои товары на склады Озон, всегда приходят вовремя.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Решил тоже попробовать пройти собеседование
НЕ выполнение своих обязательств
Прошу дать письменные пояснения по вопросу ненадлежащего выполнения услуги по перевозке грузов. По накладной 23-01071160468 груз на терминал в г.Владимир был принят 15.11.2023. Так как груз надлежит доставить в г.Балтийск (Калининградская область), отправителем груза были предоставлены документы (УПД и сертификат соответствия). Так как отправитель не первый раз отправляет груз в данном... Читать отзыв По накладной № 23-01071160468 от 15.11.2023 оставила такого рода претензию.
Прошу дать письменные пояснения по вопросу ненадлежащего выполнения услуги по перевозке грузов. По накладной 23-01071160468 груз на терминал в г.Владимир был принят 15.11.2023. Так как груз надлежит доставить в г.Балтийск (Калининградская область), отправителем груза были предоставлены документы (УПД и сертификат соответствия). Так как отправитель не первый раз отправляет груз в данном направлении. В результате груз пролежал на терминале в г.Владимир 6 дней и был отправлен только 22.11.2023 года. 21.11.2023 с нами связались сотрудники ТК Деловые Линии и сообщили, что автомобильным транспортом перевезти груз не получится, по причине санкций, и предложили доставку паромом. Мы согласились. В результате в личном кабинете написано, что поставка будет 14.12.2023. Так как поставка осуществляется по госконтракту (до 10.12.23 г.), то сроки поставки, из-за действий сотрудников ТК Деловые Линии, будут сорваны. Таким образом, если бы груз ушел сразу (15.11.23 г.), то он бы был доставлен в срок до 10.12.23 г. Прошу Вас дать письменные пояснения по сложившейся ситуации для предъявления данных пояснений Заказчику.
Пришел ответ от ДЛ – юрист Алам Н.А. Дала ответ: Услуга по страхованию груза и сроков отсутствует, срок доставки не ответственность экспедитора, претензия не обоснована.
Данное заявление юриста Алам ничтожно. В накладной 23-01071160468 п.4 указаны наименования работы (услуги) – страхование груза и срока.
На мой запрос – ПОЧЕМУ ГРУЗ НЕДЕЛЮ ЛЕЖАЛ НА ТЕРМИНАЛЕ была дана отписка.
Прошу разобраться в данной ситуации дать мне письменный ответ – указать причину не отправления груза, и как результат срыв сроков по государственному контракту.
Груз по указанной накладной относится к товарам двойного назначения. Из-за санкций ЕС ряд товаров могут не пропустить на таможне при перевозке автотранспортом даже при наличии документов. Чтобы минимизировать риски, был согласован альтернативный способ доставки. При изменении вида перевозки меняются и условия страхования: страхуется только груз. В настоящий момент груз находится в пути. По прибытию свяжемся с получателем или направим сообщение о доставке по городу.
Сожалеем, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Надежная транспортная компания.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Деловые линии - им наплевать на вас
Ждал груз в Ростов-на-Дону на терминал ул. Вавилова, решил заказать доставку на свой адрес, 20.11.23 пришла смс... Читать отзыв Отзыв для того чтобы уберечь людей от услуг крайне низкого качества, нервотрепки и хамства от сотрудников компании Деловые Линии. Рекомендую набрать в поиске «Деловые Линии отзывы» и почитать на сайтах отзывов. В целом сложилась картина, что руководству компании Деловые Линии наплевать на своих клиентов.
Ждал груз в Ростов-на-Дону на терминал ул. Вавилова, решил заказать доставку на свой адрес, 20.11.23 пришла смс о том, что доставка будет в этот день, отложил все дела, сидел дома ждал, никто так и не приехал. На следующий день 21.11.23 решил, что заберу груз сам раз у компании проблемы с логистикой по городу. Позвонил по номеру +78632040458 где мне сообщили, что вместо доставки по моему адресу груз переместили на самый дальний терминал от меня на ул. Малиновского, для какой цели это было сделано остается загадкой, думаю что водитель просто не захотел или не успел заехать и сбросил мой груз там где ему было удобно. В этот же день я попросил, чтоб мой груз вернули на терминал, куда он должен был прийти по документам, чтоб я мог забрать его сам. Девушка оформила заявку по телефону спросила код из смс и подтвердила, что 22.11.23 я могу забрать свой груз на терминале ул. Вавилова с 9 до 18 часов. 22.11.23 я приехал забрать свой груз на ул. Вавилова, но его там не оказалось. Оператор Анастасия (с её слов) не смогла мне ответить, почему не было доставки 20.11.23, почему груз отвезли на другой терминал, почему его не вернули назад на терминал ул. Вавилова хотя я заранее оформил заявку. На просьбу пригласить руководителя или дать его контакты нахамила.
Думаю, выражу мнение многих людей о данной компании. Самую простую задачу отдать груз получателю не могут выполнить, не отвечают за сохранность груза, некомпетентные сотрудники, которые ничего не знают, ничего не умеют и ничего не могут.
Номер заказа: 2300231175033 от 10.11.2023
Благодарим вас за то, что отметили эту ситуацию и подробно ее описали.
Доставка по городу возможна только с основного нашего терминала по адресу Малиновского ул., 3, поэтому и потребовалось перемещение груза между складами. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации с доставкой, которые мы стараемся минимизировать и решить в кратчайший срок.
В настоящий момент груз вновь перемещен на склад Вавилова ул., 68, вы можете его забрать.
Нам искренне жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Деловые линии скатились
В нашей посылке лежали призы для финалистов масштабного барабанного конкурса среди детишек. Прошло 4 дня, никто так и не разобрался, наша посылка не доставлена и на ней до сих пор висит блок на выдачу, дети... Читать отзыв Отвратительная компания. перепутали посылки, привезли нам посылку другой компании, а нашу посылку заблокировали на выдачу до выяснения обстоятельств, кто эти посылки среди их сотрудников перепутал.
В нашей посылке лежали призы для финалистов масштабного барабанного конкурса среди детишек. Прошло 4 дня, никто так и не разобрался, наша посылка не доставлена и на ней до сих пор висит блок на выдачу, дети остались без призов. Конкурс государственный, вам без слов должно быть всё понятно.
Номер заявки 39492490 от 27.10.2023.
Насколько мы понимаем, речь идет о накладной 23-0***158***8. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации, которые мы всегда стараемся минимизировать и решить в кратчайший срок. По имеющейся информации, ваш груз находится у нас на складе в Москве. Для согласования доставки по городу дополнительно свяжемся.
Срок перевозки застрахован. После получения груза вы можете оформить претензию, указав повод" несогласие с датой доставки". Претензия будет рассмотрена и по результату предоставлен ответ.
Также был проведен разбор сложившейся ситуации: выявили ошибку сотрудника склада. Информация доведена до руководства.
Нам искренне жаль, что так произошло. Показать 1 ответ
Тут нет хаоса
Вожу Деловыми линиями товар во все инструменты.
Спасибо вам за то, что нашли время оставить отзыв. Будем и дальше стараться радовать вас!
Хорошая ТК
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
редкие непрофессионалы
короче бред полный -хотите геморроя отправьте деловыми )
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Напишите номера накладных или заявок, в которых возникли сложности при работе с нами, чтобы мы могли разобраться в случившемся.
Хорошо работают!
Мы рады, что вам все понравилось.
По должности я дежурный по стоянке
Всегда придерживаются обещанных сроков.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Удобный график работы, оперативное оформление.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Освоился быстро, работа не пыльная.
Рекомендую
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Деловые лини
сначала надо уточнит цену за доставку потом отправит
если ани сказали уточним и позвоним стоимость доставку то это лохотрон и вы будьте попадать на большой сумму
Перед отправкой вы можете рассчитать предварительную стоимость перевозки (и других услуг) на нашем сайте. При внесении корректных данных по грузу/услугам, дате отправки и т.д., фактическая стоимость в накладной мало отличается от предварительного расчета.
При поступлении на терминал мы взвешиваем и измеряем груз, стоимость услуг рассчитывается по фактическим данным. Вы можете уточнить окончательную стоимость услуг по накладной на нашем сайте при проверке статуса груза, в личном кабинете, мобильном приложении.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Узнала много полезного
Не жалею, что откликнулся на вакансию в ДЛ.
Удобная доставка до адреса
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Мне нравится работать в компании "Деловые линии".
Не получил груз,не получил компенсацию(страховое возмещение)
Укажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли понять, о какой перевозке идет речь и разобраться в сложившейся ситуации. Показать 1 ответ
Работа и сервис компании
В накладной указан город получения Новосибирск. В настоящий момент груз прибыл и был выдан получателю.
Ваше обращение направлено для проведения служебной проверки. По итогам разбирательства ответ предоставим на эл.почту l***av***[email protected].
Нам искренне жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Ужасная компания. Товар доставлен в ненадлежащем виде
То , что я в шоке от такой услуги -это очень "мягко сказано". Никому не посоветую эту компанию , буду добиваться возмещения ущерба. Оказана МЕДВЕЖЬЯ УСЛУГА.
Мы бережно доставляем грузы и строго соблюдаем сроки. Но бывают внешние обстоятельства и форс-мажоры, которые невозможно предугадать. У нас страхуется большинство грузов, при этом стоимость страхования минимальная. При получении груза все нарушения упаковки/груза, а также частичное/полное его отсутствие, необходимо фиксировать коммерческим актом. Составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела или водителем (при доставке до адреса) по требованию получателя груза.
Для возмещения ущерба нужно подать претензию. Бланк претензии и способы её подачи размещены на нашем сайте https://www.dellin.ru/articles/877/.
Чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций, рекомендуем заказать упаковку, которая обеспечит дополнительную сохранность груза. Информация о всех видах упаковки есть в общем доступе на нашем официальном сайте по ссылке https://www.dellin.ru/package/.
Нам искренне жаль, что груз был поврежден.