Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.6 из 5 на основании 3193 отзывов
Грузоперевозки
Отправила посылку.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Работой деловых линий осталась довольна.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
В Деловых линиях компетентные специалисты.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Заказывали доставку кожаного кресла из Ростова в Москву.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
По срокам у Деловых линиях все четко.
Благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Ответственно проверяют маркировку поставки, соответсвует ли правилам маркетплейса.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Абсолютная анархия и не компетентность
23.01.2023 была оформлена заявка, с определенными требованиями:
1. негабаритный груз (промышленное оборудование)
2. мест груза 18 шт.
3. средние габариты каждого места 1х1х1
4. средний вес каждого места 200 кг
5. необходима машина с гидробортом, позволяющая перевести груз
6. Необходимы грузчики (водитель и грузчики должны быть с гражданством РФ)
7. В кратчайший срок предоставить данные на... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделиться ситуацией произошедшей в очередной раз с деловыми линиями.
23.01.2023 была оформлена заявка, с определенными требованиями:
1. негабаритный груз (промышленное оборудование)
2. мест груза 18 шт.
3. средние габариты каждого места 1х1х1
4. средний вес каждого места 200 кг
5. необходима машина с гидробортом, позволяющая перевести груз
6. Необходимы грузчики (водитель и грузчики должны быть с гражданством РФ)
7. В кратчайший срок предоставить данные на вышеуказанных людей для оформления пропуска на режимную территорию отправителя и получателя.
8. Забор груза в указанное время с адреса на адрес с 09.30 24.01.2023
9. Место забора г. Москва доставка в г. Химки Московской обл.
Теперь сама история, оформляю я заявку с указанными требованиями, жизнерадостная девушка все слушает записывает и указывает наверное у себя в бланке и сообщает, что № моей заявки 00080114447 и что данные на людей предоставят мне с 17.00 по 18.00 23.01.2023 на электронную почту которую я сообщил для отправки.
А дальше начинается самое интересное:
1) Звоню 17.30 23.01.2023 уточнить когда данные придут на почту, отвечают что до 18.00 и почему-то опять спрашивают куда отправить и на кого отправить и кто нужен вообще.
2) Звоню в 18.30 23.01.2023 с тем же вопросом, отвечают, что сейчас уточню и сообщают мне отличную новость, пришлем данные до конца дня и опять спрашивают куда отправить. Думаю ладно подожду потом буду решать с СБ как оформить пропуска на машину и людей
3) Звоню в 22.00 23.01.2023 с тем же вопросом, отвечают, что сейчас уточню и сообщают мне отличную новость, что моя заявка даже не подтверждена, что позже свяжутся со мной подтвердить заявку и только тогда назначат людей. Я был в полном "восторге"!, при этом на вопрос почему у меня принимают заявку тогда на то время, которое мне нужно, если по словам сотрудников ваших это не реально.
4) в 09.48 24.01.2023 года (забрать груз должны были забрать максимум в 09.30 этого же числа) мне звонит девушка сообщает что она с деловых линий и как вы думаете, начинает задавать все вопросы, которые я озвучивал при оформлении заявки. Я повторил требования, что говорил при оформлении заявки 23.01.2023 и девушка мне сообщает, что половины того что я сказал в заявке нет и опять спрашивает куда отправить данные грузчиков и машины и водителя, как вам такое? И конечно просит подтвердить заявку и сообщает мне, что со мной свяжутся позже.
5) И вот на момент составления отзыва в 12.40 как думаете со мной связались по очень срочному заказу который утром должны были забрать - БИНГО - НЕТ!!! и в 12.40 я принимаю решение позвонить самому и как вы думаете, что мне говорят, правильно - что день в день мы не можем выполнить ваши требования с грузчиками и машиной с гидробортом. Естественно я сообщаю, что заявка была оформлена вчера и что прошли уже сутки, как это день в день? На что мне отвечают, что в 09.48 появились требования к грузчикам машине и их гражданству, до этого их там не было, а также конечно был задан вопрос, куда отправить данные (очередной раз на какую почту) и что со мной свяжутся позже, но при этом я не поддался на шаблонные фразы и попросил номера телефонов компетентных людей и руководителей в итоге конечно сотрудник ДИ молчал, как будто пропала телефонная связь, а потом просто сказал до свидания и отключился "по-английски".
В итоге сорваны работы по госконтракту дополнительные убытки, на которые проще было купить грузовую машину и отвезти.
И вот сейчас я думаю в течение часа позвоню и отменю заявку и найду других людей и компанию которая мне точно доставит груз.
А Вам деловые линии и персонально господин Мадани, желаю "процветания" прозрения.
Ваше обращение передали в отдел контроля качества обслуживания для проведения разбирательства. По итогу ответ направим на электронную почту: a***nyuk@a***s.ru.
Приносим извинения за случившееся.
Хороший сервис.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
С Деловыми линиями отправляю товары в маркетплейсы.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Доставка грузов до маркетплейсов с Деловыми линиями всегда вовремя.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Завышена оплата доставки
Укажите, пожалуйста, номер накладной, чтобы мы могли понять, о какой перевозке идет речь и разобраться в сложившейся ситуации. Показать 1 ответ
Понравилась работа компании Деловые линии.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
ужасная компания... заказали ускоренную доставку в течении 7 дней, а груз пришел через 15 дней
Информация о сложившейся ситуации передана в отдел контроля качества обслуживания для проведения разбирательства. По его окончании обязательно направим ответ на эл. почту R***[email protected]
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.
Хорошая компания, с нормальными условиями.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Осуществляли перевозку 2 раза из Туапсе в Москву.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Для развития бизнеса эта компания подходит.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
При доставке из Москвы в Санкт-Петербург искусственных елок, никаких казусов.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Перевезли наш огромный телевизор из Москвы в Воронеж.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Вообще ничего не сломалось.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Удобно отслеживать на сайте.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Привезли быстро до квартиры.
Спасибо за обратную связь. Мы рады, что вы остались довольны работой нашей компании.
Мы очень довольны остались.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Доставили снова вовремя.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Оформила доставку на сайте.
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Мне очень нравится компания Деловые линии.
Спасибо вам за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв. Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Не теряют и везут аккуратно.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Не знаю, кто как относится к Деловым линиям, меня все устраивает.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Деловые линии одна из лучших компаний, в которую я обращалась.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.
Отправляла три раза посылки с Деловыми линиями.
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
На сегодня это самая надежная компания.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.