Детский мир отзывы с оценкой Ужасно

Отмена заказа в день доставки

Гость 19 февраля, 2021 год

В день, когда заказ должны были доставить в магазин,его просто отменили,причина:проблема с доставкой. Пыталась выяснить на горячей линии,что случилось, что за проблема и как можно ее решить,внятного объяснения никто не дал,предложили только сделать перезаказ,но этой игрушки уже не было в наличии. Вопрос о том,куда делась заказанная мною игрушка остался риторическим. Итог:накануне дня рождения ребёнка,мы остались без подарка!Оставила претензию,на которую мне... Читать отзыв В день, когда заказ должны были доставить в магазин,его просто отменили,причина:проблема с доставкой. Пыталась выяснить на горячей линии,что случилось, что за проблема и как можно ее решить,внятного объяснения никто не дал,предложили только сделать перезаказ,но этой игрушки уже не было в наличии. Вопрос о том,куда делась заказанная мною игрушка остался риторическим. Итог:накануне дня рождения ребёнка,мы остались без подарка!Оставила претензию,на которую мне так никто и не ответил!!

Ответ представителя Детский мир 20 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Заранее спасибо!

Не нравится

Гость 19 февраля, 2021 год

Пишу второй отзыв, так как первый не опубликован. Отвратительное отношение к клиентам интернет магазина! Мало того, что нельзя выкупить все, что выбрал, одно в одном магазине, другое в другом! Так еще и доставить не могут вовремя. Заказ задерживается на 2-3дня, теперь на пять, и то не факт, что привезут. В общем, отвратительно!
С уважением, Ваш бывший клиент!

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся!

Сплошной брак

Антон 18 февраля, 2021 год

Купил сыну две игрушки в детском мире города Мурманск по три слишним тысячи каждая. Один нёрф два раза выстрелил и умер, второй вообще не рабочий. Совесть отсутствует полностью продают откровенный брак зная что это будет подарок ребёнку. Это второй отзыв первый просто заблокирован

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!

Вымышленная доставка до магазина

Гость 16 февраля, 2021 год

Всегда заказываю в детском мире, особенно выгодно когда есть акции. Но тут мне нужно было заказать соску фирмы(Pigeon), как раз по акции за 230 руб. Но к сожалению даже без акции ни в одном магазине Детский мир ее нет. Но есть возможность заказать через онлайн за 49 руб. привезут в нужный магазин. Делаю заказ 18 января 2021 года...и тут даже... Читать отзыв Всегда заказываю в детском мире, особенно выгодно когда есть акции. Но тут мне нужно было заказать соску фирмы(Pigeon), как раз по акции за 230 руб. Но к сожалению даже без акции ни в одном магазине Детский мир ее нет. Но есть возможность заказать через онлайн за 49 руб. привезут в нужный магазин. Делаю заказ 18 января 2021 года...и тут даже за доставку 49 руб они привезти не могут. Меньше 300 руб доставку в магазин не делают. Ну думаю фиг с ним закажу влажные салфетки. И так заказала 18 января. Написали доставка 22 января но не позднее 27 января. Через 6 дней пишу в службу поддержки. Ответ ждите, заказ в пути. Прошло ещё 10 дней и снова я пишу в службу поддержки и вот ответ:в связи с эпидемиологической ситуацией в стране поступает большой объем заказов, транспортные компании загружены, доставка заказов может задерживаться на несколько дней.
Пожалуйста, ожидайте уведомлений о смене статуса заказа.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.» Завтра уже как месяц прошёл и до сих пор заказ в пути. Ну до марта подожду чуда и буду отменять заказ.

Достоинства:

Удобно заказывать на сайте, большой выбор. Много акций.

Недостатки:

Доставка отвратительная и долгая.

Ответ представителя Детский мир 17 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

Ужасного качества обувь. На жалобы не реагируют.

Татьяна Александровна 9 февраля, 2021 год

14 сентября 2020 года, я приобрела в магазине Детский Мир, детские , зимние ботинки. Которые развалились в хлам, через 1.5 месяца носки. Я приехала в магазин Детский Мир , по адресу, Мега , белая дача. Написала претензию, на возврат денежных средств. Разговаривала с зам директором Кобелевой И. Ю. Претензию она приняла, и дала электронную почту, что бы я... Читать отзыв 14 сентября 2020 года, я приобрела в магазине Детский Мир, детские , зимние ботинки. Которые развалились в хлам, через 1.5 месяца носки. Я приехала в магазин Детский Мир , по адресу, Мега , белая дача. Написала претензию, на возврат денежных средств. Разговаривала с зам директором Кобелевой И. Ю. Претензию она приняла, и дала электронную почту, что бы я выслала фото обуви. Почта оказалась не существующей. Я пошла в магазин рядом с домом в городе Балашиха, так как мне сообщили по телефону горячей линии, что могу обратиться в ближайший от дома.
И что, снова здорова все по кругу, написала претензию на возврат денежных средств за отвратительного качества, как будто бумажную обувь. И не слуху и не духу.
Просто им плевать на людей! Раньше была образцово качественная сеть детского магазина.
Ну что же ! буду делать экспертизу и пойду в суд. Что за хамское отношение и нарушение прав потребителя.

Ответ представителя Детский мир 10 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Подделка смесь симилак!!!

Гость 9 февраля, 2021 год

Я осталась не довольной магазином Детский мир. Купили в последний раз смесь семилак 1 классик упаковку 1200гр. Оказалось подделкой. Это просто ужас. Ребёнка после этой смеси начало сыпать и он срыгивал смесь полностью. До этого брали эту же смесь в магните, всё было хорошо.

Показать 1 ответ

Постоянно нет товара в наличии

Гость 9 февраля, 2021 год

Много раз пытаюсь сделать заказ самовывоз из магазина , так они тулят доставку 49 рублей так как в этом магазине товара нет. Очень жаль что в наш магазин мало что привозят в городе Новочеркасске.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долго и платно ждать заказ через приложение

Ответ представителя Детский мир 10 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Информация по остаткам товаров обновляется регулярно. Рекомендуем следить за обновлениями на нашем сайте, либо в мобильном приложении.

Детский мир Тула гостинный двор Советская 47

Ирина 7 февраля, 2021 год

6 го февраля посетила этот магазин для получения заказа , в заказе была коляска , общий заказ почти 40 тыс, сотрудник рассказал про рассрочку , пригласили директора магазина , директору задавала вопросы про переплаты, что за банк? Директор не мог ответить на вопросы , не слушала меня , сидела в телефоне. Но я решилась на оформление , директор несколько раз... Читать отзыв 6 го февраля посетила этот магазин для получения заказа , в заказе была коляска , общий заказ почти 40 тыс, сотрудник рассказал про рассрочку , пригласили директора магазина , директору задавала вопросы про переплаты, что за банк? Директор не мог ответить на вопросы , не слушала меня , сидела в телефоне. Но я решилась на оформление , директор несколько раз провел по кассе рассрочку , но изначально сумму не ввела или не ту, потом оформила возврат, потом опять неправильно ввела сумму или не пойму что, м опять оформила возврат, в итоге почти два часа простояла в магазине , после чего меня послали до завтра , сказала что ничего не получается и приходите завтра. Пришла 7 го числа , вновь пришла за оформление рассрочки , мне пригласили администратора, все внятно объяснили и в течении двух минут все оформили !!! Обучите директора ,ТК не компетентна в работе магазина.

Ответ представителя Детский мир 9 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных. Информация будет направлена в розничный магазин для последующего принятия необходимых мер.

Как я купила б/у коляску без колес

Гость 7 февраля, 2021 год

Купили коляску через интернет-магазин с самовывозом, проверили коробку только дома, потому что есть ещё какое-то доверие к миру. (Было) в коробке не оказалось шасси. Ну а зачем они мне, правильно. В коробке лежала просто сидушка. Грязная и дранная, будто на ней откатали детей пять уже.
Поддержка сообщила, что покупки надо проверять, за что им спасибо, конечно, но хотелось бы вообще... Читать отзыв Купили коляску через интернет-магазин с самовывозом, проверили коробку только дома, потому что есть ещё какое-то доверие к миру. (Было) в коробке не оказалось шасси. Ну а зачем они мне, правильно. В коробке лежала просто сидушка. Грязная и дранная, будто на ней откатали детей пять уже.
Поддержка сообщила, что покупки надо проверять, за что им спасибо, конечно, но хотелось бы вообще знать, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО В ТАКОЙ СЕТИ? Что вы вытворяете вообще?
Есть вообще хоть кто-то, кто будет отвечать за подобные вещи?

Детский мир - Как я купила б/у коляску без колес

Ответ представителя Детский мир 8 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Отмена заказов

Марьяна Пименова 30 января, 2021 год

Отзыв о Детский мир по адресу Гатчина, ТЦ "Кубус" Вот,, уважаемый,,интернет магазин Вы реально думаете что родители от скуки сидят в интернет магазинах?Или может они экономят свое время и деньги,так какого черта Вы отменяете заказы,оформленные по скидкам,якобы товара нет?!Но по полной цене оформить можно.За неделю отменила 2 заказа,

Ответ представителя Детский мир 30 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Nestogen 4

Гость 28 января, 2021 год

Рекомендуем молочко Nestogen 4 с лактобактериями и пребиотиками за уникальный состав, качество, приемлемую цену. Молочко без пальмового масла, нравится детям.

Ответ представителя Детский мир 30 января, 2021 год

Здравствуйте!
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!

Обманывают и не исправляют ситуацию

Гость 27 января, 2021 год

Отвратительное отношение Детского мира и службы поддержки к людям!!! 2 раза мне сорвали поставку кроссовок со скидкой с предложением перезаказать по более высокой цене!!! При попытке с ними решить их ошибку, общались практически 9 часов и они так ничего и не решили! Остерегайтесь и не надейтесь на интернет-магазин ДЕТСКИЙ МИР!!!!!

Ответ представителя Детский мир 27 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Вашего заказа. Обязательно разберёмся.

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

Гость 26 января, 2021 год

Здравствуйте, хочу выразить недовольство работой "интернет магазина". Если у Вас это не получается лучше продавайте товары по старинке в торговых залах.
Оформил заказ
24 января вечером в который вошли 6 позиций детского белья.
1.В приложении гордо красовалась надпись заберите через час, в каждом товаре. Заказ был оплачен через приложение сразу вечером 24 го. Срок хранения всего 1 день, вы издеваетесь? Статус в... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить недовольство работой "интернет магазина". Если у Вас это не получается лучше продавайте товары по старинке в торговых залах.
Оформил заказ
24 января вечером в который вошли 6 позиций детского белья.
1.В приложении гордо красовалась надпись заберите через час, в каждом товаре. Заказ был оплачен через приложение сразу вечером 24 го. Срок хранения всего 1 день, вы издеваетесь? Статус в работе продлился до 16.00 следующего дня, совсем не через час. Если вы думаете что у людей нет работы и других дел кроме как прилететь за оплаченным заказом то вы ошибаетесь.
2.При получении заказа оказывается что 1 позиция перепутана и работники магазина как сонные мухи побрели искать то что нужно, ещё одной оказалось просто нет и всё. Никаких смс что товара нет, звонков не было. Оплатив товар я считаю должен его получить. Не извинений ни каких, деньги вам вернутся наверное, никаких документов по возврату средств.
Вы извините но это уровень рынка.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Бардак

Ответ представителя Детский мир 27 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Вашего заказа. Мы направим информацию в розничный магазин для последующего принятия необходимых мер. Спасибо за понимание!

Самый кошмарный детский магазин!

Вольная птица 20 января, 2021 год

Самое безобразное отношение к клиентам. В других сетях как-то намного лучше и спокойнее, а там дурдом!
Огромные очереди!
Подмененный товар.
Грязно, неприятно, всё раскидано.
Нет консультантов.
Узкие проходы ( с коляской не пройдёшь везде).
Заказанный товар может забрать кто угодно ( если он оплачен, то это вообще без слов).
Цены меняюся в один день несколько раз.
Итог: хаос, неразбериха, сломанные и б/у вещи.
Все негативные отзывы они удаляют (... Читать отзыв Самое безобразное отношение к клиентам. В других сетях как-то намного лучше и спокойнее, а там дурдом!
Огромные очереди!
Подмененный товар.
Грязно, неприятно, всё раскидано.
Нет консультантов.
Узкие проходы ( с коляской не пройдёшь везде).
Заказанный товар может забрать кто угодно ( если он оплачен, то это вообще без слов).
Цены меняюся в один день несколько раз.
Итог: хаос, неразбериха, сломанные и б/у вещи.
Все негативные отзывы они удаляют ( в т.ч. и о товаре).

1 согласен

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ужасный магазин.

Моника 19 января, 2021 год

Я заказала на вашем сайте товар плюс оплатила срочную доставку курьером, и когда время выходит начинаю писать в службу поддержки мне изначально ответили что заказ находится в процессе сборки чтобы я ожидала еще ,когда я написала за что я тогда оплатила деньги за срочную доставку. Заказ тут же был отменен по причине того что данного товара в магазине нет в... Читать отзыв Я заказала на вашем сайте товар плюс оплатила срочную доставку курьером, и когда время выходит начинаю писать в службу поддержки мне изначально ответили что заказ находится в процессе сборки чтобы я ожидала еще ,когда я написала за что я тогда оплатила деньги за срочную доставку. Заказ тут же был отменен по причине того что данного товара в магазине нет в наличии и что деньги вернутся в течении нескольких дней.
Клиентоориентированность 0.

Достоинства:

нет плюсов :
сотрудники ни чем помочь не могут
на сайтах информация не достоверная
служба поддержки клиентов толком ни чего не отвечает
в магазинах товара много , но найти нужный не возможно

Недостатки:

Устанешь перечислять!

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба уточнить номер Вашего заказа. Мы обязательно разберемся!

фиктивные ценники на товары в торговом зале и нарушение закона "О защите прав потребителей"

Станислав Олегович Путинцев 15 января, 2021 год

Обычно часто посещаю детский мир с детьми, но сегодня 15.01.2021 года приблизительно в 13:30 посетил с сыном "Детский мир" в г. Самара ТЦ "Амбар". прошли по торговому залу и выбрали конструктор "Лего" Аэропорт и Дракона из серии Dragon Astrid &stormfly. в первом случае ценник на товаре отсутствовал и я спросил у сотрудника торгового зала сколько стоит конструктор. в ответ я... Читать отзыв Обычно часто посещаю детский мир с детьми, но сегодня 15.01.2021 года приблизительно в 13:30 посетил с сыном "Детский мир" в г. Самара ТЦ "Амбар". прошли по торговому залу и выбрали конструктор "Лего" Аэропорт и Дракона из серии Dragon Astrid &stormfly. в первом случае ценник на товаре отсутствовал и я спросил у сотрудника торгового зала сколько стоит конструктор. в ответ я услышал, что он стоит 1259 рублей. Во втором случае с драконом над товаром был фиксированный ценник 1159 рублей. взяв игрушки мы с сыном пошли на кассу и уже на самой кассе выяснилось, что конструктор "Лего" а также дракон стоят по 1999 рублей каждый. То есть меня как покупателя магазин решил обмануть на 1580 рублей. На сервисе директор магазина пояснила, что идет переоценка и цены отличаются от того, что находится на витрине и частично отказалась продавать товар по той цене, которая была на витрине, конструктор лего цену снизили, а дракона продали за полную стоимость как у них значится в компьютере. Магазин ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО нарушил мои покупательские права и наплевал на все законы. Мне как обычному покупателю потребовалось около 40 минут, чтобы в итоге хоть как то купить понравившиеся ребенку игрушки. Где клиентоориентированность? Где приемленый сервис как для брендового магазина? Согласно пункта 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать мне товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Считаю, что магазин "Детский мир" сознательно вводит покупателей в заблуждение ведь родители они же купят детям понравившиеся игрушки. Согласен, что если бы на витринах хотя бы были бы таблички, что идет переоценка товара и ценник может отличаться, то можно закрыть глаза на данное нарушение, но в данном случае идет разговор про прямое нарушение прав и интересов покупателей. Мною в книге жалоб и предложений была оставлена жалоба и если в установленные сроки не будет реагирования, то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, так как данная ситуация случается не в первый раз и ДОСТАЛО такое плохое обращение с покупателем. Уже и желания нет посещать данный магазин.

Достоинства:

Ассортимент товара

Недостатки:

Полная неразбериха внутри магазина по ценникам, бывают зачастую рваные упаковки с игрушками.

Ответ представителя Детский мир 17 января, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Отзыв о магазине

Отзыв сотрудника

)) 14 января, 2021 год

Мне пришлось по работать в детском мире. И больше не кому не советую туда идти.С зп обманывают ,грабят орут постоянно. Коллектив не о чем. Не советую .сменны не проставляют.

Детский мир в городе Шахты

Гость 12 января, 2021 год

Сегодня была в магазине Детский мир в ТЦ Мегаполис, и это был ужас, игрушки на полках валяются все в перемешку, цен на половину игрушек нет, такого я ещё не видела.

Ответ представителя Детский мир 13 января, 2021 год

Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Не привезли заказ

Александр 11 января, 2021 год

Оформил заказ 5719813999 в приложении 31. 12.2020 заказал стульчик для кормления ребёнку. Написали ждать доставку 10.01. В итоге товар не доставлен. Написал в поддержку по ватс апу там ответили сначала типа извените мы забыли про ваш заказ он приедет дня через 3-4 или вы можете оформить его заново и подождать ещё 10 дней и возможно мы вам его доставим... Читать отзыв Оформил заказ 5719813999 в приложении 31. 12.2020 заказал стульчик для кормления ребёнку. Написали ждать доставку 10.01. В итоге товар не доставлен. Написал в поддержку по ватс апу там ответили сначала типа извените мы забыли про ваш заказ он приедет дня через 3-4 или вы можете оформить его заново и подождать ещё 10 дней и возможно мы вам его доставим конечно если снова не забудем, ну а потом просто взяли и отменили мой заказ в одностороннем порядке. Вообщем для сделал вывод что это не серьёзная организация и наплевательски относится к своим клиентам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательски отношение к клиентам

Ответ представителя Детский мир 11 января, 2021 год

Добрый день, Александр.
Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.
Ответ Вам предоставлена на эл. почту указанную при оформлении заказа.
Так же рекомендуем проверить папку "спам".
Будем ожидать от Вас обратной связи.

интернет заказ

Ирина 7 января, 2021 год

оформила интернет заказ по детскому питанию в Детскоммире, совершила заказ за 3 дня, должны были привести все товары. В итоге ничего не привезли, в статусе заказа, написано передано курьеру. Должны были привести с 10.00 до 15.00, я пррждала целый день, но доставку так и не привезли. Позвонила на горячую линию и мне толком ничего не ответили , сказали сделали... Читать отзыв оформила интернет заказ по детскому питанию в Детскоммире, совершила заказ за 3 дня, должны были привести все товары. В итоге ничего не привезли, в статусе заказа, написано передано курьеру. Должны были привести с 10.00 до 15.00, я пррждала целый день, но доставку так и не привезли. Позвонила на горячую линию и мне толком ничего не ответили , сказали сделали обращение ждите ответ на почте, просто ужасное отношение к покупателям!!!!

Ответ представителя Детский мир 8 января, 2021 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся.

Беспредел! Наплевательское отношение к клиентам.

Гость 2 января, 2021 год

Ребенок остался без подарка на НГ!!!
Магазин ничего не смог предпринять, тк полностью игнорировала звонки, курьер, который вез наш заказ просто пропал со связи и не доставил ничего!!!!
Просто слов нет! Магазину наплевать на клиентов.

Недостатки:

Нет связи с руководством, тк работает отвратительно, курьерам нас.. На все!

Ответ представителя Детский мир 3 января, 2021 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Заранее спасибо!

Ужасный магазин , "в ожидании"

Гость 29 декабря, 2020 год

Приобрела детские перчатки цена 799, на кассе пробили за 899 , на вопрос почему , "идите туда , это неправильный ценник ", а там никого не было. Жду ещё, никого . Охранник - ждите .Далее нахожу другого сотрудника и ,"пусть кассир вызовет админа " , ответ кассира - " я только кассир " -а мне что... Читать отзыв Приобрела детские перчатки цена 799, на кассе пробили за 899 , на вопрос почему , "идите туда , это неправильный ценник ", а там никого не было. Жду ещё, никого . Охранник - ждите .Далее нахожу другого сотрудника и ,"пусть кассир вызовет админа " , ответ кассира - " я только кассир " -а мне что делать ? ,"- а что хотите ". Серьезно ? . Ужасный сервис никому не советую , потраченное время в ожидании непонятно кого/чего , и всем всё равно. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателям . И это детский магазин . Позор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Несоответствие ценников , грубый персонал , сервис 0.

Ответ представителя Детский мир 30 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина. Заранее спасибо!

Недомагазин

Татьяна 28 декабря, 2020 год

[28.12, 5:45] Таня: [05.06, 11:25] Детский мир: Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства.
[18.06, 12:39] Детский мир: Татьяна, Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся замечания.
[31.07, 0:42] Детский мир: Приносим извинения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам еще много... Читать отзыв [28.12, 5:45] Таня: [05.06, 11:25] Детский мир: Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства.
[18.06, 12:39] Детский мир: Татьяна, Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся замечания.
[31.07, 0:42] Детский мир: Приносим извинения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам еще много удачных покупок.
[28.11, 9:09] Детский мир: Добрый день, Татьяна.
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили о произошедшем. Мы сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации более не возникали. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
С уважением, Центр поддержки клиентов.
[28.12, 15:38] Детский мир: Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ ожидается к доставке завтра.
[28.12, 16:21] Детский мир: От лица компании Детский мир примите искрение извинения за сложившуюся ситуацию, мы будем стараться больше не допускать подобных ошибок.
И это бесконечно!!!

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Просьба описать ситуацию более подробно, написав нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261.
Заранее спасибо!

Обходите стороной Детский мир

Гость 28 декабря, 2020 год

Сегодня мой 5-месячный ребёнок остался без питания, а я без предупреждения о том, что доставку моего заказа Детский мир снова решил перенести на следующие сутки. Детский мир - это самая отвратительная организация, с которой мне пришлось в жизни столкнуться. Лохотрон, срывы заказов, скудный ассортимент в наличии параллельно с широким ассортиментом в постоянных бестолковых акциях, безответственность сотрудников.

Ответ представителя Детский мир 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся.

Ужасное обслуживание в магазине

Гость 27 декабря, 2020 год

Город Санкт-Петербург,25.12.2020 я хотела приобрести в Детском мире подарок ребёнку,снегокат. Был выставлен только один (и только розовый) ,а нужен был для мальчика. Я нашла в торг. зале девушку -продавца,сказала ей,что хочу приобрести снегокат и узнать на него цену. Цену она мне сказала,но не неправильную(как оказалось на кассе).Я сказала ей ,что хочу приобрести выбранную модель снегоката. На что она мне ответила,что... Читать отзыв Город Санкт-Петербург,25.12.2020 я хотела приобрести в Детском мире подарок ребёнку,снегокат. Был выставлен только один (и только розовый) ,а нужен был для мальчика. Я нашла в торг. зале девушку -продавца,сказала ей,что хочу приобрести снегокат и узнать на него цену. Цену она мне сказала,но не неправильную(как оказалось на кассе).Я сказала ей ,что хочу приобрести выбранную модель снегоката. На что она мне ответила,что я должна сама достать его из коробки. Коробки были очень большие,заклеены скотчем. И стояла в самом низу,под двумя большими коробками. Тогда я подошла на кассу и попросила ещё одного продавца помочь мне приобрести товар,на что мне ответили ,что ничем не может мне помочь. Тогда я ещё поймала одного продавца и попросила достать мне из коробки снегокат,и опять мне ответили ,что все продавцы заняты.И наконец то с четвёртого раза продавец (молодой человек) достал мне его,в коробке было две штуки ,и нужно было достать только один и все запчасти от него,с инструкцией. ( хотя первый продавец сказала,что я сама должна его достать из коробки. С большим трудом мне наконец то достали этот снегокат и оставили его в большой коробке. Я сама допинала его до кассы. Кое как мне его пробили,потому что долго искали от него штрих код. Коробку мне никто не закрыл,на кассе сказали чтобы я сама попросила скотч и заклеила её. Ужасное отношение продавцов!!!! ((((( Было 10 утра ,покупателей было не так много,чтобы не помочь. Проспект Культуры 1. «Радео Драйв «

Ответ представителя Детский мир 28 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина. Заранее спасибо!

Отвратительный персонал и одни дежурные отписки!!!

Гость 23 декабря, 2020 год

Ростов на Дону торговыф цент "Западный" товар расставлен ценники не соотвествуют товару. Затт пестрит слово "Акция". Сплошной лохотрон!!! Жаловаться безполезно одни отписки с дежурными фразами!!! Вмя книга жалоб исписана одними и теми же притензиями результат НУЛЕВОЙ!!!! ПЕРСОНАЛУ ПО БАРАБАНУ ПОКУПАТЕЛИ И ИХ ПРИТЕНЗИИ ТАК КАК ЗНАЮТ ЧТО НИЧЕГО ИМ НЕ БУДЕТ!!!

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина. Заранее спасибо!

Не доставляют заказы, обращения до конца не отрабатывают

Елена 22 декабря, 2020 год

Впервые пишу отрицательный отзыв и даю самую низкую оценку магазину "Детский мир", а также уже ищу другой магазин для постоянных заказов. Сделала заказ 5 декабря, произошла отмена заказа по той причине, что не нашли кто мне его доставит. Позвонила на горячую линию 9 декабря мне переоформили заказ с корроектировкой цен. И снова отмена заказа по той же причине (некому мне... Читать отзыв Впервые пишу отрицательный отзыв и даю самую низкую оценку магазину "Детский мир", а также уже ищу другой магазин для постоянных заказов. Сделала заказ 5 декабря, произошла отмена заказа по той причине, что не нашли кто мне его доставит. Позвонила на горячую линию 9 декабря мне переоформили заказ с корроектировкой цен. И снова отмена заказа по той же причине (некому мне его доставить). Позвонила снова оператор мне сказал переоформляйте заказ (это было 13 декабря)и как только будет готов к выдаче наш специалист скороектирует цены и вам доставят заказ. И СНОВА ОТМЕНА ЗАКАЗА ПО ТОЙ ЖЕ ПРИЧИНЕ. ТОЛЬКО УЖЕ ТЕПЕРЬ ДОСТАВКА МНЕ ПОЗВОНИЛА НАЗВАЛА ЦЕНУ, ОНА ОКАЗАЛАСЬ НЕОТКОРРЕКТИРОВАННОЙ, ДОСТАВЩИК СКАЗАЛ СЕЙЧАС Я УТОЧНЮ, Я ЕМУ СКАЗАЛА, ЧТО ТОЖЕ ПОЗВОНЮ УТОЧНЮ У ОПЕРАТОРА. ЧЕРЕЗ МИНУТУ МНЕ ПРИШЛА ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО ОТМЕНА ЗАКАЗА ТАК КАК ВАМ НЕ ДОЗВОНИЛСЯ ДОСТАВЩИК!!! ЭТО КАК ВООБЩЕ????
Я опять позвонила и написала оператору магазина "Детский мир".
Я пишу и звоню с 5 декабря, сегодня опять позвонила оператору, но самое интересное моих обращений с 15 декабря по 20 декабря нет. Опертор сегодня, а именно 22.12.2020 составил новое обращение и опять одно и тоже ждите. Я всера не писала и не звонила, но ситуация не поменялась.
Магазин "Детский мир" меня очень сильно подвёл, ведь я заказывала детям подарки причём не одному.
Мне не позднее 25 числа надо отправить подарки, времени осталось совсем мало и магазин так и не доставляет мой заказ (сегодня уже 22.12.2020 на часах 18:00), который я заказываю уже три раза.
Всё, что я написала это наверное и половины нет, сколько всего произошло и сколько я выслушала информации от операторов, а точнее не информации, а - приносим свои извенения, с наступающим, ждите...
Я понимаю много заказов, но с 5 декабря 2020 мой вопрос наверное можно решить.
Дальше я тоже не могу заказывать у вас, так как начинается путанница с заказами.
НЕТ БОЛЬШЕ СЛОВ, ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ....

Если требуется ещё подробнее описать ситуацию - пишите, но я очень надеюсь, что не придётся так как магазин всё таки откорректирует мне стоимость товара и доставит заказ 23.12.2020-24.12.2020.

Достоинства:

Плюсы были раньше, а сейчас одно разочарование. Как только магазин решит вопрос и ситуацию наладится, я обязательно напишу плюсы. Раньше я бы могла написать их, но сейчас не актуальны они уже.

Недостатки:

Не доставляют заказы.
Пишут срок доставки, но заказы не приходят, их просто на следующий день отменяют.
Не отвечают на обращения, а точнее не решают вопоос, а просто кормят.
завтраками

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Обязательно разберёмся. Показать 1 ответ

Не отгружают заказы со скидкой

Мария 22 декабря, 2020 год

Здравствуйте? Я в интернет магазине сделала заказ на игрушку для ребёнка со скидкой. Заказ принят. На следующий день товар стал стоить дороже и рано утром интернет магазин отменил мне заказ по непонятным причинам. Я писала в клиентскую службу, мне предложили переоформить заказ по старой цене, но заказ не отгружают без объяснения причин. Сформировав заказ с другого номера телефона и на... Читать отзыв Здравствуйте? Я в интернет магазине сделала заказ на игрушку для ребёнка со скидкой. Заказ принят. На следующий день товар стал стоить дороже и рано утром интернет магазин отменил мне заказ по непонятным причинам. Я писала в клиентскую службу, мне предложили переоформить заказ по старой цене, но заказ не отгружают без объяснения причин. Сформировав заказ с другого номера телефона и на абсолютно другое лицо, где стоимость товара выше, магазин отгружает заказ. Я звонила и выясняла сложившуюся ситуацию, но меня постоянно переключали и не могу объяснить причину по которой два заказа по старой цене не отгружают, а третий заказ моментально был отгружен. Хочу сказать, что магазин отвратительный, сотрудники не отвечают на поставленные вопросы. Не советую тут делать заказы!!! Руководителям должно быть стыдно за такую работу!

Ответ представителя Детский мир 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа. Мы обязательно разберёмся!

ужасное обслуживание

роман 21 декабря, 2020 год

20.12.2020 при проверке товара (детский телефон), вид которого вызвал вопросы, упаковка была повреждена и закрыта кустарным способом, обнаружил, что товар не исправен. Обратившись к сотрудникам, сразу начались нападки, агрессивное поведение и требование оплатить неисправный товар. После отказа, директор магазина бусенко ольга начала оскорбление, обозвав меня с моими спутниками неадекватными, далее при нас, с целью унизить было громкое обсуждение с сотрудниками... Читать отзыв 20.12.2020 при проверке товара (детский телефон), вид которого вызвал вопросы, упаковка была повреждена и закрыта кустарным способом, обнаружил, что товар не исправен. Обратившись к сотрудникам, сразу начались нападки, агрессивное поведение и требование оплатить неисправный товар. После отказа, директор магазина бусенко ольга начала оскорбление, обозвав меня с моими спутниками неадекватными, далее при нас, с целью унизить было громкое обсуждение с сотрудниками с оскорбительными высказываниями в наш адрес. директор допускает агрессивное и оскорбительное поведение в адрес клиентов. Детский мир - Ростов-на-Дону ТРЦ «Площадь» Ростов-на-Дону
от службы поддержки получаю отписки. ничего не предпринято!

Ответ представителя Детский мир 22 декабря, 2020 год

Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина. Заранее спасибо!

Продан мой оплаченный заказ

Гость 18 декабря, 2020 год

Заказала товар конструктор LEGO Minicraft Заброшенная шахта, по адресу МО, Солнечногрский район, р.п. Ржавки, ТЦ "Zеленопарк", магазин "Детский мир" оплатила онлайн, приехала забирать, а мой оплаченный товар продали. Сотрудники магазина некомпетентны, не могут изъясняться и принести извинения за доставленные неудобства. Чек на возврат денежных средств прислали на эл. почту после того как обратилась с жалобой. Магазин хороший, но... Читать отзыв Заказала товар конструктор LEGO Minicraft Заброшенная шахта, по адресу МО, Солнечногрский район, р.п. Ржавки, ТЦ "Zеленопарк", магазин "Детский мир" оплатила онлайн, приехала забирать, а мой оплаченный товар продали. Сотрудники магазина некомпетентны, не могут изъясняться и принести извинения за доставленные неудобства. Чек на возврат денежных средств прислали на эл. почту после того как обратилась с жалобой. Магазин хороший, но больше никогда не закажу с оплатой, сотрудники магазина безответственные и не умеют общаться.
Заказали товар, не спешите его оплачивать!

Недостатки:

Поменяйте сотрудников или отправьте их на обучение, тогда минусов не будет.

Ответ представителя Детский мир 19 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!

Детский мир отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отмена заказа в день доставки

Не нравится

Сплошной брак

Вымышленная доставка до магазина

Ужасного качества обувь. На жалобы не реагируют.

Подделка смесь симилак!!!

Постоянно нет товара в наличии

Детский мир Тула гостинный двор Советская 47

Как я купила б/у коляску без колес

Отмена заказов

Nestogen 4

Обманывают и не исправляют ситуацию

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН

Самый кошмарный детский магазин!

Ужасный магазин.

фиктивные ценники на товары в торговом зале и нарушение закона "О защите прав потребителей"

Отзыв о магазине

Детский мир в городе Шахты

Не привезли заказ

интернет заказ

Беспредел! Наплевательское отношение к клиентам.

Ужасный магазин , "в ожидании"

Недомагазин

Обходите стороной Детский мир

Ужасное обслуживание в магазине

Отвратительный персонал и одни дежурные отписки!!!

Не доставляют заказы, обращения до конца не отрабатывают

Не отгружают заказы со скидкой

ужасное обслуживание

Продан мой оплаченный заказ

Товары для детей