DNS отзывы клиентов
DNS отзывы клиентов
DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1079 отзывов
Цифровая техника
Днс на сенной
Обслуживание
ДНС Балаково
Задержка доставки
.Ожидай сегодня будет точно.Никогда больше не пойду делать покупки в днс.
управляющий Лепехов
Спустя 11 дней 08.12.2023г. я обратился в данный магазин с жалобами на быструю разрядку как самих наушников так и зарядного кейса. Непосредственно общался с представителем магазина... Читать отзыв 27.11.2023 г. в магазине DNS по адресу: г. Москва ул., Кировоградская д.13 «А» (ТРЦ Columbus) я приобрел наушники «TWS Apple Airpods 2» стоимостью 13399 рублей по (расходная накладная № Г-28606676) с гарантией 1 год.
Спустя 11 дней 08.12.2023г. я обратился в данный магазин с жалобами на быструю разрядку как самих наушников так и зарядного кейса. Непосредственно общался с представителем магазина (заместителем директора) Азизбекян-Морозовым Романом Сергеевичем, который предложил отправить оборудование на проверку качества в сервисный центр DNS (заказ-наряд № М31-001778 от 08.12.2023г.). В ходе общения представитель сообщил мне: «…торгуем непонятно чем…; …где они их берут непонятно… (имея в виду оборудование компании Apple); …хорошо, что я успел себе купить оригинальные до СВО…».
10.12.2023г. мне позвони из сервисного центра и сообщили, что с моим оборудованием все прекрасно, а на мои возражения пообещали повторно проверить работоспособность.
Позже на контактный телефон пришло уведомление о готовности к выдаче оборудования в магазине DNS по адресу: г. Москва ул., Кировоградская д.13 «А» (ТРЦ Columbus). С сообщением, что оборудование исправно и моих нареканий по очень быстрой и неравномерной разрядке (один наушник 30%, второй 90% и разрядкой кейса в 0%) не обнаружено.
При приеме наушников 15.12.2023г. в присутствии сотрудников магазина DNS на зарядном кейсе обнаружены черные жирные пятна из непонятного вещества о чем сделана запись в «Книга отзывов и предложений» под № 3 от 15.12.2023., на акте о выдаче товара № М31-001804 от 15.12.2023г. была собственноручно зачеркнута графа «..претензий к внешнему виду изделия, комплектации и работоспособности не имею», а ниже дописано о том, что имеются претензии к внешнему виду о чем сделана запись в «Книга отзывов и предложений» и работоспособность изделия не представилось возможным проверить так как наушники были разряжены.
После зарядки наушников (уже дома) выяснилось, что сами «наушники-излучатели» принадлежат не мне так как они отличаются по серийным номерам. И привязываются к телефону под другим именем.
Сразу как обнаружил, что наушники не мои, я позвонил в службу поддержки, там меня 5 раз перебрасывали с одного менеджера на другого, пытаясь переключить на магазин, где были приобретены наушники, но там никто не брал трубку. Параллельно со своего второго телефона я сам на прямую пытался позвонить в магазин, трубку точно так же никто не брал, либо сбрасывали. Я поехал в магазин снова вечером 15.12.2023 года. Там на мою просьбу вызвать директора и вернуть мне деньги за товар, так как уже невозможно сколько времени потрачено на езду туда обратно, сдачу в сервис, звонки из сервиса с убеждением меня, что все с наушниками хорошо (при этом очевидно, сейчас уже, что тестировались даже не мои наушники) старший продавец, сказал, что директора уже нет и он не придет. Я заявил о своем намерении вызвать полицию, тогда менеджер связался с директором и передал мне трубку. Директор вместо того , чтобы выяснить, что случилось и сгладить градус напряжения ситуации, разговаривал по хамски, появится в магазине отказался.
Я вызвал полицию при менеджере, после чего сразу же появился и директор и заместитель директора. Директор не представился, от диалога отказался. При сотрудниках полиции ввел и меня и сотрудников полиции в заблуждение, сказав, что у него есть 21 день на сервис, и деньги он вернет только после истечении этого срока, если наушники не найдут. Хочу обратить внимание, чо 21 день дается на сервис/ремонт, а не на поиск потерявшегося товара по Москве. Меня как клиента не касается чья эта ошибка, сервиса, магазина, который не смотрит, что он принимает и выдает обратно покупателю. Но Мои интересы просто никто не учитывает в этой ситуации. Я остаюсь без товара, без денег. Банально директор магазина отказался извинится, дословно «..мне не за что..», за мое неудобство, потраченное время, деньги. Директор интерпретирует сервисный срок 21 день, так как ему выгодно, а именно свою ошибку (потерявшейся товар) решает за мой счет. Из чего следует вывод, что это незаконное обогащение и удерживание денежных средств.
В присутствии сотрудников полиции было написана претензия(заявление) о возврате денежных средств которую принял управляющий Лепехов. Который все это время общался в пассивно-агрессивной форме, либо не желал вести диалог. Лгал охраннику ТЦ Коламбус о ситуации и сотруднику полиции. И Хамил.
Также было написано заявление в полицию.
Хочу отдельно обратить внимание на то, что директор Лепехов в присутствии сотрудников и покупателей сообщил на мою просьбу дать мне копию акта выдачи товара «я его вообще могу порвать, и тогда ваша копия никакого смысла не будет иметь». Это, как и весь вчерашний день, должно быть зафиксировано на камеру. По этой логике любой документ Лепехов может порвать и не выдавать товар обратно. Либо любой покупатель может прийти и забрать из сервисного центра все, что угодно, сославшись на то, что Лепехов порвал акт приемки.
А копию акта-выдачи выдал только в присутствии сотрудника полиции.
Прошу разобраться в данной ситуации. И вернуть мне денежные средства в полном объеме.
Скотское отношение
Когда продают улыбаются, как только вы принесете по гарантии товар , скотское отношение. Я такого скотства не видел больше не где.
Днс прислали бракованный телевизор, и не меняют и не отдают деньги
и отказались у нас его забирать на проверку. Типа днс не причем! Во как лохуют покупателей.Мы подали письмо в Роспотребнадзор, готовим документы для суда! Кто еще пострадал от них пишите, будем коллективный еще искать подавать. Мы так этот обман не оставим! Надо наказывать недобросовестных продавцов. Решили свой брак на потребителя навесить, но не тут-то то было! Пусть разбирается прокуратура, Роспотребнадзор и суд.
Очень плохо
Отношение в магазине
Гарантийное обслуживание ужасное
Благодарность
Генеральному директору
Отзыв о сотрудничестве.
Компания ООО «Агрофирма Земля» выражает Вам свою благодарность и признательность за качественную и своевременную поставку товаров, за внимательный подход к поставленной задаче.
Также хотим выразить личную благодарность менеджеру корпоративного отдела по работе с клиентами Лановому Денису за профессионализм, терпение и умение... Читать отзыв Общество с ограниченной ответственностью "Агрофирма Земля" Россия,Московская область, ул. Августовская, 22 тел: 8 910 706 46 29
Генеральному директору
Отзыв о сотрудничестве.
Компания ООО «Агрофирма Земля» выражает Вам свою благодарность и признательность за качественную и своевременную поставку товаров, за внимательный подход к поставленной задаче.
Также хотим выразить личную благодарность менеджеру корпоративного отдела по работе с клиентами Лановому Денису за профессионализм, терпение и умение в кратчайшие сроки решать вопросы.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству и рекомендуем
компанию как надежного и грамотного партнера.
С уважением,
Директор ООО «Агрофирма Земля»
Пылесос Поларис
Отвратительная служба доставки
Плохое обслуживание!!!
Доставка отвратительная
22 11 23 все ещё не привезли. Сначала не было товара на складе, потом умудрились привезти по другому адресу. Не звонят, звоним сами, потому что все сроки вышли.
Не извиняются.
Купила стиральную машину DEXP
Не доставлен товар
Купил колонку ребенку в сентябре не работает блютуз,2-й раз ремонтирую
Отвратительно
Ужасный сервис!
Раньше считала, что ДНС достойный, ответственный магазин. Но сейчас просто в шоке! Выбрала холодильник (выставочный экземпляр), приехала в магазин, оплатила, предложили платную доставку (уточнили и прописали дату и время доставки, адрес, этаж и, что лифта нет), я согласилась, оплатила холодильник и доставку.
И вот приходит день доставки, звонят грузчики и спрашивают вы знали, что на нём... Читать отзыв Отвратительный сервис! Ужасное отношение к клиентам!
Раньше считала, что ДНС достойный, ответственный магазин. Но сейчас просто в шоке! Выбрала холодильник (выставочный экземпляр), приехала в магазин, оплатила, предложили платную доставку (уточнили и прописали дату и время доставки, адрес, этаж и, что лифта нет), я согласилась, оплатила холодильник и доставку.
И вот приходит день доставки, звонят грузчики и спрашивают вы знали, что на нём царапина, привозить ли товар. Я сказала, что все дефекты я видела и фотографировала, меня всё устраивает, везите.
Приехали и попросили спуститься осмотреть товар до поднятия, я отнеслась с пониманием, согласилась, так как понимаю, что им будет мягко говоря тяжело поднимать, а потом если вдруг что-то не так, опять его спускать. Спустилась, они даже открывать его не стали, сказали, цитата "если честно нам вообще не охото его поднимать". Я просто оболдела! Говорю подождите, я оплатила доставку, то что нет лифта и этаж всё указано, зачем вы взялись за мой заказ если сразу не хотели его поднимать?!. В ответ он похихикал и пошёл с рулеткой мерить проем домофона и дверь квартиры. После измерения двери, опять засмеялся и сказал, Дак у вас проем маленький, у нас в правилах написано, что проем должен быть шире упаковки на 20см (10см слева и 10см справа). Показали какую то бумажку, мол вот видите у нас тут написано. Мы не будем его выгружать. Уточняю, габариты упаковки проходят во все проёмы с запасом (только меньше 20 см).
Я спрашиваю почему меня об этом никто не предупредил, ни в магазине при оплате доставки, ни вы когда звонили перед тем как приехать? Он сказал, что сейчас будет звонить руководителю, я параллельно звонила на горячую линию чтобы разобраться в ситуации. В итоге ничего не обговорив со мной просто уехали! Вот тут моё терпение лопнуло!!! Даже если на их бумажке написано 20см дополнительно (о чем никто не предупредил), я не отказывалась от доставки и от холодильника, что им помешало поднять мой холодильник на мой этаж и оставить у двери?!
На горячей линии сказали, что они уехали во избежание конфликта, ужас какой-то!!! Т.е. то что откровенно смеялись и открыто заявили о том, что им честно говоря не охото его поднимать и молча уехали с моим оплаченным товаром, это называется избежать конфликтной ситуации?!
В итоге на горячей линии и в магазине предложили только либо перенести доставку на следующий день, либо возвращать деньги (для чего нужно опять ехать в магазин). Я спросила, а как они мне его завтра доставят, опять приедут и уедут!? Или до завтра моя дверь станет шире? Мне ответили "не знаем".
Я спросила, если я отменю доставку и заберу товар самостоятельно и окажется, что он не работает или работает не корректно, вы вернёте за него деньги или нет? На что мне ответили про экспертизу. Я не против, только решила перестраховаться, попросила правила перевозки такого груза, чтобы в случае некорректной работы или неисправности экспертиза не свалила это на то, что во всем виноваты мои грузчики и сказала, что всё зафиксирую на видео. На что мне сказали, извините у нас нет такой информации и документов.
Мне вот интересно а как они вообще осуществляют доставку холодильников, двери практически везде стандартные (за исключением некоторых новостроек).
Итог:
- я оплатила холодильник и доставку, но доставлять его они не хотят.
- сама забрать не могу, потому, что в случае неисправности они всё свалят на неправильную перевозку (при том, что какая верная не известна даже им).
Получается, что я могу только ехать в магазин и возвращать деньги и что-то мне подсказывает, что они найдут причину не возвращать мне деньги за доставку (мол мы же возили, а у вас тут см не хватало).
Категорически не советую покупать технику в ДНС размером больше чем сможете унести сами, иначе попадете в такую же ситуацию.
купили ПК за 300 тыс руб
Продали НЕ РАБОЧИЙ принтер, их сервис центр написал,что все Ок и деньги возвращать отказываются
Купили бракованный принтер за 7700руб., попытались сдать его в течении 14 дней с момента покупки (в Новой упаковке, с сохраненными полиэтиленовыми наклейками, без естественно повреждений, с чеком, с ВИДЕО-подтверждения наших слов), брак заключался в том,что с момента выведения документа... Читать отзыв Здравствуйте, потерпевшие или будущие скорей потерпевшие от ДНС, не повторяйте наших ошибок-не связывайтесь с аферистами на Блюхера 41,2 этаж филиал ДНС СПб.
Купили бракованный принтер за 7700руб., попытались сдать его в течении 14 дней с момента покупки (в Новой упаковке, с сохраненными полиэтиленовыми наклейками, без естественно повреждений, с чеком, с ВИДЕО-подтверждения наших слов), брак заключался в том,что с момента выведения документа на печать-документ распечатывался в течении нескольких часов или вообще суток, то есть он не рабочий.При возврате, деньги отказались вернуть-без экспертизы их карманного сервис центра, мы согласились-так как принтер РЕАЛЬНО распечатывает страницу-сутки или несколько часов-то есть НЕ РАБОЧИЙ для использования.СОтрудники магазина уверяли,что все займет 7 дней и нам вернут деньги,так как видели,что принтер мы им сдали девственно новый, вся их карманная экспертиза заняла - 23 дня.По результатам-я выяснила,что деньги нам возвращать не собираются)))(кто бы сомневался-у всех пострадавших от ДНС -такие же чудные заключения, принтер -РАБОЧИЙ (ха-ха), а мы еще картриджи использовали-хотя объективно-нам уже продавали с не полными картриджами принтер-цветной был вообще заполнен на четверть,черно-белый-на 3/4)Полагаю,что сотрудники ДНС на Блюхера в сговоре с карманными экспертами или это ПОЛИТИКА ДНС-не возвращать бабки за БРАК,которые написали,что все в порядке, и мы потратили часть чернил в картридже -но принтер объективно выводит одну страницу при распечатывании с ноута в течении суток,а значит использовать не возможно, более того-нам уже продали принтер с частично не полными картриджами-цветной картридж был полн наполовину (и мы не распечатывали цветные фото или документы) и минимум страниц 10 не больше удалось вымучить на этом принтере-больше даже за счет тестирования-тестовой распечатки.Таким образом, попали в лапы к мошенникам,которые лишь бы не возвращать деньги за бракованный товар будут лепить горбатого.Принтер сдали в новой упаковке, полиэтиленовая обертка даже нами не отклеивалась от панелей принтера.Готовим претензию и иск,но бессовестные продали брак и как ужи вертятся,чтобы затруднить возврат денег покупателя за бракованный товар.НЕ РЕКОМЕНДУЕМ обращаться в ДНС более никому.Либо это именно хулиганят на Блюхера сотрудники, либо они стали так безобразить всеми отделениями.Отвратительное впечатление от АФЕРИСТОВ из ДНС.Обратившись к ним-рискуете с вероятностью 100000% стать потерпевшими - чтобы вернуть свои деньги за брак придется пройти суды,потратиться на юристов, доп.экспертизу и драгоценное время. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ,
Отзыв о работе магазина в СитиМолл СПб и товаре, приобретенном там
Ко мне достаточно быстро подошёл консультант, помог в выборе.
Выбор остановился на Поларис. PVCS1146 Master Clean AQUA.
Пылесос очень удобный: лёгкий, нешумный, колено сгибается, что облегчает уборку. Достаточно много насадок. Убирает хорошо. Аккумулятора хватает на несколько уборок(у меня студия).
В квартире живут несколько питомцев, благодаря пылесосу, уборка стала проще, шерсти меньше. Очень... Читать отзыв Проходя мимо ДНС, увидела нужный мне товар: пылесос. Зашла.
Ко мне достаточно быстро подошёл консультант, помог в выборе.
Выбор остановился на Поларис. PVCS1146 Master Clean AQUA.
Пылесос очень удобный: лёгкий, нешумный, колено сгибается, что облегчает уборку. Достаточно много насадок. Убирает хорошо. Аккумулятора хватает на несколько уборок(у меня студия).
В квартире живут несколько питомцев, благодаря пылесосу, уборка стала проще, шерсти меньше. Очень хорошо удалят пыль и шерсть из под плинтуса.
Покупкой довольна. Продавцу благодарна🙏
Качество доставки
Хрень....ужасный сервис..
Сервиса ноль...
Гондураса...
Обман и надувательство!
Обман сотрудника
Плохое качество обслуживания
сколько можно обманывать?
Машинка с сюрпризом
Приобрели стиральную машинку с вертикальной загрузкой и тут начались неприятности .
Во первых два раза переносили доставку , привезли наконец то .
Во вторых товар привезли не в заводской упаковке , просто обмотана коробкой и плёнкой. Без инструкции , к слову сказать , мы звонили по этому вопросу и нам сообщили что инструкция в электронном виде , бумажной нет .
В третьих... Читать отзыв
Приобрели стиральную машинку с вертикальной загрузкой и тут начались неприятности .
Во первых два раза переносили доставку , привезли наконец то .
Во вторых товар привезли не в заводской упаковке , просто обмотана коробкой и плёнкой. Без инструкции , к слову сказать , мы звонили по этому вопросу и нам сообщили что инструкция в электронном виде , бумажной нет .
В третьих , и это самая большая неприятность , после первого ( проверочного) прогона , при открытии обнаружили что весь барабан в бумажных ошмётках! И тут то мы поняли что бумажная инструкция всё же есть , но находилась она в корпусе машинки , под барабаном . Офигенная находка !
Позвонили , сообщили проблему , составили заявку на вызов мастера , приехал через пару дней , вытащил пакет от инструкции и собственно всё! А бумага в состоянии мякоти осталась в машинке . При всём при этом нам хотели оформлять вызов мастера по гарантии ! Вопрос , а с какого такого праздника ?!
Вообщем сижу гоняю машинку в холостую , что бы вымыть всю бумагу. Не вымоется , буду оформлять возврат . Столько бумажного г...вна из фильтра вытекло !!!
Итог , две недели мы не можем постирать вещи ! Благодарности нашей нет предела , что нам подсунули такую машинку.