DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1081 отзыва
Цифровая техника
полный оджим денег
Ну собственно и вот! Пока ты потенциальный покупатель с деньгами, ты интересен, как только возникают вопросы по товару, ты никто
Так что данная КОНТОРА пользуется юр. неграмотность своих клиентов и потом посылает.
близко не подходите
номер заказа - E-26983683, так же была оплачена доставка товара, и назначена доставка на 15.07.2021года, при заказе товар был в наличии, после оплаты отказов не было, далее поступила SMS о том, что заказ будет доставлен - 15.07.2021, в итоге:
14.07.2021 года мне позвонил оператор Анастасия (в... Читать отзыв 1.07.2021 года в интернет магазине в ДНС мною был приобретен и оплачен товар (стирально-сушильная машина Beko)
номер заказа - E-26983683, так же была оплачена доставка товара, и назначена доставка на 15.07.2021года, при заказе товар был в наличии, после оплаты отказов не было, далее поступила SMS о том, что заказ будет доставлен - 15.07.2021, в итоге:
14.07.2021 года мне позвонил оператор Анастасия (в грубой форме несколько раз отказалась представляться полностью) и объявила, что товара на самом деле нет, а есть только витринный экспонат (от которого я конечно отказался), вариантов больше нет, не хотите, просите возврата средств, как это делать не пояснила!
Из всего вышесказанного возникает вопрос - что мне делать, старую хоть и плохо работающую машину утром 14.07.2021 года я утилизировал, учитывая то, что этот заказ я ждал почти неделю, следующий быстрее не приедет, а если учесть. что деньги мгновенно не вернутся, машинку я получу примерно через месяц, вот такая прекрасная поэма!
Негативный магазин
Удалили все товары в избранном
Все в моем профиле удалили в избранном товары.
А также исчезли мои товары которые я покупал.
Обвинили меня, что я сам все удалил и что у меня другой профиль.
По беспределу тех.поддержка шаблонами отвечает.
Просто кошмар.
проблем не было, хороший магаз
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Отвратительная доставка
Город Энгельс . Доставка была произведена строго через порог в место где велись строительные работы . В момент доставки на месте находился один человек и перетаскивать плиты в место специально приготовленное для техники не мог чисто физически . Поскольку принимать технику по качеству было некому доставщики всё распаковали , сфоткали со всех сторон... Читать отзыв
Город Энгельс . Доставка была произведена строго через порог в место где велись строительные работы . В момент доставки на месте находился один человек и перетаскивать плиты в место специально приготовленное для техники не мог чисто физически . Поскольку принимать технику по качеству было некому доставщики всё распаковали , сфоткали со всех сторон , и сложили в кучу строительного мусора , сказав на последок , что всё что от этого испортится это уже не их проблема , т.к. они сделали уже фотки и им на всё плевать
ужасный сервис интернет магазина DNS
Ужасная техника
Полный негатив
царь-монополист
Суть: я никогда в жизни не видел такой убогой термопрокладки, которую получил от этого магазина. Iceberg. 40x80x1mm: цена... Читать отзыв Отзыв, что я оставил под товаром на сайте DNS, оказывается может быть опубликован лишь с дозволения какого-то левого чувака, не имеющего ко мне и моему волеизъявлению никакого отношения. Ну, что ж, тогда вместо трёх человек, его увидят чуть больше людей, как пожелаете.
Суть: я никогда в жизни не видел такой убогой термопрокладки, которую получил от этого магазина. Iceberg. 40x80x1mm: цена — 1500р. за штуку. Первая в моей жизни, которая не соответствует минимальным требованиям, сварганенная из пластилина и клея для бумаг в подвале дяди Ляю. По заявленным характеристикам имеет колоссальную теплопроводность, на деле в разы хуже заводской прокладки в приставках PS2, PS3 и PS4, температура выросла на 10°c. В итоге я выкинул 1500р. и время, потому что нужно было выскрести весь этот мусор из моих приставок (за сутки он там уже успела развалиться как тот самый пластилин).
Ах да, еще с месяц назад покупал выпрямитель для волос за 3.5к рублей. Так как достать такой в наши суровые невозможно (за это спасибо МОНОПОЛИСТУ DNS, кстати, ведь благодаря им и их могучиму владельцу, приближенному к власти, в России больше нет магазинов с разным набором товаров, то есть "капитализм-off"). Ну вот, коробка выпрямителя выглядела задрипанной донельзя, на что продавец по методичке мне выдает, что он взят с витрины. То есть это как бы должно оправдать БУ-состояние товара? Как бы нет, не оправдывает, не зависимо от фантазий ДНС об обратном.
Правда совсем хаять я их не могу, покупал там и нормальные вещи, хотя цены у них всегда максимальные, якобы из-за экономики (это когда рубль падает в 2 раза, а цены умножаются на "16" — такая вот у них экономика).
Не рекомендую!!!
Не дождались доставку за трое суток
ТО ЖЕ САМОЕ повторилось и на следующий день, и через день. На третий день недоставки он предложил мне дать телефон логиста, чтобы я с ним объяснялся. Я предпочёл отказаться от такого сотрудничества.
Ужасный магазин
Зайдите попозже
Ужасный магазин
Почему я больше не пойду в ДНС Ритейл.
Да нет, магазин, как магазин. Продавцы подходят, консультируют. Я туда часто захаживал, покупал телевизор, батарейки, провода, приглядывал хороший монитор. Занимаюсь видеосъёмкой, для монтажа нужен хороший монитор, мой уже не удовлетворяет мои потребности. Я веду канал на Ютубе, много снимаю, а материал сохраняю на внешних жестких дисках. У меня их уже накопилось много,... Читать отзыв Почему я больше не пойду в ДНС Ритейл.
Да нет, магазин, как магазин. Продавцы подходят, консультируют. Я туда часто захаживал, покупал телевизор, батарейки, провода, приглядывал хороший монитор. Занимаюсь видеосъёмкой, для монтажа нужен хороший монитор, мой уже не удовлетворяет мои потребности. Я веду канал на Ютубе, много снимаю, а материал сохраняю на внешних жестких дисках. У меня их уже накопилось много, но место закончилось и я в магазин ДНС Ритейл по адресу Санкт-Петербург, Комендантской пл. д.1. Купил, но через пару месяцев стал терять файлы, т.е они там были, но не открывались. Удалил, хотя они мне были очень нужны для работы, но проблемы повторялись именно на этом диске, остальные диски работали прекрасно. Ну, что, бывает, ведь товар куплен в солидном магазине. Пошел поменять. Тут-то у меня и стали меняться впечатления об этой фирме.
Послали меня в гарантийную мастерскую. Ну что, порядок есть порядок. Поехал в мастерскую по адресу Богатырский пр., д. 10. Совершенно некомпетентные молодые люди проверку произвели следующим образом: закачали какой-то файл, возможно не один а через неделю они открылись. (как они мне объяснили). Мои доводы, что у меня тоже не все файлы ломаются, а только часть, и то не сразу, а через какое-то время, что этот диск совершенно не годиться для работы, услышаны не были. Тогда я просил объяснить, почему так происходит, часть файлов не открываются, причем и видео, и в фотошоп и JPG. Откуда они знают? Им это не интересно.
Они просто стерли все файлы, очевидно, чтобы я с этим вопросом не пошел в другую организацию, и вернули диск с заключением «Дефектов не обнаружено».
Престиж фирмы, уважение к покупателю – эти понятия здесь чужды. Возможно, здесь работает другой принцип «Сделал гадость – сердцу радость. Такого наглого отношения к покупателю я не видел и в девяностые годы.
А мой путь в магазины ДНС Ритейл закрыт, чего рекомендую и Вам!!!
Наглые сотрудники гарантийной мастерской
Да нет, магазин, как магазин. Продавцы подходят, консультируют. Я туда часто захаживал, покупал телевизор, батарейки, провода, приглядывал хороший монитор. Занимаюсь видеосъёмкой, для монтажа нужен хороший монитор, мой уже не удовлетворяет мои потребности. Я веду канал на Ютубе, много снимаю, а материал сохраняю на внешних жестких дисках. У меня их уже накопилось много,... Читать отзыв Почему я больше не пойду в ДНС Ритейл.
Да нет, магазин, как магазин. Продавцы подходят, консультируют. Я туда часто захаживал, покупал телевизор, батарейки, провода, приглядывал хороший монитор. Занимаюсь видеосъёмкой, для монтажа нужен хороший монитор, мой уже не удовлетворяет мои потребности. Я веду канал на Ютубе, много снимаю, а материал сохраняю на внешних жестких дисках. У меня их уже накопилось много, но место закончилось и я в магазин ДНС Ритейл по адресу Санкт-Петербург, Комендантской пл. д.1. Купил, но через пару месяцев стал терять файлы, т.е они там были, но не открывались. Удалил, хотя они мне были очень нужны для работы, но проблемы повторялись именно на этом диске, остальные диски работали прекрасно. Ну, что, бывает, ведь товар куплен в солидном магазине. Пошел поменять. Тут-то у меня и стали меняться впечатления об этой фирме.
Послали меня в гарантийную мастерскую. Ну что, порядок есть порядок. Поехал в мастерскую по адресу Богатырский пр., д. 10. Совершенно некомпетентные молодые люди проверку произвели следующим образом: закачали какой-то файл, возможно не один а через неделю они открылись. (как они мне объяснили). Мои доводы, что у меня тоже не все файлы ломаются, а только часть, и то не сразу, а через какое-то время, что этот диск совершенно не годиться для работы, услышаны не были. Тогда я просил объяснить, почему так происходит, часть файлов не открываются, причем и видео, и в фотошоп и JPG. Откуда они знают? Им это не интересно.
Они просто стерли все файлы, очевидно, чтобы я с этим вопросом не пошел в другую организацию, и вернули диск с заключением «Дефектов не обнаружено».
Престиж фирмы, уважение к покупателю – эти понятия здесь чужды. Возможно, здесь работает другой принцип «Сделал гадость – сердцу радость. Такого наглого отношения к покупателю я не видел и в девяностые годы.
А мой путь в магазины ДНС Ритейл закрыт, чего рекомендую и Вам!!!
Юрий Бушуев
Хороший смартфон
Обман покупателя
Мне сказали обратиться в магазин там мне сделают возврат денег или обмен товара. На следующий день в магазине dns г. Москва, горбушкин двор... Читать отзыв Купил флэшку. Память USB Flash Transcend JetFlash 790K [TS256GJF790K] 256 ГБ. Придя домой обнаружил что в ней не 256 gb а 225 gb, на 31 gb меньше, меня это не устроило и я позвонил в службу поддержки dns.
Мне сказали обратиться в магазин там мне сделают возврат денег или обмен товара. На следующий день в магазине dns г. Москва, горбушкин двор д.7 кор. 3. Сотрудники этого магазина стали меня уверять что столько памяти и должно быть, возврат или обмен делать отказались, только сдать в ремонт на диагностику, где скорее всего напишут что столько памяти и должно быть. До этого никогда в этом магазине не покупал. Первый и последний раз купил в этом магазине.
Отвратительно
В понедельник приходит SMS - доставка переносится на среду, во вторник её перенесли на четверг. В среду звонок из службы доставки - доставить сможем не раньше... Читать отзыв Заказ был оформлен в данном интернет-магазине в воскресенье с доставкой на... вторник (!!!). Раньше никак не предлагалось. Ну, хорошо. Вторник, значит, вторник. Неприятно удивила платная доставка - пари сумме заказа больше 10000 и негабаритном грузе.
В понедельник приходит SMS - доставка переносится на среду, во вторник её перенесли на четверг. В среду звонок из службы доставки - доставить сможем не раньше понедельника!!!! Спрашиваю о причинах - одного из товаров нет на складе, его надо везти из магазина. По Москве! Неделю!!! Отвечаю, привозите ту часть, что есть в наличии, остальное довезете потом. Ответ меня убил - нет, так нельзя. Только отменить заказ.
Что, в результате, и было сделано. Посмотрим, сколько ещё будут возвращать деньги :(
Безответственные сотрудники
Ужасная компания
Ужасная логистика. Подставили по полной.
После обеда в... Читать отзыв Сделал заказ HDD в четверг. Сказали, что доставка будет в воскресенье после обеда. Ребята, вы серьезно? Доставка по Москве у вас занимает трое суток? И не абы, куда курьером, а в собственный магазин, где товар в данный момент отсутствует, но куда наверняка пачками ходят машины с заказами и поставками. Ну ладно... Хотелось бы побыстрее, но подожду 3 дня...
После обеда в воскресенье уже сижу "на гвоздях" - жду СМС. Прождал до вечера - не пришло. Звоню уточнить - выясняется, что доставку отложили еще на 2 дня!!! Вы наверное издеваетесь?! Почему, сразу, когда выяснилось, что доставка невозможна в срок, сразу не известили? Я бы забил на это болт, и поехал бы в магазин, где данный товар есть в наличии. Благо есть в 64 магазинах...
В результате самостоятельно заказ уже не дождусь, т.к. в понедельник уезжаю из города ненадолго. Уезжая оставляю неработающий комп, к которому в отъезде мне требуется удаленный доступ. И придется напрягать стороннего человека, чтобы за меня пришел и забрал-таки этот диск.
В целом - ПОЛНАЯ ПОДСТАВА.
Как вы работаете? Что у вас с логистикой? Вы же не из Тайваня этот хард 5 дней везете?!
Он есть в 64 ваших московских магазинах, и наверняка есть на складе. Неужели требуется аж ПЯТЬ суток, чтобы привезти его в конкретный магазин??!
Три дня уже ни в какие рамки не лезут в пределах одного города. А пять дней - полный беспредел.
А если задерживаетесь - Хотя бы утром последнего дня предупреждать надо!
Отвратительно
13 марта 2021 года я пришла получить свой заказ. Телефон был вскрытый, пользованный, товар явно был витринным образцом, что подтвердили сотрудники магазина. На моё замечание, сотрудники магазина уверили меня, что оформляя... Читать отзыв 9 марта 2021 года я оформила интернет заказ на сайте DNS на товар : Samsung Galaxy m21 blue. Самовывоз указала по адресу магазина DNS : г. Москва, ул Лескова, 22.
13 марта 2021 года я пришла получить свой заказ. Телефон был вскрытый, пользованный, товар явно был витринным образцом, что подтвердили сотрудники магазина. На моё замечание, сотрудники магазина уверили меня, что оформляя заказ на сайте, там нужно было отметить галочкой поле "товар со склада". Данное поле отсутствовало в момент моего оформления заказа. Я запросила возврат денежных средств, так как получать использованный витринный смартфон не собиралась. Сотрудник в компьютере оформил выдачу товара, объяснив, что без этого возврат денег невозможен, и далее сказал, что нажал на возврат денег. И всё! Ни документального подтверждения, что возврат денег оформлен, ничего!! На мою просьбу выдать какое - либо документальное подтверждение возврата денег, сотрудник стал рассказывать какая честная и хорошая компания DNS, что она не обманывает клиентов, и мне просто надо ждать возврат от банка, не имея никаких документальных подтверждений и доказательств. Честности и порядочности DNS можно только "позавидовать", если учитывать, что потом я зашла вновь на сайт магазина, чтобы все же проверить была ли такая опция :"товар со склада", и не найдя её поняла, что я была права, её в принципе там не было, ни в момент моего оформления заказа, ни по сей день. Решила уточнить это в коло-центре DNS, звоню и спрашиваю :"где такая кнопка на сайте?", на что специалист сразу отвечает, что такой кнопки и вовсе нет!
Итог : еле-еле я выклянчила у сотрудника DNS копию своего чека об оплате на котором самостоятельно и написала, что товар не был получен, оформлен возврат денег. Если бы ДНС указал на сайте, что это будет витринный образец, то я бы его не заказывала и не потеряла столько времени и денег! В ДНС покупала впервые, но поняла, что это не мой магазин. Его больше не рассматриваю, как потенциального продавца"
Никогда не покупайте в DNS
Заказала в их интернет-магазине кофемолку с получением в ближайшем магазине DNS. Попросила маму забрать заказ, ей было по пути. Она внимательно не проверила, но при ней продавец доставал, включал, мол работает же, все ок.
Приносит домой, я открываю, а на кофемолке огромная трещина на дне, просто выломана часть.... Читать отзыв Про хамское поведение продавцов в магазине даже упоминать не буду, это, как оказалось, мелочи.
Заказала в их интернет-магазине кофемолку с получением в ближайшем магазине DNS. Попросила маму забрать заказ, ей было по пути. Она внимательно не проверила, но при ней продавец доставал, включал, мол работает же, все ок.
Приносит домой, я открываю, а на кофемолке огромная трещина на дне, просто выломана часть. В магазине отказались возвращать деньги или менять товар, типа, вы сами сломали. Но что же это за товар, если за время аккуратного донесения в сумке кофемолки в коробке она просто крошится в кашу? Или все же она была изначально сломана, но продавец воспользовался тем, что перед ним пожилой человек?
Как бы то ни было, все это нам что-то сообщает о магазине. А что - делайте уж выводы сами
Бесполезная конторка
Служба доставки доставляет черт пойми что, заказываешь один товар - получаешь совсем другой.
обратная связь работает из рук вон плохо, при попытке составить заявку/претензию/обращение на обмен или возврат товара, создают её только на 3-4 раз и со скандалами, постоянно бросают трубки на середине разговора.
Кое как добившись замены товара, постоянно меняют сроки доставки причем, не сообщая... Читать отзыв Бесполезная контора, в которой "работают" полные дегенераты.
Служба доставки доставляет черт пойми что, заказываешь один товар - получаешь совсем другой.
обратная связь работает из рук вон плохо, при попытке составить заявку/претензию/обращение на обмен или возврат товара, создают её только на 3-4 раз и со скандалами, постоянно бросают трубки на середине разговора.
Кое как добившись замены товара, постоянно меняют сроки доставки причем, не сообщая об этом.
чтобы узнать дату/время доставки, надо пройти через ад из кучи операторов кол-центра, которые, то не видят заказ/заявку/обращение, то "мы не можем сказать подробностей".
Заказы не приходят.
Не думают о своих покупателях
Спустя какое то время распаковали. Холодильник оказался с вмятиной на дверке. Ну ничего страшного, еле заметная и то при определённом цвете. Можно повесить магнитик и вообще ничего не видно будет. Потом ещё... Читать отзыв Заказывал у них холодильник по интернету. Специально уточнял, чтобы привезли со склада в заводской упаковке. Все привезли во время и в заводской упаковке. Вопросов нет. Курьер бланополучно уехал.
Спустя какое то время распаковали. Холодильник оказался с вмятиной на дверке. Ну ничего страшного, еле заметная и то при определённом цвете. Можно повесить магнитик и вообще ничего не видно будет. Потом ещё оказалось, что содрана краска на ручках двери. Это уже ужасный косяк, который на самом виду. Сразу же начали звонить в службу поддержки. Но там был один ответ, идите на три буквы, это ваша проблема.
Поэтому при заказе через инет, обязательно вскрывайте и смотрите на наличие дефектов.
Так же при написание негативного отзыва на сайте магазина, модератор благополучно его удалил.