DNS отзывы

› ›

1.7 5

1071 отзыв / 141916 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасные консультанты

Анастасия 4 сентября, 2020 год

В магазине DNS я приобрела фильтр для воды и попросила консультанта подобрать к нему сменные модули. Консультант принес сопутствующий товар, два модуля в упаковке, и заверил меня, что данные модули подходят к выбранному мной фильтру, после чего я отправилась на кассу и оплатила товар.
Вернувшись домой я распаковала один из модулей и поняла, что он совершенно не подходит к купленному фильтру.... Читать отзыв В магазине DNS я приобрела фильтр для воды и попросила консультанта подобрать к нему сменные модули. Консультант принес сопутствующий товар, два модуля в упаковке, и заверил меня, что данные модули подходят к выбранному мной фильтру, после чего я отправилась на кассу и оплатила товар.
Вернувшись домой я распаковала один из модулей и поняла, что он совершенно не подходит к купленному фильтру.
Конечно я могла бы перепроверить консультанта если бы вообще знала как определить, подходит модуль к фильтру или нет. Однако разобралась я в этом гораздо позже. В итоге консультант халатно отнёсся к своей работе и по сути принес мне первый попавшийся модуль, даже не удостоверившись в том, что он подходит к фильтру, из-за чего я выкинула на ветер не маленькую для меня сумму, ибо модули брала не дешёвые и с запасом.
В магазине мне отказали поменять товар на другой или вернуть деньги, мотивировали это тем, что я вскрыла упаковку. Однако в ст. 25 Закона о защите прав потребителей ничего не говорится об упаковке. Это всего лишь тара, я же приобрела сам товар, который даже не использовала и по закону могу сделать возврат в течение 14 дней.

Достоинства:

Большой ассортимент

Недостатки:

Отвратительные консультанты

Отвратительный сервис

Гость 3 сентября, 2020 год

Заказали на сайте В понедельник комплектующие для компьютера, ребёнку в подарок на день рождения. Стоимость заказа 130+, ближайшая дата на четверг, как раз в день рождения. Выбрали интервал с 16 до 22, предложенный на сайте. По итогу курьер позвонил в три часа, сказал я освободился, могу отдать сейчас или перенесу доставку на завтра. Мы ему объяснили, что все на работе... Читать отзыв Заказали на сайте В понедельник комплектующие для компьютера, ребёнку в подарок на день рождения. Стоимость заказа 130+, ближайшая дата на четверг, как раз в день рождения. Выбрали интервал с 16 до 22, предложенный на сайте. По итогу курьер позвонил в три часа, сказал я освободился, могу отдать сейчас или перенесу доставку на завтра. Мы ему объяснили, что все на работе и заказ можем принять в 5 часов не раньше. Позвонили в днс, с просьбой передать другому курьеру или что то сделать, чтобы получить заказ сегодня. Нам перенесли доставку автоматом на завтра, ребёнок в слезах, день рождения испорчен! Не надейтесь на компанию, на их человеческое отношение и профессиональный клиентский подход!

Хорошие сотрудник

Татьяна 1 сентября, 2020 год

На днях мы с мужем зашли в магазин ДНС, нам нужен был ноутбук. К нам подошёл молодой человек( я не запомнила имя ), предложил помощь в выборе. Видно было что сотрудник знает свое дело и разбирается в технике. Это не могло не порадовать. Не было навязывание не нужного,как это обычно бывает.Прилипнут возьмите это,то.Что аж бежать хочется.Походом в магазин остались... Читать отзыв На днях мы с мужем зашли в магазин ДНС, нам нужен был ноутбук. К нам подошёл молодой человек( я не запомнила имя ), предложил помощь в выборе. Видно было что сотрудник знает свое дело и разбирается в технике. Это не могло не порадовать. Не было навязывание не нужного,как это обычно бывает.Прилипнут возьмите это,то.Что аж бежать хочется.Походом в магазин остались довольны.

Бестолковые менеджеры

Павел 31 августа, 2020 год

18-й микрорайон, д 20 возле Фестиваля

30.08.2020. после полудня, я решил купить ауди плеер в ДНС.
Менеджер сказал мне подождать и больше я его не видел.
Тем временем, я выбрал наушники и подошел к кассе.
Кассирша ответила, что про плеер ничего не знает и равнодушно рассчитала меня за наушники.
Потом я ходил по магазину, спрашивал менеджеров, но они пожимали плечами и ничего не знали.
Минут... Читать отзыв 18-й микрорайон, д 20 возле Фестиваля

30.08.2020. после полудня, я решил купить ауди плеер в ДНС.
Менеджер сказал мне подождать и больше я его не видел.
Тем временем, я выбрал наушники и подошел к кассе.
Кассирша ответила, что про плеер ничего не знает и равнодушно рассчитала меня за наушники.
Потом я ходил по магазину, спрашивал менеджеров, но они пожимали плечами и ничего не знали.
Минут через 20, я ушел, доехал до Шанхайки и в Версале купил себе плеер.

Достоинства:

Не успел заметить

Недостатки:

Бестолковые менеджеры и кассирши

Запрещено употребить в заголовке крепкие выражения, которые хотелось бы употребить

Ifan Ifanofich 31 августа, 2020 год

Продавцы вечно сонные. Нужно вечно следить, чтобы они не забыли, о чём ты их попросил. Общаются привычно по-хамски, по-бытовому по-хамски. Желания помочь покупателю с покупкой нет и в помине. Ничего никто не знает в технике. Избегают покупателей, заняты чем-то другим, более важным на работе.

Постоянно продают то, что не нужно. Любое уважение в адрес продавца оборачивается либо игнорированием со стороны... Читать отзыв Продавцы вечно сонные. Нужно вечно следить, чтобы они не забыли, о чём ты их попросил. Общаются привычно по-хамски, по-бытовому по-хамски. Желания помочь покупателю с покупкой нет и в помине. Ничего никто не знает в технике. Избегают покупателей, заняты чем-то другим, более важным на работе.

Постоянно продают то, что не нужно. Любое уважение в адрес продавца оборачивается либо игнорированием со стороны продавца, либо хамством, либо ненадлежащим обслуживанием (например, продавцы рекомендуют и продают тебе не те товары, потому что не до конца поняли, о чём ты их попросил).

То ли их всех по знакомству берут, то ли по принципу "чтобы были не умней менеджера".

Магазин DNS в Новосибирском Академгородке.

И ведь для какого-то менеджера магазина это его мечта, чтобы люди в таких комфортных условиях работали...

А на покупателя... совсем неважно обращать внимание. Покупатель там всё это вынужденно стерпит.

Зато продавцы в комфортных условиях работать будут, а не прислуживать этим нехорошим людям, покупателям, которые нагло приходят и ещё наглее что-то просят, отвлекая этих продавцов от более важного и умного хождения по залу, даже не глядя на покупателей.

В общем, этот магазин выживает только потому, что рядом нет конкурентов, и потому, что кто-то заботится о его ассортименте.

Но человек, который занимается культурой обслуживания в этом магазине, делает сети большое, качественное, идейное... плохое обслуживание.

В этом магазине заботятся о продавцах, но делают это не для покупателя, а за счёт покупателя.

Никогда не думал, что клиентский опыт посещения магазина, в котором победила такая утрированная идеология управления персоналом, будет столь отвратительным.

Во многих магазинах заботятся о покупателе за счёт персонала. В этом магазине победила стратегия заботы о персонале за счёт экономии на культуре общения с покупателем.

И это, к сожалению, сильно чувствуется. И оставляет очень неприятное послевкусие от очередной обречённой на провал попытки что-то там купить, получив удовольствие от покупки не за счёт своих усилий, а за счёт усилий сотрудников магазина.

Магазин — это не только склад с полками, на которых хорошо лежит товар и на которых хорошо вытирают пыль. А ещё коллектив, который облегчает покупку, а не просто насильно предлагает товар.

В этом конкретном магазине не предлагают насильно, но забывают на... про покупателя, а также многие продавцы являются вопиющими не-профи в сфере психологии общения и комфортных для покупателя продаж.

И есть ощущение, что на уровне руководства такая наплевательская идеология отношения к покупателю не просто не пресекается, но считается желанной и поэтому поддерживается.

В общем, магазин получает крепкую -1 за желание достичь профессионализма в комфортных для покупателя продажах, а также за умение профессионально облегчить покупателю жизнь с купленным товаром.

Достоинства:

Цены, отсутствие пыли на полках, хороший ассортимент

Недостатки:

Всё остальное

Дважды обманули

Олег Деревяга 30 августа, 2020 год

16.08.20 приобрёл смартфон хонор, понадевшись на продавца-консультанта. В свою очередь он не уточнил об отсутствии функции NFC в смартфоне. По просьбе заменить смартфон отреагировали, попросили очистить устройство. После всех процедур устройство не поменяли. Не рекомендую данный магазин, за дважды потраченное впустую время и денежные средства.

доставка телевизора Филипс 50 PUS6704

Виноградов Александр,Г,Саратов ул,Ростовская 19/2 30 августа, 2020 год

28.08.20 в 22-00,в место обещанного ,ждите с11-00 до 19-00,доставили телевизор Филипс мод 50PUS6704. заказ Б-19332060, за всю неделю, а заказ был оформлен24,08,20.ни одного звонка менеджера, ни кого,тишина, привезли занесли,коробка уже не раз вскрывалась видно,пакет с инструкцией другой, ножки распакованы и отсутствуют винты,пульт тоже с батарейкой,но в другом пакете,всё это я 65 летний пенсионер,разглядел позже,хорошо ,что... Читать отзыв 28.08.20 в 22-00,в место обещанного ,ждите с11-00 до 19-00,доставили телевизор Филипс мод 50PUS6704. заказ Б-19332060, за всю неделю, а заказ был оформлен24,08,20.ни одного звонка менеджера, ни кого,тишина, привезли занесли,коробка уже не раз вскрывалась видно,пакет с инструкцией другой, ножки распакованы и отсутствуют винты,пульт тоже с батарейкой,но в другом пакете,всё это я 65 летний пенсионер,разглядел позже,хорошо ,что тв не тронули,коробку говорят вскрывали что бы определить,как товар доехал,а
на комплектацию я сразу не обратил внимание,это я к тому что не связывайтесь с ДНС,нервы будут крепче,им бы только деньги получить,

Недостатки:

одни минусы

Магазин из нормального превратился в очень плохой

Александр 21 августа, 2020 год

Магазин сильно сдает позиции, очень много негативных отзывов, наплевательское отношение к клиентам. Товар ненадлежащего качества обмену и возврату не подлежит

Отвратительное отношение к покупателю и к товару!

Гость 19 августа, 2020 год

Отвратительная работа магазина!
ДНС по адресу Гайдара,61
Весь товар - только витринного образца!
Все пыльное, у многого вид б/у.
Продавцы работать не хотят - по залу ходит толпа работников, которые только делают вид, что сильно заняты (консультанты, менеджеры продавцы и т.д. Одни бегают по залу с занятым видом, другие слушают музыку с "покупателями")
Пришли забрать оплаченный заказ из двух наименований, на кассе нам сказали, что... Читать отзыв Отвратительная работа магазина!
ДНС по адресу Гайдара,61
Весь товар - только витринного образца!
Все пыльное, у многого вид б/у.
Продавцы работать не хотят - по залу ходит толпа работников, которые только делают вид, что сильно заняты (консультанты, менеджеры продавцы и т.д. Одни бегают по залу с занятым видом, другие слушают музыку с "покупателями")
Пришли забрать оплаченный заказ из двух наименований, на кассе нам сказали, что нужно найти продавца.
Продавца искали больше получаса.
Разве кассиру, скучающему за стойкой без работа (мы на тот момент были у нее единственные покупатели) не легче это было сделать!?
В итоге - хамство и грубость!
Товар не просто не проверили, так еще и упаковали не пойми как - продавец не мог упаковать технику, поэтому выкинул часть транспортировочного картона и защитную пленку, затем технику собрал и пытался пихать и давить сверху, упаковку помял и порвал, перепутал документы к технике, забыл дать чек...
В итоге пришлось настоять переупаковать, как положено, и помочь этому талантливому парню с татуировкой на руке.
На кассу тащили все сами.
Что это было вообще!?
Отношение к товару, как к б/у хламу! Отношение к покупателю.... - такое же!
Не известно, как эта техника будет вообще работать (а покупалась она на день рождения!). А если что-то не так - будешь 45 дней ждать экспертизу! И тебя же самого загрузят.
Судя по всему, клиенты магазину не нужны и на доброе имя тоже наплевать!

Ценовая афера

Гость 18 августа, 2020 год

Получил электронное предложжение № Е-24335143 от 14.08.2020. Товар приняла супруга. Прислала фото. На фото я обнаруживаю, что клавиатура+мышь под кодом 1088246 имеет ценник на упаковке в 3299 рублей, а в заказе 3799 рублей (такая же цена на сайте). Разниа в 500 рублей для такого маленького заказа весьма значительна. Как вы бы себя почувствовали купив товар по цене на 16% больше,... Читать отзыв Получил электронное предложжение № Е-24335143 от 14.08.2020. Товар приняла супруга. Прислала фото. На фото я обнаруживаю, что клавиатура+мышь под кодом 1088246 имеет ценник на упаковке в 3299 рублей, а в заказе 3799 рублей (такая же цена на сайте). Разниа в 500 рублей для такого маленького заказа весьма значительна. Как вы бы себя почувствовали купив товар по цене на 16% больше, чем на нем указано в живую?

На вопросы тыкнули меня в договор оферты и так далее.
Я все понимаю насчет деюро, но уж будьте добры не клеить ценник в таком случае! Или указывайте офф-лайн цену в интернет магазине.

Жадность!

Ужасная компания в г. Белорецк

Покупатель 4 августа, 2020 год

Хотели приобрести стиральную машину и электрическую плиту. Все выбрали, но при оформлении товара оказалось, что стиральная машинка продана (хотя на проданный товар ставится табличка "продано", но ее не было), а электрическая плита подорожала у нас на глазах на 2000 рублей (при выборе была на ценнике указана одна цена, а при оформление оказалось на 2000 дороже). Еще продают технику без упаковки,... Читать отзыв Хотели приобрести стиральную машину и электрическую плиту. Все выбрали, но при оформлении товара оказалось, что стиральная машинка продана (хотя на проданный товар ставится табличка "продано", но ее не было), а электрическая плита подорожала у нас на глазах на 2000 рублей (при выборе была на ценнике указана одна цена, а при оформление оказалось на 2000 дороже). Еще продают технику без упаковки, которую сдают за деньги. Как интересно покупатель должен транспортировать товар без упаковки? Вообщем остались очень разочарованы. Жаль потраченного времени.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Паршивая компания

Стас 3 августа, 2020 год

Купил телефон вчера вроде все нормально было .Не успел выйти из магазина ,разблокировал экран появились полоски на экране вернулся обратно показал хотел сделать возврат ,на что мне отказали и отправили в сервесный центр. Там хотели изьять у меня телефон для проверки .Люди днс продают проблемы ,не кому не посоветую этот магазин! На телефоне не царапены ,не падал в идеальном состоянии.

Недостатки:

Не вежливое отношение к покупателям нарушение прав граждан

Днс на Конева работают отвратительно

Гость 1 августа, 2020 год

Работают отвратительно,два раза обращался в магазин,два раза косяки, последний раз собирал у них комп,так они умудрились не поставить оперативку

Хамство продавцов

Гость 30 июля, 2020 год

Ничего не понравилось, была в 2019 г. в магазин зайдешь к тебе подходят продавцы интересуются, предлагают помочь,рассказывают, а вчера 29 июля 2020 г.зайдя увидела только хамство, зашла в магазин просмотрела весь ассортимент товаров, никто не подошёл,а наоборот прячутся.видно набрали они ничего не знают, выставили самые большие телевизоры, а маленькие диагональю 28,30,32 убрали в маленький зал, огродив и закрыв доступ... Читать отзыв Ничего не понравилось, была в 2019 г. в магазин зайдешь к тебе подходят продавцы интересуются, предлагают помочь,рассказывают, а вчера 29 июля 2020 г.зайдя увидела только хамство, зашла в магазин просмотрела весь ассортимент товаров, никто не подошёл,а наоборот прячутся.видно набрали они ничего не знают, выставили самые большие телевизоры, а маленькие диагональю 28,30,32 убрали в маленький зал, огродив и закрыв доступ к нему, мало того что надо стать на расстоянии метра или полтора от продавца, так ещё характеристики написаны так мелко, что ничего не возможно разглядеть на расстоянии 2.5-3 м., Продавец ничего не рассказывал только сказал зал закрыт. Раньше в каждой зоне был прикреплен продавец, а вчера один продавец на весь зал, а другие бегают от покупателей, обходят тебя за версту, если что спросишь они ничего не могут не подсказать не порекомендовать. Такого никогда не было в этом магазине.видно приходят не работать, а отметится

Не теряейте время

Николай 29 июля, 2020 год

Смс сообщения по порядку -
26 июля - ваш заказ в пути, ожидаемая дата поступления 30 июля.
27 июля - ваш заказа задерживается, ожидаемая дата поступления 1 августа.
28 июля - ваш заказ задерживается , ожидаемая дата поступления 4 августа.
29 июля захожу в личный кабинет на сайте и вижу статус заказа отменен.
Создаю тикет, как так, в смс ждите, а на сайте... Читать отзыв Смс сообщения по порядку -
26 июля - ваш заказ в пути, ожидаемая дата поступления 30 июля.
27 июля - ваш заказа задерживается, ожидаемая дата поступления 1 августа.
28 июля - ваш заказ задерживается , ожидаемая дата поступления 4 августа.
29 июля захожу в личный кабинет на сайте и вижу статус заказа отменен.
Создаю тикет, как так, в смс ждите, а на сайте отменен. Перезванивают и говорят есть только товар с витрины, брать будете ?!
Нет, Я брать не буду! Первый раз заказал через эту котору, больше заказов совершать не намерен, аккаунт удаляю! Так меня интернет-магазины еще никогда не динамили. Сам работаю в интернет-магазине!

Никогда не пойду

Татьяна 28 июля, 2020 год

Люди ииии! Не покупайте в этом магазине ничего!!!! Лучше закажите на официальном сайте, здесь полное нае....... Во!!!! Вы нужны до тех пор, пока вы не оплатили деньги, дальше ничего хорошего нет!!!!! Я купила колонку JBL, первая колонка навернулась сразу(перестал работать блютуз), на следующий день, мы ее поменяли, взяли другую! Началась другая история: временами переставала работать кнопка включения, не критично(сразу не... Читать отзыв Люди ииии! Не покупайте в этом магазине ничего!!!! Лучше закажите на официальном сайте, здесь полное нае....... Во!!!! Вы нужны до тех пор, пока вы не оплатили деньги, дальше ничего хорошего нет!!!!! Я купила колонку JBL, первая колонка навернулась сразу(перестал работать блютуз), на следующий день, мы ее поменяли, взяли другую! Началась другая история: временами переставала работать кнопка включения, не критично(сразу не поняли, т.к, думали так и должно быть с нормальной колонкой), заметили через 20 дней(т.к.колонка была куплена ребенку в подарок) а на 22-23 день она вообще отказывалась работать. Мы решили вернуть колонку, но, нас заверил продавец что , колонку можно отдать на ремонт, и забрать новую, при доплата в 1000 руб, т.к они подорожали, мы согласились, они отправили в ремонт и, через 30 дней, приходит заветное сообщение о том, что колонка пришла в наш город! Мы поехали..... Нас встретили продавцы и отказались отдавать новую колонку, т.к по закону не положено. Мы пошли к менеджеру и она сидя в полуодетой маске заявляла о том, что ей всё равно, по-закону не положено, и вспомнив о том, что мы приходили ранее сказала"я вас помню", сказала мне все равно, закон гласит так, даже не уточнив, кто из продавцов обещал обмен. В общем, ребят, не покупайте там ничего, а заказывайте на официальном сайте то, что вы хотите купить, это лучшее чем работать с персоналом, который считает что клиент всегда прав, пока не заплатил! Город Лабинск....

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Анастасия 27 июля, 2020 год

09.07.2020г. в магазине находящемся по адресу: г. Ярославль, проспект Фрунзе, дом 38, мной приобретен: Cмартфон Apple iPhone Xr 6,1 64 Gb Red 6х2.5Ghz/3072Mb/1792х828/IPS/LTE/NFC/IP67/Cam12/iOS/
Ранее до даты 20.07.20г. (неоднократно, несколько дней подряд) в Cмартфоне Apple iPhone Xr 6,1 64 Gb Red мною были обнаружены недостатки по качеству, а именно : в процессе эксплуатации данного телефона ... Читать отзыв 09.07.2020г. в магазине находящемся по адресу: г. Ярославль, проспект Фрунзе, дом 38, мной приобретен: Cмартфон Apple iPhone Xr 6,1 64 Gb Red 6х2.5Ghz/3072Mb/1792х828/IPS/LTE/NFC/IP67/Cam12/iOS/
Ранее до даты 20.07.20г. (неоднократно, несколько дней подряд) в Cмартфоне Apple iPhone Xr 6,1 64 Gb Red мною были обнаружены недостатки по качеству, а именно : в процессе эксплуатации данного телефона я обнаружила его неоднократное зависание (торможение в работе), зависание сенсора и дисплея, что не соответствует требованиям по качеству товара.
20.07.20 я вернула телефон в магазин (адрес выше) где и покупала, ЗАКАЗ-НАРЯД №РВ1-000191 от 20,07,20г.
Сегодня 27.07.20г я обратилась в магазин узнать проверили ли телефон, но информацией об этом магазин не владеет. Сколько еще ждать неизвестно! Проверили ли телефон, не известно! Никто ничем помочь не может!
Деньги 50 тысяч за телефон мной уплачены еще 09.07.20 , а качественным товаром я до сих пор пользоваться не могу!!! Расцениваю это как пользование моими деньгами без уплаты мне же процентов ! Компания принесла мне большое разочарование и негативное отношение! Плюс, вместо того чтоб я могла пользоваться качественным телефоном ,компания лишает меня источника дохода! потому как моя работа напрямую зависит от качества телефона которым я не могу до сегодняшнего дня пользоваться!

Отвратительная фирма

Диана Максимова 26 июля, 2020 год

Отвратительная фирма, свой заказ ждала 4 дня. В итоге отправила курьера с товаром на другой адрес. Когда позвонила в службу доставки, мне сказали что мой заказ перенесли на следующий день. В итоге я вообще отказалась от доставки. Ужас!!!!!! не организованная работа, менеджеры сидят бестолковые. Больше никогда там заказывать не буду и вам не советую!!!!!

доставка не вовремя

Просто Артем 23 июля, 2020 год

никогда не заказывайте что-то тут с доставкой на дом, договорились, чтобы привезли в понедельник товар, привезли по итогу в среду. и весь понедельник я сидел дома, ждал курьера весь день зря. лучше закажите самовывоз из ближайшего магазина, с этим проблем не было

Подарочная карта

Гость 20 июля, 2020 год

18.07 Купил пароварку в Магазине по адресу Бориса Богаткова 210/1 (Новосибирск)
Расчитываюсь подаренными мне картами, продавец собственноручно вскрыла карты и вбила код в базу. Из 4 карт с деньгами оказалось 3)))
Вышел администратор что то посмотрел в безе и со словами мне нужно создать президент забрал карту и пропал) Кассир что то пробормотала и на этом все.
Конкретного ни кто ни чего не... Читать отзыв 18.07 Купил пароварку в Магазине по адресу Бориса Богаткова 210/1 (Новосибирск)
Расчитываюсь подаренными мне картами, продавец собственноручно вскрыла карты и вбила код в базу. Из 4 карт с деньгами оказалось 3)))
Вышел администратор что то посмотрел в безе и со словами мне нужно создать президент забрал карту и пропал) Кассир что то пробормотала и на этом все.
Конкретного ни кто ни чего не сказал. Будьте внимательны с подарками картами днс Можете оказаться в не удобной ситуации. Как я понял реакции руководства уже ждать не стоит.
P.S. Карта с картинкой 1000 рублей!

Магазин DNS (Крым, Судак) - Персонал магазина нарушает законодательств

Василий С. 11 июля, 2020 год

21 июня 2020 года я пришел в магазин DNS в г. Судак (Крым), ул. Ленина, 24, для того что бы оплатить и забрать интернет заказ № Е-17179027 на сумму 968 руб. Работники магазина мне отказались выдать заказ на том основании, что у меня не было СИЗ органов дыхания, а именно не было медицинской маски. В соответствии с Гк РФ Лицо,... Читать отзыв 21 июня 2020 года я пришел в магазин DNS в г. Судак (Крым), ул. Ленина, 24, для того что бы оплатить и забрать интернет заказ № Е-17179027 на сумму 968 руб. Работники магазина мне отказались выдать заказ на том основании, что у меня не было СИЗ органов дыхания, а именно не было медицинской маски. В соответствии с Гк РФ Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу (в маске) перед другим лицом (без маски) в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами (п.1 ст.426 ГК РФ).
Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (п.3 ст.426 ГК РФ).
При этом мне предложили приобрести маску, что так же является нарушением "Закона о защите прав потребителей". Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), т. е. масок, перчаток и т. д. (п.2 ст.16 Закона «О защите прав потребителей»).
В соответствии с КоАП РФ Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1000 до 2000 рублей;

на юридических лиц - от 10 000 до 20 000 рублей (ч.2 ст.14.8 КоАП РФ)

Отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом,

-влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 30 000 до 50 000 рублей; на юридических лиц - от 300 000 до 500 000 рублей (ч.5 ст.14.8 КоАП РФ, введена Федеральным законом от 18.03.2020 N 56-ФЗ).

Позорище Волокита Безразличие к покупателю

Гость 11 июля, 2020 год

Приобрел смартфон с годовой гарантией.В течении восьми месяцев дважды неисправность.Ну не повезло. Написал претензию на обмен, возврат дс. Отправили телефон на экспертизу.Получил разрешение. И вот тут началось. То у них сбой в системе, не ту сумма указана.Просят прийти через пару дней, ссылаясь на сбои в системе.То у них администратора нет.И это в субботу, когда покупателей больше.Продавцы только разводят руками. Полное... Читать отзыв Приобрел смартфон с годовой гарантией.В течении восьми месяцев дважды неисправность.Ну не повезло. Написал претензию на обмен, возврат дс. Отправили телефон на экспертизу.Получил разрешение. И вот тут началось. То у них сбой в системе, не ту сумма указана.Просят прийти через пару дней, ссылаясь на сбои в системе.То у них администратора нет.И это в субботу, когда покупателей больше.Продавцы только разводят руками. Полное безоазличие.Одна нервотрепка.

Продавцы отвратительные

Гость 11 июля, 2020 год

Принёс назад видеокарту с пломбой на пакете, покупал на другой улице, было ближе просто зайти в этот магазин. Видеокарта куплена в кредит, в итоге продавец вскрыл пломбу пакета видеокарты без спроса и отправил туда где видеокарта была куплена.
Вот нафига он вскрывал раз в другой магазин отправляет, клоуны работают.

Достоинства:

Акции

Недостатки:

Продавцы (бестолочи) но не все конечно, но в ДНС их больше чем в любом магазине.

Отвратительное обслуживание

Гость 6 июля, 2020 год

На товаре, в наличии магазина, может быть наложен резер! Вы ходите выбираете, подходите к кассе и... Сюрприз..., "Мы Вам его продать не можем, он в резерве" -слова манагера! Разве такое где то бывает!? Просто нет слов! Я клиен, пришёл к Вам в магазин, принёс деньги, выбрал вещь, а купить именно её не могу))) маразм.... И только после наводящих вопросов(как... Читать отзыв На товаре, в наличии магазина, может быть наложен резер! Вы ходите выбираете, подходите к кассе и... Сюрприз..., "Мы Вам его продать не можем, он в резерве" -слова манагера! Разве такое где то бывает!? Просто нет слов! Я клиен, пришёл к Вам в магазин, принёс деньги, выбрал вещь, а купить именно её не могу))) маразм.... И только после наводящих вопросов(как быть и что делать в такой ситуации, грубой полемики)мне предложили товар аналогичный но дороже! Отвратительное обслуживание!!!! Вы же зарабатываете на нас, на клиентах! Владельцы богатеете, сотрудники получаете з/п, но вести бизнес не умеете!

Магазин DNS Саратов

AL-64 2 июля, 2020 год

Два дня назад купил картридж для принтера - продавец достал последний с полки. Принес домой, достал из коробки, а он распался на две половинки - корпус картриджа оказался сломан. Картриджем пользоваться не возможно. Я подумать даже не мог, что в серьезном магазине могут так поступать - "впаривать" заведомо неисправный товар.

Достоинства:

раньше было мое доверие, теперь и этого нет.

Недостатки:

Основная цель - "впарить" абы что

Списали баллы

Lala 29 июня, 2020 год

Здравствуйте. У нас списали под чистую все баллы (4000) в DNS. Написали в поддержку. Нам ответили что это мы якобы покупали батарейки и машинку для удаления катышков. Через неделю уже сказали что мы купили Айфон и расплачивались бонусами. И что это могли сделать только мы так как, бонусы привязаны к нашему номеру телефона и нам должно было прийти СМС... Читать отзыв Здравствуйте. У нас списали под чистую все баллы (4000) в DNS. Написали в поддержку. Нам ответили что это мы якобы покупали батарейки и машинку для удаления катышков. Через неделю уже сказали что мы купили Айфон и расплачивались бонусами. И что это могли сделать только мы так как, бонусы привязаны к нашему номеру телефона и нам должно было прийти СМС с кодом.
Никаких покупок мы не совершали и СМС не получали.
Правды вряд ли добьёмся. Обидно ( Украли все баллы

Все невесело

Гала 26 июня, 2020 год

Заказала холодильник с доставкой, оплатила он- лайн. В день доставки ни холодильника, ни звонка с объяснениями. Операторы переключают друг на друга но где мой холодильник никто не знает...
На следующий день пришлось идти в магазин, но там тоже бардак. То холодильник у них на складе, то холодильник на складе с дефектом , а другой экземпляр едет 120 км и приедет ли... Читать отзыв Заказала холодильник с доставкой, оплатила он- лайн. В день доставки ни холодильника, ни звонка с объяснениями. Операторы переключают друг на друга но где мой холодильник никто не знает...
На следующий день пришлось идти в магазин, но там тоже бардак. То холодильник у них на складе, то холодильник на складе с дефектом , а другой экземпляр едет 120 км и приедет ли сегодня, или через три дня, или вообще не приедет снова никто не знает.

Бесплатно не возьму DNS

Алексей 22 июня, 2020 год

Покупал холодильник так он не проработал и пол года а магазин отказался ремонтировать и ещё сказали я сам сломал, типа механические повреждения. Только суд !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все техника брак

Ужасный магазин

Гость 13 июня, 2020 год

Покупала планшет. Продавец даже не проверил товар. Оказался неисправным. Потратила кучу нервов и времени, пока отправили на экспертизу, хотя со дня покупки не прошло и недели! Больше всего поразило равнодушие и некомпетентность продавцов в магазине по адресу: г. Смоленск, ул. 25Сентября,60. На следующий день после уведомления поехала за планшетом. Ждала старшего продавца 2часа!!!Почему-то рабочий день у него с 12часов???А обычный... Читать отзыв Покупала планшет. Продавец даже не проверил товар. Оказался неисправным. Потратила кучу нервов и времени, пока отправили на экспертизу, хотя со дня покупки не прошло и недели! Больше всего поразило равнодушие и некомпетентность продавцов в магазине по адресу: г. Смоленск, ул. 25Сентября,60. На следующий день после уведомления поехала за планшетом. Ждала старшего продавца 2часа!!!Почему-то рабочий день у него с 12часов???А обычный продавец не мог мне ничего выдать. После появления так называемого начальника, он выдал мне товар, не объяснил ни слова, сказал: читай, что там написано. Короче, ужас!!!! и потраченные нервы!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпетентность и хамство продавцов!!!!!!

Обман с доставкой!

Оксана 2 июня, 2020 год

Купила стиральную машинку заплатила и за доставку тоже прождала весь день так и не дождалась не позвонили ни приехали ни чего не привезли очень обидно в следующий раз подумаю где покупать!

DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 1071 отзыва

Цифровая техника