DNS отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 769 отзывов
Цифровая техника
Купила стиральную машину DEXP
Не доставлен товар
Отвратительно
Ужасный сервис!
Раньше считала, что ДНС достойный, ответственный магазин. Но сейчас просто в шоке! Выбрала холодильник (выставочный экземпляр), приехала в магазин, оплатила, предложили платную доставку (уточнили и прописали дату и время доставки, адрес, этаж и, что лифта нет), я согласилась, оплатила холодильник и доставку.
И вот приходит день доставки, звонят грузчики и спрашивают вы знали, что на нём... Читать отзыв Отвратительный сервис! Ужасное отношение к клиентам!
Раньше считала, что ДНС достойный, ответственный магазин. Но сейчас просто в шоке! Выбрала холодильник (выставочный экземпляр), приехала в магазин, оплатила, предложили платную доставку (уточнили и прописали дату и время доставки, адрес, этаж и, что лифта нет), я согласилась, оплатила холодильник и доставку.
И вот приходит день доставки, звонят грузчики и спрашивают вы знали, что на нём царапина, привозить ли товар. Я сказала, что все дефекты я видела и фотографировала, меня всё устраивает, везите.
Приехали и попросили спуститься осмотреть товар до поднятия, я отнеслась с пониманием, согласилась, так как понимаю, что им будет мягко говоря тяжело поднимать, а потом если вдруг что-то не так, опять его спускать. Спустилась, они даже открывать его не стали, сказали, цитата "если честно нам вообще не охото его поднимать". Я просто оболдела! Говорю подождите, я оплатила доставку, то что нет лифта и этаж всё указано, зачем вы взялись за мой заказ если сразу не хотели его поднимать?!. В ответ он похихикал и пошёл с рулеткой мерить проем домофона и дверь квартиры. После измерения двери, опять засмеялся и сказал, Дак у вас проем маленький, у нас в правилах написано, что проем должен быть шире упаковки на 20см (10см слева и 10см справа). Показали какую то бумажку, мол вот видите у нас тут написано. Мы не будем его выгружать. Уточняю, габариты упаковки проходят во все проёмы с запасом (только меньше 20 см).
Я спрашиваю почему меня об этом никто не предупредил, ни в магазине при оплате доставки, ни вы когда звонили перед тем как приехать? Он сказал, что сейчас будет звонить руководителю, я параллельно звонила на горячую линию чтобы разобраться в ситуации. В итоге ничего не обговорив со мной просто уехали! Вот тут моё терпение лопнуло!!! Даже если на их бумажке написано 20см дополнительно (о чем никто не предупредил), я не отказывалась от доставки и от холодильника, что им помешало поднять мой холодильник на мой этаж и оставить у двери?!
На горячей линии сказали, что они уехали во избежание конфликта, ужас какой-то!!! Т.е. то что откровенно смеялись и открыто заявили о том, что им честно говоря не охото его поднимать и молча уехали с моим оплаченным товаром, это называется избежать конфликтной ситуации?!
В итоге на горячей линии и в магазине предложили только либо перенести доставку на следующий день, либо возвращать деньги (для чего нужно опять ехать в магазин). Я спросила, а как они мне его завтра доставят, опять приедут и уедут!? Или до завтра моя дверь станет шире? Мне ответили "не знаем".
Я спросила, если я отменю доставку и заберу товар самостоятельно и окажется, что он не работает или работает не корректно, вы вернёте за него деньги или нет? На что мне ответили про экспертизу. Я не против, только решила перестраховаться, попросила правила перевозки такого груза, чтобы в случае некорректной работы или неисправности экспертиза не свалила это на то, что во всем виноваты мои грузчики и сказала, что всё зафиксирую на видео. На что мне сказали, извините у нас нет такой информации и документов.
Мне вот интересно а как они вообще осуществляют доставку холодильников, двери практически везде стандартные (за исключением некоторых новостроек).
Итог:
- я оплатила холодильник и доставку, но доставлять его они не хотят.
- сама забрать не могу, потому, что в случае неисправности они всё свалят на неправильную перевозку (при том, что какая верная не известна даже им).
Получается, что я могу только ехать в магазин и возвращать деньги и что-то мне подсказывает, что они найдут причину не возвращать мне деньги за доставку (мол мы же возили, а у вас тут см не хватало).
Категорически не советую покупать технику в ДНС размером больше чем сможете унести сами, иначе попадете в такую же ситуацию.
купили ПК за 300 тыс руб
Продали НЕ РАБОЧИЙ принтер, их сервис центр написал,что все Ок и деньги возвращать отказываются
Купили бракованный принтер за 7700руб., попытались сдать его в течении 14 дней с момента покупки (в Новой упаковке, с сохраненными полиэтиленовыми наклейками, без естественно повреждений, с чеком, с ВИДЕО-подтверждения наших слов), брак заключался в том,что с момента выведения документа... Читать отзыв Здравствуйте, потерпевшие или будущие скорей потерпевшие от ДНС, не повторяйте наших ошибок-не связывайтесь с аферистами на Блюхера 41,2 этаж филиал ДНС СПб.
Купили бракованный принтер за 7700руб., попытались сдать его в течении 14 дней с момента покупки (в Новой упаковке, с сохраненными полиэтиленовыми наклейками, без естественно повреждений, с чеком, с ВИДЕО-подтверждения наших слов), брак заключался в том,что с момента выведения документа на печать-документ распечатывался в течении нескольких часов или вообще суток, то есть он не рабочий.При возврате, деньги отказались вернуть-без экспертизы их карманного сервис центра, мы согласились-так как принтер РЕАЛЬНО распечатывает страницу-сутки или несколько часов-то есть НЕ РАБОЧИЙ для использования.СОтрудники магазина уверяли,что все займет 7 дней и нам вернут деньги,так как видели,что принтер мы им сдали девственно новый, вся их карманная экспертиза заняла - 23 дня.По результатам-я выяснила,что деньги нам возвращать не собираются)))(кто бы сомневался-у всех пострадавших от ДНС -такие же чудные заключения, принтер -РАБОЧИЙ (ха-ха), а мы еще картриджи использовали-хотя объективно-нам уже продавали с не полными картриджами принтер-цветной был вообще заполнен на четверть,черно-белый-на 3/4)Полагаю,что сотрудники ДНС на Блюхера в сговоре с карманными экспертами или это ПОЛИТИКА ДНС-не возвращать бабки за БРАК,которые написали,что все в порядке, и мы потратили часть чернил в картридже -но принтер объективно выводит одну страницу при распечатывании с ноута в течении суток,а значит использовать не возможно, более того-нам уже продали принтер с частично не полными картриджами-цветной картридж был полн наполовину (и мы не распечатывали цветные фото или документы) и минимум страниц 10 не больше удалось вымучить на этом принтере-больше даже за счет тестирования-тестовой распечатки.Таким образом, попали в лапы к мошенникам,которые лишь бы не возвращать деньги за бракованный товар будут лепить горбатого.Принтер сдали в новой упаковке, полиэтиленовая обертка даже нами не отклеивалась от панелей принтера.Готовим претензию и иск,но бессовестные продали брак и как ужи вертятся,чтобы затруднить возврат денег покупателя за бракованный товар.НЕ РЕКОМЕНДУЕМ обращаться в ДНС более никому.Либо это именно хулиганят на Блюхера сотрудники, либо они стали так безобразить всеми отделениями.Отвратительное впечатление от АФЕРИСТОВ из ДНС.Обратившись к ним-рискуете с вероятностью 100000% стать потерпевшими - чтобы вернуть свои деньги за брак придется пройти суды,потратиться на юристов, доп.экспертизу и драгоценное время. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ,
Качество доставки
Хрень....ужасный сервис..
Сервиса ноль...
Гондураса...
Обман и надувательство!
Обман сотрудника
Плохое качество обслуживания
сколько можно обманывать?
Машинка с сюрпризом
Приобрели стиральную машинку с вертикальной загрузкой и тут начались неприятности .
Во первых два раза переносили доставку , привезли наконец то .
Во вторых товар привезли не в заводской упаковке , просто обмотана коробкой и плёнкой. Без инструкции , к слову сказать , мы звонили по этому вопросу и нам сообщили что инструкция в электронном виде , бумажной нет .
В третьих... Читать отзыв
Приобрели стиральную машинку с вертикальной загрузкой и тут начались неприятности .
Во первых два раза переносили доставку , привезли наконец то .
Во вторых товар привезли не в заводской упаковке , просто обмотана коробкой и плёнкой. Без инструкции , к слову сказать , мы звонили по этому вопросу и нам сообщили что инструкция в электронном виде , бумажной нет .
В третьих , и это самая большая неприятность , после первого ( проверочного) прогона , при открытии обнаружили что весь барабан в бумажных ошмётках! И тут то мы поняли что бумажная инструкция всё же есть , но находилась она в корпусе машинки , под барабаном . Офигенная находка !
Позвонили , сообщили проблему , составили заявку на вызов мастера , приехал через пару дней , вытащил пакет от инструкции и собственно всё! А бумага в состоянии мякоти осталась в машинке . При всём при этом нам хотели оформлять вызов мастера по гарантии ! Вопрос , а с какого такого праздника ?!
Вообщем сижу гоняю машинку в холостую , что бы вымыть всю бумагу. Не вымоется , буду оформлять возврат . Столько бумажного г...вна из фильтра вытекло !!!
Итог , две недели мы не можем постирать вещи ! Благодарности нашей нет предела , что нам подсунули такую машинку.
Доставка морозильной шкафа
Обманывают покупателей!
Купила кофеварку рожковую Polaris PCM 1541E.
Кофеварка не была в эксплуатации, сделала возврат, через 2 дня после покупки. В магазине обманули, сказали, что возврат сделают, после того, как отправят в сервисный центр. Убедили, что данный этап обязателен и после этого сразу вернут деньги.
Также, после я узнала, что при приёмке товара, в документах указали,... Читать отзыв Товар оказался ненадлежащего качества и не подошёл по габаритам.
Купила кофеварку рожковую Polaris PCM 1541E.
Кофеварка не была в эксплуатации, сделала возврат, через 2 дня после покупки. В магазине обманули, сказали, что возврат сделают, после того, как отправят в сервисный центр. Убедили, что данный этап обязателен и после этого сразу вернут деньги.
Также, после я узнала, что при приёмке товара, в документах указали, что она б/у, имеются потёртости, но на самом деле это не так. Она новая! Магазин протянул время, как только у меня прошёл возвратный срок (по закону 14 дней), они решили мне его вернуть, по причине, что якобы я его эксплотировала.
Всегда ходила за электроникой только в ДНС, больше никогда не буду делать здесь покупки. С данными опытом встретилась впервые, намерена обращаться в суд.
Будьте осторожны.
Самая ужасная доставка!!!
Обман при покупке кондиционера об установке
Ужасная доставка
В магазине предупредили, что за час позвонят. Позвонили и сказали, что приедут через 30 минут. (То есть без разницы дома я или нет.) Попросила их "а можете приехать договоренно, через час". В ответ прилетело "Либо вы будете ждать нас через 30 минут, либо мы проезжаем вас". Это что за ультиматум?
Нарушают свои же правила... Читать отзыв В первые сталкиваюсь с такой хамской доставкой.
В магазине предупредили, что за час позвонят. Позвонили и сказали, что приедут через 30 минут. (То есть без разницы дома я или нет.) Попросила их "а можете приехать договоренно, через час". В ответ прилетело "Либо вы будете ждать нас через 30 минут, либо мы проезжаем вас". Это что за ультиматум?
Нарушают свои же правила доставки.
Пошла на уступок ... приехали спросила можно ли после подписи включить в разетку, без подключения. На что мужчина начал (машинка не распокованна). "Все пошли от сюда, и собираются уносить ее из дома". Это что ?!
Этот человек не адекватный, психованный. Спокойно объяснять не может совсем.
Ужасный магазин
Продали сломанный ноутбук
Магазин торгует некачественным товаром
Продажа несуществующего товара
Моя история такая: Товар был оплачен 25.09.2023 заказ Г-23168711 на общую сумму 28 498 рублей на сайте компании DNS, запросил самовывоз с магазина и первая дата доставки была на 28.09.2023, потом дату заказа Компания перенесла на 01.10.2023, потом 01.10.2023 дату доставки перенесли опять уже на 04.10.2023. В итоге пытался отменить заказ через сайт, но как и все в DNS... Читать отзыв Добрый день,
Моя история такая: Товар был оплачен 25.09.2023 заказ Г-23168711 на общую сумму 28 498 рублей на сайте компании DNS, запросил самовывоз с магазина и первая дата доставки была на 28.09.2023, потом дату заказа Компания перенесла на 01.10.2023, потом 01.10.2023 дату доставки перенесли опять уже на 04.10.2023. В итоге пытался отменить заказ через сайт, но как и все в DNS - сайт оказался таким же не дееспособным как и вся Компания в целом. Дозвонился в кол-центр и они отправили в магазин для оформления возврата. В магазине на Елецкой улице показал все документы и оформил возврат, после чего с огромным удивлением обнаружил заказанную и оплаченную мной стиральную машину в торговом зале магазина в свободной продаже. Вы скажите, ну с кем не бывает, я согласен если это впервые, но у меня это повторная проблема. Пару лет назад заказал духовой шкаф и так же сроки поставки сдвинули на 10 дней. Не хотите проблем – никогда не связывайтесь с этой убогой Компанией, это дно сервиса.
Дмитрий Королев 89055342789
Ужасный сервис
Чтоб жизнь медом не казалась
Отвратная компания
вы потеряли клиента
Сделал заказ из-за сроков (юр. лицо), в кабинете он не появился, с поставкой задерживается. Больше ничего покупать в ДНС не буду.
УЖАСНАЯ РАБОТА ПОДДЕРЖКИ И ДОСТАВКИ.
УЖАСНАЯ РАБОТА ПОДДЕРЖКИ И ДОСТАВКИ.
Помогите советом!
Доставка для покупателей
Лохотрон Продажа бракованной техники