DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 61 отзыва
Цифровая техника
Sennheiser MOMENTUM M3 и Карта памяти Samsung EVO Plus на 128 ГБ.
Ранее не раз покупал в ДНСе. И проблем с товаром не возникало. Магазин есть в нашем городе, оплатить можно как при заказе, так и при получении. Решил новогодние подарки, имеющиеся в этом магазине, заказать и купить.
Заказал 2020-12-08, номер Б-29320160 и Б-29260451:
• Карта памяти Samsung EVO Plus microSDXC 128 ГБ – 2 шт,
• Карта памяти Samsung EVO Plus microSDXC 256 ГБ –... Читать отзыв Здравствуйте.
Ранее не раз покупал в ДНСе. И проблем с товаром не возникало. Магазин есть в нашем городе, оплатить можно как при заказе, так и при получении. Решил новогодние подарки, имеющиеся в этом магазине, заказать и купить.
Заказал 2020-12-08, номер Б-29320160 и Б-29260451:
• Карта памяти Samsung EVO Plus microSDXC 128 ГБ – 2 шт,
• Карта памяти Samsung EVO Plus microSDXC 256 ГБ – 1 шт,
• Портативная колонка Marshall Emberton Bluetooth черный – 1 шт,
• Bluetooth стереогарнитура Sennheiser MOMENTUM M3 AEBT XL черный – 1 шт.
Сам виноват, проверять сразу сразу не стал, (не было времени), да и все же подарки, семье, на новый год. Вчера 2020-12-26, распаковал, чтобы проверить. Какое случилось разочарование, в товаре или в магазине, где купил… Надеялся, что дорогое, значит качественное((.
Одна Карта памяти Samsung на 128 ГБ, не определилась, ни в компьютере, ни в смартфоне.
Наушники Sennheiser MOMENTUM M3, точнее трёхпозиционный переключатель «шумоподавления», не работает, качается((. Два положения, переключить можно, на третье положение не двигается. Положение на голове, тоже не самое удобное. Наушники не лёгкие, а обод внутри, не слишком удобно прижимается к голове. Не достаточно мягкая внутренняя отделка внутри, давит на голову сверху. Долго слушать музыку, голова устанет. Мои беспроводные Marshall Major III Bluetooth, удобнее наголове, да и мягче. И звучат не намного хуже.
Не всегда дорогое, значит качественное((…
Несколько дней до Нового года, и такой ОБЛОМ. В следующий раз семь раз подумаю, прежде чем бежать в ДНС.
ООООГРОМНЫЕ проблемы с заказом
Разочарование...
И вот тут-то и настал момент глубокого разочарования.
Итак, наша эпопея началась с покупки телевизора и холодильника. Выбрали, оформили в Альфа-банке рассрочку и … наш заказ трижды переносят по срокам исполнения, мотивируя тем, что холодильник, имеющийся в наличии, поврежден, поэтому нужно дождаться, пока привезут новый. Спустя две недели – о, счастье! – его привозят (как оказалось, у DNS нет своей доставки, они пользуются Яндекс-груз). Коробки на холодильнике нет – он обмотан стрейч-пленкой. Снимаем пленку и … барабанная дробь!!! … он со вмятинами на дверце и боковой стенке. Пишу электронное обращение в магазин. Все чудесно: нам отвечают, что готовы забрать поврежденный и заменить. Ждем и верим – спасибо Юрию из DNS в ТЦ Кристалл.
P.S. – с телевизором, слава Богу, проблем не возникло (может, потому, что сами забирали из магазина???)
Но, как водится на Руси, беда не приходит одна. Пока мы терпеливо ждем замены холодильника, выходит из строя стиральная машина. Мы ведь понимаем, что неприятность с холодильником –это просто нештатная ситуация, случайность. Всякое бывает. Короче, за стиралкой направляемся тоже в DNS. Оформляем интернет-заказ на ТЦ Кристалл, однако там выбранной нами модели нет в наличии, но зато она есть в другом ТЦ нашего города. Едем, находим, но образец витринный. Повреждений нет, поэтому оплачиваем, после чего выясняем потрясающую вещь: чтобы переместить машинку из магазина на парковку, нужна либо телепортация, либо требуется пойти на рынок и договориться с РЫНОЧНЫМИ ГРУЗЧИКАМИ, которые с удовольствием предоставят эту услугу.
Ребята, серьезно? Сеть, имеющая не по одному магазину чуть ли не в каждом городе нашей необъятной матушки-России, не может позволить себе машину доставки и двух грузчиков?
Ладно, чего там, грех жаловаться. Рыночные Рембо довезли машинку до парковки. Теперь она, эта новая красотка, уже подключена и выполняет свой функционал.
Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. История с холодильником продолжается. Ближе к дате первого платежа по рассрочке (то есть месяц без малого!) нам наконец-то привозят долгожданный холодильник (справедливости ради замечу, что мы уже и на цвет другой согласились: вместо белого ждем бежевый с эффектом мрамора. Красиво, чё там). Будний день, все на работе, поэтому принимает доставку мама (женщина глубоко пенсионного возраста, с тревогой относящаяся к посторонним потенциальным разносчикам ковидовой заразы, да еще и зрение соответствует возрасту). Холодильник (тут снова напомню про цвет беж с эффектом разводов на мраморе) вскрыли, визуально вроде все в порядке, мама подписывает акт, доставщик уезжает. А дальше … ДЕНЬ СУРКА. При взгляде под другим углом на свету становится видна хорошего размера продольная вмятина на нижней дверке. Если смотреть в упор, то, благодаря особенностям цветового решения, не увидишь. Пишем менеджеру. Он нам (и это было ожидаемо) отвечает, что при вскрытии упаковки повреждений обнаружено не было, что акт приемки подписан и тд.
Честно говоря, ни сил, ни времени, ни нервов бодаться с магазином дальше нет. Оставляем мятый беж мраморный себе – лишь бы работал! Но возникает вопрос: люди, а в DNS в принципе есть «нетравмированные» холодильники? Или магазин специализируется на реализации товара с внешними повреждениями? Хотя, не исключаю, что это просто нам ТРИЖДЫ не повезло.
Сухой итог истории. За крупной техникой куда угодно, только не в DNS. Хотя, стоит заметить, что и за мелочевкой пропало желание туда обращаться.
Тут и сказочке конец. Всем добра!
Бестолковые менеджеры
30.08.2020. после полудня, я решил купить ауди плеер в ДНС.
Менеджер сказал мне подождать и больше я его не видел.
Тем временем, я выбрал наушники и подошел к кассе.
Кассирша ответила, что про плеер ничего не знает и равнодушно рассчитала меня за наушники.
Потом я ходил по магазину, спрашивал менеджеров, но они пожимали плечами и ничего не знали.
Минут... Читать отзыв 18-й микрорайон, д 20 возле Фестиваля
30.08.2020. после полудня, я решил купить ауди плеер в ДНС.
Менеджер сказал мне подождать и больше я его не видел.
Тем временем, я выбрал наушники и подошел к кассе.
Кассирша ответила, что про плеер ничего не знает и равнодушно рассчитала меня за наушники.
Потом я ходил по магазину, спрашивал менеджеров, но они пожимали плечами и ничего не знали.
Минут через 20, я ушел, доехал до Шанхайки и в Версале купил себе плеер.
ждали курьера весь день, но он не пришел и даже не предупредили об этом
плохое качество возможно отдельных рыжих личностей
аппарат оказался неисправным,перезаказали другой ,
скидка пропала. прихожу забирать ,отношение ужас...
развернулся ушел в эльдорадо ....
думайте сами...
Сервисный центр ужасный!
Ужас с доставкой холодильника
Дисциплина сотрудников.
Торговый центр "Аксиома", 4 этаж. Необходимо было приобрести пылесос. Торговый зал достаточно большой, посетителей, кроме меня и сына больше не наблюдалось. Продавцы-консультанты занимались своими делами (болтали у кассы). Минут 15 выбирал пылесос, никто не подошёл! Я вынужден был идти через весь зал к кассе и весёлой компании... Читать отзыв В субботу 18.01.2020 около полудня посетил магазин в г. Воронеж, Генерала Лизюкова, д. 60
Торговый центр "Аксиома", 4 этаж. Необходимо было приобрести пылесос. Торговый зал достаточно большой, посетителей, кроме меня и сына больше не наблюдалось. Продавцы-консультанты занимались своими делами (болтали у кассы). Минут 15 выбирал пылесос, никто не подошёл! Я вынужден был идти через весь зал к кассе и весёлой компании продавцов и спросить, какие действия с моей стороны необходимы? Что я должен делать? Свистеть? Топать ногами? Бегать за продавцом? На что парень в оранжевой униформе с именем Антон ответил вопросом: А что, мы должны бегать за вами? Если руководство сети DNS считает такой подход к продажам нормальным, то претензии нет/
Пылесос купил в другой сети.
обман с бонусами
Доставленный товара не соответствует заказу
Хамскле отношение к покупателю и отсутствие доставки в срок
Продали не исправный товар с повреждением
Дома обнаружили внутренне повреждение на экране телевизора и отвезли его в сервисный центр от данного магазина. Складывается впечатление, что они там все за одно. Повреждение было внутренним, а в заключении написали,... Читать отзыв Приобрели технику (телевизор) в магазине "DNS" г. Тверь. Продавец не подумал нам продемонстрировать технику и сразу начал её упаковывать. Мы ни как не могли подумать, что может возникнуть проблема.
Дома обнаружили внутренне повреждение на экране телевизора и отвезли его в сервисный центр от данного магазина. Складывается впечатление, что они там все за одно. Повреждение было внутренним, а в заключении написали, что оно механическое и как будто бы по нашей вине. В возврате денежных средств нам конечно отказали, с чем мы категорически не согласны. На камерах видно, что продавец поступил не добросовестно и не продемонстрировал технику. Обратившись в защиту прав потребителей нам помогли составить жалобу и претензию.
Жаль, что приходится бороться с недобросовестными продавцами и жаль, что руководство магазина (так как жалоба была отправлена туда) идут против покупателей. На камерах все абсолютно видно, что они поступили не правильно, тем более потом они нас обвинили что якобы повреждение видно и мы сами якобы выбрали такую технику.
Ужас, за свои то деньги ии купили с повреждением.
Заказ А-12937189 отказали в возврате оплаты
Также, мне отказали в возврате по тел 8-800, а также проигнорировали мое письмо администратору магазина, в который был доставлен мой заказ.
Отвратительное обслуживание
Ужас
Сегодня 18.03.17г в 12 ч ,я поехала к вам в магазин забирать свой интернет заказ А-02772845. Меня обслуживала девушка кассир ,Имени к сожалению не знаю. Вместо трех пачек капсул, она выносит одну и на мой вопрос, где остальные, достаточно в грубой форме отвечает, какие к ней претензии и что кладовщик видимо отдал мой заказ другому, бросила капсулы и вообще... Читать отзыв Добрый день!
Сегодня 18.03.17г в 12 ч ,я поехала к вам в магазин забирать свой интернет заказ А-02772845. Меня обслуживала девушка кассир ,Имени к сожалению не знаю. Вместо трех пачек капсул, она выносит одну и на мой вопрос, где остальные, достаточно в грубой форме отвечает, какие к ней претензии и что кладовщик видимо отдал мой заказ другому, бросила капсулы и вообще оделась и ушла, не решив мой вопрос. Потом подошел менеджер и нашел мне еще одну коробку капсул. Третью пачку, сказали просто не довезли, и когда она прейдет, мне перезвонят. Конфузы встречаются в любой сфере деятельности, но неужели нельзя было сразу по человечески объяснить всю ситуацию , а не грубить и фыркать, как будто я к ней домой пришла.Я хочу чтобы вы приняли меры к этому кассиру и объяснили ей, что она работает в сфере обслуживания и должна уметь разговаривать с людьми. Очень неприятный осадок остался после посещения вашего магазина и впредь буду стараться обходить его стороной и всем своим знакомым советовать не ходить в ДНС.
С уважением, Оксана.
на дворе 21 век, а связи с доставкой у магазина нет!!!
"Нам - наплевать"
Вчера покупал в кредит системный блок. Выбрал на сайте, пришёл в магазин. Делаем выписку, идём с продавцом к его компу, к нему по ходу обращается... Читать отзыв Как-то я привык к нормальному обслуживанию и в подобных сетях, да и в любом другом уважающем себя магазине/сетке, где сотрудники как минимум при покупке пытаются обслужить нормально, говорят с покупателем, спрашивают о накопительных/скидочных картах и т.д.
Вчера покупал в кредит системный блок. Выбрал на сайте, пришёл в магазин. Делаем выписку, идём с продавцом к его компу, к нему по ходу обращается пара "Простите, пожалуйста, подскажите...", на что им с каменным лицом в ответ "я занят". Я бы на их месте ушёл. Ладно, выписка у меня, иду в кредитную зону всё одобрили, оформили. Иду на кассу, специально домой заехал за картой ДНС, всё-таки покупка - не мелкая, держу в руках поверх документов. Мне молча оформили чек, карту не берут (трудно, знаете ли, не увидеть оранжевую карту поверх белых документов). Я у продавца спрашиваю: "Мне баллы то зачислят за покупку?" В ответ мне: "Надо было раньше говорить". Рядом на этаже МВидео, где про карту 10 раз спросят, даже если не держишь в руках, улыбнутся, позаботятся. Здесь же на лицах читается безразличие и полный пофигизм.
Такое ощущение, что кредитный специалист банка Ренессанс кредит была единственной, заинтересованной в покупке, всё сделала как мне нужно: минимальная переплата по процентам и с услугой страхования.
Буду ли я "рекомендовать" ДНС - обязательно! Только оценка будет явно не в пользу этого магазина. И если у того же МВидео девиз "Нам не всё равно", то у ДНС будет "Нам - наплевать"
Днс г.Белебей
нужно работать
консультанты все понятно и доходно объяснили тут они молодцы не зря деньги получают.дальше было хуже при осмотре обнаружил небольшие дефеты(царапина и вмятина) цену не скинули .Обещали доставить на следующий день и перезвонить за1ч
Звонок поступил утром что товар загрузили я прождал до 21ч после того... Читать отзыв приобрел стиральную машину hansa в магазине DNS в г Новосибирск на золотой ниве
консультанты все понятно и доходно объяснили тут они молодцы не зря деньги получают.дальше было хуже при осмотре обнаружил небольшие дефеты(царапина и вмятина) цену не скинули .Обещали доставить на следующий день и перезвонить за1ч
Звонок поступил утром что товар загрузили я прождал до 21ч после того как я обзвонил все телефоны сервиса мне все таки позвонил курьер и сообщил что задерживается товар получил в 21-40 с валидолом
желаю администрации доработать мои замечания
О работе менеджеров
г.Тейково, пл. Лениа, д.6.
С каждым годом хуже и хуже.
Красноярск DNS
Покупал специально мощный компьютер для игр, 4 ядра 8 гигов оперативки, 2000 г. видео карта, сборка была магазинная, как оказалась по мимо блока питания... Читать отзыв Покупал компьютер Dexp г.Красноярск ужас просто, изначально система охлаждения была не подключена что приводило к постоянному перегреву и выключению, в дальнейшем блок питания оказался слишком слабым для данной системы что также приводило к постоянным перезагрузкам системы!
Покупал специально мощный компьютер для игр, 4 ядра 8 гигов оперативки, 2000 г. видео карта, сборка была магазинная, как оказалась по мимо блока питания что видео карта также нелепостью совместима с процессором.
В последствии блок питания полностью вышел из строя а при гарантийном обслуживании заявили что снят с гарантии за то что наклейка штрих-кодом переклеена в другое место, я это переклеил по той причине что додумались наклеить на решетку охлаждения системы что явно препятствовало потоку воздуха от кулера.
Проблемы с Браком
Но при поломке или браке Вашей техники при предъявлении претензии в течение гарантийного срока у Вас возникнут большие проблемы !!!!
Брать не стоит тут.
Они даже отказали мне принять смартфон за 7000,который был еще на их гарантии с доплатой в 55 000 за другой смартфон Samsung NOTE 5. В итоге я купил Нот 5 в... Читать отзыв Ассортимент в магазине всегда хорош, радует, приятно зайти.
Но при поломке или браке Вашей техники при предъявлении претензии в течение гарантийного срока у Вас возникнут большие проблемы !!!!
Брать не стоит тут.
Они даже отказали мне принять смартфон за 7000,который был еще на их гарантии с доплатой в 55 000 за другой смартфон Samsung NOTE 5. В итоге я купил Нот 5 в другом магазине. А господа из DNS потеряли доход более 65000 рублей. Браво!
А сотрудник их продавец - консультант мне попался такой, что когда я смотрел смарт часы, и на вопросы по технике он отвечал - "Я не знаю" не потрудившись даже взять коробку и почитать, вставляется ли туда сим карта или нет. В итоге почитав информацию не они, а я им рассказывал о технике. Управляющий магазином Александр отказался принимать у меня претензию на смартфон должным образом. Будем судиться. Закон О Защите прав трактуют по своему вырывая фразы из контекста.
Не берите технику в этом магазине.
Отзыв более подробный напишу везде.оломке или браке Вашей техники при предъявлении претензии в течение гарантийного срока у Вас возникнут большие проблемы !!!!
Брать не стоит тут.
Они даже отказали мне принять смартфон за 7000,который был еще на их гарантии с доплатой в 55 000 за другой смартфон Samsung NOTE 5. В итоге я купил Нот 5 в другом магазине. А господа из DNS потеряли доход более 65000 рублей. Браво!
А сотрудник их продавец - консультант мне попался такой, что когда я смотрел смарт часы, и на вопросы по технике он отвечал - "Я не знаю" не потрудившись даже взять коробку и почитать, вставляется ли туда сим карта или нет. В итоге почитав информацию не они, а я им рассказывал о технике. По мимо того, продавцов ВСЕГДА нужно искать !!!!!!!
Управляющий магазином Александр отказался принимать у меня претензию на смартфон должным образом.
Пойдем на принцип и будем судиться. Суд я выиграю 100%.
Закон О Защите прав трактуют по своему вырывая фразы из контекста.
Не берите технику в этом магазине!!!
Отзыв более подробный напишу везде.
нет в наличии
Сплошной брак
О сайте DNS
купил телефон а он нерабочий