Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов
Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 940 отзывов
Интернет провайдеры
Неделями не устраняют аварии
Дом.ру отказались даже принять заявку на обрыв кабеля, сказали извините, звоните позже мол после устранения основных аварий. Я девушке говорю - мне то заняться нечем чтобы звонить и я что пророк, откуда я знаю когда вы там у себя... Читать отзыв Брянская область, пару недель назад в субботу выпал мокрый снег, оборвал все возможные провода. Электрики устранили свои аварии в течении двух суток!!!!
Дом.ру отказались даже принять заявку на обрыв кабеля, сказали извините, звоните позже мол после устранения основных аварий. Я девушке говорю - мне то заняться нечем чтобы звонить и я что пророк, откуда я знаю когда вы там у себя что-то сделаете, короче принять заявку отказались. Звоню в воскресенье, обещают сделать в течении трех дней. После трех дней начинают кормить фразой "в порядке живой очереди". И вот вторая неделя подходит к концу, служба поддержки постоянно переводит звонок от одного старшего помощника к другому. Я им говорю - обнаглели в конец, абонентская плата растёт, нанимайте подрядчиков. Короче позорники, сижу две недели на удаленке на мобильном интернете, связь хорошая, тариф в два раза дешевле, ещё чуть чуть и похоже куплю домой роутер для вайфая и модем, в двадцать первый век так работать как дом.ру нельзя. А ещё хватает наглости, постоянно обзванивают людей и предлагают подключиться к ним... да уж. Категорически не рекомендую!!!
В Брянской области погодные условия нанесли серьезный урон линиям связи, что привело к значительному увеличению количества аварийных заявок. Наши инженеры делают всё возможное, чтобы восстановить работу сети в кратчайшие сроки. Приоритет отдается улицам и районам с наибольшими последствиями, и это, к сожалению, может повлиять на сроки выполнения отдельных заявок [:frown:]
Мы понимаем вашу обеспокоенность и ценим ваше терпение в этой сложной ситуации. Хотим заверить, что в подобных обстоятельствах мы задействуем максимум ресурсов, чтобы устранить последствия непогоды. Показать 1 ответ
Ужасное качество обслуживания
Будем рады уточнить информацию по вашему случаю и оперативно решить проблему! Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой любым удобным для вас способом, мы обязательно разберемся. Надеемся, что сможем снова радовать вас качественным сервисом [:hi:]
Отрезали кабель.
Дом.ру плохой провайдер ниже только дно прощай дом ру
Увеличение платы, нет сохранения клиента.
К сожалению, изменение стоимости связно общей ситуацией на рынке и, увы, не всегда у компании есть возможность сделать скидку :(
С другой стороны, мы всегда пытаемся предложить варианты по оптимизации и расширению тарифа, чтобы он стал интереснее для пользователя
почему такаая плохая подача интернета
На работу интернета влияет огромное количество факторов и компания всегда с готовностью старается разобраться с возникающими сложностями, но нам досадно, что источник сложности ещё не устранён, но мы просим вам сообщить об этом нашим коллегам и они постараются помочь!
Бывший клиент
Самый ужасный интернет провайдер города Тулун. Расторгла договор, за месяц оплатила, они убрали каналы все. Те что входили в стоимость услуги. Уверяли все включено до окончания договора. Оставили только 20 бесплатных по оплате 1300 за услугу. Бессовестная , и отвратительная компания дом.ру. Если есть те кто скажет... Читать отзыв Даже отзыв правдивый не пропускает. Он должен быть уникальный 🤣🤣🤣. Мат вписать?
Самый ужасный интернет провайдер города Тулун. Расторгла договор, за месяц оплатила, они убрали каналы все. Те что входили в стоимость услуги. Уверяли все включено до окончания договора. Оставили только 20 бесплатных по оплате 1300 за услугу. Бессовестная , и отвратительная компания дом.ру. Если есть те кто скажет она мне нравится (то до поры до времени). Я пользовалась много лет и с оплаты 650р (в договоре) выросла до 1300. Без предупреждения (у них там оборудование подорожало). У Них, но не у меня дома! У меня все старое! Это самоя отвратительная, и ужасная интернет группа, да ещё и очень дорогая по нашему городу. Я платила за 100мегабит интернета 1300,а мне пледложили акцию за 300мб 1000р с поднятием цены в дальнейшем (прям выгодно). М-да делают отключения каналов, и интернета без согласия, хотя период оплачен. В надежде что передумают и останутся с вашим провайдер ом,НО НЕТ. Плюсов ноль вообще. Если сделать запрос о разговоре со мной одни притензии, ни чего не работает,зависает, барахлит. Я человек не конфликтный! И это не моя ненависть к дом. ру! Это очень ужасная компания. Не только по моему мнению! Вчера два человека тоже расторгли с ними договор, очень не довольны ими. Ни чего для клиента! Самая ужасная компания интернет провайдер гТУЛУН!!!!!!
Мы понимаем, что изменение стоимости услуг в это непростое время, когда всё дорожает неприятно. К сожалению, это необходимая мера, чтобы компания продолжала работать в нынешних условиях.
Вместе с тем, количество каналов не изменялось и вам всё ещё должны быть доступны многие каналы. Полагаем, коллеги пытались провести с вами диагностику, чтобы исправить неполадку и нам жаль, что вместо этого вы пришли к необходимости расторжения договора :(
отвратительная подача интернета уже давно
Мы просим прощения, если у вас возникли сложности с нашими услугами. К сожалению, стабильность интернета может зависеть от многих факторов, не всех из которых во власти провайдера. Вместе с тем, мы с готовностью поможем выяснить в чём дело, если вы обратитесь к нам в поддержку
22 и 23 ноября 2034 отключен интернет и телевидение, не можем дозвониться до операторов, отвечает ро
Понимаем как важно при сложности с услугами связаться с оператором. Расстроены, что не удалось дозвониться на горячую линию, вместе с тем, телефон это не единственный способ с нами. Мы всегда готовы помочь и в других каналах: при обращении в чат личного кабинета, на сайте или официальном сообществе ВК. Напишите нам, пожалуйста, мы поможем с решением вопроса 🤝
дом.ру жулики!!!
Не интернет а ужас
Дом.ру новые клиенты не нужны
Вызов мастера и перетягивание проводов изолентой в двух местах при работающем интернете -900 руб
Вызов мастера и перетягивание проводов изолентой -900 руб
Оценить даже на ноль не получается
Мы расстроены, что наше оборудование не понравилось вам. Отметим, что приставка работает с любым провайдером. Что касается оплаты за установку роутера, напишите нам ваш номер договора, для детальной проверки, мы разберемся
почему такаая плохая подача интернета
нет ответа на три претензии
Обман , и надувательство
Я поняла сайт друг дом ру
Страх конкуренции
Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис и поддерживать высокий уровень конкурентоспособности [:cool:]
Вместе с тем, хотели бы разобраться с вашей ситуацией более подробно. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите обсудить возможность подключения, мы готовы помочь вам в этом в лс сообщества ВК: vk.me/domru [:hi:]
Обман, мошенники
Присоска на теле Липецка
Ужасно. Хотя куда могло быть хуже
У нас в доме они видимо поглотили фирму по домофону. Ладно. Прислали квитанцию с годовой оплатой за 2023 года. И написали в ней что все остается как раньше по договорам. Мы просто платили один раз в конце года. Хорошо. Дом ру дак дом ру. И вот октябрь 2024 и домофон перестал работать.... Читать отзыв Обманывают и сдирут за все что только можно.
У нас в доме они видимо поглотили фирму по домофону. Ладно. Прислали квитанцию с годовой оплатой за 2023 года. И написали в ней что все остается как раньше по договорам. Мы просто платили один раз в конце года. Хорошо. Дом ру дак дом ру. И вот октябрь 2024 и домофон перестал работать. Пишу им. И оказывается мой договор разорван за то что я не платил. Но как так. Проверил что за 2023 я оплатил по их квитанции. А за 2024 еще не че не приходило. И вот оказывается я должен был платить каждый месяц. А этого не где не было написано. И не каких квитанций не приходило. А они их и не шлют. Мол надо было открывать личный кабинет и там следить. Опять же о чем не где не было сказано. Ну и что дальше. Они требуют за повторное подключение 1300. А что подключать? Когда все уже проведено. Ладно… смирился и согласился. Пришел мастер позвонил сказал все включил все работает. Говорит что все проведено уже и потому 700 рублей а не 1300. Но это же дом ру. И конечно они списали все равно 1300. Как хорошо что интернет я подключил не их.
Вместе с тем, мы строго следуем и следим за начислениями. Если технический специалист сделал меньше работы и отметил это в заявке - напишите нам в техническую поддержку, мы перепроверим и, при необходимости произведём перерасчёт
дом ру очень сильно разочаровал
Скорость по беспроводной сети может зависеть от множества факторов и мы с готовностью поможем в них разобраться при обращении к нам в поддержку
Уважаемый дом ру
Все супер, но цена..
В связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и индексировать цены на наши услуги. Но мы всегда готовы предоставить различные варианты для экономии, напишите нам в удобный канал связи - уверены, что мы сможем найти решение.
Берут просто за то, что техник пришел ко мне в гости
Спорный интернет-провайдер.
7 кругов ада с дом ру
Все начинается с чата на сайте. Чтобы пообщаться с оператором требуется обойти наитупейший чат бот, единственная цель которого - не допустить клиента до оператора. Судя по всему штат тех. по с каждым днем все меньше и меньше.
Добравшись до оператора встречаешь абсолютно... Читать отзыв К интернету особо вопросов нет. В сравнении с другими провайдерами качество хорошее. А вот обслуживание на самом дне.
Все начинается с чата на сайте. Чтобы пообщаться с оператором требуется обойти наитупейший чат бот, единственная цель которого - не допустить клиента до оператора. Судя по всему штат тех. по с каждым днем все меньше и меньше.
Добравшись до оператора встречаешь абсолютно некомпетентного сотрудника с бессмысленно заученными фразами: "перезапустите роутер", "проверил ваше соединение - все нормально", "давайте оформим выезд инженера". И скорей всего, когда приедет мастер, ваш старенький свич в подъезде будет работать относительно стабильно и инженер не найдя проблемы уедет, а бестолковый оператор получит премию за выезд.
А чтобы получить качественную помощь или консультацию требуется пообщаться минимум с 2-3 разными операторами и то, часть информации будет тайной.
Менеджерам дом ру абсолютно плевать придете вы к ним или нет. На мой ответ, что ваша услуга и тем более необоснованный выезд за 1к рублей слишком дорого и я уйду к мтс, менеджер лишь попрощалась и закрыла диалог. При этом я действительно оформил заявку в мтс и если бы не их политика с новыми проводами и уникальными, доступными только у них в аренду роутерами, то я бы действительно уже пользовался их интернетом.
В последний момент я все же оформил выезд мастера и на мою радость он приехал быстро. Правда на этом все. Как оказалось шнур не отключали от свича в подъезде и ничего настраивать и тянуть не пришлось. К слову, мастеру вообще ничего не пришлось делать, лишь показать qr код для подписания через гос услуги, что можно было сделать и без его выезда, если бы сам дом ру и их менеджер адекватно проконсультировали.
К слову, такой выезд стоит 1к. А самое интересное, что оговоренные с менеджером 300мб/с мне никто не даст на шнур, потому что...ВНИМАНИЕ ... у меня роутер 100мб/с... при этом менеджеру я озвучил, что я хочу 300мб/c и понимаю, что будет сейчас скорость всего 100, а потом я куплю другой роутер.
Но нет. Как куплю новый придется заного платить 1000р, заного приедет "мастер", чтобы замерить не обманул ли я их и действительно купил роутер подходящий под тариф...
Насколько это абсурдно судить сложно, вполне возможно, что за несоответствующий поставляемой услуге роутер скоро начнут сажать в тюрьму, а операторы дом.ру будут специально давать бредовые ответы, чтобы проверять пользователя на знание работы компании.
К сожалению, интернет нужен был срочно, но в недалекой перспективе буду рассматривать для себя других операторов связи с более лояльными ценами и соответствующим им качеством обслуживания!
Просто дно
Это не провайдер, а неизвестно, что