Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 731 отзыва
Интернет провайдеры
Зарабатывают на доверии клиентов!
Как используют ваше доверие - вам во вред!
Или как поднять продажи на 20% за счёт лояльных клиентов.
Небольшая задача на внимательность и логику от компании Дом.ру.
Условия задачи:
Пункт 1 - С 01 июля 2022 года стоимость услуг по моему договору возрасла на 140 рублей.
Была 700 рублей - стала 840.
Это 20% к стоимости тарифа.
В это непростое время все посты... Читать отзыв Вниманию постоянных клиентов Дом.ру!
Как используют ваше доверие - вам во вред!
Или как поднять продажи на 20% за счёт лояльных клиентов.
Небольшая задача на внимательность и логику от компании Дом.ру.
Условия задачи:
Пункт 1 - С 01 июля 2022 года стоимость услуг по моему договору возрасла на 140 рублей.
Была 700 рублей - стала 840.
Это 20% к стоимости тарифа.
В это непростое время все посты начинаются со слов «в это непростое время...». А что поделать, время-то непростое - примерно такая мысль посетила меня после ознакомления с текстом новости. Идём дальше.
Пункт 2 - Решаю сменить тариф.
Сравниваю тарифы в фирменном приложение.
- Текущий тариф: Mega L_0722
Скорость: 300 Мбит/с,
Стоимость: 840 рублей.
- Альтернативный тариф: Mega L
Скорость 300 Мбит/с,
Стоимость 700 рублей.
Вопрос: Почему при одинаковых условиях стоимость тарифов разная?
Ответ службы поддержки: Обновилась линейка тарифов, ваш нынешний тариф ушел в список недоступных для подключения, а повышение было на договорах, где этот тариф действовал.
Мой вывод:
Перед нами новая интерпретация анекдота "Не прокатило, вычеркиваем".
Возможно, в условиях кризиса, сотрудникам компании показалось, что обменять доверие клиентов на дополнительную выручку - это оправдано и приемлемо.
Печально, но в короткой перспективе это действительно принесло им дополнительный доход, за счёт невнимательных и лояльных клиентов, как я.
Больше 10 лет был клиентом компании, сначала Интерзета, потом Дом.ру.
Переезжал с провайдером из квартиры в квартиру.
Был клиентом-евангелистом, неоднократно советуя компанию знакомым.
Сейчас выбираю из альтернативных предложений на рынке и планирую принципиально не связываться с сервисами этой компании.
Если у вас недавно возрасла цена по тарифу, рекомендую убедиться, не переплачиваете ли вы, за доверие.
Нам приятно видеть, что вы так долго являлись пользователем наших услуг😊
Однако, у нас не было мыслей вводить кого-то в заблуждения.
Мы были вынуждены пересмотреть наши тарифные планы и их стоимость, в связи с ростом цен на телекоммуникационное оборудование\материалы.
Однако, стоимость архивных тарифов, как в вашем случае, и правда может отличаться от тех, что представлены в нашей новой линейке. Но наши новые тарифы не скрыты, и доступны действующим клиентам, предоставлены в личном кабинете, в открытом доступ, где каждый пользователь может с ними ознакомиться и по необходимости сменить.
Мы надеемся, что прояснили ситуацию, и не смотря на подобные сложности, сможем продолжить наше сотрудничество🤝
Порезали кабель
Произошла довольно досадная ситуация, но мы уверены, что это лишь совпадение.
Простите, если наши коллеги показались слишком навязчивыми. Однако, если звонки продолжаются, то напишите нам об этом в любом удобном для вас канале связи, передадим информацию ответственным, уберем номер из обзвона :)
Хреновое обслуживание ,некакое!
Мы готовы помочь и проверить этот вопрос детальнее, для этого просим написать ваш номер договора нам в лс: vk.me/domru, с приложение фото\скриншота на отзыв, и описанием ситуации :)
Ищите информацию на сайте
ключи от электронного замка в МЖД
офиса в екатеринбурге нет, но активно лезут своими некачественными услугами везде
ключи от замка на входе в секцию жилого дома предлагают покупать на озоне
организаторы такого "сервиса" недоступны
Практически все вопросы у нас можно разрешить удаленно, поэтому, нет необходимости визита в офис. Ключи же и правда можно приобрети на платформе "ОЗОН".
Касательно же качества работы услуг, если вы являетесь нашим клиентом и у вас с ними возникают определенные сложности, то мы всегда готовы помочь, для этого вам достаточно обратиться к нам через любой удобным для вас канал связи, например, в чат на официальном сайте, в соц. сетях, либо по звонку :)
Самый ужасный провайдер
Опыт подключения к интернету
Назначают время прихода мастера, донимают звонками и расспросами, а на самом деле ни кто не приходит
Клиент не прав и него плохой компьютер.
Сначала было неплохо. Но после каждого сбоя не получалось подключиться.
И каждый раз мне говорили что проблемы с проводом, и каждый раз оказывалось что что-то там с оборудованием у них и надо его перегрузить. Благо работали там достаточно адекватные ребята и понимали что проблема у них, а не у меня. А сейчас сижу без связи два... Читать отзыв Несколько лет с Дом.ру. Договор 640011562128
Сначала было неплохо. Но после каждого сбоя не получалось подключиться.
И каждый раз мне говорили что проблемы с проводом, и каждый раз оказывалось что что-то там с оборудованием у них и надо его перегрузить. Благо работали там достаточно адекватные ребята и понимали что проблема у них, а не у меня. А сейчас сижу без связи два дня и неизвестно когда будет и будет ли. Меня не слышат совсем. Разговаривают как роботы. Придёт ли техник неизвестно. Да он и не нужен, я точно знаю. Но если уж так хочется согласна на приход, только прихода в ближайшее два дня не будет. Но это не самое интересное. Оказывается это у меня компьютер виноват в плохом интернете. Шедевр. Итого : Дорого и плохо.
Если же в ходе диагностики выяснить причину или решить ее не удается, или необходимо продемонстрировать работу услуги, в таком случае предлагается визит мастера
Видим, что вы обратились к нам сегодня 25 июля и вам был назначен визит мастера
Суд по его комментариям все сейчас работает, верно? Расскажите, если у вас остались претензии по работе и мы обязательно во всем разберемся
Отвратительно
Аварии, к сожалению, могут случиться у любого провайдера, однако мы бросаем все силы, чтобы восстановить линию или оборудование в кратчайшие сроки
Простите нас за отсутствие информации о сроке устранения, ведь в зависимости от сложности он может изменяться или не быть известным до установления причины аварии
Надеемся, у нас еще есть шанс стать лучше и вы захотите остаться с нами
Пришлите нам в личные сообщения сообщества ваш номер договора и продублируйте отзыв, постараемся выяснить в чем дело: vk.me/domru
отношение к мвоим клиентам
Интернет провайдер
качество оказаных услуг
Ужасное компания
Не спешите от нас уходить. Напишите нам в сообщения группы: vk.me/domru. постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса🤝🏻
Плохое обслуживание
Скрыли о не удобной приставке
Хамское отношение
Подключение частного дома сильно отличается от подключения квартиры, ведь учитывается большое количество факторов: от рентабельности до технической возможности предоставить те или иные услуги
Каждую заявку наши специалисты обрабатывают и проверяют дом в индивидуальном порядке на возможность подключения
Уточните, ТВ вы хотели подключить в квартире? По информации с вашего договора заявок зафиксировано не было. Если ТВ вам необходимо, напишите нам в личные сообщения, мы поможем: vk.me/domru :)
Обман от Дом.ру с приставкой Movix
Кормят завтраками
Понимаем ваше негодование. Однако, авария - это ситуация, которая не зависит от провайдера, и может возникать по разным причинам. Но не смотря на это, мы делаем все возможное, чтобы устранять их как можно оперативнее и качественнее.
Мы надеемся, что коллеги устранят сложность уже совсем скоро, и нам еще удастся продолжить сотрудничество :)
УЖАСНАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА И ОБСЛУЖИВАНИЕ
Отвратительное отношение к клиентам
Дрянь полная
Забыть как страшный сон
Приставку, если речь идет о Movix Pro\Voice, можно использовать и на других провайдерах, после отключения от нас.
20 бесплатных каналов предоставляются от общедомовой антенны, у нас такого, увы, нет.
Немного, также, добавим по отзывав: увы, но специфика такова, что у людей, у которых все работает без проблем, редко появляется желание зайти и делится с этим. В основном отзывы оставляют пользователи, у которых что-то работает не так, как хотелось бы, либо как в вашей ситуации. А мы в свою очередь обязательно разбирает каждое обращение, чтобы помочь с решением проблем или прояснением ситуации :)
Интернет работает плохо
Если у вас iptv приставка, то действительно, без интернета она работать не будет :(
Изменения абонентской платы было вынужденной мерой, в связи с ростом цен на телекоммуникационное оборудование\материалы.
Однако, если у вас наблюдаются неполадки в работе услуг, то мы всегда готовы помочь, для этого вы можете написать нам в любой канал связи, например, в чат на сайте\мобильном приложении, по звонку или через соц. сети :)
Развод на деньги
Отвратительно! Не связывайтесь с данной компанией!
Я на всех сайтах напишу, всем своим знакомым расскажу, что бы не подключались к данному провайдеру. А если уже подключены, что бы не велись на развод на покупку роутера, а лучше меняли на нормального честного провайдера.
У нас нет целей вводить вас в заблуждения. И если наши коллеги определили сложность в работе роутера, то вероятно, так оно и есть, но если новый работает не так как должен, то мы готовы его проверить и по необходимости заменить.
Касательно услуги телефонии. Если она была давно отключена, то никаких начислений за нее не должно быть. Но мы хотели бы помочь подробнее разобраться в этом вопросе, и были бы рады получить от вас обратную связь в видео номера договора или адреса подключения нам на почту [email protected]
Шарашкина контора
Компенсация за неудобства-47 рублей.
Интернет бывает пропадает,частр медленная скорость.
Лохотронщики
По любым вопросам, вы всегда можете написать нам напрямую в личные сообщения группы ВК:vk.me/domru - будем рады помочь :)
Ничего хорошего нет
2)за неполный год обслуживания подняли цену тарифа на 20 процентов. ( для России,кроме двух столиц, это наверное все-таки перебор.
3) бывает ,что интернет от телефона (теле 2) грузит сайты стабильнее и быстрее, чем от сети вай-фай дом ру.
Готов ли советовать кому-либо?
-нет.
Повышение оплаты
плохой провайдер
Никогда не подключайте данного провайдера
Напишите ваш номер договора нам
[email protected], проверим обращения и постараемся помочь :)