Дом.ру интернет провайдер отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Дом.ру интернет провайдер
Рейтинг 1.5 из 5 на основании 723 отзывов
Интернет провайдеры
Сдулся провайдер Дом.ру
Кошмаррррр
в телефоне пропал интернет все оплачено
Дом.ру - как
Началось знакомство жителей и Дом.ру с регулярных обрывов связи.
Неделю, как по расписанию у провайдера аварии на линии(хотя могли признаться честно что технические работы ведутся).
По итогу недели - в районе у половины домов перестал работать YouTube, у остальной половины он пропал. При... Читать отзыв Недавно в районе сменили локального провайдера Телеком Центр на Дом.ру. провайдер на весь район один, просто первого поглотил второй.
Началось знакомство жителей и Дом.ру с регулярных обрывов связи.
Неделю, как по расписанию у провайдера аварии на линии(хотя могли признаться честно что технические работы ведутся).
По итогу недели - в районе у половины домов перестал работать YouTube, у остальной половины он пропал. При этом на сайте и у телефонного бота передается информация что сам провайдер никак не блокирует контент.
При этом стабильность интернета кошмарная, обрыв связи на 2-3 секунды - норма жизни, особенно вечерами.
Поскольку работаю я со второго адреса, то мне нужен доступ к хранилищу(NAS) на первом. Пару дней все было нормально, а потом в середине дня не могу достучаться до своего NAS. Проверил мобильный интернет - все работает отлично и даже шустро. Сажусь за проводной интернет - связи нет. Поскольку сам работал в IT-поддержке, все способы решения проблемы своими силами уже провел(перезагрузка всего и вся, сброс настроек и сессий от провайдера путем выключения роутера на длительный промежуток времени)
Сначала минут 40 меня пинали от оператора к оператору, задавая одни и те же вопросы(может думали что я плюну и сдамся, но мне нужен доступ), затем меня перевели на СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА, который пытался меня убедить что логика у меня отсутствует - иначе сказать нельзя!
Разговор с поддержкой, далее Я и Оператор(СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ):
Я-У меня есть проблема - не доступен IP-адрес, детали проблемы...
О-У вас нет соединения с интернетом по первому адресу.
Я-Но я спокойно захожу на указанный адрес через мобильную сеть!
О-Вы ошибаетесь, интернета там нет.
Я-IP адрес статический и выдан Дом.ру?
О-Да!
Я-Пройдите по указанному адресу через мобильный интернет, страничка открывается?
О-Да...
Я-Проблема с маршрутизацией внутри вашей сети.
О-Нет, проблема у вас, потому что я не вижу соединения на первом адресе...
И так несколько раз...
В итоге диалога оператор сказал что передаст заявку ИНЖЕНЕРАМ, которые могут решить вопрос.
По факту - проблема не решена и мне никто не перезвонил, буду долбиться дальше, но тенденция на лицо.
Предыдущий провайдер имел штат технических специалистов, которые за 2-3 минуты решали любой вопрос, хотя до них и было очень трудно дозвониться.
Если бы была возможность сменить провайдера - побежал бы непременно, только в район не пускают других поставщиков интернета, хотя петиции о том чтобы был выбор хотя бы из 2-х составляются регулярно!
дом ру плохой провайдер
поддержка огрызается . скорей всего с ними последний месяц .буду уходить к другому провайдеру.
Ужасная компания Дом ру
Очень дорогой провайдер, сегодня подняли цену еще на 20 процентов
Вам туда не надо
Отвратительный провайдер, не рекомендую
Очень жаль, что вы приняли решение сменить провайдера :( Благодарим за обратную связь. Мы сожалеем, что процесс расторжения договора вызвал у вас дискомфорт. Наша цель — обеспечить корректное выполнение всех процедур, чтобы защитить интересы обеих сторон.
Если у вас остались вопросы по закрытию договора или необходимы дополнительные документы — готовы помочь прямо сейчас. Для этого напишите нам в поддержку в любом удобном для вас канале
Ужас и кошмар...
Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК - там мы работаем круглосуточно и мы обсудим все возникшие недопонимания
Постараемся сделать все возможное, чтобы вы вновь смогли без проблем пользоваться интернетом
Разочарование в Дом. Ру
Обман. Предлагают не рабочую акцию. Регулярно увеличивают аабонентскую плату.
За вызов 700 ₽ 🙄
А я, пенсионер, не догадалась!
Бодалась с поддержкой, но пришлось закрыть договор и расстаться с 700 ₽ !
Жадность Дом. Ру зашкаливает!
Прощайте!
Проблема системы дом ру.
Так вот, 7.04 с утра работало все как полагается, ушли по делам, приходим домой интернета нет, каналы не работают, приёмники мигают красным.
8.04 вообще перестали светиться какие либо индикаторы.
Звоню в компанию, создают заявку на 10.04 с 13:00 до 15:00 приедет наш СПЕЦИАЛИСТ все починит, ну ладно, хорошо, наступило 10.04 время 15:00 СПЕЦИАЛИСТА нет,... Читать отзыв Хочеться написать о компании Дом. ру.
Так вот, 7.04 с утра работало все как полагается, ушли по делам, приходим домой интернета нет, каналы не работают, приёмники мигают красным.
8.04 вообще перестали светиться какие либо индикаторы.
Звоню в компанию, создают заявку на 10.04 с 13:00 до 15:00 приедет наш СПЕЦИАЛИСТ все починит, ну ладно, хорошо, наступило 10.04 время 15:00 СПЕЦИАЛИСТА нет, 18:00 также нет, ну а дальше уже понятно, что никто и не приехал. За этот день 3 раза звонила, узнавала, говорили да ,будет СПЕЦИАЛИСТ, ожидайте. Звоню сегодня ,говорю , что вчера не дождались, когда ожидать - а мне говорят, СПЕЦИАЛИСТ вам не смог дозвониться.... По новой заявке СПЕЦИАЛИСТ сможет приехать только 24.04!!!!
Так вот, это вообще из ряда вон выходящая ситуация, весь день с телефоном в обнимку сидели, ждали, все звонили, а СПЕЦИАЛИСТ не смог дозвониться на 2 номера...
Наверное просто так звонил?!
Это что за отношение к своим клиентам!?
Почему когда присылаете смс о том, что будет проходить встреча со СПЕЦИАЛИСТОМ не указываете его номера телефона???
Спросила, как мне будет сделан перерасчет, за этот месяц, так НИКАК сказали они, видетили в их "КОМПАНИИ" так не предусмотрено...
У вас, что один специалист на весь Красноярский край???
24.04 опять СПЕЦИАЛИСТ дозвониться не сможет или просто ехать не захочет???
Хреновые у вас СПЕЦИАЛИСТЫ...
Вот так мы и платим не понятно за что!!!
Пусть вашей "КОМПАНИИ" будет стыдно за ваше наплевательское отношение к своим клиентам!!!
Только деньги дерете с людей, а больше до ума не чего довести не можете...
Были лучшего о вас мнения....
Спасибо за публикацию!
невозможно вернуть тоже, все время пишет, что неверно введена улица
Наплевательское отношение к клиентам
Дом ру - это мошенники!
бизнесс по Российски
Постепенно у нас происходит перевод всех Клиентов с кредитной на авансовую систему оплаты
Мы предусмотрели данную систему, поскольку она позволяет оплачивать услуги только за период пользования. В случае отсутствия оплаты, услуги просто приостановятся и не будет образована задолженность, как было бы на прежней системе оплаты.
Данная система начислений прозрачна и вероятно вам уже знакома так как она аналогична системе мобильной связи.
Также вы можете изменить дату оплату и активации тарифа 1 раз в год на удобную именно для вас. Просмотреть начисления и платежи можно в приложение и личном кабинете - история баланса
Повысили снова оплату и требуют сразу за три месяца
Бессовестное отношение к клиентам. Отключили сегодня интернет и услуги. Я оплатила в феврале два платежа. Ещё требуется один, и снова повысили оплату на 200 р. Лопнут от жадности наверное.
Плохая компания
Ужасное обслуживание
мошенники в домру
Уверяем вас, мы ни вводить вас в заблуждение, ни создавать вам сложностей для использования входа в Личный кабинет не желали и не стремились к тому.
Для входа в Личный кабинет достаточно авторизации по номеру телефона или связке номера договора и пароля, а использование кредитной системы оплаты действительно в некоторых случаях может запутать, потому что при выставлении счёта за предыдущий месяц услуги продолжают работать даже при отрицательном балансе, в этом случае платёж просто погашает имеющуюся задолженность.
Мы огорчены, что вызвали у вас такие негативные эмоции и надеемся, что сможем их развеять
Отвратительно. Нужно расставаться с этой компанией.
Какие сложности у вас возникли?
Самая жадная компания.
Отказ от услуг Дом.Ру и расторжение договора
Выставление счета на оплату за два месяца вперед!
Дом Ру решил нажиться на абонентах??? У меня в квитанции стоит способ оплаты-аванс! Я и так плачу ав
Ужасное отношение.
Нет слов от злости
т.е сегодня(день оплаты) я оплатила за этот месяц 2т ,должна оплатить еще за март и за апрель.так что ли?
Вопрос где брать деньги?
Люди ели ели от зп до зп живут,в долгах все,а тут еще сюрпризы такие.совести совсем нет.
Начинаю поиски др оператора,
Отказываемся от услуг Дом.Ру
Это просто безобразие. Еще пожалеете о вашем глупом решении вздернуть плату!