Дом.ру интернет провайдер отзывы

ОТКЛЮЧАЮТ ТЕЛЕК

Гость 6 января, 2023 год

Отключают телек из за мороза, а платить им надо также отключают телек из за мороза, а платить им надо такжеотключают телек из за мороза, а платить им надо также

Достоинства:

-

Недостатки:

ОТКЛЮЧАЮТ ТЕЛЕК ИЗ ЗА МОРОЗА, А ПЛАТИТЬ ИМ НАДО ТАКЖЕ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 января, 2023 год

Добрый день! Согласны, что мало приятного в технических проблемах в работе услуг.
Аварии происходят непредвиденно, но это не отменяет того факта, что мы стараемся максимально быстро устранить причину, чтобы вы снова могли пользоваться телевидением без сложностей

При подтвержденных проблемах со стороны линии мы всегда готовы предоставить компенсацию в виде перерасчета за фактические дни отсутствия или некорректной работы телевидения или интернета, достаточно обратиться к нам в любом удобном для вас канале связи

Моё мнение

Гость 5 января, 2023 год

Давно пользуюсь услугами данной компании. Пол года назад мне позвонили и предложили две смарт-приставки, сказали что мой тариф дорогой и устарел, с новыми приставками абонентская плата не измениться. Я согласилась. Вот не отвечала ранее на подобные звонки, и не надо было и дальше отвечать. В результате абонентская плата с 700р поднялась до 950р, а при моей просьбе отключить мне приставки... Читать отзыв Давно пользуюсь услугами данной компании. Пол года назад мне позвонили и предложили две смарт-приставки, сказали что мой тариф дорогой и устарел, с новыми приставками абонентская плата не измениться. Я согласилась. Вот не отвечала ранее на подобные звонки, и не надо было и дальше отвечать. В результате абонентская плата с 700р поднялась до 950р, а при моей просьбе отключить мне приставки и забрать их обратно, мне впарили долг за них почти 8000 р. Теперь ни с того не с чего я стала должником. Просто ужас какой-то. Планирую писать исковое заявление в суд.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 января, 2023 год

Здравствуйте, Автор. При подключении оборудования коллеги должны были ознакомить вас с ним. Также, при передаче оборудования подписывается акт, в котором сообщается информация о типе устройства и его стоимости. Если же коллеги уточнили, что оно должно было быть предоставлено бесплатно, то предлагаем подробнее разобраться в этом. Напишите о ситуации нам на почту: [email protected], с приложением вашего номера договора или адреса, а также, скана\фото акта о передаче оборудования, разберемся.

Телевидение

Гость 4 января, 2023 год

По телевизору смотреть нечего одни музыкалки. Хочется смотреть что то человеческое а ни эти американские фильмы которые уже наизусть выучили есть великолепные фильмы Советского союза так же и старые американские ещё даже черно белые как с артистом чарли чаплин вы если не знаете делайте опрос клиентов они подскажут

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 января, 2023 год

Здравствуйте! Мы постоянно работаем над нашим контентом, а наши каналы, предусмотрены для всех клиентов. Спасибо, что делитесь своими впечатлениями с нами, без обратной связи от наших клиентов нам просто было бы не зачем совершенствоваться 🙌🏻

НЕ очень хорошее от ДОМ.РУ

Лебединский В.А. 3 января, 2023 год

То Пред , то Пост оплата. Постоянно Кружите с ценами.
Тот же Архив не по всем каналам раз, почему нельзя отключать во время , или почему не монетизируете его? В тех же ценовых рамках 0-70 рублей? Да и вообще Как она получается , эта цена? Скорее всего от фонаря назначили.
Почему в приложении мовикс нет местного телевидения?
Слишком загажен интерфейс.
Разделите по интересами или... Читать отзыв То Пред , то Пост оплата. Постоянно Кружите с ценами.
Тот же Архив не по всем каналам раз, почему нельзя отключать во время , или почему не монетизируете его? В тех же ценовых рамках 0-70 рублей? Да и вообще Как она получается , эта цена? Скорее всего от фонаря назначили.
Почему в приложении мовикс нет местного телевидения?
Слишком загажен интерфейс.
Разделите по интересами или по купленому или подписаному у Вас. Реклама хлама прямо какая то. Аренда блочка была 10 р стала 40. Как на рынке, с Раками.
Качеством в общем доволен.
Хотя долго этого качества пришлось добывать нервами.
Понять Всей Вашей компании нужно . ВЫ не одни, и это хорошо! Всех торгашей бог изгнал из храма Любви!( к навязыванию услуг и обману клиентов) - второе. И третье люди подключены к Вам не только молодые! Мне вот 69 очень скоро. Да и ВРЕМЕНИ всё пересмотреть ни у кого , думаю нет.

Достоинства:

Оптоволокно даёт отличное качество картинки.

Недостатки:

В приложении мовикс нет местных каналов.ЗАХЛАМЛЁН интефейс предложениями.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 января, 2023 год

Здравствуйте. Система оплаты зависит от типа договора. На отдельной услуге Интернет-авансовая. На комплексном предложении, а так же на отдельной услуге Телевидение- пост оплата. По решению правообладателей трансляция ряда каналов в режиме «Управляй просмотром» в мобильных приложениях Дом.ru Movix для iOS, Android, Смарт ТВ и на сайте movix.ru, приостановлена. Данное решение телеканалов относится не только к Дом.ru, но и ко всем операторам на территории РФ. Все операторы обязаны выключить услугу «Управляй просмотром» на некоторых телеканалах. Стоимость также зависит от самого тарифа и способа активации. В приложение есть функция разделение каналов по тематике и доступности тарифа. За наполнения каналов и их программ отвечает сам телеканал. Спасибо, за ваши замечания, возьмём в работу.

Вместо предложения удобных тарифов впаривают ненужный безлимит.

Юрий 2 января, 2023 год

Компания дурдом.ру пользуется мошенническими уловками: много лет пользовался безлимитом (других вариантов у них нет), в то время как интернет был нужен лишь для обработки почты на яндексе, просмотра и редактирования страницы в контакте в течение дня, просмотра ленты новостей на дзене. В онлайн игры не играл, в онлайн кинотеатры не пялился, однако адекватного тарифа не предлагали. "Впаривали" около 12... Читать отзыв Компания дурдом.ру пользуется мошенническими уловками: много лет пользовался безлимитом (других вариантов у них нет), в то время как интернет был нужен лишь для обработки почты на яндексе, просмотра и редактирования страницы в контакте в течение дня, просмотра ленты новостей на дзене. В онлайн игры не играл, в онлайн кинотеатры не пялился, однако адекватного тарифа не предлагали. "Впаривали" около 12 лет безлимит, который был мне не нужен и за который я платил лишние деньги. К тому же оптоволоконный кабель - это каменный век, как и стационарный телефон, от которого я быстро отказался, перейдя на мобильный. Вот и с дурдом.ру я наконец растался, перешел на йоту и плачу за шустрый интернет всего 120 рублей. Это сколько же я денег переплатил за 12 лет за навязанный мне безлимит, который и с собою в дорогу не возьмешь? Сиди с ним, как лошара, дома.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 января, 2023 год

Здравствуйте, Юрий! Домашний интернет всегда подразумевает безлимитное пользование, тарифы отличаются только скоростью, а наши специалисты всегда стараются найти для клиента наиболее выгодный вариант по его запросам. Досадно, что у вас возникло подобное мнение о нас. Надеемся, что вы еще измените его и у нас в будущем появятся тарифы, которые смогут вас заинтересовать.

Интернет связь

Гость 1 января, 2023 год

Приходится переодически звонить один два раза в 1,5-2месяца операторам, проводят какието непонятные диагнистики. Позвониш после "нагоняя" (какимто чудом) вдруг появляется сеть, потом всё заново, до операторов не дозвонится... Замучает "алиса"...
Короче гавно одно... и это мой личный опыт!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 января, 2023 год

Здравствуйте, Автор. Если сложности сохраняются, то мы готовы подробнее разобраться в ситуации, помочь наладить корректность работы услуги. У нас для связи есть много разных каналов, например, вы можете написать нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru🤝🏻

Нет интернета

Лидия 30 декабря, 2022 год

Неделями находимся без интернета и ТВ. Ужасное качество обслуживания. Не рекомендую никому эту компанию. Будем расторгать договор

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас и желаете отказаться от услуг. :(
Напишите, пожалуйста, более подробно, а мы постараемся вам помочь, проверим ситуацию по заявкам и обращениям.Также потребуется указать номер договора : [email protected]

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 30 декабря, 2022 год

Перестали работать тв-приставки. При заявке в техслужбу клятвенно пообещали отзвониться и направить мастера. Ждала до вечера. Перезвонила. Сообщили, что ничем не могут помочь-техотдел уже не работает.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Из-за повышенного спроса на услуги техников не всегда возможно составить заявку день в день. Но, не смотря на это, мы всегда стараемся подобрать для вас ближайшее свободное время. В основном мы рекомендуем планировать до 2-х часов. В любом случае просим написать нам на почту: [email protected] ваш номер договора, чтобы мы подробнее могли разобраться в вашей ситуации и помочь ее решить.

Мошенничество

Гость 30 декабря, 2022 год

Являюсь пользователем Дом.ру по двум адресам, зайдя в приложение увидел, что по одному адресу мне включили аренду роутера в оплату и я платил с 2020 года лишние деньги за аренду, которой не было!!! (В итоге Вернули какую-то сумму , ещё надо проверить полную или нет ..)

Удивительным образом по второму адресу , где договор с 2012 года мне включили в счёт... Читать отзыв Являюсь пользователем Дом.ру по двум адресам, зайдя в приложение увидел, что по одному адресу мне включили аренду роутера в оплату и я платил с 2020 года лишние деньги за аренду, которой не было!!! (В итоге Вернули какую-то сумму , ещё надо проверить полную или нет ..)

Удивительным образом по второму адресу , где договор с 2012 года мне включили в счёт аренду usb модема, которого не было! Я попросил предоставить мне подписанный документы об аренде, его не предоставили (тк его и быть не может, я не брал usb модем).
Вообщем мошенничество компании разочаровало, с января 2022 принципиально отключаюсь от услуг вашей организации.
Пользователи будьте внимательны!!!!

Дом ру

Марина П 28 декабря, 2022 год

Интернет не плохой, пользуюсь услугами этой гавнокомпании уже 7 лет, но как оказалось они плевать хотели на своих клиентов. Вызвали мастера и в назначенное время никто не пришёл и не позвонил, звоню у меня просто спрашивают «вам отменить заявку или перенести? Да, да мы все понимаем, вашу заявку пропустили» Вы там совсем что ли охерели? Что это за шарашкина контора... Читать отзыв Интернет не плохой, пользуюсь услугами этой гавнокомпании уже 7 лет, но как оказалось они плевать хотели на своих клиентов. Вызвали мастера и в назначенное время никто не пришёл и не позвонил, звоню у меня просто спрашивают «вам отменить заявку или перенести? Да, да мы все понимаем, вашу заявку пропустили» Вы там совсем что ли охерели? Что это за шарашкина контора что бы так относиться к клиентам, каждый день обещают что мне позвонят… Уже жду не дождусь когда переду и отключу это гавно! Буду теперь поносить вашу компанию при любом удобном случае!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 декабря, 2022 год

Доброго дня, Марина.
Мы понимаем, что этот инцидент не красит нас и мы приносим извинение за доставленные вам неудобства. Очень жаль, что единственный случай перечеркнул для вас семь лет сотрудничества, но мы надеемся, что ситуация ещё поправима и мы сможем и дальше оказывать вам наши качественные услуги!

Психология алчных жлобов!

Юрий 28 декабря, 2022 год

Больше 12 лет пользовался интернетом от Дом.ру, при этом стоимость услуг росла неуклонно из года в год, несмотря на уверения при заключении договора, что стоимость меняться не будет. В 2022 году попал под сокращение, платить стало проблематично, попросил сохранить прежнюю абонентскую плату - удавились за 50 рублей. Не захотели снизить на 50 рублей - теперь не получат от меня ни... Читать отзыв Больше 12 лет пользовался интернетом от Дом.ру, при этом стоимость услуг росла неуклонно из года в год, несмотря на уверения при заключении договора, что стоимость меняться не будет. В 2022 году попал под сокращение, платить стало проблематично, попросил сохранить прежнюю абонентскую плату - удавились за 50 рублей. Не захотели снизить на 50 рублей - теперь не получат от меня ни копейки. Что говорить алчные без меры.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Юрий. Нам жаль, что вынужденные изменения привели к вашему решению отказаться от наших услуг :(
К сожалению, для того, чтобы продолжать оказывать качественные услуги нашим клиентам, мы должны адаптироваться к новым реалиям рынка телекоммуникационных услуг.
Надеемся, что у нас ещё будет шанс возобновить сотрудничество в ближайшем будущем! Показать 1 ответ

ужасно медленный интернет

Гость 24 декабря, 2022 год

не возможно посмотреть фильмы медленный интернет, ничего не грузит. Раньше все было более менее хорошо, но сейчас что-то с чем то

Достоинства:

нет

Недостатки:

медленный интернет

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Скорость интернета зависит от множества факторов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения. Свяжитесь с нами в лс вк: vk.me/domru. Выясним причины и постараемся помочь🤝🏻

Мошенники! Обманывают стариков

Ксения 24 декабря, 2022 год

Навязали бабушке 78 лет! роутер в рассрочку за 6000р. Обманули, сказав что рассрочка на полгода и увеличит стоимость услуг до 1000р/в месяц на этот срок. Оказалось, что платить придется 3 года. Для бабушки пенсионерки это большая сумма и она на нее никогда бы не согласилась. Роутер этот обратно не принимают. Сотрудник, заключавший договор якобы уволился. Позорище, а не компания. Забота... Читать отзыв Навязали бабушке 78 лет! роутер в рассрочку за 6000р. Обманули, сказав что рассрочка на полгода и увеличит стоимость услуг до 1000р/в месяц на этот срок. Оказалось, что платить придется 3 года. Для бабушки пенсионерки это большая сумма и она на нее никогда бы не согласилась. Роутер этот обратно не принимают. Сотрудник, заключавший договор якобы уволился. Позорище, а не компания. Забота о клиентах зашкаливает

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман, качество услуг тоже так себе - постоянно какие то сбои

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 24 декабря, 2022 год

Добрый вечер, Ксения.
Уверяем вас, у нашей компании никогда не было намерений обмануть кого-либо из наших клиентов.
Нам искренне жаль, если один из них неправильно понял условия договора :(
Вместе с тем, мы всегда готовы помочь разобраться с качеством: достаточно обратиться к нам в службу поддержки любым удобным способом и мы сделаем всё от нас зависящее, чтобы устранить все сложности

Отвратительный провайдер!

Гость 22 декабря, 2022 год

Сколько игр.. Хотя, скорее, сколько СОТЕН игр я проиграл из-за вашего ужасного пинга 800+! Это самый худший вайфай, которым я когда-либо пользовался. Да ещё и стоит 900р в месяц! Жаль, что тут нельзя поставить отметку в "0".

Достоинства:

Не нашёл.

Недостатки:

Отвратительное соотношение цена/качество.

Не уважение клиента!

Наталья 22 декабря, 2022 год

Вызвала на дом техника, на определённое удобное время для нас, т.к. мы все на работе. А техник не пришёл!!! Звоню им, говорят, у вас заявка перенесена на завтра!!!? И еще обманывают, не смогли до меня дозвониться, нет у меня от них ни звонков ни сообщений. Они переносят заявки, по умолчанию!? Не добросовестные ребята! Не уважают клиента!!!!

Компания, которая не справляется со своими договорными обязательствами

Настасия 21 декабря, 2022 год

Не рекомендую вообще связываться с этой компанией; кроме выкачивания денег с клиента никаких услуг; качество обслуживания минусовое; переход с одного тарифа на другой в этой компании практически нереальный), спишут деньги, по итогу : нет ни денег ни тарифа!!!!!!

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы; плохое качество обслуживания; невыполнение своих договорных обязательств

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru. Обязательно разберемся, в чем дело.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ

Дмитрий Агафонов 21 декабря, 2022 год

Ни в коем случае не подключайте ДОМ.РУ. Говнище полное - медленно, грязно, не честно. По порядку. Интернет медленный, все висит, консультанты (дай бог им работы нормальной), прут по шаблону, называют какие то цифры замера, как будто я их сам не вижу - и да!! они разные. В общем шлак.
Далее. Грязно. Вы видели, во что превращается подъезд дома после прихода их... Читать отзыв Ни в коем случае не подключайте ДОМ.РУ. Говнище полное - медленно, грязно, не честно. По порядку. Интернет медленный, все висит, консультанты (дай бог им работы нормальной), прут по шаблону, называют какие то цифры замера, как будто я их сам не вижу - и да!! они разные. В общем шлак.
Далее. Грязно. Вы видели, во что превращается подъезд дома после прихода их техника??? Я понимаю,что многим кажется это нормой (не всем), но это ужас. Руки отрубать не надо,наверное, но возмещение требовать - точно.
Честность? Не про Дом. РУ))) Подняли в одностороннем порядке плату за интернет и .... (барабанная дробь).... не смогли найти договор с моей подписью, где я согласен на не фиксированную цену. Цена была прописана на весь срок)) Ладно, идем дальше. Эти клоуны просят меня выслать им ..... снова дробь... мой договор..... Пишу им нет и от них приходит типовой(считай, образец) договор, по которому они могут поднимать цену. ОБРАЗЕЦ. Я такой не подписывал и вот мы идем в суд.Клоуны, ни понятия про репутацию, ни про честь, ни про честность. Домру, одним словом. Че хотели то...

Достоинства:

нет

Недостатки:

медленно, грязно,не честно

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте! На работу интернета влияют различные факторы, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Поддержка лишь уточняет некоторые моменты, которые не видит, так как не находится фактически на вашем адресе. Но наши специалисты выявляют причину возникновения сложности и стремятся наладить работу услуги. Мы стараемся качественно выполнять работы в подъезде и в квартире. Если столкнулись с данной ситуацией, готовы разобраться и проработать этот момент, чтобы аналогичных ситуаций не происходило. Отметим, согласно Закону о связи, Оператор связи устанавливает тарифы самостоятельно. Правилами оказания услуг связи(утв. Правительством РФ) предусмотрено право на изменение тарифов с уведомлением абонентов за 10 дней. Изменение тарифов не является нарушением условий договора и требований законодательства РФ. В любом случае просим написать нам в любой удобный канал связи, прикрепив скриншот отзыва. Сообщество ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru. Ознакомимся подробнее с вашей ситуацией

ужасный провайдер

Гость 20 декабря, 2022 год

провайдер полная фигня, обратился по смене тарифа на скоростной,для этого нужно было поменять кабель, кормили завтраками что нужно добавить порты ,которые были , говорили что перезвонят, но ни кто не звонил, назначали время на смену кабеля , но ни кто не приходил! постоянно какие то ошибки у них и отмазки! сервис на нуле

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Автор. Ситуация и правда довольно странная, и мы понимаем ваше негодование. Проверка оборудования и модернизация при смене на скоростной тариф занимает до 48 часов. Мы хотели бы подробнее ознакомиться с вашей ситуацией, во всем разобраться и наладить отношения. Для этого просим написать ваш номер договора или полный адрес нам на почту [email protected], с приложением фото\скриншота или ссылки на отзыв.

Берегите нервы

Гость 19 декабря, 2022 год

Поражена на сколько низко компания Дом.ру оказывает свои услуги, второй год оплачиваю интернет а интернета так ни разу и не увидела, хотя они утверждают, что у них все работает, как захочешь фильм посмотреть а сигнала нет, только цены поднимают. Вот все руки не доходят перейти к другому провайдеру, устала общаться с высокомерными женщинами, которые тебя не слышат а продавливают свою... Читать отзыв Поражена на сколько низко компания Дом.ру оказывает свои услуги, второй год оплачиваю интернет а интернета так ни разу и не увидела, хотя они утверждают, что у них все работает, как захочешь фильм посмотреть а сигнала нет, только цены поднимают. Вот все руки не доходят перейти к другому провайдеру, устала общаться с высокомерными женщинами, которые тебя не слышат а продавливают свою позицию, хотя у них прекрасно видно, что человек трафиком интернета не воспользовался( Мой совет найдите добросовестного провайдера

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. :( Напишите, пожалуйста, более подробно, а мы постараемся вам помочь, проверим ситуацию по заявкам и обращениям.Также потребуется указать номер договора : [email protected]

качество интернета говно

Алмаз 19 декабря, 2022 год

добрый вечер.
я давно пользовался дом.ру и вот опять довелось мне воспользоваться этим провайдером, в прошлом у меня был положительный опыт, а сейчас....
просто ужас, пинг скачет от 100 до 300 мс, скорость тоже оставляет желать лучшего, зато цена 900 руб, откуда такие цены ? тогда как в мтс в 3 раза дешевле и намного лучше, будем переходить значить на другого... Читать отзыв добрый вечер.
я давно пользовался дом.ру и вот опять довелось мне воспользоваться этим провайдером, в прошлом у меня был положительный опыт, а сейчас....
просто ужас, пинг скачет от 100 до 300 мс, скорость тоже оставляет желать лучшего, зато цена 900 руб, откуда такие цены ? тогда как в мтс в 3 раза дешевле и намного лучше, будем переходить значить на другого оператора

Достоинства:

нет

Недостатки:

пинг
цена
скорость

Ужасная компания, которая всех дурит

Ольга 19 декабря, 2022 год

Не подключайтесь к данной компании, надурят по любому. Втюхают оборудование а потом заставят платить не реальную сумму.

Разочарована

Гость 19 декабря, 2022 год

Давно пользуюсь интернетом и телевидением этого провайдера. Очень довольна качеством. Но недавно дом.ру меня очень огорчил. Пол года назад решила подключить домашний телефон. Было все замечательно до недавнего времени. Оплатила абонентскую, как обычно, а со следующего дня якобы от меня начали совершаться непонятные звонки (71077759579308, например), за которые я должна произвести дополнительную оплату, а она для меня не маленькая. Провайдер... Читать отзыв Давно пользуюсь интернетом и телевидением этого провайдера. Очень довольна качеством. Но недавно дом.ру меня очень огорчил. Пол года назад решила подключить домашний телефон. Было все замечательно до недавнего времени. Оплатила абонентскую, как обычно, а со следующего дня якобы от меня начали совершаться непонятные звонки (71077759579308, например), за которые я должна произвести дополнительную оплату, а она для меня не маленькая. Провайдер отнекивается, что он здесь абсолютно не причём. Я ведь тоже не при делах.После этой махинации провайдера остался очень большой осадок. Вывод - ни при каких обстоятельствах не подключайте у этого провайдера домашний телефон.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление о нас. :( Напишите, пожалуйста, более подробно, а мы постараемся вам помочь, проверим ситуацию по заявкам и обращениям.Также потребуется указать номер договора : [email protected]

отзыв о дом ру

Наталья 18 декабря, 2022 год

снимаю 2 звезды., 1. очень дорогие услуги, почти в 2 раза дороже чем у других провайдеров.
2. этот автоответчик.... людям надо срочно решить проблему, но не тут то было... сначала вы 10 мин послушаете о всех новинках, узнаете свой баланс, далее еще мин 5 будите объяснять роботу какая у вас проблема... и уже после всех экзекузций.. вас (может быть) соединят с... Читать отзыв снимаю 2 звезды., 1. очень дорогие услуги, почти в 2 раза дороже чем у других провайдеров.
2. этот автоответчик.... людям надо срочно решить проблему, но не тут то было... сначала вы 10 мин послушаете о всех новинках, узнаете свой баланс, далее еще мин 5 будите объяснять роботу какая у вас проблема... и уже после всех экзекузций.. вас (может быть) соединят с оператором.
ПОЖАЛУЙСТА!!!!! сократите программу общения с ботом хотя бы в 2 раза

Достоинства:

хорошая связь, быстро реагируют на проблемы

Недостатки:

дорого., общение с автоответчиком (очень долгое)

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Спасибо за обратную связь, возьмём с роботом в работу.
Однако, если у вас есть вопросы, мы всегда готовы помочь, для этого вы можете написать нам в любой канал связи, например, в чат на сайте\мобильном приложении или через соц. сети :)

Бардак и Компания

Александр 16 декабря, 2022 год

Договорились, ждал 4 дня, на 4й день позвонил монтажник и уже на подъезде был.
Через полчаса позвонил монтажник и сказал нет портов, интернета не будет у меня.
И как это понимать?
Время украли, обманули, и сорвали сделку!

Некомпетентный рабочий класс, а так же руководители.

Гость 15 декабря, 2022 год

В связи с тем, что дом.ру типа и якобы занимает лидирующие позиции, тем самым показывая такой уровень сервиса. Когда обращаешься с проблемой, они перекладывают свои обязанности на других. В моей ситуацией, когда техники реально устранили проблему, а работники горячей линией ссылаются именно на их работу и, что именно их работа устранит проблему. Тем самым используя банальный спич. Показывая, что он... Читать отзыв В связи с тем, что дом.ру типа и якобы занимает лидирующие позиции, тем самым показывая такой уровень сервиса. Когда обращаешься с проблемой, они перекладывают свои обязанности на других. В моей ситуацией, когда техники реально устранили проблему, а работники горячей линией ссылаются именно на их работу и, что именно их работа устранит проблему. Тем самым используя банальный спич. Показывая, что он ничего не в силах сделать, даже дистанционно помочь.

Недостатки:

Потери интернета и телевидения. Обращаю ваше внимание, на постоянно, именно ПОСТОЯННО.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 декабря, 2022 год

Приветствуем! Мы понимаем ваши эмоции, ведь хочется получить помощь сразу же здесь и сейчас без ожидания техника
Вместе с тем, при обращении наши специалисты проводят диагностику и стараются максимально помочь в звонке или чате, выяснив причину. Но иногда, например, при физической неисправности линии или оборудования удаленно починить их нет возможности и возникает необходимость в визите техника
Простите, если этим расстроили вас( Надеемся, у нас еще получится вернуть ваше доверие

Отличное качество

Мария 15 декабря, 2022 год

Много лет пользуюсь интернетом от компании Дом.ру, обслуживают две моих квартиры.
Очень довольна. Не готова расстаться с компанией, хотя на сегодняшний день можно найти провайдера с более дешёвыми тарифами

Достоинства:

Одни плюсы

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 декабря, 2022 год

Мария, спасибо вам за такой подробный и приятный отзыв) Мы рады, что вы остаетесь с нами все эти годы и продолжим стараться для вас [:smile:]

Осторожно!!! Акция в ноябре "Черная Пятница" не работает.

Гость 14 декабря, 2022 год

Связалась с Вами в лс ВК:vk.me/domru. оставив номер договора. Думала все оперативно разрешиться. В результате снова отключили интернет. От Дом ру ни ответа ни привета. Это продолжается 2 недели. Получается акции которые предлагает Дом. РУ не работают. Зачем обманывать людей?

Дождались установки

Гость 14 декабря, 2022 год

Вчера должны были приехать установить вчера так и не приехали не установили сегодня приехали установили все в порядке приехали в положенное время сейчас будем смотреть как работает потом напишу сейчас пока ничего не могу сказать.к самому, с кем договаривалась на счёт установки претензии нету, есть претензии к самим установщикам, потому что они не приезжают вовремя.

Ужаснное обслуживание

Гость 13 декабря, 2022 год

Заказали родителям установку.Должны были приехать в 12 часов прождали так никто и не приехал позвонили им сказали мы у вас были звонили в домофон вы нам не ответили потом вообще не взяли трубку.родители целый день просидели, прождали дома, в оконцовке, интернет так никто и не установил, не советую, отношение ужасное. Я позвонила, мне сказали, скорее всего, к вам никто не... Читать отзыв Заказали родителям установку.Должны были приехать в 12 часов прождали так никто и не приехал позвонили им сказали мы у вас были звонили в домофон вы нам не ответили потом вообще не взяли трубку.родители целый день просидели, прождали дома, в оконцовке, интернет так никто и не установил, не советую, отношение ужасное. Я позвонила, мне сказали, скорее всего, к вам никто не выезжал, потому что не дозвонились по телефону, указанную в заявке. Про то, что будут звонить, никто ничего не говорил.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Автор.
Если информацию в первом случае сообщил сам техник, то она подтверждена его действиями. Касательно ответа наших коллег на горячей линии дополним, что они не видят всей ситуации на месте, как техник, поэтому не могли учесть сами некоторые особенности. Однако, мы понимаем ваше негодование и готовы помочь разобраться в ситуации. Для этого просим написать ваш адрес и контакты нам в лс сообщества: vk.me/domru или на почту [email protected], прикрепив фото\скриншот или ссылку на отзыв.

Самый ужасный интернет !

Ксения 11 декабря, 2022 год

Подключили и ничего не работает, вечно зависает, телевизор подключается с 10го раза, все виснет, не рекомендую, деньги рубят, а качество ужасное

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 декабря, 2022 год

Приветствуем. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации. Просим отправить нам на почту:[email protected] ваш номер договора или адрес, с описанием ситуации и приложение фото\скриншота на отзыв, поможем.

Интернет провайдеры