Достависта отзывы с оценкой «Ужасно»
Срочная курьерская доставка по Москве и Подмосковью
Достависта
Dostavista — cервис курьерской доставки, который работает в 24 городах России.
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
75% клиентов — компании малого и среднего бизнеса. Это маркетплейсы, логистические компании, рестораны и кафе, аптечные сети, сектор E-grocery и foodtech.
Как это работает?
Курьеры — партнёры сервиса — доставляют посылки и получают дополнительный доход. Клиенты получают заказ в тот же день,... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 244 отзывов
Службы доставки
Отзыв о компании "Достависта"
Мы клиенты. Скорее всего сменим эту службу на более адекватную.
1. Если мы указываем курьеру время, значит нам онор удобно. Но курьеры норовят приехать, подстроив нас под свой график на тридцать-шестьдесят минут раньше. И так практически все заказы.
2. Мы делаем заказы всегда на... Читать отзыв Работаем с Доставистой уже года три. Даже писали положительный отзыв здесь об этой организации. Но вот в последнее время стало происходить с ними что-то не очень понятное. Итак:
1. Если мы указываем курьеру время, значит нам онор удобно. Но курьеры норовят приехать, подстроив нас под свой график на тридцать-шестьдесят минут раньше. И так практически все заказы.
2. Мы делаем заказы всегда на следующий день. Половина курьеров не звонит нам никогда при получении заказов. Только за час до прибытия. Неужели курьер не хочет удостовериться в правильности заказа и нет никаких вопросов? А нам звонок важен - именно после подтверждения курьером мы уверены в выполненни заказа завтра. Вам жалко денег на звонок?
3. В заказе всегда пишем: паспорт РФ. Половина курьеров перд приездом сообщает, что у него паспорт Армении, Украины и т.д.... А то, что мы пишем в заказе вас уже не интересует? Читайте пункт 2.
4. В заказе пишем: славянской внешности. Однажды курьера Достависты (таджик) остановили и забрали а отделение полиция с нашим товаром. После этого мы пишем эту фразу. Как видите, она обоснованна, но... Никто не читает то, что мы указываем и курьеры у нас в заказы лезут именно азиатской внешности. Ничего не имею против других наций, но вникните в суть - нам вашит проблемы не нужны!!! И опять читайте пункт 2.
5. Дозвониться до Достависты до 9.00 и после 18.00 практически не возможно. Правда они иногда сами перезванивают. Но - иногда. И если курьер заказан на 8-9 утра и не приехал, значит ждите, пока выйдет на работу круглосуточная Достависта....
Вот такие у нас к этой компании претензии. Заметьте, после трех лет работы мы можем позволить себе писать здесь и наш отзыв стоит чего-то. Уже сейчас подумываем о смене курьерской службы.
Заказчики халяфщики
Безответственная компания, не заботящаяся о своем имидже!
Достависта - безответственная компания, которая в случае проблем просто спрячет "голову в песок" - А мы что? А мы не причем!
Заказ
Лохотрон.
Несправедливость
Ужасно!
Хотите бегать за курьерами-Вам к ним! Мы ни при каких условиях не обратимся в данную организацию!
Мошенники!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
СОРВАННЫЕ ЗАКАЗЫ И УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ
Полный отстой и для куьеров и для заказчиков
Идем далее. В условиях, на которых нанимают на работу курьеров прописано, что за простой свыше 15 мин платит заказчик по 50руб за каждые 15 мин простоя (первые 15 мин ожидания- бесплатно). И вот попался мне заказчик, по соглсасованию с которым я прождал отгрузки 45 минут, тем самым оплата по заказу должна была увеличиться на 100 рублей (15 минут ожидания по условиям курьера с доставистой стоит 50 руб). Получил подтверждение от оператора Доставитсы, что ожидание будет оплачено. Далее в течении недели запашивал у старшего оператора как куда и как скоро я получу свой бонус за потраченое время. Писал письма каждый день в течении недели - ответа не последовало.
В то же время по , развозя доставки неоднократно получал информацию от заказчиков о том, что ДОСТАВИСТА берет заказы, принимает деньги, а когда курьеры не отзваниваются по взятым заказам просто игнорит заказчиков также, как делала это со мной,т.е. с курьерами.
Выводы простые. Для людей у кого уже реально безвыходное положение и кто хочет хоть немного денег - если брать заказы, то только попутные. Едишь на собсеседование - совпадают адреса (пять раз проверь, потому что оператор может ошибиться. у меня на 3 заказа 1 выпадал с неправильно записанным адресом заказчика и соответствующей выдачей метро в приложении. При это все вопросы с заказчиком решает курьер за счет своих средств на телефоне) - бери заказ. Нет - ну его нах.
Отношение ДОСТАВИСТЫ и к курьерам и к клиентам - х*й клали на них, лишь бы нам было хорошо. При любой ситуации достависта ни при чем. Имейте это в виду и курьеры и клиенты. Буду рад, что эти пропогандоны ДОСТАВИСТЫ ,перстанут врать простым людям об уровнях зарплат, а клиентам о качестве сервиса. Они работают только на свежем курьерском мясе, которое подтягивается к ним не читая отзывов в инете. Надеюсь написал все кратко и емко. Всех благ честным гражданам.
заказ номер 38816
Москва поездки курьеру 300 - 400 р
Кратко о тарифах 300 р в пределах садового кольца 1 поездка чистый заработок курьеру а не службе. поездка до МКАД 350 -400 р за МКАД + 500 р это стоимость нормальной услуги курьеру 900 р чистыми без % комиссий .А выезд (пример Пушкино моск. обл. 1800... Читать отзыв Вы пишите Курьеры должны везти за 200 -250 р .
Кратко о тарифах 300 р в пределах садового кольца 1 поездка чистый заработок курьеру а не службе. поездка до МКАД 350 -400 р за МКАД + 500 р это стоимость нормальной услуги курьеру 900 р чистыми без % комиссий .А выезд (пример Пушкино моск. обл. 1800 -2000 р чистыми курьеру .
или мне не повезло, или это закономерность их работы
в итоге переписывалась с диспетчером. три часа она меня мурыжила в переписке!
я указала в запросе и город и что нужна авто доставка, так нет же по обоим пунктам диспетчер уточняла дважды, и настаивала , что тариф верный!
мне нужна была доставка ко времени на конечный адрес доставки, так мне предложили... Читать отзыв заявка в электронном виде автоматически после ввода проверочного кода не ушла.
в итоге переписывалась с диспетчером. три часа она меня мурыжила в переписке!
я указала в запросе и город и что нужна авто доставка, так нет же по обоим пунктам диспетчер уточняла дважды, и настаивала , что тариф верный!
мне нужна была доставка ко времени на конечный адрес доставки, так мне предложили самой посчитать, во сколько курьеру нужно оказаться на первом адресе!
ни внимательности, ни ответственности за услуги, за их качество.
отвратительно.
Заказ 69978
Курьер попал как он говорит в ДТП и не разу не позвонил!!! Доставка сорвалась, а достависты, чтобы вернуть заказ посмела требовать оплату! Как так? За, что? За свой косяк, что курьеры даже Москвы не знают, мне на пальцах пришлось объяснять, что я не должен платить!
худшая в Москве компания
такого уровня обслуживания я не видел нигде
слов нет просто, сервис просто ниже плинтуса
достависта лично нам испортила уже несколько праздников, т.к. за ДЕНЬ несколько раз идиоты курьеры не могли доставить заказ (отменяли в последний момент + писали, что выполнен, хотя даже не забрали посылку + не брали трубки)... ну вот смысл набирать всех подряд + копить негатив?
Не приличная служба
И именно это, звучит во всех отзывах, основание в том, что диспетчера лобируют своих курьеров, копнув на 1 см видно, что компетенция =0.Неприличные люди, непреличная служба, неприличные отзывы.
Лучше работать... Читать отзыв Курьеров банят постоянно и необоснованно, слушать разбираться никто не хочет, сделав заказ на 400 рублей, ты становиться легитимным царьком, а с учётом, что нормальные люди не станут такое терпеть, становиться царем горохом.
И именно это, звучит во всех отзывах, основание в том, что диспетчера лобируют своих курьеров, копнув на 1 см видно, что компетенция =0.Неприличные люди, непреличная служба, неприличные отзывы.
Лучше работать на стройке или в другой службе.
Вводят в заблуждение людей
Отправить нужно было документы для участия в тендере. Подать заявку может только курьер или представитель по доверенности.
О том, что у курьера нет НИКАКИХ документов никто не предупредил!!!!! Ссылка-смотрите правила на сайте
В итоге два потраченных дня работы, документы не приняты!!!!!
Мы лишены возможности участвовать в... Читать отзыв УЖАСНО!!!!!!! Вызвали курьера, курьер на связь не выходил, после длительных звонков в колл центр приехал другой курьер.
Отправить нужно было документы для участия в тендере. Подать заявку может только курьер или представитель по доверенности.
О том, что у курьера нет НИКАКИХ документов никто не предупредил!!!!! Ссылка-смотрите правила на сайте
В итоге два потраченных дня работы, документы не приняты!!!!!
Мы лишены возможности участвовать в закупке
Не заплатили за заказ
Реально хочется начистить еб***** многим курьерам Достависта !!!!
Звоню на сл.день курьеру в 9:00 , узнать, едет или нет ,курьер сообщает , что через 20 мин.выезжает, живет рядом. Проходит 2 часа, курьера нет , звоним, никто не отвечает. Ну думаю, надо звонить в Достависта.....захожу на сайт и оппаньки, курьер уже другой назначен...опять же никто не позвонил ....звоню сама, спрашиваю, Вы успеете доставить до 13:00, как указано в заявке? отвечает, что конечно же не успеет , просто взял заказ и все.
Звоню оператору, ну как всегда, говорят "поможем, решим и все такое" , я уточнила номер тел.по которому нужно звонить заказчику и согласовывать. Никто не позвонил, но курьер был назначен и уже выехал, более того , курьер уже позвонил клиенту и сообщил , что привезет заказ только в 15:00 , вместо 13:00 . Оператор при этом самовольно исправила в заявке время прибытия к заказчику и время прибытия к клиенту, сдвинув его на пару часов. Грубо говоря, если бы курьер приехал, а клиента не было на адресе , я как заказчик потеряла бы прибыль (заказ не отдан) + заплатила еще за возврат товара ......и доказывай потом , что не я , а оператор время поменяла.
Я конечно претензию напишу и мне может быть сделают скидку на сл.заказ в 200-300 руб., но, заказчик то теряет клиента и прибыль в разы больше !!!
А курьера отстранят от работы на 1-3 дня, а дальше он будет работать с высоким рейтингом !!!!!
Заполнил заявку, даже не перезвонилиrecomply
не несут ответсвенность !!!!!!!!!!!
Не привезли товар! Курьер пропал с товаром!!
В 14:45 оформил заказ № 827903 на забор товара по адресу Федеративный проспект 12/11 и доставку товара на шипиловскую ул. Дом 23к2 .
В 14:47 Позвонил курьер данной компании с телефона +79680142353 и сказал что приедет через час за заказом.
После ожидания двух часов ,курьер позвонил с номера... Читать отзыв 21.09.2016 Я , воспользовался услугами доставки компании dostavista.ru
В 14:45 оформил заказ № 827903 на забор товара по адресу Федеративный проспект 12/11 и доставку товара на шипиловскую ул. Дом 23к2 .
В 14:47 Позвонил курьер данной компании с телефона +79680142353 и сказал что приедет через час за заказом.
После ожидания двух часов ,курьер позвонил с номера +79690427060 ,Сказал что будет через 15 минут. Курьер снова позвонил в 16:58 ,сказал что , подъехал по адресу Мартеновская дом 12 подъезд 4 (соседний дом)и ждет меня с товаром. При передачи товара ,был автомобиль Жигули красного цвета, в которой находилось трое человек .
Им была передана упакованная коробка с товаром где были приложены оригиналы документы на товар на сумму 62598,61 рублей (копия накладной прилагается ) и оплачена доставка 700 рублей .После чего ,они уехали .
В 19:00 товар так и не был доставлен .Я начал звонить водителю по телефону , на который он не отвечал. После этого ,звонил в компанию dostavista.ru тел. (495)2151169 для прояснения данной ситуации ,на что они не дали мне ответа. Запрос обрабатывается внутренней службой безопасности.
22.09.2016 утром , позвонили из компании dostavista.ru и сообщили что , курьера найти не получается .По словам компании ,это курьер забрал еще 4 таких же аналогичных заказов и не доставил.
Теперь я пытаюсь найти концы ,но служба безопасности работать не собирается. Звонил им узнать как идут дела ,обещали перезвонить и никто не перезвонил. Попросил копию паспорта водителя ,тоже не ответа ни привета .
написал заявление в полицию.
Кошмар!!!!
Мало того что цены за заказ поднимают по телефону, так еще и курьеры хамло!!!
Постоянно делаю заказы, то курьер приезжает через 3 часа после назначенного времени, то по навигатору найти не может адрес, а то и вообще не приезжает, просто выключает телефон.
Я уж лучше тогда на Юду найду человека дороже, но буду знать что он точно в срок и четко... Читать отзыв Отвратительный сервис!!!!!
Мало того что цены за заказ поднимают по телефону, так еще и курьеры хамло!!!
Постоянно делаю заказы, то курьер приезжает через 3 часа после назначенного времени, то по навигатору найти не может адрес, а то и вообще не приезжает, просто выключает телефон.
Я уж лучше тогда на Юду найду человека дороже, но буду знать что он точно в срок и четко приедет.
Я плачу деньги не за то, чтобы сидеть и ждать часами.
Наболело!!!!!
Почему я не могу дождаться ответа
Не приехал курьер
За что
Не справедлива
автокурьер
Да, что там – вот сейчас посмотрю, Ага, вот – 1300р., но за... Читать отзыв Поведаю вам о своём опыте работы с Доставистой. Может, кому что прояснит. Зарегистрировался, появились заказы в приложении. Но, смотрю – что-то у меня не складывается в мозгах на сторону прибыли. Там расценки такие, что вроде за 350р. Отвезти нечто из Зеленограда в Домодедово. Это полдня работы без пробок.
Да, что там – вот сейчас посмотрю, Ага, вот – 1300р., но за них надо махнуть в Бутово, выкупить за свои деньги товар, оттуда в Мытищи, потом в Бирюлёво, потом Люберцы и Дзержинский – это целый день покатушек, потому что концы всё диаметрально противоположные и замкадные. Плюс выкуп около десяти тысяч своих денег, плюс оплата «на карточку сбербанка в день заказа». То есть свои деньги и гонорара придётся ждать, когда и если упадёт на карту, потому что тут всё на чистом доверии. И клиенты на форумах жалуются – что-то курьеры к ним не едут. Конечно - хотят за копейку купить канарейку, чтоб громко пела и ничего не ела. И это все доставистовские заказы такие, ммм «бюджетные».
Ладно, это лирическое отступление, а теперь про опыт. Там есть такие заказы, как «доставка еды из ресторана». Стоит цена в районе Пятихатки и пояснение, что это – плата за три часа в случае простоя. Заказы оплачиваются из расчёта отработанного времени, плюс за каждую доставку. Плюс обещаны «щедрые чаевые от клиентов». Меня ещё удивляло, что на эти заказы всегда ноль откликов. Ну, решил попробовать, благо один адрес был совсем рядом. Откликнулся, клиент сам позвонил, торопит. Приехал, мне напихали в машину пакетов с хавкой. «Ой, скорее, скорее, у нас один курьер отказался, а первый заказ надо доставить уже через 20 минут». Ни буя себе! Первый звоночек – курьер отказался… Но поздно пить боржоми, загрузился уже. И тут второй звоночек – второй из заказов – в Троицк, блин. Ну, ладно, ви мине платите, как себе и я сделаю, как бы для себе.
Ладно, развез. К счастью Троицкий клиент согласился встретиться на МКАДе. Два заказа отняли четыре с половиной часа(дождь, пробки). Ну, во первых – забудьте про само понятие «чаевые», а тем более «щедрые» - всё под расчёт и сдача до копеечки. Кризис. Ладно, привёз бабки. Закрыли заказ и приложение посчитало около 1200р. Мне и 1350р. с клиента. Тот начал возмущаться, что, мол, так дорого. Давай звонить в Достависту, а там его начали потчевать лёгкой музычкой. Меня удивила его реакция, потому что я не считал это «дорого». В общем, через пятнадцать минут ожидания соединения, клиент махнул рукой и согласился. Благо, оплата за два заказа была нехилая(около 35000р.) и они всё ещё лежали у меня в кармане. Распрощались, и я поехал домой. Ну, вроде неплохо для начала.
На другой день откликнулся на ещё один заказ с ресторанной доставкой. Какая-то говённая пиццерия на Бауманской. С тараканами и грязищей. В общем, катался с доставками девять часов. Концы были всё возле или слегка за МКАДом. К счастью, пробок удавалось избежать, но и заказов было за это время всего четыре. И то, один заказ клиент пытался замылить, потому что я бесплатно довозил что-то, что выдать заказчику забыли. Ну, я езжу, отмечаю точки, как в инструкции сказано. И у меня начисляются денюжки – каждые три часа Пятихатка за время, плюс 220р. за каждую точку. Катаюсь и чую подвох. Если для вчерашнего клиента моё гонорар мало что значил, то тут заказы в средне на 500р. – с чего, думаю, мои услуги будут оплачивать. Чаевых, повторюсь, ни копья.
В общем, накапало мне около 2500р. и я предлагаю клиенту закрыть смену. Он предложил мне ещё до часу ночи покататься. Отказываюсь, но тот начинает упираться. Что-то, говорит, много вам программа насчитала. Я говорю, незачем такую дорогую доставку заказывать. Теперь платите. Тот начинает объяснять, что они платят только за доставку 220р., а за простой платят 550р., только если не было заказов вообще целый день. То есть, считает, мне положено 220р. на три заказа(ой, ну ладно, четрые, хотя четвёртый не стоило бы считать) – 880р. Еле сдержался, чтобы не ушатать козла прямо за стойкой. Ведь, знал, крысёныш, как приложение считает, видел всё на коиентской части приложения, но молчал, держал, су*а, интригу. Ладно, говорю, звони в Достависту, разбирайся. Тот позвонил, потом я позвонил. Диспетчерша говорит, что мне положено по 250р. за доставку(дороже на 30р., потому что ездил дальше радиуса в 7км.) плюс 220 за подачу. И комиссия пересчитается на десять процентов 1220 – 122 = 1098р. грязными за целый день. Вау, я богат! Я вежливо высказал все, что думаю по поводу их приложения, сулящего златые горы. По идее, в миру, это называется кидалово. Теперь ясно, почему на эти ресторанные заказы ноль откликов? Получается, что вчерашний клиент возмущался потому, что, по его расчётам, должен был мне всего лишь пятихат отслюнявить? Феерично.
Но, как любят говорить в телемагазинах, и это ещё не всё. Долго ждал в этой вонючей пиццерии, когда доставистовцы пересчитают сумму в приложении, чтобы закрыться и валить уже домой. Ура, наконец пересчитали. Немного не точно( 1416р.), но уже хрен бы с ним – ставим подпись, отправляем и тут, бац, сумма резко меняется на старую – две с лихером тысячи. Соотвественно, вырастает и комиссия для Достависты. Не упомню уже, сколько я звонил им, сколько писал, чтобы они исправили и посчитали верную сумму комиссии… В ответ тишина или «мы с вами свяжемся». Не подумайте, что меня жаба задушит из-за ста с лишним рублей, но платить кидалам даже копейку – по мне совсем не комильфо. Было бы за что, как говорится. Хавать такое – ну его на… Человек убил целый день, жёг бензин и моторный ресурс за копейки. А им трудно булками в кресле шевельнуть перед монитором, чтоб справедливость хоть в части восстановить. Ну, так пусть ищут других лохов. На то, видать и расчёт. Ты, дружище, готов такие вещи глотать? Тогда вперёд, в Достависту – и будет тебе «счастье».
Бывший оператор
Также могу добавить о неравном отношении к коллегам со стороны руководства, отсутствия обучения (обучение состоит в прочтении самостоятельно того или иного документа и сдачи теста) К сожалению много действительно грамотных и талантливых ребят уволились из компании, и при увольнении никому не интересно узнать и прокомментировать причины данного решения, только вам обязательно скажут что зарплату вам не переведут пока вы не вернете имущество Достависты – наушники) Отсюда совет, если вы уже работаете в Достависте, сначала дождитесь зарплаты и отпуск отгуляйте тоже) а потом объявляйте о решении уволиться.
Отпуск и больничный выплачивается выборочно, наверное по личной симпатии руководства (при увольнении неотгуленный отпуск не оплачивают)... Беременная коллега вынуждена была лечь на сохранение и после выхода с 2х недельного больничного ей объявили что ее больничный не признается, что он фиктивен, далее последовало увольнение данной коллеги с фразой: „Ты беременеть можешь часто, а Достависта у нас одна“ и “надо выбирать беременеть или тут работать“
В заключении хочу подытожить так – если у вас есть самоуважение то это компания не для вас, вы просто не сможете там работать, и в конечном итоге придется искать что то другое.. Сейчас очень много компаний предлагающих подобную надомную работу. В Достависта „выживут“ только те люди которые находятся в крайне тяжелых жизненных обстоятельствах.