DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 6248 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
DPD это беспредельная компания
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительное отношение к КЛИЕНТУ!
Компания DPD - самая худшая компания, с которой мне приходилось общаться!
Данную компанию я до этого случая не знала. Знала бы - отказалась бы сразу.
Груз необходим был срочно, ТК заказал мой Поставщик (заказ был оформлен на юридическое лицо). При получении заказа на складе ТК, решили проверить все ли в порядке с грузом. НО, осмотрев посылку, увидели, что часть груза... Читать отзыв Добрый день!
Компания DPD - самая худшая компания, с которой мне приходилось общаться!
Данную компанию я до этого случая не знала. Знала бы - отказалась бы сразу.
Груз необходим был срочно, ТК заказал мой Поставщик (заказ был оформлен на юридическое лицо). При получении заказа на складе ТК, решили проверить все ли в порядке с грузом. НО, осмотрев посылку, увидели, что часть груза повреждена (сломана). Попросили написать претензию, нам выдали листок - акт об обнаружении повреждений груза (их форма). Мы заполнили форму, сделали фото поврежденного груза на их складе, в акте поставили свои подписи мы, руководитель ДПД и оператор склада - все видели повреждение груза. Далее необходимо было писать претензию через сайт - приложить фото и данный акт. Хорошо, так и сделали. 27/08/19 претензия ушла через личный кабинет, пришло сообщение на почту, что в течение двух часов мою претензию зарегистрируют. Иии...как вы догадались...ни ответа, ни привета!
Стала звонить в ДПД сама, узнавать, под каким номером мне зарегистрировали претензию, каким числом и кто ответственный по решению моего вопроса. Никакой информации мне не смогли дать, сказали - ждите. А сколько ждать? Никто не знает!
Ура, через 12 дней, моей претензии присвоили номер (хотя должны были за 2 часа)! Но рано я обрадовалась. Решение не приходило, входящих звонков от компании не поступало. Самой приходилось звонить, узнавать. Но по телефону они ничего не могли сказать, ни какой статус моей претензии, ни кто ответственный по ней, ни тем более телефон они не могли дать. Терпение кончалось! Четверо сотрудников "пытались решить" мою проблему, но увы, абсолютно с каждым сотрудником данной "компании" общение заканчивалось фразой: "Мы узнаем информацию по Вашей претензии и перезвоним Вам!". Но никто никогда не перезванивал. При каждом последующем моем звонке в эту контору, мне называлось новое имя и фраза о "заботе о клиенте" давалась одна и та же - "Перезвоним". Ах, да. Просила я телефон претензионного отдела, чтобы пообщаться лично с ответственным (имя которого, кстати, я так и не узнала, т.к. ни по телефону, ни на почту мне его не сообщили) по моей претензии, на что мне сообщали, что с этим отделом необходимо общаться по электронной почте и телефонов у них, к сожалению, нет! 21 век! Телефонов у них нет! Просто не хотят слышать недовольства своих обманутых клиентов (а их не мало, 98% всех оставленных отзывов о работе компании ДПД - отрицательные).
Плюнула я на все это - дальнейшую трату нервов решила остановить. Но! 08/10 пришел ответ на мою претензию. И там отписка, что якобы все повреждения должны быть оформлены Актом, в котором фиксируются повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения. Да Вы издеваетесь!! Акт был составлен по ВАШЕЙ ФОРМЕ, завизирован СОТРУДНИКАМИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ, фото были сделаны на ВАШЕМ СКЛАДЕ - и Вы утверждаете, что не можете удовлетворить мою претензию, якобы не хватает документов! Я сразу же отправила еще раз сообщение со всеми фотографиями, сделанными на их складе и еще раз отправила этот акт. Но...воз и ныне там!
Плохое впечатление и плохую репутацию создают себе сами сотрудники. Такой подход к решению проблем с их компанией (доставкой, сроками, "компетентностью" сотрудников, работе с претензиями) - отвратителен! Не понимаю, куда смотрят руководители компании, столько, мягко говоря, плохих отзывов о компании! Это просто УЖАС!
Кстати, через недели 2-3 поступил звонок (впервые!) от их компании. Я уж подумала, что что-то сдвинулось с места. Но, это всего лишь был звонок с вопросом о том, почему же мы не оформляем заказы через их компанию? Ух...я им еще раз вкратце объяснила почему, на что я снова услышала в трубке и еле сдержала смех: "Разберемся - перезвоним!"))) Сегодня 11.11.19 - звонков не поступало!
Если Вам дороги Ваши нервы, деньги, время и товар, который Вы хотите получить в целости и сохранности - НИКОГДА не обращайтесь в данную компанию!
Теперь ни я, ни мои Поставщики не пользуются услугами данной организации и своих Заказчиков я теперь тоже предупреждаю!
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
потеряли посылку
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, на данный момент местонахождение посылки не установлено. Мы продолжаем поиски. Просим Вас обратиться к Отправителю для решения вопроса о компенсации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная компания
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
У меня только один вопрос: как они оказались на рынке перевозок?
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительно
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Средневековое безобразие
Посылка из Москвы в Магадан - 3 (!!!) месяца идёт, и ещё не факт, что дойдёт.
Ни связи, ни извинений...
Потрясающее скотство.
Я даже не знаю, что добваить - просто никогда не пользуйтесь или попрощайтесь мысленно с посылкой и молитесь, чтобы дошло.
Трек номер RU023832775
Заказ № RU023832775 отменен отправителем и будет возвращен обратно.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Худшая из худших доставка- это DPD
А вот отдельной оценки заслуживают курьеры данной горе-компании. Это как правило безответственные хамоватые люди, которые, если ты им не так вежливо сказал, что тебе надоело ждать третий день свой заказ, просто пошлют вас подальше. В общем моя оценка- ужас ужасный.
Просим уточнить номер заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
потеряли посылку
Отвратительная фирма!
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Постараюсь обойтись без мата.
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Даже и не знаю получу ли я свою посылку, компания не умеет работать
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Моему возмущению нет предела!
На этот раз мне пришлось совершать покупку на сайте Авито, приобретала дорогостоящую детскую игрушку. В моем городе пункта выдачи нет, однако есть в другом, который находится на расстоянии 100 км от меня. Как обычно... Читать отзыв Скажу сразу я не любительница оставлять отрицательные отзывы, но здесь просто невозможно промолчать. Ранее всегда сотрудничала со службой доставки DPD, выбирая ее из большого множества конкурирующих компаний.
На этот раз мне пришлось совершать покупку на сайте Авито, приобретала дорогостоящую детскую игрушку. В моем городе пункта выдачи нет, однако есть в другом, который находится на расстоянии 100 км от меня. Как обычно я оформила заказ и выбрала наиболее подходящий для меня пункт выдачи.
Обычно я без проблем получала посылки по водительскому удостоверению и никаких нареканий со стороны сотрудников компании не было.
В этот день я как обычно пришла за посылкой с водительским удостоверением, однако девушка в пункте выдачи наотрез отказалась выдавать посылку без паспорта. Я ей сказала, что водительское удостоверение является документом, подтверждающим личность. Но девушка была неумолима.
По этой причине я не смогли получить посылку и мне пришлось возвращаться домой (за 100 км!!!) и приезжать снова!
Если честно после этого инцидента у меня напрочь пропало всякое желание заказывать товары с доставкой через DPD!
Сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Выдача посылок с пунктов выдачи осуществляется по документу удостоверяющему личность. Документом является: паспорт (заграничный) гражданина РФ; Военный билет(для военнослужащих);Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной думы- Федерального собрания РФ; Вид на жительство, выдаваемый органами внутренних дел иностранным гражданам.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не когда!!! Не за что!!! Обходите стороной даннуюю контору
Нужна была доставка с Москвы до Пензы, позвонила по нескольким телефонам, т.к дата была принципиальной (везли подарок), у всех сроки разные. Данная "чудо-контора" уверила меня,что в пятницу груз будет в Пензе, навязав дополнительную страховку, на случай утери и порчи имущества(прощу запомнить этот... Читать отзыв Надеюсь, что мой печальный опыт, огородить кого-то от сотрудничества с данной чудо-конторой! По другому язык не поворачивается назвать!
Нужна была доставка с Москвы до Пензы, позвонила по нескольким телефонам, т.к дата была принципиальной (везли подарок), у всех сроки разные. Данная "чудо-контора" уверила меня,что в пятницу груз будет в Пензе, навязав дополнительную страховку, на случай утери и порчи имущества(прощу запомнить этот момент, наверное у них это на постоянной основе). Волшебный день настал, груза не была, я с обеда начала звонить во все телефоны и писать на все адреса, вразумительный ответ мне дать не могли, так как груз потеряли, и где он,ну без понятия все. праздник был испорчен ,нервы истрепаны. К 6 часам вечера, груз все таки нашли, но почему то в Нижнем Новгороде, слегка перепутали адрес!!! Продолжая выяснять хотя бы время доставки, ответа я так и не услышала не от кого!! Прибывав в шоковом состояние, решила дождаться понедельника! И вот от понедельник! Груза нет!! Подарок(детская кроватка стоимостью 45 тыс) наверное пешком несли с Нижнего Новгорода, причем медленным шагом!!! И вот он день Х!! Я мчусь в пункт выдачи(не кто не принес даже элементарных извинений по данному случаю), забираю кроватку, подписываю накладную(осмотрев-видимых повреждений нет). И все бы должно быть хотя бы со счастливым концом, если бы не НО... приехав домой, начинаем разбирать посылку и собирать кроватку, доходим до нижнего ящика, и вот оно чудо, в самом низу, аккуратно замаскированная часть(внутренние повреждения груза), упаковка повреждена, кроватка повреждена в 4-х местах и достаточно серьезно, я произвожу фото,что еще не открыли нижнюю часть коробки, что нарушена целостность упаковки, и составляю притензию,что груз доставлен не вовремя, что посылка повреждена ( у меня же есть волшебная страховка,) и какой итог,да не какого!!! Отказ! Не когда,не кому не за что, не посоветую связываться с данной "конторой", почта России работает в сотни раз лучше ,качественнее и быстрее!! Хуже доставки не встречала!! Прошу заметить, что предлагала им решить все мирным путем, но как оказалось им не важна репутация их чудо-доставки!!
Люди,учитесь на чужих ошибках и обходите стороной подобные места!! Итог нашей ошибки : кроватка испорчена, праздник тоже, и измотаны нервы беременной женщине, ждущей с Москвы кроватку для малыша.
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Испортились
Хорошая компания!
Как и положено, курьер за ранее связался со мной.
Хотя за сколько времени привезут посылку, для меня это не важно! Важно, что посылка пришла целой, даже коробка была целой. Я доволен курьерской службой DPD.
И не вижу смысла обращать внимание на гневные коменты внизу.
По большей части люди жалуются на время доставки.
Для меня главное, чтобы... Читать отзыв 19 числа заказывал корпус. 30 октября уже получил посылку.
Как и положено, курьер за ранее связался со мной.
Хотя за сколько времени привезут посылку, для меня это не важно! Важно, что посылка пришла целой, даже коробка была целой. Я доволен курьерской службой DPD.
И не вижу смысла обращать внимание на гневные коменты внизу.
По большей части люди жалуются на время доставки.
Для меня главное, чтобы посылка пришла целой и невредимой.
Так и пришла!
ЗАКАЗЫВАЙТЕ НЕ БОЙТЕСЬ!!!
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
УЖАСНАЯ Компания!!!
Сделала заказ в интернете магазине и они передали мою посылку на доставку ЭТОЙ компании.
Доставка по Москве у них осуществляется целую неделю!!! И еще до сих пор не доставили груз!!!!
Страшно представить сколько времени они затрачивают по другим городам.
Операторы как зомбированные говорят видимо только то что написали им на бумаге и если... Читать отзыв Самая ужасная компания до поставке грузов.
Сделала заказ в интернете магазине и они передали мою посылку на доставку ЭТОЙ компании.
Доставка по Москве у них осуществляется целую неделю!!! И еще до сих пор не доставили груз!!!!
Страшно представить сколько времени они затрачивают по другим городам.
Операторы как зомбированные говорят видимо только то что написали им на бумаге и если что то выходит за рамки написанного, то все КРАХ сознанию.
Причем вразумительно они тоже не отвечают, в частности Дёмина Кристина заверяла, что груз уже у курьера, а он все его ни как не доставит.
При этом тут же утверждает, что грузы выдаются курьерам после 14:00 часов.
Как может быть такое, что груз уже у курьера,(разговор с оператором в 11:00 дня), а выдача в 14:00
Вот такая УДИВИТЕЛЬНАЯ компания!!!
НИ когда не обращайтесь в нее.
Потеряете время , кучу нервов!!!
Уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная компания по доставке грузов!
Лучше заплатить чуток больше, но получить гарантированный сервис и обслуживание.
В данной компании сроки доставки ТАКИЕ длинные и не надежные, что можно состариться пока дождешься.
Хамство курьеров отдельная тема для описания "прелестей" данной компании.
Во общим одним словом! ИЗБЕГАЙТЕ данную компанию!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отвратительна
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная работа курьеров DPD
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Быстрая, недорогая и качественная доставка!
Привезли на следующий день вечером! Очень быстро и качественно а главное дешево.
Спасибо за отличную работу ребята!
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Никогда, слышите никогда не используйте компанию DPD
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Наплевательская контора
Для решения Вашей ситуации просим направить обращение по ссылке https://www.dpd.ru/feedback.do2?source=claim
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Потрясающий курьер, который отказался отдать мне посылку
Когда он подьехал, терминал у него не работал и расплатиться не получилось. Я предложила снять деньги в банкомате в этом же доме, на что получила ответ на повышенных тонах и в очень грубой форме. Что он не собирается ничего ждать, какого черта я не... Читать отзыв Должен был приехать заказ из uniqlo, курьер попросил подождать его и я задержалась по адресу на час.
Когда он подьехал, терминал у него не работал и расплатиться не получилось. Я предложила снять деньги в банкомате в этом же доме, на что получила ответ на повышенных тонах и в очень грубой форме. Что он не собирается ничего ждать, какого черта я не могу расплатиться, что это у меня что то не работает (хотя я пробовала и картой и телефоном оплатить и деньги на счету были точно) и вообще зачем он сюда тащился, если я даже не могу расплатиться. Как будто одолжение сделал какое-то своим приездом, хотя просто выполнял свою работу, за которую я кстати заплатила деньги. На что я спросила - собирается ли он просто взять мою посылку, которую я ждала час и уехать, и галантный Сергей ответил «да, собираюсь!» После чего взял пакет и направился к выходу. Я сообщила ему, что оставлю обратную связь о его потрясающем профессионализме, на что получила ответ, что его это не волнует.
Так и не поняла, в чем была причина такого грубого и неуважительного отношения, подчеркну, что все общение проходило абсолютно неприемлимым тоном и в грубых выражениях, хотя вроде бы человек просто напросто выполнял свою работу для клиента (это была кстати я), а создалось ощущение, что мне делается какое-то неимоверное одолжение. Еще и отчитали за неработающий терминал.
Просьба разобраться с ситуацией! Такие сотрудники не должны заниматься коммуникацией с клиентами.
Номер заказа uniqlo
6400028683
Курьер Сергей +79265340413
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода ситуацией и приносим свои искренние извинения.
Ваше обращение передано руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки с сотрудником. С курьером проведена разъяснительная беседа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Шарашкина контора
Жлобистика
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужас и позор DPD