DPD отзывы клиентов

Отвратительно

Евгений 28 июня, 2019 год

Отвратительная компания, заказ я так и не получил, каждый день кормили завтраками, на жалобы не реагируют, нагло отвечают "жалуйтесь куда хотите", сложилось такое впечатление, что все поганцы страны собрались в одном месте. Настоятельно всем рекомендую не в коем случае не связывайтесь с "Идиотами" извините по другому я их назвать не могу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 28 июня, 2019 год

Евгений, добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Посылка была доставлена быстро и в отличном состоянии

Анна 25 июня, 2019 год

Здравствуйте! Я заказывала доставку посылки через службу DPD. Посылка шла из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург. Пришла за неделю, коробка не помята, товар в отличном состоянии. Правда произошла задержка на несколько дней, но об этом меня своевременно предупредили с помощью смс сообщения. В день доставки со мной связался курьер, мы согласовали удобное для обоих время доставки, и в указанное время посылка... Читать отзыв Здравствуйте! Я заказывала доставку посылки через службу DPD. Посылка шла из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург. Пришла за неделю, коробка не помята, товар в отличном состоянии. Правда произошла задержка на несколько дней, но об этом меня своевременно предупредили с помощью смс сообщения. В день доставки со мной связался курьер, мы согласовали удобное для обоих время доставки, и в указанное время посылка была уже у меня дома. Считаю, что качество работы было на хорошем уровне, все культурно и вежливо. Я осталась довольна.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 26 июня, 2019 год

Анна, добрый день! Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Лучшая компания в городе.

Родион 24 июня, 2019 год

Добрый день, хочу поделится о сотрудничестве с обновлённой транспортной компанией в моём городе. Несмотря на трудности с переездом и смене сотрудников, DPD сумело выйти на достойный уровень в обслуживание клиентов как у себя на терминале так и курьерская доставка, сотрудники вежливы и всегда готовы помочь любая ситуация решается быстро. Пришлось сотрудничать как с прежним терминалом и сотрудниками, так и... Читать отзыв Добрый день, хочу поделится о сотрудничестве с обновлённой транспортной компанией в моём городе. Несмотря на трудности с переездом и смене сотрудников, DPD сумело выйти на достойный уровень в обслуживание клиентов как у себя на терминале так и курьерская доставка, сотрудники вежливы и всегда готовы помочь любая ситуация решается быстро. Пришлось сотрудничать как с прежним терминалом и сотрудниками, так и с новым.Новый нравится больше!

Достоинства:

Удобное место. Прекрасный коллектив. Отзывчивые работники. Приятный офис. Всегда чистая территория.

Недостатки:

А минусов то и нет. Сколько приходил, не разу не видел не довольных посетителей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 25 июня, 2019 год

Родион, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей компании. Нам важно Ваше мнение для улучшения качества обслуживания и повышения уровня сервиса. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

доставка товара

Отвратительно 22 июня, 2019 год

Заказала подарок - знакомым. Уточнить дату и время доставки никто не перезвонил.СМС- автоответчик- мои звонки просто сбрасывал. В первый раз курьер нагрубил , во второй раз -ни извинений , ни простого уважения к пенсионерке-короткий разговор "здрасьте и до свидания". Потом оплата доставки, а за что? Больше отношений с этой компанией - не будет

Ответ представителя DPD 23 июня, 2019 год

Добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Как работает DPD

Гость 21 июня, 2019 год

Уважаемые клиенты, простите за то, что мы связались с DPD.

Вот, что они (DPD) пишут, когда забирают ваши заказы, а потом вы не можете их получить и здесь пишите гневные отзывы

:

"Уважаемые партнеры, добрый день!

По заказу RU019291848 запрос передан в отдел поиска посылок. Нам потребуется время для уточнения информации. Наши специалисты уведомят Вас о результатах в течении 17 календарных... Читать отзыв

Уважаемые клиенты, простите за то, что мы связались с DPD.

Вот, что они (DPD) пишут, когда забирают ваши заказы, а потом вы не можете их получить и здесь пишите гневные отзывы

:

"Уважаемые партнеры, добрый день!

По заказу RU019291848 запрос передан в отдел поиска посылок. Нам потребуется время для уточнения информации. Наши специалисты уведомят Вас о результатах в течении 17 календарных дней.

Благодарим за обращение.

P.S. При ответе просьба не изменять тему письма и не удалять переписку."

Вот это реальная работа компании DPD.

Простите нас, нам жаль, что ваши заказы отдали в руки этих ...

У DPD самая безобразная работа по адресной доставки, причем разочаровывает, даже не столько сама потеря посылки, деньги клиентам мы всегда вернем, а вот то, чтобы получить, хоть какой-то ответ нужно перевернуть все верх дном. Нет ни единого ответственного, все только и занимаются пересылкой писем друг другу.

Очень разочарованы работой с DPD.

Много лет работали с этой компанией, но теперь большой вопрос, доверим ли свои заказы "в руки" DPD.

Сто раз подумайте и если все таки решите, не подписывайте договор "не глядя", обязательно делайте доп. соглашения и ОБЯЗАТЕЛЬНО делайте Генеральное соглашение, частью договора со своими замечаниями.

Достоинства:

Продуманный портал, очень удобный сервис по размещению заявок и подготовки сопроводительной документации

Недостатки:

Не надежная компания. Очень высокие риски. Клиенты в массе получают заказы с нарушениями сроков. Есть потери грузов. Смс оповещение работает через раз. Письма с фактом отправки приходят с "кривой" версткой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 22 июня, 2019 год

Добрый день! К сожалению, в результате розыскных мероприятий не удалось определить местоположение заказа DPD № RU019291848. Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопрос о возмещении денежных средств может быть рассмотрен на основании официальной претензии от заказчика/плательщика услуги доставки. Информация о документах, необходимых для подачи претензии, находится на сайте http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/rabota-s-pretenzijami.do2. Претензию необходимо отправить в АО «ДПД РУС» по адресу: ул. Электрозаводская, д.27 стр.8, 107023 Москва, Россия. Скан-копию претензии Вы можете зарегистрировать через «Форму подачи претензии» http://www.dpd.ru/client-claim.do2 для более оперативного рассмотрения. После получения претензия будет рассмотрена в установленном порядке.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа

DPD - смерть в седле!

Неблагодарный клиент 21 июня, 2019 год

Если вам хоть чуть-чуть дороги ваши нервы и здоровье, НИКОГДА не пользуйтесь услугами компании DPD!!!

Достоинства:

Нашли посылку которую потеряли полгода назад.

Недостатки:

Отдавать не хотят - вышел срок хранения.

Показать 1 ответ

Путают адрес и переносят дату доставки заказа с интернет магазина

Гость 20 июня, 2019 год

Второй раз при заказе с Беру доставщик dpd меняет в адресе 26 линия Васильевского острова на 26км г. Пушкин. При этом адрес нельзя изменить на их сайте, обращение в dpd ничего не меняет. Выкручиваться приходится курьеру.
Всегда переносят дату доставки на 1-2 дня. Поэтому предполагаю, что неверный адрес в заказе прописывают именно для того, чтобы обосновать подвижку срока доставки, а срок... Читать отзыв Второй раз при заказе с Беру доставщик dpd меняет в адресе 26 линия Васильевского острова на 26км г. Пушкин. При этом адрес нельзя изменить на их сайте, обращение в dpd ничего не меняет. Выкручиваться приходится курьеру.
Всегда переносят дату доставки на 1-2 дня. Поэтому предполагаю, что неверный адрес в заказе прописывают именно для того, чтобы обосновать подвижку срока доставки, а срок изначально ставят нереальный, чтобы взять заказ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 20 июня, 2019 год

Добрый день!

Просьба сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Интернет-магазины не работайте с DPD

Гость 19 июня, 2019 год

Вторую неделю не возим заказы в DPD для отправки клиентам!

Довольны как слоны.

Тишина и спокойствие.

Интернет-магазины, отключите интеграцию с DPD и почувствуйте свободу.

Достоинства:

Когда были люди с нормальной ориентацией все было как у всех, а когда в Москве начали набирать в курьеры всех подряд по объявлениям, то есть, что есть

Недостатки:

DPD - как транспортная компания скатилась ниже некуда

Отвратительная контора

Виталий 18 июня, 2019 год

Потеряли мою посылку. Искать никто не хочет. При подаче жалобы менеджер постоянно отмораживается и пишет все время разные ответы. А теперь и отвечать перестали, совсем обнаглели. Как жалею, что с ними связался.

Ответ представителя DPD 18 июня, 2019 год

Виталий, добрый день! Просьба сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 3 ответа

Самая отвратительная служба доставки!!!

Михаил 17 июня, 2019 год

Добрый день. Дата доставки заказа была указана 14/06/19. Вечером того же дня звонит Водитель и заявляет, что не хочет везти мне мой заказ, который лежит у него в машине. Дата доставки будет перенесена на понедельник 17/06/19. В понедельник звонит оператор и сообщает, что не смогут привезти мне заказ, тк ОН НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ!!! Это просто какой-то кошмар. Никогда и... Читать отзыв Добрый день. Дата доставки заказа была указана 14/06/19. Вечером того же дня звонит Водитель и заявляет, что не хочет везти мне мой заказ, который лежит у него в машине. Дата доставки будет перенесена на понедельник 17/06/19. В понедельник звонит оператор и сообщает, что не смогут привезти мне заказ, тк ОН НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ!!! Это просто какой-то кошмар. Никогда и ни за что не связывайтесь с DPD и магазинами, сотрудничающих с этой службой доставки! Лучше чуть дороже, но вовремя и в точно указанное время. Операторам всем плевать. Звонят и мямлят что-то невнятное.

Ответ представителя DPD 18 июня, 2019 год

Михаил, добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

это худшая служба доставки!

Сумерникова Юлия 14 июня, 2019 год

1- мой заказ должны были доставить 7/06/2019 ( сегодня уже 14/06/2019). а его кстати еще нет!
2- всем абсолютно наплевать что ты ждешь свой заказ
3- общение отвратительное, бросают трубки, игнорят и говорят
- ну простите....
сказать что я в бешенстве, ничего не сказать!
мне бы хотелось чтобы таких компаний как эта, просто не существовало!

Ответ представителя DPD 16 июня, 2019 год

Юлия, добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Качественное обслуживание

Нина 14 июня, 2019 год

Спасибо за доставку посылки в Казахстан! Искали фирму доя отправки личных вещей. Немного нервничали из-за плохих отзывов, но страхи оказались напрасны!!

Достоинства:

Недорого, быстро.

Недостатки:

Отправка международных отправлений только из Москвы и только из центральных офисов.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 16 июня, 2019 год

Нина, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей компании. Нам важно Ваше мнение для улучшения качества обслуживания и повышения уровня сервиса. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительно.

Елена 13 июня, 2019 год

Заказала доставку документов по тарифу DPD экспресс, от двери до двери , оператор по телефону заверила , заберем до 13ч. в пункте отправления и до 13ч. следующего дня доставим в пункт назначения. Тариф дорогой , но самый оперативный. В итоге , второй день вишу на телефоне , пытаюсь узнать где моя доставка , когда она поступит на конечный адрес и... Читать отзыв Заказала доставку документов по тарифу DPD экспресс, от двери до двери , оператор по телефону заверила , заберем до 13ч. в пункте отправления и до 13ч. следующего дня доставим в пункт назначения. Тариф дорогой , но самый оперативный. В итоге , второй день вишу на телефоне , пытаюсь узнать где моя доставка , когда она поступит на конечный адрес и поступит ли она вообще. Операторы только извиняются , но толку то от их извинений. Видимо кроме извинений ничего другого они не могут. Я впервые столкнулась с такой "работой" курьерской службы и понимаю, что еще очень и очень многие люди попадут на "крючок оперативности" , поэтому хочу всех предупредить - не думайте , что вы станете исключительными для данной компании и не полагайтесь на счастливый случай с вашей доставкой. Видите DPD - бегите , переходите на другой сайт , воспользуйтесь любой другой службой , только не этой. Здесь вы потеряете время , нервы, деньги . Это ДНО!

Ответ представителя DPD 13 июня, 2019 год

Елена, добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужастная компания

Александр 13 июня, 2019 год

Отправление RU019484903 с7-9 июня лежит на сортировке в Домодедово.Срок доствки 9 июня.Не доставлено в пункт выдачи(а вернее даже не было попытки доставить) так как не проходит по габаритам пункта выдачи.Видимо то, что пункты выдачи размещены по "крысиным норам" стало уже проблемой клиентов.А не является проблемой компании.По ограничениям самой DPD отправление вписывается в приемлимые параметры.Далее, ни компания пытается разрешить ситуацию, а... Читать отзыв Отправление RU019484903 с7-9 июня лежит на сортировке в Домодедово.Срок доствки 9 июня.Не доставлено в пункт выдачи(а вернее даже не было попытки доставить) так как не проходит по габаритам пункта выдачи.Видимо то, что пункты выдачи размещены по "крысиным норам" стало уже проблемой клиентов.А не является проблемой компании.По ограничениям самой DPD отправление вписывается в приемлимые параметры.Далее, ни компания пытается разрешить ситуацию, а клиент.Звоню в их колллцентр выяснить судьбу отправления, и тут только узнаю о проблеме.Согласовую 9 июня другой пунк выдачи, в который тоже не доставляют.Звоню 10 июня, устраиваю разнос.Ноль результатов.11 попался вменяемый специалист, который сообщил, что лежит на сортировке без движения.Пишу две жалобы, рнзультат нулевой.Сегодня 13 числа звоню.Выясняется, что лежит без движения, так ка специалисты не сняли проблему(?).И оператор напишет специалистам, чтобы проблему сняли.У самих мозгов для этого нет.Срок хранения истекает 19 июня, срок доставки 9 июня.Нахожусь в раздумьях, не украдено или не испорчено содержимое груза?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Miloff 11 июня, 2019 год

Просто потеряли груз и нет НИКАКОЙ информации нет ВООБЩЕ. Стандартные отписки типа: ищем, жалоба принята, разбираемся. По телефону отвечают как роботы.
В общем, похоже пропали мои денежки за товар и товар.
И зачем интернет-магазины сотрудничают с такими "компаниями"?! Им-то давно наплевать на свою репутацию, а вот интернет-магазинам неужели тоже? иначе как объяснить такое сотрудничество?!
Никому не рекомендую DPD

Достоинства:

нет

Недостатки:

- ответственность не несут ВООБЩЕ;
- поддержка никакая;
- если появятся проблемы готовьтесь к длительному, нудному диалогу с DPD;
- им полностью наплевать на Вас и Ваши проблемы.

Ответ представителя DPD 13 июня, 2019 год

Miloff, добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 4 ответа

Плохо все с курьерами

Гость 11 июня, 2019 год

Поставил время доставки с 18:00 до 21:00 в итоге курьер звонит днём в 14:00 и говорит, что они работают до 19. Сказал завтра можете забрать с пункта самовывоза. В итоге с пункта самовывоза забрать можно только через 2 дня. Курьер обманул 2 раза. В контактном центре говорят - «ну вот так получилось»

Ответ представителя DPD 13 июня, 2019 год

Добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD Москва!

Гость 9 июня, 2019 год

Не работайте с DPD! В принципе!

Заказ RU019593327

Поставщик привез груз на терминал DPD в Москве для отправки в другой город.

При получении груза выяснилось, что одно место в накладной подозрительно большое.

Нужно отдать должное работникам терминала DPD, где выдавался груз, они моментально произвели перемер.

Результат в прикрепленном файле, длина одного из мест груза по данным DPD больше 2 метров,... Читать отзыв

Не работайте с DPD! В принципе!

Заказ RU019593327

Поставщик привез груз на терминал DPD в Москве для отправки в другой город.

При получении груза выяснилось, что одно место в накладной подозрительно большое.

Нужно отдать должное работникам терминала DPD, где выдавался груз, они моментально произвели перемер.

Результат в прикрепленном файле, длина одного из мест груза по данным DPD больше 2 метров, в реальности 38 см.

Думаем, что всем понятно для чего это делается. Ценник за доставку при таких подтасовках со стороны DPD становится космическим.

Цифры от руки написаны в накладной работником склада DPD, оригинал хранится на складе DPD их терминала.

А теперь хочется, чтобы та, кто называет себя Юлией из отдела претензий DPD, распечатала эту накладную и засунула ее в задний проход тому дебилу в DPD, который подделывал этот документ.

Не работайте с этими ..., название, которых DPD!

Достоинства:

Пока говорят по-русски

Недостатки:

Без комментариев

Отвратительно

Гость 9 июня, 2019 год

Не мог более недели получить посылку, то выходные (хотя в SMS написано- приходите в любое удобное время), то праздники (Ураза), то пятничный намаз и... снова выходные. Подарок испорчен, спасибо DPD, ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь более

Ответ представителя DPD 13 июня, 2019 год

Добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Самая мерзкая служба

Марина 9 июня, 2019 год

Возмущению нет предела! Был сделан заказ из интернет магазина ювелирной продукции. Со слов последних, заказ был передан в курьерскую службу в срок. И тут началось " веселье". От курьера ни ответа, ни привета, операторы, отвечают заученными фразами, с курьерами связаться "не могут", доставка без обьяснения причин переносится с одного дня, на другой, при этом никаких оповещений нет, я заплатила вам,... Читать отзыв Возмущению нет предела! Был сделан заказ из интернет магазина ювелирной продукции. Со слов последних, заказ был передан в курьерскую службу в срок. И тут началось " веселье". От курьера ни ответа, ни привета, операторы, отвечают заученными фразами, с курьерами связаться "не могут", доставка без обьяснения причин переносится с одного дня, на другой, при этом никаких оповещений нет, я заплатила вам, уроды, 250 руб, где оказанная мне услуга? И самое интересное, что после всех этих мытарств в неделю, я узнаю, что мой заказ отменен!? Что, простите!? Курьер отменил заказ без моего ведома. Такой "сервис" я вижу впервые, не связывайтесь, убила все нервы. Это последний случай, про который я уже не могу молчать, до этого были подобные (с невозможностью получить в назначенный день). Операторы не работают, горячая линия в выходные не доступна. Вам пора закрываться, господа. Если не любите, не умеете, а главное не хотите работать со своими клиентами. Полнейшее разочарование и недоверие. Оценка 1.

Показать 1 ответ

Худшая служба доставки Москвы

Гость 8 июня, 2019 год

Регулярно заказываю товары по Интернету с доставкой в офис, который расположен возле метро в центре Москвы.
Никогда таких проблем с доставкой по Москве не было, пока не столкнулась с услугой компании DPD.
Просрочка 3 дня. При этом курьер не звонит, не предупреждает, что сегодня доставка не состоится, не согласовывает другой день.
Телефоны и меседжеры компании при этом работают в усиленном... Читать отзыв Регулярно заказываю товары по Интернету с доставкой в офис, который расположен возле метро в центре Москвы.
Никогда таких проблем с доставкой по Москве не было, пока не столкнулась с услугой компании DPD.
Просрочка 3 дня. При этом курьер не звонит, не предупреждает, что сегодня доставка не состоится, не согласовывает другой день.
Телефоны и меседжеры компании при этом работают в усиленном режиме. Тебя заваливают рекламными сообщениями о том, что рады, что вы выбрали имено нас!
В Москве много других достойных компаний, не связывайтесь с DPD, уважайте себя и берегите свое время и нервы!

Астрахань возмущена

Владимир Викторович 8 июня, 2019 год

ни когда не пользуйтесь этой компанией !!!! телефон 88005516354 одно: ждите,ждите, ждите и ттак постоянно зачем придумали эту ком самим не противно работать,все отзывы ужасно

Достоинства:

нет и не было

Недостатки:

все

Ответ представителя DPD 8 июня, 2019 год

Владимир Викторович, добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

Доставка груза

Николай 7 июня, 2019 год

Доставка груза из Краснодара в Сочи. Через социальную сеть пришло сообщение от dpd, что доставят заказ 4 июня. Ждали звонка всей семьёй, решив потратить на это свободный день. Как обычно получается, пропустили долгожданный звонок от курьера, перезвонив по пропущенному номеру через 25 минут, ответил курьер и сказал, что он не дождался и уехал. Через несколько минут позвонили из офиса... Читать отзыв Доставка груза из Краснодара в Сочи. Через социальную сеть пришло сообщение от dpd, что доставят заказ 4 июня. Ждали звонка всей семьёй, решив потратить на это свободный день. Как обычно получается, пропустили долгожданный звонок от курьера, перезвонив по пропущенному номеру через 25 минут, ответил курьер и сказал, что он не дождался и уехал. Через несколько минут позвонили из офиса dpd и сказали, что доставка перенесена на следующий день и назвали стоимость доставки - чуть больше трёх тысяч рублей. Добавили, что курьер позвонит за 30 минут до приезда. Ждали звонка весь следующий день. Позвонив по номеру горячей линии, услышал новость - доставка перенесена на 7 число. 7 числа не став ждать до вечера позвонил по номеру горячей линии, поинтересовался насчет заказа, сказали, что курьер приедет сегодня. Через 40 минут приезжает машина, забираю заказ, а водитель и называет сумму - пять с лишним тысяч р. Спрашиваю, за что, сказали же, что 3. Он ответил, что ничего не знает, у него накладная... В офисе dpd причину повышения стоимости объяснили повторной доставкой...Такие организации надо сразу закрывать... Ни в коем случае не обращайтесь в эту фирму.

Ответ представителя DPD 7 июня, 2019 год

Добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная компания

Гость 7 июня, 2019 год

Сделал заказ в 220 вольт, по их условиям заказ должен прийти за 3 дня. Получил трекер отслеживания в компании DPD. Заказ должен прийти 6.06.2019, думаю ок, 6.06.2019 звонит голосовой робот от компании DPD, сказал что заказа пришел. После работы еду за заказом, выдавать заказ отказываются, хотя компания работает, люди на месте, сказали что выдача заказов до 18:00 (как так можно... Читать отзыв Сделал заказ в 220 вольт, по их условиям заказ должен прийти за 3 дня. Получил трекер отслеживания в компании DPD. Заказ должен прийти 6.06.2019, думаю ок, 6.06.2019 звонит голосовой робот от компании DPD, сказал что заказа пришел. После работы еду за заказом, выдавать заказ отказываются, хотя компания работает, люди на месте, сказали что выдача заказов до 18:00 (как так можно непонятно, у всех рабочий день до 18:00 и как получить заказ в рабочий день непонятно), но ладно, приезжай на следующий день утром в 10 часов, оказывается заказ еще в Москве и они ничего не знают, прошу позвать директора этого филиала в Брянске по ул. Станке Димитрова, директора в рабочее время на работе нет (он же директор, зачем ему быть на работе), прошу книгу отзывов и предложений, у них ее тоже нет.

Как итог, не работайте с данной компанией, всегда пользуюсь СДЭК
( https://www.cdek.ru ), никогда еще не подводили.
Напишу на каждом сайте, где можно оставить отзывы. Чтобы уберечь других от работы с компанией.

Если руководство компании хочет со мной связаться, то мой номер отправления 93590030379

Ответ представителя DPD 8 июня, 2019 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или корректный номер телефона, чтобы мы могли разобраться и прокомментировать ситуацию.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Развернули на половине пути заказ, и отправили обратно

Гость 6 июня, 2019 год

Так и не пришел заказ до нужного адреса! № заказа RU019567081. 05.06.2019 шел по маршруту Екатеринбург-Дегтярск, а на следующий день Екатеринбург-Краснознаменск!!!Позвонила по единому номеру узнать в чем дело, мне ответили, что просто срок бесплатного хранения истек и его отправили обратно!!!! Обратно, это как так!!!Его не могли уже отправить до адреса!!!Ужасная компания!!!!

Достоинства:

не обнаружено

Недостатки:

сама компания-большой минус!

Ответ представителя DPD 7 июня, 2019 год

Добрый день!

Посылка поступила в Екатеринбург 11.05. Вам было направлено уведомление о необходимости уточнить адрес доставки или выбрать пункт. Информация поступила от Вас только 03.06. Однако 04.06 истек срок бесплатного хранения и посылка была оформлена на возврат отправителю. Очень сожалеем ос ложившейся ситуации.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ

DPD - самое плохое, что может быть в жизни Россиян

Гость 5 июня, 2019 год

Финансовые жулики, МММ, сектанты, педофилы, убийцы - это ангелы, по сравнению с DPD!

Не рекомендуем пользоваться услугами этой организации, ни интернет-магазинам, ни клиентам.

Собственниками интернет-магазинов стоит приехать на терминалы DPD в разных городах, лоукост Магнит покажется вам после этого залом третьяковской галереи.

В эти самые места общего пользования (терминалы DPD) приезжают ваши клиенты, если конечно ваш заказ в принципе туда приедет.

В нашем конкретном... Читать отзыв

Финансовые жулики, МММ, сектанты, педофилы, убийцы - это ангелы, по сравнению с DPD!

Не рекомендуем пользоваться услугами этой организации, ни интернет-магазинам, ни клиентам.

Собственниками интернет-магазинов стоит приехать на терминалы DPD в разных городах, лоукост Магнит покажется вам после этого залом третьяковской галереи.

В эти самые места общего пользования (терминалы DPD) приезжают ваши клиенты, если конечно ваш заказ в принципе туда приедет.

В нашем конкретном случае, клиент не дождался заказа RU019291848. 29.05.2019 сотрудник DPD забрал его со склада и 30.05 должен был вручить получателю в Москве по адресу.

Спустя несколько дней DPD в ультимативной форме потребовали предоставить им документы, где зафиксирована передача товара в "руки" DPD.

После того, как был предоставлен экземпляр транспортной накладной с подписью курьера и доверенность на получения груза от DPD, отбросы общества, именуемые себя на этом сайте: представитель службы отдела претензий заткнулись наглухо.

Другая неприкаянная душа, которая нигде не нужна, кроме как в отстойнике этой вселенной под названием DPD сообщила, что искать потерянный груз будут 17 рабочих дней!

Для жертв ЕГЭ, большая часть которых работает в малограмотной конторе DPD, 17 рабочих дней, это фактически месяц.

А теперь представить клиенты и собственники интернет-магазинов, что для вас важнее чуть переплатить и доверить бизнес-процесс по передаче ваших товаров организациям, которые это могут делать или той которая делает, как может.

Мы для себя выводы сделали, проще говоря - это была последняя капля.

Наш вам совет - не пользуйтесь услугами этой конторый в принципе.

Для справки, наложенный платеж по утраченному заказу больше 20 т.р., теперь с большей долей вероятности, 17 дней для DPD нужно не для того, чтобы найти товар, а для того, чтобы юристы DPD не спеша за 17 рабочих дней нашли текст написанный мелким шрифтом в их любимом генеральном соглашении, чтобы послать нас на три буквы и не выплачивать не то, что рубля, даже копейки.

Этим сообщением хочется обратиться к небольшим остаткам вменяемых людей, работающим в DPD- Россия, вам самим не противно работать и каждый день осознавать, сколько зла вы приносите своим разгельдяйством?

Достоинства:

Нет в DPD ни единого плюса

Недостатки:

Тот самый случай, когда можно сказать: без комментариев

Ответ представителя DPD 7 июня, 2019 год

Добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 3 ответа

Главное заработать

Гость 5 июня, 2019 год

Сам забирал посылку со склада, так как курьеры не нашли времени в течении двух недель её доставить. Обещали вернуть деньги. Оплатил им, а вот обратно денег не увидел. Теперь говорят, что должны все вокруг, но только не они. Мелкие воришки !

Ответ представителя DPD 7 июня, 2019 год

Добрый день! Для проведения внутреннего разбирательства прошу сообщить номер накладной DPD.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Ужасная компания, отвратительная работа менеджеров

Анатолий 3 июня, 2019 год

Ужасная компания, пришла посылка на почту, но я находился на выезде и получить в отведенное время не мог. Несколько раз звонил в DPD просил продлить на один день срок хранения, в ответ слышу, что не возможно приедет курьер и заберет посылку. отношение специалистов отвратительное, ни кто не хочет решить элементарный вопрос. Осадок очень плохой от общения с менеджерами DPD.

Ответ представителя DPD 4 июня, 2019 год

Анатолий, добрый день! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и прокомментировать ситуацию.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD в Нижнем Новгороде - ОТСТОЙ!

Гость 31 мая, 2019 год

Нижегородский DPD, такой же ДЕБИЛОИДНЫЙ, как и Московский офис DPD.

Заказ RU018968776.

Заказ приходит на пункт выдачи на Родионова, 18, на следующий день без объявления войны и без предупреждения перевозят в тьму-таракань Нижегородской области.

ДЕБИЛЫ в DPD не удосужились спросить у получателя, перевести заказ на ближайший, удобный пункт выдачи.

Несколько дней ушло, на то, что DPD переместил заказ поближе к пункту выдачи.

Несколько дней бесконечных... Читать отзыв

Нижегородский DPD, такой же ДЕБИЛОИДНЫЙ, как и Московский офис DPD.

Заказ RU018968776.

Заказ приходит на пункт выдачи на Родионова, 18, на следующий день без объявления войны и без предупреждения перевозят в тьму-таракань Нижегородской области.

ДЕБИЛЫ в DPD не удосужились спросить у получателя, перевести заказ на ближайший, удобный пункт выдачи.

Несколько дней ушло, на то, что DPD переместил заказ поближе к пункту выдачи.

Несколько дней бесконечных переписок, ругани, эмоций и т.п.

Интернет-магазин ни в коем случае не работайте с DPD! Люди не заказывайте доставку товаров через эту ДЕБИЛЬНУЮ контору, в которой абсолютно все через одно место!

Достоинства:

Деньги принимают быстро и в любой форме!

Недостатки:

Никакой заботы о клиентах! Мозги не в голове, а в заднем месте!

Ужасная доставка

Андрей 30 мая, 2019 год

Старайтесь не пользоваться доставкой от этой компании. Предмет доставки "Телефон" Заказывал через Авито на запчасти, благо экран был треснутый. (целый телефон наверно не доехал бы) При получении упаковка была вся смята , скотч оторван (можно было рукой достать не открывая) телефон в пакете (хоть один +) но вся упаковочная бумага - отдельно (разворачивали 100%) Ладно что то что мне... Читать отзыв Старайтесь не пользоваться доставкой от этой компании. Предмет доставки "Телефон" Заказывал через Авито на запчасти, благо экран был треснутый. (целый телефон наверно не доехал бы) При получении упаковка была вся смята , скотч оторван (можно было рукой достать не открывая) телефон в пакете (хоть один +) но вся упаковочная бумага - отдельно (разворачивали 100%) Ладно что то что мне было нужно - было целым.
Старайтесь обходить мимо эту компанию...... (номер RU019063869)

Достоинства:

Доставили.

Недостатки:

Все остальное.

Ответ представителя DPD 2 июня, 2019 год

Андрей, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. От лица компании приношу извинения за причиненные неудобства. В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: посылка была доставлена в Ваш адрес без претензий в полном объеме. Об этом свидетельствует подпись получателя в накладной DPD и отсутствие двустороннего Акта об обнаружении повреждений груза. Позвольте уведомить Вас о том, что в соответствии с п. 3.8. Договора на оказание услуг почтовой связи, в Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения/недостачи груза. Согласно п. 3.7 Договора на оказание услуг почтовой связи, Исполнитель не несет ответственности, в случае если посылка, принятая в закрытом виде, выдана под расписку адресату и отсутствуют внешние повреждения упаковки, печатей/пломб, делающие возможным доступ извне к вложению.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Отвратительная компания! Не РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

Александр 29 мая, 2019 год

Компания отвратная, сделал заказ на яндекс-картах выбрал удобный мне пункт получения. ПРиезжаю на место указанное на карте и никакого пункта в указанном месте нет, оказывается он в 2,5 километров от указанного на картах места, по пробкам потратил 1,5 лишних часа на поиск этого пункта расположенного в "кушарабах" а не рядом с большим ТЦ как на картах. На высказывание своего... Читать отзыв Компания отвратная, сделал заказ на яндекс-картах выбрал удобный мне пункт получения. ПРиезжаю на место указанное на карте и никакого пункта в указанном месте нет, оказывается он в 2,5 километров от указанного на картах места, по пробкам потратил 1,5 лишних часа на поиск этого пункта расположенного в "кушарабах" а не рядом с большим ТЦ как на картах. На высказывание своего недовольства, получил только хамские ответы как от оператора пункта выдачи так и при обращении на горячую линию DPD типа пишите нгам официальную претензию а так мы ничего делать не будем короче послали на три буквы т.е. в СУД. Ну пусть воздух теперь возят.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все какие только возможны присутствуют в данной компании. Пренебрежительное отношение к клиентам. Хамоватый персонал. Пункты выдачи в одних "кушарабах" ни поджъехать ни приехать ни найти.

Ответ представителя DPD 29 мая, 2019 год

Александр, добрый день! Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и прокомментировать ситуацию.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

DPD отзывы клиентов

Отвратительно

Посылка была доставлена быстро и в отличном состоянии

Лучшая компания в городе.

доставка товара

Как работает DPD

DPD - смерть в седле!

Путают адрес и переносят дату доставки заказа с интернет магазина

Интернет-магазины не работайте с DPD

Отвратительная контора

Самая отвратительная служба доставки!!!

это худшая служба доставки!

Качественное обслуживание

Отвратительно.

Ужастная компания

Ужас!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Плохо все с курьерами

DPD Москва!

Отвратительно

Самая мерзкая служба

Худшая служба доставки Москвы

Астрахань возмущена

Доставка груза

Отвратительная компания

Развернули на половине пути заказ, и отправили обратно

DPD - самое плохое, что может быть в жизни Россиян

Главное заработать

Ужасная компания, отвратительная работа менеджеров

DPD в Нижнем Новгороде - ОТСТОЙ!

Ужасная доставка

Отвратительная компания! Не РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы