DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 6223 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Срывают сроки!
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Действительно, в связи с предстоящими праздниками, курьеры загружены. Доставок очень много: все отправляют близким подарки и спешат получить свои заказы. Мы усердно работаем над тем, чтобы ситуацию как можно быстрее нормализовать.
Извините, что заставили ждать.
Не советую. Ужасная компания
Сожалеем, что так вышло с посылкой. Рекомендуем оформить претензию на нашем сайте для дальнейшего разбирательства.
Удобно, быстро, качественно
Всегда четко
Хорошая компания.
Ужасная компания
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если вопрос ещё актуален, напишите номер заказа на нашу почту [email protected], постараемся помочь.
Не связывайтесь!!
Понимаем ваше негодование и желание получить груз как можно быстрее.
Как мы видим, доставка в пункт выдачи запланирована на сегодня, груз передан курьеру. В течение дня привезём в пункт.
Если в итоге статус не поменяется, напишите на почту [email protected], поможем.
отвратительная служба доставки. хуже просто нет. некомпетентность полная.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если вопрос ещё актуален, напишите номер заказа на нашу почту [email protected], постараемся помочь.
Жалоба на сотрудника компании dpd
номер автомобиля Н485ВК
Просьба разобраться в ситуации и дать обратную связь. Спасибо.
Отмена отзыва
ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ DPD
Каждый раз сюрпризы. У кого то получается, а кому то говорят, что мы не оформляем и якобы я сама должна оформлять из своего личного кабинета (не зная ни габаритов груза, ни весов и пр.) .
Короче 70% моих заказов отсутствуют на моем... Читать отзыв При отправке грузов в мой адрес из других городов , всегда прошу поставщиков оформлять мои грузы на мой клиентский номер.
Каждый раз сюрпризы. У кого то получается, а кому то говорят, что мы не оформляем и якобы я сама должна оформлять из своего личного кабинета (не зная ни габаритов груза, ни весов и пр.) .
Короче 70% моих заказов отсутствуют на моем клиентском номере.
Что либо выяснить по поводу своей отправки практически невозможно !
Каждый раз новые операторы берут трубки и каждый раз история начинается с "0", хотя предыдущий оператор как бы записал, оставил заявку , пометку, передал в соответствующий отдел.
Например, при отправке в накладной указали один вес, в личном кабинете вес указан более чем в 2 раза больше.
Стоимость- это вообще песня ! Сейчас у них якобы скидки 25%, но к вам она не относится, потому что они ее не применяют.
На вопрос "Почему не применили скидку?" , у каждого оператора своя версия.
Одна из них, то что не я являюсь заказчиком, а я плательщик, поэтому у заказчика как бы свои скидки.
Причем здесь заказчик, если я плачу, груз мой, груз оформлен на мой клиентский номер,
и стоимость скалькулирована на их сайте ТК без каких либо скидок для любой стороны.
Короче, на скидки не рассчитывайте !!!! Это просто заманка ((!
Руководство вообще в космосе находится. Пожаловаться на работу сотрудников некому ! Решить какой либо спорный вопрос не с кем !
Переговорил с оператором, ВСЕ!
После того, как оператор положил трубку, начинай опять с "0". Тебя послушали и забыли. Операторы, это домохозяйки у борща или сотрудники САМОКАТА в перерывах между доставкой еды ).
НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ ! ТВОЯ ПРОБЛЕМА НИКОГДА НЕ БУДЕТ РЕШЕНА В ТВОЮ ПОЛЬЗУ ! КОРОТКО! ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ, ГРУЗ И ДЕНЬГИ , НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ГАДЮШНИК!
Все отлично прошло
У меня нареканий нет
Ужас товаров нет
Пожалуйста, пришлите номер отправления на нашу почту [email protected], постараемся разобраться в ситуации.
Адские задержки и переносы сроков доставки
Человек в отделении сказал лишь две вещи 1 это она тебе дай бог придет 2 что дпд наплевательски относиться к отправке и в принципе... Читать отзыв Заказал товар на Авито, выбрал службу доставки DPD, 8 декабря была она отправлена, проходит неделя посылки нету… проходит еще неделя посылки нету… друг заказал ему пришла она за неделю, пошли забирать и решил поинтересоваться где мой заказ?
Человек в отделении сказал лишь две вещи 1 это она тебе дай бог придет 2 что дпд наплевательски относиться к отправке и в принципе ко всему, сейчас уже 25 декабря ставят очередной срок доставки…
Решил отследить посылку пишут почему то что ее отправили 2 раза первый раз 9 декабря а второй 18 декобря
Понимаем ваше негодование. Судя по всему, с доставкой груза возникли некоторые сложности. Связались с коллегами из Нижнего Новгорода, постараемся решить вопрос как можно быстрее.
Извините, что заставляем ждать. Показать 1 ответ
Сервис ужасный
Тут все стабильно.
RU089319533
3 раза перенесли дату доставку.
Надоело ждать
И каждый раз возьму выходной и в пустую все.
Ужасная компания.
Судя по информации, от посылки вы отказались с связи с долгим ожидание.
Извините, что так и не доставили ваш заказ.
Курьер не привез посылку
Так плохо , что и не встречал раньше
Понимаем ваше желание получить посылку как можно быстрее.
Пожалуйста, напишите номер заказа на нашу почту [email protected], постараемся помочь.
Лучшая ТК для отправки и получения посылок.
Самая отвратительная ТК
НЕ МОГУТ НЕДЕЛЮ ПО ГОРОДУ ДОСТАВИТЬ
УЖАСНО. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ
Самая безобразная доставка
Накипело! о работе DPD
Думаю, будет кому-то полезным, кто работает с DPD.
Вожу товар из Москвы в Хабаровск, небольшие коробки, не большой объём.
Сначала я не знал габариты своих коробок, оформлял заказ и они самостоятельно считали габариты на своём главном складе. Важно! – процесс замера коробок, у них происходит автоматически, как мне объяснил их менеджер (автоматический конвейер)
Позже... Читать отзыв Хочу поделиться своим опытом работы с DPD. (около 60 отправлений)
Думаю, будет кому-то полезным, кто работает с DPD.
Вожу товар из Москвы в Хабаровск, небольшие коробки, не большой объём.
Сначала я не знал габариты своих коробок, оформлял заказ и они самостоятельно считали габариты на своём главном складе. Важно! – процесс замера коробок, у них происходит автоматически, как мне объяснил их менеджер (автоматический конвейер)
Позже у меня появилась информация по посылкам, их вес и габариты. Я стал оформлять заказы с точными габаритами и весом. И тут я обалдел! Их конвейер практически всегда завышает габариты (криво кладут коробки или что-то ещё)
Из моих крайних отправок (когда начал вести статистику) из 13 отправок, 9 отправок с завышением габаритов. Приведу пару примеров: (вес в моем случае роли не играет, он низкий, посылки едут по габаритам)
1) фактический: 56х37х15. Dpd: 56x47x16
2) фактический: 63х55х21. Dpd: 76x60x22
Размеры в сантиметрах.
Разбег всегда разный, когда завышают длину, когда ширину. По высоте разбег от 1-3 см.
Первые разы, мой груз самостоятельно возили в пункт dpd, и тут тоже были проблемы. Примерно из 10 отправок, 5 забывали передавать курьеру, который приезжал в пункт за посылками, мои коробки могли пролежать в пункте приёма около недели. Приходилось каждый день по вечерам звонить в dpd и каждому новому консультанту объяснять проблему.
Потом начал оформлять заказы: дверь-дверь. Тут проблем не было. Есть одно но, если посылка пришла раньше срока в город назначения, а дата доставки на адрес стоит через неделю, самостоятельно они не привезут посылку раньше, только в установленную дату! нужно написать на почту dpd, чтобы сдвинули дату доставки. Самостоятельно вы этого сделать не можете.
Чтобы габариты переизмерили, так же пишем на почту dpd, они создают заявку, чтобы был перезамер в городе получения. Счет, как правило, уже оплачен с завышением стоимости, чтобы не задерживать груз. Так как приход денег они могут обрабатывают несколько дней. Если не оплатить, то груз на складе может пролежать больше недели, пока деньги не зачисляться и не внесут изменения в счет. После перезамера, можно забирать посылку. Потом возврат денег на баланс dpd, ждем несколько дней. Их используем для оплаты следующей посылки. Возврат денег, тоже нужно держать под контролем, напоминать об этом на почту dpd. Перезамер у нас в городе, вручную, всегда был нормальный.
На почте могут ответить и так: «Со слов коллег, груз измерялся на автоматической линии, ошибки в параметрах быть не может». Получить такой ответ, было конечно смешно. Настаивайте на своём. Хорошо, что мне попадалась почти всегда одна менеджер DPD, я ей напомнил о себе и она сделала заявку в город получения и всё благополучно переизмерили.
Предполагаю, что ранее оформленные посылки (когда я не знал их размеры) тоже часто были с завышенными габаритами и у меня в мыслях не было, проверять их. Завышение по стоимости всегда были приличными, в районе 1000 р.
Возможно, это политика работы DPD, специально завышать габариты. Но сомневаюсь, что это так, просто халатное отношение.
Плюсы DPD:
- обратная связь по почте работает нормально (если у вас есть на это время, как в моем случае, посылка едет около двух недель)
- скорость доставки (проблем не было)
- возможность оформления: дверь-дверь (из всех моих заявок, только один раз не забрали посылку, якобы склад был закрыт, но он был открыт) с привозом проблем не было.
- стоимость доставки (НО, не знал, что у меня была какая-то доп. скидка, её отключили, стало дороже, теперь это не плюс)
- качество доставки (проблем не было)
Итог:
Для решения всех этих вопросов, тратится очень-очень много времени. Работать с DPD больше не буду, хотя раньше их рекомендовал знакомым, сейчас не буду. Работаю со многими компаниями по логистике. К сожалению, ВЕЗДЕ есть проблемы (но не такие как с dpd). Буду искать новых перевозчиков.
Сам почитал отзывы на ресурсах интернета про DPD, их рейтинг, говорит о многом. Соглашусь с другими людьми, жаль, что нет управы на такие компании. Моих звезд будет «1», хотя и есть за что ставить «5».
DPD, решите проблемы с измерениями посылок. Если не можете настроить автоматический процесс нормально, купите рулетки своим сотрудникам.
Ужасная доставка
Сожалеем, что так подвели вас с доставко Показать 1 ответ
Доставки нет !!!!!! Сколько мне ее ждать ?
Понимаем ваше негодование. Судя по системе, груз доставили в пункт выдачи по адресу: 198217, Россия, г Санкт-Петербург, б-р Новаторов, дом 116. Для получения потребуется паспорт.
Если вы не согласовывали самовывоз, напишите нам, поможем.
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!
Отвратительная служба
Если какая-то компания использует эту службу доставки - НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!
Непонятно когда доставляют, неизвестно в какое время привезут и привезут ли. Нет никаких уведомлений. До операторов по 20 минут дозваниваешься, а они и ответить о судьбе доставки не могут, сбрасывают трубки.
Более безответственной и плохой службы я еще не встречала. Могу только... Читать отзыв Более отвратительной службы доставки, я еще не встречала!
Если какая-то компания использует эту службу доставки - НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ!
Непонятно когда доставляют, неизвестно в какое время привезут и привезут ли. Нет никаких уведомлений. До операторов по 20 минут дозваниваешься, а они и ответить о судьбе доставки не могут, сбрасывают трубки.
Более безответственной и плохой службы я еще не встречала. Могу только надеяться на их скорейшее закрытие, чтобы люди сохраняли свое время, деньги и нервы.
А если вы представитель бизнеса и хотите, чтобы ваши клиенты получили какое-то удовлетворение от покупки у вас - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Потому, что и о ваших товарах и о покупках у вас будут говорить так же, не пользоваться больше сами и нерекомендовать вашу компарию своим друзьям и знакомым. И все потому, что вы выбрали ОТВРАТИТЕЛЬНОГО партнера для бизнеса.