DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Постоянно переносят доставку
Потеряли посылку
По Вашему номеру есть запрос, коллеги свяжутся с Вами для предоставления ответа. Показать 1 ответ
Позор компании DPD
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.
Отвратительно работают!!!(((
Груз в паллет не упаковали и не отправили. Спрашиваю, груз будет СЕГОДНЯ упакован и СЕГОДНЯ отправлен? Поставка срочная, доставить получателю груз надо до 28.05.23 и не позже, иначе нам прилетит штраф. Ответ: "...вопрос передала ответственным коллегам за данный процесс упаковки." чуть позже: "К вопросу обработки и контроля отправки по маршруту подключила руководство." 26.04.23 Алилуйя! Груз отправлен. 28.04.23 Приходит письмо от ДПД: "Информируем Вас, что заказ RU081950954 () не был доставлен Получателю ... по адресу г Казань ... по вине Получателя.
Просьба согласовать платную повторную доставку заказа или его возврат." Замечательно!( Их экспедитор приехал, "поцеловал" ворота КПП и уехал. А дело в том, что в моей заявке было прописано: "ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! В ... особый контроль за доставкой ТМЦ способом попутного груза. Доставка ТМЦ возможна только после получения согласования грузополучателя в ответ на направленную заявку. Просим Вас исключить либо минимизировать доставку попутным грузом. 1. Заявка на оформление пропуска принимается до 14-00 за два дня до даты заезда. 2. Информацию для заказа пропуска в обязательном порядке необходимо направлять на электронный адрес ... Срок доставки груза до 28.04.23 включительно!!! Пятн - короткий день!" Зачем читать то, что написано в заявке? Можно просто забить на все и работать, как удобно, а не как надо. Устроила разнос на сколько это было возможным. Ответ 01.05.23: "Я сожалею, что Вам доставлены неудобства. Заказ уже прибыл на терминал, обслуживающий адрес доставки. По заказу RU081950954/ назначена дата доставки на завтра в период с 9 до 18 ч, по адресу Казань... Ранее доставка не состоялась по вине транспортного отдела. Я направила запрос в транспортный отдел, чтобы доставку Вашего заказа взяли под особый контроль." Да что вы! Как благородно! А то, что я вашу организацию ежедневно долбила, чтобы не было срыва поставки - это фигня! Написала претензию, чтоб пересчитали стоимость доставки груза. 02.05.23 ДПД:"...Нам не удалось доставить заказ RU081950954 в назначенную дату. Приносим свои извинения. Согласно п.9 Генеральных Условий DPD в России: «в случае просрочки пересылки (возврата или доставки) по услуге DPD ECONOMY ответственность Исполнителя представляет собой уплату исключительной неустойки в форме пени в размере 0,1% от стоимости пересылки за каждый рабочий день просрочки, но не более стоимости пересылки. В сумму пени не включаются штрафы, НДС, прочие налоги и иные сборы или суммы (например, плата за упаковку), плата за транспортировку, возникающую в случае возврата груза. В случае, если размер ответственности Исполнителя не превышает 100 (Ста) рублей РФ, Клиент отказывается от предъявления претензий». Поэтому мы вынуждены отклонить ваше требование в корректировке счета. Надеемся на понимание." Что?! Вы еще надеетесь на понимание?!! Да вы должны были раскидать сумму грузоперевозки и упаковки между вашими сотрудниками, которые не умеют работать! Вы думаете на этом все закончилось? Ага, как же! "Мы приложим все усилия, чтобы доставка сегодня успешно состоялась. Я направила запрос с пометкой "Срочно" на терминал доставки, чтобы проконтролировали обработку и выдачу курьеру Вашего заказа. Приношу Вам извинения за задержку доставки. Ранее доставка не состоялась по вине транспортного отдела..." Мне не нужны стандартные отписки с извинениями. 3 дня максимум идет груз + день на доставку. Прошло сколько дней? В заявке четко расписано, что нужно ПЕРЕДАТЬ ДАННЫЕ КУРЬЕРА И АВТО ПОЛУЧАТЕЛЮ ПО ЭЛЕКТРОНКЕ. Позвонить и убедиться, что данные приняты и пропуск выписан! В чем проблема было это сделать??? В итоге груз был доставлен 11.05.23!!! И только после того, как я узнала данные курьера, позвонила получателю, заказала пропуск, позвонила курьеру, сказала номер пропуска, рассказала куда ему подъехать и кому сказать номер пропуска, чтоб он мог, наконец-то, въехать на территорию! По факту я делала работу за сотрудников ДПД. Что я думаю о ТК ДПД? Подозреваю, если напишу матом, модератор не пропустит. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДПД!!!
Ужас, а не компания!!!
Очень непонятная компания
Сделали запрос на пункт для уточнения, закрыт он или работает.
Позже предоставим информацию.
Успокоительное с такой доставкой необходимо
Отвпатительно
В результате - я вместе с сыном все выходные просидела дома, ожидая курьера с этой шарашкиной конторы. Испорченное настроение , испорченное впечатление как об этой конторе, так и о Спортмастере. Не хочу больше связываться с ними.
Отзыв о заказе
Как компания не знает свой регламент
Ужасная компания
Клиентоориентированность и сроки доставки на низшем уровне.
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована, выберите удобный день, кроме сегодняшнего.
Согласовываем дату на... Читать отзыв Никогда в жизни не буду больше пользоваться услугами данной компании.
Клиентоориентированность и сроки доставки на низшем уровне.
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована, выберите удобный день, кроме сегодняшнего.
Согласовываем дату на 12.07 с 09.00 до 14.00 ,естественно подстраиваю свои планы в надежде получить свою посылку.
B 20.09 уточняю у курьера ждать ли мне доставку ,на что мне отвечают:
-«Да,ожидайте. Через часик буду у вас».
Время 23.20 , мне никто не отвечает, доставки нет.
В поддержке говорят ждите ,определенных стандартов времени нет. На мой вопрос до скольки работает вообще доставка , чтобы понимать временные рамки , оператор завершает чат.
Уважаемая компания DPD, скажите,пожалуйста, данное отношение к клиентам У вас в пределах нормы?
Трекномер 24300018442
Ужасная компания
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована , выберите удобный день,кроме сегодняшнего.... Читать отзыв Никогда в жизни не буду больше пользоваться услугами данной компании. Клиентоориентированность и сроки доставки на низшем уровне.
Плановая доставка должна быть 12.07 , 10.07 мне без согласования хотели привезти заказ ,но я была не в городе ,курьер сказал ожидать на следующий день.Ладно/
11.07 никакого звонка , пишу в поддержку и получаю ответ ,что доставка не согласована , выберите удобный день,кроме сегодняшнего.
Согласовываем дату на 12.07 с 09.00 до 14.00 ,естественно подстраиваю свои планы в надежде получить свою посылку.
В 20.09 уточняю у курьера ждать ли мне доставку ,на что мне отвечают:
-«Да,ожидайте. Через часик буду у вас».
Время 23.20 , мне никто не отвечает , доставки нет.
В поддержке говорят ждите ,определенных стандартов времени нет. На мой вопрос до скольки работает вообще доставка ,чтобы понимать временные рамки , оператор завершает чат.
Уважаемая компания DPD, скажите,пожалуйста, данное поведение по отношению к людям у вас в пределах нормы?
Трекномер 24300018442
Никому не советую пользоваться услугами данной компании
сначала якобы курьер не успел доставить ,
но даже не сообщил об этом ,позвонила в данную компанию ,отменила курьера и хотела забрать в тот же день -
ответ вы не можете забрать тк в пункте выдачи вашего города его еще нет (
Звонила на следующий день ответ был аналогичный .
Сколько еще ждать неизвестно…
Уровень моей злости максимальный... Читать отзыв Просрочили доставку посылки уже на 6 дней ,
сначала якобы курьер не успел доставить ,
но даже не сообщил об этом ,позвонила в данную компанию ,отменила курьера и хотела забрать в тот же день -
ответ вы не можете забрать тк в пункте выдачи вашего города его еще нет (
Звонила на следующий день ответ был аналогичный .
Сколько еще ждать неизвестно…
Уровень моей злости максимальный !!!
СЛУЖБА ДОСТАВКИ-АД!!!
Отвратительная служба доставки.
Самая ужасная служба доставки!!
Отвратительное качество обслуживания
Посылка получила сильные повреждения.
25.05.23 я отправил посылку через dpd из пункта по адресу Саратов, ул. Ипподромная, д. 8 (накладная отправки RU 083046940).
В течении 3-х недель мне приходило уведомление, что отправка откладывается. Я обратился в пункт отправки, они объяснили, что посылку 3 курьера отказались брать, ссылаясь на отсутствие свободного места в машине.
Я жаловался в dpd по горячей линии 5 раз.... Читать отзыв Хочу изложить всю ситуацию целиком:
25.05.23 я отправил посылку через dpd из пункта по адресу Саратов, ул. Ипподромная, д. 8 (накладная отправки RU 083046940).
В течении 3-х недель мне приходило уведомление, что отправка откладывается. Я обратился в пункт отправки, они объяснили, что посылку 3 курьера отказались брать, ссылаясь на отсутствие свободного места в машине.
Я жаловался в dpd по горячей линии 5 раз. Они пояснили,чтобы сделать отказ нужно написать в Авито. Примерно 21.06.2023г. на Авито я сделал отказ, так как посылка ни куда не отправлялась и находилась в пункте отправки г. Саратов, ул.Ипподромная д.8 и мне не хотели её возвращать. Из-за такой ситуации я планировал отправить посылку через другие доставки, но через несколько дней 4 курьер (водитель) забрал посылку хотя я писал отказ. Посылку отправили по маршруту до г. Дербента. Я эту информацию написал покупателю, но посылка до него не дошла, уведомлений ему не было. Сегодня 6.07.2023г. посылка вернулась в пункт моей отправки г.Саратов, ул.Ипподромная д.8, где я увидел повреждения коробки и посылки, всё снимал на видео и фото в присутствии сотрудника пункта DPD.
Посылку оставил в пункте DPD им в качестве вещ. доказательства. Так как старинные часы не подлежат ремонту. Оторвался циферблат, вылетело стекло, трещина, царапины на корпусе. Может проведут беседу с курьерами и они возместят нанесённый ущерб.
А возможно от моих жалоб курьеры на зло издевались над посылкой.
ужасная транспортная компания
Руководство, очнитесь
Ужасная программа предварительного расчета перевозки груза
Темное предприятие!!!
Буквально за 3 дня прошла таможню в приморье и благодаря усилиям DPD поехала в Москву для передачи почте России.
Звоню на горячую линию господа зачем посылка в Москву???
Сахалин рядом с Владивостоком!!!
5---8 дней идут посылки до нас!!!
Ответ убил --- для передачи почте России
Результат посылка каталась по просторам России матушки 50 дней!!!
Пришла посылка в ужасном... Читать отзыв Заказ с Китая 11.07.2022г. посылка 52920345795DPD вес5 кг
Буквально за 3 дня прошла таможню в приморье и благодаря усилиям DPD поехала в Москву для передачи почте России.
Звоню на горячую линию господа зачем посылка в Москву???
Сахалин рядом с Владивостоком!!!
5---8 дней идут посылки до нас!!!
Ответ убил --- для передачи почте России
Результат посылка каталась по просторам России матушки 50 дней!!!
Пришла посылка в ужасном состоянии.
И что самое главное ответ операторов все претензии к почте!!!
Доволен доставкой ?.
Очень недоволен!!!
Ужасная служба. Никогда не пользуйтесь DPD
Не предоставляют упаковку, когда отправляешь авито доставку службой DPD. Курьеры хамские, отказываются доставлять посылку до адреса, аргументируя это тем, что во двор они не поедут.
Не привезли заказ!
Где моя посылка?RU083447635
Вечная доставка DPD
Отправьте побыстрей
Отправьте побыстрей
Плохая доставка.
Худшая компания!