DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Очень долго доставляют заказ, хотя обещали за 1 день довезти. Прошло 2 дня, пошли 3-и сутки, выходные впереди и теперь обещают привезти лишь в понедельник, потому что в субботу и воскресенье они не работают. Мне... Читать отзыв до этого ни раз не пользовалась данной транспортной компанией, а связавшись с ними поняла что по доброй воли ни за что больше не буду ей пользоваться!
Очень долго доставляют заказ, хотя обещали за 1 день довезти. Прошло 2 дня, пошли 3-и сутки, выходные впереди и теперь обещают привезти лишь в понедельник, потому что в субботу и воскресенье они не работают. Мне СПСР с другой страны быстрее привез посылку, чем DPD с соседнего города...
Приходило смс с назначенной датой доставки на 08.08. С утра жду, сижу дома, зная, что в прошлый раз курьер приезжал, даже не позвонив предварительно. Получила смс, что посылка выдана курьеру и будет доставлена сегодня.
Жду-жду, уж 17-00 близится, а курьера все нет. Проверяю статус посылки по сайту.... Читать отзыв Второй раз заказываю с petshop.ru, и второй раз - отвратительное впечатление о службе DHL.
Приходило смс с назначенной датой доставки на 08.08. С утра жду, сижу дома, зная, что в прошлый раз курьер приезжал, даже не позвонив предварительно. Получила смс, что посылка выдана курьеру и будет доставлена сегодня.
Жду-жду, уж 17-00 близится, а курьера все нет. Проверяю статус посылки по сайту. Заказ возвращен на терминал! Звоню в коллцентр. Оказывается, ВНЕЗАПНО во второй половине дня 08.08 выяснилось, что мой номер телефона указан неправильно (пропущена одна цифра), а значит курьер не смог дозвониться (да ладно? курьеру купили телефон и обучили "навыкам" работы с ним??) и вернул посылку. Переназначили доставку на 11.08. Буду ждать, хотя вообще не уверена, что доставка будет.
Если мой номер телефон был указан неверно, то как на него дошли 2 SMS от DPD??
Уж не знаю что думать. Может, в нашем филиале DPD меня невзлюбили после прошлой жалобы как на оф.сайте, так и на сайтах отзывов? То-то теперь цифры теряются. Внезапно.
Бережете нервы и свое время - не используйте службу доставки DPD.
Рассмотрение претензии в этой вшивой шаражке занимает 50 рабочих дней. Давно они уже прошли - никто не удосужился позвонить, на мои письма тоже не отвечают.
Господа! Пользуйтесь нормальными ТК: ПЭК, Автотрейдинг и прочими. Там, хотя бы, люди работают!
29.07.2014 был сделан заказ в интернет магазине.
На 1.08.2014 была назначена доставка. Пришла смс, мол, ждите с 9 до 18.
Ок, жду. в 16:14 приходит смс, что доставки не будет. И она переносится на 04.08.2014. Ладно, думаю, бывает, в понедельник, 4 августа уж точно все привезут.
Наступает 04.08.2014. В 16:58... Читать отзыв Никогда и ни при каких обстоятельствах не советую связываться с компанией DPD!
29.07.2014 был сделан заказ в интернет магазине.
На 1.08.2014 была назначена доставка. Пришла смс, мол, ждите с 9 до 18.
Ок, жду. в 16:14 приходит смс, что доставки не будет. И она переносится на 04.08.2014. Ладно, думаю, бывает, в понедельник, 4 августа уж точно все привезут.
Наступает 04.08.2014. В 16:58 приходит смс, что доставка снова переносится, уже на 05.08.2014. Позвонила по федеральному номеру, девушка оператор сказала, что водитель "опять не смог". Я очень попросила за час меня уведомить, чтобы я успела с работы до дома дойти и получить заказ. Она меня клятвенно заверила, что все будет как надо. Ок.
Наступает 05.08.2014. В 15:18 раздается звонок. Водитель говорит, что УЖЕ стоит перед моими дверями с желанием вручить мне посылку. Конечно же, никакого звонка за час не было. Попросила привезти на другой адрес - не привез.
Снова позвонила оператору. Она извинилась (да не нужны извинения, нужна посылка). И очень удивилась, что водитель не позвонил предварительно.
Итог - доставка переносится на 06.08.2014, то есть сегодня. Жду. Еще 2 дня - и они сравняются со временем доставки Почты России.
Кстати, на сайте у них нет раздела с отзывами. В группе ВКонтакте тоже нет темы, куда можно было бы писать отзывы. То есть, обратная связь им не нужна, либо они настолько плохо работают и у них такое количество жалоб, что от греха подальше решили отказаться от тем с отзывами.
Ах да, Интернет-магазин сообщил одну цену доставки, dpd сообщают другую, хорошо, что не в 5 раз больше...
номер отправки 07050026OVB
Компания постоянно лжет клиентам!!! Особенно ижевский филиал.
Во-первых, 4 раза переносится срок доставки груза ********.
Во-вторых, в SMS приходит информация, что изменение сроков доставки происходит по МОЕМУ запросу: 27.06.14 в 9:03, что груз будет доставлен 1 июля
01.07.14 в 11:05, что груз будет доставлен 3 июля
04.07.14 в... Читать отзыв Насколько я сталкивался с безалаберным отношением к клиентам со стороны разных компаний, но такое в первый раз!
Компания постоянно лжет клиентам!!! Особенно ижевский филиал.
Во-первых, 4 раза переносится срок доставки груза ********.
Во-вторых, в SMS приходит информация, что изменение сроков доставки происходит по МОЕМУ запросу: 27.06.14 в 9:03, что груз будет доставлен 1 июля
01.07.14 в 11:05, что груз будет доставлен 3 июля
04.07.14 в 11:47, что груз будет доставлен 8 июля (уже после разговора с оператором, которая пообещала помочь с доставкой)
Это же наглая ЛОЖЬ! Ни я (как инициатор и плательщик отправки между магазином и получателем), ни получатель не инициировал изменение сроков доставки!!!
В-третьих, в Ижевске сообщают, что несколько раз доставляли и дозванивались до получателя, но никто не берет трубку, и дома никого нет, и еще постоянно меняются адреса доставки. Это тоже наглая ЛОЖЬ! Один адрес, один получатель, который всегда носит с собой телефон и ждет звонка, потому что в грузе едет машинка для 6-летнего на его день рождение от родителей. Каждое утро ребенок просыпается и спрашивает, когда приедет подарок.
В-четвертых, в Ижевске изменили статус заявки на самовывоз якобы по запросу получателя. Ага, значит дозвонились? Это ЛОЖЬ! Бабушка не поедет в другой город за грузом!
В-пятых, всего один пропущенный вызов с телефона 8-3412-609-911 3 июля в 13:43 ( у каждого бывает 5 минут в день, когда он не может ответить на звонок), на который мы перезвонили, и получили ответ от оператора, что сейчас курьер повторно перезвонит. Никто не перезвонил!
После написания претензии, получил ответ:
Спасибо за Ваше обращение. Доставка должна будет состояться 08.07.2014. Посылка действительно находится в терминале в г. Ижевск. Приносим свои искренние извинения за увеличение срока доставки.
Сегодня, подозревая, что такой компании нельзя доверять, сам позвонил в колл-центр. И что вы думаете? Доставку опять перенесли на 10 июля без уведомлений. Люди сидят целыми днями дома, и ждут посылки, а этим хоть бы хны!
Возникает риторический вопрос а жив ли мальчик?
Даже задерживая груз, держите свое лицо, не надо врать клиенту и своим сотрудникам, которые общаются с клиентами!
Спасибо, что испортили день рождение сына, он очень ждал машину именно 1 июля.
Я сделала заказ в магазине Petshop весом 28 кг. Партнер до доставке - DPD. КОНЕЧНО же, я предварительно на сайте Петшоп прочитала, что заказы весом до 30 кг доставляются ДО КВАРТИРЫ!!! Именно поэтому я подбирала корма в заказ, чтобы вписаться в лимит 30 кг.
Сегодня я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что заказ будет доставлен... Читать отзыв Отвратительная работа службы доставки!
Я сделала заказ в магазине Petshop весом 28 кг. Партнер до доставке - DPD. КОНЕЧНО же, я предварительно на сайте Петшоп прочитала, что заказы весом до 30 кг доставляются ДО КВАРТИРЫ!!! Именно поэтому я подбирала корма в заказ, чтобы вписаться в лимит 30 кг.
Сегодня я позвонила в службу поддержки, где мне сказали, что заказ будет доставлен сегодня, а курьер ЗА 30-40 минут до доставки мне позвонит.
Мне НИКТО не позвонил. Курьер решил не утруждать себя звонком, а сразу приехать. Учитывая, что диапазон времени доставки, который был указан в смс - с 9 до 18часов. Отличный интервал для работающих людей.
ВНЕЗАПНО оказалось, что вес заказа уже 31 кг (нет, ничего лишнего "в подарок" мне не положили). Т.е. к двери квартиры как было оговорено и оплачено!! мне заказ уже не поднимут. Что я могу сделать?? Донесите до двери подъезда. Ответ - НЕТ! Курьер даже не смог подъехать ко мне во двор и припарковаться у моего подъезда!! Он припарковался на въезде в мой двор, выложил посылку из багажника и уехал. В итоге мне, весом 55 кг, пришлось самой пытаться дотащить эту посылку до подъезда, а потом и на четвертый этаж. Мне помочь некому. Я даже поднять эту посылку не смогла, пришлось оставлять посылку на въезде в двор без присмотра, бежать домой за ножницами, разрезать коробку и по кускам перетаскивать! Это просто ужасно! Мой выбор интернет-магазина, выбор веса товара и оплата доставки до ДВЕРИ КВАРТИРЫ были сделаны с учетом того, что помочь поднять посылку мне никто не сможет. И что в итоге? 40 минут поскакушек туда-сюда с оставленными без присмотра кормами? Отличный сервис, спасибо!
За простую посылку в 400$ присылали мне требования заключить с ними договор за 3000р и предоставить им кучу документов заверенных нотариусом после этого они доставить посылку из франции до москвы. Причем меня продавец в Австралии обманул сказав, что отправляет курьерской почтой, оказалось через частные компании.
Две недели тянули так... Читать отзыв Столкнулся впервые и впечатление от них очень гнусное !
За простую посылку в 400$ присылали мне требования заключить с ними договор за 3000р и предоставить им кучу документов заверенных нотариусом после этого они доставить посылку из франции до москвы. Причем меня продавец в Австралии обманул сказав, что отправляет курьерской почтой, оказалось через частные компании.
Две недели тянули так время пугая отправкой посылки обратно ,это чистой воды вымогательство!!!, а потом прислали смс с предложением быстро все оформить по интернету пообещав через 3 дня доставить посылку. И вот эти 3 дня длятся 8дней ... и когда это закончится и как закончится - вопрос еще...
Короче говоря, отправления вы своего не дождетесь.
История такова: 6 июня сделала заказ на курьерскую доставку. Так как позвонила после 15:00, оператор сказала что посылку заберут только в понедельник и доставят мне ее в среду, расстояние между городами всего 800 км. В среду я им сама звоню, чтобы узнать где моя посылка, на что мне отвечают,... Читать отзыв Просто отвратительная служба доставки! Сто раз уже пожалела, что связалась с вами.
История такова: 6 июня сделала заказ на курьерскую доставку. Так как позвонила после 15:00, оператор сказала что посылку заберут только в понедельник и доставят мне ее в среду, расстояние между городами всего 800 км. В среду я им сама звоню, чтобы узнать где моя посылка, на что мне отвечают, что она прибыла на терминал в 9:23, а курьер уехал раньше, поэтому могут оформить доставку только на понедельник после всех праздников. В понедельник опять таки звоню им сама после обеда, мне отвечают что посылка прибыла на терминал и могут оформить доставку на завтра. Как на завтра? должны были оформить на сегодня! В общем как-то оператор договорился с курьером из моего города, который согласился привезти мне ее после 18:00, по пути с работы. Привезли, открываю - посылка не моя!!!Я просто в шоке! После всех выяснений оказалось что курьер перепутал посылки и моя отправилась в Ноябрьск! Оператор сказала что 18.06 оттуда будет транспорт и мою посылку доставят 20.06( кстати расстояние между моим городом и Ноябрьском всего 300 км, DPD на это расстояние требуется аж 3 дня!) Сегодня пятница, 20 июня, опять звоню сама, первый оператор продержала меня на линии 6 минут до выяснения обстоятельств, после чего сбросилось. Второй оператор сказала что доставка будет только на 23 июня. И в этом я даже не уверена. 800 км за 2 недели - это действительно мощно для транспортной компании.
И вашими извинениями делу не поможешь, люди теряют деньги из-за вашей некомпетентности! И судя по всему вы просто на просто не предпринимаете никаких мер. Больше никогда не свяжусь с вашей компанией и никому не посоветую.
У меня интернет-магазин, и я пользуюсь "услугами" этой волшебной компании.
Скажу сразу - ЭТО ПОЛНЫЙ КАПЕЦ!!!
Не забывая требовать оплаты своих счетов, они месяцами держат у себя мои наложенные платежи.
Раз в месяц у них стабильно меняются менеджеры по работе с клиентами и все сваливается на недоработки предыдущего.
Ни в выходные, ни в праздники терминалы и курьеры у них на прием не работают.... Читать отзыв Друзья-предприниматели!
У меня интернет-магазин, и я пользуюсь "услугами" этой волшебной компании.
Скажу сразу - ЭТО ПОЛНЫЙ КАПЕЦ!!!
Не забывая требовать оплаты своих счетов, они месяцами держат у себя мои наложенные платежи.
Раз в месяц у них стабильно меняются менеджеры по работе с клиентами и все сваливается на недоработки предыдущего.
Ни в выходные, ни в праздники терминалы и курьеры у них на прием не работают. Очень любят отдыхать.
Не выдерживают сроки доставки даже по Москве, и при этом опять же требуют оплатить счет, в то время как мой клиент уже отказался от заказа!
В общем, хотите верьте, хотите пробуйте сами, но эту компанию не то, что порекомендовать стыдно, а вообще закрыть давно пора! Сейчас пробую других.
Заказал в интернет-фотомагазине разные аксесуары с доставкой на работу.Дважды звонили и согласовывали время и дату , потом прислали сообщение по интернету , что передали заказ в DPD.
После ожидания передачи ( 4-ре дня), пришло сообщение на телефон.
Токомбаев Улан Шайыкович доставит вам посылкус 9.00 - 18.00
Шайыкович позвонил в 18.30 !!!
Извините сегодня не удалось ! Вам такой же как... Читать отзыв Просто ужасная компания !
Заказал в интернет-фотомагазине разные аксесуары с доставкой на работу.Дважды звонили и согласовывали время и дату , потом прислали сообщение по интернету , что передали заказ в DPD.
После ожидания передачи ( 4-ре дня), пришло сообщение на телефон.
Токомбаев Улан Шайыкович доставит вам посылкус 9.00 - 18.00
Шайыкович позвонил в 18.30 !!!
Извините сегодня не удалось ! Вам такой же как я позвонит завтра. Договаривайтесь с ним сами о времени доставки. Послал их вместе с фотомагазином на ....
Ущербная служба доставки, хотя ущербная уже давно бы доставила))))
27.05.2014 пришло СМС, что доставку мне все-таки осуществят с 9 до 18.
Курьер совершил ОДИН!!! звонок на мой телефон в 15:17, и когда мне удалось перезвонить ему в 15:20 (его телефон был вне зоны действия сети несколько минут - видимо он ехал в лифте) курьер сообщил,... Читать отзыв Несколько раз переносили дату доставки начиная с 24.05, присылая смс о переносе только в 17 вечера.
27.05.2014 пришло СМС, что доставку мне все-таки осуществят с 9 до 18.
Курьер совершил ОДИН!!! звонок на мой телефон в 15:17, и когда мне удалось перезвонить ему в 15:20 (его телефон был вне зоны действия сети несколько минут - видимо он ехал в лифте) курьер сообщил, что он уже уехал и не собирается мне ничего доставлять.