DPD отзывы

› ›

2.6 5

6290 отзывов / 404344 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Халатность и нулевая клиентоориентированность!

Лавренко Светлана 21 августа, 2023 год

Весь день сегодня созванивалась с компанией DPD .
Сотрудники - не заинтересованы СОВСЕМ в работе с клиентами!
Выставили счёт на оплату не уточнив 200кг вам до дверей или у подъезда бросить?
Потеряли 3 места , сказали привезут поезже!
Весь день я просидела в ожидании.
Водитель приехав сообщил что выгрузить может только у подъезда !
Я в течении дня... Читать отзыв Весь день сегодня созванивалась с компанией DPD .
Сотрудники - не заинтересованы СОВСЕМ в работе с клиентами!
Выставили счёт на оплату не уточнив 200кг вам до дверей или у подъезда бросить?
Потеряли 3 места , сказали привезут поезже!
Весь день я просидела в ожидании.
Водитель приехав сообщил что выгрузить может только у подъезда !
Я в течении дня общалась с 4 сотрудниками, НЕ с ботами , хоть бы один сказал что груз не смогут поднять т к подьем не оплачен !

Старший менеджер вообще не понимает что разговаривает с клиентом и что услуга не оказана из за ваших ошибок !

Ужаснее сервиса я и представить не могла!

Зря я надеялась, что у вас все хорошо !
Бардак и халатность !
Если завтра не будет обратной связи по решению моей доставки, N RU085299656
размещу отзыв в соц сетях и в Яндексе!

Не думала, что так могут подвести крупная компания!

Разводят на деньги

Гость 21 августа, 2023 год

Мошенники!! стоимость посылки при получении УВЕЛИЧИЛАСЬ в два раза!!!!! Объясняют, что якобы тариф был другой. Хотя при оформлении заказа с сайта все тарифы и детализация стоимости видны, о чем сотрудники DPD не знают, раз неразумные объяснения дают.

Ответ представителя DPD 21 августа, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2

На данный момент все отлично и цены на порядок ниже конкурентов.

Валерия 19 августа, 2023 год

Раньше отправляла посылки родителям через другую ТК, но после 3-х неудачных отправок (задержки, потеря посылки и какой-то перерасчет стоимости) на душе остался осадок, поэтому стала обращать в другую ТК. Услугами ДПД воспользовалась уже больше 7 раз.

3 согласны

Однозначно эта доставка!

Светлана 18 августа, 2023 год

Единственные из всех заморочились с отправкой моей посылки, хрупкая статуэтка на высокой подставке. Упаковали так, что потом распаковать не могли, настолько надежно, внимательно и бережливо относятся к чужому имуществу, что поражает сервис.

2 согласны

Отвратительно

Анжелика 18 августа, 2023 год

Хуже тк ещё поискать надо. Такое ощущение, что руководство делает все, чтобы люди больше не пользовались их услугами.
Я заказала доставку, там висел увед, что за 30 мин в день икс позвонит курьер. 18 августа в 13:25 мне звонит курьер, не успеваю взять трубку, перезваниваю через 2 мин уже недоступно. Продолжаю ждать. Звоню по номерам на сайте, там робот говорит,... Читать отзыв Хуже тк ещё поискать надо. Такое ощущение, что руководство делает все, чтобы люди больше не пользовались их услугами.
Я заказала доставку, там висел увед, что за 30 мин в день икс позвонит курьер. 18 августа в 13:25 мне звонит курьер, не успеваю взять трубку, перезваниваю через 2 мин уже недоступно. Продолжаю ждать. Звоню по номерам на сайте, там робот говорит, что доставка на 18.08, ожидайте. В итоге в 15:00 скачиваю приложение и вижу, что в 13:20 стоит неудачная попытка вручения. Сижу в шоке, опять звоню на тот пропущенный номер, и снова недоступно. Приложение предлагает мне поддержку в телеге, иду туда, пишу, до сих пор (на данный момент уже 17:12) идёт ожидание специалиста. Позвонила по номеру в горячую линию и там мне сказали, что вообще курьер не забирал мой груз и доставка даже ещё не определена. Шок уже больше некуда. Еду сама в ТК в пункт, забираю оттуда товар, а в 16:50 мне приходит письмо на почту, что мой груз передан курьеру в доставку, ждите 21 августа. Хотя я на тот момент уже забрала все.
Одним словом, полная несогласованность по всем фронтам. Никому не советую данную ТК, только нервы себе потратите. Лучше уж переплатить, но быть спокойным.

Отличное место работы!

Елена 18 августа, 2023 год

Хотелось бы оставить несколько положительных слов о DPD. Я работала в компании с 2017 года. В 2022 году мы семьей переехали за границу, соответственно, работу пришлось оставить, и очень жаль (За все время я так и не нашла то, что мне будет по душе. Очень скучаю по коллективу и руководству. Если еще кто-то думает идти сюда работать или нет, однозначно... Читать отзыв Хотелось бы оставить несколько положительных слов о DPD. Я работала в компании с 2017 года. В 2022 году мы семьей переехали за границу, соответственно, работу пришлось оставить, и очень жаль (За все время я так и не нашла то, что мне будет по душе. Очень скучаю по коллективу и руководству. Если еще кто-то думает идти сюда работать или нет, однозначно идите, условия труда здесь отличные, никаких обманов и задержек.

6 согласны

В общем, ребята качественно делают свою работу.

Макс 18 августа, 2023 год

Классная ТК. Все продумано до мелочей, сайт работает без лагов. У меня посылка с Москвы до Владика дошла быстро. Отправляли хрупкое (стекло) ничего не разбилось и не треснулось.

2 согласны

Все прошло быстро.

Виктория 18 августа, 2023 год

Очень крутая техподдержка у ТК, я их замучила вопросами, мне важно было узнать, как и когда доедет моя посылка, если я отправлю через ДПД, мне так вежливо на все ответили, рассказали, сориентировали по стоимости. Отправила без колебаний, все так и прошло, замечательно и быстро.

2 согласны

Отвратительная компания

Сергей 17 августа, 2023 год

Привезли посылку из Кирова к ним на склад во время. А к подъезду моего дома только на третий день. Три дня я сидел дома и ждал её. Никогда не обращайтесь в эту компанию.

Ответ представителя DPD 18 августа, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.

Обращусь еще.

Елена 17 августа, 2023 год

Почитала отзывы и решила попробовать отправить посылку через ДПД, не прогадала. Вообще, начиная от приемки и заканчивая выдачей в ПВ в другой области все было прекрасно. Оперативно, вежливо, все целое. Мне понравилось с ними работать, обязательно обращусь еще.

3 согласны

Все хорошо.

Андрей 15 августа, 2023 год

Всегда вежливые работники на пунктах, хоть я порой и тороплю их, потому что бывают очереди, а мне нужно успеть еще на работу вернуться. Но это никогда не сказывается на уровне обслуживания.

2 согласны

Худшая служба доставки

Гость 12 августа, 2023 год

Заказали кухонную технику с Москвы в Смоленск. Расстояние небольшое сравнительно, как сами понимаете. Но ждали на протяжении целого месяца. Постоянно обещали, скоро доставят. Спустя месяц приехал курьер, даже не помог донести до двери, ХОТЯ доставку заказывали и оплачивали ДО двери. И к тому же ещё нагрубил, пожаловался, что нас целых 10 минут ждал, хотя мы его целый месяц ждали! Отвратительный... Читать отзыв Заказали кухонную технику с Москвы в Смоленск. Расстояние небольшое сравнительно, как сами понимаете. Но ждали на протяжении целого месяца. Постоянно обещали, скоро доставят. Спустя месяц приехал курьер, даже не помог донести до двери, ХОТЯ доставку заказывали и оплачивали ДО двери. И к тому же ещё нагрубил, пожаловался, что нас целых 10 минут ждал, хотя мы его целый месяц ждали! Отвратительный сервис. Не советую!

Ответ представителя DPD 14 августа, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Никогда не пользуйтесь этой компанией

Александр 12 августа, 2023 год

Жду доставку 10 дней с м. Южная до м.Медведково, и неизвестно когда будет , номер заказа сами меняют, творят чёрное, давно такого не видел

Ответ представителя DPD 14 августа, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Днище а не доставка

Константин 9 августа, 2023 год

Сделал заказ через магазин, доставка через дпд, заказ приехал и доставка была на 01.08.23, я изменил на 08.08.23, они без моего ведома изменили на 10.08.23, идальше поставили те дни в которые я не смогу получить свой заказ! 2 чере 2 как раз в мой график работы! На вопрос зачем так делать!? они просто отвечали отмазками, то в ваш город только... Читать отзыв Сделал заказ через магазин, доставка через дпд, заказ приехал и доставка была на 01.08.23, я изменил на 08.08.23, они без моего ведома изменили на 10.08.23, идальше поставили те дни в которые я не смогу получить свой заказ! 2 чере 2 как раз в мой график работы! На вопрос зачем так делать!? они просто отвечали отмазками, то в ваш город только 10го, потом типа что 8го не было возможности доставки и тд! Номер заказа DPD: P0007931201
Это днище а не перевозчик!

Днище а не доставка

Константин 9 августа, 2023 год

Сделал заказ через магазин, доставка через дпд, заказ приехал и доставка была на 01.08.23, я изменил на 08.08.23, они без моего ведома изменили на 10.08.23, идальше поставили те дни в которые я не смогу получить свой заказ! 2 чере 2 как раз в мой график работы! На вопрос на*уя так делать!? они просто отвечали отмазками, то в ваш город только... Читать отзыв Сделал заказ через магазин, доставка через дпд, заказ приехал и доставка была на 01.08.23, я изменил на 08.08.23, они без моего ведома изменили на 10.08.23, идальше поставили те дни в которые я не смогу получить свой заказ! 2 чере 2 как раз в мой график работы! На вопрос на*уя так делать!? они просто отвечали отмазками, то в ваш город только 10го, потом типа что 8го не было возможности доставки и тд! Номер заказа DPD: P0007931201
Это днище а не перевозчик!

Недокомпания!

Андрей 8 августа, 2023 год

Груз с 30.07. лежит сегодня 08.08!!! И постоянно динамят. Не пользуйтесь этой шарашкиной конторой! До операторов не дозвониться по полчаса, а то и больше.

Достоинства:

нет, от слова совсем!

Недостатки:

сплошные минусы

Ответ представителя DPD 9 августа, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 1 ответ

Не привезли заказы в дату доставки

Шумилова Анна 8 августа, 2023 год

Здравствуйте! Курьер не привёз мои заказы 7.08.2023. Заказы RU084968831 и RU084710493. Заказы катались по городу весь день в машине и потом обратно увезли на склад. Т.к. я сама работаю в дпд оператором пвз, я знаю как они возят эти заказы, боюсь потом свои заказы вскрывать, скорей всего они будут повреждённые. Курьер указал причину почему он не привёз, это что ворота... Читать отзыв Здравствуйте! Курьер не привёз мои заказы 7.08.2023. Заказы RU084968831 и RU084710493. Заказы катались по городу весь день в машине и потом обратно увезли на склад. Т.к. я сама работаю в дпд оператором пвз, я знаю как они возят эти заказы, боюсь потом свои заказы вскрывать, скорей всего они будут повреждённые. Курьер указал причину почему он не привёз, это что ворота были закрыты. Извините, я живу в ЖК, конечно они были закрыты, нужно было выйти и позвонить в домофон, вся информация была указана. Ещё можно было позвонить мне. К тому же я сама несколько раз звонила курьеру, а он сбрасывал трубку. Скорей всего заказов было много и он физически не успевал развести заказы на все точки, но что мешало, например, позвонить мне и объяснить ситуацию, перенести дату доставки. В итоге, я очень разочарована услугами дпд, особенно учитывая, что я сама сотрудник и оказавшись по ту сторону барикар, на стороне клиента, я начала понимать жалобы клиентов, они обоснованны.

Достоинства:

Есть приложение

Недостатки:

Не дозвониться до курьера, плюс курьер не привёз заказ в дату доставки, мои заказы прокатались весь день в машине и скорей всего они уже повреждены.

Ответ представителя DPD 8 августа, 2023 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Планируемая дата доставки согласована на 10.08.2023 г.

Ужасно не рекомендую

Zemfiera 7 августа, 2023 год

Зря потратите время.Доставка не в сроки.Операторы не выходят на связь.Вместо обозначенных сроков пропускают время .Просто не берут трубку

Достоинства:

нет

Недостатки:

Вообще невозможно дозвониться.
Пропускают все сроки.

Ответ представителя DPD 7 августа, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Как дпд заставляет чувствовать своих клиентов беспомощными и обманутыми…

Илона 4 августа, 2023 год

Жду посылку из Золотого яблока с 30-ого июля! Я не понимаю, зачем ЗЯ сотрудничает с данной компанией😭
С 30-ого июля посылка находится в моем городе, но вот уже 6-ой день я ее жду. 5 раз меняли дату доставки! 2-ого августа я весь день звонила курьеру, но он меня все время сбрасывал, а потом и вовсе был недоступен. Я нахожусь постоянно в... Читать отзыв Жду посылку из Золотого яблока с 30-ого июля! Я не понимаю, зачем ЗЯ сотрудничает с данной компанией😭
С 30-ого июля посылка находится в моем городе, но вот уже 6-ой день я ее жду. 5 раз меняли дату доставки! 2-ого августа я весь день звонила курьеру, но он меня все время сбрасывал, а потом и вовсе был недоступен. Я нахожусь постоянно в неведении, чувствую себя обманутой.
За все это время я смогла дозвониться до человека на горячей линии 1 раз, но и он ничем не помог, а только дал ложные надежды. Что касается поддержки в соц. сетях, то там сплошные боты! Вообще у дпд нет никакой обратной связи! Все игнорируют и забивают огромный болт на своих клиентов ( прошу прощения за выражение)! Спасибо дпд за подаренное чувство беспомощности! Также 1 раз я смогла связаться с реальным человеком в телеграмме, но и он опять ничем не смог помочь…
Надеюсь, что через 2 дня мне все же доставят посылку и я больше никогда не буду связываться с этой компанией.
Очень надеюсь на то, что Золотое яблоко прекратит сотрудничество с дпд, иначе я просто перестану там заказывать, хотя ЗЯ нравится…

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Существование данной компании

Ответ представителя DPD 6 августа, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Самая ужасная транспортная компания

Пользователь 4 августа, 2023 год

Несколько раз нам отправляли данной компанией грузы. Это самая ужасная транспортная компания, компания-катастрофа и безобразие. Сроки постоянно отодвигают, ориентируешься на один день, пишут, "простите, так получилось". А то, что ломают планы людей, видимо, им все равно.
Такое ощущение, что транспорта нет в достаточном количестве, чтобы обеспечивать

Достоинства:

вообще не нашли за свой опыт получения посылок, продавцы просили DPD оформить, думали в первый раз - ладно, во второй - бывает, но подряд это уже не норма, это беспредел

Недостатки:

сроки отодвигают, до поддержки не достучаться, подстроиться под клиента не могут, еще и в выходные отгрузка не работает. Ладно, если выдача не работает, но отгрузка-передача для ТК вообще круглосуточная норма. Компания - ужас

Ответ представителя DPD 4 августа, 2023 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление. Приносим искренние извинения.

Всегда все быстро, четко и слажено.

Зоя 3 августа, 2023 год

Давно пользуюсь услугами этой транспортной компании. Нравится, как быстро и удобно происходит оформление заказа. Ни разу не было такого, чтобы груз задержали либо вообще не туда отправили. А такое у меня несколько раз бывало в других ТК. Минусов за столь долгое время не обнаружила.

3 согласны

Все в целости и сохранности.

Евгений 3 августа, 2023 год

У меня сложилось положительное впечатление от работы с этой транспортной компанией. Я отправлял другу комплектующие ПК, все было передано ему лично в руки целое и невредимое. Спасибо.

2 согласны

не известно где товар

Елена 2 августа, 2023 год

доставку в пункт выдачи постоянно переносят, где посылка вообще не известно, робот каждый день сообщает, что посылку доставят сегодня, в итоге тишина.....

Достоинства:

их нет

Ответ представителя DPD 3 августа, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 1 ответ

Не рекомендую

Наталья 2 августа, 2023 год

Заказала стол, жду уже месяц. В приложении нет информации три недели где мой заказ. В клиентской службе отвечает робот, что заказ задерживается.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя DPD 2 августа, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Хороший сервис

Карина 2 августа, 2023 год

Отправляла посуду из Адлера до Екатеринбурга. Пришло все вовремя, ничего не разбилось, а бабушка переживала. Еще отмечу плюс в оформлении и получении посылки, так как даже бабуля смогла её получить без лишних вопросов.

2 согласны

Работаю полгода, влилась очень быстро.

Отзыв сотрудника

Гость 1 августа, 2023 год

Конечно, не без трудностей, в том числе и бытовых, но я считаю, вполне приличная компания. К тому же, наши пожелания по улучшению учловий работы учитываются. В терминале, где я работаю, нет душа, например, но в скором времени обещают сделать. В холодное время работает тепловая завеса, обед по расписанию, для меня удобное территориальное расположение. Самое главное – коллектив норм и зарплата... Читать отзыв Конечно, не без трудностей, в том числе и бытовых, но я считаю, вполне приличная компания. К тому же, наши пожелания по улучшению учловий работы учитываются. В терминале, где я работаю, нет душа, например, но в скором времени обещают сделать. В холодное время работает тепловая завеса, обед по расписанию, для меня удобное территориальное расположение. Самое главное – коллектив норм и зарплата стабильная, без задержек, остальное – мелочи.

Очень доволен сервисом DPD!

Борис 1 августа, 2023 год

Мне нужно было срочно отправить колеса из одного города в другой. Для одной ТК груз оказался слишком большим, в другой ТК меня не устроила стоимость, в DPD все быстро оформили, девушка даже помогла с упаковкой, и цена отличная. Задержек при доставке не возникло!

3 согласны

Хорошая компания, которая ценит своих клиентов.

Ольга 31 июля, 2023 год

Отправляла мелкие посылки и большие грузы. Упаковывают все на совесть, в тех поддержке работает отзывчивый персонал, в приложении все отслеживается. В общем, все супер! Никаких претензий. Главное продолжайте в том же духе!

3 согласны

Недорого и быстро.

Елена 28 июля, 2023 год

Мне понравилось пользоваться этой доставкой, я отправляла маме в другой город книги, тяжелая довольно посылка была. Бережно упаковали, маме все курьер привез домой. Недорого и быстро.

3 согласны

Постоянно переносят доставку

Гость 27 июля, 2023 год

Заказ с 21.07 лежит на складе компании в моем городе. Уже неделю не могут доставить мой заказ. Каждый день назначают новое время доставки и не привозят заказ. Вечером без уведомления меняют опять дату доставки. Время доставки указывают с 9 до 21.00 то. Есть весь день я обязана сидеть и ждать, я не могу уехать неделю на дачу. Поддержка на... Читать отзыв Заказ с 21.07 лежит на складе компании в моем городе. Уже неделю не могут доставить мой заказ. Каждый день назначают новое время доставки и не привозят заказ. Вечером без уведомления меняют опять дату доставки. Время доставки указывают с 9 до 21.00 то. Есть весь день я обязана сидеть и ждать, я не могу уехать неделю на дачу. Поддержка на всех каналах бот, который не даёт никаких разъяснений. Ужасная кампания. Не понятно когда смогу получить груз, видимо тянут до даты начла платного зрения или специально вынуждают чтобы сами приезжали забирали посылку. Отзывы такие не только по офису в Туле. Но в туле второй раз сталкиваюсь с этой горе кампанией с международным именем

Ответ представителя DPD 28 июля, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 6290 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт