DPD отзывы с оценкой Ужасно

Не доставка, а посмешище

Эльза Ким 31 августа, 2024 год

Заказ от Рив Гош производился через приложение и доставка по городу осуществляет данная компания - DPD. С чем я столкнулась во время ожидания доставки от DPD:

1. Указана дата доставки 26.08.2024 - по факту сейчас пишу отзыв 31.08.2024 - посылки нет.
2. В отслеживании заказа, в личном кабинете, компания отмечает, что якобы звонила мне и дважды неудачно пыталась вручить посылку, что, конечно... Читать отзыв Заказ от Рив Гош производился через приложение и доставка по городу осуществляет данная компания - DPD. С чем я столкнулась во время ожидания доставки от DPD:

1. Указана дата доставки 26.08.2024 - по факту сейчас пишу отзыв 31.08.2024 - посылки нет.
2. В отслеживании заказа, в личном кабинете, компания отмечает, что якобы звонила мне и дважды неудачно пыталась вручить посылку, что, конечно же, ЛОЖЬ!
3. Номер курьера, который мне прислали в смс-оповещении, оказался номером не того курьера, который должен доставить заказ. Из-за данной дезиниформации и наплевательского отношения компании к клиентам, мне пришлось выяснять отношения с грубым и неприятным курьером, который орал и повышал на меня голос, что по итогу он не имеет никакого отношения к моему заказу, хотя номер был указан именно его.
4. На ситуацию выше, оператор горячей линии принёс извинения и отправил жалобу, которая только ухудшила проблему, ведь в этот же день доставку мне перенесли (в очередной раз) уже на 2е сентября 2024 (и то не факт!!) Доставка должна была быть 26 августа 2024.
5. Оператор горячей линии сказала мне, что доставка имеет погрешность в течении 3х дней? Имеет погрешность, серьёзно? Даже, если так, то прошло больше 3х дней, а заказа у меня так и нет!
6. Что по итогу: в личном кабинете есть возможность поменять доставку, отменить поиск курьера и выбрать пункт самовывоза, чем я и воспользовалась, надеюсь, посылка не потеряется и хотя бы с пунктом выдачи все в порядке. К слову, пункты выдачи разбросаны в разных концах города, и мне, беременной, после всей этой недельной нервотрепки, придётся тащиться самой до пункта самовывоза. Не то, что бы это очень сложно, но для меня это физически тяжело и какой тогда толк от этой службы доставки?

ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ, ТО Я НИ ЗА ЧТО НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ, ИМЕНУЮЩЕЙ СЕБЯ СЛУЖБОЙ ДОСТАВКИ!

P.s. РИВ ГОШ ОТДЕЛЬНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ, ЧТО С ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ СОТРУДНИЧАТЬ ПРОСТО ПОЗОРНО! ДЛЯ МАГАЗИНА СРЕДНЕГО ЦЕНОВОГО СЕГМЕНТА МОЖНО ПОСТАРАТЬСЯ ВЫБРАТЬ РЕБЯТ ПООТВЕТСТВЕННЕЕ. ВЫ ОГОРЧАЕТЕ СВОИХ ЖЕ КЛИЕНТОВ!

Ответ представителя DPD 2 сентября, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Это недопустимо.
Если посылку до сих пор не получили, пожалуйста, напишите номер, постараемся помочь.

Скучно жить? Обращайтесь в dpd...нервная встряска обеспечена!

Юлия 30 августа, 2024 год

Сделала два заказа из детского мира, товар получен компанией 13.08...доставка была обещана 19.08...в итоге до сих пор жду!переносят доставку по непонятным причинам, звоню в поддержку - слышу интересные рассказы что курьер указал причины - нет получателя , нет места для разгрузки..самое интересное что ни разу никто не позвонил ,товар не пытались доставить , зато причину сочинить легко!!! Учитывая то что... Читать отзыв Сделала два заказа из детского мира, товар получен компанией 13.08...доставка была обещана 19.08...в итоге до сих пор жду!переносят доставку по непонятным причинам, звоню в поддержку - слышу интересные рассказы что курьер указал причины - нет получателя , нет места для разгрузки..самое интересное что ни разу никто не позвонил ,товар не пытались доставить , зато причину сочинить легко!!! Учитывая то что живу в частном секторе в черте города, то места для разгрузки хватит для фуры!
Доставка постоянно переносится!причины выдуманные непонятно кем!товар заказывала в подарок, в итоге ни подарка , ни товара а только нервотрёпка 2 недели!один оператор говорит одно!второй - другое!ужасная компания!перенос не согласовывает! Первый раз за всю жизнь пишу отзыв!!!сто раз пожалела что не выбрала самовывоз из магазина!лучше бы сама на своем горбу донесла товар , чем трепать нервы в ожидании сначала ответа оператора, потом выслушивая обещания , ожидая товар который якобы забирают со склада но до меня не довозят уже 3й раз!!!!обидно что товара такого уже нет на складе магазина чтобы заказать снова на самовывоз!!а на днях мне уезжать и вообще не смогу принять товар !!!! Так что если есть в запасе пару лет и вагон нервов - обязательно обращайтесь в эту компанию!жаль что не читала отзывы раньше !

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Хорошие отзывы видимо проплачены или написаны сотрудниками ...

Ответ представителя DPD 30 августа, 2024 год

Юлия, добрый день.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Это недопустимо.
Пожалуйста, напишите трек-номер заказа, постараемся помочь с доставкой. Показать 1 ответ

Работаете отвратительна!

Артём 29 августа, 2024 год

Первая посылка пришла вовремя, но вся помятая! Знал на возврат! Заказал снова! Это было 20 августа должно было прийти 23,но 21 написали что посылка приедет 26 и тут понеслось,с 26 пишут в приложении леруа мерлен, что доставим сегодня и так 27,28,29 !!! У вас сегодня не заканчиваеться!!!? РАБОТАТЬ СОВСЕМ НЕ УМЕЕТЕ!!!

Ответ представителя DPD 29 августа, 2024 год

Артём, добрый день.
Понимаем ваше негодование и желание получить заказ как можно быстрее.
Пожалуйста, напишите трек-номер, поможем.

Самая ужасная служба перевозки

Наталья 25 августа, 2024 год

Самая ужасная служба перевозки, несколько раз переносили сроки доставки посылки, не могут сознаться, что посылка давно потеряна, обязательно буду обращаться в суд.
Номер посылки RU096914019

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя DPD 26 августа, 2024 год

Наталья, добрый день.
Понимаем ваше негодование, действительно, ситуация крайне неприятная.
Передали информацию по заказу коллегам, постараемся как можно быстрее выяснить, что с посылкой, и предоставить вам обратную связь.
Извините, что заставляем ждать.

Ужас сплошной!

Вячеслав 23 августа, 2024 год

Заказывал авито доставку 18 августа с Москвы до Воронежа, посылка уже в городе и приехать должна была 23 августа, но её никак не могут доставить!!! Я уже думал ехать на склад и самому забирать, но не тут то было АВИТО НЕЛЬЗЯ ЗАБРАТЬ САМИМ! Поддержка ответила спустя 12 минут и сказала ждать до 26 числа, что это за безобразие! Больше пользоваться... Читать отзыв Заказывал авито доставку 18 августа с Москвы до Воронежа, посылка уже в городе и приехать должна была 23 августа, но её никак не могут доставить!!! Я уже думал ехать на склад и самому забирать, но не тут то было АВИТО НЕЛЬЗЯ ЗАБРАТЬ САМИМ! Поддержка ответила спустя 12 минут и сказала ждать до 26 числа, что это за безобразие! Больше пользоваться этой доставкой не буду, я максимально расстроен, столько ждать долгожданную посылку просто абсурд! Никому не рекомендую пользоваться этой доставкой!

Достоинства:

Добрые люди в поддержке

Недостатки:

Их море!

Ответ представителя DPD 26 августа, 2024 год

Вячеслав, добрый день.
Понимаем ваше негодование и желание получить посылку как можно быстрее.
Если заказ всё ещё не доставили, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Не пунктуальная контора

Ярослав 22 августа, 2024 год

Жду заказ! Контора DPD. Мне позвонили спросили когда доставят заказ. Ждал 9:00 до18:00. 22.08.2024г. Не позвонили не оповестили что заказ будет на следующий день! Я не верю этой DPD конторе! Ими пользуются дешёвые фирмы! Я в первый столкнутся !!!

Ответ представителя DPD 23 августа, 2024 год

Ярослав, добрый день.
Очень жаль, что оставили такое впечатление. Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь с доставкой.

Жаль что нельзя поставить отрицательную оценку.

Михаил 22 августа, 2024 год

Отправлял ноутбук коллеге из Санкт-Петербурга в Уфу. (Ноутбук крайне необходим, это рабочий инструмент) № DPD:RU097012937
Дата приема: 01.08.24. Пообещали привезти за сутки, в итоге ехало почти 8 дней. При этом для ускорения пришлось самому [:sic:] сделать обрешетку для коробки (таковы правила, сами DPD делают ее 1-2 рабочих дня (!!!!) и скромные 1500р.) В итоге звонил в службу поддержки несколько раз (ожидая... Читать отзыв Отправлял ноутбук коллеге из Санкт-Петербурга в Уфу. (Ноутбук крайне необходим, это рабочий инструмент) № DPD:RU097012937
Дата приема: 01.08.24. Пообещали привезти за сутки, в итоге ехало почти 8 дней. При этом для ускорения пришлось самому [:sic:] сделать обрешетку для коробки (таковы правила, сами DPD делают ее 1-2 рабочих дня (!!!!) и скромные 1500р.) В итоге звонил в службу поддержки несколько раз (ожидая ответ оператора по 15-20 минут), где мне просто сказали, что посылка потерялась и они не знают где она. В итоге приехало в Уфу со вскрытой обрешеткой и с нарушениями сроков более чем в 7 раз и за скромную сумму в 4000р. На сайте любезно предлагают компенсацию в 0.1% * 8 (дней) = 4000* 0.8%= 32р. Мое мнение: Прекрасный Инструмент Доставки, Организованные РаботЫ!

Достоинства:

Посылка все таки доехала

Недостатки:

Неадекватный ценник
Сорванные сроки доставки почти в 10 раз!
Вскрытая посылка?
Отсутствие сервиса как такового
Издевательская компенсация

Филиал ада

Гость 14 августа, 2024 год

Это ужасный опыт, такой стресс, а чел который делал их бот в телеграмме будет гореть в аду за формулировки и смайлы.
Дата доставки сместилась на неделю, из за этого получатель уже не сможет принять посылку, а изменить данные нельзя!
На сайте, в приложении, в телеграмме и даже вайбере! связаться и что-то сделать не получилось, в итоге пришлось потратить кучу денег на... Читать отзыв Это ужасный опыт, такой стресс, а чел который делал их бот в телеграмме будет гореть в аду за формулировки и смайлы.
Дата доставки сместилась на неделю, из за этого получатель уже не сможет принять посылку, а изменить данные нельзя!
На сайте, в приложении, в телеграмме и даже вайбере! связаться и что-то сделать не получилось, в итоге пришлось потратить кучу денег на международный звонок, где мне сказали что они ничего не могут изменить и валили все на отправителей которые поздно отдали посылку. Как будто это на что-то повлияет.
Короче, до сих пор ничего не удалось решить. Очень сильно не рекомендую связываться с этими товарищами

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ужасно с этой компанией работать

Гость 13 августа, 2024 год

Выполняем гос. контракт для восстановления энергетики в Белгородской области и Курской области а нам не могут доставить платы, ответ от курьера мое рабочее время закончились я поехал на базу . Как хорошо где не стреляют, нет проблем, а как нам быть, денги выделены правительство РФ , поступили а отгрузить не можем хотя сотрудники готовы работать 24 часа. Потому что ДПД... Читать отзыв Выполняем гос. контракт для восстановления энергетики в Белгородской области и Курской области а нам не могут доставить платы, ответ от курьера мое рабочее время закончились я поехал на базу . Как хорошо где не стреляют, нет проблем, а как нам быть, денги выделены правительство РФ , поступили а отгрузить не можем хотя сотрудники готовы работать 24 часа. Потому что ДПД не может или специально не хочет доставки то что нужно сегодня регионам с проблемой..

Ответ представителя DPD 19 августа, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением при выполнении такой важной работы. Это недопустимо.
Сложная ситуация в этих регионах влияет и на скорость наших доставок - сроки в этих областях увеличены.
Если до сих пор не получили материалы, пожалуйста, напишите трек-номер, обязательно поможем.

Ужасная транспортная компания

Алексей 13 августа, 2024 год

Нет никакой гарантии о времени получения товара. Горячая линия не компетентна вообще. Товар портят. Советую не тратить свои нервные клетки.

Ответ представителя DPD 19 августа, 2024 год

Алексей, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое негативное впечатление о нашем сервисе.
Если ваша посылка была повреждена, рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.

Застряла посылка

Гость 12 августа, 2024 год

Застряла посылка в сортировочном центре доставки в Ростове-на-Дону,и вечно переносят доставку.
Посылка очень ценная и очень огорчает такое халатное отношение компании…..

Ответ представителя DPD 19 августа, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что заставили вас ждать.
Подскажите, удалось посылку получить? Если нет, напишите трек-номер, обязательно поможем.

Отвратительная компания!!!

Гость 12 августа, 2024 год

Клиентоориентированность нулевая, отвратительные условия доставки! Оплачивая не маленькие деньги за доставку, нет возможности выбрать время которое будет удобно тебе (доставка с 9-18, хочу доставку с 17 т.к. работаю в это время, говорят: "нет"). Назначают своё время и как хочешь, так и подстраивайся под них. С такой логистикой я ещё не сталкивался. Одно что у себя на сайте пишут: Выгодно, надёжно,... Читать отзыв Клиентоориентированность нулевая, отвратительные условия доставки! Оплачивая не маленькие деньги за доставку, нет возможности выбрать время которое будет удобно тебе (доставка с 9-18, хочу доставку с 17 т.к. работаю в это время, говорят: "нет"). Назначают своё время и как хочешь, так и подстраивайся под них. С такой логистикой я ещё не сталкивался. Одно что у себя на сайте пишут: Выгодно, надёжно, удобно. Удобства никакого вам могу сказать. Вес более 30кг с пункта выдачи не забрать, только с терминала. Терминал до 18 часов работает и только по будням. Так что если вам дороги время и нервы, лучше с ними не связываться.

Ответ представителя DPD 19 августа, 2024 год

Добрый день.
Понимаем ваше желание получать свои грузы с комфортом.
Доставку мы осуществляем в течение дня. Действительно, для физических лиц это может быть не очень удобно, но точное время стараемся клиентам не обещать, так как есть множество факторов, которые от нас не зависят и которые могут повлиять на доставку (дорожная ситуация, погодные условия, количество заказов и т.д). Терминалы, как правило, тоже имеют ограниченный график работы, так как они больше заточены под приём и обработку грузов из других городов, а не выдачу посылок.
По поводу весовых ограничений в ПВЗ. Действительно, пункты выдачи бывают разные, и у каждого свои особенности. На нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/punkti-priema-i-vidachi-posilok/ размещён полный список ПВЗ, вы можете выбирать тот, который наиболее удобен для вас.
Также можем посоветовать делить посылку на две. Весовое ограничение, как правило, действует именно на одну посылку.

Не пользуйтесь услугами этой компании!

Гость 12 августа, 2024 год

Заказала в Детском Мире для ребенка на утренник вещь, доставка стояла на 12.08. Утром мне звонит курьер и сообщает что у них не верно указан адрес (проверила всё указала верно)! и посылку в связи с этим не доставят в назначенный срок т к он, цитирую "не буду в вашем районе"! Неужели за весь день нет возможности передать эту посылку!?... Читать отзыв Заказала в Детском Мире для ребенка на утренник вещь, доставка стояла на 12.08. Утром мне звонит курьер и сообщает что у них не верно указан адрес (проверила всё указала верно)! и посылку в связи с этим не доставят в назначенный срок т к он, цитирую "не буду в вашем районе"! Неужели за весь день нет возможности передать эту посылку!? Что это за " сервис"!?? Откуда вы взяли какой то левый адрес и причем тут я как клиент!? Горячая линия влпрос решить не может, т к по их словам курьер отсканировал какой то код и теперь только после поступления на склад посылку передадут другому курьеру, БАРДАК И ДНО!

Ответ представителя DPD 19 августа, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что подвели перед важным мероприятием.
Если заказ до сих пор не получили, напишите трек-номер, будем разбираться.

Ужасная компания;!!

Гость 10 августа, 2024 год

У них сбой а страдают получатели!!! Оплаченный товар из интернет магазина по вине ДПД до сих пор не доставляется!!! На просьбу предоставить, что именно не так ответа нет!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Море

1 не согласен

Ответ представителя DPD 19 августа, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что оставили такое негативное впечатление.
Если до сих пор заказ не получили, напишите трек-номер, обязательно поможем.

Достали звонками.

Гость 30 июля, 2024 год

Руководство компании, ваши менеджеры достали по 3 раза на дню названивать и услуги предлагать. Я обращусь в портебнадзор если до вас не доходит, что мне не нужны ваши услуги. Вы достать людей решили своими звонками? Думаете на вас нет управы?

Плохая работа!!!

Елена 30 июля, 2024 год

29.06.24 была назначена доставка до двери от компании ив роше, но не состоялась.Хотя весь день прождала.Телефон курьера всегда не доступен,затем дата была поменина на02.07 и на 04.07 и в этоге сдали на пункт выдачи.Пункта выдачи своего у них нет,они сдали в пункт валберес,который находится очень далеко от места жительства.В этоге посылку отправили назад,компания ни разу больше не связалась... Читать отзыв 29.06.24 была назначена доставка до двери от компании ив роше, но не состоялась.Хотя весь день прождала.Телефон курьера всегда не доступен,затем дата была поменина на02.07 и на 04.07 и в этоге сдали на пункт выдачи.Пункта выдачи своего у них нет,они сдали в пункт валберес,который находится очень далеко от места жительства.В этоге посылку отправили назад,компания ни разу больше не связалась .Также была доставка была со спортмастера в мае месяце ,тоже самое.УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Курьеров поменять

Гость 29 июля, 2024 год

Заказали обручальные кольца. Пришли во время в город Астрахань. А вот курьер не доставил. С 9 до 18 доставки нет. Не доступен телефон, когда включил, сбрасывал, не брал трубки. Обручальные кольца!!!!!! Не денег, не товара . Поменяйте курьеров в Астрахани. Это их работа! А они даже трубку взять не хотят!

Курьеры не умеют читать

Елена 26 июля, 2024 год

Курьер Толстов Степан Н. который раз уже забирает груз у нашей компании и с упорством говорит, что у него нет права подписи в накладных. При том, что в доверенности от этой конторы DPD у него черным по белому написано, что "Организация АО "ДПД РУС" выдала ему это доверенность "на получение от (вписать наименование поставщика) материальных ценностей по (вписать наименование, номер... Читать отзыв Курьер Толстов Степан Н. который раз уже забирает груз у нашей компании и с упорством говорит, что у него нет права подписи в накладных. При том, что в доверенности от этой конторы DPD у него черным по белому написано, что "Организация АО "ДПД РУС" выдала ему это доверенность "на получение от (вписать наименование поставщика) материальных ценностей по (вписать наименование, номер и дату ДОКУМЕНТА) с правом подписания ЭТОГО ДОКУМЕНТА". На мое тыканье пальцем в эту надпись, курьер начал доказывать, что право подписи документа распространяется на "этот" документ, то есть на доверенность! Я в шоке. То есть курьеры DPD считают, что для расписки в доверенности на них им нужно право, которое даруется этой же доверенностью? И еще утверждает, что работает не первый год. Гениально. Ни с одной другой ТК таких проблем нет, только с DPD все по особенному.

Ответ представителя DPD 29 июля, 2024 год

Елена, добрый день.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неразберихой.
Пожалуйста, напишите любой номер заказа, который вам доставлял этот курьер. Проведём разбирательство.

Преследуют меня 2 года!

Михаил 17 июля, 2024 год

Около двух лет назад я начал получать сообщения о передвижении грузов, к которым я не имею никакого отношения. Блокировка номера не помогла, номер входящего постоянно меняется. Тогда еще можно было дозвониться оператору в DPD, обращался много раз, но проблему это не решило. Нашел отправителей, связался с ними, выяснил, что они к этой проблеме не имеют отношения. Все дело в DPD.... Читать отзыв Около двух лет назад я начал получать сообщения о передвижении грузов, к которым я не имею никакого отношения. Блокировка номера не помогла, номер входящего постоянно меняется. Тогда еще можно было дозвониться оператору в DPD, обращался много раз, но проблему это не решило. Нашел отправителей, связался с ними, выяснил, что они к этой проблеме не имеют отношения. Все дело в DPD. Мой номер просто где-то застрял и все… Ну никак это нельзя исправить. Обращения во всех сетях, остаются без ответа оператора. Дозвониться я не могу, после длительных ожиданий, просто сбрасывается звонок. Обращения через форму обратной связи, не дают никаких результатов. Сообщения продолжают сыпаться. Что за безвыходная ситуация? Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как смогли решить?

Достоинства:

Для меня нет.

Недостатки:

Преследуют меня 2 года и никак не могут исправить свою ошибку. НЕ советую связываться ни при каких обстоятельствах. Обратной связи нет никакой!

Ответ представителя DPD 17 июля, 2024 год

Михаил, добрый день.
Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.

отвратительная компания

Ольга Краснодар 16 июля, 2024 год

Бесплатную доставку от Ив Роше назначали 3 раза. А это значит, что ты целый день в режиме ожидания на адресе. Курьер не думал везти и звонить, если не довез. Просто сдавал вечером заказ, и!!!! сами назначали новую дату доставки, не спрашивая у клиента может он ее принять в эту дату или нет. А на сайте по отслеживанию добросовестно писали, что... Читать отзыв Бесплатную доставку от Ив Роше назначали 3 раза. А это значит, что ты целый день в режиме ожидания на адресе. Курьер не думал везти и звонить, если не довез. Просто сдавал вечером заказ, и!!!! сами назначали новую дату доставки, не спрашивая у клиента может он ее принять в эту дату или нет. А на сайте по отслеживанию добросовестно писали, что была неудачная попытка доставки!!!! Попытка дозвониться в компанию была неудачной: трубку не снимают. Повисела на линии 30 минут, с одной фразой: период ожидания более 5 минут! Эта фраза может означать и весь день, а линия не бесплатная, т.е. денежки капают. Я уж не говорю, что посылку ждали к определенной дате, подарок был запланирован, но все накрылось медным тазом, благодаря DPD. Ужасная компания. Не рекомендую!

Ответ представителя DPD 16 июля, 2024 год

Ольга, добрый день.
Очень жаль, что так подвели вас со сроками. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Постараемся решить вопрос с доставкой как можно быстрее. Извините, что заставляем ждать.

Поддержка г***о!

Гость 15 июля, 2024 год

Доставка должна была быть 7.07 ,переносят уже четвертый раз ,поддержка не отвечает уже 5 часов! А ,если и отвечают,то никакой информативности ответ не несет! Компания полное г***о!

Ответ представителя DPD 15 июля, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что так подвели вас со сроками. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь. Показать 1 ответ

Не рекомендую делать доставку через курьера.

Александр 12 июля, 2024 год

Ужасная не компитетная доставка через курьера, вас беспокоят около трех раз звонками назначают время, и некто вовремя непривозит доставку, не делайте заказ и доставку через курьера нервотрёпка полная, не рекомендую.

Недостатки:

Полная некомпетентность.

Ответ представителя DPD 15 июля, 2024 год

Добрый день, Александр.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Это недопустимо. Если у вас имеются нерешённые вопросы по заказу, рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. С сотрудником проведут работу.

Несостоятельная компания

Софья 11 июля, 2024 год

С 24 июня мой заказ находится в Иваново, в райцентр Фурманов 2,5 недели не могут привезти. "Кормят" обещаниями, но товара нет. Телефона горячей линии нет.

Ответ представителя DPD 12 июля, 2024 год

Добрый день, Софья.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.

Отстойный сервис!!!

Михаил 11 июля, 2024 год

Ужасный сервис!!! Заказ из магазина в пределах одного района города жду неделю. Выбрал доставку не зная что доставляет не магазин, а сторонняя компания. Больше не буду связываться с этой компанией

Ответ представителя DPD 12 июля, 2024 год

Добрый день, Михаил.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если у вас имеются нерешённые вопросы по заказу, рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.

Отзыв о качестве сервиса, вернее его отсутствия.

Кулагина М. 6 июля, 2024 год

Хочу поделиться с ситуацией, с которой я столкнулась лично и была очень разочарованна. 22 июня 2024 года я созвонившись с менеджером DPD, как ранее обычно делала, оформила заявку по тарифу доставка за 3-4 дня не считая выходных, через партнера Яндекс. Отнесла в ближайший мне пункт в Санкт-Петербурге, а в Уфе должны были доставить до двери. Была суббота и соответственно с... Читать отзыв Хочу поделиться с ситуацией, с которой я столкнулась лично и была очень разочарованна. 22 июня 2024 года я созвонившись с менеджером DPD, как ранее обычно делала, оформила заявку по тарифу доставка за 3-4 дня не считая выходных, через партнера Яндекс. Отнесла в ближайший мне пункт в Санкт-Петербурге, а в Уфе должны были доставить до двери. Была суббота и соответственно с понедельника по четверг, ну уж край в пятницу пакет должны были вручить согласно тарифу и срокам. В четверг пакет не вручили, я посмотрела по трек-номеру и оказалось, что он только в четверг приехал в сортировочный пункт, и дата доставки стоит не на следующий день, так как уже задерживают а через 3 дня в следующий понедельник. Я создала обращение №29062024-0162, на что мне ответили, что приняли в работу и на этом все. Никакой реакции со стороны DPD разумеется далее не последовало, кроме оправданий не соответствующих обещаниям и тарифу по моим же звонкам. Звонила я и 1 июля вечером, и 2 июля. Мне в итоге сообщили, что нет людей для доставки в данном регионе, поэтому они не знают когда доставят пакет. Ни одного звонка получателю от DPD с с извинениями или предложениями не было. Получатель сам поехал и забрал в сортировочном пункте пакет. Заплатила я за этот "говно-сервис" - 550 рублей. И самое смешное, они радостно отправили смс о доставке, хотя фактически они не осуществили оплаченную доставку. Это вообще можно назвать платным сервисом??!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Ани 1 июля, 2024 год

Люди не обращайтесь , сто раз пожалеете ! Неделями лежит в сортировке, у курьера выключен телефон ! Вообще не ценят время клиента .
Нагло врут

Недостатки:

Сплошные минусы

Отвратительная компания

Екатерина 29 июня, 2024 год

Не знаю уже куда обращаться!!! Неделю не могу получить свой заказ 2205456194,на обращения электронные постоянно шаблонные отписки только отправляют. В городе Уфе заказ находится с 22.06.24г. Оператор предложил изменить способ получения с курьера до самовывоза с пункта выдачи. Но результат тот же - я все еще не могу забрать по причине того,что они даже в пвз не везут его. Самая... Читать отзыв Не знаю уже куда обращаться!!! Неделю не могу получить свой заказ 2205456194,на обращения электронные постоянно шаблонные отписки только отправляют. В городе Уфе заказ находится с 22.06.24г. Оператор предложил изменить способ получения с курьера до самовывоза с пункта выдачи. Но результат тот же - я все еще не могу забрать по причине того,что они даже в пвз не везут его. Самая отвратительная компания по крайне мере в уфимском филиале точно. Дата сейчас стоит на 01.07.24г., но не факт, что опять не перенесут! Не хватает сотрудников,как Вы утверждаете, так предпринимайте какие-либо меры, чтоб исполнять свои прямые обязательства перед клиентом. У меня запланирована командировка 01.07.24г, а потом еще выставят мне счет за хранение моего заказа из-за невозможности уже моей забрать посылку. Не рекомендую никому обращаться в эту шаражкину контору (других слов нет!). Руководство АО "ДПД Рус" прошу обратить внимание на качество работы сотрудников транзитного терминала в городе Уфе и провести служебные проверки в отношении их руководства. В доказательство своих слов, прошу обратить Ваше внимание на отзывы площадке Яндекс. Больше не буду делать заказаы с Детского мира, так как они пользуются Вашими отвратительного качества услугами!!!

Достоинства:

Не единого!!!

Недостатки:

Нарушают сроки доставки, отвечают шаблонными ответами, никакой лояльности к клиентам, не исполняют свои прямые обязательства перед клиентами.

Показать 1 ответ

Ужасная контора

Гость 29 июня, 2024 год

Доставку не дождаться, курьеры просто не везут!!!!! Служба поддержки-одни отписки, информацию не дождаться!!! Мало того, приехав в офис вам ещё нужно побегать по территории в поиске склада, потому что не царское это дело видимо для сотрудников офиса. Ноль уважения к клиентам!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 1 июля, 2024 год

Добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Мы постоянно работаем над качеством сервиса и постараемся в дальнейшем проработать все недочёты.

Ужасный курьер

Гость 28 июня, 2024 год

Абсолютно не рекомендую данный сервис, если не готовы ждать курьера у двери как послушный пес.

Ожидаю доставку из lamoda. Курьер позвонил и сказал что будет через 30 мин, при этом только сейчас выяснилось что оплата ТОЛЬКО наличными. Пошел снимать в банкомат. Курьер приехал минут через 15. Позвонил 2 раза в дверь (как он сам сказал в дальнейшем телефонном разговоре), позвонил... Читать отзыв Абсолютно не рекомендую данный сервис, если не готовы ждать курьера у двери как послушный пес.

Ожидаю доставку из lamoda. Курьер позвонил и сказал что будет через 30 мин, при этом только сейчас выяснилось что оплата ТОЛЬКО наличными. Пошел снимать в банкомат. Курьер приехал минут через 15. Позвонил 2 раза в дверь (как он сам сказал в дальнейшем телефонном разговоре), позвонил по телефону. Через минуту (буквально) перезвонили курьеру, на что он заявил что уехал. На вопрос: "почему вы уехали после минуты ожидания" получил ответ: "я все сделал по регламенту, остальное меня не волнует".

Это при том, что при доставке с lamoda у каждого курьера заложено 15 минут на примерку. Вопрос к DPD. Вы считаете это нормальным регламентом?

Если не хотите быть псом - заказывайте на пункт выдачи или в другой службе!!!

Ответ представителя DPD 1 июля, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Курьеры работают как хотят не соблюдая график

Иван 27 июня, 2024 год

Это дно, не советую данную компанию, заказ так и не удалось получить к сожаление, тупо не привозят и все, а на сайте появляются сообщение что это я отменил (просто жесть). В итоге заказ был поврежден и я отказался его принимать. P.S. наймите нормальных курьеров соблюдающих график работы, и вежливых, а то на сайте доставка в субботу до 21:00 , а... Читать отзыв Это дно, не советую данную компанию, заказ так и не удалось получить к сожаление, тупо не привозят и все, а на сайте появляются сообщение что это я отменил (просто жесть). В итоге заказ был поврежден и я отказался его принимать. P.S. наймите нормальных курьеров соблюдающих график работы, и вежливых, а то на сайте доставка в субботу до 21:00 , а курьер говорит что он работает до 14:00. Как минимум штраф нужен.
Вашими услугами пользоваться впредь не намерен.
И при заказе в интернет магазинах буду узнавать сразу чтобы вас не было в контрагентах.
Вот так и теряются клиенты , хотя видимо компании фиолетово они здесь в ответах не пытаются даже извинится.
- 100 звезд.

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

Не доставка, а посмешище

Скучно жить? Обращайтесь в dpd...нервная встряска обеспечена!

Работаете отвратительна!

Самая ужасная служба перевозки

Ужас сплошной!

Не пунктуальная контора

Жаль что нельзя поставить отрицательную оценку.

Филиал ада

Ужасно с этой компанией работать

Ужасная транспортная компания

Застряла посылка

Отвратительная компания!!!

Не пользуйтесь услугами этой компании!

Ужасная компания;!!

Достали звонками.

Плохая работа!!!

Курьеров поменять

Курьеры не умеют читать

Преследуют меня 2 года!

отвратительная компания

Поддержка г***о!

Не рекомендую делать доставку через курьера.

Несостоятельная компания

Отстойный сервис!!!

Отзыв о качестве сервиса, вернее его отсутствия.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Отвратительная компания

Ужасная контора

Ужасный курьер

Курьеры работают как хотят не соблюдая график

Грузоперевозки

Вопросы и ответы