DPD отзывы с оценкой Ужасно

Достали звонками.

Гость 30 июля, 2024 год

Руководство компании, ваши менеджеры достали по 3 раза на дню названивать и услуги предлагать. Я обращусь в портебнадзор если до вас не доходит, что мне не нужны ваши услуги. Вы достать людей решили своими звонками? Думаете на вас нет управы?

Плохая работа!!!

Елена 30 июля, 2024 год

29.06.24 была назначена доставка до двери от компании ив роше, но не состоялась.Хотя весь день прождала.Телефон курьера всегда не доступен,затем дата была поменина на02.07 и на 04.07 и в этоге сдали на пункт выдачи.Пункта выдачи своего у них нет,они сдали в пункт валберес,который находится очень далеко от места жительства.В этоге посылку отправили назад,компания ни разу больше не связалась... Читать отзыв 29.06.24 была назначена доставка до двери от компании ив роше, но не состоялась.Хотя весь день прождала.Телефон курьера всегда не доступен,затем дата была поменина на02.07 и на 04.07 и в этоге сдали на пункт выдачи.Пункта выдачи своего у них нет,они сдали в пункт валберес,который находится очень далеко от места жительства.В этоге посылку отправили назад,компания ни разу больше не связалась .Также была доставка была со спортмастера в мае месяце ,тоже самое.УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ

Курьеров поменять

Гость 29 июля, 2024 год

Заказали обручальные кольца. Пришли во время в город Астрахань. А вот курьер не доставил. С 9 до 18 доставки нет. Не доступен телефон, когда включил, сбрасывал, не брал трубки. Обручальные кольца!!!!!! Не денег, не товара . Поменяйте курьеров в Астрахани. Это их работа! А они даже трубку взять не хотят!

Курьеры не умеют читать

Елена 26 июля, 2024 год

Курьер Толстов Степан Н. который раз уже забирает груз у нашей компании и с упорством говорит, что у него нет права подписи в накладных. При том, что в доверенности от этой конторы DPD у него черным по белому написано, что "Организация АО "ДПД РУС" выдала ему это доверенность "на получение от (вписать наименование поставщика) материальных ценностей по (вписать наименование, номер... Читать отзыв Курьер Толстов Степан Н. который раз уже забирает груз у нашей компании и с упорством говорит, что у него нет права подписи в накладных. При том, что в доверенности от этой конторы DPD у него черным по белому написано, что "Организация АО "ДПД РУС" выдала ему это доверенность "на получение от (вписать наименование поставщика) материальных ценностей по (вписать наименование, номер и дату ДОКУМЕНТА) с правом подписания ЭТОГО ДОКУМЕНТА". На мое тыканье пальцем в эту надпись, курьер начал доказывать, что право подписи документа распространяется на "этот" документ, то есть на доверенность! Я в шоке. То есть курьеры DPD считают, что для расписки в доверенности на них им нужно право, которое даруется этой же доверенностью? И еще утверждает, что работает не первый год. Гениально. Ни с одной другой ТК таких проблем нет, только с DPD все по особенному.

Ответ представителя DPD 29 июля, 2024 год

Елена, добрый день.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неразберихой.
Пожалуйста, напишите любой номер заказа, который вам доставлял этот курьер. Проведём разбирательство.

Преследуют меня 2 года!

Михаил 17 июля, 2024 год

Около двух лет назад я начал получать сообщения о передвижении грузов, к которым я не имею никакого отношения. Блокировка номера не помогла, номер входящего постоянно меняется. Тогда еще можно было дозвониться оператору в DPD, обращался много раз, но проблему это не решило. Нашел отправителей, связался с ними, выяснил, что они к этой проблеме не имеют отношения. Все дело в DPD.... Читать отзыв Около двух лет назад я начал получать сообщения о передвижении грузов, к которым я не имею никакого отношения. Блокировка номера не помогла, номер входящего постоянно меняется. Тогда еще можно было дозвониться оператору в DPD, обращался много раз, но проблему это не решило. Нашел отправителей, связался с ними, выяснил, что они к этой проблеме не имеют отношения. Все дело в DPD. Мой номер просто где-то застрял и все… Ну никак это нельзя исправить. Обращения во всех сетях, остаются без ответа оператора. Дозвониться я не могу, после длительных ожиданий, просто сбрасывается звонок. Обращения через форму обратной связи, не дают никаких результатов. Сообщения продолжают сыпаться. Что за безвыходная ситуация? Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как смогли решить?

Достоинства:

Для меня нет.

Недостатки:

Преследуют меня 2 года и никак не могут исправить свою ошибку. НЕ советую связываться ни при каких обстоятельствах. Обратной связи нет никакой!

Ответ представителя DPD 17 июля, 2024 год

Михаил, добрый день.
Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.

отвратительная компания

Ольга Краснодар 16 июля, 2024 год

Бесплатную доставку от Ив Роше назначали 3 раза. А это значит, что ты целый день в режиме ожидания на адресе. Курьер не думал везти и звонить, если не довез. Просто сдавал вечером заказ, и!!!! сами назначали новую дату доставки, не спрашивая у клиента может он ее принять в эту дату или нет. А на сайте по отслеживанию добросовестно писали, что... Читать отзыв Бесплатную доставку от Ив Роше назначали 3 раза. А это значит, что ты целый день в режиме ожидания на адресе. Курьер не думал везти и звонить, если не довез. Просто сдавал вечером заказ, и!!!! сами назначали новую дату доставки, не спрашивая у клиента может он ее принять в эту дату или нет. А на сайте по отслеживанию добросовестно писали, что была неудачная попытка доставки!!!! Попытка дозвониться в компанию была неудачной: трубку не снимают. Повисела на линии 30 минут, с одной фразой: период ожидания более 5 минут! Эта фраза может означать и весь день, а линия не бесплатная, т.е. денежки капают. Я уж не говорю, что посылку ждали к определенной дате, подарок был запланирован, но все накрылось медным тазом, благодаря DPD. Ужасная компания. Не рекомендую!

Ответ представителя DPD 16 июля, 2024 год

Ольга, добрый день.
Очень жаль, что так подвели вас со сроками. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Постараемся решить вопрос с доставкой как можно быстрее. Извините, что заставляем ждать.

Поддержка г***о!

Гость 15 июля, 2024 год

Доставка должна была быть 7.07 ,переносят уже четвертый раз ,поддержка не отвечает уже 5 часов! А ,если и отвечают,то никакой информативности ответ не несет! Компания полное г***о!

Ответ представителя DPD 15 июля, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что так подвели вас со сроками. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь. Показать 1 ответ

Не рекомендую делать доставку через курьера.

Александр 12 июля, 2024 год

Ужасная не компитетная доставка через курьера, вас беспокоят около трех раз звонками назначают время, и некто вовремя непривозит доставку, не делайте заказ и доставку через курьера нервотрёпка полная, не рекомендую.

Недостатки:

Полная некомпетентность.

Ответ представителя DPD 15 июля, 2024 год

Добрый день, Александр.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким отношением. Это недопустимо. Если у вас имеются нерешённые вопросы по заказу, рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. С сотрудником проведут работу.

Несостоятельная компания

Софья 11 июля, 2024 год

С 24 июня мой заказ находится в Иваново, в райцентр Фурманов 2,5 недели не могут привезти. "Кормят" обещаниями, но товара нет. Телефона горячей линии нет.

Ответ представителя DPD 12 июля, 2024 год

Добрый день, Софья.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.

Отстойный сервис!!!

Михаил 11 июля, 2024 год

Ужасный сервис!!! Заказ из магазина в пределах одного района города жду неделю. Выбрал доставку не зная что доставляет не магазин, а сторонняя компания. Больше не буду связываться с этой компанией

Ответ представителя DPD 12 июля, 2024 год

Добрый день, Михаил.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если у вас имеются нерешённые вопросы по заказу, рекомендуем составить жалобу на нашем сайте по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/. Сотрудники разберутся в ситуации и предоставят обратную связь.

Отзыв о качестве сервиса, вернее его отсутствия.

Кулагина М. 6 июля, 2024 год

Хочу поделиться с ситуацией, с которой я столкнулась лично и была очень разочарованна. 22 июня 2024 года я созвонившись с менеджером DPD, как ранее обычно делала, оформила заявку по тарифу доставка за 3-4 дня не считая выходных, через партнера Яндекс. Отнесла в ближайший мне пункт в Санкт-Петербурге, а в Уфе должны были доставить до двери. Была суббота и соответственно с... Читать отзыв Хочу поделиться с ситуацией, с которой я столкнулась лично и была очень разочарованна. 22 июня 2024 года я созвонившись с менеджером DPD, как ранее обычно делала, оформила заявку по тарифу доставка за 3-4 дня не считая выходных, через партнера Яндекс. Отнесла в ближайший мне пункт в Санкт-Петербурге, а в Уфе должны были доставить до двери. Была суббота и соответственно с понедельника по четверг, ну уж край в пятницу пакет должны были вручить согласно тарифу и срокам. В четверг пакет не вручили, я посмотрела по трек-номеру и оказалось, что он только в четверг приехал в сортировочный пункт, и дата доставки стоит не на следующий день, так как уже задерживают а через 3 дня в следующий понедельник. Я создала обращение №29062024-0162, на что мне ответили, что приняли в работу и на этом все. Никакой реакции со стороны DPD разумеется далее не последовало, кроме оправданий не соответствующих обещаниям и тарифу по моим же звонкам. Звонила я и 1 июля вечером, и 2 июля. Мне в итоге сообщили, что нет людей для доставки в данном регионе, поэтому они не знают когда доставят пакет. Ни одного звонка получателю от DPD с с извинениями или предложениями не было. Получатель сам поехал и забрал в сортировочном пункте пакет. Заплатила я за этот "говно-сервис" - 550 рублей. И самое смешное, они радостно отправили смс о доставке, хотя фактически они не осуществили оплаченную доставку. Это вообще можно назвать платным сервисом??!

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Ани 1 июля, 2024 год

Люди не обращайтесь , сто раз пожалеете ! Неделями лежит в сортировке, у курьера выключен телефон ! Вообще не ценят время клиента .
Нагло врут

Недостатки:

Сплошные минусы

Отвратительная компания

Екатерина 29 июня, 2024 год

Не знаю уже куда обращаться!!! Неделю не могу получить свой заказ 2205456194,на обращения электронные постоянно шаблонные отписки только отправляют. В городе Уфе заказ находится с 22.06.24г. Оператор предложил изменить способ получения с курьера до самовывоза с пункта выдачи. Но результат тот же - я все еще не могу забрать по причине того,что они даже в пвз не везут его. Самая... Читать отзыв Не знаю уже куда обращаться!!! Неделю не могу получить свой заказ 2205456194,на обращения электронные постоянно шаблонные отписки только отправляют. В городе Уфе заказ находится с 22.06.24г. Оператор предложил изменить способ получения с курьера до самовывоза с пункта выдачи. Но результат тот же - я все еще не могу забрать по причине того,что они даже в пвз не везут его. Самая отвратительная компания по крайне мере в уфимском филиале точно. Дата сейчас стоит на 01.07.24г., но не факт, что опять не перенесут! Не хватает сотрудников,как Вы утверждаете, так предпринимайте какие-либо меры, чтоб исполнять свои прямые обязательства перед клиентом. У меня запланирована командировка 01.07.24г, а потом еще выставят мне счет за хранение моего заказа из-за невозможности уже моей забрать посылку. Не рекомендую никому обращаться в эту шаражкину контору (других слов нет!). Руководство АО "ДПД Рус" прошу обратить внимание на качество работы сотрудников транзитного терминала в городе Уфе и провести служебные проверки в отношении их руководства. В доказательство своих слов, прошу обратить Ваше внимание на отзывы площадке Яндекс. Больше не буду делать заказаы с Детского мира, так как они пользуются Вашими отвратительного качества услугами!!!

Достоинства:

Не единого!!!

Недостатки:

Нарушают сроки доставки, отвечают шаблонными ответами, никакой лояльности к клиентам, не исполняют свои прямые обязательства перед клиентами.

Показать 1 ответ

Ужасная контора

Гость 29 июня, 2024 год

Доставку не дождаться, курьеры просто не везут!!!!! Служба поддержки-одни отписки, информацию не дождаться!!! Мало того, приехав в офис вам ещё нужно побегать по территории в поиске склада, потому что не царское это дело видимо для сотрудников офиса. Ноль уважения к клиентам!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 1 июля, 2024 год

Добрый день. Сожалеем, что оставили такое впечатление. Мы постоянно работаем над качеством сервиса и постараемся в дальнейшем проработать все недочёты.

Ужасный курьер

Гость 28 июня, 2024 год

Абсолютно не рекомендую данный сервис, если не готовы ждать курьера у двери как послушный пес.

Ожидаю доставку из lamoda. Курьер позвонил и сказал что будет через 30 мин, при этом только сейчас выяснилось что оплата ТОЛЬКО наличными. Пошел снимать в банкомат. Курьер приехал минут через 15. Позвонил 2 раза в дверь (как он сам сказал в дальнейшем телефонном разговоре), позвонил... Читать отзыв Абсолютно не рекомендую данный сервис, если не готовы ждать курьера у двери как послушный пес.

Ожидаю доставку из lamoda. Курьер позвонил и сказал что будет через 30 мин, при этом только сейчас выяснилось что оплата ТОЛЬКО наличными. Пошел снимать в банкомат. Курьер приехал минут через 15. Позвонил 2 раза в дверь (как он сам сказал в дальнейшем телефонном разговоре), позвонил по телефону. Через минуту (буквально) перезвонили курьеру, на что он заявил что уехал. На вопрос: "почему вы уехали после минуты ожидания" получил ответ: "я все сделал по регламенту, остальное меня не волнует".

Это при том, что при доставке с lamoda у каждого курьера заложено 15 минут на примерку. Вопрос к DPD. Вы считаете это нормальным регламентом?

Если не хотите быть псом - заказывайте на пункт выдачи или в другой службе!!!

Ответ представителя DPD 1 июля, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Курьеры работают как хотят не соблюдая график

Иван 27 июня, 2024 год

Это дно, не советую данную компанию, заказ так и не удалось получить к сожаление, тупо не привозят и все, а на сайте появляются сообщение что это я отменил (просто жесть). В итоге заказ был поврежден и я отказался его принимать. P.S. наймите нормальных курьеров соблюдающих график работы, и вежливых, а то на сайте доставка в субботу до 21:00 , а... Читать отзыв Это дно, не советую данную компанию, заказ так и не удалось получить к сожаление, тупо не привозят и все, а на сайте появляются сообщение что это я отменил (просто жесть). В итоге заказ был поврежден и я отказался его принимать. P.S. наймите нормальных курьеров соблюдающих график работы, и вежливых, а то на сайте доставка в субботу до 21:00 , а курьер говорит что он работает до 14:00. Как минимум штраф нужен.
Вашими услугами пользоваться впредь не намерен.
И при заказе в интернет магазинах буду узнавать сразу чтобы вас не было в контрагентах.
Вот так и теряются клиенты , хотя видимо компании фиолетово они здесь в ответах не пытаются даже извинится.
- 100 звезд.

Доставка? А может нервотрепка?

Тимофей 27 июня, 2024 год

Каждый день переносится доствка из спортмастера!трэк номер: "QEqdpdnaMs"
Номер заказа клиента: "27024124-926626"
Звонишь поддержку - подавай завтраков.Это не жоставка это ужас. Перенос даты без уведомления и согласования!

Ответ представителя DPD 28 июня, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Судя по статусу, посылка у курьера, должен доставить сегодня, в течение дня.

Ужасная компания

Гость 25 июня, 2024 год

Никому не рекомендую. С оператором так и не смогла связаться, 30 минут ждала, телефон выключился сам.

самая ужасная компания

Оксана 24 июня, 2024 год

не связывайтесь с ними никогда! посылка с 5 июня не меняет статуса, сеголня 24 июня, от контактного-центра без толку добиваться информации, а с руководством они не соединяют! не выдают на доставку заказ, так как не могут найти третье место посылки! а их было всего 2! направили им всю информацию, за неделю ничего не сделано! У меня нет слов приличных про... Читать отзыв не связывайтесь с ними никогда! посылка с 5 июня не меняет статуса, сеголня 24 июня, от контактного-центра без толку добиваться информации, а с руководством они не соединяют! не выдают на доставку заказ, так как не могут найти третье место посылки! а их было всего 2! направили им всю информацию, за неделю ничего не сделано! У меня нет слов приличных про эту компанию, считаю в современном мире компании с таким отвратительным сервисом вообще не должны существовать. Вы не бесплатно везете посылки, а за ту сумму которую вы определили (причем недешево), будьте добры нести ответственность и выполнять взятые на себя обязательства.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 25 июня, 2024 год

Оксана, добрый день.
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пожалуйста, напишите трек-номер, проверим, на какой стадии разбирательство и когда будет доставка.

Ужасная компания. Месяц идёт доставка. Сроки переносятся

Гость 22 июня, 2024 год

Просто ужас. Я бы написала другими словами , но не пропускаю . Никогда не связывайтесь с этой компанией. Месяц жду доставку. На горячую линию звонила, бестолку, завтраками кормят

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 24 июня, 2024 год

Добрый день.
Понимаем ваше негодование и желание получить заказ как можно быстрее.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся.

Самая ужасная тк

Оксана 22 июня, 2024 год

Отправили заказ 30 мая, срок доставки - 6 июня, 22 июня - все еще не привезли, перенесли на 25 июня. И еще выдумывают разные причины - сначала придумали что доставка не оплачена, потом технический сбой, потом загрузка терминала, потом кульминация- мы нп можем найти и отсканировать третье место посылки! А как вы его найдите если их всего 2!!!!!! Какое третье!... Читать отзыв Отправили заказ 30 мая, срок доставки - 6 июня, 22 июня - все еще не привезли, перенесли на 25 июня. И еще выдумывают разные причины - сначала придумали что доставка не оплачена, потом технический сбой, потом загрузка терминала, потом кульминация- мы нп можем найти и отсканировать третье место посылки! А как вы его найдите если их всего 2!!!!!! Какое третье! Кто-то из тупых сотрудников в заказ дорисовал 3 место и все наглухо встало!!!! В нормальной компании все бы решили за день, а а этой убогой траснспортной это решить не могут неделю. Работайте с кем угодно, только не с ними!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 24 июня, 2024 год

Оксана, добрый день.
Понимаем ваше негодование.
Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Не смог отправить посылку!

Григорий 21 июня, 2024 год

RU095846682. Оформляю посылки с забором от двери, курьер либо не приезжает, либо ставят время забора на 10 вечера, хотя и знают что отправка ведется из компании и что наш офис работает до 18.00. Как итог, постоянные сорванные сроки поставок груза нашим Клиентам. Из всех транспортных компаний страны DPD самая не обязательная компания с никакой поддержкой, которая не хочет решать проблемы,... Читать отзыв RU095846682. Оформляю посылки с забором от двери, курьер либо не приезжает, либо ставят время забора на 10 вечера, хотя и знают что отправка ведется из компании и что наш офис работает до 18.00. Как итог, постоянные сорванные сроки поставок груза нашим Клиентам. Из всех транспортных компаний страны DPD самая не обязательная компания с никакой поддержкой, которая не хочет решать проблемы, а просто отписывается констатируя факты "ну да не забрали, но сделать ничего не можем".

Показать 3 ответа

Ответ представителя DPD 24 июня, 2024 год

Григорий, добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Судя по статусу, груз уже забрали, сейчас он в пути.

Самая худшая транспортная компания

Гость 20 июня, 2024 год

Хуже придумать нельзя! Доставка подарка ребенку была на 6 июня, сегодня 20-е, и они не согласовав опять перенесли доставку на 25 июня. Ребенок расстроен, очень ждет велосипед. Так лето уже кончится пока велосипед привезут!

Ответ представителя DPD 21 июня, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что так вышло с подарком.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь с доставкой.

Ужасная доставка

Гость 20 июня, 2024 год

Заказала товар на золотом яблоке . Должна была получить 17.06
В итоге каждый день продлевали получение , и меняли дату получения . Последнее смс было что получу 20 .06
Что со мной свяжется курьер с 9:00 до 18:00
В итоге мне никто так и не позвонил . Дозвонился туда вообще не возможно .

Ответ представителя DPD 21 июня, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление. Если до сих пор не получили заказ, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Худшая доставка!

Анастасия 20 июня, 2024 год

Всем доброго времени суток!
Зайдя на этот сайт для написания отзыва, поняла, что я не одна такая, кто не доволен работой компании. Но все таки тоже дополню еще и своим опытом работы с данной компанией!
И так, найдя на Авито необходимый нам товар мы выбрали Автодоставку через компанию DPD.
И вот, наш заказ приходит в город, но получит мы его НЕ... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Зайдя на этот сайт для написания отзыва, поняла, что я не одна такая, кто не доволен работой компании. Но все таки тоже дополню еще и своим опытом работы с данной компанией!
И так, найдя на Авито необходимый нам товар мы выбрали Автодоставку через компанию DPD.
И вот, наш заказ приходит в город, но получит мы его НЕ МОЖЕМ!!!! А почему? А все потому что кто-то при формировании заказа указал номер телефона 8…439..40, вместо правильного 8…436..40!!! Соотвественно, отправить код нам на получения заказа не могут, на почту тоже ! Замкнутый круг! А ПОЛУЧИТЬ НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ МЫ НЕ МОЖЕМ!
Отправитель не указывал наш номер при отправка, мы тоже. На Авито в профиле номер телефона указан верно. Возникает во спрос, кто же среди нас всех совершил ошибку???
А теперь самое интересное! На звонки горячая линия не отвечает, туда просто не возможно дозвонится! В телеграмм поддержку пишешь, там тоже полнейшей игнорит! Вот что делать в этой ситуации? Как быть? Не понятно!
В городе у нас нет точки DPD, доставка осуществляется через Сителинк. В Ситилинке консультанты , цитирую : «мы ничего не знаем… не знаем что делать…». А что еще хуже , нас идет еще запчасть этой же доставкой и с тем же номером. Наверно, будем писать претензию, т.к по-другому решать вопрос данная компания не желает.
Ну а всем кто искал отзывы о компании, желаю ни в коем случае не связываться с DPD. Хуже доставку я не встречала! Нет, ну в принципе можно, если Вам не дороги Ваши деньги, время и нервы. Вообщем не советую
Всем спасибо за внимание.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис, отвратительная служба поддержки

Худшая доставка!

Анастасия 19 июня, 2024 год

Всем доброго времени суток!
Зайдя на этот сайт для написания отзыва, поняла, что я не одна такая, кто не доволен работой компании. Но все таки тоже дополню еще и своим опытом работы с данной компанией!
И так, найдя на Авито необходимый нам товар мы выбрали Автодоставку через компанию DPD.
И вот, наш заказ приходит в город, но получит мы его НЕ... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Зайдя на этот сайт для написания отзыва, поняла, что я не одна такая, кто не доволен работой компании. Но все таки тоже дополню еще и своим опытом работы с данной компанией!
И так, найдя на Авито необходимый нам товар мы выбрали Автодоставку через компанию DPD.
И вот, наш заказ приходит в город, но получит мы его НЕ МОЖЕМ!!!! А почему? А все потому что кто-то при формировании заказа указал номер телефона 8…439..40, вместо правильного 8…436..40!!! Соотвественно, отправить код нам на получения заказа не могут, на почту тоже ! Замкнутый круг! А ПОЛУЧИТЬ НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ МЫ НЕ МОЖЕМ!
Отправитель не указывал наш номер при отправка, мы тоже. На Авито в профиле номер телефона указан верно. Возникает во спрос, кто же среди нас всех совершил ошибку???
А теперь самое интересное! На звонки горячая линия не отвечает, туда просто не возможно дозвонится! В телеграмм поддержку пишешь, там тоже полнейшей игнорит! Вот что делать в этой ситуации? Как быть? Не понятно!
В городе у нас нет точки DPD, доставка осуществляется через Сителинк. В Ситилинке консультанты , цитирую : «мы ничего не знаем… не знаем что делать…». А что еще хуже , нас идет еще запчасть этой же доставкой и с тем же номером. Наверно, будем писать претензию, т.к по-другому решать вопрос данная компания не желает.
Ну а всем кто искал отзывы о компании, желаю ни в коем случае не связываться с DPD. Хуже доставку я не встречала! Нет, ну в принципе можно, если Вам не дороги Ваши деньги, время и нервы.
Всем спасибо за внимание.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный сервис, отвратительная служба поддержки

Показать 1 ответ

Доставка от Спортмастер

Гость 19 июня, 2024 год

Жду уже неделю курьера, каждый день переносят на завтра, я думаю мой заказ потеряли. Мне за это же время с Казани другую посылку доставили Почтой России, почте респект.

Достоинства:

Нет плюсов, я пока не получил свой заказ

Недостатки:

Сервис ужасный, тяжело дозвониться, нереально долгая доставка с соседнего города 300 км, могу лишь сказать одно, что DPD отвратительная компания

Ответ представителя DPD 20 июня, 2024 год

Добрый день.
Сожалеем, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Доставка от DPD

Гость 16 июня, 2024 год

В течении 10 дней переносят доставку, без основания. Ужас. Пожаловаться некуда. В мессенджерах одни боты. Проблему никто не решает.

Ответ представителя DPD 17 июня, 2024 год

Добрый день.
Очень жаль, что оставили такое впечатление.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.

Не отдают посылку, не высылают пин код получения, не отвечают на звонки

Гость 15 июня, 2024 год

Купил товар на Авито, все оплатил, включая доставку. Начались проблемы. Не уведомили, что посылка пришла в пункт выдачи. Сам отследил, нашел, приехал. Показал паспорт. Дали посылку посмотреть, открыть, проверить. После проверки отказались отдать посылку из-за того, что не приходит пин код на мой телефон. У них программные сбои, а я тут при чем? Отдайте мою посылку! Не отдают! Как в... Читать отзыв Купил товар на Авито, все оплатил, включая доставку. Начались проблемы. Не уведомили, что посылка пришла в пункт выдачи. Сам отследил, нашел, приехал. Показал паспорт. Дали посылку посмотреть, открыть, проверить. После проверки отказались отдать посылку из-за того, что не приходит пин код на мой телефон. У них программные сбои, а я тут при чем? Отдайте мою посылку! Не отдают! Как в мультфильме "Простоквашино" почтальон Печкин дразнил и не отдавал посылку. Дозвониться до специалиста ДПД практически невозможно. Наконец, дозвонился. Предлагают письменно обратиться в техподдержку Авито. Авито тоже сразу не отвечает. За время ожидания ответа с Авито посылка с товаром успеет вернуться к продавцу. В общем, это одно сплошное издевательство. Очень пожалел, что к ним обратился за доставкой. Советую всем не связываться с DPD - сбережете нервы, время, деньги и не испортите себе настроение. Обходите их услуги стороной даже если они заманивают низкой ценой.

Ответ представителя DPD 17 июня, 2024 год

Добрый день.
Понимаем вас, ситуация крайне неприятная.
Рекомендуем составить жалобу и отправить её по ссылке: https://dpd.ru/feedback?tab=fiz/,наши сотрудники обязательно разберутся и предоставят вам обратную связь.

Постоянный перенос доставки

Ю 14 июня, 2024 год

Отвратительный сервис. Приходит смс о том, что доставка будет сегодня, в итоге курьер не приезжает, никто не сообщает о переносе доставки. Приходится звонить самой. Перенесли доставку через день, однако и в этот день товар не был доставлен. Вечером после 21.00 пришла смс о том, что доставка должна быть сегодня с 9 до 18.00. Это как? В компанию невозможно дозвониться -... Читать отзыв Отвратительный сервис. Приходит смс о том, что доставка будет сегодня, в итоге курьер не приезжает, никто не сообщает о переносе доставки. Приходится звонить самой. Перенесли доставку через день, однако и в этот день товар не был доставлен. Вечером после 21.00 пришла смс о том, что доставка должна быть сегодня с 9 до 18.00. Это как? В компанию невозможно дозвониться - оператор вам ответит через 30 минут!!!
Я такого еще не встречала.

Ответ представителя DPD 17 июня, 2024 год

Добрый день.
Понимаем ваше негодование и желание как можно быстрее получить заказ.
Пожалуйста, напишите трек-номер, постараемся помочь.

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

Достали звонками.

Плохая работа!!!

Курьеров поменять

Курьеры не умеют читать

Преследуют меня 2 года!

отвратительная компания

Поддержка г***о!

Не рекомендую делать доставку через курьера.

Несостоятельная компания

Отстойный сервис!!!

Отзыв о качестве сервиса, вернее его отсутствия.

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС

Отвратительная компания

Ужасная контора

Ужасный курьер

Курьеры работают как хотят не соблюдая график

Доставка? А может нервотрепка?

Ужасная компания

самая ужасная компания

Ужасная компания. Месяц идёт доставка. Сроки переносятся

Самая ужасная тк

Не смог отправить посылку!

Самая худшая транспортная компания

Ужасная доставка

Худшая доставка!

Худшая доставка!

Доставка от Спортмастер

Доставка от DPD

Не отдают посылку, не высылают пин код получения, не отвечают на звонки

Постоянный перенос доставки

Грузоперевозки

Вопросы и ответы