DPD отзывы с оценкой Ужасно

Еще немного и DPD по качеству доставки догонит СДЭК

Игорь 26 января, 2021 год

Ребята вы думаете что только Вы работаете? Я не могу целыми днями сидеть и ждать доставку.... сначала 25.01.21 потом 26.01.21 и теперь уже вообще непонятно когда - "заказ ещё в пути о поступлении информируем" это как? зак. 59320000019

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя DPD 26 января, 2021 год

Здравствуйте.
Отправка из Владивостока. Посылка следует по маршруту Владивосток-Москва. Плановая дата поступления на распределительный терминал г. Москвы 31.01.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам!

Егор 25 января, 2021 год

Отвратительная работа компании, посылка мне так и не пришла, даже помощи в поиске посылки не оказали!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Самая отвратительная служба доставки в России!

Ответ представителя DPD 25 января, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Самая отвратительная из всех служба доставки

Максим 24 января, 2021 год

Систематически совершаю покупки на Яндекс Маркет. Очень удобно, что каждый месяц дают бонусом три бесплатные доставки курьером. Какими только службами уже не доставляли, о некоторых даже никогда не слышал. Ни разу не было проблем с тем чтобы курьер дозвонился, всегда укладывались в срок, в общем проблем с доставкой не испытывал. Эта же контора просто разрыв шаблона. Постоянный обман, что якобы... Читать отзыв Систематически совершаю покупки на Яндекс Маркет. Очень удобно, что каждый месяц дают бонусом три бесплатные доставки курьером. Какими только службами уже не доставляли, о некоторых даже никогда не слышал. Ни разу не было проблем с тем чтобы курьер дозвонился, всегда укладывались в срок, в общем проблем с доставкой не испытывал. Эта же контора просто разрыв шаблона. Постоянный обман, что якобы не могут дозвониться (специально заказывал детализацию у оператора - ложь, звонки не поступали), потом отмазки, что неверно указан номер (проверял, номер даже у них на сайте указан верный,на Маркете он же, странно, почему другие СД дозваниваются по нему с первого раза?), далее, мол не тот адрес (ну-ну, знаем, плавали). Звоню сам - мне отвечают, мы в Ваш район бесплатно не доставляем, можете доплатить и возможно привезут ( а это уже как минимум навязывание услуг, и с чего бы вы не доставляли груз в черте города бесплатно, причем по договору с магазином?) После череды звонков в службу поддержки Маркета и, собственно, в саму DPD, мне предлагают забрать груз на складе конторы в промзоне, куда даже общественный транспорт не ходит. Т.е. вы в мой район не возите, а я в ваш должен пешочком идти или на такси тратиться? Самое интересное, что письмо с указанием срока доставки 11.01.21 пришло на почту 18.01.21))) Вы серьезно? Это идиотизм. Самое смешное, что срок бесплатного хранения был до 19.01.21 и мне сказали, что либо я забираю посылку сейчас до 18.00 (время было около 17.00, доехать за час и плюс дойти пешком я бы туда уже не успел), либо на следующий день я должен буду заплатить за хранение 300 рублей. За один день хранения. Это при стоимости посылки в 250 руб.))) Финиш. Через службу поддержки Маркета продлили срок бесплатного хранения. А по итогу с доставкой так ничего и не смогли решить, даже на крайний случай в ближайший ко мне пункт выдачи отказались доставить и заказ пришлось отменить. Сейчас со вторым заказом точно такая же ситуация, как увидел, что доставка DPD, так затрясло. Доставка была назначена на сегодня, опять якобы не дозвонились, чтобы указать адрес доставки. Да он на сайте у вас указан, олени, так же, как и мой номер. Опять сделал детализацию - ложь, не было от вас попыток дозвона. Снова обратился в поддержку Маркета, уверяют, что договорились со службой доставки на завтра, в чем я сильно сомневаюсь. Больше всего раздражает постоянная ложь с вашей стороны и потеря времени из-за этого. Больше чем уверен, что завтра курьер снова "не дозвонится" и придется опять отменять и перезаказывать товар в другом месте. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с ними, потеря нервов, времени и товара. Если есть возможность выбрать самому, что угодно, только не DPD.

Достоинства:

Да какие плюсы, они отсутствуют

Недостатки:

Вся служба DPD один сплошной минус, почитайте другие отзывы и всё понятно станет.

Ответ представителя DPD 25 января, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Отвратительная транспортная компания!

Никифорова Аня 24 января, 2021 год

Заказали родителям подарок в Санкт-Петербург из Краснодаре, обозначили в заказе дату, когда лучше всего доставить. В общем ждали 5 дней, каждый раз разные причины,почему вовремя не доставили(то адрес не корректный,то посылка ещё не в городе,то курьера не назначили) время приезда курьера с 9-18,т.е. все это время 5 дней мы ждали посылку! Мало того,они даже и не предупреждали,что сегодня привезти не... Читать отзыв Заказали родителям подарок в Санкт-Петербург из Краснодаре, обозначили в заказе дату, когда лучше всего доставить. В общем ждали 5 дней, каждый раз разные причины,почему вовремя не доставили(то адрес не корректный,то посылка ещё не в городе,то курьера не назначили) время приезда курьера с 9-18,т.е. все это время 5 дней мы ждали посылку! Мало того,они даже и не предупреждали,что сегодня привезти не смогут!через ним больше никогда не будет доставлять!!!

Недостатки:

Всё не компетентный!

Ответ представителя DPD 24 января, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,

Юлия,

DPD в России.

Самая ужасная доставка

Ольга 24 января, 2021 год

Делала заказ на Ив Роше, указала доставку курьером, всегда пользовалась фирмой СДек, но Ив Роше сама решила, что курьер DPD будет. Уже неделю не могут доставить. Ужасные интервалы доставки, приходится ждать весь день. Указала доставку с 13 до 18 курьер позвони в 12, сказал или сейчас или больше не сможет сегодня привезти. Это ужасно.

НИКОГДА ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. ЗАЧЕМ ЕЁ... Читать отзыв Делала заказ на Ив Роше, указала доставку курьером, всегда пользовалась фирмой СДек, но Ив Роше сама решила, что курьер DPD будет. Уже неделю не могут доставить. Ужасные интервалы доставки, приходится ждать весь день. Указала доставку с 13 до 18 курьер позвони в 12, сказал или сейчас или больше не сможет сегодня привезти. Это ужасно.

НИКОГДА ДАННОЙ ДОСТАВКОЙ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. ЗАЧЕМ ЕЁ СОЗДАЛИ, ЕСЛИ РАБОТАТЬ НЕ УМЕЕТЕ.

Ответ представителя DPD 24 января, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер отправления.

С уважением,

Юлия,

DPD в России.

Поврежден груз

Гость 23 января, 2021 год

Отделение в Вологде на северной работает ужасно, груз всегда приходит в ужасном состоянии, посылки теряются. А в этот раз поврежден груз стоимостью 19000. И как всегда никто ничего не знает.

Ответ представителя DPD 23 января, 2021 год

Здравствуйте.
Составлялся ли акт о повреждениях? Уточните номер отправления.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Гнилая компания

Гость 23 января, 2021 год

Самая бесполезная, неорганизованная компания по доставке.Этой компании пофиг на своих клиентов. Не может организовать экспресс доставку, а операторы колл-центра не могут решить ни одну проблему. У операторов один ответ на все вопросы пишите претензию.Все операторы дают разную информацию о посылке у одних она уже отправлена у других находится еще на сортировочном пункте у третьих вообще не знаю где она находиться.... Читать отзыв Самая бесполезная, неорганизованная компания по доставке.Этой компании пофиг на своих клиентов. Не может организовать экспресс доставку, а операторы колл-центра не могут решить ни одну проблему. У операторов один ответ на все вопросы пишите претензию.Все операторы дают разную информацию о посылке у одних она уже отправлена у других находится еще на сортировочном пункте у третьих вообще не знаю где она находиться. Быстрее отправить голубиной почтой чем компанией DPD. ПОЗОР ВАМ

Ответ представителя DPD 23 января, 2021 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер отправления и более подробное описание ситуации.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Хуже доставки у меня не было

Ольга 22 января, 2021 год

Заказала сапоги в компании Nordman доставку доверила компании dpd полностью завалили строки доставки, задержали на неделю,и никто не уведомляет что доставки не будет в назначенный день,ждала каждый раз до 15-00, только после этого времени узнавала о перенесении срока доставки. Всем не рекомендую пользоваться услугами данной компании

Ответ представителя DPD 23 января, 2021 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Когда же будет доставка

Анастасия 21 января, 2021 год

Пожалуйста ответьте когда будет доставка посылки RU 045123710 .уже 7 дней только обещания.почему такой обман.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя DPD 21 января, 2021 год

Здравствуйте.
Просим сообщить нам верный адрес и контактный телефон, так как сотрудники не могут Вам дозвониться.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Помогите получить посылку

Анастасия 21 января, 2021 год

Посылка в г.Казань пришла 13.01.21.сегодня 20.01.21.каждый день только обещают принести и опять завтра.люди расчитывают получить вовремя,но тут уже думаешь лишь бы не пропала.куда обратиться ,на горячую линию безполезно,теже обещания. Полный бардак

Недостатки:

Одни минусы

Самая худшая компания по доставке

Гость 21 января, 2021 год

Посылка пришла в Казань 13.01.21.сегодня ее еще не получили,т.к.курьер обязуется принести ее каждый день и почему то не может доставить 7 дней .причину на горячей линии не говорят,только обещают завтра.помогите получить посылку.нещнаю уже куда обращаться.горячая линия ни о чем и ничем не может помочь,ссвлается сто только руководство модет решить доставку

Ответ представителя DPD 21 января, 2021 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Самая ужасная служба доставки

Андрей 20 января, 2021 год

Часто заказываю товары в интернет-магазинах, всегда выбираю доставку до двери. И как только в роли доставки выступает компания DPD, это означает одно, что вовремя ждать посылку не стоит. Стабильно за 2 часа до окончания срока доставки приходит сообщение:"К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ. Приносим свои извинения", и так каждый раз, я уже это сообщение наизусть выучил, потому что... Читать отзыв Часто заказываю товары в интернет-магазинах, всегда выбираю доставку до двери. И как только в роли доставки выступает компания DPD, это означает одно, что вовремя ждать посылку не стоит. Стабильно за 2 часа до окончания срока доставки приходит сообщение:"К сожалению, сегодня не удается доставить Ваш заказ. Приносим свои извинения", и так каждый раз, я уже это сообщение наизусть выучил, потому что таких сообщений куча за все время. Вы вообще отзывы читаете, у вас рейтинг 1 (плохо), но я так понимаю руководству пофиг на клиентов и на их отзывы. Вы просто берете и в одностороннем порядке изменяете срок доставки, а ни кто не задумывался, что человек ждет свою посылку ВОВРЕМЯ и для него это важно. А потом ваши операторы на горячей линии придумывают оправдания, именно придумывают, так как при каждом звонке даже по одной посылке слышишь новую историю.

Ответ представителя DPD 21 января, 2021 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

постоянно откладывают доставку

Михаил 20 января, 2021 год

постоянно откладывают доставку, мне не нужны ваши извинения. скажите точно, где мой заказ AECA0000749717RU2

Ответ представителя DPD 20 января, 2021 год

Здравствуйте. Заказ в пути. Поступила посылка во Владивостоке. 21.01 поступит на транзитный терминал в Новосибирске.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Не могут доставить , уже 3 день

Игорь 20 января, 2021 год

Оформил доставку по домашнему адресу, но пришлось изменить адрес доставки на рабочий, нов в итоге когда изменил адрес доставки на следующий день все равно повезли на домашний адрес!!!Я еще до этого уточнял у оператора точно привезут на адрес работы, да точно а в итоге курьер повез на домашний адрес((( Приложение не работает получается если у них не приходит какой новый... Читать отзыв Оформил доставку по домашнему адресу, но пришлось изменить адрес доставки на рабочий, нов в итоге когда изменил адрес доставки на следующий день все равно повезли на домашний адрес!!!Я еще до этого уточнял у оператора точно привезут на адрес работы, да точно а в итоге курьер повез на домашний адрес((( Приложение не работает получается если у них не приходит какой новый адрес ??? просто ужасная доставка я сталкиваюсь с таким в первые...

Ответ представителя DPD 20 января, 2021 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 2 ответа

Ужасная компания!!!

Гость 19 января, 2021 год

Таможня передала в DPD мою посылку 9 дней назад, до сих пор мне ее не доставили. Три дня продержали на приколе дома с 9-18, а потом отписывались, что мол извините завтра доставим, и так каждый день. При том если они должны тебе, что то доставить, и чувствуют свой косяк, то тебя вносят в так называемый "вежливый черный список", и все,... Читать отзыв Таможня передала в DPD мою посылку 9 дней назад, до сих пор мне ее не доставили. Три дня продержали на приколе дома с 9-18, а потом отписывались, что мол извините завтра доставим, и так каждый день. При том если они должны тебе, что то доставить, и чувствуют свой косяк, то тебя вносят в так называемый "вежливый черный список", и все, конец. Теперь когда звонишь в компанию, тебе отвечает только робот.Писать тоже бесполезно, отвечает только робот. Каждый вечер в личном кабинете они меняют дату доставки на следующий день. Составил письмо на английском с описанием отвратительной работы Российского представительства, и отправил в DPDgroup.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус.

Ответ представителя DPD 19 января, 2021 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Лгут о сроках доставки

Гость 19 января, 2021 год

Ужасная контора. Заказ обещали привезти 18 числа, взяла выходной на работе. Заказ не привезли не 18, не 19!!!

Недостатки:

Одни минусы.

Ответ представителя DPD 19 января, 2021 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Пропажа груза

Евгений 19 января, 2021 год

Сложилась такая ситуация, что я отправил груз из Москвы в Оренбург в 8 коробках догостоящего оборудования ждал доставки! Ну по первых доставка 3 недели, но я смирился, так ещё как приехал на пункт выдачи мне сказали " а у нас в системе такого трека нет", я просто в шоке! Больше никогда не буду связываться с этой доставкой! Оборудование очень дорогое!... Читать отзыв Сложилась такая ситуация, что я отправил груз из Москвы в Оренбург в 8 коробках догостоящего оборудования ждал доставки! Ну по первых доставка 3 недели, но я смирился, так ещё как приехал на пункт выдачи мне сказали " а у нас в системе такого трека нет", я просто в шоке! Больше никогда не буду связываться с этой доставкой! Оборудование очень дорогое! Мошенники и воры! Дай бог чтобы все восемь коробок нашлись! Вот номер накладной 03280156MSQ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники, воры! Ненадёжная контора

Ответ представителя DPD 19 января, 2021 год

Добрый день, Евгений.
Трек-номер, что Вы указали, не отслеживается в нашей системе. Уточните, пожалуйста, номер накладной DPD.

С уважением,
Юдия,
DPD в России. Показать 2 ответа

Курьеры доставляют тогда, когда им удобно

Ольга 17 января, 2021 год

Сделала заказ на Ив Роше YR121804213, передают в доставку заказ, приходит смска, что передано. Я прохожу по ссылке, понимаю, что доставлять будут на следующий день, когда меня нет дома - переношу доставку. Утром звонит курьер, я говорю, что перенесла доставку, т.к меня нет дома. Ок, говорит курьер. Через пару часов звонит робот со словами - мы не смогли вручить... Читать отзыв Сделала заказ на Ив Роше YR121804213, передают в доставку заказ, приходит смска, что передано. Я прохожу по ссылке, понимаю, что доставлять будут на следующий день, когда меня нет дома - переношу доставку. Утром звонит курьер, я говорю, что перенесла доставку, т.к меня нет дома. Ок, говорит курьер. Через пару часов звонит робот со словами - мы не смогли вручить вам посылку, поэтому дата перенесена на ту, что я указала на их сервисе. Спасибо, я в курсе, я сама и перенесла.
Приходит день доставки. Днем мне звонит курьер со словами- вы готовы принять сейчас. Я говорю - нет, я буду дома в тот интервал, что указала. Ну я же не могу ждать вас два часа, - говорит мне курьер. Я продолжаю ему втолковывать, что выбрала это время, потому что я буду дома, а сейчас я не дома. В ответ ничего внятного. Говорю - жду вас в указанное время. На этом разговор окончен. В 21 я звоню по номеру курьера, а он мне отвечает - я уже дома, я не могу вас ждать, вы не приняли доставку.
Зашибись. Конечно, я не приняла доставку. Я указала время, а человек едет когда удобно ему. Мне нужна доставка когда МНЕ удобно, это и есть курьерская доставка. А в ДПД - это балаган, как им удобно. Не можешь вручит в заданный диапазон, значит должен вручать тот курьер, что будет в это время в том районе.
В итоге посылка не доставлена, курьер отвечает - ну вам завтра доставят. А контакт центр работает ограниченное количество времени и дозвониться решить вопрос не представляется возможным.

Ответ представителя DPD 18 января, 2021 год

Добрый день, Ольга.
17.01 доставка была запланирована в интервале с 17:30-19:30. Маршрут курьера формируется автоматически с учетом периода. То есть, курьер может приехать в любое время, которое входит в выбранный период. Выбрать определенное время невозможно. Сегодня заказ доставлен.

С уважением,
Юлия,
DPD в России Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Panika 17 января, 2021 год

Больше недели пролежала посылка на сортировке в городе получателя. Затем предложили крайне неудобный день для получения. С оператором согласовал дату доставки. Весь день прождал, не привезли. На сайте узнал дату доставки перенесли без согласования, без смс уведомления. Такое ощущение что компании когда удобно тогда и доставляет. Полное безобразие.

Ответ представителя DPD 17 января, 2021 год

Здравствуйте.
Напишите номер отправления, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Категорически непользуйтесь ими.

Аркадий 16 января, 2021 год

Купил товар на Яндексе -32426499 21.12.20 сначала начали переносить сроки доставки , 4 раза !!! Уже успел с Алика посылку получить заказанную уже в этом году. Эти бобики не могут с Москвы привезти. Сегодня 16.01.21 . Утром звонок я трубку физически не смог взять. Звоню через полчаса трубку не берут . Звоню еще три раза с интервалами не... Читать отзыв Купил товар на Яндексе -32426499 21.12.20 сначала начали переносить сроки доставки , 4 раза !!! Уже успел с Алика посылку получить заказанную уже в этом году. Эти бобики не могут с Москвы привезти. Сегодня 16.01.21 . Утром звонок я трубку физически не смог взять. Звоню через полчаса трубку не берут . Звоню еще три раза с интервалами не берут. Звоню к ним в поддержку говорят вам курьер не смог дозвониться и увез все обратно . Это он бедолага позвонив один раз не смог мне дозвониться. А потом оно не могло видать трубку взять в течении дня. Я вообще подозреваю что это все специально. И дальше присылают письмо про другую посылку AEPU0003017733RU2/58970045230 уже с алика , не могут привести в мой город , приедь 500км сам забери. Говорю отдайте курьеру который пытается мне с ядкеса привести , не могут, нельзя. Хотя выбор доставки на алике они были же . Бред.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Доставка крайне медленная. Курьеры специяльно недозваниваются как будто бы.

Ответ представителя DPD 17 января, 2021 год

Здравствуйте.
По заказу от Алиэкспресс на согласовании с адресной доставкой. По заказу Яндекс, курьер совершает предварительный звонок, не дозвонившись продолжает маршрут, доставка переносится. Новая дата доставки 21.01.

С уважением,
Юлия,
DPD в России. Показать 1 ответ

Разогнать эту лживую контору,

Сергей 16 января, 2021 год

Заказал на Али девайс, 30 декабря от DPD приходит сообщение принято к перевозке , потом молчание, 10 января Али сообщает невозможно доставить. на вопросы в ватсап и вк отвечает бот. По телефону с трудом на третий раз адекватная сотрудница сообщила, что почта вернула посылку, почему не знают, при этом дала неправильный номер отправления почты. Они отправили девайс назад к отправителю.... Читать отзыв Заказал на Али девайс, 30 декабря от DPD приходит сообщение принято к перевозке , потом молчание, 10 января Али сообщает невозможно доставить. на вопросы в ватсап и вк отвечает бот. По телефону с трудом на третий раз адекватная сотрудница сообщила, что почта вернула посылку, почему не знают, при этом дала неправильный номер отправления почты. Они отправили девайс назад к отправителю. Врут как дышат. Посылка 11 дней шла в Екатеринбург , а вернулась за сутки обратно. яВ результате испорченное настроение и потерянные скидки.
Номера заказа с ,Али AEWH0003569382RU2
Номер заказа DPD: 48600369460

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не хотят работать.
Врут
Не отвечают.

Показать 1 ответ

Закрыть такие компании

Гость 16 января, 2021 год

Врали мне, что это почта России у нас в пункте сделала возврат. Звонила на почту, мне посылка даже не приходила. Брехуны

Посылку не доставили, сделали возврат, даже не предупредили

Гость 16 января, 2021 год

Жду посылку с 27 декабря, её передали в DPD, далее посылка не отслеживалась, срок доставки подошел к концу, начала звонить, а они мне говорят, что посылку вернули, потому что они не доставляют по указанному адресу. Но почту России никто ведь не отменять. Вообщем внятного ответа кто виноват не дали. Никто о возврате не предупредил, никто не позвонил. Ужасная компания. Испорчено... Читать отзыв Жду посылку с 27 декабря, её передали в DPD, далее посылка не отслеживалась, срок доставки подошел к концу, начала звонить, а они мне говорят, что посылку вернули, потому что они не доставляют по указанному адресу. Но почту России никто ведь не отменять. Вообщем внятного ответа кто виноват не дали. Никто о возврате не предупредил, никто не позвонил. Ужасная компания. Испорчено все настроение, заказывала товар по скидки, а сейчас её нет. До меня тоже плохие отзывы, так почему не прикрыть эту контору.

Недостатки:

Одни минусы

Такие компанией надо закрывать принудительно

Надежда 16 января, 2021 год

Больше месяца не могу получить посылку из икеи. В течении полутора месяца у меня вошло в ритуал общение каждое утро с икеи по вопросу доставки заказа (связаться дрд не возможно - она молчит, видимо её нет). Результат икеа обещает, что дрд доставит, а дрд способна только переносит каждый день дату заказа

Достоинства:

Стабильный перенос каждый день даты доставки заказа. Стойкое наплевательство на выполнение своих обязательств. Стресоустрйчивость и пофигизм сотрудников

Недостатки:

Одни минусы.
Пора закрыть эту конторку

Ужасное обслуживание

Людмила 16 января, 2021 год

Заказ отправили в пункт выдачи. На следующий день этот пункт закрыли. Дальнейшие попытки получить посылку закончились отговорка и оператора : ЖДИТЕ СМС и может быть с вас не возьмут плату за хранение. Ужасное отношение.

посылки просто утилизируют(не факт что себе не забирают)

[email protected]/ 89043719242 15 января, 2021 год

номер заказа RU044657121. должна была прийти 24 декабря. но ни номера отправления ни пин кода так и не смог от них добиться до вчерашнего дня. сначала говорили что посылка в постамате ХАЛВА. потом сказали что неудачная попытка доставки и она возвращена на терминал. потом сказали что изменён статус на самовывоз, несмотря что это 80 км от меня. 9 января общался... Читать отзыв номер заказа RU044657121. должна была прийти 24 декабря. но ни номера отправления ни пин кода так и не смог от них добиться до вчерашнего дня. сначала говорили что посылка в постамате ХАЛВА. потом сказали что неудачная попытка доставки и она возвращена на терминал. потом сказали что изменён статус на самовывоз, несмотря что это 80 км от меня. 9 января общался с Валерием оператором, сказал что отправляет повторно в постамат и 11 января она будет там. С 11 числа ищу концы. В итоге сказали такого номера заказа не существует а если и был то отправленные назад посылки не возвращаются а утилизируются. Но ведь до окончания срока доставки ещё 25 дней. это как? посылка была сборная. от десяти продавцов. это десять человек не считая меня поимели проблемы. Куда писать претензию на возврат стоимости содержимого? не умеете работать уйдите с рынка.

Показать 1 ответ

Оценка сервиса - минус 100 звёзд

Руслан Гаджиев 15 января, 2021 год

Заказал товар на Яндекс Маркете 30.12.2020, номер заказа 33303556, в заказе сразу был указан срок доставки 11.01.2021. 06.01.2021 DPD позвонил и сообщил, что привезёт заказ завтра. Думаю, ну ладно, даже раньше, какие молодцы.Естественно никто ничего не привез ни на следующий день, ни через день. В отслеживании на сайте они просто каждый вечер переносили доставку на следующий день. Очень удобно! Звоню,... Читать отзыв Заказал товар на Яндекс Маркете 30.12.2020, номер заказа 33303556, в заказе сразу был указан срок доставки 11.01.2021. 06.01.2021 DPD позвонил и сообщил, что привезёт заказ завтра. Думаю, ну ладно, даже раньше, какие молодцы.Естественно никто ничего не привез ни на следующий день, ни через день. В отслеживании на сайте они просто каждый вечер переносили доставку на следующий день. Очень удобно! Звоню, пишу каждый день и в Яндекс Маркет, и в DPD - в ответ стандартная отписка, что-то кого-то куда-то. Пользы ноль от этой информации. 15.01.2021 на мою очередную жалобу в what's app отвечают, что типо да, что-то не так, приносим извинения, завтра постараемся привезти. А через пару часов приходит email, что мой заказ будет доставлен 21-22 января. А чё не в июне, DPD?? Нафига заморачиваться? Конечно я мог просто отменить заказ. Но во-первых за заказ мне был положен кэшбэк 50% на Яндекс маркете, во-вторых тут дело принципа! Что за отношение? Типа мой заказ где-то профукали, но я даже не заслуживаю того, чтобы мне просто позвонили и сказали об этом??? Мне типа надо, сам и звони? Так? Или может я отменю заказ на Маркете, а вы мне мой положенный кэшбэк вернёте?

Достоинства:

Не существует с начала открытия компании

Недостатки:

Если их все перечислять, то Война и Мир смской покажется на их фоне.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 15 января, 2021 год

Здравствуйте.
В связи с сезонным увеличением количества отправлений, заказ не был своевременно перемещен на терминал доставки. Запрос коллегам направила для оперативного решения вопроса. Ожидайте, пожалуйста, дополнительное оповещение.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

самая поганая транспортная компания

Евгений 15 января, 2021 год

пользовался услугами данной компании более 2 лет, поначалу всё шло хорошо, пока не стали привозить битые бокалы для сублимации. Написал претензию, компания выплатила неустойку, но следующий груз пришёл по цене в 2 раза дороже. После такого происшествия стал пользоваться услугами другой компании. Получилось так, что по необходимости воспользовался снова DPD и что же? Первый же груз, состоящий из двух... Читать отзыв пользовался услугами данной компании более 2 лет, поначалу всё шло хорошо, пока не стали привозить битые бокалы для сублимации. Написал претензию, компания выплатила неустойку, но следующий груз пришёл по цене в 2 раза дороже. После такого происшествия стал пользоваться услугами другой компании. Получилось так, что по необходимости воспользовался снова DPD и что же? Первый же груз, состоящий из двух коробков я получил только один 24 декабря, а второй они "фуганули" по ошибке в Челябинск вместо города Волжский! Мало того, стали обвинять отправителя! Потом ошибку нехотя признали и даже обещали 30 декабря доставить мне вторую часть груза лично в Ленинск на мой адрес (а то ещё 50 км). Но груз не прибыл. Да ещё и номер доставки сменили. На мои звонки информацию не давали. В конце концов только 11 января (!) позвонили и с большими извинениями и клятвенно обещали посылку прислать 15 января! Сегодня, 15 января 2021 года, около 10 утра приходит смс, что груз придёт уже 17 января (в воскресенье). Это как? Кто его будет встречать? На мой звонок они сослались на погодные явления, типа снег идёт. А то, что в моём грузе предновогодние заказы клиентов, которые должны были свои товары забрать ещё 30 декабря... В итоге: претензия составлена на возмещение ущерба в размере 50 тысяч рублей. Если до конца месяца ответа не будет, обращусь в суд. И никогда ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами компании DPD и всем буду советовать не обращаться к ним!!!

Ответ представителя DPD 15 января, 2021 год

Здравствуйте.
Приносим извинения за все доставленные неудобства.
Номер отправления подскажите, пожалуйста.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

НЕ СОВЕТУЮ!

Гость 15 января, 2021 год

Не заказывайте доставку, только нервы портишь при их необязательности и пофигизме! неисполнительный, при звонке в коллцентр не решают проблемы!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ ВО ВСЕМ, плюсов просто нет !

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 15 января, 2021 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе. Что произошло?

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

Ужас, ужас, ужас.

Гость 14 января, 2021 год

Должны были доставить 8го, потом сказали, что 10го привезут, весь день прождали, тишина, 11го утром позвонил курьер, сказал, что скоро приедет. В итоге после обще вприщур на почту сообщение, что товар вернули обратно в сортировочных пункт, но к вечеру привезут все-таки. Не привезли. Пришлось звонить на горячую линию и ругаться. Привезли 12го утром.
А ничего, что это рабочие дни?! Ужас,... Читать отзыв Должны были доставить 8го, потом сказали, что 10го привезут, весь день прождали, тишина, 11го утром позвонил курьер, сказал, что скоро приедет. В итоге после обще вприщур на почту сообщение, что товар вернули обратно в сортировочных пункт, но к вечеру привезут все-таки. Не привезли. Пришлось звонить на горячую линию и ругаться. Привезли 12го утром.
А ничего, что это рабочие дни?! Ужас, да и только.

Ответ представителя DPD 15 января, 2021 год

Здравствуйте.
Приносим извинения за задержку доставки. Сейчас очень высокая нагрузка, терминалы перегружены. Надеемся на понимание.

С уважением,
Юлия,
DPD в России.

DPD отзывы
с оценкой «Ужасно»

Еще немного и DPD по качеству доставки догонит СДЭК

Ужасное отношение к клиентам!

Самая отвратительная из всех служба доставки

Отвратительная транспортная компания!

Самая ужасная доставка

Поврежден груз

Гнилая компания

Хуже доставки у меня не было

Когда же будет доставка

Помогите получить посылку

Самая худшая компания по доставке

Самая ужасная служба доставки

постоянно откладывают доставку

Не могут доставить , уже 3 день

Ужасная компания!!!

Лгут о сроках доставки

Пропажа груза

Курьеры доставляют тогда, когда им удобно

Отвратительный сервис

Категорически непользуйтесь ими.

Разогнать эту лживую контору,

Закрыть такие компании

Посылку не доставили, сделали возврат, даже не предупредили

Такие компанией надо закрывать принудительно

Ужасное обслуживание

посылки просто утилизируют(не факт что себе не забирают)

Оценка сервиса - минус 100 звёзд

самая поганая транспортная компания

НЕ СОВЕТУЮ!

Ужас, ужас, ужас.

Грузоперевозки

Вопросы и ответы