Эльдорадо отзывы клиентов

Была бы возможность поставил -1

Богдан Владимирович 16 декабря, 2021 год

Заказал кулер в офис 9 декабря, Попросили оплатить сразу заказ 11799 и сказали что ждать нужно до 17 декабря. Меня это не очень обрадовало, целая неделя, но да ладно. Наступило 14 декабря, решил проверить статус заказа, мало ли уже в магазине, на что получаю уведомление статус заказа изменен, требуется подтверждение покупателя, что то в этом роде. Я звоню спрашиваю, что... Читать отзыв Заказал кулер в офис 9 декабря, Попросили оплатить сразу заказ 11799 и сказали что ждать нужно до 17 декабря. Меня это не очень обрадовало, целая неделя, но да ладно. Наступило 14 декабря, решил проверить статус заказа, мало ли уже в магазине, на что получаю уведомление статус заказа изменен, требуется подтверждение покупателя, что то в этом роде. Я звоню спрашиваю, что не так? Отвечает, товара нет на складе нужно перезаказать товар, только товар тот же висит на сайте, но уже за 13299 и ждать уже говорит до 20 декабря. Я очень "обрадовался", ругался долго договорился на туже цену за 11799. Думал все хорошо, исправят положение, может как то подсуетятся быстрее товар пришлют, захожу сегодня 16 декабря и наблюдаю туже самую картину, звоню, а товара как оказалось снова нет на складе, чудеса! В продаже есть на сайте, а на складе постоянно нет! Потребовал вернуть деньги и пообещал больше с этим магазином не работать и оставить хороший отзыв! НЕ ПОКУПАЙТЕ вы у этих уродов, нервы целыми останутся!!!!

Достоинства:

Их нет!!!

Недостатки:

Сплошной минус!!!!

Ответ представителя Эльдорадо 17 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети.

Обманывают покупателей

Алина 13 декабря, 2021 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Омск, ул. Нефтезаводская, 28 к2 Компания обманывает покупателей: заказала на распродаже кофемашину со скидкой. 2 недели обещали привезти, потом сказали, что такой машины больше нет и в одностороннем порядке отменили заказ. Звонят и предлагают заказать снова по более высокой цене. Да, все это время машина в наличии на сайте. Все скидки - это развод, никогда не связывайтесь с Эльдорадо.

Ответ представителя Эльдорадо 13 декабря, 2021 год

Добрый день. Сожалеем, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь.

Украсть ваши бонусы-легко

Гость 11 декабря, 2021 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Новосибирск, пл. Карла Маркса, 3 Эльдорадо покрывает мошенников. Можно с лёгкостью взломать ваш кабинет. Поменять ваши данные и списать бонусы.
Ситуация: после покупки техники накопил 51000 бонусов. Надеялся потратить их в счёт следующей покупки. Но не тут то было!
Сначала на мой телефон пришла смс о заказе (на батарейки 150 рублей) который я не совершал. Но он по звонку был отменён, оператор уверял что не... Читать отзыв Эльдорадо покрывает мошенников. Можно с лёгкостью взломать ваш кабинет. Поменять ваши данные и списать бонусы.
Ситуация: после покупки техники накопил 51000 бонусов. Надеялся потратить их в счёт следующей покупки. Но не тут то было!
Сначала на мой телефон пришла смс о заказе (на батарейки 150 рублей) который я не совершал. Но он по звонку был отменён, оператор уверял что не стоит беспокоится.
Затем приходит смс , что ваш номер в личном кабинете изменён. Я захожу в приложение -списано 18500 бонусов.
Звоню в поддержку , говорю так и так, каким то образом взломали кабинет, изменили данные, потратили бонусы. Заблокируйте , пожалуйста, карту до выяснения обстоятельств.
На том конце отвечают, что заблокировать мы не можем это во первых, во вторых данные можно сменить ТОЛЬКО С ПАСПОРТОМ В МАГАЗИНЕ.
Я говорю, что паспорт у меня, данные я не менял , в магазине не был. Прошу хотяб приостановить действие карты, чтоб не списали оставшиеся бонусы, я как владелец бонусов оповещаю их , что бонусы украли.
На что говорящая голова на том конце трубки говорит, что понимает, но ничего сделать не может и вы можете не беспокоится, бонусы вернём. После этого звонок обрывается, по видимому , ограничение по звонку стоит один час.
Хорошо, перезваниваю ещё раз. Берет парень, объясняю ситуацию, даю свои данные. Он тоже видит, что карта поменяла владельца , говорит что ее заблокирует и составит обращение. Ждать ответ 4 дня.
Отлично, жду!
Ответа на обращение так и не последовало даже через 7 дней. Звоню ещё раз, спрашиваю что и как там с обращением. На что мне отвечают, что мое обращение аннулировано, ТАК КАК ЗАМЕНА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА КОРРЕКТНО, НА ОСНОВАНИИ ПРЕДЪЯВЛЕННОГО ЧЕКА О ПОСЛЕДНЕЙ ПОКУПКЕ В ЭЛЕКТРОНОМ ВИДЕ.
То есть получается можно, создать заказ на ваш номер телефон на Батарейки, оплатить 150 рублей и у вас появится чек о последней покупке. Приходите в магазин с электронным чеком и меняете данные. И вуаля, в вашем распоряжении бонусы владельца. Тратьте и не парьтесь -все законно и , по заявлению сотрудников эльдорадо -корректно.
То есть «корректно=законно» оно бы и верно, но бонусы были списаны незаконно и это эльдорадо игнорирует.
«Безопасность превыше всего» пафосно заявляет эльдорадо в своём приложении в личных данных, но теперь понятно, что эту безопасность можно обойти простым способом. И магазину все равно, что у тебя есть данные владельца кабинета и что ты никому не передавал ни коды из смс, ни пароли, все списано КОРРЕКТНО!
То есть по аналогии: у вас есть машина, злоумышленник подбирает ключ и угоняет её. Вы приходите в полицию , говорите о похищении автомобиля даёте свои данные и документы, а вам говорят -извините, помочь не можем машину открыли и завели корректно, до свидания 👋
Так что подитожив, советую отказаться от крупных покупок в этом магазине, так как поменять данные и списать баллы можно за 20-30 минут.
Удачных покупок!

Ответ представителя Эльдорадо 12 декабря, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Жаль, что у вас сложилось подобное мнение, однако для изменения данных(номера телефона), также требуется паспорт при обращении. К тому же, в тексте отзыва вы уточняете, что отменили заказ на батарейки, но при этом ссылаетесь на него. В любом случае, при рассмотрении обращения коллеги все проверяют. Рекомендуем соблюдать правила интернет-безопасности и не передавать данные третьим лицам.

Не доставлен оплаченный товар

Гость 11 декабря, 2021 год

Оформила покупку через интернет магазин Айфон 11. Товар не поступил, на все мои звонки и обращения ничего конкретно сказать не могли. Составили обращения, денежные средства до рассмотрения обращения возвращать отказались. В результате был оформлен под большим давлением отказ от товара.Сейчас непонятно когда вернуть деньги. Обращение рассмотрели... Читать отзыв Оформила покупку через интернет магазин Айфон 11. Товар не поступил, на все мои звонки и обращения ничего конкретно сказать не могли. Составили обращения, денежные средства до рассмотрения обращения возвращать отказались. В результате был оформлен под большим давлением отказ от товара.Сейчас непонятно когда вернуть деньги. Обращение рассмотрели и в качестве компенсации предлагают 2000 балов на товары при покупке в течение 90 дней. Считаю это насмешкой над покупателями.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

О Вас забудут сразу после оплаты товара. Колцентр не заинтересован в решении проблемы, идёт одно навязывание нового товара.

Ответ представителя Эльдорадо 11 декабря, 2021 год

Добрый день. Сожалеем, что расстроили вас. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в сообщения сообщества https://vk.com/eldorado_stores, чтобы мы смогли вам помочь и разобраться.

Не заказывайте, отношение ужасное

Максим 9 декабря, 2021 год

Заказал он-лайн стиральную машинку с доставкой, оплатил.
В день доставки сам уточнял будет или нет доставка, ответили сухо и никто не стал разбиратся по моему вопросу. Вечером в 21:00 опять задаю вопрос где стиральная машинка, минут через 30 ответ. Что её не загрузили на складе так как она отсутствует, ждите возврата денег 30 дней. Как можно продовать отсутствующий товар, жулье.... Читать отзыв Заказал он-лайн стиральную машинку с доставкой, оплатил.
В день доставки сам уточнял будет или нет доставка, ответили сухо и никто не стал разбиратся по моему вопросу. Вечером в 21:00 опять задаю вопрос где стиральная машинка, минут через 30 ответ. Что её не загрузили на складе так как она отсутствует, ждите возврата денег 30 дней. Как можно продовать отсутствующий товар, жулье. Стиральная машинка очень нужна так как сломалась старая, а теперь ждать ещё месяц. Никому не советую данный магазин, там всем безразлично на вас.

Ответ представителя Эльдорадо 9 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой социальной сети. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию и не повторять ошибки.

Мне "просто" поводили по губам!

Ольга Алексеевна 9 декабря, 2021 год

Приехала в магазин Эльдорадо по адресу Головинское шоссе 5, купить пылесос. Вежливый консультант по имени Алёша показал ассортимент товара, рассказал о характеристиках и на моё возражение, что устаревшие модели меня не интересуют, он сказал: "на складе есть новые пылесосы, их еще не успели выставить на витрину, пройдите со-мной, я вам покажу товар". Я не задумываясь о подвохе пошла с Алёшей!... Читать отзыв Приехала в магазин Эльдорадо по адресу Головинское шоссе 5, купить пылесос. Вежливый консультант по имени Алёша показал ассортимент товара, рассказал о характеристиках и на моё возражение, что устаревшие модели меня не интересуют, он сказал: "на складе есть новые пылесосы, их еще не успели выставить на витрину, пройдите со-мной, я вам покажу товар". Я не задумываясь о подвохе пошла с Алёшей! Он завел меня в какое-то странное помещение, где были коробки и несколько сотрудников, которые из большой ёмкости с водой подымали пластиковую бутылку, наполненную густым, белым дымом, вдыхая его и странно смеясь. После моего удивления и возмущения, где обещанный новый пылесос, я услышала неадекватный смех с фразой "сейчас будет тебе пылесос", после чего я получила удар по затылку и потеряла сознание, а придя в него, увидела у своего лица половые органы мужчин((( Настоятельно не рекомендую данный магазин!

Достоинства:

Если у Вас давно не было мужчины, Вам все-равно с кем, Вам по данному адресу

Недостатки:

Обманули, ударили и поднесли к лицу немытые....

Показать 1 ответ

Ужасный магазин!!!

Гость 9 декабря, 2021 год

Заказала через интернет обогреватель, подсунули явно витринный образец не предупредив об этом. В коробке вся комплектация валялась без какой- либо упаковки и не хватало креплений. Проверяйте все тщательно в магазине или покупайте товары в более надежных магазинах..!!!!!! P.S. сегодня еще проверила дату производства товара - 09.2018!!! Эльдорадо, вы издеваетесь!?! Самый ужасный магазин из возможных!!!!!

Ответ представителя Эльдорадо 9 декабря, 2021 год

Здравствуйте! Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети. Приложим усилия, чтобы исправить ситуацию, ведь мы следим за уровнем сервиса в каждом нашем магазине.

Лохотрон чёрной пятницы

Анна 8 декабря, 2021 год

В дни распродажи удалось купить термопот, который давно обещала маме. Оплатила онлайн. Мама в ожидании. Доставку оттянули на 2 недели. Не привезли. Перенесли ещё на неделю. В итоге товар не доставлен. Заказ отменили. Термопот стоит дороже в два раза. А главное, мама все это время без удобств и в ожидании. Отвратительная работа!! Больше никогда с ними не свяжусь и остальным... Читать отзыв В дни распродажи удалось купить термопот, который давно обещала маме. Оплатила онлайн. Мама в ожидании. Доставку оттянули на 2 недели. Не привезли. Перенесли ещё на неделю. В итоге товар не доставлен. Заказ отменили. Термопот стоит дороже в два раза. А главное, мама все это время без удобств и в ожидании. Отвратительная работа!! Больше никогда с ними не свяжусь и остальным отсоветую! Возможно, сам магазин и не виноват, но с доставки тоже нужно требовать нормальной работы. В итоге, все в проигрыше!!

Недостатки:

Доставка не работает. По берегите нервы.

Эльдорадо не выполняет своих обязательств

Евгений 4 декабря, 2021 год

Добрый день, меня зовут Евгений и я оформил заказ № 268514428 27.11.21 в дни скидок в "черную пятницу" с доставкой 11.12.21. Сегодня 04.12.21 позвонила оператор кобресева валентина и сказала...тут внимательно!!!..крепления не придут, так как они есть только на удаленном складе. Она отменяет заказ на крепления и вы их можете купить без скидки оформив другой заказ и они к вам придут... Читать отзыв Добрый день, меня зовут Евгений и я оформил заказ № 268514428 27.11.21 в дни скидок в "черную пятницу" с доставкой 11.12.21. Сегодня 04.12.21 позвонила оператор кобресева валентина и сказала...тут внимательно!!!..крепления не придут, так как они есть только на удаленном складе. Она отменяет заказ на крепления и вы их можете купить без скидки оформив другой заказ и они к вам придут с удаленного склада, А БАГАЖНИК И СУМКИ ПРИДУТ 11.12.21 как и было запланировано. Я согласился, но попросил, что бы со мной связался руководитель для компетентного разъяснения ситуации, почему, Эльдорадо!!! не может мне позже привезти комплекты креплений- пусть и позже, но по цене которую я уже оплатил, зачем мне отменять заказ...это вообще же бред. Девочка оператор явно не в себе!
Когда мне перезвонил руководитель(так он представился)- толстов роман, он сообщил (прошу сравнить с тем о чем мы говорили с девочкой) заказ с багажником и сумками отменен, а комплект креплений (которых нет, которые можно заказать только оформить новый заказ и которые придут во второй половине месяца) придут 11.12.21 те во время!!! ЭЭЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ...ВЫ ЖЕ ЭЛЬДОРАДО, КРУПНЕЙШАЯ КОМПАНИЯ КОТОРАЯ ОБОСРАЛАСЬ С ЭЛЕМЕНТАРНЫМИ ВЕЩАМИ И НЕ ХОЧЕТ ИСПРАВЛЯТЬ. Но мало того что не хочет, я сейчас, Ваш клиент, должен все это купить гораздо дороже, тк скидок уже ни у кого нет, а я ВАС ВЫБРАЛ!!!!! СЛЫШИТЕ...ВАС ВЫБРАЛ!!!У ДРУГИХ ТОЖЕ БЫЛИ ЭТИ ТОВАРЫ И ПО ТАКИМ ЖЕ ПРИМЕРНО ЦЕНАМ, НА НЕКОТОРЫХ САЙТАХ И ДЕШЕВЛЕ, НО ВЫБРАЛ ВАС, ПОДУМАЛ ЧТО ВЫ ТОЧНО ПРИВЕЗЕТЕ, ВЫ ЖЕ НЕ ШАРАШКИНА КОНТОРА. Вы меня ооооочень здорово кинули на деньги, а если быть более точным, то наказали Вы меня на 6т.р.+
РОМАН МНЕ ГОВОРИТ ПИШИТЕ КУДА ХОТИТЕ В КОНТЕКСТЕ- "да мне ваще пох...., пишите, звоните (кстати просил контакт руководителя, он сказал что руководство с такими как я ;) не решает вопросы...🤮" в купе с не компетентным оператором кобресевой валентиной, которая запуталась в кнопках и удалила не то из заказа.
Я считаю что Вы (обращаюсь к руководителям и собственникам компании) должны приложить максимум усилий, что бы мой заказ был доставлен, пусть с небольшим опозданием в несколько дней, но был доставлен!
Я понимаю что собственники вложили деньги и все организовали, Вы- Руководители, проконтролировали и создаете более совершенную систему и команду....но ваши ребята сработали не просто отвратительно, а потерпели фееричное фиаско, думаю что на каждом этапе было халатное отношение.
Ребята я со своей стороны выполнил все обязательства, а Вы просто обманули меня...
p.s. сейчас в моем личном кабинете отмене заказ якобы мной (покупателем) тут то зачем обманывать и из 3 позиций в заказе остались только 2 (багажник и сумки) креплений нет.

Достоинства:

цена

Недостатки:

получить товар с большой скидкой шансы 50\50. поэтому #непокупайтевЭльдорадо, купите в другом магазине, наверняка шансы получить будут больше

Ответ представителя Эльдорадо 5 декабря, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Ответили на ваше обращение в фэйсбуке. На данный момент видим, что заказ был переоформлен по первоначальной стоимости в рамках претензии. Если остались какие-либо сложности, пожалуйста, напишите подробности нам в личные сообщения сообщества, чтобы мы смогли разобраться и помочь.

Хуже магазинов нет

Гость 2 декабря, 2021 год

Покупал сразу 3 мыши одновременно и коврик. Закал частично баллами в одном заказе, так заказ был разбит аж на три. Первый заказ(коврик) я забрал сразу (был в магазине), а мыши (одна в одном заказе и 2 в другом) забирал по доставке через день и... облом... Заказ прибыл, но мне его не отдали. А всё потому, что был в системе (в... Читать отзыв Покупал сразу 3 мыши одновременно и коврик. Закал частично баллами в одном заказе, так заказ был разбит аж на три. Первый заказ(коврик) я забрал сразу (был в магазине), а мыши (одна в одном заказе и 2 в другом) забирал по доставке через день и... облом... Заказ прибыл, но мне его не отдали. А всё потому, что был в системе (в кассе) какой-то сбой и всем (передо мной ещё один клиент с той же проблемой ушёл), кто заказал за баллы товары не выдали, сказали, что они зачлись (о чём менеджер выдал счёт на оплату с верной суммой), но касса его не приняла - там баллы не учитывались почему-то. В результате товар мне продать вообще не смогли, т.к. баллы не списать, а они на товаре "висят". Бред! Почему нельзя просто продать по цене, заказанной на сайте, и указанной менеджером в счёте? Зачем делать какие-то проверки в программе (СМС код уже был введён при оформлении на сайте)? Хуже маазинов я не видел/ Ушёл без товара.

Не покупайте.

Гость 2 декабря, 2021 год

Заказала тв, итог телевизора нет, деньги ждите в течении 30 дней. За свою вину целых 1000 бонусов отвалили😂Ребёнок без подарка остался. Никогда ничего более не куплю, и никому не советую.

Мошенники!!!

Гость 1 декабря, 2021 год

Оставили и без товара, и без денег!!! На сайте товар есть, на складе, как потом, после оформления и оплаты, оказывается, нет. Возврат денег в течение тридцати дней. Тридцати!!!

Сервис на дне!

Андрей 30 ноября, 2021 год

Техника в принципе как и везде, раньше бонусная программа работала, а сейчас на многих товарах стоит ярлык последняя цена и толку от накопленных бонусов нет! А что касается ремонта и обмена товара, так там в открытую нарушают закон, ещё и тыкают законами, которые нарушат

Достоинства:

Не Понятно

Недостатки:

Обманывают потребителей, найти продавца в магазине, это целый квест

Ответ представителя Эльдорадо 1 декабря, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Бонусы можно использовать на большинство товаров, но имеются ограничения, все верно. Обмен и возврат действует на основании действующего законодательства. Если у вас возникли сложности и требуется помощь, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной соц. сети. Показать 1 ответ

Беспроводные наушники JBL TUNE 225 TWS5

Гость 29 ноября, 2021 год

Товар полная дрянь. Никому не советую. Динамики отключается при разговоре. Своих денег они не стоят. Доказать, что вы купили некачественный товар у вас не получится

Недостатки:

Товар полная дрянь. Никому не советую

Долгое получение товара из за технического сбоя!!!

war82 23 ноября, 2021 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Красноярск, пр-т им. Газеты Красноярский рабочий, д. 30А, стр. 8 Покупал телефон HONOR 50 лайт с аксессуарами в расрочку 20.11.2021 а товар смог получить только 22.11.2021 из за каких то технических сбоев!!!!
Очень обидно что товар брался как подарок и очень долго не могли его выдать! 3и дня ходил к вам в магазин как на работу! чтобы забрать подарок Любимой!!!!
Был очень разачарован в Вашем магазине и был гораздо лучшего мнения о... Читать отзыв Покупал телефон HONOR 50 лайт с аксессуарами в расрочку 20.11.2021 а товар смог получить только 22.11.2021 из за каких то технических сбоев!!!!
Очень обидно что товар брался как подарок и очень долго не могли его выдать! 3и дня ходил к вам в магазин как на работу! чтобы забрать подарок Любимой!!!!
Был очень разачарован в Вашем магазине и был гораздо лучшего мнения о нем!
В дальнейщем сомневаюсь что буду у вас что то покупать и советовать друзьям!
Ранее был гораздо лучше мнения о Вашем Магазине!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Долгое решение какого то технического сбоя!!!

Ответ представителя Эльдорадо 23 ноября, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что пришлось столкнуться с технической ошибкой. Увы, от ошибок не застрахован ни один магазин или сеть. Приложим все усилия, чтобы подобного не повторялось.

Обман покупателей.

Наталья Николаевна 22 ноября, 2021 год

Продавец Мирошников Д.С. без моего согласия продал мне роутер со страховкой, хотя я сразу отказалась от страховки. А кассир Ившина Т.М. не додала сдачу в размере 170р. Цивилизованной торговлей здесь и не пахнет. Обманывают больше, чем азиаты на базаре. Обмануть пожилого человека с проблемным зрением на совести этих горе-продавцов. Такого безобразия со мной не случалось ни в... Читать отзыв

Продавец Мирошников Д.С. без моего согласия продал мне роутер со страховкой, хотя я сразу отказалась от страховки. А кассир Ившина Т.М. не додала сдачу в размере 170р. Цивилизованной торговлей здесь и не пахнет. Обманывают больше, чем азиаты на базаре. Обмануть пожилого человека с проблемным зрением на совести этих горе-продавцов. Такого безобразия со мной не случалось ни в одном магазине города. Позор накладывается на весь магазин Эльдорадо.

Ужасная техлоддержка

Гость 21 ноября, 2021 год

Зачем то захотели перепроверить в очередной раз мои данные.После ввода данных не смог войти в личный кабинет.Обратился к по чату к оператору,зарегистрировали как новичка.Сгорели бонусы,история покупок.Общался два раза по два часа в чате,результат ниочём,никто ничего не делает,писал на сайте магазина,ответа нет.Не признают мой электронный адрес,но рекламу шлют.

Ответ представителя Эльдорадо 21 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Нам важно разобраться в данной ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, нам через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы мы могли оперативнее взять в работу ваше сообщение. Показать 1 ответ

никакой организованности

89111803727 20 ноября, 2021 год

заказал холодильник для кофейни. что за интервал времени? с 10 до 22. мне что целый день находиться в помещении или что? у меня личной жизни нет? других планов? попросил номер доставщика чтобы с ним связаться и уточнить во сколько он примерно будет. в ответ "это все программа прогружает. мы ничего не можем сделать. он вам за час позвонит". что мне... Читать отзыв заказал холодильник для кофейни. что за интервал времени? с 10 до 22. мне что целый день находиться в помещении или что? у меня личной жизни нет? других планов? попросил номер доставщика чтобы с ним связаться и уточнить во сколько он примерно будет. в ответ "это все программа прогружает. мы ничего не можем сделать. он вам за час позвонит". что мне этот час дает? я нахожусь в Петербурге. а не в деревне залуповка. чтобы за час вернуться в случае чего. я холодильник купил!!! я его не даром получил!!!! какого лешего мне не могут с таким элементарным вопросом помочь? безответственные недосотрудники. желаю вам наихудшего за то. что вы не уважаете своих клиентов и ставите их в такое положение. чтобы вы сами в таком оказались. тогда поймете что такими быть плохо

Достоинства:

в следующий раз сэкономлю время зная что в эльдорадо точно ничего заказывать не стоит

Недостатки:

их существование со всем функционированием - это один огромный минус и черное пятно на этой Земле

Ответ представителя Эльдорадо 21 ноября, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Действительно, доставка осуществляется в течение всего дня. За час до доставки с вами связывается экспедитор. Данный интервал обусловлен множеством причин. Если данный способ получения неудобен, вы всегда можете получить заказ самовывозом из удобного магазина. Надеемся на понимание.

Некомпетентные работники магазина.

Андрей 18 ноября, 2021 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Орехово-Зуево, ул. Я.Флиера, 4 Некомпетентность и безалаберность работников магазина зашкаливает! Заказывал наушники и вызвал курьера для доставки в Зеленоград (брал в подарок). Выдали курьеру СОВЕРШЕННО другую модель! В итоге, момент упущен и праздник подпорчен. Было составлено обращение, и на него никто не отвечает уже третью неделю, просто забили и все! По факту, магазин нарушил договор купли-продажи и сотрудники тянули время, чтобы усложнить мне возможность... Читать отзыв Некомпетентность и безалаберность работников магазина зашкаливает! Заказывал наушники и вызвал курьера для доставки в Зеленоград (брал в подарок). Выдали курьеру СОВЕРШЕННО другую модель! В итоге, момент упущен и праздник подпорчен. Было составлено обращение, и на него никто не отвечает уже третью неделю, просто забили и все! По факту, магазин нарушил договор купли-продажи и сотрудники тянули время, чтобы усложнить мне возможность возврата наушников. Также, я потерпел убытки, связанные с расходами на курьера. Отвратительное отношение к клиентам, фактически плевок в лицо. Отправлено заявление в Роспотребнадзор, пусть разбираются. Дабы не быть голословным, заказ № 264253508 (Creative Aurvana Air), номер проигнорированного обращения ID 0005747437.

Ответ представителя Эльдорадо 19 ноября, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что мы расстроили вас. Ответ по вашему обращению был предоставлен 19.10, также рассказали о дальнейших действиях. Если у вас остались вопросы, то вы можете позвонить на нашу горячую линию или написать в удобную соц.сеть.

Не выполняют гарантийные обязательства. Нарушают Закон "О защите прав потребителей". Игнорируют

Гость 14 ноября, 2021 год

01.11.2020г. в магазине «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск ул.Мухина 114 корп.А, ТЦ «Острова», Амурской области, мною были приобретены через интернет заказ с онлайн-оплатой смарт-часы Apple Watch SE 40mm silver alum case (товарный чек №1582909 web-заявка №239462469). Через 10 месяцев часы перестали включатся и реагировать на подключение зарядного устройства. 11.09.2021г. часы были переданы на гарантийный ремонт в магазин «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск, было оформлено... Читать отзыв 01.11.2020г. в магазине «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск ул.Мухина 114 корп.А, ТЦ «Острова», Амурской области, мною были приобретены через интернет заказ с онлайн-оплатой смарт-часы Apple Watch SE 40mm silver alum case (товарный чек №1582909 web-заявка №239462469). Через 10 месяцев часы перестали включатся и реагировать на подключение зарядного устройства. 11.09.2021г. часы были переданы на гарантийный ремонт в магазин «Эльдорадо» №А528 г.Благовещенск, было оформлено заявление о приемке на ремонт квитанция №1931705, срок выполнения гарантийного ремонта согласно Закона «О защите прав потребителей» и квитанции не более 45 дней.
Спустя 50 календарных дней после сдачи в гарантийный ремонт, 01.11.2021г. по эл.почте в адрес «Эльдорадо» была отправлена претензия с приложенными квитанция и остальными документами. Получен ответ по эл.почте, что письмо получено и передано в магазин, срок рассмотрения 10 календарных дней…Прошло более 10 дней ответа нет.
Сегодня 14.11.2021г., с момента передачи на гарантийный ремонт прошло 64 календарных дня. Ответа и часов нет до сих пор.

Наглые обманщики

Гость 11 ноября, 2021 год

Я хотела бы пожаловаться на магазин,так нагло ещё никто не обманывал.Все пробили чек не давали на руки типо я вас провожу до охраника, мы то подумали что продавец отзывчивый а оказывается подлюга, брали телевизор в чеке вылезла какая-то колонка и игрушка.В итоге телевизор стоит 22399в интернет магазине,а на витрине 28000 .Я конечно понимаю что можно людей обманывать но не... Читать отзыв Я хотела бы пожаловаться на магазин,так нагло ещё никто не обманывал.Все пробили чек не давали на руки типо я вас провожу до охраника, мы то подумали что продавец отзывчивый а оказывается подлюга, брали телевизор в чеке вылезла какая-то колонка и игрушка.В итоге телевизор стоит 22399в интернет магазине,а на витрине 28000 .Я конечно понимаю что можно людей обманывать но не настолько же.Это покупала сестра.Я ещё тоже захотела купить такой же телевизор зашла в интернет
магазин и была в шоке от цены.Всем знакомым скажу что Эльдорадо обманывает людей. именно магазин находится в Саратовской области город Маркс

нужно знать то, что продаёте

Александр 9 ноября, 2021 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Рыбинск, ул. Герцена 56 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! прежде чем предлагать товар покупателям ЭЛЬДОРАДО не знает есть такой товар или нет! Я сделал заказ 5 ноября оплатил проконсультировался по телефону - всё ок! написали - доставим 16 ноября, через 2 дня - доставим 21 ноября, а сегодня 9 ноября - заказ отменён!!! позвонил в эльдорадо, спросил почему отмена, ответили, ч такого товара нет на складе, прежде... Читать отзыв НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! прежде чем предлагать товар покупателям ЭЛЬДОРАДО не знает есть такой товар или нет! Я сделал заказ 5 ноября оплатил проконсультировался по телефону - всё ок! написали - доставим 16 ноября, через 2 дня - доставим 21 ноября, а сегодня 9 ноября - заказ отменён!!! позвонил в эльдорадо, спросил почему отмена, ответили, ч такого товара нет на складе, прежде чем принимать заказ и деньги за него, поинтересуйтесь у себя, а есть ли этот товар у вас))) в итоге: 5 ноября отдал им деньги, а 9 (отмена) возврата денег ещё нет! самое смешное, на заказе написано

Эльдорадо - нужно знать то, что продаёте

отменено клиентом!!!

Ответ представителя Эльдорадо 10 ноября, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что подвели вас. Наличие товаров обновляется с некоторой задержкой, поэтому не всегда удается оперативно выяснить, что с заказом имеются проблемы. Мы работаем над тем, чтобы избежать подобных сложностей вновь.

Ужасно .Очень в шоке

Наталья 4 ноября, 2021 год

Недавно приобрели ноутбук ,нам рекомендовали услугу от Касперского за 4500 рублей аж,в итоге ноут проработал пять дней, экспертиза показала заводской брак,поменяли ноутбук ,а Касперского за 4500 там нет.Кроме того ноут оказался заблокирован с проблемами в windows,пришлось вызывать специалиста и заплатить ему ещё 1500.Ужас

Достоинства:

Хороший адрес центра

Недостатки:

Продавцы не могут посоветовать товар

СПб, Эльдорадо на Сенной площади

Калина 3 ноября, 2021 год

В условиях закрытых магазинов первой недели ноября 2021года, сделала заказ на утюг под обещание, что ЗАВТРА его можно забрать в магазине. Но ЗАВТРА пообещали, что утюг можно будет забрать опять-таки ЗАВТРА, и оно наступило через день. Уже обманули...Ну, хорошо. Пришла за заказом ПОСЛЕЗАВТРА, хотя накануне могла забрать такой же утюг и из другого магазина.... Сделала выбор в пользу Эльдорадо…... Читать отзыв В условиях закрытых магазинов первой недели ноября 2021года, сделала заказ на утюг под обещание, что ЗАВТРА его можно забрать в магазине. Но ЗАВТРА пообещали, что утюг можно будет забрать опять-таки ЗАВТРА, и оно наступило через день. Уже обманули...Ну, хорошо. Пришла за заказом ПОСЛЕЗАВТРА, хотя накануне могла забрать такой же утюг и из другого магазина.... Сделала выбор в пользу Эльдорадо… Пришла забирать и оплачивать покупку. Попросила воткнуть вилку в розетку перед оплатой, чтобы убедиться, что в ближайшее время не придется тратить свое время и доказывать, что нерабочая вещь тебе (мне) не нужна (надо сказать, что еле вернула такой утюг в Редмонд и на это ушел год!) Обычно я проверяю все электроприборы на минимальную работоспособность ПЕРЕД покупкой. На эту просьбу менеджер сослался на некий пункт Закона о Защите прав потребителей, а АДМИНИСТРАТОР магазина заявила, что в условиях пандемии…….нет-нет…….все розетки у нас работают…….но …. вы сначала оплатите, а потом мы……. ДА ИДИТЕ ВЫ КУДА ПОДАЛЬШЕ! Что за обслуживание?! Что за рулетка? Или точнее назвать МОШЕННИЧЕСТВО?! Это в каком ЗоЗПП прописано такое: вы оплатите, а потом сразу можете начинать бегать, сдавая уже свой, неработающий прибор. У меня полное непонимание. Это политика магазина такая: идите ка вы, покупатели, куда подальше, а денежки можете нам оставить?! А ЗАРАБОТАТЬ не пробовали?
При этом: в М.Видео мне сказали: «А закажите несколько утюгов, на выдаче какой понравится, такой и возьмете!» Ну как, чувствуете разницу? Хотела купить, где ближе. Но, это – не правильный подход. Понесу –ка я деньги туда, где уважительнее относятся к покупателю.

Ответ представителя Эльдорадо 4 ноября, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Действительно, большинство товаров могут быть вскрыты и подключены только при наличии подобной возможности, а также после оплаты. Обусловлено это многими факторами. Надеемся, что еще сможем подарить вам радость от других покупок!

Шабаш во время локдауна.

Гость 31 октября, 2021 год

Накануне Хэллоуина сотворили хаос.Приехали из другого города в магазин Эльдорадо, в Алатырь за товаром,оплаченным 2 недели назад.Ни одна б......ь не отпустила нам товар,ссылаясь,что у сотрудников данного магазина отсутствуют QR-коды!!! Господа, как вы прошли на свои рабочие места через кардоны?

Достоинства:

Таки отсутствуют.

Недостатки:

Все через ж....у!

Ответ представителя Эльдорадо 1 ноября, 2021 год

Здравствуйте! Нам важно разобраться в данной ситуации, чтобы передать ее в магазин для проработки. Для этого напишите, пожалуйста, нам через сообщения группы Эльдорадо ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/), прикрепив ссылку на данный отзыв, чтобы мы могли оперативнее взять в работу ваше сообщение.

Ужасный сервис!

Евгений 31 октября, 2021 год

Отзыв об Эльдорадо по адресу Балаково, ул. Минская, д. 54 Доставка должна быть 28.10.2021. Сегодня 31.10.2021 товара нет. После моего звонка мне сообщили, что может быть доставка будет после 8.11.2021. Итого почти месяц. Это 21 век. Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом и обслуживанием в магазинах Эльдорадо и не только по этому адресу. Больше туда ни ногой.

Ответ представителя Эльдорадо 31 октября, 2021 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Простите, что задержали доставку. Приложим все усилия, чтобы подобного не повторялось.

Магазин в нижнем Новгороде продаёт вместо новой технику бывшую в употр

Гость 30 октября, 2021 год

Приобрел кофемашину в магазине эльдорадо нижегородская область ТЦ Мега, оказалось что техника бывшая в употреблении, магазин ссылается на завод изготовитель, что это он прислал им старую технику

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасный магазин

Ответ представителя Эльдорадо 31 октября, 2021 год

Добрый день! Очень жаль, если товар, приобретенный в нашем магазине оказался неисправным! Все товары в Эльдорадо имеют сертификаты качества и проходят проверку РосТест, однако вероятность обнаружения заводского брака присутствует. Если вам потребуется консультация по вопросам обмена/возврата товара, напишите нам в официальную группу Эльдорадо в ВК (https://vk.com/eldorado_stores) или Facebook (https://www.facebook.com/Eldorado.Stores/).

Наплевать на людей

Гость 29 октября, 2021 год

Привезли недешовую стиральную машину с косяком(содраный край дверцы от удара),заметил через пол-часа после доставки. Промурыжили больше месяца, проверялки приезжали, фотографии и т. п. В итоге отказались менять или исправлять, типо подписал бумажку в получении и пшол вон челядь. Зарекаюсь даже переступать порог этой помойки с таким отношением к людям

Ответ представителя Эльдорадо 29 октября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети.

6 часовая попытка сделать заказ,как онлайн так и по телефону.

Гость 27 октября, 2021 год

Вообще решил племяшка на день рождение порадовать новым ноутбуком Asus tuf.так как пришло сообщение на почту о их наличии в продаже.но оказалось всё сложно.заказ онлайн не проходит.ладн звоню им.после 7 минутного ожидания ответил оператор.объяснил ситуацию.предложили оформить заказ по телефону. Оформление заняло 49минут разговора,но не тут то было заказ не проходит.предложили на другое число перенести доставку ха заказ не проходит.

очешуеть нет... Читать отзыв Вообще решил племяшка на день рождение порадовать новым ноутбуком Asus tuf.так как пришло сообщение на почту о их наличии в продаже.но оказалось всё сложно.заказ онлайн не проходит.ладн звоню им.после 7 минутного ожидания ответил оператор.объяснил ситуацию.предложили оформить заказ по телефону. Оформление заняло 49минут разговора,но не тут то было заказ не проходит.предложили на другое число перенести доставку ха заказ не проходит.

очешуеть нет слов одни буквы.Вывод: Эльдорадо - не состоятельная компания,вводящая покупателей в заблуждение-путем обмана и предоставлении недостоверной информации и скорее всего некачественной техники. Для меня это значит одно компания попросту занимается мошенничеством.

Ответ представителя Эльдорадо 29 октября, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы расстроили вас. Если у вас есть замечания по работе, сообщите о них, пожалуйста, в круглосуточную службу клиентского сервиса по номеру 8 800 250 2525 или в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores или другой соц.сети.

Жалоба на сервис и доставку в сети Эльдорадо

Гость 25 октября, 2021 год

Халатное, бесчеловечное, наплевательское отношение. Деньги взяла, а товар не доставили, пришлось звонить и бегать неоднократно, неделю выпрашивать свою покупку за 33000. Доставка заказа была оформлена, оплачена, дважды переносили, но так и не привезли, не уведомили, не извинились. Ненадлежащее исполнение в Ненадлежащее сроки. Нарушают легко закон о защите прав потребителей.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Эльдорадо 25 октября, 2021 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, подробности нам в личные сообщения: https://vk.com/eldorado_stores . Обязательно разберемся.

Эльдорадо отзывы клиентов

Была бы возможность поставил -1

Обманывают покупателей

Украсть ваши бонусы-легко

Не доставлен оплаченный товар

Не заказывайте, отношение ужасное

Мне "просто" поводили по губам!

Ужасный магазин!!!

Лохотрон чёрной пятницы

Эльдорадо не выполняет своих обязательств

Хуже магазинов нет

Не покупайте.

Мошенники!!!

Сервис на дне!

Беспроводные наушники JBL TUNE 225 TWS5

Долгое получение товара из за технического сбоя!!!

Обман покупателей.

Ужасная техлоддержка

никакой организованности

Некомпетентные работники магазина.

Не выполняют гарантийные обязательства. Нарушают Закон "О защите прав потребителей". Игнорируют

Наглые обманщики

нужно знать то, что продаёте

Ужасно .Очень в шоке

СПб, Эльдорадо на Сенной площади

Шабаш во время локдауна.

Ужасный сервис!

Магазин в нижнем Новгороде продаёт вместо новой технику бывшую в употр

Наплевать на людей

6 часовая попытка сделать заказ,как онлайн так и по телефону.

Жалоба на сервис и доставку в сети Эльдорадо

Супермаркеты электроники

Вопросы и ответы