Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" отзывы

› ›

3.1 5

63 отзыва / 42617 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Неприятный осадок

Гость 15 августа, 2016 год

5 августа в день рождения моего друга на т/х Бьюти в баре за 2 латте официанткой с моей карты была снята в 17-05 двойная сумма.Пришлось спорить,доказывать-настроение было подпорчено.На следующий день обратившись к менеджеру Ивану /после его проверки/ справедливость была восстановлена-деньги перечислены.Однако остался неприятный осадок.Прошу не допускать подобные инценденты в такой солидной флотилии.

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 26 августа, 2016 год

Добрый день, уважаемый Гость!
От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. Все отзывы и комментарии, обязательно будут учтены и переданы руководителю отдела.
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер флотилии «Рэдиссон Ройал».

Спасибо

Егорова Елена 23 октября, 2015 год

Неделю назад получили колоссальное удовольствие от прогулки на теплоходе "Баттерфляй",отдельное спасибо официанту Ирине, очень профессиональный , позитивный сотрудник Вашей компании!

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 3 декабря, 2015 год

Елена, oт лица Флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим за отзыв. Флотилия это - невероятный симбиоз яхты и ресторана, и по истине, уникальна, ведь яхты «Рэдиссон» радуют гостей 365 дней в году, и зимой, и летом! Мы всегда с большим вниманием относимся к комментариям и отзывам, особенно если это касается персонала. Все слова благодарности обязательно передадим. Благодарим Вас за время, проведенное на яхтах флотилии «Рэдиссон» и будем рады видеть Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Получили удовольствие!

Елена 2 июля, 2016 год

Спасибо всем за организацию чудесно проведенного время!!! Насладилист красотами столицы при этом вкусно поели и выпили!!!

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 14 июля, 2016 год

Елена, от лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим за оставленный отзыв, приятно слышать слова благодарности! Команда Флотилии делает все возможное, чтобы отдых на борту яхт был незабываем, и Гости возвращались вновь и вновь! Флотилия «Рэдиссон Ройал» приготовила нечто особенное - Романтические рейсы -
Каждую последнюю среду месяца, в 20:00 от причала «Гостиница «Украина»! Ждем Вас!
С наилучшими пожеланиями, Ольга Ткачева, бренд-менеджер флотилии «Рэдиссон Ройал».

Дмитрий 1 августа, 2014 год

У меня с женой было 10 лет брака и мы вчера отпраздновали его на кораблике Редиссон.

Хотел устроить сюрприз и заказал билеты в 1 класс по интернету, а только потом стал читать отзывы...
Ну честно говоря стал переживать за вечер который предстоит провести ибо отзывов 50/50, а рисковать таким событием и настроением не хотелось.
Ну была не была, вроде компания то известная брендовая... Читать отзыв У меня с женой было 10 лет брака и мы вчера отпраздновали его на кораблике Редиссон.

Хотел устроить сюрприз и заказал билеты в 1 класс по интернету, а только потом стал читать отзывы...
Ну честно говоря стал переживать за вечер который предстоит провести ибо отзывов 50/50, а рисковать таким событием и настроением не хотелось.
Ну была не была, вроде компания то известная брендовая итп (да и наш Банк пользуется их конференц-залами на Белорусской).
Пришли к гостишке "Украина" где то за пол часа до отправления, подошли к кассам и нам сообщили, что распечатанного билета (что я оплатил по инету), достаточно для прохода на борт.
Ну, ок ! Подходим к трапу, показываем - нам мило улыбаясь провожают на Борт "Примаверы".
Поднимаемся в салон 1го класса - нуууууу чесно скажу, что мой дресс-код (шорты и легкая рубашка, всеж за +30 на улице было) мягко говоря не соответствовал интерьеру ))))....
Все чисто, красиво, великолепная сервировка столов, чистые панорамные окна итд итп...
Помните как в фильме "О чем говорят муж...ны" ?;
- Обстановка, я вам скажу, как в Лувре….- А ты там был ?.....- Нет, но мне кажется, что там именно так !......
Обслуживала нас официанта Лариса. Ничего необычного не было, все как и должно быть по стандартам качественного обслуживания. Все вежливо, ненавязчиво итд….
По еде и питью:
На попить заказали холодного пивка (так как уже им пригубили по дороге). 3 бокала по 0,5 и 2 по 0,3 в итоге.
На покушать – Салат Цезарь, Филе сибаса и медальоны. Нас сразу спросили к какому ориентировочно времени приготовить и подать. За временем не следили, ибо были заняты друг-другом, но по ощущениям принесли все во время. Еще подали по «комплементу» от шеф-повара –рулетики, довольно вкусные.
Салат нормальный, порция нормальная, вкусный. Сибас тоже жене понравился. Медальоны чутка суховаты были (хотя я и просил среднюю степень), но вкусные. Ах, да ! Булочки заказали, а нам забыли их принести ))) Вспомнили когда счет оплачивали ))) Дали с собой пожевать ! Поржали с официанткой (которая несколько раз извинялась).
Во время пути - выходили на палубу посмотреть по сторонам пейзажи итп.
Так, что еще ?
На этой верхней палубе в салоне 1го класса стоят 8 столов (по 4 с каждой стороны) и все у окон. Подсветка красивая, уютно в целом. Туалет один на салон первого класса, чистенький удобный итд.
Вместе с нами за столами была романтик-пара, и несколько человек очень тихо, по семейному отмечавших свадьбу. Салон очень тихий, громкость фоновой музыки прям супер, можно спокойно разговаривать, звукоизоляция на высоте, ибо внутри (а с наружи играла современная, энергичная музыка) ничего не слышно. Кондиционер (кааааайф), все ж за +30 за бортом.
Итог;
Да, мне и жене понравилось! Не пожалел, что приобрел билеты.
Очень хорошо и душевно провели 2.5 романтических часа.
Глядя на остальные суденышки которые плыли рядом или на встречу (кстати жена сначала подумала, что я на такое «корыто» взял билеты )))), думалось как они все еще плавают, люди на некоторых как селедки в бочке и это в будний то день !
Хочу дать настоятельный совет тем, кто думает приобрести билеты– Если вы хотите со своей половинкой провести романтический вечер, то берите 1 класс, ибо именно там тихо, спокойно и уютно. А если с детьми или компанией, то берите в бизнес-класс, там и музло играет дискотечное и народ веселый и так сказать –«движуха».
Поедем ли еще кататься ? Да, решили, что поедем, но уже с дочками и осенью, когда темнеет пораньше.
Ценник:
4000 билеты (2шт), 4500 еда питье (вместе с чаевыми), ну а что вы хотите, да не дешево, за удовольствие надо платить)) Зато «гопников» и «Тагииииииловцев», на борту нет ! Я думаю вы понимаете о чем я …

Показать 1 ответ

Гость 19 сентября, 2014 год

Оценить заведение не могу, хотя могла-бы, если-бы.....
Опишу ситуацию:
С другого конца нашей страны ко мне приезжает близкий человек, чтобы мы могли вместе отпраздновать его день рождения. День рождения- 17 сентября. Среда! Замечательно! Есть возможность отправиться в круиз на Редиссоне в первом классе! Ближайшие кассы- в Европейском. В Европейском, меня предупредили, что продажа билетов в первый класс открывается... Читать отзыв Оценить заведение не могу, хотя могла-бы, если-бы.....
Опишу ситуацию:
С другого конца нашей страны ко мне приезжает близкий человек, чтобы мы могли вместе отпраздновать его день рождения. День рождения- 17 сентября. Среда! Замечательно! Есть возможность отправиться в круиз на Редиссоне в первом классе! Ближайшие кассы- в Европейском. В Европейском, меня предупредили, что продажа билетов в первый класс открывается в начале недели к которой относится день путешествия. Более того, Первый класс есть ТОЛЬКО на суднах отходящих от гостиницы Украина. Предупредили сразу: "купите, если успеете".. Мы успели. Купили билеты через интернет. 17 сентября. Первый класс.
В день рождения, приехав за 40 минут до отплытия, подошли к кассе на набережной Шевченко за купоном на скидку (в день рождения скидка на ресторан - 15%) , и девушка , кажется Олеся, - говорит- Ваш рейс отходит от Парка Культуры... Наше недоумение- как такое может быть, ведь нас предупредили что Первый класс ТОЛЬКО от гостиницы Украина, она сказала- ничего не знаю, ваш рейс отходит от Парка культуры. Мы хватаем такси и едем в ПК. Успеваем… Но в парке культуры НЕТ первого класса!!!!! Ехать иначе- в так называемом бизнесе, настроения нет. Какая романтика в бизнес-классе? Праздник испорчен. Сделали возврат денег в полном размере ( жду когда они вернутся на карту) но … Никому не рекомендую связываться с организациями, которые даже своих менеджеров не могут научить тому, что они ОБЯЗАНЫ знать. Моя оценка – минус сто!!!

Показать 1 ответ

Ирина 29 января, 2014 год

И я как-то бы ла на свадьбе! Кораблик назывался - "Монтана", один из новых. Стыдно признаться, но я никогда раньше не каталась ни на каких водных передвижных средствах, а тем более на таких роскошных! Этим летом положила начало этому, и хочу, чтобы это продолжалось и дальше! в 2015 году у меня юбилей, хочу уболтать мужа, чтобы он устроил мне днюшку... Читать отзыв И я как-то бы ла на свадьбе! Кораблик назывался - "Монтана", один из новых. Стыдно признаться, но я никогда раньше не каталась ни на каких водных передвижных средствах, а тем более на таких роскошных! Этим летом положила начало этому, и хочу, чтобы это продолжалось и дальше! в 2015 году у меня юбилей, хочу уболтать мужа, чтобы он устроил мне днюшку на кой-нить "посудине" из флотилии "Рэдиссон Ройал, Москва" в качестве подарка)))

Показать 2 ответа

Андрей 1 ноября, 2014 год

Здравствуйте.
Пользовался услугами флотилии уже дважды. Каждый раз остаются самые приятные и впечатления, и воспоминания. Рекомендую выбирать прогулки в тёмное время суток, потому как подсветка набережной Москва-реки просто чудесна. Открывающиеся виды, когда яхта проходит очередную излучину, завораживают и пьянят. Приятная спокойная музыка в стиле джаз или релакс. Очаровательная девушка, сидящая напротив вас. Что ещё надо для счастья?
Но хватит лирики. Давайте о... Читать отзыв Здравствуйте.
Пользовался услугами флотилии уже дважды. Каждый раз остаются самые приятные и впечатления, и воспоминания. Рекомендую выбирать прогулки в тёмное время суток, потому как подсветка набережной Москва-реки просто чудесна. Открывающиеся виды, когда яхта проходит очередную излучину, завораживают и пьянят. Приятная спокойная музыка в стиле джаз или релакс. Очаровательная девушка, сидящая напротив вас. Что ещё надо для счастья?
Но хватит лирики. Давайте о недостатках.
Компания иногда может внезапно поменять музыкальную стилистику. Например, при покупке билетов через сайт на 30 октября, я специально выбрал рейс с музыкой в стиле джаз. А в итоге всю прогулку слушал какой-то "капучино". Вначале я даже подумал, что ошибся рейсом или причалом и полез на сайт, но.. вся информация по текущим рейсам уже была приведена в соответствие с новыми реалиями. Печально. Учитывая, что билеты покупались именно из-за джаза для девушки, обожающей это направление музыки. Это минус. Нельзя так...
Кстати, более-менее джазовое оформление было на рейсах "На волне романтики". Если и там теперь играет "релакс-фм", то это будет совсем печально.
Паркинг. Скорее пожелание или идея, как решите.
Паркинг возле Парка Горького довольно дорогой. За время прогулки набегает порядка 300 рублей. А ведь надо приехать пораньше, чтобы ещё и дойти до причала. По сравнению с самой ценой билетов на двоих, получается незаметно и на это можно закрыть глаза. Но! Почему бы компании не организовать небольшой отдельный паркинг с доступом на него по билетам на ближайший рейс? Или каким-то образом договориться с администрацией паркинга о льготном расположении авто вашего клиента на время рейса +\- 20 минут, а время до и после рейса уже рассчитывать по нормальным тарифам.
Да, чуть не забыл.
Спасибо вам за чудесную улыбку, которую дарит мне моя девушка во время прогулки и после :-)

Показать 1 ответ

Елена 20 октября, 2013 год

Добрый день! Решила мужу преподнести сюрприз на ДР- купила 2 билета в салон первого класса на 20 октября ( отправление в 17.00). Посадка на рейс началась в 16.20, нас проводили в салон первого класса и сразу приняли заказ. Через 5 минут были поданы салаты и напитки. Официант Артем безупречен, обходителен и мил. Пока нам не принесли горячее, мы решили заказать... Читать отзыв Добрый день! Решила мужу преподнести сюрприз на ДР- купила 2 билета в салон первого класса на 20 октября ( отправление в 17.00). Посадка на рейс началась в 16.20, нас проводили в салон первого класса и сразу приняли заказ. Через 5 минут были поданы салаты и напитки. Официант Артем безупречен, обходителен и мил. Пока нам не принесли горячее, мы решили заказать еще и горячие закуски. В итоге каждый съел по салату, закуске, горячему, десерту. К чему перечисления? Да хочу возразить всем "ценителям" итальянской кухни! Качество блюд отличное, изысканная подача, комплимент от шеф повара, одним словом, наслаждение от еды. Особенно восхитили морские гребешки тушеные с овощами. Ну а что сказать про пейзажи за бортом- красота. Уплывали еще светло было, возвращались -любовались подсветкой всех объектов вдоль набережной. Тепло, уютно, не шумно. Всем, кому хочется романтики, рекомендую все же первый класс. Не экономьте на удовольствии! В салоне бизнес-класса шумновато от детворы. Кроме обещанной скидки в 15% в День рождения нам преподнесли 4 подарочных билета на ноябрь. Разве не здорово? Конечно, не удержались от покупки двух фото, непринужденно и качественно. Единственное разочарование, так и не смогли подключиться к wi-fi, хотелось послушать экскурсию. Спасибо всем сотрудникам флотилии за столь высокий уровень сервиса! Гордость берет за Москву, в Европе такого не видели!

Показать 1 ответ

Фестиваль фейерверков

Иван 20 августа, 2017 год

19.08.17 купили по 3500 два билета на кораблик, с которого должны были наблюдать за фестивалем фейерверков в Москве, рейс должен был отплывать в 20.15 и продолжаться 3,5 часа. Было написано, что желательно приезжать за 30 минут до отчаливания. В итоге рейс отошёл в 20.45, то есть, отстояли в очереди, которая не двигалась час, кораблик дошёл до Братеевского парка, посмотрели шоу... Читать отзыв 19.08.17 купили по 3500 два билета на кораблик, с которого должны были наблюдать за фестивалем фейерверков в Москве, рейс должен был отплывать в 20.15 и продолжаться 3,5 часа. Было написано, что желательно приезжать за 30 минут до отчаливания. В итоге рейс отошёл в 20.45, то есть, отстояли в очереди, которая не двигалась час, кораблик дошёл до Братеевского парка, посмотрели шоу и поехали обратно. Причалили в 23.15, то есть всего 2,5 часа находились на корабле, вместо заявленных 3,5. То есть вместо 400 рублей, которые можно было бы заплатить и наблюдать из парка , заплатили 3,5 тысячи, отстояли час в очереди. Очень здорово!

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 2 марта, 2018 год

Иван, добрый день! Большое спасибо за Ваш выбор в пользу Флотилии «Рэдиссон Ройал» и за Ваше обращение.
В первую очередь, приносим Вам свои извинения за такое недоразумение. В связи с техническими особенностями причала и в связи с тем, что посадка на все суда осуществлялась по очереди, мы были вынуждены организовать одну очередь на посадку на яхты «Рэдиссон». Движение на реке в тот вечер было ограничено, и мы были вынуждены отправлять яхты строго по согласованию с каналом им. Москвы, по их команде в определенное время, что было обусловлено соблюдением норм безопасности на реке в тот день.
Также приносим Вам свои извинения за недостаточное внимание со стороны персонала. Мы примем все необходимые меры для урегулирования данной ситуации и проведем работу с коллегами для предотвращения таких ситуаций в будущем.
Очень надеемся, что Вы получили удовольствие от просмотра шоу фейерверков.
С наилучшими пожеланиями Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Гость 15 июня, 2014 год

15 июня 2014. Плавали на яхте Бьюти, обслуживание ужасное. Официантка Вилена,- такое ощущение, что обслуживает в первый раз, плед принесла спустя час. Меню скудное и невкусная кухня. И это первый класс.

Показать 1 ответ

Марина 15 мая, 2014 год

День рождения на корабле, всё отлично, НО не разрешают принести свой торт (((
Естественно банкет (закуски, салаты, горячее, десерты.) Ну не хочу я у них торт покупать по 3000руб. за килограмм. Нам на 30 человек торт килограммов на шесть нужен. Торт за 18000...... не думаю, что он того стоит.
В общем испортили настроение.

Показать 1 ответ

Получили массу удовольствия

Лилия Акиньшина 9 августа, 2017 год

Катались 8.08.2017.Взяли билеты на royal class и ни разу не пожалели.Очень красивый,комфортабельный кораблик.И внутри и снаружи.Много мест,чтобы сделать прекрасные фото.Порадовало,что у Кремля даже специально останавливаются на несколько минут,чтобы туристы могли сделать хорошие снимки.Ощущение,как-будто,плывешь на частной яхте.Молодцы,что оборудовали места для курения.Боялись,что придётся терпеть 2 часа.Меню ресторана,позиционируемое как авторское,сначала несколько отпугнуло ценами.Они действительно немаленькие 600-1000 руб за блюдо.Хотя,на алкоголь не заоблачные-как в... Читать отзыв Катались 8.08.2017.Взяли билеты на royal class и ни разу не пожалели.Очень красивый,комфортабельный кораблик.И внутри и снаружи.Много мест,чтобы сделать прекрасные фото.Порадовало,что у Кремля даже специально останавливаются на несколько минут,чтобы туристы могли сделать хорошие снимки.Ощущение,как-будто,плывешь на частной яхте.Молодцы,что оборудовали места для курения.Боялись,что придётся терпеть 2 часа.Меню ресторана,позиционируемое как авторское,сначала несколько отпугнуло ценами.Они действительно немаленькие 600-1000 руб за блюдо.Хотя,на алкоголь не заоблачные-как в любом баре Москвы.Потом сравнили с ценами на том же ВДНХ в непонятных чуркистанских заведениях,поняли,что особо разницы в цене на кухню нет,решили все-таки попробовать авторское меню.Ризотто с белыми грибами -потрясающе просто.Грибов действительно было очень много и вкус-ммммм!Несколько удивило,что официант пытался меня чуть ли не отговорить от заказа тар-тара из говядины.Говорил,что может горчить.Но я именно на этот пункт меню настраивалась,покупая билет.Заказала и не пожалела. Порция,конечно,милимитрическая,как и всегда с карпаччо и тар-тарами,но подача интересная.Могла бы 10 таких съесть!Вот вообще терпеть не могу российские рестораны с их непомерными накрутками и зачастую полным несоответствием "цена-качество".Практически перестали посещать московские заведения,готовлю изыски дома и, порой,гораздо вкуснее.Но здесь действительно получили удовольствие и от еды и от прогулки.Единственный минус-фото на выходе.Это либо просто фото за 400 руб,либо за 500,наклеенное на обычную магнитную плёнку.Безо всяких обрамлений,логотипов,изображений корабликов и тд.Фотограф особо не заморачивается на фон:в кадр могут попасть официанты,тарелки и тд. Фотографирует прямо в ресторане,а не на палубе с красивыми видами.То есть,по сути,на выходе ничего не напоминает о том,что это фото сделано во время морской прогулки.В этом плане,есть над чем поработать.Пиарщики-рекламщики явно недорабатывают...А в общем и целом,молодцы,что все так здорово организовали!!!Дороговато,но оно того стоит.

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 2 марта, 2018 год

Добрый день, Лилия Акиньшина! От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим за оставленный отзыв, приятно слышать слова благодарности! Мы с особым вниманием относимся к комментариям о персонале! Команда Флотилии делает все возможное, чтобы отдых на борту яхт был незабываем, и Гости возвращались вновь и вновь! К сожалению, фотографы присутствующие на рейсе, относятся к сторонней организации. Мы обязательно донесем данную информации до руководства нашего партнера! С наилучшими пожеланиями, Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Матрешка 28 января, 2014 год

Мне посчастливилось отгулять свадебку на одной из яхт Флотилии "Рэдиссон Ройал, Москва". Конечно, впечатления непередаваемые! Когда и у меня будет свадба (надеюсь - будет))), очень хотелось бы тоже замутить что нибудь в этом роде. Просто шик. Правда немножко непривычно, когда плывешь, но достаточно быстро привыкаешь, тем-более что градус выпитого повышается и уже не замечаешь никакого дискомфорта. Зато чувствуешь себя дамой... Читать отзыв Мне посчастливилось отгулять свадебку на одной из яхт Флотилии "Рэдиссон Ройал, Москва". Конечно, впечатления непередаваемые! Когда и у меня будет свадба (надеюсь - будет))), очень хотелось бы тоже замутить что нибудь в этом роде. Просто шик. Правда немножко непривычно, когда плывешь, но достаточно быстро привыкаешь, тем-более что градус выпитого повышается и уже не замечаешь никакого дискомфорта. Зато чувствуешь себя дамой из высокого общества, вокруг такая помпезность, цветы, ленточки, люди в вечерних нарядах, ну и конечно же само место - яхта как никак!)

Показать 1 ответ

Не успел, свободен

Павел 3 декабря, 2017 год

Решил своей девушке (будущей жене) сделать приятно и на ее день рождения приобрел два билета первого класса на флотилию рэдиссон, но из-за всем известных пробок в городе Москва не успел на несколько минут и корабль отплыл в момент нашего прибытия, на кассе и в администрации никто даже вникать не стал, билет был активирован а вы не успели, идите гуляйте тогда... Читать отзыв Решил своей девушке (будущей жене) сделать приятно и на ее день рождения приобрел два билета первого класса на флотилию рэдиссон, но из-за всем известных пробок в городе Москва не успел на несколько минут и корабль отплыл в момент нашего прибытия, на кассе и в администрации никто даже вникать не стал, билет был активирован а вы не успели, идите гуляйте тогда пешочком, даже никакой выход из ситуации не предложили, хотя я знаю что на следующий рейс билеты в первый класс точно ещё оставались! Ужасное отношение к людям, я такого и ожидать не мог!

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 2 марта, 2018 год

Павел, добрый день! Большое спасибо за Ваш выбор в пользу Флотилии «Рэдиссон Ройал» и за Ваше обращение.
В первую очередь, приносим Вам свои извинения за недостаточное внимание со стороны персонала. Мы примем все необходимые меры для урегулирования данной ситуации и проведем работу с коллегами для предотвращения таких ситуаций в будущем.
С наилучшими пожеланиями Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал». Показать 1 ответ

Ужасная еда, ужасное обслуживание...

Геннадий 9 сентября, 2017 год

09.09.2017 день города.
Еда ужасная. Персонал непрофессиональный. О том, что маршрут не будет соответствовать заранее обозначенному, никто не предупредил.
Вывод - сюда больше ни ногой и другим не советую.

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 2 марта, 2018 год

Геннадий, добрый день! Большое спасибо за Ваш выбор в пользу Флотилии «Рэдиссон Ройал» и за Ваше обращение.
В первую очередь, приносим Вам свои извинения за такое недоразумение. Движение на реке в тот вечер было ограничено, и мы были вынуждены отправлять яхты строго по согласованию с каналом им. Москвы, по их команде в определенное время, что было обусловлено соблюдением норм безопасности на реке в тот день.
Также приносим Вам свои извинения за недостаточное внимание со стороны персонала. Мы примем все необходимые меры для урегулирования данной ситуации и проведем работу с коллегами для предотвращения таких ситуаций в будущем.
С наилучшими пожеланиями Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Флотилия "Рэдиссон" обманывает иностранцев

Гость 21 марта, 2018 год

Спасибо флотилии "Рэдиссон" за испорченный вечер, организованный для японских гостей! Сначала заказали билеты по телефону, указанном на сайте, оплатили их, а уже на месте пришлось платить еще раз, так как в их базе не оказалось наших билетов. Мало того, что морозили, держали на ветру и холоде целых полчаса, пока выясняли обстоятельства и приобретали новые билеты, так еще и по окончании... Читать отзыв Спасибо флотилии "Рэдиссон" за испорченный вечер, организованный для японских гостей! Сначала заказали билеты по телефону, указанном на сайте, оплатили их, а уже на месте пришлось платить еще раз, так как в их базе не оказалось наших билетов. Мало того, что морозили, держали на ветру и холоде целых полчаса, пока выясняли обстоятельства и приобретали новые билеты, так еще и по окончании потеряли пальто одного из иностранцев, долго искали, нашли. И даже не извинились. При последующем выяснении обстоятельств по поводу исчезнувших билетов и, разумеется, денег, менеджеры по телефону кивают друг на друга, а затем еще круче: вас там не было, вы обманщики, хотите с нас поиметь денег. Спасибо "Рэдиссону"! Японские бизнесмены рассказали уже своим друзьям и коллегам о том, что по московским рекам плавать очень опасно.

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 3 апреля, 2018 год

Уважаемый Гость, от лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Яхты «Рэдиссон Ройал» - уникальны, ведь не смотря на лед и холода, благодаря своей конструкции они совершают рейсы 365 дней в году. Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания cо стороны персонала. Произошло недопонимание, т.к. купить билеты на речную прогулку на яхтах "Рэдиссон" по телефону невозможно. Билеты можно купить только на сайте компании, в кассах Флотилии, либо через договор и счет, если Вы являетесь юридическим лицом. В любом случае, после оплаты все билеты сразу приходят на указанный (ваш личный) e-mail.
Для уточнения подробной информации свяжитесь с нами по телефону T: +7 495 228 5555 или по электронной почте [email protected].
С наилучшими пожеланиями, Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Никто не ведитесь!

Гость 11 ноября, 2017 год

Обманывают на счёт предзаказа блюд,приносят другое и заставляют заплатить, так же проверяйте чек за ужин, там много наценок за то,что вы не ели!Испортили весь торжественный вечер!Очень советую не тратить деньги на это г...

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 2 марта, 2018 год

Уважаемый Гость, от лица Флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленные комментарии! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. Для уточнения подробной информации свяжитесь с нами по телефону T: +7 495 228 5555 или по электронной почте [email protected].
С наилучшими пожеланиями, Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Всё отлично

Ирина 19 ноября, 2017 год

18.11.17 отмечали день рождение супруга, хотелось что-то интресное, а не банально. Выбрала прогулку с ужином в 21.00 от гостиницы "Украина". Встретили нас хорошо, ужин великолепный, нашей компании всё понравилось. Минусов нет.

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 2 марта, 2018 год

Добрый день, Ирина! От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями о прошедшей прогулке и отдельное спасибо за выбор яхт "Рэдиссон" в качестве своего досуга. На яхтах флотилии «Рэдиссон Ройал» Вы проведете незабываемое время, как в кругу семьи, так и на романтическом ужине! Теперь на борту яхт "Рэдиссон" имеются в наличии аудиогиды с экскурсионным материалам о главных достопримечательностях столицы, которые встречаются на маршруте. Каждый четверг, пятницу и субботу отправляются рейсы Флотилии «Рэдиссон Ройал» с живым музыкальным сопровождением в Ройал классе. Будем рады видеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Не соответствует указанного

Гость 4 января, 2022 год

Так ещё не заселял ни один редиссон как отель «Украина» Radisson Royal. Два часа нас с ребёнком шести лет заселяли в номер категории «Люкс». В начале озвучили, что дают номер с видом на Кутузовский проспект, но после того, как мы сказали, что оставляли комментарии с просьбой дать номер с видом на реку и по этому поводу долго переписывались с... Читать отзыв Так ещё не заселял ни один редиссон как отель «Украина» Radisson Royal. Два часа нас с ребёнком шести лет заселяли в номер категории «Люкс». В начале озвучили, что дают номер с видом на Кутузовский проспект, но после того, как мы сказали, что оставляли комментарии с просьбой дать номер с видом на реку и по этому поводу долго переписывались с менеджерами, которые обещали, что обязательно учтут наши пожелания, но видимо, когда деньги были перечислены, обещания растворились и появилось выражение «по возможности», которое мы и услышали на ресепшн. Потом появился старший менеджер Сурен, который пока искал нам номер с видом на реку, в тот номер, который изначально был нам предложен, заселили людей, хотя он обещал предварительно его показать, «спасибо» Сурену…, мы остались и без того номера. Затем, тот же менеджер предложил отказаться от заселения, так как все номера данной категории с видом на реку заняты, но предупредил, что спишут штраф за сутки моего проживания (25700₽), так как я не заселилась. По итогу сказали, что остался только один вариант и мы вынуждены были заселиться в номер 1451 на 14 этаже вид на крышу с вентиляцией соседнего здания, просто ужасно. Вот как можно оценивать работу сотрудника, который два часа искал замену номера, в мой номер заселил других людей, меня поселили на вентиляторы, а в итоге исчез, скинув этот вопрос на другую сотрудницу, которая сказала, что он очень занят. Вообщем, такого заселения ещё не было в такой сети отелей, с учётом того, что это стоило не малых денег. Фото «вида» на Кутузовский проспект прилагается, но лично я его там не увидела…

Достоинства:

Хорошее местоположение

Недостатки:

Так ещё не заселял ни один редиссон как отель «Украина» Radisson Royal. Два часа нас с ребёнком шести лет заселяли в номер категории «Люкс». В начале озвучили, что дают номер с видом на Кутузовский проспект, но после того, как мы сказали, что оставляли комментарии с просьбой дать номер с...

Испорченное настроение

Ольга 30 мая, 2018 год

Отмечала вчера свой день рождения на яхте Монтана. Сначала все шло прекрасно, вежливые официанты, вкусная еда, красивые виды. Потом начали по очереди поздравлять столики с именниниками с днем рождения под музыку «happy birthday». Дошли до столика рядом с нами, поздравили их, развернулись и ушли. А к нашему столику подошли через 10 минут только для того, чтобы принести чек (карточку именниника... Читать отзыв Отмечала вчера свой день рождения на яхте Монтана. Сначала все шло прекрасно, вежливые официанты, вкусная еда, красивые виды. Потом начали по очереди поздравлять столики с именниниками с днем рождения под музыку «happy birthday». Дошли до столика рядом с нами, поздравили их, развернулись и ушли. А к нашему столику подошли через 10 минут только для того, чтобы принести чек (карточку именниника перед началом обслуживания я отдавала, скидку сделали). Не очень понятно, чем было обусловлено такое выборочное поздравление гостей, но настроение было испорчено безвозвратно.

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 27 июня, 2018 год

Добрый день, Ольга! От лица Флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы радуем наших гостей 365 дней в году и всегда с большим вниманием относимся к комментариям и отзывам. Приятно, что именно на яхтах «Рэдиссон» Вы отметили праздник - День Рождения! Команда Флотилии присоединяется ко всем комплиментам и поздравлением в Вашу честь! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. Получить поздравление команды Флотилии возможно только при заказе десерта (пирожное), предварительно предупредив своего официанта.
Будем рады видеть Вас вновь.
С наилучшими пожеланиями, администрация флотилии «Рэдиссон Ройал».

Подарочный сертификат флотилии

Гость 10 июля, 2018 год

Добрый день! Пожалуйста помогите ветеранам, т.к. на указанном в Сертификате сайте отсылают к телефону +7-495-228-55-55, а по телефону говорят, что вначале выберете дату и время...

Мы с женой купили(2000 руб.) "подарочные Сертификаты" (уже на руках), а у Вас на сайте только "подарочный билет"
Пожалуйста подскажите по e-mail: [email protected] где и как можно выбрать дату и время для реализации указанного СЕРТИФИКАТА...? ... Читать отзыв Добрый день! Пожалуйста помогите ветеранам, т.к. на указанном в Сертификате сайте отсылают к телефону +7-495-228-55-55, а по телефону говорят, что вначале выберете дату и время...

Мы с женой купили(2000 руб.) "подарочные Сертификаты" (уже на руках), а у Вас на сайте только "подарочный билет"
Пожалуйста подскажите по e-mail: [email protected] где и как можно выбрать дату и время для реализации указанного СЕРТИФИКАТА...? Спасибо! С.Сверчков

Достоинства:

Плюсы будут указаны после поездки...

Недостатки:

Очень трудно добиться необходимой для реализации Сертификации информации: даты и время поездки

Показать 1 ответ

Отравление на яхте

Ирина Алешина 10 сентября, 2023 год

Добрый день! Отдыхали на яхте 07.09.2023. Яхта отправлялась в 15.00 от причала Парк Горького.
Двое гостей заказали гуляш с картофельным пюре и получили сильное отравление. До сих пор лечимся.цены на яхте ресторанные, а еда очень низкого качества.

Беспощадный русский сервис

Виктория 1 апреля, 2019 год

Для празднования дня рождения выбрали яхту Примавера, Мерседес-Бенц. Интерьер яхты и блюда немецой кухни порадовали (большие порции, вкусно), но вот сервис оставляет желать лучшего. Хамоватые официанты, неопрятно одетые, которые считают, что им все должны, окончательно испортили атмосферу праздника.
Уважаемый менеджмент Флотилии Рэдиссон, обратите, пожалуйста, внимание не только на то, как выглядят ваши сотрудники, которые к слову и пару фраз на... Читать отзыв Для празднования дня рождения выбрали яхту Примавера, Мерседес-Бенц. Интерьер яхты и блюда немецой кухни порадовали (большие порции, вкусно), но вот сервис оставляет желать лучшего. Хамоватые официанты, неопрятно одетые, которые считают, что им все должны, окончательно испортили атмосферу праздника.
Уважаемый менеджмент Флотилии Рэдиссон, обратите, пожалуйста, внимание не только на то, как выглядят ваши сотрудники, которые к слову и пару фраз на английском не могут произнести, хотя на корабле много иностранцев, но в первую на отношение к клиентам!

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 2 сентября, 2019 год

Добрый день, Виктория!

От лица флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями о прошедшей прогулке. Мы с особым вниманием относимся к комментариям о персонале! Примите искренние извинения за испорченное впечатление, возникшее из-за недостаточного внимания со стороны персонала. Ваши замечания передадим Администратору.

Для удобства гостей доступны следующие категории салонов. Основной зал, Салон Первого класса на верхних палубах супер-яхт: идеален для проведения семейных мероприятий, юбилеев, деловых конференций, а также бизнес-семинаров. Салон Ройал-класса (яхта «Монтана»): авторская кухня, комфортабельные диванные группы, контактная барная стойка вдоль всей палубы, живая музыка на вечерних рейсах с четверга по субботу.

Будем рады видеть Вас вновь.

С наилучшими пожеланиями,
Администрация Флотилии «Рэдиссон Ройал».

Дети на борту после 20,00

Светлана 10 июля, 2023 год

Рейс 20.30, 3 ноября 2022 года. Взяли билеты специально на позднее время, чтоб был достойный контингент. До сих пор жуть берет от ситуации в которой оказалась. Несколько детей в возрасте 2-4 лет предоставленные сами себе, носились по залу, сшибая всех на своем пути, родителям до них не было никакого дела. В какой то момент решив пересесть на диван... Читать отзыв Рейс 20.30, 3 ноября 2022 года. Взяли билеты специально на позднее время, чтоб был достойный контингент. До сих пор жуть берет от ситуации в которой оказалась. Несколько детей в возрасте 2-4 лет предоставленные сами себе, носились по залу, сшибая всех на своем пути, родителям до них не было никакого дела. В какой то момент решив пересесть на диван к своей внучке, я увидела, причем совершенно случайно, куда я хотела поставить ногу, точно в этом месте из под дивана вылезла голова ребенка. Сказать, что испугалась, это почти ничего не сказать. Моя нога замерла буквально в сантиметрах от головы ребенка. Причем в зале был полумрак. Прошло уже 8 мес., а неприятный осадок сохранился. Очень хочется спросить администрацию этого мероприятия. Почему ВЫ допускаете маленьких детей на такие поздние круизы. У детей должен быть режим, почему взрослые люди не могут отдохнуть без детей? Это уже не вечернее мероприятие, а позднее. Испортили прекрасный вечер, хорошее впечатление от обслуживания. Снимаю 4 звезды.

Невежливое обслуживание и обман со счетом

Ольга 5 января, 2019 год

Отмечала 5 января 2019 года свой ДР на яхте, стартующей в 13 часов от причала в Парке Горького. Крайне удивили два момента. Во-первых, ответ девушки, сдвигавшей двухместные столики для нашей компании из трех человек. После моих слов "большое спасибо" был произнесен странный и не совсем вежливый неологизм "большое не за что". (С этой же дамой мы столкнулись второй раз... Читать отзыв Отмечала 5 января 2019 года свой ДР на яхте, стартующей в 13 часов от причала в Парке Горького. Крайне удивили два момента. Во-первых, ответ девушки, сдвигавшей двухместные столики для нашей компании из трех человек. После моих слов "большое спасибо" был произнесен странный и не совсем вежливый неологизм "большое не за что". (С этой же дамой мы столкнулись второй раз во время ухода с яхты, когда она размахивала руками прямо перед нашими лицами, показывая нам правильную дорогу). Еще более неприятным сюрпризом стало то, что официант, принимая мою карту к оплате, только мельком показал распечатку счета и тут же унес ее. Сумма явно на несколько тысяч превышала ту, что должна была получиться (тем более со скидкой в 15%). В итоге мы произвели оплату в спешке (яхта прибыла к причалу в 15.15, а не в половину четвертого, как было заявлено), и больше пресловутого счета мы не видели. Хотя его всегда оставляют клиентам во всех приличных ресторанах. Вывод. Уровень сервиса на яхтах флотилии за последние два года упал ниже некуда. Про обман с чеками я прочитала сейчас и в отзывах других клиентов. Больше туда ни ногой.

Достоинства:

Хорошие виды из окон, возможность покататься зимой.

Недостатки:

Невежливое обслуживание. Обман со счетом.

Оценка "Отлично"!

Лариса 30 августа, 2019 год

Я отмечала на яхте Монтана флотилии Рэдиссон ройал свой день рождения 28.08.19. Отчаливали от гост.Украина в 16:00. Хотелось чего-то новенького, не обыкновенного застолья. Получилось именно так! Прекрасная, уютная обстановка, завораживающие виды Москвы! Огромная благодарность всему персоналу яхты! В первую очередь администратору Ивану. Во время предзаказа доходчиво ответил на все мои вопросы, внимательно выслушал пожелания, все они потом... Читать отзыв Я отмечала на яхте Монтана флотилии Рэдиссон ройал свой день рождения 28.08.19. Отчаливали от гост.Украина в 16:00. Хотелось чего-то новенького, не обыкновенного застолья. Получилось именно так! Прекрасная, уютная обстановка, завораживающие виды Москвы! Огромная благодарность всему персоналу яхты! В первую очередь администратору Ивану. Во время предзаказа доходчиво ответил на все мои вопросы, внимательно выслушал пожелания, все они потом были учтены. Затем уже на яхте нас под свою опеку взял официант Александр. Ему отдельная благодарность за скорость обслуживания и позитивность. Поварам очень благодарна за вкусные и оригинальные блюда. Спасибо! Думаю, что с радостью буду рекомендовать вашу компанию своим знакомым, да и сама хочу не один раз еще поплавать с вами! Удачи!

Ответ представителя Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва" 2 сентября, 2019 год

Добрый день, Лариса!

От лица администрации Флотилии «Рэдиссон Ройал» благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что для празднования Дня рождения вы выбрали наши яхты и смогли прочувствовать атмосферу, царящую на борту!

Флотилия располагает судами ледового класса, которые совершают рейсы круглогодично, поэтому мы всегда рады видеть Вас на борту — 365 дней в году!

С наилучшими пожеланиями,
Администрация флотилии «Рэдиссон Ройал»

Не стоит совмещать прогулку по Москва реке и спектакль с ужином

Гость 24 сентября, 2020 год

Вчера ходили на "ужин с классиком" флотилии Редисон. Разочарование полное! По -порядку: экипаж, судно, персонал- всё на отлично! Москва прекрасна вечером и самодостаточна! Глупо было совмещать прогулку по Москвареке с театром. Да ладно б театр...это даже на самодеятельность с трудом тянет. Аниматоры из турецкого отеля примерно такие же спектакли ставят. УжОс. Для театрала душевная травма, а не спектакль. Очень громко... Читать отзыв Вчера ходили на "ужин с классиком" флотилии Редисон. Разочарование полное! По -порядку: экипаж, судно, персонал- всё на отлично! Москва прекрасна вечером и самодостаточна! Глупо было совмещать прогулку по Москвареке с театром. Да ладно б театр...это даже на самодеятельность с трудом тянет. Аниматоры из турецкого отеля примерно такие же спектакли ставят. УжОс. Для театрала душевная травма, а не спектакль. Очень громко и абсолютно бездарно- страшное сочетание для вечернего отдыха.
Кухня: анонсировали блюда от шефа... итальянская кухня... шефу должно быть стыдно! Тапасы ( холодная закуска) единственное съедобное блюдо. Рыба сухая хоть ее и залили томатным соусом; печень горькая; горячее -чуть тёпленькое, скорее холодное. Вывод: хотите посмотреть спектакль- идите в театр! Хотите вкусно и изыскано покушать- идите в ресторан! Хотите прогулку по Москвареке- выбирайте Редисон.... но не стоит совмещать не совместимое.

Благодарим флотилию Рэдиссон Роял,за прекрасный персонал официантов и поваров

Марина 6 октября, 2019 год

Достоинства:

Чудесная энергетика, вежливый персонал,нереальная кухня, волшебная атмосфера.

Недостатки:

2 часа пролетели мгновенно

Отдых

Гость 28 февраля, 2019 год

Спасибо огромное за прекрасный отдых 23 февраля , рейс в 17-00, нас с мужем встретила прекрасная Ирина , преподнесла комплимент от Флотилии рюмку водки ! Благодаря ее консультации по выбору блюд и напитков , мы были очень довольны . Вернёмся к Вам ещё раз и к Ирине тоже , по чеку выяснили ее ФИО- Кузнецова .
P.S.музыка оставляет желать лучшего .

Все просто замечательно!

Виталий 27 мая, 2023 год

Провели круиз 27.05.2023.

Все понравилось.
Кухня великолепная.
Команда работает слаженно.
Виды Москвы- супер!
Официантка Мария работает профессионально!

Благодарю компанию за прекрасное настроение!

Флотилия "Рэдиссон Ройал, Москва"

Новое поколение яхт «Рэдиссон Ройал» К середине лета-2013 флотилия «Рэдиссон Ройал» выросла уже вдвое, считая с момента ее основания в 2008 году: в Москву прибыли сразу три долгожданные супер-яхты – «Бьюти», «Монтана» и «Феличита»! Теперь, вместе с яхтами нового поколения, флотилия насчитывает 10 белоснежных красавиц-яхт, предназначенных для круглогодичных экскурсионно-развлекательных рейсов... подробнее

Рейтинг 3.1 из 5 на основании 63 отзывов