25 апреля 2022 г. оплатила заказ. До 20 мая товар так и не был доставлен, одни пустые разговоры. Написала заявление на возврат денег. Прошло уже 2 недели, возврат не пришёл. Дозвониться невозможно.
Заказ сделала 28 апреля, все оплатила. Но пришло сообщение, что данного товара нет в наличии и они готовы вернуть деньги. Направила заявление о возврате и вот уже больше месяца нет вообще никакого ответа. Дозвониться не возможно.денег нет. Вобщем сплошной обман и надувательство!
Сделала заказ 11 мая номер 31834. все оплатила. Прислали на почту, что не все товары есть в наличии и предложили перенести доставку с 17 мая на 23 мая. Сегодня 31 мая, до сих пор ничего нет!!! Звонила неоднократно, дозвониться нельзя, видимо мой номер поставили в черный список. Жалею, что отзывы заранее не почитала...В итоге ни денег... Читать отзыв Сделала заказ 11 мая номер 31834. все оплатила. Прислали на почту, что не все товары есть в наличии и предложили перенести доставку с 17 мая на 23 мая. Сегодня 31 мая, до сих пор ничего нет!!! Звонила неоднократно, дозвониться нельзя, видимо мой номер поставили в черный список. Жалею, что отзывы заранее не почитала...В итоге ни денег ни товара!!! МОШЕННИКИ!!!
Заказ 27353, товара нет,деньги возвращают 1,5 месяца!!!, если удается дозвониться, честным голосом сообщают, что деньги переведены на оплату, вернут вечером/утром/после обеда и т.д. В адрес этой фирмы составлена досудебная претензия, готовится иск в суд.
Здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы проверили информацию и сделали возврат денежных средств. Ожидайте поступления денег на ваш счет в течении 1-2х дней.
Здравствуйте. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию... Для уточнения информации и решения этой проблемы-напишите пожалуйста номер заказа. Мы решим ваш вопрос как можно быстрее.
Заказала товар, оплатила ( иначе было не заказать). Два раза доставку переносили, потом вообще сообщили, что его нет. Написала письмо на возврат. Отправила, прошли все указанные сроки , возврат так и не поступил. Обман и мошенничество !
У нас небольшой питомник для собак. Раньше заказывали все что надо в специализированных магазинах. Но сравнив цены перешли на покупки в Дженерал Фэмели. Ассортимент такой же, даже больше. Так как тут можно купить не только товары для животных, но и для хозяйственных нужд. А цены немного ниже. Когда покупаешь большое количество товара это существенная экономия получается. Пока проблем с покупками,... Читать отзыв У нас небольшой питомник для собак. Раньше заказывали все что надо в специализированных магазинах. Но сравнив цены перешли на покупки в Дженерал Фэмели. Ассортимент такой же, даже больше. Так как тут можно купить не только товары для животных, но и для хозяйственных нужд. А цены немного ниже. Когда покупаешь большое количество товара это существенная экономия получается. Пока проблем с покупками, доставкой и оплатой у нас не возникало. Надеюсь наше сотрудничество и далее будет достаточно плодотворным.
Купила пять садовых статуэток и набор инструментов для клумбы. Там рыхлитель, совок и грабли. Статуэтки супер, инструмент удобный. Покупкой довольна, обслуживанием то же. Спасибо!
Расстроен сорванным заказом в Дженерал Фэмели. Плюс две недели ждал, пока деньги обратно вернутся. У меня еще вся эта канитель на праздники пришлась, банки не работали. Мне на почту пишут, что деньги отправили, а их все нет и нет. Только через 4 дня пришло сообщение о зачислении на карту.
Очень испортилось мнение о магазине! Я свой последний заказ еще в конце апреля делала, написали в наличии нет. Возврат оформила, деньги вот только в середине мая пришли. Это ужас, а не работа!
Минусы таких крупных интернет магазинов как раз в том, что куча заказов и куча товара, не успевают за всем уследить. Штат расширять надо. Тогда и накладок таких не будет. Я свой возврат денег около двух недель ждал. Но дождался, что главное. Правда теперь стараюсь налом платить, без предоплат.
Ребенок очень доволен! Заказала ему машинку на радиоуправлении. Цена в этом магазине хорошая, я сравнивала. Правда тот цвет, что я изначально хотела, отсутствовал в наличии. Мне предложили либо отменить заказ и сделать возврат денег, либо купить другого цвета. Я выбрала сменить цвет все же, так что обошлись без возвратов и потери времени.
Дженерал Фэмели привлекает именно ассортиментом товара и ценами своими. Это действительно такой себе онлайн гипермаркет, где можно найти все – от продуктов до техники. Но в этом и минус есть. Иногда товар отсутствует, а на сайте есть. Поэтому приходится консультантов доставать, что бы проверили наличие.
Очень часто делаю заказы в этом магазине. В принципе нормально все, большей частью. Но как и в любом магазине, где товара прямо много, бывает что не могут уследить есть оно у них или нет. Поэтому если что надо срочно, покупаю в офф магазине, а такое, что просто надо – в Дженерал Фэмели. В первую очередь потому что цены хорошие.
Плюсы магазина – отличный товар, ассортимент и цены. Доставку могу еще в эту категорию отнести, так как привозят быстро. А вот обслуживание оставляет желать лучшего. Из минусов – не проверяют наличие товара, долгая волокита с возвратом денег, иногда не могу долго дозвонится.
Оформил покупку, оплатил, и тут оказывается что нет аккумулятора в наличии. Почему не сообщить об этом до оплаты, почему вообще на сайте весит надпись «в наличии» когда его нет? Куча вопросов! Деньги то вернули, но мне нужен был этот конкретный аккумулятор, и именно тогда, когда я его заказывал, а не через две недели.
Вчера деньги зачислились мне на карту. За это конечно спасибо, не обманули. Но покупать ли в Дженерал Фэмели еще что-то, это уже буду думать. Не очень приятно, когда такое происходит – выбираешь, надеешься, оплачиваешь, а тут раз и заказ отменили, нет в наличии. А после волокита с оформлением на возврат денег на карту. Да еще и ждать 10 дней пришлось.
У меня одна претензия к магазину – очень сложно оформлять заявку на возврат. Упростите процедуру, если это возможно. В остальном все в порядке – товар продают действительно хороший, цены отличные просто. Ну вот так получилось, что заказанной мною печи не было в наличии. Пришлось помучится с оформлением, но деньги вернулись вовремя. Так что я не в обиде.
Заказывала подарок ребенку. Перед оформлением заказа позвонила в магазин, уточнить есть ли товар в наличии, девушка оператор сказала, да, конечно есть. Заказ был оформлен 12.05, доставка назначена на 18.05. 17.05 приходит письмо, о том, что товара нет, и доставка перенесена на 24.05. Когда я дозвонилась до магазина, первый оператор, поняв, что есть проблема с переносом заказа, бросила трубку. Второй оператор,... Читать отзыв Заказывала подарок ребенку. Перед оформлением заказа позвонила в магазин, уточнить есть ли товар в наличии, девушка оператор сказала, да, конечно есть. Заказ был оформлен 12.05, доставка назначена на 18.05. 17.05 приходит письмо, о том, что товара нет, и доставка перенесена на 24.05. Когда я дозвонилась до магазина, первый оператор, поняв, что есть проблема с переносом заказа, бросила трубку. Второй оператор, молодой человек только хамил во время всего телефонного разговора. После возникновения проблемы, начала искать информацию о магазине, и очень пожалела, что не сделала этого до заказа. Теперь квест - вернуть деньги, т.к. у магазина собственная система возвратов и ни на письма, ни на телефонные звонки по возврату они не отвечают. Претензия в Роспотребнадзор написана, если деньги не вернут, дойду до суда.
Добрый вечер. Благодарим за обратную связь. Пожалуйста,Укажите номер вашего заказа и мы проверим и решим ваш вопрос,если денежные средства до сих пор не были возвращены.
Хочу поблагодарить сотрудников магазина за качественную консультацию, за быстрое обслуживание и за прекрасный товар! Я первый раз делала покупки в данный магазин и очень рада, что не ошиблась в выборе. Мультиварка прекрасно работает, посуда супер. Буду рекомендовать магазин!
Сделала заказ и оплатила его, но товар так и не получила. Второй раз переносят срок доставки на 6 дней. Написала письмо об отказе на заказ, но они его игнорируют и переносят срок доставки. Деньги не возвращают...
Как я жалею, что не прочитала отзывы о магазине General family, прежде чем делать там заказ и предоплату( Заказ оформила 1.05.22 - подарки на ДР дочки (14.05.22). Письмо с датой доставки не пришло, позвонила в колл центр, сказали, что доставят 7.05, позже пришло письмо о переносе доставки на 8.05, но и в этот день ничего не привезли. 9.05 позвонила опять,... Читать отзыв Как я жалею, что не прочитала отзывы о магазине General family, прежде чем делать там заказ и предоплату( Заказ оформила 1.05.22 - подарки на ДР дочки (14.05.22). Письмо с датой доставки не пришло, позвонила в колл центр, сказали, что доставят 7.05, позже пришло письмо о переносе доставки на 8.05, но и в этот день ничего не привезли. 9.05 позвонила опять, сказали, что 15.05 только будет поставка и они не знают, будут ли там наши товары или нет, что очень странно, ведь они сами их заказывали. 15.05 я написала заявление на возврат и отправила на их электронную почту, всё, как указано у них в условиях возврата, когда товар не был доставлен. 22.05 позвонила уточнить, получали ли они моё письмо, дозвонилась, парень сонным голосом ответил, что, да, получили. На возврат денежных средств даётся по закону 10 дней, которые уже прошли. На телефон они не отвечают, звонила много раз, с разных номеров. Похоже, что придётся делать возврат через Роспотребнадзор и МВД, готовим претензию. Также попробуем оспорить операцию в банке. Никогда не покупайте ничего в этом магазине, ни товара, ни денег потом не увидите! Учитесь на чужих ошибках, а не на своих.
Самое отвратительное отношение к потребителю, больше месяца не возвращаю деньги за товар, которого просто нет в наличии. На электронные письма нет ответа, по телефону не дозвониться.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Деньги списывают сразу за товар, которого нет в наличии.
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Если возврата денежных средств не было произведено до сих пор,то просим указать номер заказа,чтобы мы могли решить этот вопрос.
Заказ №28042 был сделан и оплачен 22.04.2022. Никаких писем не приходило. В день предполагаемой доставки дозвонилась в магазин, узнала, что товара нет. Отправила заявление на возврат денег 27.04.2022. 9.05.2022 пришел ответ, что на заявлении не хватает моей личной подписи. В тот же день 9.05.2022 отправила еще одно заявление с подписью. Сегодня 24.05.2022, деньги так и не вернули!!!
Здравствуйте,Наталья! Приносим свои извинения за долгое ожидание и сложившуюся неприятную ситуацию. Деньги были возвращены. Ожидайте поступления через 1-2 дня.
27.04.2022 сделала заказ 29533, товаров не оказалось в наличии, попросили написать письмо о возврате. Оно было отправлено 03.05.2022. Деньги так и не вернули. Вчера удалось дозвониться, сказали, что в течение дня пришлют деньги. Не уточнив номер заказа. Снова обман. Моя мама столкнулась с подобным магазином, и мы написали в органы. Деньги вернули. Сделаю и тут тоже самое
Добрый вечер. Приносим извинения за неудобства и долгое ожидание.Мы проверили информацию. Денежные средства были возвращены. Ожидайте поступление денег в течении 1-2х дней.
не понравилось буквально НИЧЕГООО. Такое чувство, что это шарашкина контора. Никакой информации о заказе. Неверная информация на самом сайте. Пишут что товар в наличии,а как показало на деле ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ! Деньги перечислены. Давно написано заявление на возврат средств. Прошло уже более 10 рабочих дней. И пока не ответа,ни привета. На телефон указанный на сайте звонить бесполезно...писанина на почту пока тоже... Читать отзыв не понравилось буквально НИЧЕГООО. Такое чувство, что это шарашкина контора. Никакой информации о заказе. Неверная информация на самом сайте. Пишут что товар в наличии,а как показало на деле ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ! Деньги перечислены. Давно написано заявление на возврат средств. Прошло уже более 10 рабочих дней. И пока не ответа,ни привета. На телефон указанный на сайте звонить бесполезно...писанина на почту пока тоже не дает результатов. Если ситуация не изменится в течении недели буду писать жалобы в соответствующие органы. БЕСПРЕДЕЛ!!!
Достоинства:
нет
Недостатки:
сплошные минусы во всем. Начиная от ложной информации о товарах и заканчивая отношение к клиенту.
На сайте General-femily. ru сделала заказ №28869. Через два дня магазин сообщает о том, что товара нет на складе и предлагает вернуть деньги. И тут началось... 4.05.22 направляю на почту магазина заявление на возврат денег. Но не в указанные на сайте сроки и до настоящего времени денег нет. Претензии на почту и звонки результатов не дают. Видимо придётся подавать жалобу... Читать отзыв На сайте General-femily. ru сделала заказ №28869. Через два дня магазин сообщает о том, что товара нет на складе и предлагает вернуть деньги. И тут началось... 4.05.22 направляю на почту магазина заявление на возврат денег. Но не в указанные на сайте сроки и до настоящего времени денег нет. Претензии на почту и звонки результатов не дают. Видимо придётся подавать жалобу в Роспотребнадзор. Всё разговоры и письма сохранены.
Для магазина с таким количеством товара в принципе нормально, когда попадается какой-то процент брака или вот как в моем случае, на сайте есть, а на складе нет. Но вот систему возврата денежных средств могли бы и упростить. Слишком все это муторно – заявка, почта, рассмотрение и т.п. Потом еще жди возврат, который не так то быстро происходит.
Оплатил два заказа 17.04.22 и 22.04.22 Товары не пришли. Написал письма на возврат денежных средств. Прошло 14 дней,деньги не вернули. Написал претензии. По прежнему тихо. По эл.почте больше не буду посылать. По почте с уведомлением.
ужасный магазин
С уважением,администрация General Family
Отвратительный магазин, обманывают, деньги не возвращают
С уважением,администрация General Family
Сплошной обман
С уважением,администрация General Family
Ни товара ни денег! Обман!
С уважением,администрация General Family
Не покупайте у них ничего
С уважением,администрация General Family
ужасный магазин
С уважением,администрация General Family
Обманывают! Деньги не возвращают!
С уважением,администрация General Family
Проблем не возникало
С уважением,администрация General Family
Спасибо!!!
Расстроен сорванным заказом
С уважением,администрация General Family
Очень испортилось мнение о магазине!
С уважением,администрация General Family
Есть минусы
Ребенок очень доволен!
Привлекает ассортиментом
Хорошие цены
Оставляет желать лучшего
Аккумулятора нет
Не приятно
У меня одна претензия к магазину
Мошенники!
Претензия в Роспотребнадзор написана, если деньги не вернут, дойду до суда.
С уважением,администрация General Family
Хочу поблагодарить
Мошенники, деньги не возвращают
С уважением,администрация General Family
Остерегайтесь мошенников
Никогда не покупайте ничего в этом магазине, ни товара, ни денег потом не увидите! Учитесь на чужих ошибках, а не на своих.
С уважением,администрация General Family Показать 1 ответ
Никогда не покупайте на этом сайте
С уважением,администрация General Family
Обман!!! Ужасный магазин!
С уважением,администрация General Family
МОШЕННИКИ! Деньги не возвращают
С уважением,администрация General Family
Мошенники! Остерегайтесь
С уважением,администрация General Family
Деньги за отсутствующий товар не возвращают
С уважением,администрация General Family
Нормально для такого магазина
Развод на деньги
Напишите номер Вашего заказа, чтобы идентифицировать Вас как покупателя нашего магазина и решить ситуацию. По номеру транзакции
С уважением,
Администрация General-Family.ru