Холодильник.РУ отзывы клиентов

Не удавшийся подарок

Ольга 1 сентября, 2021 год

Купила 17.07.2021 телевизор в "Холодильники.ру" СПб в подарок. 24.07 служба доставки доставили телевизор в Сосновый Бор. Все четко, заранее отзвонились, привезли в указанное время. Телевизор не включался от пульта т.е. не рабочий, 27.07 его забрали на проверку, с тех пор ни ответа ни привета. За это время смогли дозвониться пару раз до службы претензий. Обещали в этот же... Читать отзыв Купила 17.07.2021 телевизор в "Холодильники.ру" СПб в подарок. 24.07 служба доставки доставили телевизор в Сосновый Бор. Все четко, заранее отзвонились, привезли в указанное время. Телевизор не включался от пульта т.е. не рабочий, 27.07 его забрали на проверку, с тех пор ни ответа ни привета. За это время смогли дозвониться пару раз до службы претензий. Обещали в этот же день отзвониться, но как-то не судьба. Сложилось четкое понимание, что или в службе претензий работает мало сотрудников или же столько претензий на некачественный товар, что в часы приема просто не успевают отработать. Срок рассмотрения претензий 20 дней, прошло в два раза больше времени, но не телевизора не денег. Ps, товарный чек √ 1140 от 27.07.2021. решите наконец вопрос.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 2 сентября, 2021 год

Добрый день, Ольга! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства..

На данный момент Вам был оформлен возврат. Надеемся, Вы измените своё мнение о нашем магазине и останетесь в числе наших покупателей!

С Уважением, Холодильник.ру

Отвратительный магазин, с отвратительным качеством работы с клиентом.

Юлия 1 сентября, 2021 год

Приобрели в магазине Холодильник.ру посудомоечную машинку в мае 2021 года. Повелись на хорошую стоимость. И пожалели об это 1000 раз. Машинка попалась с браком, бывает! Но то, как решает этот вопрос магазин, ни каких нервов не хватит. И будьте уверены - вас обманут! Сервисный центр по гарантийному ремонту признал посудомойку бракованной, обращаемся в магазин, для решения вопроса по... Читать отзыв Приобрели в магазине Холодильник.ру посудомоечную машинку в мае 2021 года. Повелись на хорошую стоимость. И пожалели об это 1000 раз. Машинка попалась с браком, бывает! Но то, как решает этот вопрос магазин, ни каких нервов не хватит. И будьте уверены - вас обманут! Сервисный центр по гарантийному ремонту признал посудомойку бракованной, обращаемся в магазин, для решения вопроса по замене на такую же, но так как она поднялась в цене с мая до конца августа, и с ней в цене поднялись все посудомойки с таким же функционалом в размере 8-10 тысяч рублей, менеджер уверяет, что завод прекратил производство данной модели, и они могут только вернуть мне деньги. Естественно, в эти дни, посудомойки нет в наличии на сайте Холодильник.ру. Я выражаю свое недовольство, что за эти деньги я уже не куплю такого качества посудомойку, но им просто наплевать. Деньги вернули почти через 2 месяца с момента обращения . И ровно на следующий день, после возврата денег на мою карту, наша посудомойка появляется в наличии в Холодильник.ру, но по стоимости на 8 000,00 т.руб дороже. Магазину проще снять с продажи товар на несколько дней и потерять лицо, нежели выполнить свои обязательства, согласно законодательству. Пока ваша техника приобретенная в этом магазине не сломается по гарантии, вы счастливчик. Но ничего не бывает вечного. Ужасный магазин, с ужасным сервисом обслуживания. Никому не посоветую там приобретать технику.

Ответ представителя Холодильник.РУ 1 сентября, 2021 год

Добрый день, Юлия!
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией!
Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию по отзыву и предложить варианты урегулирования.

С Уважением, Холодильник.ру

Хамство сотрудников

Гость 28 июля, 2021 год

Живу недалеко от магазина "холодильник" , что в деревне Черная грязь, поэтому часто покупал там технику и для себя и для знакомых. Все было нормально.
Но 17 июля купил стиральную машину Indesit. Бдительность притуплена.
Машину привезли без коробки в пакете, но предупредили что коробка была повреждена при транспортировке. Кроме того, при установке, я заметил следы воды... Читать отзыв Живу недалеко от магазина "холодильник" , что в деревне Черная грязь, поэтому часто покупал там технику и для себя и для знакомых. Все было нормально.
Но 17 июля купил стиральную машину Indesit. Бдительность притуплена.
Машину привезли без коробки в пакете, но предупредили что коробка была повреждена при транспортировке. Кроме того, при установке, я заметил следы воды и порошка. На это мне ответили, что это нормально , потому, что машина перед продажей тестируется. Какая доверчивость с моей стороны!
При первом же включении, выбрав самую короткую 30 сек. программу,
увидел, что вода заливается, барабан несколько раз прокручивается и вода спускается, цикл повторяетя множество раз. Через 3 часа работы, после того,
как было израсходовано пол кубометра воды, машину отключил. Дверца заблокировалась, белье осталось внутри. На мое счастье сработала программа "Полоскание и отжим" и белье удалось изъять.
А дальше, естественно, обращение в магазин с претензией. Машину забрали только на 5 день после обращения. И тут я столкнулся с наглым и беспардонным отношениям персонала к клиентам. На мое законное требование заменить машину или вернуть деньги - мне было отказано и заявлено, что я ее сам сломал и по этой причине она была отправлена в сервисный центр Indesit. До получения заключения - принимать претензии
они не будут, что является грубым нарушениям закона "О защите прав потребителей". Ведь ясно, что не работает электронный блок, доступа к нему у меня нет, пломбы все на месте, А отправлять на экспертизу машину в заинтересованную организацию просто нелепо. В любом случае будет виноват клиент. За свою долгую жизнь я с этим часто встречался.
И вот оплатив покупку 13 июля уже третью неделю нет ни машины ни денег.
И еще - мне всучили гарантию магазина на 5 лет, заявив, что машину заменят в случае любой неисправности.

Неправомерные действия персонала Х

Кривоносов Е.В. 28 июля, 2021 год

Живу недалеко от магазина "холодильник" , что в деревне Черная грязь, поэтому часто покупал там технику и для себя и для знакомых. Все было нормально.
Но 17 июля купил стиральную машину Indesit. Бдительность притуплена.
Машину привезли без коробки в пакете, но предупредили что коробка была повреждена при транспортировке. Кроме того, при установке, я заметил следы воды... Читать отзыв Живу недалеко от магазина "холодильник" , что в деревне Черная грязь, поэтому часто покупал там технику и для себя и для знакомых. Все было нормально.
Но 17 июля купил стиральную машину Indesit. Бдительность притуплена.
Машину привезли без коробки в пакете, но предупредили что коробка была повреждена при транспортировке. Кроме того, при установке, я заметил следы воды и порошка. На это мне ответили, что это нормально , потому, что машина перед продажей тестируется. Какая доверчивость с моей стороны!
При первом же включении, выбрав самую короткую 30 сек. программу,
увидел, что вода заливается, барабан несколько раз прокручивается и вода спускается, цикл повторяетя множество раз. Через 3 часа работы, после того,
как было израсходовано пол кубометра воды, машину отключил. Дверца заблокировалась, белье осталось внутри. На мое счастье сработала программа "Полоскание и отжим" и белье удалось изъять.
А дальше, естественно, обращение в магазин с претензией. Машину забрали только на 5 день после обращения. И тут я столкнулся с наглым и беспардонным отношениям персонала к клиентам. На мое законное требование заменить машину или вернуть деньги - мне было отказано и заявлено, что я ее сам сломал и по этой причине она была отправлена в сервисный центр Indesit. До получения заключения - принимать претензии
они не будут, что является грубым нарушениям закона "О защите прав потребителей". Ведь ясно, что не работает электронный блок, доступа к нему у меня нет, пломбы все на месте, внешних повреждений нет А отправлять на экспертизу машину в заинтересованную организацию просто нелепо.
И вот оплатив покупку 13 июля уже третью неделю нет ни машины ни денег.

Недостатки:

хамство

Ответ представителя Холодильник.РУ 28 июля, 2021 год

Добрый день Кривоносов Е.В.!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Согласно п.5, ст.18 "Закона О Защите прав потребителей" основанием для обмена и возврата неисправного товара является заключение, которое подтверждает заводской недостаток, и выдается мастером сервисного центра производителя после проверки качества изделия.
На данный момент Ваша стиральная машина находится на проверке.
Сразу после получения заключения от сервисного центра наш специалист свяжется с Вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Пылесос не работает

Гость 8 июля, 2021 год

Заказали беспроводной пылесос ROIDMI. Но он не работает. Включил в зарядку индикатор показывает что идёт заряд но он не заряжает.

Ответ представителя Холодильник.РУ 8 июля, 2021 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией! Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, Ваш «Холодильник.ру»

Нет денег и нет подарка

Любовь Николаевна Проценко 1 июля, 2021 год

На Яндекс-маркете заказали мясорубку от магазина "Холодильник.ру" в подарок дочери на День рождения. Доставили в срок, но в пункте выдачи "Ситилинк" (г.Сальск, Ростовская обл.) оператор отказался проверять товар, так как это не входит в его обязанности. Дома мы обнаружили на дне коробки какой-то предмет... оказалось, что это ножка. Когда мы устанавливали её на место, то увидели, трещину со смещением,... Читать отзыв На Яндекс-маркете заказали мясорубку от магазина "Холодильник.ру" в подарок дочери на День рождения. Доставили в срок, но в пункте выдачи "Ситилинк" (г.Сальск, Ростовская обл.) оператор отказался проверять товар, так как это не входит в его обязанности. Дома мы обнаружили на дне коробки какой-то предмет... оказалось, что это ножка. Когда мы устанавливали её на место, то увидели, трещину со смещением, из-за которой заслонка отдела, где лежат принадлежности, не держится, а просто вываливается. Рассмотрев упаковочную коробку, обнаружили выправленную вмятину угла , что даёт нам право думать, что её роняли. Мясорубка упакована плохо, вернее никак не упакована, просто поставлена в тонкую коробку и всё. Нет никаких пенопластовых или иных прокладок, которые могли бы защитить от повреждений. Вопрос в том, что товар не был проверен в пункте выдачи и мы не знаем как доказать, что не мы его роняли?! На сайте я оформила возврат, но когда выбирала как отправить мясорубку обратно, то при вводе адреса (д.Чёрная грязь...), откуда привезли товар, мне поступал ответ - НИЧЕГО НЕ НАЙДЕНО. И куда отправлять? А вернут ли деньги и когда... ведь я отдала за мясорубку более половины своей пенсии. В результате решили не связываться с возвратом (здоровье дороже) и никогда больше ничего не покупать через транспортные кампании, которые не проверяют товар и не несут никакой ответственности.

Ответ представителя Холодильник.РУ 1 июля, 2021 год

Добрый день, Любовь Николаевна! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ

Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".

Дмитрий 29 июня, 2021 год

Отвратительный интернет магазин. Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".
Заказали позавчера телефон Самсунг с доставкой. Обозначили время с 20-00 до 22-00,когда будем дома чтобы принять заказ. Менеджер Артем заказ оформил, но видимо служба доставки им не принадлежит,и эта служба "класть хотела с прибором" и на менеджеров магазина и на покупателей. После оформления заказа связывается с нами служба доставки... Читать отзыв Отвратительный интернет магазин. Менеджеры никакие, служба доставки "волшебная на всю голову".
Заказали позавчера телефон Самсунг с доставкой. Обозначили время с 20-00 до 22-00,когда будем дома чтобы принять заказ. Менеджер Артем заказ оформил, но видимо служба доставки им не принадлежит,и эта служба "класть хотела с прибором" и на менеджеров магазина и на покупателей. После оформления заказа связывается с нами служба доставки и начинает ныть, что к нам в указанное время тяжело доехать и просит перенести время доставки на 22-00 и до 01.00. Ладно соглашаемся. Вчера примерно в 22-00 звонок от службы доставки : Заказ доставить не можем,сломалась машина. Мы находимся в 15 км от вас,если хотите приезжайте к нам заберите свой заказ!!!! Это 80 левэл сервиса! Отвечаем им,чтобы привезли заказ на след.день в указанное в заказе время. Ответ службы доставки: "ничего обещать не можем, у нас куча заказов..... " Занавес. Позвонили менеджеру,сказали , что если сегодня не доставят заказ мы от него откажемся. Естественно никто ничего не привез. Звоним в службу доставки уточнить ,когда доставят заказ -а нам отвечают : "не доставим . вы же от заказа отказались. Все.После этого заказали на озон. С этой шарагой больше не связываемся и другим не советуем.
Заказ №6883899HOL

Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за неработающую стиральную машину

Natalia 25 июня, 2021 год

Отвратительный сервис! Совершенно наглое и беспардонное отношение к клиентам! Купили стиральную машину Candy 20 июня. Машинка сразу не набирала воду, не работает нагрев воды и выдает ошибку, блокирует стирку. Возврат некачественной техники нам не оформляют! Деньги не возвращают, очевидно, что затягивают сроки, по которым можно вернуть за две недели некачественный товар. Прислали техника от магазина, который установил заводской брак! Тем... Читать отзыв Отвратительный сервис! Совершенно наглое и беспардонное отношение к клиентам! Купили стиральную машину Candy 20 июня. Машинка сразу не набирала воду, не работает нагрев воды и выдает ошибку, блокирует стирку. Возврат некачественной техники нам не оформляют! Деньги не возвращают, очевидно, что затягивают сроки, по которым можно вернуть за две недели некачественный товар. Прислали техника от магазина, который установил заводской брак! Тем не менее, деньги не вернули! Заявили, что должны прислать еще техника от компании Канди. Техник от канди звонил и сказал, что может приехать не ранее, чем еще через неделю. То есть две недели мы должны обходиться без стирки по милости этих ушлого магазина, который любой ценой спихивает некачественную продукцию. Будем подавать в суд, по хорошему договориться с ними невозоможно. Не рекомендую никому этот магазин! Так как если возникнут проблемы, то вас будут откровенно динамить.

Холодильник.РУ - Не возвращают деньги за неработающую стиральную машину

Ответ представителя Холодильник.РУ 28 июня, 2021 год

Добрый день, Наталья! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Незначительный процент брака есть у каждого производителя. По Вашему обращению было принято решение о возврате неисправного товара.Приносим извинения за доставленные неудобства!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Читать дальше

Ноутбук покупал здесь

Максим 21 июня, 2021 год

В Холодильнике.ру купил самый навороченный ноут в своей жизни. У меня возросли доходы, теперь иду в ногу со временем по компьютерной технике. Ноутбук стоит, конечно, денег, но зато он окупается и приносит заработок, так как я приобрёл его в основном для работы. Доставка была очень вежливая. Спасибо

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 июня, 2021 год

Максим добрый день!
Благодарим Вас за то, что вы нашли время и поделились своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы. Желаем Вам успехов в работе с новым ноутбуком!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Покупка холодильника

Светлана С. С.-Петербург 21 июня, 2021 год

От момента обращения до установки холодильника прошли всего одни сутки (20 июня 2021). Превосходный сервис на всех этапах, профессиональное и внимательное отношение к клиенту, ко всем пожеланиям и на все вопросы получила ясные четкие ответы. Обращение вежливое, чувствуется заинтересованность всех сотрудников компании. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников службы Доставки Артура Бордияна и Станислава Купарева- большое спасибо за отличную работу. Всей компании... Читать отзыв От момента обращения до установки холодильника прошли всего одни сутки (20 июня 2021). Превосходный сервис на всех этапах, профессиональное и внимательное отношение к клиенту, ко всем пожеланиям и на все вопросы получила ясные четкие ответы. Обращение вежливое, чувствуется заинтересованность всех сотрудников компании. Хочу отдельно поблагодарить сотрудников службы Доставки Артура Бордияна и Станислава Купарева- большое спасибо за отличную работу. Всей компании Холодильник.РУ- успехов, процветания и эффективного развития.

Достоинства:

Эффективность.
Внимание к клиенту.
Быстрота исполнения
вежливость

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 июня, 2021 год

Светлана, добрый день!
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с своими впечатлениями о нашем магазине. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Обязательно передадим Ваши слов нашим сотрудникам. Удачной эксплуатации!
С уважением, Ваш Холодильник. Ру

Очень грамотный продавец попался, спасибо

Никита 18 июня, 2021 год

Выбирали маме микроволновку. Очень грамотный попался продавец. Настолько все доходчиво и понятно объяснил, сравнил три микроволновки и помог нам сделать выбор. Забирали товар самовывозом. Упаковано все нормально. Все работает. Не первый раз покупаю в этом магазине, ни разу еще каких-то проблем не было.

Ответ представителя Холодильник.РУ 21 июня, 2021 год

Добрый день, Никита! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом и покупкой.
Рады, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, Ваш Холодильник. ру

Покупала здесь терку

Валя 17 июня, 2021 год

Купила в этом магазине электрическую терку kitfort. Терка отлично работает, хорошо и быстро измельчает и режет. Приобрела её дешево, но с гарантией комфорт+ Очень довольна покупкой!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 18 июня, 2021 год

Добрый день, Валя!
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Нам очень приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
С уважением, Ваш Холодильник. Ру
Ответить

Так не работают!

Наталья 14 июня, 2021 год

Заказ 4097135. Привезли к нам на дачу сломанный холодильник, ну как, он включается, гудит и всё, заморозки ноль. Мрак, ближайший сервисный центр Не пойми где, да и как его туда доставлять.
Не рекомендую, не связывайтесь. Останетесь и без техники и без денег!

Ответ представителя Холодильник.РУ 15 июня, 2021 год

Здравствуйте, Наталья!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Менеджер с Вами свяжется, и предложит варианты урегулирования ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Сервис на нуле

Гость 9 июня, 2021 год

402345/11 . Заказ от 06.06. Продают дефектный товар и никаких попыток урегулировать вопрос!!! И это во время огромной конкуренции. Не профессиональный подход!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 11 июня, 2021 год

Добрый день, Оксана!
По нашей информации, специалист с Вами связалась, и предложила варианты урегулирования ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Отвратительное качество работы с клиентами

Гость 9 июня, 2021 год

Отвратительный магазин. Заказала холодильник. Доставили со сколом на стекле фасада. Менять и компенсировать отказываются. Пишут письма без печати и опознавательных данных, приправляя фразы восклицательными знаками) Тянут время. Дозвониться в отдел претензий можно с 20 раза. Никакой заинтересованности в клиентах, ни извинения, ни попытки урегулировать мирно. Приобретайте в проверенных местах. Эту контору обходите стороной!

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 июня, 2021 год

Добрый день!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Покупал здесь винный шкаф

Роман 18 мая, 2021 год

Я очень доволен своей покупкой винный шкаф CASO, цена и качество действительно хорошие. Шкаф очень стильный, работает практически бесшумно, отлично держит температуру. Сразу видно компания солидная, клиента действительно ценят, думаю обращусь сюда еще не раз.

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 мая, 2021 год

Добрый день, Роман!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Будем рады видеть Вас вновь, в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Заказал пароочиститель китфорт. Очень доволен и

Гость 12 мая, 2021 год

Доставка пароочиститель была очень быстро в Тольятти. Коробка целая. Товаром доволен. В офисе выдачи вежливый персонал. Все объяснили и показали...сам пароочиститель хорошего качества. Ждать что то суперского не стоит но чистит кафель и полы очень даже....

Достоинства:

Мощность. Лёгкий. Много насадок.

Недостатки:

Шнур без намотки... Просто висит.

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 мая, 2021 год

Добрый день, Гость!
Благодарим за положительный отзыв о нашей работе. Ждём Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Удобный сайт компании, оперативные консультанты

Сергей 12 мая, 2021 год

Сайт компании очень удобный. Ассортимент хоть и большой, но все грамотно размещено, поэтому все находишь. Если, что не понял, то чат-консультант отвечает на вопросы быстро и подробно. Покупал тут недорогой миксер от экон, качество приятно удивило. Два года работает и ни каких проблем.

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 мая, 2021 год

Добрый день, Сергей!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

отличный магазин

anna 1 мая, 2021 год

делаю заказ не в первый раз в этом интернет магазине. оперативная доставка четко в срок, на следующий день. цены приемлемые, качество отличное, нареканий нет. удачи вам и развития

Ответ представителя Холодильник.РУ 3 мая, 2021 год

Добрый день, anna!
Благодарим за положительный отзыв и рекомендацию нашего магазина. Ждём Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

самая неудачная покупка!!!

Екатерина 22 апреля, 2021 год

начнем с того, что никаким образом ткань он не распознает, а просто держит определенную температуру. Т.е. "не догреваясь" до нужной!!! постельное белье невозможно отгладить!!! А так же, антикапельная система отсутствует напрочь! заливает все!!! все вещи в капельках!!! И про вертикальное отпаривание мне не рассказывайте, ЕГО НЕТ!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 апреля, 2021 год

Добрый день, Екатерина!
Приносим извинения, за доставленные неудобства. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, нам потребуется более подробная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

самая неудачная покупка!!!

Гость 17 апреля, 2021 год

Пришли в магазин за утюгом. Продавец так расхваливал Утюг Philips GC 4939/00, и вертикально он отпаривает и любую ткань разглаживает, не утюг, а мечта. Решили взять. Цена 9699р. В итоге, никакого вертикального отпаривания!!! Рубашку не отглаживает!!! Паровой удар как в утюге за 2000!!! Ни одного плюса не нашла!!! Абсолютно не соответствует характеристикам от производителя!!! И тому, что рассказывал мне продавец!!!... Читать отзыв Пришли в магазин за утюгом. Продавец так расхваливал Утюг Philips GC 4939/00, и вертикально он отпаривает и любую ткань разглаживает, не утюг, а мечта. Решили взять. Цена 9699р. В итоге, никакого вертикального отпаривания!!! Рубашку не отглаживает!!! Паровой удар как в утюге за 2000!!! Ни одного плюса не нашла!!! Абсолютно не соответствует характеристикам от производителя!!! И тому, что рассказывал мне продавец!!! На следующий день хотела сдать, но никто его принимать обратно не собирался. "вы им пользовались" заявили мне в "холодильник.ru". А то, что утюг не выполняет свои функции, их не волнует. Отвратительный подход к клиентам!!! Не рекомендую!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 апреля, 2021 год

Добрый день, Гость!
Приобретенный Вами утюг – прибор нового поколения. Утюг Philips GC 4939/00, обладает функцией постоянной подачи пара, а также функцией распознавания ткани. Паровой удар, у подобных моделей не так ощутим визуально, как у предшественников. При достаточном удалении от ткани (что может происходить, при попытках отпарить вертикально висящие вещи), прибор не может распознать ткань, в связи с чем, парового удара может быть недостаточно. Ознакомиться подробнее с функционалом Вашего утюга, можно на официальном сайте производителя: https://www.philips.ru/c-p/GC4939_00/azur-advanced-steam-iron-with-optimaltemp-technology#reviews.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru»

Печальный опыт

Анна 5 апреля, 2021 год

Машину привезли в срок, внешний вид показали. Радость длилась недолго- после включения машинка отказалась промывать фильтр и вообще не издавала звуков. Позвонив в отдел претензий получила два предложения развития событий- отдать машину на экспертизу им или оттаранить ее самостоятельно сказали второй вариант будет быстрее. Далее- тот еще квест найти официальный сервис Jura в Питере. Но нашла. Доперла 7-ми килограммовую... Читать отзыв Машину привезли в срок, внешний вид показали. Радость длилась недолго- после включения машинка отказалась промывать фильтр и вообще не издавала звуков. Позвонив в отдел претензий получила два предложения развития событий- отдать машину на экспертизу им или оттаранить ее самостоятельно сказали второй вариант будет быстрее. Далее- тот еще квест найти официальный сервис Jura в Питере. Но нашла. Доперла 7-ми килограммовую машину туда. Там действительно было все быстро. Мастер позвонил на след.день и сказал что машина неремонтопригодна, в Jura Москва все в шоке от нелепости этой неисправности. Сказали, что связались даже с компанией в Швейцарии. Итак на руках у меня акт экспертизы, который я отправила в отдел претензий. Менеджер, который закреплен за моей проблемой сказал что акт отправлен на рассмотрение (кому? куда? зачем???). Что вы теряете, Холодильник ру, если даже швейцарцы признают что это брак? Вам же все заменят? Что вы там рассматриваете??? Прошло уже больше недели с момента доставки. Да, менеджер мне еще втирал что только возврат, дескать точно таких же машинок у них нет

Достоинства:

Нужная мне кофемашина по адекватной цене + возможность воспользоваться рассрочкой от Сбера.

Недостатки:

Машина нерабочая оказалась

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 апреля, 2021 год

Добрый день, Анна!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам в решении проблемы с товаром, нам потребуется более полная информация. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа или товарного чека.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

работа сайта

евгения 2 апреля, 2021 год

безобразная не отлаженная работа сайта!!! Поисковик сбрасывает цифры глубины или ширины в поиске стиральных машин. Звонила по телефону, некто Анатолий ничем не помог , т к если заводить не все данные то выдается количество к просмотру от 500штук. Анатолий вообще ничего не понимает и предложил мне не пользоваться выбором а купить машину со скидкой.Считаю все это не уважением к покупателю... Читать отзыв безобразная не отлаженная работа сайта!!! Поисковик сбрасывает цифры глубины или ширины в поиске стиральных машин. Звонила по телефону, некто Анатолий ничем не помог , т к если заводить не все данные то выдается количество к просмотру от 500штук. Анатолий вообще ничего не понимает и предложил мне не пользоваться выбором а купить машину со скидкой.Считаю все это не уважением к покупателю столь мощной компании как это . Ранее покупала холодильники , все было отлично. НАЛАДЬТЕ сайт , не мотайте нервы!

Недостатки:

НЕ работает поисковик при поиске стиральной машины

Ответ представителя Холодильник.РУ 5 апреля, 2021 год

Здравствуйте, Евгения! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при работе с нашим сайтом. К сожалению, нам не удалось воспроизвести описываемую Вами ситуации. К нам также не поступали обращения от наших клиентов о наличии каких либо трудностей при работе с фильтрами поиска. Чтобы мы имели возможность разобраться и помочь, пожалуйста, напишите нам запрос в нашу службу поддержки на почту [email protected] (в письме необходимо указать наименование и версию браузера, наименование и версию операционной системы устройства, а также приложить снимок экрана, демонстрирующий шаги воспроизведения возникающей ошибки).
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Обслуживание в разы лучше чем в других магазинах

Алина 29 марта, 2021 год

Цены в принципе как и везде, только обслуживание в разы лучше. Во-первых, консультанты как-то поприветливее и посговорчивее. Во-вторых, нет безумных очер едей на кассе. В-третьих, консультанты реально ШАРЯТ за то, что они продают, а не просто втюхивают тебе бесполезную фигню

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 марта, 2021 год

Добрый день, Алина!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о нашей работе. Ждём Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

порадовали

олег 27 марта, 2021 год

приезжал 25.03 забирать микроволновую печь Samsung ME81ARW самовывозом. отметил для себя приятное и быстрое обслуживание. в магазине ответили на мои дополнительные вопросы, быстро пробили и пожелали хорошего дня. уехал от вас в хорошем настроении, спасибо!

Ответ представителя Холодильник.РУ 29 марта, 2021 год

Добрый день, олег!
Благодарим за положительную оценку нашего магазина! Будем рады видеть Вас вновь, в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Обманщики, вруны

Гость 22 марта, 2021 год

Обманщики. Вместо заказанной стиральной машины за 41000, привезли стиральну.ю машину за 29000, чек пробит на 41000 и пытаются доказать что я заказываоа именно эту машинку , а просто она подешевела пока ее везли. Не ожидала, от Холодильник.ру такого мошенничества!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 марта, 2021 год

Добрый день, Гость!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем магазине. По нашей информации: сотрудники магазина с Вами связались, и предложили варианты решения ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Неплохой магазин

Олег 20 марта, 2021 год

Не знаю как это работает, но часто именно те товары, которые нужны попадаются мне в Холодильнике. Цены здесь ниже чем везде, бывают неплохие скидки. Неплохой магазин

Ответ представителя Холодильник.РУ 22 марта, 2021 год

Добрый день, Олег!
Благодарим за положительный отзыв о нашем магазине. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Удобный сайт

Роман Стражнюк 17 марта, 2021 год

Зашел на сайт, оформил заказ, оплатил ApplePay. Менеджер позвонил через 5 минут, подтвердили заказ. Доставили по адресу, решил не мучить себя самовывозом. Все окей, единственный минус, что доставка платная.

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 марта, 2021 год

Добрый день, Роман Стражнюк!
Благодарим за заказ и отзыв о нашей работе! Будем рады видеть Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Заказывал по телефону

Ефим 11 марта, 2021 год

Сделал заказ по телефону, покупал микроволновку. Предложили доставку ко времени, я согласился. Перед тем как доставить, курьер отзвонился и предупредил что скоро будет. К внешнему виду никаких вопросов, работает тоже отлично. Думаю обращусь к вам в будущем

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 марта, 2021 год

Добрый день, Ефим!
Благодарим за заказ и положительный отзыв о работе нашего магазина. Ждём Вас вновь в числе наших покупателей!
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Не советую

Олег Викторович Мызников 10 марта, 2021 год

Заказал встраиваемый холодильник Горение
Вызвал на дату предполагаемой доставки сборщиков новой кухни
закупил продукты для размещения в новом холодильнике
А сотрудники магазина только через несколько дней узнали что на складе данной модели нет Хотя на сайте она была выставлена
В итоге плохая работа сотрудников Холодильник ру создала мне большие неудобства и разочарования в организации, к которой я в лучшем случае буду относиться с... Читать отзыв Заказал встраиваемый холодильник Горение
Вызвал на дату предполагаемой доставки сборщиков новой кухни
закупил продукты для размещения в новом холодильнике
А сотрудники магазина только через несколько дней узнали что на складе данной модели нет Хотя на сайте она была выставлена
В итоге плохая работа сотрудников Холодильник ру создала мне большие неудобства и разочарования в организации, к которой я в лучшем случае буду относиться с осторожностью, а в худшем проигнорирую

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 марта, 2021 год

Добрый день, Олег Викторович Мызников!
Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться, и предложить варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».

Интернет-магазины