› › ›

Сергей Отзыв написан 28 декабря, 2020 год 65 просмотров

26 декабря 2020 г. купил старшему сыну наушники Apple Bluetooth AirPod (MRXJ2RU/A) в подарок (заказ № 41684464). Был выявлен дефект – отсутствие подключения наушников к телефону Iphone XR, купленному в МТС магазине. Сын обратился 28 декабря 2020 г. с претензией в фирменный салон МТС по адресу: г. Хабаровск, ул. Ким-Ю-Чена, 44/2, где получал товар. В нарушение правил интернет-магазина МТС по возврату товара и аннулирования заказа, работники салона отправляют сына в сторонний сервисный центр для проведения экспертизы неисправного товара (эта обязанность возложена на салон МТС). В правилах интернет-магазина МТС указано «Если по каким-либо причинам Вам не понравился или не подошел товар, купленный в интернет-магазине МТС можно вернуть уплаченные за товар деньги, либо обменять при соблюдении следующих условий: с момента покупки прошло не более 7 (семи) календарных дней (не включая день покупки)». Не прошло двух дней, а сотрудники магазина МТС отказываются поменять неисправный товар или вернуть за него уплаченные деньги. Обращение в службу поддержки МТС не помогло: первый оператор быстро решила вопрос, сказала, что созвонилась с магазином и можно обменять на исправный товар или вернуть деньги. Но управляющий фирменного салона отказался это делать. Повторный звонок в службу поддержки не принес результата: вначале сотрудник повторил рекомендации первого сотрудника, потом, после консультации, сказал что окончательное решение принимает управляющим фирменным салоном МТС. Управляющий пошел в отказ. В общем, грубое нарушение прав потребителя.

Достоинства:

большая сеть магазинов

Недостатки:

Никому не рекомендую покупать товар в магазинах МТС.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазины: отзывы

Name: Сеть магазинов МТС деградирует. Ужасный магазин.
Item: Интернет-магазин МТС
Rating: 1
Author: Сергей

Отзывы в разделе Интернет-магазины, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Интернет-магазины

RnB-world.com

Интернет-магазины

14 отзывов

29 просмотров

Antelope zen q Карта новая, цены выгодные, доставка относительно быстрая. В общем могу рекомендовать

trampolino.ru

Интернет-магазины

45 отзывов

709 просмотров

Всем довольна Добрый день. Искали подарок на 6 летие мальчику. Купили в этом магазине батут. Довольны остались все: именинник и дети гостей. Спасибо консультантам, которые помогли с выбором.

Funpay.ru - биржа игровых ценностей

Интернет-магазины

1.8

5 отзывов

259 просмотров

Лучший маркетплейс цифровых товаров и услуг с полным бардаком внутри. Никаких гарантов, адекватности Что ж, я долго не хотел писать данный отзыв, но, похоже, ничего другого не остается. Постараюсь описать как можно короче мой опыт на данной площадке. Уже более двух лет я работаю на ней в качестве продавца различных товаров. Также иногда и выступаю в качестве покупателя-клиента. И, надо сказать, достойных аналогов...

Сбермаркет

Интернет-магазины

2.1

1670 отзывов

26008 просмотров

Обманывают людей Раньше был хороший сервис, заказывала по 8-10 доставок в месяц. Сейчас у них произошли какие-то изменения. Сборщики не звонят ВООБЩЕ, даже если во всех полях написать ПОЗВОНИТЬ, добавить комментарий, они всё равно соберут заказ как и вздумается, делают замены в разы дороже, удаляют (слетает промокод), привозят испорченное. Возврат сделать невозможно...

Ответ представителя Сбермаркет

8 мин 41 сек назад

Здравствуйте! Сожалеем, что не смогли порадовать вас качественным сервисом. Извините, если доставили негативные эмоции. Могли бы уточнить номер проблемного заказа? Хотим...