ЖелДорЭкспедиция отзывы клиентов
ЖелДорЭкспедиция отзывы клиентов
ЖелДорЭкспедиция
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 405 отзывов
Службы доставки
Не обращайте. Халатное отношение, выкачка денег. Ответственности нет.
Согласно договору оказания услуг доставки при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт. Данные действия помогут нам сразу выявлять недостатки нашей работы, если таковые имели место быть, и оперативно на них реагировать. На основании коммерческого акта подается претензионное заявление в представительство нашей компании. Если вскрытие грузобагажа произведено Получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа.
В процессе перевозки изменений по грузу (веса, объема, нарушений целостности тары, следов вскрытия) зафиксировано не было, услуга «перевозка хрупкого груза» не была заказана отправителем. При получении данного груза у получателя не возникло претензий и замечаний, о чем свидетельствует его подпись в товарно-транспортной накладной. Без осмотра с участием представителей обеих сторон и фиксации изменений груза в коммерческом акте установить, была ли порча содержимого груза до его получения или произошла после выдачи получателю, крайне затруднительно.
В принятии претензии получателю отказано не было, она была принята, после ее рассмотрения заявителю по претензии был предоставлен официальный ответ. Претензионный отдел принимает решения исходя из условий договора и в рамках законодательства Российской Федерации. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Показать 1 ответ
Не обращайте. Халатное отношение, выкачка денег. Ответственности нет.
Отличная компания
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.
Нареканий нет
Для перевозки заказываем жесткую тару. Ну и конечно же, используем свою заводскую упаковку. Все приходит в целости.
Увидели отрицательные отзывы, решили написать свой.
В дополнении хочу сказать, что отрицательные отзывы всегда напишут скорее, чем положительные. Когда все хорошо, не каждый захочет потратить свое время и поделиться.
Ужасно доставка
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Воры! Внимание Воры!
Есть доказательства, чуть позже все опубликуем и растиражируем.
Все ниже отзывы о воровстве это правда
Читайте отзывы прежде чем отправлять груз с этой компанией
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Отлично работой остался доволен
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.
Майские праздники в Москве
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной. Показать 1 ответ
разбит груз это виноват клиент
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Вместо груза -КИРПИЧИ!!!
Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По срокам доставки Ваш груз должен был прибыть в период с 24.01.2021 г. по 25.01.2021 г., но, к сожалению, был отправлен по неверному направлению, и прибыл в Воскресенск 22.03.2021 г. Вы вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки.
Наша компания несет материальную ответственность за принятые грузы. Мы в первую очередь заинтересованы в доставке грузов в неизменном виде, и предпринимаем для этого все возможные меры.
Выплаты по претензиям производятся в порядке и размере, предусмотренными договором. При сдаче груза отправитель указывает его стоимость. По Вашей накладной отправитель указал, что стоимость груза 2300 руб.
Претензионное заявление изначально можно направить по электронной почте. Оригинал претензии и документов нужно предоставить к моменту выплаты денежных средств. Если неудобно привезти оригиналы в наш офис, можно их направить Почтой России.
Ужасная компания
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Доставка груза
Погрузо-разгрузочные работы, являются дополнительной услугой, оказываются за дополнительную плату по согласованию с транспортным отделом. Если Вам неудобно оплачивать услуги наличными денежными средствами, Вы можете производить оплату безналичным способом по счетам через банк.
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.
Не отправленный груз
Сроки доставки постоянно отодвигаются.
Горячая линия отправляет постоянно на.... подождать мы уточним.
До Питера всегда была доставка 1 день.
На другом ресурсе вы указали номер товарно-транспортной накладной.
Груз отправлен из Москвы 18.01.2021 г., прибытие в Санкт-Петербург ожидается сегодня 19.01.2021 г. Вы можете оформить претензию по нарушению сроков. От лица компании приносим Вам извинения за неудобства.
Отвратительная компания
P.S. Спустя еще двое суток после моих звонков в транспортную компанию мой груз нашли на складе в точке отправления, в Москве. Я отказался от перевозки груза, так как он был для меня уже не актуален (покупался в подарок к конкретному дню). ЖелДорЭкспедиция отменила доставку и ещё выставила мне счет примерно на 1300 рублей за свои хлопоты.
Чтоб не быть голословным, информация по моему заказу: ТТН № 2252-1348-3394-5805 от 16.12.2020
Приносим Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
При приеме груз взвешивался в присутствии отправителя, и он подтвердил свое согласие с полученными данными своей подписью в товарно-транспортной накладной. Если на данный момент отправитель не согласен с указанным весом груза, то он вправе оформить заявление о перевесе груза в его присутствии. Если расхождения по весу составляют более 5%, то стоимость по накладной будет пересчитана.
Если у Вас возникают затруднения при обращении в какое-либо подразделение нашей компании, просим обращаться на горячую линию, которая работает круглосуточно, без перерывов.
Ужасная компания!
Наша компания несет материальную ответственность за грузы и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы выдать их получателю в неизменном виде. Для проверки информации по Вашим отправкам, уточните, пожалуйста, номера товарно-транспортных накладных.
Крайне неудобный график работы.
Сожалеем, что у Вас возникли неудобства.
В Москве у нас имеется несколько терминалов, которые работают в будние дни до 21 часа, а также по субботам и воскресеньям. На этих терминалах принимаются небольшие грузы. Если Вы не успеваете сдать груз на терминале Москва-Северный, то предлагаем рассмотреть возможность сдачи груза на терминале Москва-Бибирево по адресу: Москва, ул. Полярная, д.31В стр.1. Кроме того, у нас есть терминал Москва-Картино, который с понедельника до воскресенья работает круглосуточно, а также услуга забора груза с адреса отправителя.
С подробной информацией об ограничениях и режиме работы терминалов Вы можете ознакомиться на нашем сайте по адресу: https://www.jde.ru/branch/moskva/
Оперативно, профессионально!
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, будем рады сотрудничеству с Вами.
Отличный сервис, приятные цены)
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, рады сотрудничеству с Вами.
Отвратительная работа.
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Одно туда, другое сюда.
От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
08.11.2020 г. груз отправлен из г. Новосибирск, прибытие в г. Волжский ожидается в период с 15.11.2020 г. по 17.11.2020 г. По прибытии груза Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Показать 1 ответ
Спасибо компании за хорошую работу!
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.
Просто ужасное отношение к клиенту и своей работе. Задержка доставки на недели!!!
Поделюсь своим опытом общения с этой с позволения сказать транспортной компании. Заказал я стул из всем известного алиэкспресса, продавец выбрал этого перевозчика. Я же столкнулся с ним в первый раз, надеюсь и в последний. В общем сама посылка шла полторы недели, всё вроде... Читать отзыв Плохой сервис, неадекватные работники компании, затягивание сроков доставки в 2 и более раз, 0 помощи от специалистов колцентра.
Поделюсь своим опытом общения с этой с позволения сказать транспортной компании. Заказал я стул из всем известного алиэкспресса, продавец выбрал этого перевозчика. Я же столкнулся с ним в первый раз, надеюсь и в последний. В общем сама посылка шла полторы недели, всё вроде было хорошо... Но, когда груз пришёл на склад в Старый Оскол (доставку оформили до квартиры, живу в Губкине, между городами километров 25), то там она и зависла на 3 недели. Причем чтобы вы понимали мне посылку не доставили до сих пор. В общем я же пользуюсь приложениями и отслеживаю груз, вижу что он уже рядом, но мне никто не звонит, ничего не доставляют... Терпение лопнуло через неделю. Позвонил, уточнил сказал номер отправления, мне ответили, что да груз тут, доставка вторник и четверг с 13.30 до 17.30 в мой город, что перед доставкой мне позвонят. Ок, успокоился жду вторника. В общем прошла ещё неделя, груза нет. Я связываюсь с Московским офисом спрашиваю что случилось, в чем причина? Девушка из колцентра хоть и вежлива, но ничем абсолютно не может помочь. Старшего позвать к телефону или с ним соединить не может, как то повлиять на человека (на складе которого мой груз) тоже и собственно проблему не решает, только переключает на того же неадеквата (неадекват, потому что у человека на складе лежит 2 неделю посылка, которую он не может доставить). В общем воз и ныне там. По итогу третьей недели задержек я выясняю, что продавец неправильно в накладной проставил мой номер телефона, то есть поставил вот так +7 651 ** **, а нужно было +7 951 ** **. Вот тут я конечно понимаю что в ТК не виноваты, они не ванги, но есть огромное НО. Я УЖЕ звонил, когда моя посылка пришла к ним с НОРМАЛЬНОГО номера и называл номер отправления. То есть этот неадекват уже тогда знал, что в номере ошибка и там не 6, а 9. (спорю что он с самого начала это знал, нужно быть придурком чтобы не догадаться, живём в одной области коды у нас одинаковые и кодов с 6 просто нет, но как говорится не пойман не вор). В общем начал мне заливать что дескать ошибка бла-бла вам звонили вы не ответили (ну правильно таких номеров у нас и нет, это и кретину ясно было бы сразу), вот теперь вы позвонили (звонил я раз 5 наверно уже) и мы вам доставим всё.... Прошла 3 неделя этого марафона и уже четверг 4-й, доставки всё нет. Крайний раз, когда я связывался с ними мне сказали что перезвонят до 18 (это было 22.09). Перезвонили на следующий день (23.09) сказали что привезут. Не привезли, звонящий на следующий день (24.09) сообщил, что там были какие-то поломки и не смогли доставить. Но вот сижу и жду доставку, которой до сих пор нет. Позвонил в колцентр ещё раз, ответила какая то странная девушка, которая тоже ничего не может решить, но при этом ещё и молчаливая, переключила на неадеквата. Неадекват сказал, что доставят вот сейчас уже скоро до 19. вот собственно жду.
Вывод таков. Хотите нормальной доставки? Не обращайтесь в эту шаражкину контору. Честно проще было вернуть деньги и заказать заново, пришло бы быстрее, включая возврат денег. (кто покупает на алике, скорее всего поймет о чём я) Не хочу оставлять рекламу, но всё равно скажу. Получал и отправлял посылки СДЕК и Деловые Линии. Обе компании на высоте, что по скорости доставки, что по сохранности упаковки/груза и стоимости, неоспоримым плюсом является и вежливые работники, которые в состоянии решить возникшие вопросы. Да даже Почта России, которую все хаят и то быстрее из Китая мне товары доставляла.
Безобразие.
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Обращаюсь только к компании Желдорэкспедиция
Желдорэкспедиция меня полностью устроила. И дозваниваешься сразу и территориально удобно расположена (в черте города ), не надо никуда ехать за город. Всегда отношение к клиенту хорошее. Калькулятор на сайте удобный, можно и... Читать отзыв Я по роду своей деятельности достаточно часто пользуюсь услугами транспортных компаний, а в последние год- полтора обращаюсь только к компании Желдорэкспедиция. Товар в основном вожу из Москвы в Самару.
Желдорэкспедиция меня полностью устроила. И дозваниваешься сразу и территориально удобно расположена (в черте города ), не надо никуда ехать за город. Всегда отношение к клиенту хорошее. Калькулятор на сайте удобный, можно и упаковку сразу посчитать, если нужно и стоимость доставки до места. Всегда всё по срокам. Если возникают, какие то проблемы, то все всегда решается оперативно, и никто из сотрудников не остается безучастным к проблеме.
Буквально на прошлой неделе ждал очередную поставку товара из Москвы. При получении, обнаружили, что одна коробка принадлежит другому получателю. Выяснили, что, по вине отправителя, произошел пересорт груза (товар похожий и получали другие клиенты тоже в Самаре). После просмотра камер видеонаблюдения сотрудники компании выяснили, что одно мое место оказалось в г. Уральске р. Казахстан!! Вы представляете? В самый разгар ограничительных мер, связанных с пандемией и закрытием границ.
Не знаю, каким образом, но мой товар на следующий день вернули из Казахстана и привезли мне домой. Вот это я понимаю, отлично сработали!!
Неправомерная доплата по вине вашего сотрудника
Крайне был удивлён звонком оператора который просил доплатить доставку груза за километраж. При отправлении груза всё было оплачено по верному адресу. Со слов диспетчера доплата должна была быть за километраж неправильно посчитаный СОТРУДНИКОМ КОМПАНИИ…
СЧИТАЮ НЕ ПРАВОМЕРНЫМ доплачивать за доставку груза если СОТРУДНИК КОМПАНИИ напортачил с километражом…
От лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Надбавка отменена, доплата не требуется.
Очень быстрая доставка!
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.
Спасибо ЖелДорЭкспедиции
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.
Компания не справляется с доставкой груза
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.
Выражаю благодарность!
Благодарим Вас за отзыв. Нас очень радует, когда клиент доволен качеством нашей работы. Желаем Вам хорошего настроения, надеемся на продолжение сотрудничества.
хорошая кампания
Если будет нужно заказать товар из другого города, то обязательно воспользуюсь этой компанией.
Спасибо, что нашли время и оставили положительный отзыв о нашей компании. Надеемся на продолжение сотрудничества.