Компания «ПЭК» отзывы клиентов

Отвратительная компания ПЭК

Ольга 26 марта, 2023 год

Компания которой плевать на клиентов!
Моя история сотрудничества с ПЭК
Груз № 5001 4983 3334 Доставка была в доп отделение (за это доплата) но возникли сомнения по поводу того что габариты груза измерены верно о чём я написала в чате но ответ меня поразил что перемерять груз будут 1-2 дня если оставлять заявку или в отделении по запросу, ну логика простая чтоб... Читать отзыв Компания которой плевать на клиентов!
Моя история сотрудничества с ПЭК
Груз № 5001 4983 3334 Доставка была в доп отделение (за это доплата) но возникли сомнения по поводу того что габариты груза измерены верно о чём я написала в чате но ответ меня поразил что перемерять груз будут 1-2 дня если оставлять заявку или в отделении по запросу, ну логика простая чтоб не терять время пусть перемерят в отделении. Отслеживаю груз он в СПБ на Якорной (доп отделение на Блюхера куда должны доставить) и звоню оператору уточнить когда будет в отделении которое я выбрала , на что ответ оператора был - Груз уже в пути (время 11) в 14 звоню спрашиваю где груз ответом было что он едет (расстояние 8 км) и будет до 17 часов в отделении. Ок, время 16:30 (в приложении груз находиться на Якорной) а в ответ слышу что он едет и сегодня скорее всего уже я его не получу, то что я была в шоке ничего не сказать. Время 17 я звоню на горячую линию опять и оператор сообщает что груз на Якорной и тут моему негодованию не было предела, я переспросила раз 5 точно ли груз на Якорной ответ был утвердительно ДА. Ок , сообщаю что заберу тогда на Якорной и выезжаю туда, приехала сказали оплатить но услышав что нужно перемерить дают документ и я иду на выдачу , сказали ждать Ок сижу жду, проходит мин 20 и мне сообщают что груза у них нет! Я в шоке , груз на Блюхера, ок злая еду на Блюхера. Зайдя в отделение вижу свой груз и сообщаю девушке что я хочу его перемерить НО тут меня ждал сюрприз В ДОП ОТДЕЛЕНИЯХ ОНИ ЭТО НЕ ДЕЛАЮТ. Думаю уже фиг с ним главное получить уже раз столько времени потрачено НО тут меня ждал сюрприз Груз я получить не могу так как его нет в системе. Звоню на горячую линию ПЭК а мне сообщают что девушка в ПВП должна связаться с менеджером и всё будет хорошо , девушка с ПВП ничего не понимает я перезваниваю и мне говорят что отправят запрос на перемещение и это займет 2-3 дня. То что у меня шок это мало сказано. Спасибо девушке с ПВП мы с ней договорились что я переведу ей деньги за груз а когда он появиться в системе то я пришлю ей код подтверждения. Далее со мной связался менеджер ПЭК и сделал скидку 500 руб(об этом я узнала уже сама , отдельная история) НО чтоб их получить нужно написать заявление на их бланке и отправить или на почту или в офис (до сих пор так эти 500 руб и зависли там) Ну думаю бывает отправляю опять груз ПЭК (мне же мало нервотрёпки и скучно живётся) №500149789703 Сразу уточню что звонила и спрашивала в течении какого времени приходят деньги если оплачивать через приложение ответ до 15 мин. Чтоб не стоять в очереди в офисе (по какой то причине работают 2 человека только и постоянно много людей) оплачиваю и жду мин 10 иду получать и тут меня ждёт сюрприз девушка на выдачи говорит что груз не оплачен. На мой вопрос в течении какого времени приходят при оплате через приложение ответ- Я не консультант. Иду в машину звонить на горячую линию и оператор сообщает уже информацию что такой платёж зачисляют до 4-х часов. Звоню ещё раз невнятно сотрудник сообщает что оплаты зачисляют 3 раза в сутки и если я оплатила в 13 часов то оплата придёт вечером следующего дня. Звоню ещё раз и оператор сообщает что если отправить чек на почту то платёж зачислят в течении 15 мин. Отправляю и жду проходит мин 20 звоню опять и тут от ответов я просто в шоке. Оплата сегодня не пройдёт, 2 решения оплатить ещё раз и написать потом на возврат средств или забрать груз на следующий день. Оператор составил заявку на прослушку звонков чтоб проверить всё и мне перезвонят в этот же день. ок 2 часа потеряны (бесплатная парковка у них только 1 час) Звоню вечером говорят что разбираются, на следующий день звоню днём а мне говорят заявки нет чтоб разобрались в данной ситуации , потом попросили подождать, ждала минут 15-20 и мне сказали что разбираются и до конца дня со мной свяжутся , ЗВОНКА ДО СИХ ПОР НЕТ. Вывод компании глубоко всё равно на своих клиентов так как о том что техническая ошибка у них я узнаю на следующий день только !!!

проблема решена

Юрий 22 марта, 2023 год

Заказывали запчасти. Заказ пришел с повреждениями. В итоге вопрос был решен положительно для нашей стороны, благодаря ведущему менеджеру группы управления репутацией компании Елизавете. Она всегда была на связи. Огромное ей спасибо!

Достоинства:

реально работающий персонал

Недостатки:

логист

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 марта, 2023 год

Юрий, благодарим за отзыв. Сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем негативных моментов не наступало!)

Решение 9999 4876 1822

Владимир 22 марта, 2023 год

Ранее размещал негативный отзыв по перевозке груза 9999 4876 1822, после него со мной оперативно связались, груз нашли в течение двух часов. Принесли извинения. Груз получил, вопрос закрыт.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 марта, 2023 год

Владимир, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Были рады помочь!)

Проблемы с доставкой и поиском посылки

Проблема решена

Божена 18 марта, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Красноярск, Северное ш., 5а Дата доставки груза была назначена на 27 февраля 2023 года. В этот день посылку доставили, код груза совпадал, однако содержимое посылки не мое. В офисе что-то напутали и с тех пор моя посылка неизвестно где. Уже несколько раз менеджер связывалась со мной, узнавали информацию, даже назначали дату выдачи моей посылки, поскольку сообщили, что посылка найдена. Обещали доставить 9 марта, 13... Читать отзыв Дата доставки груза была назначена на 27 февраля 2023 года. В этот день посылку доставили, код груза совпадал, однако содержимое посылки не мое. В офисе что-то напутали и с тех пор моя посылка неизвестно где. Уже несколько раз менеджер связывалась со мной, узнавали информацию, даже назначали дату выдачи моей посылки, поскольку сообщили, что посылка найдена. Обещали доставить 9 марта, 13 марта и ничего. Единственное, что сообщают это бесконечные извинения и просьбу подождать, мол, ваше обращение переведено в отдел логистики с пометкой высокой важности. Сколько мне еще ждать? Интересно, что мне этой же компанией отправили 2 посылку, с ней никаких проблем, доставили за 4 дня, все идеально, водитель сказал, что должен был доставить 2 посылки мне, но первую потеряли. Значит моя первая посылка просто потерялась, зачем тогда мне звонили и говорили, что "вам завтра будет удобно получить посылку" ?! Очень разочарована, потому что в посылке действительно важные для меня вещи, это последний раз, когда я пользовалась услугами компании ПЭК.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 марта, 2023 год

Божена, сожалеем, что сотрудничество доставило неудобства. Обязательно проверим всю информацию и разберемся в ситуации!

ПЭК не советую!

Владимир 13 марта, 2023 год

9999 4876 1822 Москва - Санкт Петербург доставка занимает от 2 до 4 дней так рассчитала компания ПЭК.
По факту 7 дней груза нет одни лишь извенения ! Ужасная компания не связывайтесь с ней!

Достоинства:

Какие сдесь могут быть плюсы только минусы

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 марта, 2023 год

Владимир, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно разберемся!

Пэк худшие автопереаозчтки

Мария 11 марта, 2023 год

13.02.23 года в Королеве на склад сдала груз в Ереван код груза 9904 4716 5172. Срок доставки пообещали 27.02.23
До склада в г. Владикавказ, груз доехал за 4 дня, (я уж обрадовалась, думаю, ну вот, ещё 4 дня и груз в Ереване! ) И тут началось самое интересное. Через 4 дня, груз продолжал стоять на складе Владикавказа, и через 8... Читать отзыв 13.02.23 года в Королеве на склад сдала груз в Ереван код груза 9904 4716 5172. Срок доставки пообещали 27.02.23
До склада в г. Владикавказ, груз доехал за 4 дня, (я уж обрадовалась, думаю, ну вот, ещё 4 дня и груз в Ереване! ) И тут началось самое интересное. Через 4 дня, груз продолжал стоять на складе Владикавказа, и через 8 дней, и через 12 дней...
На все мои звонки и даже составленное обращение-притензюи (Номер обращения: МВ235926718 от 28.02.2023г) мне говорили -"к сожалению задержка не по нашей вине, машины стоят на таможне, а граница закрыта. Возврат средств за неоказанную услугу? Нет! Это же не по нашей вине! Это граница, мы тут не при чем! " За нами закрепили менеджера Ирину доб 1833, и первые пару дней, она отвечала на звонки и создавала видимость бурной деятельности. Позже перестала отвечать на звонки и номер всё время занят, внесла нас в чёрный список. К слову в пятидневный срок она должна была дать официальный ответ-заключение по моему обращению, но этого сделано не было. В итоге, сегодня 11.03.2023 года, я звоню на горячую линию и менеджер колл-центра рассказывает, что мой груз так и стоит во Владикавказе, что по моему грузу есть отметка от 04.03.23 о том, что груз НАЙДЕН!!! Понимаете? То-есть раньше он был потерян, а мне рассказывали о закрытых границах, таможнях и том, что это не по их вине груз не может прибыть в пункт назначения. К слову этот же менеджер рассказала, что Ирина отказалась от нас, как менеджер, а нового нам так и не назначили и вообще нами и нашим грузом ни кто не занимается. Ми составили новое обращение МВ235939584 и когда по нему мне ответят, не известно.

Как итог, отправлена сантехника под ремонт квартиры, заказчик не может закончить ремонт, т.к. сантехники нет. Теряет деньги ежедневно на оплате бригады рабочих и их простое. Перелетел в Ереван для получения груза 27.02.23 и всё это время ждёт доставку. Ежедневно оплачивает проживание в гостинице и теряет на этом деньги. Следующим нашим шагом будет досудебная претензия, а следом поход в суд. Таким транспортным компаниям не место на рынке.

Достоинства:

Быстро приняли груз

Недостатки:

Всё остальное.

2 согласны

Ответ представителя Компания «ПЭК» 13 марта, 2023 год

Мария, благодарим за отзыв и приносим извинения за неудобства. Информация передана на контроль ответственному менеджеру. Обязательно разберемся!

разрушители грузов

Проблема решена

Юрий 9 марта, 2023 год

Заказали груз стоимостью 26 000 р. и доставка более 8 тысяч. В итоге получили автозапчасти поломанные и погнутые. Оформили претензию. В итоге через месяц отказ в возмещении.

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё

Ответ представителя Компания «ПЭК» 10 марта, 2023 год

Юрий, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, в комментариях код данного груза?

Благодарность сотруднику

Анастасия 6 марта, 2023 год

Дополнение насчет предыдущего отзыва про отправку груза 9999 4216 8201 из Москвы в Ереван - после оставления отзыва со мной сразу связалась менеджер компании Елизавета и полностью проконсультировала по моему вопросу и пообещала приложить максимальные усилия для скорейшего разрешения проблемы, спасибо!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 7 марта, 2023 год

Анастасия, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Проблема с грузом

Вячеслав 3 марта, 2023 год

Доброго времени суток. Получал груз в филиале г. Батайск 28.01.23. Заказывал перевозку со страховкой и жёсткой упаковкой. При вскрытии упаковки, обнаружил что перевозимый АКБ был ударен (разбит) . Через клему течёт электролит, и следы ударов в нескольких местах. АКБ был в заводской картонной упаковке и далее его положили в большущий короб, не обкладывая в коробе ничем. Составили на складе акт,... Читать отзыв Доброго времени суток. Получал груз в филиале г. Батайск 28.01.23. Заказывал перевозку со страховкой и жёсткой упаковкой. При вскрытии упаковки, обнаружил что перевозимый АКБ был ударен (разбит) . Через клему течёт электролит, и следы ударов в нескольких местах. АКБ был в заводской картонной упаковке и далее его положили в большущий короб, не обкладывая в коробе ничем. Составили на складе акт, далее претензию на возмещение. Спустя 30дней проблема с грузом решена. Перевозками ПЭК пользуюсь давно. Поставил 5 звезд, т из-за отзывчивости (в хорошем смысле) сотрудников в г. Батайске и претензионного отдела Киктенко А.М. в целом неплохая компания. Заказывайте, жёсткую упаковку или обрешетку.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 5 марта, 2023 год

Вячеслав, благодарим за высокую оценку. Приложим все усилия, чтобы оправдать ваше доверия в будущем!

Благодарность сотруднику компании пэк.

Анастасия 28 февраля, 2023 год

Ранее писала отзыв, что груз уехал в другой город. Проблему помог решить сотрудник компании- Пуля Пётр, каждый день был на связи, отвечал на вопросы , писал сам, проявлял максимальное участие. Спасибо Пётр👍, побольше бы таких ответственных работников.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 1 марта, 2023 год

Анастасия, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Были рады помочь!)

ЛАПИНА АНАСТАСИЯ - ЛУЧШАЯ

Лия Шарыпова 27 февраля, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Москва, ул. 2-я Мелитопольская, д. 12А Менеджер дважды помогла найти груз.
Анастасия Лапина оооочень ответственная, шустрая и вникающая в проблему максимально.
В целом вообще мне нравится подход ПЭК, они намного быстрее своих конкурентов. Они манёвренные, быстро отвечают,быстро принимают решения, без проволочек.
Но Анастасия превзошла все мои ожидания.
Благодарю Вас ПЭК за скорость и таких менеджеров.

Достоинства:

Быстрые
Быстро грузят, быстро везут

Недостатки:

Иногда не сразу могут найти груз. Но это редкость

Ответ представителя Компания «ПЭК» 28 февраля, 2023 год

Лия, благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно!)

Задержка доставки

Проблема решена

Анастасия 27 февраля, 2023 год

05.02 отправила груз 9999 4216 8201 из Москвы в Ереван, ориентировочная дата доставки была 18.02, под эту дату подстроилась, взяла билеты на самолет. В итоге груз уже недели две лежит на складе во Владикавказе, никаких дат назвать не могут, «ждите» а у меня там рабочий компьютер и работа встала, теряю в деньгах каждый день

Показать 2 ответа

Ответ представителя Компания «ПЭК» 27 февраля, 2023 год

Анастасия, сожалеем, что сотрудничество доставило неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному менеджеру. Обязательно разберемся!

Задержка отправки

Гость 21 февраля, 2023 год

Сдали груз 16.02. 21.02 только соизволили оформить, груз по карте так и не едет. В чате врут, что груз привезли 21.02! Просто так подарки на 23.02 простояли на складе, убытки понесли не один человек. Груз 100 кг!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 22 февраля, 2023 год

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, в комментариях код данного груза?

Груз отправили в другой город

Проблема решена

Анастасия 17 февраля, 2023 год

Вместо г. Новочебоксарск груз отправили в г. Новочеркасск. Такая ситуация происходит не первый раз, каждый раз приходится оплачивать дорогу туда и обратно. Надоело. Несите ответственность за свои ошибки сами! Мало того, что сроки доставки сдвигаются, так ещё и в деньгах теряю!

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Компания «ПЭК» 20 февраля, 2023 год

Анастасия, приносим извинения за неудобства. Вопрос передан на контроль ответственному менеджеру. Обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Компромисс

Олег 17 февраля, 2023 год

Здравствуйте, хочу выразить особую благодарность ведущему менеджеру управления репутацией Анастасии компании ПЭК за мгновенное реагирования на мой негативный отзыв и такое же быстрое решение спорной ситуации, спасибо!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 17 февраля, 2023 год

Олег, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Были рады помочь!

Разочарование...

Проблема решена

Олег 14 февраля, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Брянск, ул. Марии Расковой, 25 Здравствуйте, был крайне неприятно разочарован в данной компании, которая с сегодняшнего дня стала для меня в ряд с мошенниками! Поясняю, при оплате услуг выясняется, что окончательная сумма выросла в два с лишним раза относительно суммы предварительного оформления,это не главное, в документе есть сноска на то что окончательная стоимость может измениться после замера и взвешивания( всё понимаю,но не в два... Читать отзыв

Здравствуйте, был крайне неприятно разочарован в данной компании, которая с сегодняшнего дня стала для меня в ряд с мошенниками! Поясняю, при оплате услуг выясняется, что окончательная сумма выросла в два с лишним раза относительно суммы предварительного оформления,это не главное, в документе есть сноска на то что окончательная стоимость может измениться после замера и взвешивания( всё понимаю,но не в два с лишним раза). Оплатил пошёл получать и вот он груз обмотан в стреч плёнку пошарпанную по углам без ЗТУ ( защитная транспортная упаковка),за которую с меня взяли 390 рублей. На мой вопрос: где защитная упаковка? сотруднику, выдававшего мне груз полу чил неожиданный ответ: так было( Мои попытки разобраться в данной проблеме разбились о стену нежелания и непонимания сотрудников компании пэк. Может жалоба в Роспотребнадзор или Транспортную прокуратуру разбудит в них желание работать.

Благодарность сотруднику компании ПЭК

Роман 12 февраля, 2023 год

Отправлял груз из Владивостока в Иркутск, объемный тяжелый груз, который необходимо было доставить строго ко времени и в определенный день, хочу от лица всей компании выразить благодарность сотруднику ПЭК Бикинеевой Анастасии, которая взяла на себя обязательства по контролю груза, в назначенный день я контролировал отправку груза, и по времени немного не укладывались, водитель не отвечал, связавшись с Анастасией, она заверила... Читать отзыв Отправлял груз из Владивостока в Иркутск, объемный тяжелый груз, который необходимо было доставить строго ко времени и в определенный день, хочу от лица всей компании выразить благодарность сотруднику ПЭК Бикинеевой Анастасии, которая взяла на себя обязательства по контролю груза, в назначенный день я контролировал отправку груза, и по времени немного не укладывались, водитель не отвечал, связавшись с Анастасией, она заверила что уже вкурсе всего происходящего и держит руку на пульсе, благодаря ее контролю, ответственности водителя и слаженности действий, груз удалось сдать в OZON без проблем, в полной сохранности!

1 согласен

Ответ представителя Компания «ПЭК» 14 февраля, 2023 год

Роман, благодарим за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Груз Пэк потерян

Юлия 8 февраля, 2023 год

Из Москвы и Омск отправлял груз. Груз не приходил вовремя, на вопрос почему еще не пришел. Внятного ответа не получал. В итоге груз пришел вскрытым и не ВСЕ!!! Объяснили, что произошла авария на дороге, поэтому герметичность груза нарушена. Пересылал детали для ремонта оборудования, ценность груза 100 тыс. руб. Предложили написать заявление о потери и ждать возмещения ущерба. Спустя только пару... Читать отзыв Из Москвы и Омск отправлял груз. Груз не приходил вовремя, на вопрос почему еще не пришел. Внятного ответа не получал. В итоге груз пришел вскрытым и не ВСЕ!!! Объяснили, что произошла авария на дороге, поэтому герметичность груза нарушена. Пересылал детали для ремонта оборудования, ценность груза 100 тыс. руб. Предложили написать заявление о потери и ждать возмещения ущерба. Спустя только пару месяцев, постоянных звонков с моей стороны я получил ОТКАЗ!!!! С левыми отписками со стороны ПЭК. Они даже не принесли извинения!!!! Не постарались найти виновного в этой ситуации и возместить мне ущерб.!!!!
Больше не буду пользоваться услугами ПЭК и Вам не советую

Ответ представителя Компания «ПЭК» 8 февраля, 2023 год

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, в комментариях код данного груза?

Перемешаны грузы и долгая доставка

Виталий 7 февраля, 2023 год

После новогодних праздников отправлял заказы в три города. Пользуюсь услугами пэк порядка 8 лет, ни разу не возникало подобных ситуаций. Ни один город не получил свой заказ, они оказались перемешаны. Возвраты и последующие отправления были за мой счёт. Благодаря менеджеру по работе с претензиями, повторную стоимость доставки с меня списали. Оплатил только страховку 210 рублей. В Тулу пришлось ехать самому,... Читать отзыв После новогодних праздников отправлял заказы в три города. Пользуюсь услугами пэк порядка 8 лет, ни разу не возникало подобных ситуаций. Ни один город не получил свой заказ, они оказались перемешаны. Возвраты и последующие отправления были за мой счёт. Благодаря менеджеру по работе с претензиями, повторную стоимость доставки с меня списали. Оплатил только страховку 210 рублей. В Тулу пришлось ехать самому, чтобы обменять товар.

Груз получен!

Артур 6 февраля, 2023 год

Добрый день,ранее писал отзыв об отправлении № 2501 3914 5672 Владивосток-Ачинск (видимо просто забыли отправить груз), хотелось бы выразить огромную благодарность Александру, который в свою очередь, очень оперативно и продуктивно подключился к решению моей проблемы. В кратчайшие сроки ситуация в корне поменялась и груз начал движение, на данный момент груз получен. Спасибо.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 февраля, 2023 год

Артур, благодарим за обратную связь по решению вопроса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Благодарность

Марта 6 февраля, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Краснодар, ул. Автомобильная, 3 Получила грузы
6601 4905 4798
7803 4923 4687
3799 4143 5873
5402 4961 0606
9904 4726 4222
3703 4900 4150
Все как всегда на высоте, скорость доставки, цена и качество доставки. Пользуюсь данной компанией не первый год всегда молодцы, есть объединенная доставка до дома, удобно практично и не дорого всем рекомендую.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 февраля, 2023 год

Марта, благодарим за отзыв. Рады нашему сотрудничеству!)

Благодарность

Сергей 3 февраля, 2023 год

Добрый день. Хотел бы поблагодарить Титову Наталью Игорьевну за ее помощь в доставке груза. Груз был задержан на 5 дней. Оформил заявку о задержке груза, за мной закрепили менеджера Наталью. В тот же день она добилась, чтобы груз был загружен в фуру (груз уже находился на складе неделю), а на следующий день отправился в Симферополь. Очень порадовала обратная связь. Успехов... Читать отзыв Добрый день. Хотел бы поблагодарить Титову Наталью Игорьевну за ее помощь в доставке груза. Груз был задержан на 5 дней. Оформил заявку о задержке груза, за мной закрепили менеджера Наталью. В тот же день она добилась, чтобы груз был загружен в фуру (груз уже находился на складе неделю), а на следующий день отправился в Симферополь. Очень порадовала обратная связь. Успехов ей и процветания в работе

Ответ представителя Компания «ПЭК» 6 февраля, 2023 год

Сергей, благодарим за высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно!)

Благодарность

Евгений 31 января, 2023 год

Благодарен за отзывчивость и доброжелательное отношение менеджеру Ольковой Жанне. Часто получаю грузы в компании ПЭК, всегда грамотно проконсультируют, ответят на все вопросы.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 31 января, 2023 год

Евгений, благодарим за высокую оценку нашей работы. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!)

Благодарность сотруднику!

Nikita 31 января, 2023 год

Добрый день, часто получаю грузы в филиале Нижневартовска, все устраивает. Хочу поблагодарить менеджера Султангарееву Лилию за готовность всегда помочь и разъяснить все интересующие вопросы! Т.к. грузы отправляю редко запереживал, что груз по отслеживанию начал двигать в неверном направлении , ну обратился в офис и мне все объяснили , груз пришёл раньше указанной даты.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 31 января, 2023 год

Никита, благодарим за положительный отзыв. Нам очень приятно!)

Дополнение к ранее опубликованному отзыву от 23 января 2023 г.

Марина 30 января, 2023 год

Ранее оставляла отзыв о повреждении груза при транспортировке.
После опубликования отзыва со мной связался сотрудник Отдела репутации Петр. За неделю помог решить вопрос. Всю сумму по страховке не выплатят, но за ремонт повреждённого груза заплатят.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 30 января, 2023 год

Марина, благодарим за обратную связь по решению вопроса!

Груз нашли!!!

Яна 26 января, 2023 год

Выражаем благодарность Дюминой Наталье Александровне за помощь в поиске нашего груза!!! Думали, что потеряли всё, что нажили... А руководству ПЭК - побольше таких квалифицированных сотрудников!!! Спасибо большое!!!

Ответ представителя Компания «ПЭК» 26 января, 2023 год

Яна, благодарим за положительный отзыв. Были рады помочь!)

Грузы нашли ! Дополнение к отзыву от 20.01.23

Светлана 24 января, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Артем, ул. Фрунзе, д. 21 Прошу модераторов повысить рейтинг ПЭК в моих отзывах от 19.01.23 и 20.01.22 до 5.
Оперативно девочки специалисты нашли мои грузы . Уложились в сроки обращений . Особая благодарность Лилии , добавочный номер 6853 и Анастасии .

Достоинства:

Оперативность в решении рабочих вопросов . У компании много каналов связи с клиентами . Много терминалов по всей России .

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Компания «ПЭК» 24 января, 2023 год

Светлана, благодарим за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

ПЭК оперативно решил проблему

Светлана 24 января, 2023 год

Прошу поднять рейтинг ПЭК до 5 . Хочу поблагодарить девочек специалистов из компании ПЭК Лилию и Анастасию . Оперативно в установленные сроки обращений нашли мои утерявшиеся грузы .
Предоставили скидку в 2.000 руб - это не может не радовать !!!
Для себя сделала вывод: постараться не отправлять груз в пиковую предпраздничную загруженность .
С ПЭКом работаю уже несколько... Читать отзыв Прошу поднять рейтинг ПЭК до 5 . Хочу поблагодарить девочек специалистов из компании ПЭК Лилию и Анастасию . Оперативно в установленные сроки обращений нашли мои утерявшиеся грузы .
Предоставили скидку в 2.000 руб - это не может не радовать !!!
Для себя сделала вывод: постараться не отправлять груз в пиковую предпраздничную загруженность .
С ПЭКом работаю уже несколько лет. Нареканий никогда не было и я надеюсь на дальнейшее сотрудничество .

Достоинства:

Работают быстро . Оперативно решают вопросы . Много терминалов по всей РФ

Недостатки:

Нет

Ответ представителя Компания «ПЭК» 25 января, 2023 год

Светлана, благодарим за обратную связь по решению вопроса!)

Дополнение к отзыву от 18.01.23г.

Олег 23 января, 2023 год

Отзыв о Компания «ПЭК» по адресу Нижний Новгород, ул. Геологов, 1 Выражаю благодарность Даниилу за решения данного вопроса, так как сама компания не смогла решить этот вопрос в течении 10 месяцев. Желаю Вам удачи и здоровья. Благодаря таким сотрудникам можно работать с данной компанией.

Ответ представителя Компания «ПЭК» 23 января, 2023 год

Олег, благодарим за обратную связь. Сделаем все возможное, чтобы негативных ситуаций в дальнейшем не повторялось!)

Отвратительная ТК ПЭК

Марина 20 января, 2023 год

ТК ПЭК перевозили мне тумбочку и стул из Санкт-Петербурга в Долгопрудный Московской области. Груз 780339017793 был застрахован продавцом на 100%. Была полная предоплата за груз. В итоге, когда 12 декабря 2022 года мне его доставил экспедитор до офиса, вскрыв упаковку, обнаружилось, что груз частично повреждён, то есть у тумбочки поврежден фасад, прям скол с лицевой стороны. Упаковка так же была... Читать отзыв ТК ПЭК перевозили мне тумбочку и стул из Санкт-Петербурга в Долгопрудный Московской области. Груз 780339017793 был застрахован продавцом на 100%. Была полная предоплата за груз. В итоге, когда 12 декабря 2022 года мне его доставил экспедитор до офиса, вскрыв упаковку, обнаружилось, что груз частично повреждён, то есть у тумбочки поврежден фасад, прям скол с лицевой стороны. Упаковка так же была повреждена в этом месте, на фото и видео я все зафиксировала.Экспедитор (Павел Николаевич Бачурин, тел. 8 910 086-32-68) сначала вообще стал говорить, что не должен ждать, когда я проверю груз, но так как я не расписалась и еще не оплатила за доставку, ему пришлось ждать. Увидев повреждение, он начал звонить куда то. Я тоже стала звонить продавцам товара и спрашивать, что мне делать? Не каждый день получаешь повреждённый груз. В итоге, экспедитор Бачурин сказал, что передал всю информацию, куда надо и может забирать груз назад. Никакие больше документы, типа акта расхождения или порчи, составлять не нужно, он все объяснил в своей компании. Мы в полной уверенности, что он знает, что делать, упаковали и отнесли груз ему в машину. На следующий день утром, 13 декабря 2022 г, мы поехали в ближайший офис ПЭК (г. Москва, МКАД, 84-й км, вл. 3А, с. 3), чтобы написать претензию. Претензия составлена, номер ее СП225827937. У нас ее приняли и сказали, что по закону срок рассмотрения до 30 дней. Срок истёк 12 января 2023 и я стала звонить и писать в чат вотсап. Выяснила, что срок 30 дней наступит 14 января 2023 года. Ну ладно. Звоню и пишу 16 января, после выходных, мне ничего внятно ответить не могут. Претензия на рассмотрении. То что срок уже истек - не важно. Писать в чат вотсап - отдельная история. Отвечает робот, пока соединит с оператором, тот не сразу ответит, пока уточнит информацию и так по кругу целый день. В итоге 20 января 2023 г. мне на электронную почту пришёл ответ от юриста. В выплате отказано. Якобы, недостаточно информации о доказательстве порчи груза. Интересно, как бы я видео приложила к письменной претензии? Я готова предоставить видео и фото фиксацию повреждённого груза. И нет акта УРКК (расхождения), который якобы мы должны были составить с их экспедитором. Напомню, я не знала что делать в такой ситуации, первый раз столкнулась с таким и экспедитор Бачурин меня тогда заверил, что всю необходимую информацию передал, ничего больше делать не надо. И еще данный юрист написал, что ждет необходимые документы о стоимости восстановительного ремонта. Хм, это как? Тумбочка повреждена с лицевой стороны, сам каркас, ее не отремонтировать, только заново изготавливать. Или они мне предлагают красочкой закрасить скол на ДСП? Написала обратным письмом этому юристу (Широких И. К.) с вопросом, куда ему выслать фото и видео фиксацию и какие мои дальнейшие действия? Пока ответа нет. Подозреваю, что и не будет. Думаю, надо идти в суд. Во первых, задержали с ответом, во вторых груз был застрахован 100% на общую сумму, в чем проблема выплатить ущерб? Первый раз столкнулась в принципе с такой ситуацией, но и больше в эту компанию не обращусь.
Уважаемая ТК ПЭК, разве это нормально, так работать? Вы посмотрите только, сколько на вас гневных отзывов! Вы портите груз, причем застрахованный на всю сумму, задерживаете с ответом по претензии, не реагируете в чате вотсап, на электронную почту и на звонки и в итоге вообще отказываете в выплате. В чем вина продавца и меня, как покупателя, полностью оплатившего данный груз и уже полтора месяца ждущего решения по претензии и в итоге отказ? Сумма порчи 56700 руб. Для меня, как физлица, это большие деньги. Разве это клиентоориентированность? Хочу придать огласке свой отзыв, напишу везде, где только можно, в Отзовик так же, и в соцсетях обязательно с отметкой этой конторы.