Кухонный двор отзывы клиентов
Кухонный двор отзывы клиентов
Кухонный двор
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 434 отзывов
Мебель
пользуемся кухней год! Полет нормальный!
Кухонному Двору спасибо.
От кухни только восторг и удовольствие!
Спасибо всем, дизайнерам, сборщикам.
особая благодарность Кухонному Двору
хотелось бы похвастать кухней мечты заказанной в Кухонном Дворе!
Не буду расписывать.
Моей радости нет предела!!!
Все на высшем уровне, СПАСИБО ОГРОМНОЕ!
Фасад один под замену, обещали за неделю привезти. Как привезут отпишусь.
кухонный двор
Отличная кухня от Кухонного Двора - РЕКОМЕНДУЮ!
Ради интереса посчитал свой дизайн проект в Румянцево и в Гранде, в Бутово почему то получилось дешевле чем везде. Плюс акция на столешницу вообще порадовала.
Ждал не долго, месяц полтора, все привезли. Одно только... Читать отзыв Заказывал кухню в Кухонный Двор Бутово, салон красивый, нашел сразу кухню мечту. Модель СТОУН. Это то что подходило мне по стилю, без ручек, модная, современная. Выбор сделан.
Ради интереса посчитал свой дизайн проект в Румянцево и в Гранде, в Бутово почему то получилось дешевле чем везде. Плюс акция на столешницу вообще порадовала.
Ждал не долго, месяц полтора, все привезли. Одно только удивило, ребята денег попросили за доставку 1200 рублей, якобы за пронос по закрытому двору. Хотя возили на тележке, ну да ладно, тоже люди есть пить хотят.
Собрали одним днем.
Кухня встала как влитая, не зря замерщик 2 часа вымерял а потом дизайнер Инна, 2 дня вырисовывала проект.
Всем спасибо. Доволен как слон.
всем рекомендую.
Благодарность Кухонному Двору
В бюджет уложились. Спасибо Анастасии за предложенную акцию по столешнице.
В срок. Без нареканий.
Спасибо за кухню мечту!
Кухонный Двор в Бутово ТЦ ВИВА ул.Поляны 8
Выслушали, все рассказали-показали, грамотный дизайн проект кухни нарисовали, розетки по стенам развели, сантехнику подрепетировали!
Акции предложили, чем очень порадовали.
Доставка припозднилась, приехали в Бутово после 22-00, терпимо, МКАД, пробки.
Сборщики тоже молодцы, все вовремя, быстро, аккуратно, выпилы запилы с пылесосом, чего то не вставало, подошли объяснили согласовали отпилили. Отработали на 5+++! Уезжали тоже... Читать отзыв Приятное место, внимательные, вежливые и терпеливые дизайнеры, профессионалы своего дела.
Выслушали, все рассказали-показали, грамотный дизайн проект кухни нарисовали, розетки по стенам развели, сантехнику подрепетировали!
Акции предложили, чем очень порадовали.
Доставка припозднилась, приехали в Бутово после 22-00, терпимо, МКАД, пробки.
Сборщики тоже молодцы, все вовремя, быстро, аккуратно, выпилы запилы с пылесосом, чего то не вставало, подошли объяснили согласовали отпилили. Отработали на 5+++! Уезжали тоже после 22,00.
Огромное Спасибо всем, МОЛОДЦЫ!
Хороших вам продаж.
Буду вас рекомендовать соседям, и обязательно напишу в домовой чат.
Упаси Вас Бог заключить с ними договор! Вас затаскают по судам!
То, какую практику работы с клиентами... Читать отзыв Если Вы когда-нибудь захотите обратиться в компанию Кухонный Двор, чтобы заказать себе кухню Вашей мечты, то Ваша мечта превратиться в очень суровую реальность. Упаси Вас Бог заключить с ними договор! Даже если Вы у них в результате ничего не купите, Вас затаскают по судам! Причём подписываться под этим будет лично их Генеральный Директор.
То, какую практику работы с клиентами ведет эта компания можно легко подвести под УК РФ. А именно:
15 августа 2019 года, я имел неосторожность обратиться в их магазин на Ленинградском Шоссе. Всё красиво и прекрасно до тех пор, пока Вы не заключите с ними договор.
Мной были оговорены желаемые сроки изготовления кухни, на что, менеджер
Анжелика уверила меня, что всё будет в лучшем виде. Кухню нужно было получить до середины ноября 2019 года. То есть срок был установлен в 2 месяца. Я внёс предоплату в размере 45 000 рублей и стал ждать новостей. Близился край срока выполнения их обязательств по договору, я начал понимать, что сроки срываются и кухню я не получу к нужному мне времени, вследствие чего, я принял решение отказать от услуг этой компании. Связался с офисом, обозначил свой отказ, его приняли и даже пообещали вернуть предоплату. Конечно, никакой предоплаты не вернули, кухню я давно уже купил в другой компании и забыл про этот горький опыт. Но не тут-то было. 30 мая 2021 года, я получаю от этой компании Исковое Заявление на сумму в 274 000 рублей, но самое главное с абсолютно абсурдными требованиями. С меня хотят взыскать деньги за изготовление самой мебели, за закупку бытовой техники и, внимание, за доставку и сборку кухни, которую мне естественно никто не доставлял и не устанавливал. Более того, мне не понятен тот факт, что компания на непонятном мне основании решила, что-то изготавливать для меня, имея на руках предоплату, которая и 20% стоимости общего заказа не покрывает. Резюмируя. На мою претензию, компания просто отписалась отговоркой, типа всё в суде иди и читай там. В письме с исковым заявлением не предоставили никаких доказательств понесённых потерь, вследствие моего отказа от их услуг. Однако посчитали 560 дней просрочки по оплате в рамках этого договора. Специально ждали, чтобы приличная сумма набежала, и было за что судиться. Завтра передаю заявления в Роспотребнадзор, Налоговую Инспекцию и МВД. Распространите максимально данную информацию среди своих близких, друзей, коллег и знакомых, чтобы не нажить себе проблем просто потому, что Вы передумали покупать у них кухню!
Качественная сборка
Позор кухонному двору
На Варшавке оформили договор, сделали расстановку мебели и техники с размерами, всех все устраивает. Вызвали замерщика. Приехал замерщик, все замерил. Збс. И тут начинается...
Вызывают в салон, приезжаю. Говорят, что верхние шкафы фабрика не может сделать 390 мм высотой, только 360. Позвольте, но к меня они под потолок и с потолочным плинтусом ещё. Все точно до миллиметра. На что менеджер, отвечает, что ножками, петлями, отрегулируют эти 2-3 см и будет норм. Ок. Согласился, а зря.
Изготовление в срок, привезли. Доставка, разгрузка, сборка было, якобы, бесплатно. Это их коронная схема развода. По факту все это включено в стоимость КУХНИ! Не верите?, проверьте сами. Вобщем привезли, подняли два человека и говорят: с вас по 800 рублей каждому. Я, это с какого? Они- ну так у вас больше 15 метров до подъезда. ))). А нафига ты туда встал??? Не стал спорить с клоунами, заплатил. Но я бы таких увольнял.
Теперь установщики. Это отдельная песня. Приехали в пятницу в 12 часов! На мой вопрос почему не в 9? Ответили, личные дела! Ахепти, простите. Начали собирать. В середине дня субботы говорят, что они не успеют, и когда приедут в следующий раз, неизвестно...
Последующие звонки, и куча писем фэйковому руководству, все персонажи на сайте вымышленные, мне звонили совершенно другие руководители, привели к тому, что удалось подвинуть приход этих же сборщиков на один день. Других вы вызвать не можете, должны доделать те, кто начинал. То есть, если со сборщиком что-то случится, вам не соберут кухню никогда. Молитесь на них. Короче, чудо-профессионалы собирали мне кухню неделю! При том, что привозят уже собранные шкафы! В итоге, я остался с зазором в 2 см, между кухней и плинтусом. Пришлось покупать дополнительно планку на всю длину.
За 10 лет мне установили 4 кухни разных производителей и кухонный двор стал худшим в моем рейтинге.
Отличное качество!
К нам подошла милая менеджер,показала ,что представленно в салоне,показали свой рисунок,и решили заказать кухню!
Огромное спасибо,менеджеру салона КД Евгении,за грамотно составленный
проект кухни,профессионализм,в помощи выбора техники и более функционального дизайна.Благодаря вам,кухня получилась уютной,красивой,Супер!
Кухня ХАННА стиль! Восторг!
В подарок получили набор кастрюль Электролюкс - просто шик!
Кухня Супер, спасибо ребятам сборщикам!
Рекомендую всем!!!
Все нормально!
У кого то все нормально, а кого то прям беда бедовая.
Может люди разные, и отношение у всех к жизни разное, вокруг пчел -цветы, вокруг мух - все кругом гавно.......
Заказали кухню, в Бутово, по цене вышла дешевле чем везде.
Срок изготовления, сдвинули на 2 недели.
Доплата, доставка, сборка - все ок.
Чего то не хватило, не встало,... Читать отзыв Читаю чужие отзывы и удивляюсь. Видимо лотерея.
У кого то все нормально, а кого то прям беда бедовая.
Может люди разные, и отношение у всех к жизни разное, вокруг пчел -цветы, вокруг мух - все кругом гавно.......
Заказали кухню, в Бутово, по цене вышла дешевле чем везде.
Срок изготовления, сдвинули на 2 недели.
Доплата, доставка, сборка - все ок.
Чего то не хватило, не встало, переделали привезли поставили. Сделали подключение техники в качестве компенсации.
По итогу, экономия на кухне более 50тр, и подключение на 18тр.
В целом доволен. Обо всех проблемах менеджеры и руководство салона информировали своевременно.
Не рекомендую
Фабрика работает через различные ИП , в нашем случае договор был заключён с ИП Федоренко Л.Л.
Заказанная кухня имела существенные дефекты, обратились в салон, в котором приобретали кухню , нам ответили, что теперь данный салон представлен другим ИП, который не отвечает по чужим обязательствам. При этом, что больше всего нас поразило - в салоне работали прежние сотрудники.... Читать отзыв Обходите стороной !
Фабрика работает через различные ИП , в нашем случае договор был заключён с ИП Федоренко Л.Л.
Заказанная кухня имела существенные дефекты, обратились в салон, в котором приобретали кухню , нам ответили, что теперь данный салон представлен другим ИП, который не отвечает по чужим обязательствам. При этом, что больше всего нас поразило - в салоне работали прежние сотрудники. Можете представить какого было наше удивление. Направили обращение на фабрику - месяц нет никакой реакции. Неоднократно звонили на фабрику - никакой реакции.
Сроки изготовления были затянуты более чем на 3 месяца, кухня поставлена в непригодном для использования состоянии, установка кухни невозможна в связи с неправильно произведёнными расчетами размеров кухни замерщиком данной компании.
По требованию компании нами была произведена 100% оплата заказа до поставки заказа (20% аванс в дату заключения договора). Как нас проинформировали - это стандартные условия договора для всех заказчиков. Таким образом, когда вы обнаруживаете брак , то вы остаётесь со своими проблемами , а компания -при деньгах, с полной оплатой заказа с вашей стороны. Схема просто прекрасная !
И Единственный способ решения проблемы - обращение в суд.
трижды подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию , дабы сберечь своё время и нервы.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Всем добра
Кухонный Двор в Бутово (ЮЗАО)
Отзыв реальный, на самом деле.
Девчатам спасибо, нарисовали, все обьяснили, честно предупредили что могут быть задержки. Что то у них едет из-за границы.
В общем и целом, все вовремя, все достойно.
Доставщик кажнтся Александр, на будьте любезны, занес здоровенные коробки, как выяснилось мебель в сборе сразу приходит. Ни чего не разбил, не поцарапал, разувался!
Сборщики,... Читать отзыв По просьбе менеджеров, пишу отзыв, не заказной - нет.
Отзыв реальный, на самом деле.
Девчатам спасибо, нарисовали, все обьяснили, честно предупредили что могут быть задержки. Что то у них едет из-за границы.
В общем и целом, все вовремя, все достойно.
Доставщик кажнтся Александр, на будьте любезны, занес здоровенные коробки, как выяснилось мебель в сборе сразу приходит. Ни чего не разбил, не поцарапал, разувался!
Сборщики, вовремя, вежливые, покурить бегали часто.
Спасибо за кухню.
Андрей Васильевич Игнатенко
Хочу сказать большое спасибо дизайнеру салона кухонный двор , за создание отличной кухни . Был во мн
Кухонный Двор в Бутово (Поляны 8 тц ВИВА)
Дизайнер Алсу, спасибо за вашу выдержку и профессионализм, благодаря вам кухня встала как влитая! А ведь, таких привередливых клиентов как мы еще поискать))). Спасибо за чертежи для рабочих, розетки и плитку! Не знаю чтобы мы без них (чертежей) делали.
Немного перенесли срок изготовления, на 10 дней,... Читать отзыв Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам салона Кухонный двор в Бутово в тц Вива, всем огромное спасибо!
Дизайнер Алсу, спасибо за вашу выдержку и профессионализм, благодаря вам кухня встала как влитая! А ведь, таких привередливых клиентов как мы еще поискать))). Спасибо за чертежи для рабочих, розетки и плитку! Не знаю чтобы мы без них (чертежей) делали.
Немного перенесли срок изготовления, на 10 дней, сказали связано с поставками каких-то материалов из-за границы, нам не критично. Далее все вовремя как и оговаривали.
Доставка, ребята, спасибо за ваш нелегкий труд. Все подняли занесли, вежливо и вовремя.
Сборщики, вежливо, спокойно, оперативно.
Еще раз вам всем спасибо.
Читала отзывы ранее о Кухонный Двор, ужасалась, но где в каких салонах мы не были, в Бутово лучший салон! А цены примерно везде одинаковые плюс минус.
Всем рекомендую, отличная команда.
Лучший салон Кухонный двор
А у Вас есть адвокат?
Вам говорят ,---но вы же все равно туда пойдете!
Алсу также проконсультировала по механизмам шкафов, фурнитуре Блюм. Всё было норм. Менеджер рекомендовала оставить аванс, чтобы зафиксировать цены, которые меняются из-за роста доллара. Далее был еще 1 или 2 визита в салон для уточнения деталей, где была выбрана (“втюхана” по акции ) столешница из искусственного камня. Столешница с бортиком, который стоил 6000-7000 т.
Далее приехал замерщик, которому надо было неофициально заплатить около 1200 руб. Он как человек-паук обмерил все стены – это был единственный профессионал среди работников этого салона - составил от руки чертеж со всеми размерами, где было зафиксировано всё до миллиметра! Никаких квитанций о выполненной услуге замерщик не дает, равно как и нет договора на услугу замера. То есть в случае, если готовая кухня "не встанет" на свое место, вы ничего не сможете доказать. Согласно договору, ответственность за неправильный замер лежит на … (ком?). Правильно: на вас!!! Вам просто скажут, что у Вас кривые стены, пол, потолок и вообще Земля круглая, как может быть прямая кухня? Вам это не просто скажут, а скажут в унизительной форме……
Затем менеджер попросила внести предоплату 50%. Через некоторое время было сказано, что некоторые шкафчики придется изменить, т.к. не проходят по инженерным требованиям. Данные изменения привели к подорожанию кухни. Но менеджер заверила, что это ничего страшного: “Мы уберем бутылочницу и бортик”. Эти действия привели к грубейшей ошибке и просчетам в проекте. «Сейчас всё делают впритык, опустите фартук чуть ниже, а столешница перпендикулярно фартуку, ребята герметиком пройдутся и все…» - сказала она.
Здесь стоит сделать отступление о том, что менеджеров не на курсы продажников нужно возить, не пугать штрафами и красными зонами, а водить их в конце работы сборщиков, которые устраняют невиданные фантазии теоретиков и тогда ……. (кому я это пишу?)
Далее. При первом обращении в КД Алсу предложила нам заказать технику также у них, якобы это будет дешевле + бесплатная установка. Мы составили список техники. Получалось и правда, немного, но дешевле + обещанная бесплатная установка (Ха-ха). В общем, решили тоже заказывать в КД.
Кстати о времени. Менеджер действительно готов провести с вами 2-3 часа за каждое посещение, обсуждая мельчайшие детали и дорисовывая поправки по проекту, но при этом может не сказать самых важных, базовых вещей.
Например: холодильник с боковых сторон оказался матовым и с ребристым рисунком, что очень «вписалось» в глянцевые ровненькие фасады кухни! Или забытый фасад на боковину шкафчика, который так и будет годами отличаться от своих деревянных собратьев. Ну да бог с ними.
Приезжаю на подписание договора:
1. Договор заключается с некой ИП Казакова Н.О., которая приобрела франшизу "Кухонный двор"
2. Договор заключается не на изготовление кухонной мебели, а на её покупку, т. е. в случае если вам задержат сроки, то по закону о защите прав потребителей вам выплатят максимум 0.5%, а не 3% от стоимости мебели за каждый день просрочки, если бы был договор на изготовление.
3. Помимо основного договора должны быть еще приложение - №2В и №3М с очень интересными пунктами, но их не выдали
Как ни странно, привезли мне кухню вовремя, и на следующий же день назначили установку. Установщик также приехал в назначенный день и ничто не предвещало беды. Во время сборки оказалось, что не хватает профиля SL, который у меня идёт вместо ручек на дверях и дальнейшая сборка кухни невозможна. Помимо этого сборщики прикинули и сказали, что кухня не встает. Причина была проста - менеджер допустила ошибку, но решили скинуть все на фартук т. к. он криво установлен на 0.00001 мм. Начались долгие часы дозвонов и было принято решение «пилить» кухню на месте. (за это сборщикам я премного благодарен). Короче, что смогли, то сделали и остатки кухни остались ждать профиля. Так как с рабочими конфликт исчерпан, то установку кухни описывать не буду. Ребята, как могли, выгораживали менеджера и начальство, а когда я приехал в салон, то их слили, обвинив в неправильной сборке. К людям, которые работают руками и делают свою работу честно, всегда испытывал уважение. Скажу только одно, что когда кухня была собрана меня ждала дыра в 7 мм между фартуком и столешницей, а так же дыра на самом видном месте из-за отсутствия фасада, который где-то потерялся.
Составили акт приемки – сдачи товаров в эксплуатацию, где прописали, что нет нижнего фасада. Я задолжал им 3000р. за установку, которые при определенных обстоятельствах обещал вернуть в салоне.
Время шло, но никто со мной не связывался. Ну, если гора не идет к …… короче, позвонил я в справочную службу, которая связала меня с Дмитрием . Это было что-то...
Слушать меня он не стал, а повторив десять раз, что он управляющий салона надменным тоном сообщил, что вина полностью на мне и они ни в чем не виноваты, 3000 рублей я могу оставить себе на новый год как подарок, а рабочим фирма возместит понесенные ими потери. Я попросил «дедушку мороза» выслушать меня и удовлетворить две просьбы: 1.Все люди совершают ошибки и я готов заплатить за бортик, который скроет недостатки. 2. Я готов подождать фасад, но только он должен назвать срок. Дмитрий сменил тон и уже на спокойном языке сказал, что документы по бортику он подготовит завтра, а фасад привезут до 30 декабря. Я подумал, что все закончится 30 декабря, мне все установят и я отдам рабочим 3000р, так как подарки от таких людей мне не нужны.
Чем мельче человек, тем больше он хочет власти, хотя бы кусочек надо обязательно. Но получив этот кусочек, властолюбец вгрызается в него всеми зубами, используя ситуацию на все 100%. Именно это он и сделал.
Приехав в салон, я встретил Алсу, сказал, что не держу зла и все эти палки - мелочь, попросил чек на бортик. Помните, бортик стоил 6000-7000р.? Но теперь он стоил 25025р.!!! Дмитрий решил отомстить - составил приложение таким образом, что в него входили наждачка, доставка, клей, монтаж, …. И все это делало цену ЗАОБЛАЧНОЙ. Я не знаю, что более глупого он мог сделать и на что он рассчитывал. Я отправился в салон “Кухонный двор” на Пражке, где мне сказали, что бортик стоит 10000р. И теперь, у мистер «слабое айкью» патовая ситуация: либо он составил цену правильно и все в этом салоне продается втридорога, чем у официального КД или у него не все «валеты в колоде». Надо было приплюсовать к договору стоимость туалетной бумаги для установщиков, зубочистки, сигареты…
Есть ещё много о чём рассказать, но в отзыве нельзя передать всех эмоций, которые испытывает человек при встрече с менеджерами этого салона. Именно ЭТОГО салона, а не всей компании «Кухонный двор».
Вам говорят ,---но вы же все равно туда пойдете!
Косячники!!!
Добрые и ласковые только в салоне!!!
Ребята-сборщики - молодцы. Собрали то,что было качественно.
Вообщем, народ, если вдруг и соберетесь заказывать что нибудь в этой конторе, то в договоре прям жирным шрифтом указывайте штрафы за такого рода косяки!!!
Больше обращаться к ним не буду и никому не посоветую!!!
Это не кухонный двор это косячный двор
Прежде чем заказать пожалуйста ПРОЧТИТЕ!!!
1. В этой фирме офис Балашиха,нам посчитали кухню одной цены и объяснили что (Замер, доставка и установка мебели, подключение техники в компании "Кухонный Двор" для Вас будут совершенно бесплатными при стоимости мебели и технического оснащения от 150 000 рублей). Все не вопрос все купили у них, и сумма все превысила 250 000 (причем ИХ СТАЖЕР ВИКТОРИЯ Юрьевна объяснила о том, что будут еще доп. работы и сказали какие (фильтр воды, установка их же крана на воду, и подсветка) мы переспросили много раз и это все, - Да все. А после полной оплаты началось ….
2. Установку перенесли на четыре дня позже заявленной в договоре, объяснив не хотите ждать все будет после нового года в феврале.
3. За доставку взяли ДЕНЬГИ (правда нужно отдать должное тут копию чека дали)
4. В день установки, установщик отказался устанавливать кухню сказал, что сантехника неправильно сделана. А если вам все-таки интересно мы ее и не двигали, Дизайнер уверила нас что все рассчитала И ЭТО ЛИЧНО ЕЕ КОСЯК. Он просто развернулся и ушел. Встретимся в феврале (это его первые слова). Мы за сутки наняв сантехника переделали все. (Эта фирма , сказала вы сделайте, а виновных мы накажем. Виновные оказались мы) Он, этот РОМАН пришел на следующий день и взял с нас деньги за все что только мог даже за то что пришел второй раз не по нашей вине. СКАЗАВ ПРИ ЭТОМ Читайте МЕЛКИЙ ШРИФТ В ДОГОВОРЕ И ПРИЛОЖЕНИЯ. ИЛИ Я ПРОСТО НИЧЕГО НЕ БУДУ СТАВИТЬ. Сопроводив это речью :-Я ЖЕ НЕ ВИНОВАТ В ТОМ ЧТО ДИЗАЙНЕРЫ У НИХ БЕЗРУКИЕ. (представляете у них, ни у него в фирме чьим сотрудником он является, а у них).
5. Из-за неправильных расчетов мы понесли убытки. Чеков нам за доп. работы не дали, как мы не просили, все что мы получили об отданных им деньгах это кусок бумаги. Я его сейчас приложу к отзыву (если что, то это чек( ). И приложу в письме соответствующих инстанций.
ВСЕ ХОРОШЕЕ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ Даже разговоры после оплаты, ругань со стороны всех и громкие разговоры, А БЕЗ ОПЛАТЫ НЕ БУДЕТ УСТАНОВКИ.
КСТАТИ КУХОННЫЙ ДВОР если вы все-таки это читаете то деньги за грязный лоток который вам вернули в офис, вы так и не вернули.
Ужасная фирма!
Все работники с вами вежливые и хорошие , пока вы не заплатили денег. Как только вы с ними расплатитесь , а вы заплатите всю сумму , а иначе вам ее не привезут и даже не будут изготавливать. Вас будут футболить... Читать отзыв Очень жаль , что я не прочла отзыв об этой ужасной фирме! Я бы ни за что у них не заказала!
Все работники с вами вежливые и хорошие , пока вы не заплатили денег. Как только вы с ними расплатитесь , а вы заплатите всю сумму , а иначе вам ее не привезут и даже не будут изготавливать. Вас будут футболить и кормить «завтраками»! Это все чистая правда ! И ни в один хороший отзыв я не верю ! А когда читаю плохие отзывы , понимаю этих людей на собственном опыте , их боль и потраченные нервы!
Ужасно! не обращайтесь в эту фирму!
не советую обращаться за кухней в данную фирму! Сроки будет в разы больше чем заявлено! После 100% оплаты про вас будут забывать, разговаривать издевательски...
Договор был заключен и полностью оплачен 1 ноября, сроки готовности кухни сразу был обговорен большой (до 52 недели 2020 года) Но в салоне, клялись и божились... Читать отзыв Ну что, приходиться писать здесь отзыв о наших взаимоотношениях с этой фирмой.
не советую обращаться за кухней в данную фирму! Сроки будет в разы больше чем заявлено! После 100% оплаты про вас будут забывать, разговаривать издевательски...
Договор был заключен и полностью оплачен 1 ноября, сроки готовности кухни сразу был обговорен большой (до 52 недели 2020 года) Но в салоне, клялись и божились что возможно и раньше будет и что до новогодних праздников кухня у нас уже точно будет установлена. Но! На деле оказалось все совсем иначе! ближе к сроку, мы начали звонить и спрашивать как там дела с нашей кухней... Сначала слушали ответ что пока такой информации от фабрики нет и ничего не знают. Когда срок уже вот вот заканчивается, все же позвонили, и сообщают новость, что срок готовности кухни сдвигается на 30 декабря! Т. е. это уже автоматом установка будет либо в праздники, или даже после. Понимая, что кухонный двор, оставляет нас на все праздники без кухни, все наши планы разлетаются в пух и прах, визиты родственников и друзей соответственно приходиться отменять, так как готовить не на чем, спрашиваем о компенсации за задержу и причиненные неудобства. С операторами разговаривать бесполезно. Толдычат про 0.3% от стоимости кухни за каждый день просрочки или фильтр для воды.
Такой расклад нас не устроил, и мы попросили в качестве компенсации либо смеситель или подсветку, о чем было написано заявление и отправлено на эл. почту.
По данному заявлению с нами связалась менеджер (точно не помню, кажется Анастасия), которая, к слову, общалась не очень вежливо и периодически перебивая. И так продолжалось несколько раз, не принося никаких результатов. Только с каждым разом, убеждаясь, что когда клиент только приходит, его облизывают и ему рады, а как только клиент оставляет деньги за кухню, на клиента тут же забивают и разговаривать с ним больше не хотят, а если и разговаривают, то в неприемлемом виде и тоне.
Далее, на сайте компании было отправлено письмо директору фирмы, с просьбой рассмотреть наше заявление и урегулировать спорные вопросы. после Отправки письма на сайте. на эл. почту пришла отбивка, что письмо дошло и будет рассмотрено, но, что удивило, в этой отбивки, был указан номер телефона, никак не связанный с фирмой кухонный двор ну и естественно ответа никак не поступало.
Вся эта эпопея продолжалась недели 2 до новогодних праздников. 30 декабря решили еще раз позвонить, узнать готовность кухни. Но, как и предполагалось, ничего не готово! Такое ощущение, что даже изготавливать не начали.
Ну вот прошли НГ праздники и нам поступает звонок! Что кухня наконец-то готова! Ура! В четверг доставка и в пятницу (15 января) установка.
Доставка сработали очень хорошо, даже на выпавший немало снег, приехали в обговоренный интервал времени. Вместе с кухней и привезли компенсацию за задержку... Фильтр копеечный и 500р ы конвертике! ПЯТЬСОТ РУБЛЕЙ!!!
Выглядит как насмешка, если честно.
Вот сегодня (15 января) приезжает установщик утром! Начинается все хорошо. До тех пор, пока не выясняется что с размерами по одной из стен большой промах, сборщик звонит куратору, разговаривает с ним и говорит что это косяк технолога на фабрике! который не увидел пометки замерщика!
Теперь остается вопросом, сколько еще ждать? Еще пару месяцев когда переделают гарнитур и заново привезут? И как перемещаться по квартире, когда одна из комнат и почти вся прихожая, заставлена коробками?
Крайне недоволен взаимоотношениями с данной фирмой, с их наплевательским и издевательским отношением с клиентом, после уплаты не маленькой суммы денег!
Хотел в этом году заказать еще корпусную мебель, но нет, точно в кухонный двор больше ни ногой! И всех буду отговаривать!
P.S. так же и у друга была задержка готовности кухни, ранее тут был об этом отзыв.
Отвратительная контора!
Начнём с менеджера Ирины и её коллег! Было очень много красивых обещаний, но по факту нам даже варианты кромки столешницы не предложили и напутали с вытяжкой! не сообщила про то, что кухню не ставят вплотную к стене! Все очень красиво рассказывают, но по факту готовы пообещать что угодно, только бы заключить договор!
У НИХ НЕТ... Читать отзыв Оформляли заказ в офисе на бутырской.
Начнём с менеджера Ирины и её коллег! Было очень много красивых обещаний, но по факту нам даже варианты кромки столешницы не предложили и напутали с вытяжкой! не сообщила про то, что кухню не ставят вплотную к стене! Все очень красиво рассказывают, но по факту готовы пообещать что угодно, только бы заключить договор!
У НИХ НЕТ ПОСТ ОПЛАТЫ! Ты вносишь 20% при заключении договора, и остальные 80 по готовности, НО! Я внесла остаток, и мне сразу же позвонили и сообщили что кухня задерживается аж на 2 недели! Далее по прошествии 2-ух недель , мне привезли кухню, и уже в день доставки оказалось что они не привезли посудомойку и столешницу, о чем я узнал по факту доставки, а менеджер сообщила что их ждать 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!
Но и на этом не всё! Когда нам собрали кухню , оказалось, что фабрика перепутала и сделала столешницу нужного размера, а фасады на 1,5 меньше!!! По итогу фартук выходил за пределы кухни! Из компенсаций мне только выплатили 4 тыс за 2 недели просрочки! Все остальное мне никак не компенсировали!!! Я тысячу раз пожалела что заказала у них кухню! Сервис отвратительный, фабрика косячит! Миллион раз подумайте стоит ли оно того! Никому не посоветую эту контору! 3 месяца истрёпанных нервов!!
Отличное качество
[email protected]
Отвратительное качество сервиса
ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!
Делюсь впечатлениями о полученной услуге
Отдельно хочу обратить внимание руководства на работу колл-центра, в частности девушки Алёны - НЕ профессиональное выполнение своих обязанностей: разговор на повышенных тонах, пререкание с клиентом, отказ от помощи в поиске информации по закакзу ("Я не должна этим заниматься", "С чего вы взяли?" и всё в таком же духе). При обращении в колл-центр, попадала на неё не один раз! К остальным девушкам претензий нет!
Отдельную благодарность хочу выразить установщику Сафонову Сергею Юрьевичу!) Он устанавливал кухню и исправлял позднее ошибки производства! Работал Сергей Юрьевич оба раза качественно, быстро, аккуратно, соблюдая все инструкции по установке! Был доброжелателен и отзывчив (я задавала различные вопросы по установке)! Я осталась очень довольна его работой!!!
В итоге 27.08.20 была закончена установка кухни!