Кухонный двор отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Кухонный двор
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 329 отзывов
Мебель
Лучший Салон
Всем советую!
Заказали кухню «Гретта»
Работать с ними просто
Больше к ним никогда
Будущим клиентам Кухонного Двора, прежде чем подписывать с ними договор сто раз подумайте!: стоит ли
Кухня с доставкой, установкой и техникой составила... Читать отзыв 26 декабря 2019 г. заказала кухню в магазине "Кухонный Двор" по адресу " г.Москва, м.Речной Вокзал, Ленинградское ш., д.112/1", номер договора 84-6B-03-11-19-02. Как оказалось, это ИП Титов Юрий Викторович, я думаю это франчайзинг – ну не может в официальном магазине такое творится.
Кухня с доставкой, установкой и техникой составила около 360 тыс. руб. ну недешёвая.
03.10.19 г. Мы подготовили проект кухни вместе с Щербакова Анной у них в салоне Ленинградский, получилось очень хорошо. Она молодец!
Доставку мы попросили отложить в связи с коронавирусом.
Кухню привезли без права досмотра. Устанавливали в течении всего дня 16.06.2020 г. 20:00 Было уже темно. Лицевая часть изготовлена из глянцевого пластика. При приемке кухни освещение еще не было подключено. Поэтому кухню приняли без тщательного осмотра.
Заказывали установку и доставку кухни специально у них, чтобы всё было качественно, у нас и рабочие были которые ремонт в квартире делали, они готовы были установить, но какой в этом смыл? Установка входит в стоимость кухни, доставку оплатили.
Перед установкой кухни, при осмотре комплектации кухни мастер обнаружил, что отсутствует бортик. Он сразу позвонил и сообщил о отсутствии бортика представителю фирмы.
24.06.20 г. подключили освещение, и мы обнаружили брак на фасадной части панели №13 (это верхний шкаф), как будто панель протащили или уронили при упаковке. Мы сразу сообщили о браке в "Кухонный Двор".
Представитель фирмы перезвонил нам и сообщил: «бортик будет установлен 07.07.20 г., как установят бортик сфотографируют поврежденную панель №13 и будет дана оценка царапин.
26.06.20 г. Мой сын повторно делал фотографии чтобы и отправить их на электронную почту в "Кухонный Двор", я его попросил сделать фотографии чтобы царапины поврежденной панели №13 на фотографиях были видны, а не были видны одни блики от ламп освещения. Кто фотографировал, когда ни будь на телефон понимает, что человеческое зрение видит намного лучше, чем объектив телефона или обычного фотоаппарата. Плюс рисунок на глянцевых панелях кухни скрывает отпечатки пальце и царапины тоже, при включенном свете их отчётливо видно. Но сын фотографируя нашел царапины не только на панели №13, но и на точно такой же панели под ней, эти панели установлены на одном шкафу и наверно были упакованы в одну коробку, наверно поцарапаны были тоже вместе. Фотографии мы не успели отправить.
Уже 27.06.20 г. нам позвонила Жукова Екатерина и сообщила, что прошел месяц, а вы только позвонили. И это мы (заказчики) поцарапали панель при эксплуатации кухни. Но менеджеры Кухонного Двора должны знать, как и менеджеры ИП в котором мы заказывали кухню мы им говорили и сборник, который передавал фотографии, должны знать, что квартира новая и в ней до сегодняшнего дня никто не живет, в квартире нет даже мебели (кроме бракованной кухни).
Любая судебная экспертиза докажет, что царапины — это фабричный брак, а не наш.
Да и какие-же грамотные сотрудники работают на фабрике "Кухонный Двор" - не могут от 27.06.20 г. отнять 16.06.20 г.
Отдел технического контроля на фабрике работает отвратительно или не работает вообще, кухню привезли исцарапанную и без бортика.
07.07.20 г. Приехал сотрудник Атаманов М. устанавливать бортик к столешнице, сфотографировал поцарапанную панель и дал свою оценку: панель поцарапали либо при упаковке, либо при транспортировке, т.к. панель №13 это фасадная панель верхнего шкафа и мы т.е. заказчики, не могли на такой высоте нанести повреждения. Он успокоил нас, сказал, что это такая мелочь для фабрики, и в ближайшее время будет изготовлена панель за счёт фабрики и он или кто-то из сотрудников приедет и установит.
И до сох пор устанавливают.
Мы ждали звонка, прошла неделя, мы звоним, отвечают - нужно было приехать написать заявление, написали. Сразу нельзя было сказать о том, что нужно писать заявление?
16.07.20 г. Пришло сообщение от менеджера Безруковой Яны, что они не признают брак, допущенный фабрикой и возлагают всю вину на заказчика. До Беззубовой дозвониться невозможно, отвечают, что она сама нам позвонит (До сих пор перезванивает).
Поэтому они и затягивали время: бортик доставляли 2 недели, никто не сказал сразу что нужно писать заявление, не отвечают на звонки, хотя, когда мы заказывали кухню от звонков отбоя, не было.
Будущим клиентам Кухонного Двора, прежде чем подписывать с ними договор сто раз подумайте!: стоит ли? Нужна ли вам такая головная боль?
Фирма некачественно выполняет заказы – с браком! И от допущенного брака отказывается всеми возможными и невозможными способами! Свою вину перекладывает на заказчика!
Сотрудники репутацией фирмы не дорожат, к работе относятся наплевательски!
Ужасная организация!!!! Не заказывайте никогда здесь кухню!
Дизайнер кухни - Панова Л.А.
Замерщик, который приезжал к нам делал замеры и видел помещение куда устанавливать кухню - Плакунов Михаил Станиславович, телефон 8(915)307-43-02.
Кухня и установка были оплачены нами в полном объёме. Доставку и монтаж нам пообещали до 20... Читать отзыв 10 ноября 2019 года нами была приобретена кухня и заключён договор номер 38- К7-10-11-19-02 от 10 ноября 2019г., заказчик Кудряшова А.Н.
Дизайнер кухни - Панова Л.А.
Замерщик, который приезжал к нам делал замеры и видел помещение куда устанавливать кухню - Плакунов Михаил Станиславович, телефон 8(915)307-43-02.
Кухня и установка были оплачены нами в полном объёме. Доставку и монтаж нам пообещали до 20 декабря. Сказали, что никаких проблем не будет и кухня ОБЯЗАТЕЛЬНО будет стоять у нас до Нового 2020 Года, а именно до 20 декабря.
17 декабря мне пришла смс о том, что кухню привезут 19 декабря. Ее привезли, разгрузили, все нормально. Тем же днём 19 декабря я звонила по номеру 8(495)966-40-40 и разговаривала с оператором на предмет того, когда будет установка. Оператор ответила мне, что установка будет скорее всего завтра, 20 декабря, но после 15:00 они пришлют смс.
Действительно, смс о том, что бы ждать установщиков 20 декабря пришла. Затем, от Кухонного Двора поступил звонок, где девушка извинялась и говорила, что установщики не смогут приехать 20 декабря, так как они не успевают закончить работу на предыдущем объекте и что не могли бы мы принять их 21 декабря в субботу. Я согласилась.
21 декабря в субботу пришли 2 установщика, один из них Брызгалов Александр Анатольевич. Тел. 8-903-669-37-71. Осмотрев помещение они заявили, что там, где у нас фальш-стена надо вмонтировать Брус, на который будут крепиться верхние шкафы, так как расстояние от нашей фальш-стены до несущей стены 8 см. Теперь самое главное: мы предупреждали о фальш стене дизайнера Панову Л.А. , так же, замерщик Плакунов М.С. Когда делал замеры видел ее и УКАЗАЛ в бланке замера, что «стена А - гипсокартон». Почему об этом не предупредили установщиков - не понятно. Они заявили, что бы мы САМИ устанавливали в эту стену какой то брус, они это делать не будут и потребовали с нас 900₽ за ложный вызов!! Мы оплатили 900₽ на карту установщику.
Очевидно, что монтировка какого то бруса в стену и не предупреждение монтажников о нашей фальш-стене, это не наши проблемы, а ошибка сотрудников Кухонного Двора! Двое человек - дизайнер Панова Л.А. и замерщик Плакунов М.С. были в курсе данной ситуации, но в итоге кухню нам НЕ УСТАНОВИЛИ, взяли с нас за ложный вызов и ещё заставили самим монтировать этот брус!! Я звонила 21 декабря на номер 8(495)966-4040 и разговаривала с девушкой Екатериной (или Елизаветой) об этой проблеме. На что она ответила, что это мои проблемы и что она все равно сейчас ничего сделать не сможет, со мной свяжутся из отдела логистики в понедельник.
22 декабря в воскресение нами были вызваны работники и они вмонтировали брус.
23 декабря я позвонила по номеру 8(495)966-4040 , менеджер мне сказала, что установку они могу нам сделать только 9 января!! Я сказала, что бы меня соединили с отделом логистики. В отделе логистике я разговаривала с Ольгой. Девушка абсолютно нагло и безучастно талдычила мне одну и ту же фразу «у нас все установщики заняты, можем предложить 9 января». И это не смотря на то, что я объяснила ей всю ситуацию и что это НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ и просила ее решить вопрос. Я нахожусь на последнем месяце беременности, в начале января мне рожать. Мало того, что эта Ольга довела меня до слез и до нервного срыва своим наглым, упорным разговором, проговаривая одно и то же до того, что мне пришлось вызвать скорую и уехать в больницу из за жутких спазмов. Сейчас я лежу под капельницой. Если я потеряю ребенка из за данной ситуации, то я засажу всех, кто со мной разговаривал и всех тех, кто повлиял на создание данной ситуации. Менеджеры которые принимают звонки по номеру 8(495)966-4040 и ВЕСЬ отдел логистики с начальством вместе - АБСОЛЮТНО безучастны к клиентам, им абсолютно плевать на клиентов и их ситуации! Каждый менеджер с кем я говорила - было плевать по их разговору на меня, как на клиента ОПЛАТИВШЕГО ВСЕ заранее, и на мою проблему, которую и так, должны решать, ибо для этого они и работают, а в нашем случае, где вина как раз со стороны фирмы, так вообще - делать все возможное, что бы клиент был доволен! Вашей фирме, судя по ТАКИМ, сотрудникам - наплевать на клиентов!! Мы 10 раз пожалели, что заказали у вас кухню! И судя по негативным отзывам в интернете - мы не одни такие. Вашу репутацию как фирмы топят сидящие на местах вот такие хамы с хамским начальством во главе!
Отвратительное качество сервиса
РАЗОЧАРОВАНИЕ
В февраля 2018 г. приобрели кухню в данной компании в кредит стоимостью 500000 (пятьсот тысяч) рублей. Кухню брали «под ключ» - мебель, столешницу, техническое оснащение, аксессуары, бытовую технику, услуги по доставке и монтажу приобрели в КУХОННОМ ДВОРЕ, так как в этом случае... Читать отзыв Если Вы решили приобрести качественную кухню, которая будет радовать Вас долгие годы, категорически НЕ рекомендую обращаться в КУХОННЫЙ ДВОР.
В февраля 2018 г. приобрели кухню в данной компании в кредит стоимостью 500000 (пятьсот тысяч) рублей. Кухню брали «под ключ» - мебель, столешницу, техническое оснащение, аксессуары, бытовую технику, услуги по доставке и монтажу приобрели в КУХОННОМ ДВОРЕ, так как в этом случае компания давала гарантию на устранение дефектов в случае их возникновения. На самом деле, как оказалось, никакой гарантии НЕТ, хотя КУХОННЫЙ ДВОР ее обещает и рекламирует.
По истечении 8 месяцев эксплуатации кухни (в ноябре 2018 г.), заметили расслоение нижней части столешницы ЛИГРОН HPL в районе мойки и нарушение геометрии фасада шкафа, где была установлена стиральная машина KORTING KWMI 1480 W. Были поданы претензии.
В феврале 2019 г. были заменены столешница и переустановлен фасад. Установщик так и смог полностью восстановить геометрию фасада, о чем мы указали в Акте.
По прошествии всего нескольких месяцев столешница опять начала расслаиваться в том же самом месте, нарушения геометрии фасада становились все больше. Мы снова направили две претензии.
На этот раз нам было отказано в обоях случаях, было сказано, что:
- столешница расслаивается из-за неправильной эксплуатации, поэтому бесплатной замены НЕ будет;
- так как мы не предъявили претензии по поводу нарушения геометрии фасада сразу (хотя я первый раз указывала на это в Акте), КУХОННЫЙ ДВОР исправлять ничего НЕ будет.
Выводы о неправильной эксплуатации были сделаны на основании фотографий эксперта, который выезжал для осмотра и фиксации дефектов. Хотя эксплуатируем кухню мы очень аккуратно, так как она очень дорога нам в прямом и переносном смыслах.
Эксперты, которые выезжали к нам и в первый, и во второй раз говорили о том, что с расслоением именно таких столешниц (ЛИГРОН HPL) они периодически сталкиваются из-за структуры столешницы, из-за условий хранения и доставки, из-за неправильно приклеенной кромки.
Нарушение геометрии фасада шкафа со стиральной машиной тоже довольно часто происходит из-за крепления фасада именно у этой стиральной машины (KORTING KWMI 1480 W). Тем не менее заказчиков об этом они не предупреждают, а потом еще, в случае проблем, просто «отписываются» и «кидают», не оказывая никакой помощи в устранении дефектов.
Очень сильное РАЗОЧАРОВАНИЕ и в кухне, и, в первую очередь, в КУХОННОМ ДВОРЕ. Кухня за 500000 тысяч рублей с расслоившейся столешницей и кривым фасадом. Кредит еще не выплачен, а тут еще и кухня не радует и каждый день раздражает своим видом.
История заказа одной детали
Ужасная организация!!!! Не заказывайте никогда здесь кухню!
В заголовке всё написала. Смотрите на фото.
Не покупайте кухню в компании Кухонный двор!
Единственные кто там немного работает это менеджеры по продажам, и то не все!
Приобрела кухню в салоне г. Одинцово в феврале 2019 г. Пообещали что все будет по высшему разряду... в итоге: доставка кухню повредила! Пришлось ждать пока изготовят детали заново! Сборщики кухню повредили! Опять пришлось ждать, а к слову сказать каждая деталь- это месяц... Читать отзыв Не заходите в салоны КУХОННЫЙ ДВОР!
Единственные кто там немного работает это менеджеры по продажам, и то не все!
Приобрела кухню в салоне г. Одинцово в феврале 2019 г. Пообещали что все будет по высшему разряду... в итоге: доставка кухню повредила! Пришлось ждать пока изготовят детали заново! Сборщики кухню повредили! Опять пришлось ждать, а к слову сказать каждая деталь- это месяц изготовления! Когда приступили к сборке выяснилось что часть изготовлено не по эскизам дизайнера а зеркальное отображение( простите, вы идиоты и не видите что нарисовано и написано????).
Ещё месяц ожидания! У меня время было в запасе и я, с дуру, повелась на обещания и подождала ещё, хотя надо было просто вернуть кухню и все!.
Установщики ко мне приезжали раз 10 и так до конца и не доделали! Заявку на исправление недочетов закрыли и теперь просто меня игнорируют!
Проходите мимо и не тратьте свои нервы и деньги!!!
Фирма хуже не бывает.
Не рекомендую
Упаси Вас Бог заключить с ними договор! Вас затаскают по судам!
То, какую практику работы с клиентами... Читать отзыв Если Вы когда-нибудь захотите обратиться в компанию Кухонный Двор, чтобы заказать себе кухню Вашей мечты, то Ваша мечта превратиться в очень суровую реальность. Упаси Вас Бог заключить с ними договор! Даже если Вы у них в результате ничего не купите, Вас затаскают по судам! Причём подписываться под этим будет лично их Генеральный Директор.
То, какую практику работы с клиентами ведет эта компания можно легко подвести под УК РФ. А именно:
15 августа 2019 года, я имел неосторожность обратиться в их магазин на Ленинградском Шоссе. Всё красиво и прекрасно до тех пор, пока Вы не заключите с ними договор.
Мной были оговорены желаемые сроки изготовления кухни, на что, менеджер
Анжелика уверила меня, что всё будет в лучшем виде. Кухню нужно было получить до середины ноября 2019 года. То есть срок был установлен в 2 месяца. Я внёс предоплату в размере 45 000 рублей и стал ждать новостей. Близился край срока выполнения их обязательств по договору, я начал понимать, что сроки срываются и кухню я не получу к нужному мне времени, вследствие чего, я принял решение отказать от услуг этой компании. Связался с офисом, обозначил свой отказ, его приняли и даже пообещали вернуть предоплату. Конечно, никакой предоплаты не вернули, кухню я давно уже купил в другой компании и забыл про этот горький опыт. Но не тут-то было. 30 мая 2021 года, я получаю от этой компании Исковое Заявление на сумму в 274 000 рублей, но самое главное с абсолютно абсурдными требованиями. С меня хотят взыскать деньги за изготовление самой мебели, за закупку бытовой техники и, внимание, за доставку и сборку кухни, которую мне естественно никто не доставлял и не устанавливал. Более того, мне не понятен тот факт, что компания на непонятном мне основании решила, что-то изготавливать для меня, имея на руках предоплату, которая и 20% стоимости общего заказа не покрывает. Резюмируя. На мою претензию, компания просто отписалась отговоркой, типа всё в суде иди и читай там. В письме с исковым заявлением не предоставили никаких доказательств понесённых потерь, вследствие моего отказа от их услуг. Однако посчитали 560 дней просрочки по оплате в рамках этого договора. Специально ждали, чтобы приличная сумма набежала, и было за что судиться. Завтра передаю заявления в Роспотребнадзор, Налоговую Инспекцию и МВД. Распространите максимально данную информацию среди своих близких, друзей, коллег и знакомых, чтобы не нажить себе проблем просто потому, что Вы передумали покупать у них кухню!
Отвратительный сервис и задержка части кухни на 9 месяцев
Очень не советую!!
Срок выполнения оплаченного в срок заказа был 21 июня, уже июль и два переноса срока. Теперь говорят 13 июля, т. е. будет уже почти 2 месяца. Ни звонков, ни ответа на письмо якобы директору. Очень не советую связываться!!!
Ужасное качество продукции
ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!
Отвратительная контора!
Начнём с менеджера Ирины и её коллег! Было очень много красивых обещаний, но по факту нам даже варианты кромки столешницы не предложили и напутали с вытяжкой! не сообщила про то, что кухню не ставят вплотную к стене! Все очень красиво рассказывают, но по факту готовы пообещать что угодно, только бы заключить договор!
У НИХ НЕТ... Читать отзыв Оформляли заказ в офисе на бутырской.
Начнём с менеджера Ирины и её коллег! Было очень много красивых обещаний, но по факту нам даже варианты кромки столешницы не предложили и напутали с вытяжкой! не сообщила про то, что кухню не ставят вплотную к стене! Все очень красиво рассказывают, но по факту готовы пообещать что угодно, только бы заключить договор!
У НИХ НЕТ ПОСТ ОПЛАТЫ! Ты вносишь 20% при заключении договора, и остальные 80 по готовности, НО! Я внесла остаток, и мне сразу же позвонили и сообщили что кухня задерживается аж на 2 недели! Далее по прошествии 2-ух недель , мне привезли кухню, и уже в день доставки оказалось что они не привезли посудомойку и столешницу, о чем я узнал по факту доставки, а менеджер сообщила что их ждать 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!
Но и на этом не всё! Когда нам собрали кухню , оказалось, что фабрика перепутала и сделала столешницу нужного размера, а фасады на 1,5 меньше!!! По итогу фартук выходил за пределы кухни! Из компенсаций мне только выплатили 4 тыс за 2 недели просрочки! Все остальное мне никак не компенсировали!!! Я тысячу раз пожалела что заказала у них кухню! Сервис отвратительный, фабрика косячит! Миллион раз подумайте стоит ли оно того! Никому не посоветую эту контору! 3 месяца истрёпанных нервов!!
Вам говорят ,---но вы же все равно туда пойдете!
Алсу также проконсультировала по механизмам шкафов, фурнитуре Блюм. Всё было норм. Менеджер рекомендовала оставить аванс, чтобы зафиксировать цены, которые меняются из-за роста доллара. Далее был еще 1 или 2 визита в салон для уточнения деталей, где была выбрана (“втюхана” по акции ) столешница из искусственного камня. Столешница с бортиком, который стоил 6000-7000 т.
Далее приехал замерщик, которому надо было неофициально заплатить около 1200 руб. Он как человек-паук обмерил все стены – это был единственный профессионал среди работников этого салона - составил от руки чертеж со всеми размерами, где было зафиксировано всё до миллиметра! Никаких квитанций о выполненной услуге замерщик не дает, равно как и нет договора на услугу замера. То есть в случае, если готовая кухня "не встанет" на свое место, вы ничего не сможете доказать. Согласно договору, ответственность за неправильный замер лежит на … (ком?). Правильно: на вас!!! Вам просто скажут, что у Вас кривые стены, пол, потолок и вообще Земля круглая, как может быть прямая кухня? Вам это не просто скажут, а скажут в унизительной форме……
Затем менеджер попросила внести предоплату 50%. Через некоторое время было сказано, что некоторые шкафчики придется изменить, т.к. не проходят по инженерным требованиям. Данные изменения привели к подорожанию кухни. Но менеджер заверила, что это ничего страшного: “Мы уберем бутылочницу и бортик”. Эти действия привели к грубейшей ошибке и просчетам в проекте. «Сейчас всё делают впритык, опустите фартук чуть ниже, а столешница перпендикулярно фартуку, ребята герметиком пройдутся и все…» - сказала она.
Здесь стоит сделать отступление о том, что менеджеров не на курсы продажников нужно возить, не пугать штрафами и красными зонами, а водить их в конце работы сборщиков, которые устраняют невиданные фантазии теоретиков и тогда ……. (кому я это пишу?)
Далее. При первом обращении в КД Алсу предложила нам заказать технику также у них, якобы это будет дешевле + бесплатная установка. Мы составили список техники. Получалось и правда, немного, но дешевле + обещанная бесплатная установка (Ха-ха). В общем, решили тоже заказывать в КД.
Кстати о времени. Менеджер действительно готов провести с вами 2-3 часа за каждое посещение, обсуждая мельчайшие детали и дорисовывая поправки по проекту, но при этом может не сказать самых важных, базовых вещей.
Например: холодильник с боковых сторон оказался матовым и с ребристым рисунком, что очень «вписалось» в глянцевые ровненькие фасады кухни! Или забытый фасад на боковину шкафчика, который так и будет годами отличаться от своих деревянных собратьев. Ну да бог с ними.
Приезжаю на подписание договора:
1. Договор заключается с некой ИП Казакова Н.О., которая приобрела франшизу "Кухонный двор"
2. Договор заключается не на изготовление кухонной мебели, а на её покупку, т. е. в случае если вам задержат сроки, то по закону о защите прав потребителей вам выплатят максимум 0.5%, а не 3% от стоимости мебели за каждый день просрочки, если бы был договор на изготовление.
3. Помимо основного договора должны быть еще приложение - №2В и №3М с очень интересными пунктами, но их не выдали
Как ни странно, привезли мне кухню вовремя, и на следующий же день назначили установку. Установщик также приехал в назначенный день и ничто не предвещало беды. Во время сборки оказалось, что не хватает профиля SL, который у меня идёт вместо ручек на дверях и дальнейшая сборка кухни невозможна. Помимо этого сборщики прикинули и сказали, что кухня не встает. Причина была проста - менеджер допустила ошибку, но решили скинуть все на фартук т. к. он криво установлен на 0.00001 мм. Начались долгие часы дозвонов и было принято решение «пилить» кухню на месте. (за это сборщикам я премного благодарен). Короче, что смогли, то сделали и остатки кухни остались ждать профиля. Так как с рабочими конфликт исчерпан, то установку кухни описывать не буду. Ребята, как могли, выгораживали менеджера и начальство, а когда я приехал в салон, то их слили, обвинив в неправильной сборке. К людям, которые работают руками и делают свою работу честно, всегда испытывал уважение. Скажу только одно, что когда кухня была собрана меня ждала дыра в 7 мм между фартуком и столешницей, а так же дыра на самом видном месте из-за отсутствия фасада, который где-то потерялся.
Составили акт приемки – сдачи товаров в эксплуатацию, где прописали, что нет нижнего фасада. Я задолжал им 3000р. за установку, которые при определенных обстоятельствах обещал вернуть в салоне.
Время шло, но никто со мной не связывался. Ну, если гора не идет к …… короче, позвонил я в справочную службу, которая связала меня с Дмитрием . Это было что-то...
Слушать меня он не стал, а повторив десять раз, что он управляющий салона надменным тоном сообщил, что вина полностью на мне и они ни в чем не виноваты, 3000 рублей я могу оставить себе на новый год как подарок, а рабочим фирма возместит понесенные ими потери. Я попросил «дедушку мороза» выслушать меня и удовлетворить две просьбы: 1.Все люди совершают ошибки и я готов заплатить за бортик, который скроет недостатки. 2. Я готов подождать фасад, но только он должен назвать срок. Дмитрий сменил тон и уже на спокойном языке сказал, что документы по бортику он подготовит завтра, а фасад привезут до 30 декабря. Я подумал, что все закончится 30 декабря, мне все установят и я отдам рабочим 3000р, так как подарки от таких людей мне не нужны.
Чем мельче человек, тем больше он хочет власти, хотя бы кусочек надо обязательно. Но получив этот кусочек, властолюбец вгрызается в него всеми зубами, используя ситуацию на все 100%. Именно это он и сделал.
Приехав в салон, я встретил Алсу, сказал, что не держу зла и все эти палки - мелочь, попросил чек на бортик. Помните, бортик стоил 6000-7000р.? Но теперь он стоил 25025р.!!! Дмитрий решил отомстить - составил приложение таким образом, что в него входили наждачка, доставка, клей, монтаж, …. И все это делало цену ЗАОБЛАЧНОЙ. Я не знаю, что более глупого он мог сделать и на что он рассчитывал. Я отправился в салон “Кухонный двор” на Пражке, где мне сказали, что бортик стоит 10000р. И теперь, у мистер «слабое айкью» патовая ситуация: либо он составил цену правильно и все в этом салоне продается втридорога, чем у официального КД или у него не все «валеты в колоде». Надо было приплюсовать к договору стоимость туалетной бумаги для установщиков, зубочистки, сигареты…
Есть ещё много о чём рассказать, но в отзыве нельзя передать всех эмоций, которые испытывает человек при встрече с менеджерами этого салона. Именно ЭТОГО салона, а не всей компании «Кухонный двор».
Вам говорят ,---но вы же все равно туда пойдете!
Ужасно! не обращайтесь в эту фирму!
не советую обращаться за кухней в данную фирму! Сроки будет в разы больше чем заявлено! После 100% оплаты про вас будут забывать, разговаривать издевательски...
Договор был заключен и полностью оплачен 1 ноября, сроки готовности кухни сразу был обговорен большой (до 52 недели 2020 года) Но в салоне, клялись и божились... Читать отзыв Ну что, приходиться писать здесь отзыв о наших взаимоотношениях с этой фирмой.
не советую обращаться за кухней в данную фирму! Сроки будет в разы больше чем заявлено! После 100% оплаты про вас будут забывать, разговаривать издевательски...
Договор был заключен и полностью оплачен 1 ноября, сроки готовности кухни сразу был обговорен большой (до 52 недели 2020 года) Но в салоне, клялись и божились что возможно и раньше будет и что до новогодних праздников кухня у нас уже точно будет установлена. Но! На деле оказалось все совсем иначе! ближе к сроку, мы начали звонить и спрашивать как там дела с нашей кухней... Сначала слушали ответ что пока такой информации от фабрики нет и ничего не знают. Когда срок уже вот вот заканчивается, все же позвонили, и сообщают новость, что срок готовности кухни сдвигается на 30 декабря! Т. е. это уже автоматом установка будет либо в праздники, или даже после. Понимая, что кухонный двор, оставляет нас на все праздники без кухни, все наши планы разлетаются в пух и прах, визиты родственников и друзей соответственно приходиться отменять, так как готовить не на чем, спрашиваем о компенсации за задержу и причиненные неудобства. С операторами разговаривать бесполезно. Толдычат про 0.3% от стоимости кухни за каждый день просрочки или фильтр для воды.
Такой расклад нас не устроил, и мы попросили в качестве компенсации либо смеситель или подсветку, о чем было написано заявление и отправлено на эл. почту.
По данному заявлению с нами связалась менеджер (точно не помню, кажется Анастасия), которая, к слову, общалась не очень вежливо и периодически перебивая. И так продолжалось несколько раз, не принося никаких результатов. Только с каждым разом, убеждаясь, что когда клиент только приходит, его облизывают и ему рады, а как только клиент оставляет деньги за кухню, на клиента тут же забивают и разговаривать с ним больше не хотят, а если и разговаривают, то в неприемлемом виде и тоне.
Далее, на сайте компании было отправлено письмо директору фирмы, с просьбой рассмотреть наше заявление и урегулировать спорные вопросы. после Отправки письма на сайте. на эл. почту пришла отбивка, что письмо дошло и будет рассмотрено, но, что удивило, в этой отбивки, был указан номер телефона, никак не связанный с фирмой кухонный двор ну и естественно ответа никак не поступало.
Вся эта эпопея продолжалась недели 2 до новогодних праздников. 30 декабря решили еще раз позвонить, узнать готовность кухни. Но, как и предполагалось, ничего не готово! Такое ощущение, что даже изготавливать не начали.
Ну вот прошли НГ праздники и нам поступает звонок! Что кухня наконец-то готова! Ура! В четверг доставка и в пятницу (15 января) установка.
Доставка сработали очень хорошо, даже на выпавший немало снег, приехали в обговоренный интервал времени. Вместе с кухней и привезли компенсацию за задержку... Фильтр копеечный и 500р ы конвертике! ПЯТЬСОТ РУБЛЕЙ!!!
Выглядит как насмешка, если честно.
Вот сегодня (15 января) приезжает установщик утром! Начинается все хорошо. До тех пор, пока не выясняется что с размерами по одной из стен большой промах, сборщик звонит куратору, разговаривает с ним и говорит что это косяк технолога на фабрике! который не увидел пометки замерщика!
Теперь остается вопросом, сколько еще ждать? Еще пару месяцев когда переделают гарнитур и заново привезут? И как перемещаться по квартире, когда одна из комнат и почти вся прихожая, заставлена коробками?
Крайне недоволен взаимоотношениями с данной фирмой, с их наплевательским и издевательским отношением с клиентом, после уплаты не маленькой суммы денег!
Хотел в этом году заказать еще корпусную мебель, но нет, точно в кухонный двор больше ни ногой! И всех буду отговаривать!
P.S. так же и у друга была задержка готовности кухни, ранее тут был об этом отзыв.
Ужасная фирма!
Все работники с вами вежливые и хорошие , пока вы не заплатили денег. Как только вы с ними расплатитесь , а вы заплатите всю сумму , а иначе вам ее не привезут и даже не будут изготавливать. Вас будут футболить... Читать отзыв Очень жаль , что я не прочла отзыв об этой ужасной фирме! Я бы ни за что у них не заказала!
Все работники с вами вежливые и хорошие , пока вы не заплатили денег. Как только вы с ними расплатитесь , а вы заплатите всю сумму , а иначе вам ее не привезут и даже не будут изготавливать. Вас будут футболить и кормить «завтраками»! Это все чистая правда ! И ни в один хороший отзыв я не верю ! А когда читаю плохие отзывы , понимаю этих людей на собственном опыте , их боль и потраченные нервы!
А у Вас есть адвокат?
Работа менеджера
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Чтобы мы смогли разобраться во всех обстоятельствах и найти варианты решения сложившейся проблемы, пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора.
Спасибо!
С уважением,
Отдел контроля качества Компании «Кухонный Двор»
Позор кухонному двору
На Варшавке оформили договор, сделали расстановку мебели и техники с размерами, всех все устраивает. Вызвали замерщика. Приехал замерщик, все замерил. Збс. И тут начинается...
Вызывают в салон, приезжаю. Говорят, что верхние шкафы фабрика не может сделать 390 мм высотой, только 360. Позвольте, но к меня они под потолок и с потолочным плинтусом ещё. Все точно до миллиметра. На что менеджер, отвечает, что ножками, петлями, отрегулируют эти 2-3 см и будет норм. Ок. Согласился, а зря.
Изготовление в срок, привезли. Доставка, разгрузка, сборка было, якобы, бесплатно. Это их коронная схема развода. По факту все это включено в стоимость КУХНИ! Не верите?, проверьте сами. Вобщем привезли, подняли два человека и говорят: с вас по 800 рублей каждому. Я, это с какого? Они- ну так у вас больше 15 метров до подъезда. ))). А нафига ты туда встал??? Не стал спорить с клоунами, заплатил. Но я бы таких увольнял.
Теперь установщики. Это отдельная песня. Приехали в пятницу в 12 часов! На мой вопрос почему не в 9? Ответили, личные дела! Ахепти, простите. Начали собирать. В середине дня субботы говорят, что они не успеют, и когда приедут в следующий раз, неизвестно...
Последующие звонки, и куча писем фэйковому руководству, все персонажи на сайте вымышленные, мне звонили совершенно другие руководители, привели к тому, что удалось подвинуть приход этих же сборщиков на один день. Других вы вызвать не можете, должны доделать те, кто начинал. То есть, если со сборщиком что-то случится, вам не соберут кухню никогда. Молитесь на них. Короче, чудо-профессионалы собирали мне кухню неделю! При том, что привозят уже собранные шкафы! В итоге, я остался с зазором в 2 см, между кухней и плинтусом. Пришлось покупать дополнительно планку на всю длину.
За 10 лет мне установили 4 кухни разных производителей и кухонный двор стал худшим в моем рейтинге.
Не рекомендую
Фабрика работает через различные ИП , в нашем случае договор был заключён с ИП Федоренко Л.Л.
Заказанная кухня имела существенные дефекты, обратились в салон, в котором приобретали кухню , нам ответили, что теперь данный салон представлен другим ИП, который не отвечает по чужим обязательствам. При этом, что больше всего нас поразило - в салоне работали прежние сотрудники.... Читать отзыв Обходите стороной !
Фабрика работает через различные ИП , в нашем случае договор был заключён с ИП Федоренко Л.Л.
Заказанная кухня имела существенные дефекты, обратились в салон, в котором приобретали кухню , нам ответили, что теперь данный салон представлен другим ИП, который не отвечает по чужим обязательствам. При этом, что больше всего нас поразило - в салоне работали прежние сотрудники. Можете представить какого было наше удивление. Направили обращение на фабрику - месяц нет никакой реакции. Неоднократно звонили на фабрику - никакой реакции.
Сроки изготовления были затянуты более чем на 3 месяца, кухня поставлена в непригодном для использования состоянии, установка кухни невозможна в связи с неправильно произведёнными расчетами размеров кухни замерщиком данной компании.
По требованию компании нами была произведена 100% оплата заказа до поставки заказа (20% аванс в дату заключения договора). Как нас проинформировали - это стандартные условия договора для всех заказчиков. Таким образом, когда вы обнаруживаете брак , то вы остаётесь со своими проблемами , а компания -при деньгах, с полной оплатой заказа с вашей стороны. Схема просто прекрасная !
И Единственный способ решения проблемы - обращение в суд.
трижды подумайте, прежде чем обращаться в данную компанию , дабы сберечь своё время и нервы.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !
Всем добра
Это не кухонный двор это косячный двор
Косячники!!!
Добрые и ласковые только в салоне!!!
Ребята-сборщики - молодцы. Собрали то,что было качественно.
Вообщем, народ, если вдруг и соберетесь заказывать что нибудь в этой конторе, то в договоре прям жирным шрифтом указывайте штрафы за такого рода косяки!!!
Больше обращаться к ним не буду и никому не посоветую!!!
Отличное предложение временная кухня
услуги (кстати, совершенно бесплатно), а так же ребятам кто привозил, собирал и устанавливал. Это просто прекрасные люди - водитель Недзвецкий Олег и его напарник. Спасибо... Читать отзыв Установили временную кухню на период ожидания основной. Приятно удивлены качеством (кухня совершенно новая, устанавливается на месте, вплоть до вырезов столешницы), и самой сборкой и подключением. Огромное спасибо дизайнеру Татьяне Бондиной (салон м.Кузьминки) за предложение такой
услуги (кстати, совершенно бесплатно), а так же ребятам кто привозил, собирал и устанавливал. Это просто прекрасные люди - водитель Недзвецкий Олег и его напарник. Спасибо большое! Пользуемся с большим удовольствием. Кухонный двор прекрасен.