KupiVip отзывы клиентов

Ваш заказ 2031152951 выполнен частично

Гость 21 ноября, 2016 год

2031152951 - Ваш заказ выполнен частично. Если я сделала заказ и ваши сотрудники его подтвердили, то я хочу получить его и сама решить надлежащего он качества или нет. А неисполнение обязательств стало систематическим для вашего магазина, я бы не поднимал эту тему если это был бы единичный случай.
С сожалением, могу констатировать, что такой безобразной работы сотрудников,как сейчас, на Купивип не... Читать отзыв 2031152951 - Ваш заказ выполнен частично. Если я сделала заказ и ваши сотрудники его подтвердили, то я хочу получить его и сама решить надлежащего он качества или нет. А неисполнение обязательств стало систематическим для вашего магазина, я бы не поднимал эту тему если это был бы единичный случай.
С сожалением, могу констатировать, что такой безобразной работы сотрудников,как сейчас, на Купивип не было еще никогда.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 22 ноября, 2016 год

Елена, добрый день! Действительно, иногда у нас возникают накладки с некоторыми товарами и мы вынуждены произвести отмену в заказе. Это может быть связано не только с проверкой контролем качества но и с тем, что на момент старта распродажи на сайте товар был заявлен как имеющийся в наличии, в последствии оказалось, что товара нет. Поверьте, мы работаем с поставщиками и делаем всё для того, чтобы таких ситуаций не возникало.
Для того, чтобы немного сгладить ваше впечатление, мы начислили вам бонус-купон со скидкой. Очень надеемся на ваше понимание.

Деньги по возврату вовремя.

Тори 1 ноября, 2016 год

Был возврат туфель ( не подошел размер). В течении трех дней после получения возврата- деньги были возвращены + стоимость посылки по возврату ( на туфлях был не правильно указан размер).С КупиВИП.ру с мамой зарегистрированы с 2011 года. Ни разу не подвели!!!

Ответ представителя KupiVip 2 ноября, 2016 год

Добрый день! Огромное спасибо вам за отличный отзыв! Будем и дальше работать так, чтобы приносить вам только удовольствие от покупок!

ужас

иван 26 сентября, 2016 год

В такую базу СПАМа я еще не попадал. за 12 дней ожидания, мне пришло более 50 писем со спамом. на номер без конца идет смс, которые нельзя заблокировать. все попытки связаться со службой поддержки ни к чему не привели. до сих пор продолжается эта эпопея с смс рассылкой. на почте невозможно найти писем - один спам из этого магазина. самое... Читать отзыв В такую базу СПАМа я еще не попадал. за 12 дней ожидания, мне пришло более 50 писем со спамом. на номер без конца идет смс, которые нельзя заблокировать. все попытки связаться со службой поддержки ни к чему не привели. до сих пор продолжается эта эпопея с смс рассылкой. на почте невозможно найти писем - один спам из этого магазина. самое ужасное, что невозможно отменить из личного кабинета и добавить в список нежелательной почты, так как адреса разные всегда. два раза звонила женщина-робот, читающая с листа. они подготовились на 5+. коллекторы прекрасные. магазином одежды и не пахнет

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 27 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Иван! Пожалуйста, укажите ваш e-mail, на который приходит рассылка. Мы отключим её и письма больше не потревожат вас. Ждем ответ от вас!

Хорошая контора

Светлана 22 сентября, 2016 год

Можно купить отличные брендовые вещи по сносным ценам. Местами дорого, но лучше ламод всяких и вилдбери

1 не согласен

Ответ представителя KupiVip 22 сентября, 2016 год

Здравствуйте, Светлана! Огромное спасибо за ваш отзыв! Спешим сообщить вам, что у нас представлены товары известных мировых брендов с максимальными скидками, а также, вы можете приобрести продукцию и менее известных производителей. Уверены, что вы сможете подобрать для себя идеальный товар. Будем рады выполнить ваши новые заказы! Показать 1 ответ

Обман на деньги; нет внимательности к клиенту, проблемы не решают

Полина 21 сентября, 2016 год

Начну с того, что мы являлись частыми клиентами магазина kupivip
До недавних пор. Расскажу две прекрасные истории.
1. Мама заказывала лоферы, размер 37. В итоге ей пришел 38 размер по факту (в накладной значился 37). Ей эта пара большая. Мы не стали заморачиваться с возвратом (это такой геморрой и кидалово, о котором я напишу во второй истории), теперь эти лоферы ношу... Читать отзыв Начну с того, что мы являлись частыми клиентами магазина kupivip
До недавних пор. Расскажу две прекрасные истории.
1. Мама заказывала лоферы, размер 37. В итоге ей пришел 38 размер по факту (в накладной значился 37). Ей эта пара большая. Мы не стали заморачиваться с возвратом (это такой геморрой и кидалово, о котором я напишу во второй истории), теперь эти лоферы ношу я))
2. Самая вкусная история. 17.08.2016 я сделала заказ номер 2079967649, кроссовки. Пришел он мне только 24.08.2016 - очень долго. На том же магазине Lamoda доставляют в срок 3 дня. Я заплатила за доставку 250 руб. Кроссовки мне не подошли! Срок возврата - 2 недели. Я отправила, естественно, ДО истечения этого срока, 6.09.2016. За отправку возврата я заплатила 283 рубля. Итого мной потрачено 533 рубля просто на ветер! Никто мне их не компенсирует. по в
Моя посылка поступила на адрес, указанный kupivip для возврата (142181, г. Климовск ООО "Приват Трейд") 15.09.2016. Сегодня 21.09.2016 и моя посылка ДО СИХ ПОР ЛЕЖИТ В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ и никакой курьер ее не забирает.
16.09.2016 я позвонила на горячую линию kupivip.ru и поинтересовалась, когда мою посылку заберут с почты. Оператор сказала: "2 раза в неделю наш курьер забирает посылки". На мой вопрос: "а по каким конкретно дням?" - ответа не последовало. Операторы не знают. Я уже прочитала предыдущие отзывы и с ужасом узнала, что ПОСЫЛКИ НЕ ЗАБИРАЮТ МЕСЯЦАМИ!!! я в шоке.
Причем компании абсолютно наплевать на клиентов. Они не контролируют уровень своего обслуживания (которого нет), не заботятся о том, чтобы клиент остался. Я по телефону оператору сказала, что после всего этого геморроя заказывать у них ничего не буду. На что оператор сухо сказала: ваше право. Мой вопрос в итоге решен не было.
Я сама работаю с клиентами, являюсь Директором компании Faberlic. Проблемные моменты могут возникать, но одно дело, когда их быстро решают и устраняют негатив, а другое - когда тебя игнорируют и обманывают.
Итак, 20.09.2016 я снова звоню на горячую линию и интересуюсь, почему мой возврат до сих пор лежит у них на почте. Я объяснила четко ситуацию, оператор вообще не въехала. Составила с моих слов жалобу и сказала, что в течение 2х суток мне на электронку придет ответ, в чем я сомневаюсь после прочтения огромного кол-ва негативных отзывов.
Мне нужны деньги, за товар, который я вернула!!!!!! Неизвестно, когда его в итоге заберут и после этого еще 10 дней ждать денег. А, может, вообще не заберут.

Итак, перечисляю факты о kupivip.ru:
1. Отсутствие примерки
2. Отсутствие бесплатной доставки
3. Отсутствие внимательности к клиенту; проблемы не решаются
4. Обман на деньги
5. Трачу своих деньги на ветер за доставку и в случае возврата - на возврат. Никто их не компенсирует.
6. Долгий срок доставки
7. Данному Интернет-магазину вообще безразлично, останется Клиент у них или недовольный будет писать негативные отзывы на просторах Интернета.
Я прогнозирую, что скоро этот магазин прогорит.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 21 сентября, 2016 год

Добрый день! Мы спешим сообщить вам, что любой заказ на сумму от 5999 рублей мы доставим вам абсолютно бесплатно. Да, действительно, в некоторых городах у клиентов нет возможности просмотреть товар до его оплаты. Мы понимаем ваше недовольство и хотим отметить, что не стоим на месте и уже рассматриваем возможность альтернативного получения заказов для клиентов. В том случае, если вам не подошел или просто не понравился товар, вы всегда можете вернуть его нам. Но, если возврат происходит по вине компании, все расходы за доставку и обратную пересылку будут компенсированы нашей компанией.
По поводу сроков доставки хотим пояснить: главная особенность нашего интернет-магазина заключается в том, что все товары приходят на наш склад от поставщика, а затем проходят обязательную проверку контролем качества, что занимает некоторое время. Также, сроки доставки заказа зависят от удаленности вашего региона. Конечно, мы понимаем, что клиенты хотят получить заказ как можно скорее, но таким образом мы даем возможность приобрести качественный и оригинальный товар без подделок.
Торговый представитель забирает заказ из отделения почты в среднем 2 раза в неделю. Пожалуйста, предоставьте номер вашего почтового отправления и мы сделаем запрос на склад для уточнения информации по вашему возврату. Показать 1 ответ

Неприемлемое качество товара!

Гость 30 августа, 2016 год

Куда смотрят упаковщики товара?!Разве совсем не замечаете, что отправляете?!Привезли драные вещи, с дырами, как прогрызено кем-то! Это нормально вообще?!И возврат оформить не могут по неведомым причинам! В суд на вас бы подала, да увидела на днях петицию по закрытию вашей шаражкиной конторы, и подписалась, чтобы вы больше никого не могли обманывать на деньги! Кому еще не все равно, подписывайтесь, дорогие... Читать отзыв Куда смотрят упаковщики товара?!Разве совсем не замечаете, что отправляете?!Привезли драные вещи, с дырами, как прогрызено кем-то! Это нормально вообще?!И возврат оформить не могут по неведомым причинам! В суд на вас бы подала, да увидела на днях петицию по закрытию вашей шаражкиной конторы, и подписалась, чтобы вы больше никого не могли обманывать на деньги! Кому еще не все равно, подписывайтесь, дорогие мои!
на сайте change. org введите в поиске "роскомнадзор-запретить-торговлю-интернет-магазина-kupivip-ru-за-мошенничество", и петиция откроется.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 31 августа, 2016 год

Здравствуйте! Описанное вами в отзыве недопустимо для работы нашей компании, мы всегда заинтересованы в решении вопроса в пользу клиента. Для того, чтобы мы могли дать точный ответ на ваш отзыв, укажите, пожалуйста, номер вашего заказа.

новый интерфейс совсем не в кассу магазину!

Гость 29 августа, 2016 год

С появлением нового сайта стало отвратительно с обслуживанием. Купоны как начислить-не понятно, автоматически они не начисляются, дату доставки выбрать невозможно, менеджеры перезванивают непонятно зачем, если потом оказывается "согласовано" совсем не по тому адресу, который назывался. С кем согласовали-то??? Причем теперь перенести дату или место доставки невозможно! Ну все для клиента!

Ответ представителя KupiVip 30 августа, 2016 год

Здравствуйте! Очень жаль, что работа с нашим сайтом доставила вам неудобства. При оформлении заказа в корзине есть вкладка "Выберете скидку", где вы можете выбрать и прикрепить бонус-купон к заказу, если он у вас имеется. Также, для согласования доставки с вами связывается наш оператор и вы можете уточнить адрес, по которому вам удобно получить заказ. Для уточнения деталей по вашему комментарию, нам необходим номер вашего заказа. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет приносить вам только удовольствие!

Непрофессионализм

Гость 29 августа, 2016 год

Сделала заказ 3 августа.Сообщили опоступлении товара 20 августа. Так как я уезжала в отпуск на следующий день,21 числа , согласовала доставку на 29 августа, Сотрудники коолцентра подтвердили 29 августа. И началось..... за границей мне названивали по 3 раза в день...к телефону я не подходила.На мое письменное обращение....-ответили через неделю просьбой еще раз повторить это обращение.... 29 августа ,в означенный день,по... Читать отзыв Сделала заказ 3 августа.Сообщили опоступлении товара 20 августа. Так как я уезжала в отпуск на следующий день,21 числа , согласовала доставку на 29 августа, Сотрудники коолцентра подтвердили 29 августа. И началось..... за границей мне названивали по 3 раза в день...к телефону я не подходила.На мое письменное обращение....-ответили через неделю просьбой еще раз повторить это обращение.... 29 августа ,в означенный день,по телефону сообщили,что заказ расформирован,столько его не держат.Но почему согласились то доставить без всяких комментариев? Моего товара больше в продаже нет.
Возмущена некомпетентностью,разбалансированностью и непрофессионализмом сотрудников. Зато навязчивая реклама появляется постоянно и без сбоев!.Больше в этот магазин-никогда

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 29 августа, 2016 год

Здравствуйте! Описанное вами недопустимо для нашей работы. Для того, чтобы детально разобраться в произошедшем, предоставьте, пожалуйста, номер вашего заказа. Будем признательны за предоставление ответа!

Мошенники

Татьяна 10 августа, 2016 год

Магазин ужасный !Размеры не соответствуют ,нет отзывов о товаре, деньги за некачественный товар перечисляются очень долго. Просто мошенники!!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 11 августа, 2016 год

Здравствуйте, Татьяна! Нам искренне жаль, что стали причиной вашего недовольства. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Если срок возврата был превышен, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы выясним подробности произошедшего и сделаем все возможное, чтобы подобные случаи в будущем не повторялись. Также, мы обязательно учтем все ваши комментарии и будем работать над улучшением нашего качества и сервиса.

Нехорошо поступают с клиентами

Людмила К 5 августа, 2016 год

Мало того, что Вы мне написали о возврате денег по заказу 490085516 21 июля, а смс пришло мне о том, что деньги отправлены 26 июля. Сегодня 5 августа, а денег нет. По номеру, который мне выслали, отправление не отследить. Я уже успела забрать заказ с точно такими джинсами форнарина, только уже моего размера, который я сама высчитывала, и они мне... Читать отзыв Мало того, что Вы мне написали о возврате денег по заказу 490085516 21 июля, а смс пришло мне о том, что деньги отправлены 26 июля. Сегодня 5 августа, а денег нет. По номеру, который мне выслали, отправление не отследить. Я уже успела забрать заказ с точно такими джинсами форнарина, только уже моего размера, который я сама высчитывала, и они мне Слава Богу подошли. Я так понимаю, что после моих отзывов Вы решили перекрыть мне кислород на вашем сайте . Что я, к "сожалению, не могу оформлять заказы без предоплаты", В то время как я хотела заказать три платья и комбинезон, а может и не только. И я даже уверена, что они бы мне подошли. Ведь теперь у вас есть таблица размеров производителя. Вы не любите возвращать деньги, как вам можно сразу платить? Это беда всех предпринимателей. А покупатель всегда прав. Месть в данном случае неуместна. А еще просите оставить отзывы о работе магазина. Я ничего предоплачивать не буду. Есть другие магазины. И что там насчет моего перевода, где-то потерялся!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 8 августа, 2016 год

Здравствуйте, Людмила! Нам очень жаль, что наш сервис не полностью соответствовал Вашим ожиданиям. Действительно, на данный момент Вам доступна оплата по безналичному способу оплаты. Способ оплаты наличными ограничен Вам временно. В дальнейшем исходя из истории ваших покупок, вам вновь будет доступна оплата наличным способом! Денежные средства были перечислены почтовым переводом 21.07.16. вам пришло смс- уведомление, о том, что денежные средства были отправлены 26.07.16 и номер почтового перевода. Перечисление денежных средств происходит в течение 3-5 дней. Пожалуйста, обратитесь в ваше почтовое отделение для получения денежных средств. Пишите, в случае возникновения вопроса.

Прекратить рассылку СМС

Гость 4 августа, 2016 год

Прекратите присылать мне СМС о Вашей барахолке, Я инвалид 2 группы ,мне 68 лет и Ваше барахло мне не нужно.Додуматься присылать СМС в 2 часа ночи.Если не прекратите подам на Вас в суд и потребую возмещение морального ущербаю В день от Вас приходит по 5 СМС , а сколько на мою почту.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 8 августа, 2016 год

Здравствуйте! Конечно, мы готовы отключить вам все рассылки. Укажите, пожалуйста, вашу электронную почту для того, чтобы мы могли провести работу.

Тянут с возвратом денег!

Людмила К 21 июля, 2016 год

Пишу все по тому же заказу 490085516. Это издевательство. Никто посылку так и не забрал. Она находится по адресу 142184 Климовск. Уже две недели она там лежит. До этого делала 2 возврата через почту, деньги быстро возаращали. И по поводу таблицы размеров. Еще раз Вам объясняю, там написано много разных цифр, но размер производителя не указан. Вы прекрасно должны... Читать отзыв Пишу все по тому же заказу 490085516. Это издевательство. Никто посылку так и не забрал. Она находится по адресу 142184 Климовск. Уже две недели она там лежит. До этого делала 2 возврата через почту, деньги быстро возаращали. И по поводу таблицы размеров. Еще раз Вам объясняю, там написано много разных цифр, но размер производителя не указан. Вы прекрасно должны понимать, что покупка без примерам-это кот в мешке. И некрасиво с вашей стороны кормить обещаниями и не выполнять.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 21 июля, 2016 год

Уважаемая Людмила! Ваш заказ уже не только принят нашим складом, но и обработан. Денежные средства по возврату данного заказа отправлены вам сегодня, ожидайте их зачисления в соответствии с регламентом работы вашего банка(от 1 до 5 дней). Да, на нашем сайте указывается российский размер для удобства наших клиентов, а если навести курсор на размер, то всплывет окно с размером производителя. Надеемся на ваше понимание.

Тянут с возвратом денег!

Людмила К 18 июля, 2016 год

27.07.16 я получила посылку с джинсами fornarina. Магазин берет на себя миссию писать российский размер, а не размер производителя. Любой , кто разбирается в размерах, скажет, что 31 размер-это не 42- 44, а как минимум 48! Мой заказ 490085516. От консультанта по телефону было не добиться, какой все-таки размер производителя идет на этот Ваш 42-44. Итог-джинсы Большие. Отправила назад того... Читать отзыв 27.07.16 я получила посылку с джинсами fornarina. Магазин берет на себя миссию писать российский размер, а не размер производителя. Любой , кто разбирается в размерах, скажет, что 31 размер-это не 42- 44, а как минимум 48! Мой заказ 490085516. От консультанта по телефону было не добиться, какой все-таки размер производителя идет на этот Ваш 42-44. Итог-джинсы Большие. Отправила назад того же 27.07.16. Они лежат в почтовом отделении Климовска с 8 июля. Это ваша вина, а я теряю деньги на доставке и отправке. Заберите посылку с почты и верните мне деньги!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 19 июля, 2016 год

Здравствуйте, Людмила! Очень жаль, что у вас возникли такие накладки с вашим заказом. В ближайшее время наш торговый представитель заберет ваш заказ, пожалуйста, ожидайте. Также, для того, чтобы у вас не возникало проблем с выбором размера, вы можете пользоваться нашей таблицей размеров, представленной на сайте, там все параметры указаны в сантиметрах. Надеемся, что вы останетесь нашим клиентом, мы будем рады выполнить ваши новые заказы!

Мой удачный заказ.

Юлия, г. Калуга 15 июля, 2016 год

Заказала на сайте сумку артикул W16060238182 и серьги артикул W1601280. Заказ сделала 11 июля, а уже 15 июля курьер привез мне всё на работу. Сумка и серьги оказались еще лучше, чем изображение на сайте! Я довольна. Кожаная сумка прекрасна! За такие деньги ничего подобного ни в магазине, ни на рынке не купишь. Серьги оригинальные, на лето самое то. В... Читать отзыв Заказала на сайте сумку артикул W16060238182 и серьги артикул W1601280. Заказ сделала 11 июля, а уже 15 июля курьер привез мне всё на работу. Сумка и серьги оказались еще лучше, чем изображение на сайте! Я довольна. Кожаная сумка прекрасна! За такие деньги ничего подобного ни в магазине, ни на рынке не купишь. Серьги оригинальные, на лето самое то. В подарок за первый заказ в посылку вложили большой чехол на молнии для одежды. Очень приятно. Советую начинать с не особо дорогих покупок. Хочу заметить, что не всегда есть полная информация о товаре. Мой второй заказ - босоножки испанской марки TE ROSSO. К сожалению, никаких отзывов о данном бренде я не нашла... Буду надеяться на лучшее. Успехов и процветания магазину.

1 не согласен

Ответ представителя KupiVip 18 июля, 2016 год

Здравствуйте, Юлия! Мы благодарим вас за то, что вы нашли время оставить положительный отзыв о нашем интернет-магазине. А если у вас возникают какие-либо трудности с выбором, вы всегда можете обратиться за помощью к нам на горячую линию, наши специалисты всегда рады помочь вам. Надеемся, что будущие заказы будут радовать вас еще больше!

Отвратительный клиентский сервис, регулярные проблемы с возвратами

Кудряшова Марина Игоревна 13 июля, 2016 год

Не знаю, что происходит в купивип, но похоже у руля управления магазина настоящие мошенники. Товар приходит часто не того размера, ужасного качества, когда брендовую одежду шьют вьетнамцы (нам это предлагается,как оригинал).
Возвраты это вообще отдельная тема! Сроки обработки возвратов и перечисления денежных средств не соблюдаются, платежные поручения о перечислении средств не предоставляются.
Возврат заказов через dpd это тоже аттракцион не для слабонервных!... Читать отзыв Не знаю, что происходит в купивип, но похоже у руля управления магазина настоящие мошенники. Товар приходит часто не того размера, ужасного качества, когда брендовую одежду шьют вьетнамцы (нам это предлагается,как оригинал).
Возвраты это вообще отдельная тема! Сроки обработки возвратов и перечисления денежных средств не соблюдаются, платежные поручения о перечислении средств не предоставляются.
Возврат заказов через dpd это тоже аттракцион не для слабонервных! Контора располагается в промзоне твери, без вывески и указателей, в полуразрушенном здании, внутри грязнее, чемв свинарнике! Вот так клиентам с классом платина доставляются люксовые вещи! Для разности ощущений!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 14 июля, 2016 год

Добрый день! Мы приносим извинения за то, что доставили вам негативные эмоции. Марина Игоревна, мы тщательно отслеживаем качество товаров, доставляемых нашим клиентам. Каждый товар, который приходит на наш склад, проходит проверку контролем качества. Если вы столкнулись с ситуацией, когда вам доставили товар плохо качества, пожалуйста, обращайтесь к нам в службу клиентской поддержки, мы возьмем ситуацию под личный контроль и предложим вам пути решения данной проблемы. Также хотим отметить, что при наличии корректно заполненного заявления на возврат и наличии всех необходимых документов, денежные средства, как правило, возвращаются быстрее, чем оговорено в наших условиях. А также напоминаем, что вы можете отправлять возвраты нам не только через курьеров службы DPD, но и по почте России. Мы надеемся, что наше сотрудничество с вами продолжится, и мы будем делать все для того, чтобы следующие заказы только радовали вас! Показать 1 ответ

нет в наличии

Гость 1 июля, 2016 год

Ничего не понимаю,сидишь ждешь эту распродажу,покупаешь товар с хорошей скидкой,а в итоге они этот заказ отменяют,говоря о том ,что товар не прошел проверку,мне уже кажется или сотрудники забирают этот товар себе,или выставляется товар которого нет в наличии,какой то обман зрения.В данном случае это заказы № 217918162 и № 154688302.Стоит ли тратить время если заказ все ровно не придет.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 1 июля, 2016 год

Добрый день! Одной из особенностей нашего магазина является то, что товар доставляется к нам напрямую от поставщика, а потом проходит проверку контролем качества. В случае, если выявляется какой-либо брак, мы не доставляем товар до клиента. Таким образом, мы стараемся, чтобы нашим клиентам доставлялся товар без подделок только наилучшего качества. Также хотим отметить, что акции на нашем сайте периодически повторяются, поэтому вы сможете перезаказать товар, который ранее не был доставлен вам. Мы будем делать все возможное для того, чтобы будущие покупки только радовали вас.

Деньги вернули

Наталья 29 июня, 2016 год

Все в порядке. Деньги получены в полном объеме. Спасибо.
Приятно с Вами работать.

Ответ представителя KupiVip 30 июня, 2016 год

Спасибо и вам за понимание и ответный комментарий. Будем рады видеть вас в числе наших клиентов. Желаем вам отличного дня!

Деньги вернули

Наталья 24 июня, 2016 год

Заказ №552284314
Деньги за платье уже получены. Спасибо!
А когда будут перечислены деньги за обратную пересылку?

Ответ представителя KupiVip 24 июня, 2016 год

Наталья, денежные средства за обратную пересылку по заказу № 552284314 будут отправлены вам 27.06.2016г. Мы просим прощения за задержку и будем признательны вам за ответный комментарий по результатам получения денежных средств!

Мошенники!!!!

Наталья 20 июня, 2016 год

Заказ №552284314
Если Вы отправили деньги, то пришлите копию платежного поручения, а не занимайтесь пустой болтовней, что платеж отправлен, никем не отменялся, что Вы надеетесь на понимание и т.п. Судя по Вашим письмам, Вы отправили отдельным платежом сумму обратной пересылки. Но никаких письменных подтверждений этого нет, не говоря уже о деньгах.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 20 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья. Ваше обращение передано в отдел возвратов. Ожидайте комментарий от наших сотрудников в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание.

Мошенники!!!!!

Наталья 18 июня, 2016 год

Заказ №552284314
Сегодня пришло сообщение о том, что банк отклонил платеж.
Что Вы все время что-то выдумываете, выкручиваетесь, ВРЕТЕ!
Весь мир пользуется перечислением денег через банки и ничего. Все доходит, валютные операции не ужесточаются, у банков реквизиты не меняются. Только у Вашего банка почему-то все меняется. Что же это за секретный банк, который не может перевести деньги за ДЕРЬМОВЫЕ вещи. Оплатила Вашему курьеру... Читать отзыв Заказ №552284314
Сегодня пришло сообщение о том, что банк отклонил платеж.
Что Вы все время что-то выдумываете, выкручиваетесь, ВРЕТЕ!
Весь мир пользуется перечислением денег через банки и ничего. Все доходит, валютные операции не ужесточаются, у банков реквизиты не меняются. Только у Вашего банка почему-то все меняется. Что же это за секретный банк, который не может перевести деньги за ДЕРЬМОВЫЕ вещи. Оплатила Вашему курьеру деньги на руки, а получить не могу уже больше месяца.
Пусть КУРЬЕР сам принесет мне деньги, без Ваших банковских махинаций.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя KupiVip 19 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья! Денежные средства по возврату 552284314 были отправлены 16.06. Платеж банком не отменялся. Возможно, вы прочитали старое письмо о предыдущей отмене. Надеемся на Ваше понимание.

Верните деньги

Наталья 11 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья Попова!

Платеж по возврату заказа номер 552284314 был отклонен.

Возможно, предоставленные реквизиты Вашего счета указаны некорректно, либо у Вашего банка сменились реквизиты.

Для выяснения ситуации вышлите, пожалуйста, ФИО держателя счета и банковские реквизиты (БИК, Расчетный счет, Корреспондентский счет, Лицевой счет, номер карты) на адрес [email protected].
Денежные средства будут повторно отправлены на указанные Вами реквизиты.

По всем вопросам Вы можете обратиться в нашу службу... Читать отзыв Здравствуйте, Наталья Попова!

Платеж по возврату заказа номер 552284314 был отклонен.

Возможно, предоставленные реквизиты Вашего счета указаны некорректно, либо у Вашего банка сменились реквизиты.

Для выяснения ситуации вышлите, пожалуйста, ФИО держателя счета и банковские реквизиты (БИК, Расчетный счет, Корреспондентский счет, Лицевой счет, номер карты) на адрес [email protected].
Денежные средства будут повторно отправлены на указанные Вами реквизиты.

По всем вопросам Вы можете обратиться в нашу службу клиентской поддержки по телефонам: +7(7172)727559

С уважением,
Команда KupiVip

Сколько можно вести переписку? Реквизиты банка не меняются. Что меняется у Вас? Почему Вы не можете выслать деньги за некачественный товар? Звоните по телефону, извиняетесь, говорите, что деньги выслали, но их так и нет. Это уже закономерность. Последний платеж банк, якобы, с Ваших слов, отклонил потому, что Вы не указали мой ИИН. Какие еще реквизиты Вам нужно предоставить, чтобы Вы вернули деньги.

Ответ представителя KupiVip 15 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья. Позвольте еще раз принести наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Денежные средства по Вашему возврату повторно отправлены 16.06.2016. В связи с изменениями требований валютного контроля к оформлению документов возвратов, отправленных из Казахстана, срок обработки заказов увеличен. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка до 14 дней.

Когда Вы вернете деньги?

Наталья 7 июня, 2016 год

Денежные средства по возврату № 552284314 отправлены 02.06.2016. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка до 14 дней.

С уважением, Тарасенкова Екатерина
Специалист по работе с претензиями
KupiVip.ru Group
ООО «Приват Трэйд»

Здравствуйте, Наталья Попова!

Сожалеем, что покупка огорчила Вас, и Вы были вынуждены отправить товар по заказу 552284314обратно.Мы стараемся делать свою работу быстро, чтобы Вы смогли совершить новую покупку... Читать отзыв Денежные средства по возврату № 552284314 отправлены 02.06.2016. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка до 14 дней.

С уважением, Тарасенкова Екатерина
Специалист по работе с претензиями
KupiVip.ru Group
ООО «Приват Трэйд»

Здравствуйте, Наталья Попова!

Сожалеем, что покупка огорчила Вас, и Вы были вынуждены отправить товар по заказу 552284314обратно.Мы стараемся делать свою работу быстро, чтобы Вы смогли совершить новую покупку на нашем сайте, поэтому уже осуществили перевод денежных средств в размере 17 633тенге на Ваши реквизиты.
Банку потребуется примерно 3-5 дней на обработку платежа.
Если платеж не поступит, пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли решить вопрос. Если реквизиты были указаны некорректно, мы обязательно уведомим Вас.Можете быть уверены - мы приложим все усилия, чтобы наше дальнейшее сотрудничество Вас только радовало!

С уважением, Команда KupiVip

И все-таки. Когда я получу деньги за некачественный товар? Воображение Ваших специалистов просто зашкаливает. То они говорят, что платеж будет обрабатываться 2-3 дня, через 3 дня говорят, что еще 5-6, а потом еще 14 дней.
Или у банка каждый день меняется регламент, либо Ваши специалисты воображают что попало.
Пришлите копию платежного поручения, чтобы удостовериться, что Вы действительно перечислили деньги.

НОМЕР ЗАКАЗА № 552284314

Ответ представителя KupiVip 8 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья. Мы связались с Вами для уточнения подробностей возврата. На данный момент, мы отправили дополнительный запрос в банк на уточнение платежа. Как только нам будет предоставлена информация, мы обязательно с Вами свяжемся и проинформируем. Надеемся на Ваше понимание.

Вернули деньги

Наталья 6 июня, 2016 год

Спасибо за оперативность. В субботу приехал курьер и забрал сумку, а в понедельник перевели деньги на карту. Не ожидала, что будет все так быстро. Вернули стоимость сумки и стоимость доставки. Еще раз спасибо.

Ответ представителя KupiVip 8 июня, 2016 год

Добрый день, Наталья! Спасибо Вам за понимание и сохраненное доверие к нам в сложившейся ситуации. Надеемся, произошедшее не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Верните деньги.

Наталья 6 июня, 2016 год

Заказ номер 552284314. Деньги обещали отправить 2.06. Сегодня оператор сообщил, что деньги будут отправлены сегодня, т.е. 6.06.
Так когда же точно Вы перечислите деньги за некачественный товар!!!

Ответ представителя KupiVip 8 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья. Мы связались с Вами для уточнения подробностей возврата. На данный момент, мы отправили дополнительный запрос в банк на уточнение платежа. Как только нам будет предоставлена информация, мы обязательно с Вами свяжемся и проинформируем. Надеемся на Ваше понимание.

Некачественный товар

Наталья 2 июня, 2016 год

К моему отзыву о сумке хочется добавить еще и фото.

Показать 3 ответа

Ответ представителя KupiVip 3 июня, 2016 год

Добрый день, Наталья! В первую очередь, мы приносим свои извинения за вызванные неудобства. К сожалению, вы не указали номер вашего заказа. Пожалуйста, укажите его в ответном комментарии и мы приложим все усилия для того чтобы решить вашу проблему в кратчайшие сроки!

Некачественный товар

Наталья 2 июня, 2016 год

Я впервые решила воспользоваться услугами интернет магазина и заказать сумку европейского качества по акции. Сумку получила через курьера, но к сожалению не сразу заметила все "достоинства" этой "брендовой"сумки. Что я получила: сумку с отвратительным запахом, который не выветривается, качество материала очень низкое- заломы, складки, подкладка сумки жесткая(брезентовая), нитки на швах торчат,таким образом я хочу сделать возврат некачественного товара и вернуть... Читать отзыв Я впервые решила воспользоваться услугами интернет магазина и заказать сумку европейского качества по акции. Сумку получила через курьера, но к сожалению не сразу заметила все "достоинства" этой "брендовой"сумки. Что я получила: сумку с отвратительным запахом, который не выветривается, качество материала очень низкое- заломы, складки, подкладка сумки жесткая(брезентовая), нитки на швах торчат,таким образом я хочу сделать возврат некачественного товара и вернуть за это свои потраченные день. Звоню по телефону мне обещают прислать курьера в ближайшее время, пока жду, не знаю чем дело завершится. Хочется надеяться на положительный исход, но посмотрим.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 3 июня, 2016 год

Добрый день, Наталья! В первую очередь, мы приносим свои извинения за вызванные неудобства. К сожалению, вы не указали номер вашего заказа. Пожалуйста, укажите его в ответном комментарии и мы приложим все усилия для того чтобы решить вашу проблему в кратчайшие сроки!

Не кормите завтраками. Верните деньги

Наталья 30 мая, 2016 год

Заказ №552284314
Деньги так и не поступили. Вы ответили, что деньги были перечислены 25.05.16, но денег так и нет. В банке ответили: "Перевод идет максимум 2-3 дня с России"

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 30 мая, 2016 год

Здравствуйте, Наталья! Денежные средства действительно были отправлены вам 25.05.2016. Сделан запрос в технический отдел, в ближайшее время вам будет выслана копия платежного поручения. Если возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь!

Верните деньги

Наталья 24 мая, 2016 год

Заказ №552284314. Переписка длится с 6.05.2016. но деньги так и не вернули.
То Банк не тот, то нужно ждать 2 недели. Пожалуйста, разберитесь!
Открываю счет уже во 2-ом банке, все Вам не подходит.

Ответ представителя KupiVip 24 мая, 2016 год

Уважаемая Наталья! Сегодня вы предоставили нам корректные реквизиты для перечисления. По заказу №552284314 денежные средства будут отправлены вам завтра (24.05.2016). Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь, пожалуйста!

Очень разочарована!

Наталья 29 марта, 2016 год

Была очень довольна работой и сервисом этого магазина, пользовалась его услугами с 2011 года, но последний возврат(вернее, НЕвозврат заказов) уже довел до ручки! Возвращала 3 заказа, возврат был принят, деньги якобы перечислены. Звонила на сайт, писала им письма - без толку - выяснилось, что во всех 3 возвратах были ошибки в моих (верных) данных. В банке лежали как неопознанные платежи.... Читать отзыв Была очень довольна работой и сервисом этого магазина, пользовалась его услугами с 2011 года, но последний возврат(вернее, НЕвозврат заказов) уже довел до ручки! Возвращала 3 заказа, возврат был принят, деньги якобы перечислены. Звонила на сайт, писала им письма - без толку - выяснилось, что во всех 3 возвратах были ошибки в моих (верных) данных. В банке лежали как неопознанные платежи. Исправить не смогли, теперь, прошла еще неделя - опять ни ответа ни привета! Звоню специалистам службы поддержки - только шаблонно извиняются. Деньги так и не приходят. И я ставила при опросах этому магазину 10 баллов ???

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 1 апреля, 2016 год

Уважаемая Наталья! Денежные средства по возврату №639999935 будут отправлены сегодня 31.03.16 на уточненные реквизиты. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

Дешевле чем у нас в городе

Ксения 23 марта, 2016 год

Заказывала на сайте сумочку WITTHEN, немного мучали сомнения, так как она была несколько дешевле, чем у нас в городе. К работе сотрудников претензий нет, всё четко и слаженно. В Уфу сумка пришла быстро, за 2 недели. Качество оказалось очень хорошим, все ожидания оправдались!

Ответ представителя KupiVip 23 марта, 2016 год

Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за положительный отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой! До новых встреч в KupiVip.ru fashion outlet online.

KupiVip отзывы клиентов

Ваш заказ 2031152951 выполнен частично

Деньги по возврату вовремя.

ужас

Хорошая контора

Обман на деньги; нет внимательности к клиенту, проблемы не решают

Неприемлемое качество товара!

новый интерфейс совсем не в кассу магазину!

Непрофессионализм

Мошенники

Нехорошо поступают с клиентами

Прекратить рассылку СМС

Тянут с возвратом денег!

Тянут с возвратом денег!

Мой удачный заказ.

Отвратительный клиентский сервис, регулярные проблемы с возвратами

нет в наличии

Деньги вернули

Деньги вернули

Мошенники!!!!

Мошенники!!!!!

Верните деньги

Когда Вы вернете деньги?

Вернули деньги

Верните деньги.

Некачественный товар

Некачественный товар

Не кормите завтраками. Верните деньги

Верните деньги

Очень разочарована!

Дешевле чем у нас в городе

Интернет-магазины

Вопросы и ответы