ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

Мошенническая сеть. Не ведитесь на скидки - обманут!

Гость 19 ноября, 2020 год

Тестеры парфюма в магазине - настоящие. А продадут вам дешевую подделку. Не верите - убедитесь сами!
Первый раз купила подруге в подарок Narciso Rodriguez Narciso Eau de Parfum Poudree. Оказалось подделкой - это признали все. Пришлось дарить другой подарок. На днях, чтобы "убить время" зашла в Летуаль, сделала затест Oscar de la Renta Bella Rosa. Запах понравился, держался... Читать отзыв Тестеры парфюма в магазине - настоящие. А продадут вам дешевую подделку. Не верите - убедитесь сами!
Первый раз купила подруге в подарок Narciso Rodriguez Narciso Eau de Parfum Poudree. Оказалось подделкой - это признали все. Пришлось дарить другой подарок. На днях, чтобы "убить время" зашла в Летуаль, сделала затест Oscar de la Renta Bella Rosa. Запах понравился, держался долго. В Рив Гоше бренд не представлен, марка не на слуху, производство США...в общем, рискнула купить в Лэтуале. То, что это подделка, стало ясно сразу, запах даже отдаленно не напоминает аромат из тестера в магазине. Почему возможен узаконенный обман? Люди! Не покупайте ничего в этой сети магазинов! Это мошенническая сеть!

хуже магазин нужно поискать

Денисов Борис 18 ноября, 2020 год

Началась "черная пятница". От сети "Л'Этуаль" посыпались промокоды со скидкой. В начале 30%. Код система не приняла. После обращения в магазин с извинениями прислали промокод на 40%. Снова облом. После второго обращения ответили, что промокод нельзя применить к товару, помещенному в корзину. По ссылке нашел перечень товаров, на которые не распространяются скидки (см. в приложении). Анализ этого списка позволяет сделать... Читать отзыв Началась "черная пятница". От сети "Л'Этуаль" посыпались промокоды со скидкой. В начале 30%. Код система не приняла. После обращения в магазин с извинениями прислали промокод на 40%. Снова облом. После второго обращения ответили, что промокод нельзя применить к товару, помещенному в корзину. По ссылке нашел перечень товаров, на которые не распространяются скидки (см. в приложении). Анализ этого списка позволяет сделать вывод о том, что с использованием промокода можно купить только неликвиды. Давно не сталкивался с таким откровенным надувательством. Пусть обмениваются промокодами между собой. Это не магазин, это "наперсточники". Обратите внимание на то, что у сети нет адреса для возврата бракованного товара и предъявления претензий. Если вам доставят фальсифицированную продукцию, то максимум того, что вы сможете сделать - написать претензию на сайте. После этого расслабьтесь и ждите, вам возможно ответят. Хотя отзывы других покупателей говорят о том, что не всем удается дождаться реакции на претензии покупателей. Не теряйте свое время в этой сети, есть много других адекватных продавцов.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман покупателей

Мошейники , продают не оригинальные духи

Инна 7 ноября, 2020 год

Купила в интернет магазине Л^Этуаль духи DG Императрица 3... Доставили духи ПОДДЕЛКУ( Такие духи не существуют- ошибка в названии, QR код и штрих код не читаются, тк такой поставщик не существует!!! Упаковка безобразная, нет нужных этикеток (как в обычном магазине) [Написала претензию- магазин не реагирует...Буду писать на всех сайтах, пока мне не обменяют или не вернут деньги! Это... Читать отзыв Купила в интернет магазине Л^Этуаль духи DG Императрица 3... Доставили духи ПОДДЕЛКУ( Такие духи не существуют- ошибка в названии, QR код и штрих код не читаются, тк такой поставщик не существует!!! Упаковка безобразная, нет нужных этикеток (как в обычном магазине) [Написала претензию- магазин не реагирует...Буду писать на всех сайтах, пока мне не обменяют или не вернут деньги! Это просто безобразие, полное разочарование, чтобы сетевой магазин торговал контрафактом! Была в магазине в ТЦ Город- там за ту же цену духи хорошие и запах любимый)....Думаю написать заявление в полицию

Видимо сеть закрывается и уже не беспокоится о репутации

Тардис 3 ноября, 2020 год

Присоединяюсь к предыдущим отзывам. Магазин регулярно выставляет на сайт товар которого нет в наличии, берет предоплату, а потом отменяет заказ, иногда после того, как в личном кабинете у человека стаутус "доставлен", он приезжает в магазин для самовывоза, а товара нет. И потом неделями не возвращают деньги. Видела десятки подобных случаев в соц сетях. В моем случае все не так трагично.... Читать отзыв Присоединяюсь к предыдущим отзывам. Магазин регулярно выставляет на сайт товар которого нет в наличии, берет предоплату, а потом отменяет заказ, иногда после того, как в личном кабинете у человека стаутус "доставлен", он приезжает в магазин для самовывоза, а товара нет. И потом неделями не возвращают деньги. Видела десятки подобных случаев в соц сетях. В моем случае все не так трагично. Не имея возможности бегать по магазинам, я заказала доставку курьером, в момент заказа товар, которого не было в продаже какое-то время, только поступил, мне пришло уведомление о поступлении на почту, через 3 минуты я оформила заказ на позицию объёмом 50 мл, заказ был принят, а через 5 минут отменен магазином, предлог - товар повреждён. Ага, прямо вся партия на складе повреждена, как же. Да и если повреждён, магазин должен заменить его на не повреждённую позицию и доставить, либо снять с продажи, чего, конечно эти создатели мыльных пузырей не сделали. На горячей линии хамоватая дама почти по слогам читала скрипт про то, что товар повреждён при транспортировке (это через 5 минут после оформления!) При этом товар значился на сайте, как доступный для заказа. Тогда я пнрезаказала 30 мл. Промурыжили полдня и тоже отменили. Как вы думаете, какой предлог - конечно же, товар повреждён! Был бы мой заказ предоплаченным, боюсь, так же бы, как другие обманутые покупатели, выбивала бы деньги. А так потрачены только нервы, но и их жалко. Так что, друзья, будьте осторожны!

Обман покупателей подмена товаров

Игорь 31 октября, 2020 год

Никому не советую приобретать товар в интернет магазине Летуаль - вас обманут!
Никогда не думал, что такая компания как "Летуаль" и будет так низко махинировать.
Объясню: заказал в интернет магазине "Летуаль" ЗАКАЗ № 5625199110 на сумму:
6 726 Парфюм духи DiOR, мне пришли, но пришли фактически подделка, запах когда "душишься" не стойкий...
Ранее когда покупал в магазинах, запах держал долго, аромат совсем по другому... Читать отзыв Никому не советую приобретать товар в интернет магазине Летуаль - вас обманут!
Никогда не думал, что такая компания как "Летуаль" и будет так низко махинировать.
Объясню: заказал в интернет магазине "Летуаль" ЗАКАЗ № 5625199110 на сумму:
6 726 Парфюм духи DiOR, мне пришли, но пришли фактически подделка, запах когда "душишься" не стойкий...
Ранее когда покупал в магазинах, запах держал долго, аромат совсем по другому раскрывался, а здесь стойкости нет вообще и аромат раскрывается по другому. Такие пустышки у нас в городе можно купить за 1000 рублей, у мелких ларьков. Не думал, что такая компания опустится до такого мошенничества! Позор.
Приобретая в интернет магазине у вас - это был первый и последний раз! У такой компании ни когда больше не буду приобретать и ни кому не советую! Это чистой воды мошенничество с подменой товара.
Как вернуть вам товар и прошу вернуть мне мои деньги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман покупателей подмена товаров

Никогда не заказывайте товар у этой компании через интернет

Гость 29 октября, 2020 год

Ни когда не думал, что такая компания "Летуаль" и будет так низко мохинировать.
Объясню: заказал в интернет магазине "Летуаль" ЗАКАЗ № 5625199110 на сумму:
6 726 рублей - Парфюм духи DiOR, мне пришли, но пришли фактически подделка, запах когда "душишься" не стойкий...
Ранее когда покупал в магазинах, запах держал долго, арамат совсем по другому раскрывался, а здесь стойкости нет вообще и аромат раскрывается... Читать отзыв Ни когда не думал, что такая компания "Летуаль" и будет так низко мохинировать.
Объясню: заказал в интернет магазине "Летуаль" ЗАКАЗ № 5625199110 на сумму:
6 726 рублей - Парфюм духи DiOR, мне пришли, но пришли фактически подделка, запах когда "душишься" не стойкий...
Ранее когда покупал в магазинах, запах держал долго, арамат совсем по другому раскрывался, а здесь стойкости нет вообще и аромат раскрывается по другому. Такие пустышки у нас в городе можно купить за 1000 рублей, у мелких ларьков. Не думал, что такая компания опустится до такого мошенничества! Позор.
Могу только сказать вы г... компания если так поступаете!
Прибретаетая в интернет магазине у вас - это был первый и последний раз! У такой г... компании ни когда больше не буду приобретать!
Как вернуть вам товар и прошу вернуть мне мои деньги.

Достоинства:

Обманывают покупателей

Недостатки:

Обман покупателей, мошенничество

Недостоверная информация о товаре на сайт

Марина 3 октября, 2020 год

Из-за недостоверной (не соответствующей действительности) информации на сайте интернет-магазина Л'Этуаль, 28.08.2020 за заказ № 5548799812 от 28.08.2020 перечислила сумму 4 179 р. (самовывоз 29.08.2020 из магазина Макси г. Тула). 29.08.2020 заказ в магазине Макси не выдали, поскольку товар отсутствует в наличии. Таким образом, интернет-магазин получил деньги за уже несуществующий товар. Сегодня 03.10.2020, пошло больше месяца, а ни денег, ни товара.... Читать отзыв Из-за недостоверной (не соответствующей действительности) информации на сайте интернет-магазина Л'Этуаль, 28.08.2020 за заказ № 5548799812 от 28.08.2020 перечислила сумму 4 179 р. (самовывоз 29.08.2020 из магазина Макси г. Тула). 29.08.2020 заказ в магазине Макси не выдали, поскольку товар отсутствует в наличии. Таким образом, интернет-магазин получил деньги за уже несуществующий товар. Сегодня 03.10.2020, пошло больше месяца, а ни денег, ни товара. Это обман покупателей

Достоинства:

акции

Недостатки:

недостоверная информация на сайте магазина

Воруют деньги!!

Гость 29 сентября, 2020 год

НИКОГДА не заказывайте в интернет магазине Летуаль по скидкам и супер-предложениям - это все обман. Делала 2 заказа подряд, ни один не доставили. По одному из заказов удалось вернуть деньги, т.к. в наличии продуктов не было (его и не планировали доставлять). По второму заказу стоит статус "доставлен", по факту продуктов нет, заказ не сформировали, деньги не удается вернуть уже больше... Читать отзыв НИКОГДА не заказывайте в интернет магазине Летуаль по скидкам и супер-предложениям - это все обман. Делала 2 заказа подряд, ни один не доставили. По одному из заказов удалось вернуть деньги, т.к. в наличии продуктов не было (его и не планировали доставлять). По второму заказу стоит статус "доставлен", по факту продуктов нет, заказ не сформировали, деньги не удается вернуть уже больше месяца! Магазин просто пользуется деньгами своих клиентов. На горячую линию звонить бесполезно - ничего не решается, операторы просто оставляют комментарии непонятно для кого.На обратную связь на сайте тоже никто не реагирует. Направлено обращение в Роспотребнадзор.

Не компетентные сотрудники!

Гость 24 сентября, 2020 год

Отвратительный магазин! Оплатила товар он лайн. Приехала забрать, не отдали! Видите ли он не прошёл через Москву, по кассе! Через пять часов пришло СМС о возврате денег! Менеджеры причину возврата об’яснить не смогли! Хотя товар был в магазине! Отвратительная компания!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не компетентные сотрудники!

доставляют бракованный товар

Гость 23 сентября, 2020 год

Ужасный магазин!!! Купила помаду в интернет-магазине Лэтуаль, заказ доставил курьер. Когда распаковала, оказалось, что помада сломана!!! Прям вываливается из тюбика! Оставила обращение на сайте, прошло 2 месяца, но со мной до сих пор никто не связался. Будьте осторожны, дорогие покупательницы!

Не заказывайте, обман

Гость 21 сентября, 2020 год

Оформила и оплатила заказ 16.09.2020, доставка 18.09.2020. Все бы хорошо, но сегодня 21.09.2020,заказ я так и не получила. Не ожидала от Летуаль такого

Воровство и обман

Мария 19 сентября, 2020 год

Оплатила заказ онлайн, во время оплаты была дата доставки 12 сентября, через день, пришло сообщение, что доставка 13 ого, сегодня 19 сентября, ни денег, ни заказа. На горячей линии каждый раз дают разную информацию, обещали, что менеджер позвонит, не позвонил. В итоге неделя прошла, ни денег, ни заказа, я так понимаю, мои деньги просто украли. Не связывайтесь с этим магазином!!!

Магазин способствовал перечислению денег за несуществующий товар

Марина 13 сентября, 2020 год

На сайте магазина за заказ № 5532695937 от 28.08.2020 оплачена сумма денег 28.09.2020, самовывоз из магазина. 29.08.2020 заказ не выдали, товар отсутствовал в наличии. Деньги обещали вернуть в течение 3-10 дней. Прошло 15 дней - деньги не вернули. Т.о. магазин способствовал перечислению денег за несуществующий на момент перечисления суммы денег товар (за парфюмерную воду TIFFANY & CO Tiffany & Love... Читать отзыв На сайте магазина за заказ № 5532695937 от 28.08.2020 оплачена сумма денег 28.09.2020, самовывоз из магазина. 29.08.2020 заказ не выдали, товар отсутствовал в наличии. Деньги обещали вернуть в течение 3-10 дней. Прошло 15 дней - деньги не вернули. Т.о. магазин способствовал перечислению денег за несуществующий на момент перечисления суммы денег товар (за парфюмерную воду TIFFANY & CO Tiffany & Love For Her). Это же обман покупателя.

Просроченный товар обратно не примут

Гость 10 сентября, 2020 год

Не поленюсь, напишу отзыв, возможно кого-то уберегу от подобной ситуации. В СПб ТЦ Адмирал купила крем для тела korres. Косметикой пользуюсь очень давно более 3-ех лет, я к тому, что прекрасно знаю и ароматы все и текстуры средств. Так вот, крем оказался испорченным, хотя на самом тюбике дата стояла нормальная. Ну тут либо переклеили, либо хранили неправильно.
Принесла в магазин, на... Читать отзыв Не поленюсь, напишу отзыв, возможно кого-то уберегу от подобной ситуации. В СПб ТЦ Адмирал купила крем для тела korres. Косметикой пользуюсь очень давно более 3-ех лет, я к тому, что прекрасно знаю и ароматы все и текстуры средств. Так вот, крем оказался испорченным, хотя на самом тюбике дата стояла нормальная. Ну тут либо переклеили, либо хранили неправильно.
Принесла в магазин, на что развели руками, мол не имеем права, товар возврату не подлежит и предложили мне подарочный флаер на 10% скидки. Ахахаха)))))) не ну это смешно реально. Ладно оставила им, ушла... пусть мажутся)))
А если серьезно... ну абсурд! Ладно крем не сильно дорогой в районе тысячи, и в этом случае время и нервы дороже) но блин, ребята, вы серьезно? Продать испорченный крем и развести руками? Найдётся человек поактивней, он же засудит, что вообще продали средство, которое нанесло ущерб его здоровью.
Вывод: не верьте срокам на банках, проверяйте перед покупкой)

У Летуаль новый тренд кидает на деньги!

Алексей 13 августа, 2020 год

Первый раз сделал заказ в приложении Летуаль, До этого всегда покупал в магазине. В доставки было указано что на следующий день , на следующий день вечером позвонил уточнить где мой заказ а мне сказали , что у нас одной позиции нет в наличии и заказ формируется ожидая эту позицию, так как я заказывал для подарка и мне надо было на... Читать отзыв Первый раз сделал заказ в приложении Летуаль, До этого всегда покупал в магазине. В доставки было указано что на следующий день , на следующий день вечером позвонил уточнить где мой заказ а мне сказали , что у нас одной позиции нет в наличии и заказ формируется ожидая эту позицию, так как я заказывал для подарка и мне надо было на следующий день я отменил эту позицию. Мне обещали ( завтра) до обеда привезти. На следующий день тишина никто не звонит никаких оповещений. Я начал звонить в колл-центр отменил полностью заказ( Если точнее четыре раза это делал звонил отменял) Ну в разделе мои заказы каждый день меняется число доставки вот уже прошло три дня за это время я два раза обращался на официальный сайт с жалобой. Никакого ответа не получил лишь только смс , что ваше обращение зарегистрирована и в ближайшее время с вами свяжемся. В итоге; Мне ничего не привезли и не возвращают деньги , при каждом звонке ( а их было много) в колл-центр все тоже сама ; да да сейчас отменим ваш заказ не переживайте на следующий день как в том фильме день сурка.. Сегодня уже четвёртый день, так что перед тем как заказывать подумайте хорошо стоит ли потом тратить свое время и нервы чтобы вернуть свои деньги.Всем удачи надеюсь этот отзыв будет полезным!

Достоинства:

Один сплошной и жирный минус

Недостатки:

Один сплошной и жирный минус

Отвратительно

Александр 9 августа, 2020 год

Заказ 5518251161, доставка на 09.08.2020 с 17 до 21. Утром позвонил курьер и сказал, что в указанное время не привезёт!!! (У вас в магазине курьеры решают что, когда и кому доставлять?). По телефону службы поддержки оператор Елена сказала, что вопрос будет решён и со мной свяжутся либо представители магазина, либо представители службы доставки, либо курьер. Заказ доставят. Итог: время 21:30,... Читать отзыв Заказ 5518251161, доставка на 09.08.2020 с 17 до 21. Утром позвонил курьер и сказал, что в указанное время не привезёт!!! (У вас в магазине курьеры решают что, когда и кому доставлять?). По телефону службы поддержки оператор Елена сказала, что вопрос будет решён и со мной свяжутся либо представители магазина, либо представители службы доставки, либо курьер. Заказ доставят. Итог: время 21:30, со мной никто не связался, заказ не доставлен!
Заказ 5532394393, доставка на 08.08.2020 с 19 до 22. В указанные сроки заказ не доставлен, никакой информации никто не предоставил! 09.08.2020 в приложении дата доставки изменена на 10.08.2020 без согласования с клиентом! Меня 10.08. уже не будет в городе!
Уважаемые! Что за отношение к клиентам и к своей работе? Нужно услуги оказывать качественно и надлежащим образом или не оказывать никак!!!

Показать 1 ответ

Стойкость ноль

Гость 5 августа, 2020 год

Купил два аромата, стойкость ноль, запах вообще другой, очень плохой поделка, не тратите просто так деньги на дешёвый парфума

Не покупайте в летуаль!!!

Оксана 2 августа, 2020 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 124 Со 2 мая 2020 никак не реагируют на мою претензию ( обращение) по браку.
Читая отзывы ниже - понимаю, что обман покупателей постоянно! Чем больше будет жалоб, тем больше люди будут задумываться при покупке парфюмерии у этой недобросовестной организации.

Продают просроченный товар

Гость 21 июля, 2020 год

Пришел в магазин, выбрал мен 212 т.к пользуюсь много лет, открыл, пользовался несколько дней и чувствую что что то не так. начал проверять по штрих коду все ок, проверил бич код и оказалось что вода просрочена ужу почти 2 месяца). От этого и запах не тот, выветриваются быстрее, возможны головные боли, бывают масляные пятна на одеже. Так что при покупке... Читать отзыв Пришел в магазин, выбрал мен 212 т.к пользуюсь много лет, открыл, пользовался несколько дней и чувствую что что то не так. начал проверять по штрих коду все ок, проверил бич код и оказалось что вода просрочена ужу почти 2 месяца). От этого и запах не тот, выветриваются быстрее, возможны головные боли, бывают масляные пятна на одеже. Так что при покупке проверяйте бич код. Самое главное когда продавец отдавала мне эти духи, она знала что это просрочка. Если кому нужны доказательства то чек, бич код, и.т.д все имеется.

Ужасный магазин или как я оформила интернет заказ

Татьяна 19 июля, 2020 год

15
07.2020 сделала заказ чер приложение Летуаль. 16.07.2020 забрала его в магазине г. Владимир по адресу ул. Тракторная, д. 45 ТЦ Мегаторг Парфюмерная вода, спрей 90 мл YSL Mon Paris, заказ № 5368068728. Дома, при вскрытии коробки, внутри нее я обнаружила вложенную пластиковую полоску со штрих кодом, меня это насторожило, как она попала внутрь коробки, ее что вскрывали? После... Читать отзыв 15
07.2020 сделала заказ чер приложение Летуаль. 16.07.2020 забрала его в магазине г. Владимир по адресу ул. Тракторная, д. 45 ТЦ Мегаторг Парфюмерная вода, спрей 90 мл YSL Mon Paris, заказ № 5368068728. Дома, при вскрытии коробки, внутри нее я обнаружила вложенную пластиковую полоску со штрих кодом, меня это насторожило, как она попала внутрь коробки, ее что вскрывали? После такой находки решила сравнив батч коды на коробке и флаконе, и вуаля, обнаружила, что они не совпадают как это должно быть. Решила проверить батч код указанный на флаконе, оказалось, что срок годности парфюмерной воды закончился в апреле 2019 года, т.е. просрочен на 14 месяцев. Батч код на коробке не лучше, указывает, что срок годности заканчивается через 2 месяца, а на руссификаторе указан нормальный срок годности до сентябрч 2022 года.Как такое может быть? Сам флакон с парфюмом вообще вызывает сомнения, что он подлинный. Получается в коробку подсунули парфюмерную воду с истекшим сроком годности и непонятного происхождения. Я просто в шоке! Не знаю, чьи это махинации магазина или консультантов, но факт остается фактом. Летуаль на претензию ни как не реагирует. Написала жалобу в яРоспотребнадзор и представителю бренда, пусть с ними разбираются. Не ожидала такого от ЛЭтуаль.

Летуаль - Ужасный магазин или как я оформила интернет заказ

Летуаль Интернет -магазин и курьерская служба DPD

Гость 3 июля, 2020 год

Очень разочарована интернет магазином, заказала доставку, и вроде все хорошо начиналось, перенесли и даже извинились и прислали промо-код, и тут и начались сюрпризы, промо-код оказался уже использован, а доставка перенесенная на следующий день не была осуществлена, а по умолчанию без предупреждения перенесена на 3 число автоответчик уведомил что до 14.00, но до настоящего времени 17.47 не осуществлена. оператор сказал что... Читать отзыв Очень разочарована интернет магазином, заказала доставку, и вроде все хорошо начиналось, перенесли и даже извинились и прислали промо-код, и тут и начались сюрпризы, промо-код оказался уже использован, а доставка перенесенная на следующий день не была осуществлена, а по умолчанию без предупреждения перенесена на 3 число автоответчик уведомил что до 14.00, но до настоящего времени 17.47 не осуществлена. оператор сказал что доставка в течение дня... кому верить не понятно. Да и теперь уже не важно разочарование полное заказ был оформлен к определенному событию, и с запасом по времени, но подвели по всем фронтам. Не рекомендую пользоваться сервисом Интернет-магазина Летуаль, да и курьерской доставкой DPD в целом не выдерживают сроки доставки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Недостатки:

нет, контактов с операторам, дозвон автоматом, даже не уточняют по умолчанию без согласований

Ужасный магазин

Гость 26 июня, 2020 год

Надо было мне почитать отзывы прежде чем делать заказ. Мало того что везли месяц, так и еще и привезли в ужасном состоянии. Открыв коробку увидела, что тоник растекся по всей коробке, руки все в мыле. Тюбик пустой. Все было пролито. Салфетки сырые. Я заметила, что коробка сырая. Но на улице был дождь, поэтому сначала не придала значения. Вскрыла сразу.... Читать отзыв Надо было мне почитать отзывы прежде чем делать заказ. Мало того что везли месяц, так и еще и привезли в ужасном состоянии. Открыв коробку увидела, что тоник растекся по всей коробке, руки все в мыле. Тюбик пустой. Все было пролито. Салфетки сырые. Я заметила, что коробка сырая. Но на улице был дождь, поэтому сначала не придала значения. Вскрыла сразу. На мое обращение6 к курьеру отдать деньги и забрать заказ (курьер еще не уехал) получила отрицательный ответ. Он буквально убегал от меня с деньгами. Курьер говорит, что вина магазина, Магазин, что вина курьера. По факту я без денег и без заказа. На горячей линии сидят неопытные студенты, которые толком не могут ничего ответить и кормят завтраками. Люди, не повторяйте чужих ошибок. Не заказывайте в этом магазине. Свинское отношение к клиентам!!!

Не все гладко

Таня 21 июня, 2020 год

Не могу сказать, что в восторге от них. Заказ долго формируется, могут перепутать что-то, но в целом подделок нет и это уже хорошо

Присылают не качественный товар.

Тарас 9 июня, 2020 год

Никогда не заказывайте в интернет магазине Летуаль. Мне прислали туалетную воду со сломанным спреем. Подал претензию.Каждую неделю операторы кормят завтраками что с вами свяжутся. Но уже прошло больше месяца. Так никто не связался. Звоню каждую неделю. Толку никакого. Буду обращаться в защиту прав потребителей. Никогда не покупайте он лайн.

Интернет-магазин Л’Этуаль - безобразная работа!!!

Гость 8 июня, 2020 год

Впервые заказала товар из 2-х позиций через интернет-магазин. На почту пришёл ответ - заказ комплектуется. День комплектуется, два комплектуется, три комплектуется - никакой информации более! Поехала в магазин, где должен быть сформирован заказ - у меня оформлен самовывоз. Отдать не могут, т.к. нет у них на заказ документов. Полный беспредел! Думаю, обратиться в Роспотребнадзор.

Доставлен бракованный товар, ответа от магазина нет!!!

Гость 5 июня, 2020 год

Добрый день, 26.05.2020г. мною получен заказ за номером 5471208836. При вскрытии упаковки обнаружено нарушение целостности баночки в которой находиться непосредственно крем. Весь флакон в засохшем креме или жир не могу точно утверждать , но грязный с двух сторон. Упаковка внутри коробки вся в жировых подтёках, вкладыш тоже в креме. Фотографии приложены. Я покупаю крем именной этой марки неоднократно, но такой... Читать отзыв Добрый день, 26.05.2020г. мною получен заказ за номером 5471208836. При вскрытии упаковки обнаружено нарушение целостности баночки в которой находиться непосредственно крем. Весь флакон в засохшем креме или жир не могу точно утверждать , но грязный с двух сторон. Упаковка внутри коробки вся в жировых подтёках, вкладыш тоже в креме. Фотографии приложены. Я покупаю крем именной этой марки неоднократно, но такой неприятный момент первый раз. Прошу произвести мне замену данного заказа.
Данная претензия была направлена в отдел по работе с претензиями и обращениями, ответа на 05.06.2020 года так и не поступило

Летуаль - Доставлен бракованный товар, ответа от магазина нет!!!

Недостатки:

БРАК

Ужасное отношение к клиентам

Гость 3 июня, 2020 год

Сделала заказ в интернет-магазине Летуаль 25.05.2020, должны были доставить курьером 31.05.2020., весь день прождала курьера, после 18.00 31.05 позвонила на горячую линию Летуаль, сказали, что виновата Почта России. Стала отслеживать по трек-номеру, оказалось мой заказ отправили только 02.06.2020, после моего звонка. 04.06.2020 позвонили с Почты России, сказали, что курьер доставит заказ в течение дня когда сможет, сидите дома и ждите,... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине Летуаль 25.05.2020, должны были доставить курьером 31.05.2020., весь день прождала курьера, после 18.00 31.05 позвонила на горячую линию Летуаль, сказали, что виновата Почта России. Стала отслеживать по трек-номеру, оказалось мой заказ отправили только 02.06.2020, после моего звонка. 04.06.2020 позвонили с Почты России, сказали, что курьер доставит заказ в течение дня когда сможет, сидите дома и ждите, несмотря на то, что это рабочий день, причем, не в очень вежливой форме. Больше никогда не буду заказыаать в этом отстойном интернет-магазине.

Не возвращают деньги

Иван 26 мая, 2020 год

Сделал заказ, после чего его отменил один из сотрудников лэтуаля, сказав, что произошла ошибка. Хорошо, сделал новый заказ, НО деньги за первый (отменённый) заказ не возвращают уже больше 2х недель!!!!!! Кормят постоянными завтраками, никто внятно объяснить ничего не может.НИКОГДА не делайте онлайн заказы в ужасном Летуаль!

Интернет-магазин Лэтуаль

Гость 26 мая, 2020 год

17.05.2020 г. заказал в интернет-магазине духи ( ЗАКАЗ № 5466350394).
Отправлению только присвоили трек-номер, даже не донесли до почты! Уже 11 дней как духи просто не могут отправить из Подольска!
Такого отвратительного обслуживания я еще нигде не встречал! Заказы отправляют почтой России. Как выяснилось у тех кто раньше заказывал, товар может идти 3,5 недели!!! Заказать доставку в магазин и придти забрать нельзя... Читать отзыв 17.05.2020 г. заказал в интернет-магазине духи ( ЗАКАЗ № 5466350394).
Отправлению только присвоили трек-номер, даже не донесли до почты! Уже 11 дней как духи просто не могут отправить из Подольска!
Такого отвратительного обслуживания я еще нигде не встречал! Заказы отправляют почтой России. Как выяснилось у тех кто раньше заказывал, товар может идти 3,5 недели!!! Заказать доставку в магазин и придти забрать нельзя даже по предоплате. Каждый консультант говорит свое как на счет состояния заказа так и на счет условий заказа товара. Бардак полнейший.

Жульничество

Гость 22 мая, 2020 год

Каждый раз, когда подходишь к кассе, навязчиво просят оценить обслуживание и это притом, что я самостоятельно выбрала, без консультанта. Ещё и таким тоном, что я им должна. Если вы хотите отзыв, то хотя бы потрудитесь подойти! Сегодня пришел промокод, хотела воспользоваться, а не тут-то было. Вбиваю его, а в ответ, что им уже воспользовались. Что за жульничество?

ЛЭТУАЛЬ отзывы клиентов

Мошенническая сеть. Не ведитесь на скидки - обманут!

хуже магазин нужно поискать

Мошейники , продают не оригинальные духи

Видимо сеть закрывается и уже не беспокоится о репутации

Обман покупателей подмена товаров

Никогда не заказывайте товар у этой компании через интернет

Недостоверная информация о товаре на сайт

Воруют деньги!!

Не компетентные сотрудники!

доставляют бракованный товар

Не заказывайте, обман

Воровство и обман

Магазин способствовал перечислению денег за несуществующий товар

Просроченный товар обратно не примут

У Летуаль новый тренд кидает на деньги!

Отвратительно

Стойкость ноль

Не покупайте в летуаль!!!

Продают просроченный товар

Ужасный магазин или как я оформила интернет заказ

Летуаль Интернет -магазин и курьерская служба DPD

Ужасный магазин

Не все гладко

Присылают не качественный товар.

Интернет-магазин Л’Этуаль - безобразная работа!!!

Доставлен бракованный товар, ответа от магазина нет!!!

Ужасное отношение к клиентам

Не возвращают деньги

Интернет-магазин Лэтуаль

Жульничество

Косметика и парфюмерия

Вопросы и ответы