ЛЭТУАЛЬ
ЛЭТУАЛЬ - это крупнейшая сеть магазинов парфюмерии и косметики. Более 1000 магазинов по всей РФ. На сайте интернет-магазина letu.ru В интернет-магазине www.letu.ru представлено более 1000 брендов, из них более 200 - эксклюзивные.
Рейтинг 3.5 из 5 на основании 1174 отзывов
letu.ru
Перейти на сайт
Косметика и парфюмерия
Заказ не был доставлен вовремя. Это не приемлемо. Все оценки минус.
Летуаль и работа с партнёрами
Плохое обслуживание
Мошенники. Обман.
Сертификат
Обман с туалетной водой
Пришла в магазин выбирать парфюм. Поработали с консультантом, подобрали, попросила ,как будет парфюм на себе раскрыааться. Побрызгала на руку. Это было в час дня, пришла с работы в 19 часов и чувствовала аромат, даже другие люди обратили внимание на аромат. Он... Читать отзыв Первое что хочу сказать, прочитав отзывы, не вижу ответа представителя лэтуаль, никакой реакции ни на один отзыв ????
Пришла в магазин выбирать парфюм. Поработали с консультантом, подобрали, попросила ,как будет парфюм на себе раскрыааться. Побрызгала на руку. Это было в час дня, пришла с работы в 19 часов и чувствовала аромат, даже другие люди обратили внимание на аромат. Он реально был.
Аромат прекрасен, стойкость за такие деньги нормальная, решила купить.
Но, купив разочаровалась, аромат тот, но стойкости не хватает на два часа!!!! Ладно я сама не чувствую так бывает на себе не ощущается, но другие тоже аромата не улавливают.
Выходит так, что компания лэтуль занимается подлогом и заманухой. Тесторы более стойкие , а то что продают УВЫ НЕТ. Разочарование полное!!!!
Парфюм кстати CULT pink dreams.
Как так. Жду ответа на свой отзыв!!!!
Персонал и косые взгляды
нет достаки
Курьер отписался, привез заказ, но не смог со мной связаться и заказ был отменен. Я узнал от этом, когда за час до окончания срока доставки попытался отследить свой заказ, но оказалось, что это не возможно. После звонка в службу поддержки Летуаль, выяснилось, что доставки не будет. Курьер якобы приехал... Читать отзыв Сделал заказ, пришло подтверждение, но заказ так и не доставили вовремя.
Курьер отписался, привез заказ, но не смог со мной связаться и заказ был отменен. Я узнал от этом, когда за час до окончания срока доставки попытался отследить свой заказ, но оказалось, что это не возможно. После звонка в службу поддержки Летуаль, выяснилось, что доставки не будет. Курьер якобы приехал а меня набыло на месте. Хотя все время я был дома и мой телефон был доступен. Служба поддержки абсолютно бесполезна! Они не имеют прямых контактов с доставкой, только почта. Соответственно не владеют и не могут оперативно повилять на ситуацию. Заказ был нужен и важен ко времени. Если вам дорого время и нервы, выберите другую компанию!
Продают просрочку постоянно!
Ужасный сервис, одно название
Зря потрачены деньги
Никогда не делайте заказ в Лэтуаль!!!
Никогда ничего там не покупайте
Мошенники которых судить надо
Сделала заказ 23.05(духи и тени)
Курьер привез только духи. На вопрос где тени-сказал что то типа- это вторая доставка. Но её так и не было!
в приложении тем временем стоит отметка, что заказ доставлен.
24 мая утром позвонила , ждала 2 часа ответа, сказали... Читать отзыв Никогда больше ничего не куплю в этой шаражкиной конторе и мои подруги не купят и всем расскажут!
Сделала заказ 23.05(духи и тени)
Курьер привез только духи. На вопрос где тени-сказал что то типа- это вторая доставка. Но её так и не было!
в приложении тем временем стоит отметка, что заказ доставлен.
24 мая утром позвонила , ждала 2 часа ответа, сказали да , курьер сейчас привезет тени.
Я попросила изменить адрес т.к. была на работе-нет, сказали изменить нельзя.
Звоню через день в выходной, говорю сегодня я дома, всё ещё жду тени, говорят теперь забирайте в магазине. Долго с ними спорила, что никуда не поеду из за их ошибки!!
Позвонила яндекс.доставка. но тени так и не привезли!!
На обращение на почту отвечают, что заказ доставлен.
Вообщем не советуем никому заказывать в лэтуаль!!
Я была о Вас другого мнения
Просьба составить обращение через форму обратной связи на сайте,
указав номер заказа и суть вопроса".Звоню сегодня опять на горячую линию и там отвечает мне Настенька.Спрашиваю чего ждать? Или возврат делайте или ждите.Опять спрашиваю чего ждать? Конечный результат в моем случае какой? При том что, возврат денег делать не буду,мне нужен товар.И тут последовал ответ:"жди ответа ,с вами свяжется менеджер втечении 10 дней по регламенту.Почему этого никто не сообщил.Статус заказа в пути,но в тоже время выполнен.
Ждём 10 дней по регламенту!!!!
Халатное отношение к клиентам.Очень жаль.
Чем все дело закончится,напишу позже.
Сплошной негатив
С Летуаль вот уже 25 лет дружу или точнее наверное уже дружила, после произошедшего случая..., 21.05.2023г., сделала заказ, оплатила с применением накоплений на моей бриллиантовой карте и покупка парфюма обошлась мне всего в 2400, НО, видимо сотрудники Летуаль посчитали, что не будут мне отправлять заказ и отменили доставку сославшись на то, что якобы этот парфюм закончился, хотя я захожу на... Читать отзыв Здравствуйте!
С Летуаль вот уже 25 лет дружу или точнее наверное уже дружила, после произошедшего случая..., 21.05.2023г., сделала заказ, оплатила с применением накоплений на моей бриллиантовой карте и покупка парфюма обошлась мне всего в 2400, НО, видимо сотрудники Летуаль посчитали, что не будут мне отправлять заказ и отменили доставку сославшись на то, что якобы этот парфюм закончился, хотя я захожу на сайт и мой парфюм доступен для заказа!!! Вот как это понимать?! Ещё и деньги не вернули за оплаченный заказ! Отписались, что в течении 10 календарных дней сделают возврат! Это как понимать, мошенничество чистой воды.
Да, испортился сервис Летуаль… Раньше всё было четко, а сейчас просто вопиющий случай!
Ещё и не отвечают на вопросы, а несут какую-то ересь, дозвонится вообще невозможно, приходиться ждать по 60-80-90 минут!
Думаю, что приобрела подделку
Долго комплектуется онлайн- заказ
Ужасное отношение к покупателю
Ужасное качество товара
Не поставили товар, потеряли оплаченный товар
Доставка указанного товара должна была быть 21.04.2023 г. в магазин "Лэтуаль", расположенный по адресу: г.Чебоксары, ул. Калинина, д.105.
21.04.2023 г. яприбыла в указанный магазин за товаром.
Однако в магазине мне сообщили о том, что товар к ним еще не поступил.
28.04.2023 г., 29.04.2023 г., 30.04.2023 г.,... Читать отзыв 10.04.2023 г. в интернет-магазине ООО "Алькор и Ко" я приобрела стойкую базу по макияж глаз стоимостью 1589 руб.
Доставка указанного товара должна была быть 21.04.2023 г. в магазин "Лэтуаль", расположенный по адресу: г.Чебоксары, ул. Калинина, д.105.
21.04.2023 г. яприбыла в указанный магазин за товаром.
Однако в магазине мне сообщили о том, что товар к ним еще не поступил.
28.04.2023 г., 29.04.2023 г., 30.04.2023 г., 02.05.2023 г. я звонила на горячую линию магазина "Лэтуаль", просила разобраться в сложившейся ситуации, однако сотрудники не смогли разобраться и помочь мне.
Благодарность
Не публикуют негативные отзывы
Удаляют вопросы о возврате обмене без ответа.
Написали вопрос об обмене на нужный в итоге удалили без ответа и закрыли доступ к функции.
Флакон новый не открытый.
Не возражают деньги
Эклат ланвин
Приложение Летуаль разочаровало
Не привезли товара на половину суммы заказа
Вернули заказ
Левый и просроченный товар