ЛЭТУАЛЬ отзывы

Я была о Вас другого мнения

Гость 24 мая, 2023 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Новослободская, 4 21.05 сделала заказ через сайт.Его разбили на 4 части.21.05 забрала 1 часть.22.05 приходит смс о поступлении остальных. Прихожу ,отдают ещё 2 заказа и говорят что ещё один у меня остался и его тоже привезли.Но там вытек шампунь и его отправили обратно.В магазине предложили оформить возврат и тут же перезаказать,в магазине есть все в наличии.Минуточку,я списала бонусы,использовала промокод и если... Читать отзыв 21.05 сделала заказ через сайт.Его разбили на 4 части.21.05 забрала 1 часть.22.05 приходит смс о поступлении остальных. Прихожу ,отдают ещё 2 заказа и говорят что ещё один у меня остался и его тоже привезли.Но там вытек шампунь и его отправили обратно.В магазине предложили оформить возврат и тут же перезаказать,в магазине есть все в наличии.Минуточку,я списала бонусы,использовала промокод и если я сейчас оформлю возврат,то сумма переоформленного заказа будет выше.Позвонила на горячую линию ,ответила девушка (ощущение что она в астрале),внятного она мне ничего не сказала. Полезла я на сайт, нашла где написать обращение,написала обращение,ответили:"ваше обращение принято в обработку ожидайте ".Сколько ожидать?!!!Неизвестно!!!!!Нашла адрес почты техподдержки.Написала номер заказа и суть.Ответ:"Здравствуйте.
Просьба составить обращение через форму обратной связи на сайте,
указав номер заказа и суть вопроса".Звоню сегодня опять на горячую линию и там отвечает мне Настенька.Спрашиваю чего ждать? Или возврат делайте или ждите.Опять спрашиваю чего ждать? Конечный результат в моем случае какой? При том что, возврат денег делать не буду,мне нужен товар.И тут последовал ответ:"жди ответа ,с вами свяжется менеджер втечении 10 дней по регламенту.Почему этого никто не сообщил.Статус заказа в пути,но в тоже время выполнен.
Ждём 10 дней по регламенту!!!!
Халатное отношение к клиентам.Очень жаль.
Чем все дело закончится,напишу позже.

Сплошной негатив

Гость 22 мая, 2023 год

Здравствуйте!
С Летуаль вот уже 25 лет дружу или точнее наверное уже дружила, после произошедшего случая..., 21.05.2023г., сделала заказ, оплатила с применением накоплений на моей бриллиантовой карте и покупка парфюма обошлась мне всего в 2400, НО, видимо сотрудники Летуаль посчитали, что не будут мне отправлять заказ и отменили доставку сославшись на то, что якобы этот парфюм закончился, хотя я захожу на... Читать отзыв Здравствуйте!
С Летуаль вот уже 25 лет дружу или точнее наверное уже дружила, после произошедшего случая..., 21.05.2023г., сделала заказ, оплатила с применением накоплений на моей бриллиантовой карте и покупка парфюма обошлась мне всего в 2400, НО, видимо сотрудники Летуаль посчитали, что не будут мне отправлять заказ и отменили доставку сославшись на то, что якобы этот парфюм закончился, хотя я захожу на сайт и мой парфюм доступен для заказа!!! Вот как это понимать?! Ещё и деньги не вернули за оплаченный заказ! Отписались, что в течении 10 календарных дней сделают возврат! Это как понимать, мошенничество чистой воды.
Да, испортился сервис Летуаль… Раньше всё было четко, а сейчас просто вопиющий случай!
Ещё и не отвечают на вопросы, а несут какую-то ересь, дозвонится вообще невозможно, приходиться ждать по 60-80-90 минут!

Думаю, что приобрела подделку

Гость 21 мая, 2023 год

Решила приобрести Cacharel Noa, в letu.ru получалось со всеми скидками 3200 руб. за 50 мл. Перед покупкой решила познакомиться с ароматом. Но в продаже в магазинах города его не было в наличии. Только был тестер в Золотом Яблоке. Там и затестила. Пшик на запястье, пшик за ухом. Аромат очень понравился! Он оказался именно таким, каким его обладатели восторженно описывали его... Читать отзыв Решила приобрести Cacharel Noa, в letu.ru получалось со всеми скидками 3200 руб. за 50 мл. Перед покупкой решила познакомиться с ароматом. Но в продаже в магазинах города его не было в наличии. Только был тестер в Золотом Яблоке. Там и затестила. Пшик на запястье, пшик за ухом. Аромат очень понравился! Он оказался именно таким, каким его обладатели восторженно описывали его в блогах и отзывах. Невероятно красивый букет разных ноток. Он раскрывался, менялся и удивлял. Долго чувствовала шлейф от него. Порою он мне напоминал Daisy от Marc Jacobs. Держался довольно долго. Часов 8 точно. В общем, затест аромата утвердил меня в желании приобрести его. Вот и приобрела..Получила заказ, с нетерпением сделала пару пшиков..Меня постигло полное разочарование! Вроде такой же, но не такой. Какой-то плоский. Никакого шлейфа. Никакого удовольствия. Даже, я бы сказала, ощущение его на себе стало навязчивым. Держался часа 3. Это не тот аромат, который я тестила в ЗЯ! Жаль потраченных денег. И жаль, что ждала его в предвкушении наслаждения, а получила разочарование. Наверное, это можно объяснить тем, что с такими скидками оригинал продавать никто не будет. Я из Ростова-на-Дону, и, возможно, это рассматривается как периферия, поэтому продавец считает, что сойдёт и такое. Слышала и читала о продаже подделок на letu.ru. Но не предполагала, что это окажется правдой. Разочарована!

Долго комплектуется онлайн- заказ

Екатерина 13 мая, 2023 год

Сделала заказ 12.05. в 11:20. Написано было что заказ имеется в наличии, и забрать можно сегодня. Надеялась, что вечером после работы заеду за ним. Но на 13.05. заказ по прежнему статус в комплектации. Уже не в первый раз онлайн-заказ со статусом забрать сегодня готовят так долго. Сотрудники магазина вообще работать не хотят.

Ужасное отношение к покупателю

[email protected] 10 мая, 2023 год

Сделала интернет-заказ. Заказ пришел не полностью. Недоложили одну позицию. На претензию не отвечают, прошло уже более 20 дней. Дальше звонка дела не идет, операторы только предлагают подождать и как буд-то бы мою претензию переносят первой на рассмотрение.

Ужасное качество товара

Гость 2 мая, 2023 год

Купила воду Молекула Инсепшн стоимостью 13500. Запах держится не более 20 минут. Никогда больше в этот магазин не зайду. Звонила на горячую линию, обещали перезвонить, но никто и не перезвонил. Хотела себя порадовать....

Не поставили товар, потеряли оплаченный товар

Гость 2 мая, 2023 год

10.04.2023 г. в интернет-магазине ООО "Алькор и Ко" я приобрела стойкую базу по макияж глаз стоимостью 1589 руб.
Доставка указанного товара должна была быть 21.04.2023 г. в магазин "Лэтуаль", расположенный по адресу: г.Чебоксары, ул. Калинина, д.105.
21.04.2023 г. яприбыла в указанный магазин за товаром.
Однако в магазине мне сообщили о том, что товар к ним еще не поступил.
28.04.2023 г., 29.04.2023 г., 30.04.2023 г.,... Читать отзыв 10.04.2023 г. в интернет-магазине ООО "Алькор и Ко" я приобрела стойкую базу по макияж глаз стоимостью 1589 руб.
Доставка указанного товара должна была быть 21.04.2023 г. в магазин "Лэтуаль", расположенный по адресу: г.Чебоксары, ул. Калинина, д.105.
21.04.2023 г. яприбыла в указанный магазин за товаром.
Однако в магазине мне сообщили о том, что товар к ним еще не поступил.
28.04.2023 г., 29.04.2023 г., 30.04.2023 г., 02.05.2023 г. я звонила на горячую линию магазина "Лэтуаль", просила разобраться в сложившейся ситуации, однако сотрудники не смогли разобраться и помочь мне.

Благодарность

Пантелеева Ольга 30 апреля, 2023 год

Хочу выразить благодарность девочкам консультантам магазина по адресу г.Подольск Большая Серпуховская ТЦ Капитолий. Зашла в магазин 28.04.2023за покупкой определённого товара, но так как товар давно не поставляется в РФ , оперативно предложили другой товар аналогичного действия по разумной цене , а так же товар этого же бреда для волос , очень осталась довольна ,покупкой. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ТАКИМ НЕ РАВНОДУШНЫМ... Читать отзыв Хочу выразить благодарность девочкам консультантам магазина по адресу г.Подольск Большая Серпуховская ТЦ Капитолий. Зашла в магазин 28.04.2023за покупкой определённого товара, но так как товар давно не поставляется в РФ , оперативно предложили другой товар аналогичного действия по разумной цене , а так же товар этого же бреда для волос , очень осталась довольна ,покупкой. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ТАКИМ НЕ РАВНОДУШНЫМ ДЕВУШКАМ. БУДУ ЧАЩЕ ПОСЕЩАТЬ ДАННЫЙ МАГАЗИН И РЕКОМЕНДОВАТЬ ДРУЗЬЯМ И БЛИЗКИМ .

Не публикуют негативные отзывы

Елена 28 апреля, 2023 год

Брала "на пробу" средства для волос, скрабы марок которые у нас в магазине не представлены. Соблазнили акции и очень положительные, просто сказочные отзывы. Написала, весьма корректно, свое мнение и что же, их просто не пропускает модератор. В общем, проанализировав свои покупки за этот год, пришла в выводу, что котов в мешке нам не надо. Брать там можно только если в... Читать отзыв Брала "на пробу" средства для волос, скрабы марок которые у нас в магазине не представлены. Соблазнили акции и очень положительные, просто сказочные отзывы. Написала, весьма корректно, свое мнение и что же, их просто не пропускает модератор. В общем, проанализировав свои покупки за этот год, пришла в выводу, что котов в мешке нам не надо. Брать там можно только если в других магазинах нет, а очень надо

Достоинства:

Акции

Недостатки:

Девиз: покупатель лох

Удаляют вопросы о возврате обмене без ответа.

Юлия 26 апреля, 2023 год

Добрый день. Заказали парфюм и когда дарили оказалось не тот.
Написали вопрос об обмене на нужный в итоге удалили без ответа и закрыли доступ к функции.
Флакон новый не открытый.

Не возражают деньги

Ирина 25 апреля, 2023 год

Сделала заказ 11 апреля, доставка должна быть 17 апреля. Но, начиная с 18 апреля «кормят завтраками»: ни отправляют товар, ни возвращают деньги!!! Лохотрон какой-то. Звоню, направляю обращения постоянно - в ответ какие-то невнятные отговорки. Вот уж не ожидала, что ЛЭТУАЛЬ так может разочаровать((( никому не рекомендую он-Лайн делать заказы!

Эклат ланвин

Гость 20 апреля, 2023 год

Купила себе подарок на день рождения 18.04. 100 мл Эклат , пользуюсь им всегда , решила взять сразу большой и какое разочарование меня постигло за два дня после покупки -запах полностью отсутствует при использование сначала пшик с запахом спирта а через минуту и этого запаха нет 👎 полное разочарование такого еще ни разу не было

Приложение Летуаль разочаровало

Гость 19 апреля, 2023 год

Парфюм покупала часто в магазине Летуаль и была всегда довольна качеством, в этот раз решила заказать через приложение Летуаль... Доставкой осталась довольна, а вот аромат отличается от оригинала... коробка тоже(более мягкая и простая), и производитель тоже(Испания, до этого была Франция). Мои духи ещё не закончились, поэтому было с чем сравнить. Запах похож, но более спиртовой и нестойкий. Разочарована.

Не привезли товара на половину суммы заказа

Анна 18 апреля, 2023 год

Заказ 12119641018 привезли без товаров на половину стоимости, по телефону ничем не помогли, и я ещё должна обращение заводить на главном сайте или вылетающем приложении. Что бы хотя бы вернуть деньги за товар, который мне вы же и не привезли. А когда я попросила помочь с обращением мне сказали что бы я все сама делала. Свинство и бардак. При курьере... Читать отзыв Заказ 12119641018 привезли без товаров на половину стоимости, по телефону ничем не помогли, и я ещё должна обращение заводить на главном сайте или вылетающем приложении. Что бы хотя бы вернуть деньги за товар, который мне вы же и не привезли. А когда я попросила помочь с обращением мне сказали что бы я все сама делала. Свинство и бардак. При курьере ничего проверять нельзя а потом как хочешь так и доказывай, что права. Что за отношение? Это мой второй заказ в вашем интернет магазине и отбили все желание заказывать снова. Предупреждаю всех, проверяйте заказы при курьере, товары могут до вас доехать не все.

Вернули заказ

Светлана 17 апреля, 2023 год

Заказала с курьером подарок на ДР парфюм, курьер уехал не на тот адрес, после заказ вернул обратно. Сейчас нет не подарка и не денег, деньги вернут в течении пяти рабочих дней. Ужасный сервис. С таким отвратительным обслуживанием еще не сталкивалась…

Левый и просроченный товар

Гость 17 апреля, 2023 год

Товар на полках от неизвестного производителя,что зачастую подтверждается несовпадением цифр штрих кода. Ужасное качество парфюма - товар сильно отличается от тестера. Косметическая продукция практически вся просрочена! Отсутствие тестеров на большинство продукции.

Достоинства:

Тестера понравившегося парфюма можно купить у директора магазина или заказать у администратора зала.

Недостатки:

Ужасное качество продукции.

Хамство и не клиентоориентированность

Гость 16 апреля, 2023 год

Сегодня, 16 апреля, была в сетевом магазине. Расположенном в г. Калуга, ул. Кирова 1, тц «21 век»
Являюсь клиентом сети давно(!), но сегодняшнее отношение РАБОТНИКОВ ЗАЛА - ВОЗМУТИЛО !!!!
Я выбрала себе товар - сама, тк знаю что мне конкретно нужно. Так вот, я подошла к кассе, стояла минуты 3, затем подошли с покупателями продавцы, я подождала, пока они пробьют товар и... Читать отзыв Сегодня, 16 апреля, была в сетевом магазине. Расположенном в г. Калуга, ул. Кирова 1, тц «21 век»
Являюсь клиентом сети давно(!), но сегодняшнее отношение РАБОТНИКОВ ЗАЛА - ВОЗМУТИЛО !!!!
Я выбрала себе товар - сама, тк знаю что мне конкретно нужно. Так вот, я подошла к кассе, стояла минуты 3, затем подошли с покупателями продавцы, я подождала, пока они пробьют товар и обратят внимание на меня. Каково же было мое удивление, когда они минуя меня и не пробив мне товар - вернулись в начало зала, где их было полным - полно, и они были заняты своими разговорами. Когда я подошла т сделала замечание, двум продавцам, которые на меня возле касс не обратили взимание, то один из них, а именно - молодой человек в очках - начал дерзить: «…, а что, а почему я, теперь я виновен…» и тп
Время произошедшего примерно 15:15.
Больше к Вам ни ногой, в ив роше и золотом яблоке такого не происходит, у них там даже начинающие продавцы любезны с покупателями - не зависимо от того- купила ли я сегодня именно парфюмер или крем для рук.

Магазин для себя и близких

Николаева Кристина 16 апреля, 2023 год

Частенько захаживаю в Летуаль, в основном беру там что-то для ухода лица и тела, какие-нибудь масочки или даже аксессуары, но самое приятное там - выбирать себе новый парфюм. Огромное количество выбора, есть и дорогие варианты, есть и подешевле - и там и там можно найти то, что по душе. В сентябре приобрела себе аромат там же, сейчас нацелена купить духи... Читать отзыв Частенько захаживаю в Летуаль, в основном беру там что-то для ухода лица и тела, какие-нибудь масочки или даже аксессуары, но самое приятное там - выбирать себе новый парфюм. Огромное количество выбора, есть и дорогие варианты, есть и подешевле - и там и там можно найти то, что по душе. В сентябре приобрела себе аромат там же, сейчас нацелена купить духи конкретного бренда - MOSCHINO Toy, но вот единственная проблема этого магазина - иногда у духов отсутствуют пробники, и именно те, которые я и хотела приобрести, к сожалению, не являются исключением. Очень надеюсь, что в скором времени это исправят! :)

Достоинства:

Большой ассортимент абсолютно всего, вежливые консультанты, удобные указатели и вывести, понятно - где что лежит, не дорого

Недостатки:

Иногда отсутствуют пробники нужных духов

Летуаль -xудший интернет магазин

Тамара 12 апреля, 2023 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, ул. Кировоградская, 14 10.03. 2023 г. мной был сделан заказ в интернет магазине Летуаль N12100958755 c курьерской доставкой на 11.03.2023 г. Заказ был оплачен полностью. Заказ был разделен на два N 12101025919 и 12101025920. Было указано время доставки с 12 до 16 часов. Первое отправление 12101025919 было доставлено вовремя в 16.00, а второе не доставлено вообще, хотя мне пришло сообщение, что отправление передано... Читать отзыв 10.03. 2023 г. мной был сделан заказ в интернет магазине Летуаль N12100958755 c курьерской доставкой на 11.03.2023 г. Заказ был оплачен полностью. Заказ был разделен на два N 12101025919 и 12101025920. Было указано время доставки с 12 до 16 часов. Первое отправление 12101025919 было доставлено вовремя в 16.00, а второе не доставлено вообще, хотя мне пришло сообщение, что отправление передано курьеру. Также была ссылка на яндекс. такси, где можно было посмотреть фамилию и номер машины курьера. Прождав до 18.00 и так и не дождавшись курьера, я позвонила в поддержку Летуаль. После моих разъяснений, мне ответили, что было создано обращение в службу поддержки и надо подождать ответа 2 часа. Через 2 часа мне ответили, что отправление так и не было передано курьеру. Я целый день ждала свой заказ, но получила только половину, хотя сделала 100% предоплату. Позвонивв поддержку чуть позже, оператор Анастасия заверила меня, что надо ждать еще и оставшуюся часть заказа привезут до 21.00. Ничего не привезли. Сегодня жду уже второй день. Опять никто не звонит. Такое впечатление что надо мной просто издеваются. Недопоставленные товары я купила за свои деньги и я бы хотела получить их. На обращения не отвечают.
Ни в коем случае не платите деньги заранее, если не хотите часами сидеть на телефоне и портить нервы за свои деньги. Худший интернет- магазин. Буду пробовать вернуть деньги.

Достоинства:

Нет

Продают некачественный товар

Гость 10 апреля, 2023 год

Приобрела духи Dolce&Gabbana в данном магазине.
Пользуюсь 2мя разными ароматами данного бренда и более 10 лет являлась клиентом летуаль.
В этот раз получилось так что духи не прослужили больше 2х месяцев.
В очередной раз открыв крышку в руках осталось все вместе с распылителем.
За такие деньги могли бы отвечать за качество товара и как минимум не продавать товар ненадлежащего качества.
Написала заявление на имя руководителя... Читать отзыв Приобрела духи Dolce&Gabbana в данном магазине.
Пользуюсь 2мя разными ароматами данного бренда и более 10 лет являлась клиентом летуаль.
В этот раз получилось так что духи не прослужили больше 2х месяцев.
В очередной раз открыв крышку в руках осталось все вместе с распылителем.
За такие деньги могли бы отвечать за качество товара и как минимум не продавать товар ненадлежащего качества.
Написала заявление на имя руководителя которое было проигнорировано.
Не советую покупать.
Магазин испортился.
Обслуживание и этика отношения к клиентам оставляет желать лучшего.
По итогу дома ароматизатор воздуха.
Т.к стоит и выветривается.

Достоинства:

Больше 10лет являлась клиентом

Недостатки:

Очень разочарована отношением к клиентам

Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание

Гость 10 апреля, 2023 год

Уже не первый раз сталкиваюсь с просто отвратительным обслуживанием в магазине "Парнас Сити" СПб, если продавец не болтает с охранником и соизволит помочь ,что крайне редко,то от такой помощи легче не становится. Сегодня мне нахамили на кассе,сказали зачем я сделала интернет заказ ,а не оплатила на кассе,ответив что так дешевле ,мне сказали не может быть тогда ждите час...и демонстративно просто... Читать отзыв Уже не первый раз сталкиваюсь с просто отвратительным обслуживанием в магазине "Парнас Сити" СПб, если продавец не болтает с охранником и соизволит помочь ,что крайне редко,то от такой помощи легче не становится. Сегодня мне нахамили на кассе,сказали зачем я сделала интернет заказ ,а не оплатила на кассе,ответив что так дешевле ,мне сказали не может быть тогда ждите час...и демонстративно просто ушли. Попросила чек,на что мне в хамской форме ответили какой чек, вы что в магазине купили и никуда не уходите ещё ждите...пока мне распечатают накладную. И все это с таким выражением лица,как будто я в долг попросила.
В вашей сети всегда было замечательное обслуживание,к слову в других магазинах так и есть,так уж случилось что это ближайший магазин к дому и в другой раз я потрачу время и приеду дальше. Примите меры к обучению и лояльности персонала.

Негативный отзыв

Гость 9 апреля, 2023 год

Вчера сделала заказ онлайн в магазине летуаль. Доставку обещали на следующий день с 12.00 до 16.00. Но до 19.00 заказ так и не привезли. По телефону вразумительный ответ я так и не получила ( дважды звонила, ответы каждый раз разные). Пришлось отменить заказ. Служба доставки так ни разу не позвонила. Это моя первая и последняя попытка купить что- либо онлайн... Читать отзыв Вчера сделала заказ онлайн в магазине летуаль. Доставку обещали на следующий день с 12.00 до 16.00. Но до 19.00 заказ так и не привезли. По телефону вразумительный ответ я так и не получила ( дважды звонила, ответы каждый раз разные). Пришлось отменить заказ. Служба доставки так ни разу не позвонила. Это моя первая и последняя попытка купить что- либо онлайн в магазине летуаль. Теперь буду ждать возврата денег в течение 24 часов. Надеюсь хотя бы с этим проволочек не будет.

Отвратительный сервис

Гость 6 апреля, 2023 год

Опоздала доставка, перепутали товар, на неоднократные обращения не отвечают
Заказала доставку 2 шампуня и 2 кондиционера
Отправление 6988267002 16 марта
17 марта обратилась с претензией: пересортили товар, привезли 3 кондиционера и 1 шампунь, фото предоставила, попросила быстро решить вопрос, сказали максимум 10 дней.
Сегодня 6 апреля, на неоднократные просьба перезвонить и подключить руководство полное игнорирование, в итоге 3 дня назад обещали подключить... Читать отзыв Опоздала доставка, перепутали товар, на неоднократные обращения не отвечают
Заказала доставку 2 шампуня и 2 кондиционера
Отправление 6988267002 16 марта
17 марта обратилась с претензией: пересортили товар, привезли 3 кондиционера и 1 шампунь, фото предоставила, попросила быстро решить вопрос, сказали максимум 10 дней.
Сегодня 6 апреля, на неоднократные просьба перезвонить и подключить руководство полное игнорирование, в итоге 3 дня назад обещали подключить руководство, перезвонить в течение часа, потом в течение суток и опять игнорирование
Письменную претензию также игнорируют
Отзывы к товару не публикуют

Люблю Летуаль!

Гость 3 апреля, 2023 год

Спасибо большое продавцу Светлане Викторовне за приятное общение и качественный товар по скидке! Очень довольна. Пользуюсь сама и рекомендую друзьям.

Мало времени для онлайн заказа. Бывают всякие ситуации. И карту заблок

Гость 31 марта, 2023 год

Заказывала заказ и не успела до конца оформить. Дернули на работе. И в итоге карту заблокировали на 12 часов и скидки закончились. Ужас даже не охото больше сюда обращаться

Достоинства:

+ нет

Недостатки:

Времени на заказ оформления мало и зачем карту блокировать

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ТОРГОВУЮ СЕТЬ!!!

ЕЛЕНА 31 марта, 2023 год

сделала заказ 21 марта, оплатила все сразу, заказ раздробили на 3 части, первую часть доставили, вторую отменили, а вот третью часть жду доставку с 27 марта. звонки на горячую линию результатов не дают, т.к. операторы дают ответы - лишь бы что-то ответить. написала 3 обращения - не получила ни одного ответа. теперь я осталась без денежных средств и без... Читать отзыв сделала заказ 21 марта, оплатила все сразу, заказ раздробили на 3 части, первую часть доставили, вторую отменили, а вот третью часть жду доставку с 27 марта. звонки на горячую линию результатов не дают, т.к. операторы дают ответы - лишь бы что-то ответить. написала 3 обращения - не получила ни одного ответа. теперь я осталась без денежных средств и без товара. поэтому не связывайтесь с этой торговой сетью, потеряете время, нервы, деньги. интернет-магазин зарабатывает на мошенничестве! к уголовной ответственности не привлечь, заказ разделен на 3 части и сумма небольшая

Достоинства:

нет

Недостатки:

все сотрудники обманывают

Экспресс доставка

Наталья 24 марта, 2023 год

Ужасно, заказ был сделан в 14:30 экспресс доставкой за 2 часа , но время уже почти 9 часов вечера, доставки нет(((( что за обман такой??? Называется экспресс доставка. Проще сходить в улыбку радугу за нужным ассортиментом. Не советую выбирать летуаль с доставкой. Если нужно лучше идите в магазин

сервис-болото

Ольга 20 марта, 2023 год

Добрый день.
10 день жду ответ на свою претензию.Впечатление, что все попадает в какое-то болото и сразу вязнет. АУ, Летуаль,ОТЗОВИТЕСЬ!!!!

Дождаться свой заказ или ответ оператора нереально

Гость 16 марта, 2023 год

Сделала онлайн заказ. Первую часть привезли службой доставки через пару дней. А вот вторая... Почта России.... Это ужас 3 раза откладывали доставку. Причём я узнаю узнавала об этом только, когда сама задавала вопрос о сроке доставки. В итоге отказалась от заказа. Жду возврата денег 👎

Испорченный товар

Виктория 16 марта, 2023 год

Город Анапа , улица Горького. Я 9 марта купила блеск для губ, открыла его сразу в магазине, и блеск оказался прогоркого вкуса. Тут же я сказала продавцу, что товар испорчен, на что продавец ответила, что это и есть такой привкус у блеска. Я в другом магазине Летуаль накрасила таким же блеском, и оооо чудо, блеск не... Читать отзыв Город Анапа , улица Горького. Я 9 марта купила блеск для губ, открыла его сразу в магазине, и блеск оказался прогоркого вкуса. Тут же я сказала продавцу, что товар испорчен, на что продавец ответила, что это и есть такой привкус у блеска. Я в другом магазине Летуаль накрасила таким же блеском, и оооо чудо, блеск не отдаёт горечью !!! Назад его не приняли , сказали тусуются!!! Так что магазин плохеет, и деньги не вернёшь!!

Недостатки:

Ужасное обслуживание и плохой товар и аллергический вдобавок

ЛЭТУАЛЬ отзывы

Я была о Вас другого мнения

Сплошной негатив

Думаю, что приобрела подделку

Долго комплектуется онлайн- заказ

Ужасное отношение к покупателю

Ужасное качество товара

Не поставили товар, потеряли оплаченный товар

Благодарность

Не публикуют негативные отзывы

Удаляют вопросы о возврате обмене без ответа.

Не возражают деньги

Эклат ланвин

Приложение Летуаль разочаровало

Не привезли товара на половину суммы заказа

Вернули заказ

Левый и просроченный товар

Хамство и не клиентоориентированность

Магазин для себя и близких

Летуаль -xудший интернет магазин

Продают некачественный товар

Отвратительное обслуживание

Негативный отзыв

Отвратительный сервис

Люблю Летуаль!

Мало времени для онлайн заказа. Бывают всякие ситуации. И карту заблок

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ТОРГОВУЮ СЕТЬ!!!

Экспресс доставка

сервис-болото

Дождаться свой заказ или ответ оператора нереально

Испорченный товар

Косметика и парфюмерия

Вопросы и ответы