ЛЭТУАЛЬ отзывы

Жалоба на интернет магазин

Натали 11 ноября, 2024 год

Оформила заказ в интрент магазине 06.11.24, все оплатила ,но заказ висит в ожидании отправки, но самое интересное хранение заказа до 14.11.24, а сегодня уже 11.11.24 и он не поступил в нужный магазин, как мне быть??? Связываюсь на ежедневной основе с горячей линией, оставляю обращения, но мой вопрос не решается, ожидайте заказ в личном кабинете, и все!!!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 12 ноября, 2024 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы проверим информацию.

Продали не те духи

Гость 3 ноября, 2024 год

Попросила консультанта помочь найти такие же духи Пандора как в тестере. В итоге распаковали дома и оказалось, что это не те духи, так как они имеют другой запах и цвет отличается от тестера. Очень расстроена, другой аромат, который продали не подошёл, получается потратила деньги на ветер.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 7 ноября, 2024 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за возникшее недоразумение.Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Отвратительное отношение

Гость 30 октября, 2024 год

Первый раз такое. Заказ сделан в городе Москве №15324807291 24 октября 2024 года, доставка внимание, 30 октября 2024 года. Время достачно приличное. Заказывали товар для подарка. Заранее уточнили сроки. К сожаление и моему глубочайшему разочарованию её не будет 30 октября. Товар собрали на складе в Московской области 27 октября 2024 года, отправить в магазин не могут. Написала жалобу, звонила... Читать отзыв Первый раз такое. Заказ сделан в городе Москве №15324807291 24 октября 2024 года, доставка внимание, 30 октября 2024 года. Время достачно приличное. Заказывали товар для подарка. Заранее уточнили сроки. К сожаление и моему глубочайшему разочарованию её не будет 30 октября. Товар собрали на складе в Московской области 27 октября 2024 года, отправить в магазин не могут. Написала жалобу, звонила операторам, все в пустую. Почему так происходит ответить не могут. Сервис на нуле.

НЕДОКНТОРА

Гость 14 октября, 2024 год

НИКОГДА не заказывайте у этой недоконторы международную доставку. Опишу свой случай заказала духи доставка по месту жительства на 30.07, что происходить дальше 30.07 я ищу где мой заказ, а он в Германии еще не ответа ни привета, жду месяц он застрял на таможенной службе, пишу в поддержку они говорят отменить только через месяц можете, у меня он прошел я подождала... Читать отзыв НИКОГДА не заказывайте у этой недоконторы международную доставку. Опишу свой случай заказала духи доставка по месту жительства на 30.07, что происходить дальше 30.07 я ищу где мой заказ, а он в Германии еще не ответа ни привета, жду месяц он застрял на таможенной службе, пишу в поддержку они говорят отменить только через месяц можете, у меня он прошел я подождала еще неделю в надежде и отменяю заказ проходит 2 недели пишу в поддержку, говорю когда деньги вернете они мне ждите, жду дальше через неделю приход код в сдэк, что пришла посылка, заказ отменен, я получаю посылку и в этот же день мне возвращают деньги (это на минуточку 28 сентября) . дальше я как порядочная написала в поддержку, что мол вот деньги вернули а заказ я получила (причем не по адресу а самой надо было ехать на лыжный переулок), дальше все увлекательней они мне отвечают закажите еще раз вот промокод, я заказала но сумма заказа была не 11600 как изначально а 5800 я им написала и заплатила, проходит неделя и они опять мне возвращают деньги и сегодня приходит сообщение закажите заново типа вы неправильно заказали я говор что не правильно, оказалось они неправильный промокод сами сделали, и вот опять я вынуждена делать заказ. В итоге заказа задержали на 2 месяца, баллы не начислили, мне это геморрой с переводом денег постоянный вот что я получила, спасибо большое!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 21 октября, 2024 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно учтем ваши пожелания и надеемся, что сумеем завоевать ваше доверие снова.

Отвратительное отншение к клиентам!

Гость 9 октября, 2024 год

Сделала заказ 07.10.2024, 09.10.2024 должны были доставить, но я так ничего и не дождалась! На звонки отвечают уклончиво, типа они не при делах! Я просидела весь день в офисе с температурой, из-за этого заказа, и в итоге ничего! А если бы мне на подарок надо было?! В общем не рекомендую заказывать онлайн, концов не найдёте. Главно деньги сразу списали... Читать отзыв Сделала заказ 07.10.2024, 09.10.2024 должны были доставить, но я так ничего и не дождалась! На звонки отвечают уклончиво, типа они не при делах! Я просидела весь день в офисе с температурой, из-за этого заказа, и в итоге ничего! А если бы мне на подарок надо было?! В общем не рекомендую заказывать онлайн, концов не найдёте. Главно деньги сразу списали и за два дня не смогли найти курьера!!! Шаражка какая-то!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 21 октября, 2024 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы подключимся к решению вопроса.

Силектившик

Гость 30 сентября, 2024 год

Здравствуйте, поменяйте в Городе Абакане Республика Хакасия Силектившика, Виктора, на нормального. Он два слова связать не может, изо рта у него пахнет, переднего зуба нет, весь какой-то не опрятный, не ухоженный, как мужчина. На спине белые разводы, не красиво. Поставьте уже на его место образованного, грамотного, молодого человека, видного и опрятного.

Покупка товара из-за рубежа через Летуаль

Дмитрий 26 сентября, 2024 год

В начале лета приобрел туалетную воду Giorgio Armani Aqua Di'Gio CNN для супруги через Летуаль. Товар был из-за рубежа. Были большие сомнения, но уж очень хотелось сделать приятное супруге, так как ы России данной туал.воды не было возможности приобрести. ИТОГ: доставка длилась 3 месяца, и.... Пришла не та вода, которую заказывал..... Сразу же стал связываться со службой поддержки. Все... Читать отзыв В начале лета приобрел туалетную воду Giorgio Armani Aqua Di'Gio CNN для супруги через Летуаль. Товар был из-за рубежа. Были большие сомнения, но уж очень хотелось сделать приятное супруге, так как ы России данной туал.воды не было возможности приобрести. ИТОГ: доставка длилась 3 месяца, и.... Пришла не та вода, которую заказывал..... Сразу же стал связываться со службой поддержки. Все оказалось печально. Служба поддержки НИКАКАЯ! Один оператор говорит одно, другой другое, все на отвали.... Каждый раз приходилось объяснять заново. Делал обращение, с прикладыванием фото как через сайт, так и через приложение. В приложении через 2 дня из личного кабинета исчезали мои обращения. В итоге товар отправил обратно через СДЭК в Москву, и дальше следы теряются. Остался без денег и без товара.... Люди подумайте тысячу раз, прежде чем связываться с доставкой товара через Летуаль, а тем более с доставкой из-за рубежа!!!

Взлом личного кабинета

Светлана 8 сентября, 2024 год

4 сентября 2024 года мне был начислен кэшбек в размере 3000, через 3 часа на мою электронную почту, которая привязана к личному кабинету поступило письмо - спасибо за заказ и тд. Доставка в г. Томск(а я нахожусь в другом городе) Думаю, странно, я ничего не заказывала. Открываю мобильное приложение, там показывает что я вышла из приложения, по номеру телефона... Читать отзыв 4 сентября 2024 года мне был начислен кэшбек в размере 3000, через 3 часа на мою электронную почту, которая привязана к личному кабинету поступило письмо - спасибо за заказ и тд. Доставка в г. Томск(а я нахожусь в другом городе) Думаю, странно, я ничего не заказывала. Открываю мобильное приложение, там показывает что я вышла из приложения, по номеру телефона захожу в приложение, смотрю а мой личный кабинет выглядит так как будто вновь созданный - нет личных данных, бонусная карта не активна, соответственно тет кэшбека. Начинаю заполнять личные данные, доходит дело до электронки - пишет « данная электронная почта используется другим личным кабинетом. Звоню в тех поддержку, говорят к моему номеру телефона нет привязанных личных кабинетов. Просят назвать номер заказа который пришло на электронку, и подтверждают что моя электронка привязана к другому человеку. Спрашиваю как мне вернуть свою электронку, свой аккаунт востоновить и вернуть кэшбек - не знают. Сказали оставьте обращение в приложении. Но в приложении может оставить обращение только с активированного личного кабинета. Пишу в ват сапп, оператор прочитав мое сообщение, предлагает сменить номер телефона и электронку и заново активироваться. Как восстановить не знает, но обращение от моего имени оставляет. На этого обращение за номером 65840784, ответа нет, кэшбек не вернули, личный кабинет не восстановлен!
Вывод: плохая система безопасности; сотрудники сливают личные данные мошенникам или сами являются мошенниками!

Недостатки:

Плохая система безопасности
Слив личных данных мошенникам

Заказ из за рубежа !

Гость 6 сентября, 2024 год

Вы делаете всё возможное вместе с сдек доставкой что бы клиент не дождался своего заказа ! Аферисты ! От вас нет никого сообщения что посылка прибыла ! Ваш оператор говорит о том -"что вы читали договор ? Ваша посылка уходит в утиль и деньги за неё не возвращаются " ЛЮДИ ! Не связывайтесь пожалуйста! На сайте подняли цены !... Читать отзыв Вы делаете всё возможное вместе с сдек доставкой что бы клиент не дождался своего заказа ! Аферисты ! От вас нет никого сообщения что посылка прибыла ! Ваш оператор говорит о том -"что вы читали договор ? Ваша посылка уходит в утиль и деньги за неё не возвращаются " ЛЮДИ ! Не связывайтесь пожалуйста! На сайте подняли цены ! Вы не увидите ни денег ,ни заказа!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 10 сентября, 2024 год

Здравствуйте, пожалуйста, уточните номер вашего заказа, мы подключимся к решению вопроса. Показать 1 ответ

Не доставили экспресс доставку

Гость 29 августа, 2024 год

Не пользуйтесь никогда этой доставкой
Негатив полный
Заказывал экспресс они просрочили время а потом начали меня переводить на час дальше и еще на час дальше

Недостатки:

Не могут доставить в срок

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 6 декабря, 2024 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что заставили так долго ждать. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, мы хотели бы вам помочь.

нет заказа из-за рубежа

Гость 26 августа, 2024 год

безобразный сервис! нет заказа из-за границы с 1 июля. обещанная дата доставки - 5 августа - давно прошла. с 5 августа, согласно трек-номеру, заказ - на таможне в Москве, но с 5 августа - никакого движения нет. судя по задержке на таможне - проблема на стороне лэтуаль, так как магазин должным образом не оформил отправку. я не первый раз... Читать отзыв безобразный сервис! нет заказа из-за границы с 1 июля. обещанная дата доставки - 5 августа - давно прошла. с 5 августа, согласно трек-номеру, заказ - на таможне в Москве, но с 5 августа - никакого движения нет. судя по задержке на таможне - проблема на стороне лэтуаль, так как магазин должным образом не оформил отправку. я не первый раз заказываю товары из-за границы, но с таким безобразным сервисом сталкиваюсь впервые. Очевидно, что данная фирма не может оказать услугу должным образом и вводит покупателей в заблуждение, обещая доставку приобретенного товара. примечательно, что все сообщения в личном кабинете мобильного приложения удаляются,а звонки на горячую линию не приносят результата. Какие мои дальнейшие действия должны быть, чтобы получить товар? куда обращаться?

Достоинства:

увы,нет

Недостатки:

несособность оказать заявленную услугу. введение в заблуждение покупателей.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 28 августа, 2024 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за длительное ожидание. Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение. Показать 1 ответ

Отсутствие профессионализма у персонала

Гость 21 августа, 2024 год

Хамское обслуживание в Лету Москва,ТЦ Щука, 20.08.24, продавец Анна. Сервис на уровне продавщицы кабачков у метро. Администрация не дорабатывает в обучении и подборе персонала, тк уже неоднократно приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Было желание вернуть товар, и только из-за отсутствия времени не сделала этого. В магазинах-конкурентах совершенно иная ситуация в этом направлении, поэтому в Лету крайне редко уже пользуюсь услугами.

Доставка из-за рубежа

Гость 17 августа, 2024 год

В интернет магазине Летуаль появилась услуга «заказ из-за рубежа». Подумав, что такая крупная, известная сеть и не может быть никаких проблем, сделала заказ. О чём очень сожалею ... Заказ был оформлен 03.07.24г. и только 02.08.24г. заказ прибыл на таможню Берлин, и в этот же день покинул границу. То что так долго отправляли–это цветочки... 08.08.24г. заказ прибыл на таможню Москвы,... Читать отзыв В интернет магазине Летуаль появилась услуга «заказ из-за рубежа». Подумав, что такая крупная, известная сеть и не может быть никаких проблем, сделала заказ. О чём очень сожалею ... Заказ был оформлен 03.07.24г. и только 02.08.24г. заказ прибыл на таможню Берлин, и в этот же день покинул границу. То что так долго отправляли–это цветочки... 08.08.24г. заказ прибыл на таможню Москвы, а 13.08.24г. статус снова меняется «предположительная дата прибытия на таможню Москвы 14.08.24г...» С 14.08.24г. заказ снова завис на таможне Москвы. Очень разочарована интернет магазином Летуаль! И пострадала не одна я, много людей оказались в этой же ситуации. Сотрудники Летуаль на обращения в личном кабинете и в соцсетях не даёт вразумительного ответа!

Менеджер не справился со своей работой

Кобякова.А.Е 17 августа, 2024 год

На подаренный сертификат хотела приобрести продукт,но то что я хотела не было в нашем городе.Консультант в магазине посоветовала мне написать менеджеру под товаром который я хотела купить.Итог менеджер мне не помогла,начала предлагать продукт который мне не нужен и я ей об этом сказала,и все она пропала.Я составила заявку на возврат средств от подарочного сертификата.Примите меры (консультант не представилась)но писала с... Читать отзыв На подаренный сертификат хотела приобрести продукт,но то что я хотела не было в нашем городе.Консультант в магазине посоветовала мне написать менеджеру под товаром который я хотела купить.Итог менеджер мне не помогла,начала предлагать продукт который мне не нужен и я ей об этом сказала,и все она пропала.Я составила заявку на возврат средств от подарочного сертификата.Примите меры (консультант не представилась)но писала с этого номера 89296204489 (17.08.2024)

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 21 августа, 2024 год

Здравствуйте, к сожалению, доставка заказов из-за рубежа может занять длительное время.Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

С 06.08 не могу получить товар

Гость 16 августа, 2024 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Волгоград, ул.Комсомольская, 10 10.07 мною был оформлен и оплачен товар из-за рубежа, дата доставки была указана 06.08, сегодня дата 16.08 о доставке товара ничего не известно. В личном кабинете информация "груз прибыл на таможню в Москве с 31.07". В чате поддержки сообщают, что товар должна забрать курьерская компания, компания СДЭК в свою очередь, типа тоже не при чем, отвечает, что отправитель создал накладную,... Читать отзыв 10.07 мною был оформлен и оплачен товар из-за рубежа, дата доставки была указана 06.08, сегодня дата 16.08 о доставке товара ничего не известно. В личном кабинете информация "груз прибыл на таможню в Москве с 31.07". В чате поддержки сообщают, что товар должна забрать курьерская компания, компания СДЭК в свою очередь, типа тоже не при чем, отвечает, что отправитель создал накладную, связывайтесь с от правителем. Одни отписки, проблема не решается. Товара нет и отменить его нельзя, потому что он из-за границы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не заказывайте в Лэтуаль товар из-за границы, приобретете головную боль

Ужасный магазин

Ольга 15 августа, 2024 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Авиамоторная ул., 41 Самая ужасная фирма!!! Никогда не обращайтесь туда! Заказала дезодоранты из за рубежа часть подарка мужу, все оплатила, мало того , что полтора месяца ждала, уже как 2 месяца прошло, я уехала в другой город ни товара нет, ни адрес поменять нельзя! Операторы не квалифицированный персонал! Каждая дезинформировала , говорила, что ей вздумается ! Скажу так одно разочарование! Лучше золотого яблока... Читать отзыв Самая ужасная фирма!!! Никогда не обращайтесь туда! Заказала дезодоранты из за рубежа часть подарка мужу, все оплатила, мало того , что полтора месяца ждала, уже как 2 месяца прошло, я уехала в другой город ни товара нет, ни адрес поменять нельзя! Операторы не квалифицированный персонал! Каждая дезинформировала , говорила, что ей вздумается ! Скажу так одно разочарование! Лучше золотого яблока нет ничего!

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 августа, 2024 год

Здравствуйте, наша цель - радовать клиентов, поэтому мы стремимся доставлять все заказы в срок. Доставка из-за рубежа может занять чуть больше времени. Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Не могу получить оплаченный товар из-за рубежа

Гость 14 августа, 2024 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 124 Заказала парфюм 5 июля 2024г. из-за рубежа, предоплата 100%!!!! Заказ сделан на официальном сайте ЛЭТУАЛЬ. Срок доставки 31.07.2024г. По трекеру в личном кабинете с 31.07.2024 товар находится на таможне в Москве!!! 6 августа написала в службу поддержки: и о чудо, оказывается я сама теперь должна со СдЭком договариваться о доставке духов в СПб! Ок. Звоню в СДЭК мне ищут товар... Читать отзыв Заказала парфюм 5 июля 2024г. из-за рубежа, предоплата 100%!!!! Заказ сделан на официальном сайте ЛЭТУАЛЬ. Срок доставки 31.07.2024г. По трекеру в личном кабинете с 31.07.2024 товар находится на таможне в Москве!!! 6 августа написала в службу поддержки: и о чудо, оказывается я сама теперь должна со СдЭком договариваться о доставке духов в СПб! Ок. Звоню в СДЭК мне ищут товар причем, находят с трудом называют новый номер и говорят что товар ещё не передан в ТК отправителем. СДЭК создал накладную, срок хранения 10.08.2024г А кто отправитель???? как я должна знать, если я заказывала его на оф. сайте ЛЭТУАЛЬ. Причём вся переписка в личном кабинете с помощниками просто удалена. Ответили что ещё месяц могут доставлять от даты предварительной даты, т.Е. должна ждать ещё до 31.08.2024г. Но, честно говоря, не надеюсь получить этот товар

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сроки, не желание решать вопросы. Просто футболки с искренними извинениями

Показать 2 ответа

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 августа, 2024 год

Здравствуйте, приносим свои извинения за доставленные неудобства. мы заинтересованы в том, чтобы вы как можно быстрее получили долгожданный товар. Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback или напишите нам ВКонтакте vk.com/letoile_official, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение. Показать 2 ответа

Очень плохо

Ваш бывший клиент 13 августа, 2024 год

Один продавец на всех. Я вынуждена была покинуть магазин, хотя собиралась сделать покупку. Продавец не закончил со мной и переключился на другого клиента. Раньше здесь такого не было. Полное разочарование от сети.

Полное недоразумение

Наталья 13 августа, 2024 год

заказ 14862667792
Обман со сроками доставки из-за рубежа. Оплата - 100%, потом все: глухо, ни товара, ни сроков, но зато постоянные отписки и шаблонные фразы. Полнейшее свинство. Информации не добиться, все отфутболивают друг от друга, и отмахиваются. Ну и, конечно же, приносят свои глубочайшие извинения, а лучше бы отвечали по существу. Черт меня дернул у вас что-то заказать. Больше никогда. Теперь... Читать отзыв заказ 14862667792
Обман со сроками доставки из-за рубежа. Оплата - 100%, потом все: глухо, ни товара, ни сроков, но зато постоянные отписки и шаблонные фразы. Полнейшее свинство. Информации не добиться, все отфутболивают друг от друга, и отмахиваются. Ну и, конечно же, приносят свои глубочайшие извинения, а лучше бы отвечали по существу. Черт меня дернул у вас что-то заказать. Больше никогда. Теперь будет долгий процесс возврата денег, я уже предвкушаю..

Достоинства:

НЕТ.

Показать 1 ответ

Заказ товара

Алевтина 2 августа, 2024 год

Сделала заказ ,цены приятно радовали...но вот доставку,точнее компанию по доставке, выбирать нужно внимательнее...Почта России ,извиняюсь, упала на самое дно... в СПБ заказ идёт больше 10 дней, видимо косметика делается под мой заказ на фабриках Франции, потом через Сейшелы доставляется в СПб..грустно...

В летуаль ни ногой

Евгения 29 июля, 2024 год

В Калининграде в магазине Л,Этуаль , что на центральном рынке приобрела духи, пользоваться не возможно, кожа стала ярко - красная,вздулась пузырями , лопаются пузыри из них течет жидкость липкая. Никогда не было аллергии, а от этой дряни у меня ожоги. Обратилась в администрацию мне отказались вернуть деньги. Тестировать духи мне продавцы не предлагали. Уж так расхваливали так называемый брэнд. Вынуждена... Читать отзыв В Калининграде в магазине Л,Этуаль , что на центральном рынке приобрела духи, пользоваться не возможно, кожа стала ярко - красная,вздулась пузырями , лопаются пузыри из них течет жидкость липкая. Никогда не было аллергии, а от этой дряни у меня ожоги. Обратилась в администрацию мне отказались вернуть деньги. Тестировать духи мне продавцы не предлагали. Уж так расхваливали так называемый брэнд. Вынуждена была оставить деньги на бедность, я подаю нищим и убогим.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 30 июля, 2024 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что духи вам не подошли. Вероятно, реакция вызвана одним из компонентов в составе. Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Не могу получить оплаченный заказ

Ольга 28 июля, 2024 год

Заказ № 14843212731 от 12 июля 2024.
Самовывоз из магазина 24 июля 2024 г. 25 июля статус заказа "в пути". Информации о том , что заказ задерживается, причин задержки не пишут. Обращалась к оператору по этому поводу, но также ответа нет. Что происходит с моим заказом? Где он сейчас и когда я смогу его получить?... Читать отзыв Заказ № 14843212731 от 12 июля 2024.
Самовывоз из магазина 24 июля 2024 г. 25 июля статус заказа "в пути". Информации о том , что заказ задерживается, причин задержки не пишут. Обращалась к оператору по этому поводу, но также ответа нет. Что происходит с моим заказом? Где он сейчас и когда я смогу его получить? Составила обращение на сайте.

26.07.2024 Мне написали, что мое обращение зарегистрировано и взято в работу. Специалист вернется с ответом в ближайшее время.
28.07.2024 Ответа я так и не получила. Этот факт говорит о том, что стоит много раз подумать, прежде чем делать заказ в вашем интернет-магазине. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

Безобразная работа интернет-магазина

Отличное качество обслуживания.

Гость 25 июля, 2024 год

Добрый вечер ! Хочу выразить благодарность директору магазина ЛЕТУАЛЬ Елене (г. Орел, ТЦ РИО) за приятное обслуживание и великолепное знание ассортимента ! Процветания и побольше благодарных покупателей !

Не заказывайте в Летуаль

Гость 22 июля, 2024 год

Заказал туалетную воду 27 мая 2024 сегодня 22 июля заказ должен был прийти в магазин 10июля писал звонил несколько раз одыкватново ответа небыло едит со склада в москве уточним отправим смс не смс по сути не заказа едет где х знает не когда больше не возьму в этой помойке ни чего номер заказа 14537202927

Конченая организация!

Татьяна 12 июля, 2024 год

Отзыв о ЛЭТУАЛЬ по адресу Москва, Автозаводская ул., 11 Сколько лет я не покупала в этом шлаковом магазине , но вот чёрт дёрнул и приобрела Запк парфюмерия 09. Это нечто воды и туалетного болончика! Затем так как аромат говно полное решила пописать отзыв , но увы и ах этим пет,,,, м он не понравился 🤣🤣🤣👍

Недостатки:

Вся ваша работа сплошной минус

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, расскажите, пожалуйста, что именно вас разочаровало?

Жертва маркетинга! Ужасная работа приложения Лэтуальь

Гость 27 июня, 2024 год

Столкнулся с заказом через приложение на Лэтуаль. Сроки не соблюдают, до сих пор не могу получить 2 заказа. Один вчера должен быть , другой сегодня. А самолет завтра, кто мне будет возмещать ущерб? Заказы были на солнцезащитные крема. Невозможность получить в одном магазине, все заказы рзбросали в разные точки Москвы и в разные даты. Бред... Читать отзыв Столкнулся с заказом через приложение на Лэтуаль. Сроки не соблюдают, до сих пор не могу получить 2 заказа. Один вчера должен быть , другой сегодня. А самолет завтра, кто мне будет возмещать ущерб? Заказы были на солнцезащитные крема. Невозможность получить в одном магазине, все заказы рзбросали в разные точки Москвы и в разные даты. Бред и бордак в этом Лэтуале. Ни кто не извиняется, не предупреждает о задержках, не несёт ответственности. Больше не буду у них покупать.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что разочаровали вас. Уточните, пожалуйста, был ли вопрос решен? Вы можете оставить жалобу через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, мы обязательно примем меры и надеемся, что впредь не разочаруем вас!

Отвратительное обслуживание

Гость 24 июня, 2024 год

Это не компания,отстой
Никто ни за что не отвечает
Доставку заказали за пять дней,до сих пор ни ответа вразумительного,ни каких действий
Уважаемые покупатели не тратьте деньги в этом отстойнике,сохраните себе отличное настроение проходя мимо

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, сожалеем, что подвели вас.Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Ужасные консультанты

Мария 20 июня, 2024 год

Мы с подругой пришли в магазин чтобы купить косметику и парфюмерию к выпускному. Зашли в магазин, никто не поздоровался, никто к нам не подошел и не помог с выбором товаров. Один консультант хихикала с охранником, вторая сидела в телефоне, остальные болтали у кассы
20 июня 2024 года. Время 17:15
Покупателей в магазине было много, но ни к кому не подошли «специалисты»
За что... Читать отзыв Мы с подругой пришли в магазин чтобы купить косметику и парфюмерию к выпускному. Зашли в магазин, никто не поздоровался, никто к нам не подошел и не помог с выбором товаров. Один консультант хихикала с охранником, вторая сидела в телефоне, остальные болтали у кассы
20 июня 2024 года. Время 17:15
Покупателей в магазине было много, но ни к кому не подошли «специалисты»
За что им платят зарплату?Почему мы заслужили такое отношение к себе? Мы готовы были отдать не маленькие деньги, но из за такого хамского отношения, мы развернулись и ушли…перед этим гуляя по магазину минут 15, предоставленные сами себе.Смотрите камеры, разговаривайте с сотрудниками, обучайте их сервису, в конце то концов.
Прошу предоставить обратную связь

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, нам очень жаль, что разочаровали вас и оставили столь неприятное впечатление. Мы обязательно примем необходимые меры и проведем беседу с персоналом, чтобы впредь не разочаровать вас.

Отвратительный сервис

Гость 18 июня, 2024 год

Почти месяц водили за нос по поводу оплаченного заказа, потом за меня отказались от него и вернули на склад. Никто не уведомил меня об этом. Ничего не вернули за товар.

Ответ представителя ЛЭТУАЛЬ 16 июля, 2024 год

Здравствуйте, мы крайне обеспокоены.Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.

Ужасная доставка!!!!!

Гость 17 июня, 2024 год

Оформила заказ, оплатила 100%, пишут что приедет заказ 13 июня … а оформила я его 3 июня на секундочку …. В итоге на дворе 17 число , заказа нет! Пишу в поддержку, мне говорят что заказ приедет 17 числа , в итоге все как обычно заказа и не видеть. Время сейчас 23:47 как бы … конечно же заказа не какого... Читать отзыв Оформила заказ, оплатила 100%, пишут что приедет заказ 13 июня … а оформила я его 3 июня на секундочку …. В итоге на дворе 17 число , заказа нет! Пишу в поддержку, мне говорят что заказ приедет 17 числа , в итоге все как обычно заказа и не видеть. Время сейчас 23:47 как бы … конечно же заказа не какого я опять не получила! Я такой ужасной доставки и отношения к своим клиентам еще нигде не встречала!!!! Однозначно, не рекомендую данный магазин!!!!!

Показать 2 ответа