М. Видео отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1273 отзыва / 233308 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Доставка в W видео

Илья 13 ноября, 2022 год

Заказ. 2025505669 от 6 ноября. Доставка должна была быть 11.11.22 до 16 часов. Итог, 1я смс утро написано доставка с 9 до 21, звонил для уточнения, оказалось что не чего они не знают что до 16 доставка. Так ещё и на другой адрес везут, ахаха красавцы!!!. Пол дня звонил уговаривал оператора что бы сообщили курьеру что он едит в холостую,... Читать отзыв Заказ. 2025505669 от 6 ноября. Доставка должна была быть 11.11.22 до 16 часов. Итог, 1я смс утро написано доставка с 9 до 21, звонил для уточнения, оказалось что не чего они не знают что до 16 доставка. Так ещё и на другой адрес везут, ахаха красавцы!!!. Пол дня звонил уговаривал оператора что бы сообщили курьеру что он едит в холостую, на что девушка сказала что ей все равно. Курьер доехал до места и позвонил в районе 20 что все привёз (не туда). А так как они по 2 раза на заказ не ездят, он сказал что все вернут на склад. Отказался от товара, из за упушенного времени и его уже ненадобностью. Жду возвращения д/с. Не оплачивайте не чего за ранеее! Лучше сделать заказ в магазин и доехать самому, оплатить на месте!. Сервис доставки просто ноль, точнее его операторная часть!!!

Служба доставки м видео

ИЛЬЯ 13 ноября, 2022 год

Заказ 2025505669. 06.11.2022. Оплатил товар, и ждал доставку на 11.11 с 9 до 16. В нужный день с утра пришла смс что доставка будет с 9 до 9. Позвонил туда, оказалось что в графике у них привоз к 17 часов, ещё и адрес в другое место. Пол дня бились с операторами по телефону что бы сообщили курьеру что он едет... Читать отзыв Заказ 2025505669. 06.11.2022. Оплатил товар, и ждал доставку на 11.11 с 9 до 16. В нужный день с утра пришла смс что доставка будет с 9 до 9. Позвонил туда, оказалось что в графике у них привоз к 17 часов, ещё и адрес в другое место. Пол дня бились с операторами по телефону что бы сообщили курьеру что он едет не туда. На что девушка оператор сказала что им пофиг на это и звонить они не будут. Итог курьер приехал в районе 8 вечера на другой край города, и с радостью сообщил что он приехал (бедный мужик).после этого как выяснили что да как, он сказал что товар будет возвращён на склад и доставку они 2 раза не делают. На следующий день позвонил робот где я сделал отмену заказа, за его уже ненадобностью. Ждём возврата д/с. Надеюсь м видео прислушаться к покупателям и сменит фирму доставки где кроме пох.... МА, от операторов не чего толкового нет!!!!.

Отвратительный сервис

Марина 11 ноября, 2022 год

Заказала велотренажёр. Прислали весь поцарапанный и побитый. В этот же день сдала в магазин (мега-аксай) . Уже 18 дней принимают решение о возврате. На вопросы в поддержке не отвечают. Магазин на связь не выходит, ничего не сообщает. Получили деньги, товар забрали и тишина... Сервис отвратительный. Уберите с сайта надпись о лояльной политике возврата это все вранье! Прислали бракованный товар ещё... Читать отзыв Заказала велотренажёр. Прислали весь поцарапанный и побитый. В этот же день сдала в магазин (мега-аксай) . Уже 18 дней принимают решение о возврате. На вопросы в поддержке не отвечают. Магазин на связь не выходит, ничего не сообщает. Получили деньги, товар забрали и тишина... Сервис отвратительный. Уберите с сайта надпись о лояльной политике возврата это все вранье! Прислали бракованный товар ещё и возвращать за него деньги не хотите!

Им наплевать на клиентов

Екатерина 7 ноября, 2022 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, КАД(117 км внешн.) 18 октября 2022 полностью оплатили и сделали предзаказ товара в этом магазине ( заказ 02090000335022) срок поставки 10.00 3 ноября. На сегодняшний день три обращения , и одно общение с магазином в Мега Парнас в Спб . Никакой конкретики и желания помочь. На все вопросы один ответ- ждите. Сплошное вранье, что товар в пути и они... Читать отзыв 18 октября 2022 полностью оплатили и сделали предзаказ товара в этом магазине ( заказ 02090000335022) срок поставки 10.00 3 ноября. На сегодняшний день три обращения , и одно общение с магазином в Мега Парнас в Спб . Никакой конкретики и желания помочь. На все вопросы один ответ- ждите. Сплошное вранье, что товар в пути и они не могут сказать сроки. Когда берут деньги - все предельно приятно, любезно. Как только начинаешь задавать вопросы по срокам исполнения своих обязательств - вся любезность пропадает. Магазин общается исключительно через горячую линию . Врут, что товар в Москве на складе и едет, но когда доедет не знают. Коннчно из Москвы до СПБ очень далеко. Смешно. Конечно, мы же в каменном веке живем и понятия документооборота электронного нет, увидеть по компьютеру перемещения товаров в конкретный магазин невозможно. Вывод один: делается все, чтобы ввести покупателей в заблуждение , получить предоплату 100%, не возвращать максимально долго деньги. Все ваши обращения рассматриваются минимум 10 дней вместо 3 , о которых уверяют на горячей линии. Звонка по своему обращению вы не дождетесь . Товара, видимо, тоже. Просьбы хоть как-то сориентировать по срокам - им все равно. Операторы просто «попки» , которые не хотят помочь, а хотят избавиться от ваших звонков, хамят и бросают трубки.
Меня как покупателя не интересуют обстоятельства срыва срока поставки - не надо обещать значит или нужно вести себя честно. Я рассчитываю на определенный срок и хочу исполнения подписанного договора со стороны магазина в срок. Со своей стороны я обязательства выполнила , оплатив товар 100%.

Безобразие!

Гость 6 ноября, 2022 год

Не покупайте здесь, ищите другие варианты!
Вторая покупка и вторая с проблемой.
Первую покупку задержали на неделю.
Во второй покупке перепутали адрес. Дочь с двумя детьми не может получить стиральную машину.

Разница в цене

Гость 31 октября, 2022 год

Здравствуйте хотела заказать духовку, зашла в интернет магазин цена 45599 закинула в картину. Начали оформление в итоге сумма заказа в другой город в филиал этого магазина составила более 20000 тыс руб. Почему в Москве в этом магазине люди могут купить за 45599, в другом городе в этом магазине 65599. Это безобразие какое-то где вообще закон какой-то. Доставка транспортной компанией стоит1500... Читать отзыв Здравствуйте хотела заказать духовку, зашла в интернет магазин цена 45599 закинула в картину. Начали оформление в итоге сумма заказа в другой город в филиал этого магазина составила более 20000 тыс руб. Почему в Москве в этом магазине люди могут купить за 45599, в другом городе в этом магазине 65599. Это безобразие какое-то где вообще закон какой-то. Доставка транспортной компанией стоит1500 из Москвы к нам. Это Ужас когда вообще будет порядок с ценами, а то по телевизору кричат доллар стоит 60 рублей а цены на бытовыю технику магазины по моему ставят от болды. Где проверки о которых провительство кричало по телевизору почему такая разница. Ужас

Консоль PlayStation 5 Blu-Ray Edition JP Spec

Максим 31 октября, 2022 год

Заказывал на сайте PS5. Цена кусается, конечно, но в нынешней ситуации уже как есть. Заказ пришлось подождать, несколько раз переносили доставку, но в итоге заказ пришел. Приставка в порядке. Здорово что продают версию с дисководом и можно покупать игры, хотя бы те, которые дошли до нашего рынка. А вот цены на игры слишком большие в МВидео. Похоже, что скоро региональные... Читать отзыв Заказывал на сайте PS5. Цена кусается, конечно, но в нынешней ситуации уже как есть. Заказ пришлось подождать, несколько раз переносили доставку, но в итоге заказ пришел. Приставка в порядке. Здорово что продают версию с дисководом и можно покупать игры, хотя бы те, которые дошли до нашего рынка. А вот цены на игры слишком большие в МВидео. Похоже, что скоро региональные цены работать не будут работать в России и придется либо смотреть прохождение на ютубе, либо копить на игры. Приставка пришла в хорошем состоянии и целой коробке, все запускается и работает. Надеюсь что все будет ок.

Самый отвратительный магазин

Гость 31 октября, 2022 год

Купил на сайте магазина товар в расрочку после чего магазин меня морозил две недели с доставкой товара ссылаясь на то что нет в наличии одного товара из перечня покупок в итоге без моего ведома они сами отменили мой заказ а когда я написал чтоб узнать по какой причине мне его отменили они предложили оформить расрочку заново так как у них... Читать отзыв Купил на сайте магазина товар в расрочку после чего магазин меня морозил две недели с доставкой товара ссылаясь на то что нет в наличии одного товара из перечня покупок в итоге без моего ведома они сами отменили мой заказ а когда я написал чтоб узнать по какой причине мне его отменили они предложили оформить расрочку заново так как у них уже есть весь товар в наличии но по более высокой цене так же на обращения не как не реагируют а кол центр работающий с ними не чем не может помочь кроме как написать обращения

Не рекомендую

Юрий 28 октября, 2022 год

Отвратительно! Сделал онлайн заказ на Мвидео, заказал Galaxy Watch5, полностью оплатил 21.10.22. Срок доставки поставили 28.10.22. В итоге, вечером 28 приходит смс о том, что срок доставки переносится на 02.11.22. Часы заказывал сыну на день рождения, нужны были 29.10.22 край. Ни извините, ни простите, ответ на срыв срока поставки - ждите, иди сделаем возврат в течении 7 рабочих... Читать отзыв Отвратительно! Сделал онлайн заказ на Мвидео, заказал Galaxy Watch5, полностью оплатил 21.10.22. Срок доставки поставили 28.10.22. В итоге, вечером 28 приходит смс о том, что срок доставки переносится на 02.11.22. Часы заказывал сыну на день рождения, нужны были 29.10.22 край. Ни извините, ни простите, ответ на срыв срока поставки - ждите, иди сделаем возврат в течении 7 рабочих дней. Ужасная контора, клиентоориентированость - 0! Не рекомендую.

Возврат товара и некомпетентность сотрудников и директора .

Дмитрий 27 октября, 2022 год

Я купил монитор Irbis. В мономинеральные мне его проверять отказались . Сказали, что товар в заводской пломбе и проверьте его сами . Я удавился и переспросил а как я могу его проверить когда я не технический грамотный в этом вопросе . На что мне сказали, что у вас еси две недели на возврат товара если что не так . Я... Читать отзыв Я купил монитор Irbis. В мономинеральные мне его проверять отказались . Сказали, что товар в заводской пломбе и проверьте его сами . Я удавился и переспросил а как я могу его проверить когда я не технический грамотный в этом вопросе . На что мне сказали, что у вас еси две недели на возврат товара если что не так . Я пришёл домой и обнаружил , что в углу присутствует царапина на мониторе . Вообщем я решил его обменять на другой ( аналог ) . Привёз товар а мне с ходу надо делать экспертизу это займёт десять дней, после получите ответ. Я возмутился и потребовал замену некачественного товара сразу . Но мне в грубой форме было отказано директором магазина . На мою претензию по поводу того что магазин должен производить проверку товара а не покупатель. Мне грубо ответили , что у них нет таких услуг . Вообщем знал монитор на проверку жду ответа , дальше будит суд и компенсация морального вреда. Магазин находится по адресу Москва улица железнодорожная 44 . Больше я в М Видео не нагой и всем не советую !!!

Недостатки:

Хамство , не уважение к покупателю .

Цены не радуют.

Дмитрий 27 октября, 2022 год

Единственный минус этого магазина - это цены на товар, в остальном он ни чем не уступает другим крупным магазинам.

обслуживание покупателя

покупатель 27 октября, 2022 год

был сегодня в магазине М Видео в ТЦ Калейдоскоп хотел купить новую видеокарту.продавца так и не дождался зато все время попятам ходил охранник дыша мне в затылок и пристально за мной наблюдая что в итоге сталой причиной моего ухода из магазина .на замечание при выходе мне никто ничего не прокомментировал.в итоге товар приобрел на митинском радиорынке за более низкую... Читать отзыв был сегодня в магазине М Видео в ТЦ Калейдоскоп хотел купить новую видеокарту.продавца так и не дождался зато все время попятам ходил охранник дыша мне в затылок и пристально за мной наблюдая что в итоге сталой причиной моего ухода из магазина .на замечание при выходе мне никто ничего не прокомментировал.в итоге товар приобрел на митинском радиорынке за более низкую цену где с радостью мне все показали и объяснили местные продавцы.Итог-больше в ваш магазин ходить не буду и всем посоветую.

М. Видео, магазин

Лариса 25 октября, 2022 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, пр.Просвещения, д.154 Сегодня были с дочкой в М. Видео(ТК Галерея) Спб
Выбрали фен, стали искать коробку, нигде не увидели
Продавец стояла недалеко, играла в телефоне, видела, что нужна помощь
Пока ей не сказали, что нужен фен, даже не пошевелилась
Сунула коробку, не показала, не проверила, не здрасти, не до свидание,
Супер!!???
Пришли на кассу, продавец (Коваленко) пробил товар, на счёт проверки, сказал после покупки, проверите сами
Проверили сами!!!
Стали... Читать отзыв Сегодня были с дочкой в М. Видео(ТК Галерея) Спб
Выбрали фен, стали искать коробку, нигде не увидели
Продавец стояла недалеко, играла в телефоне, видела, что нужна помощь
Пока ей не сказали, что нужен фен, даже не пошевелилась
Сунула коробку, не показала, не проверила, не здрасти, не до свидание,
Супер!!???
Пришли на кассу, продавец (Коваленко) пробил товар, на счёт проверки, сказал после покупки, проверите сами
Проверили сами!!!
Стали выходить, а коробку не размагнители, охрана остановила(словно мы воры)????
Позор и стыд такому магазину, где работают такие сотрудники
Прошу принять меры!!
Если мы сделали покупку на 1500рублей, а не 150000, мы что не люди???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамы

Некомпетентность сотрудника

Milena 24 октября, 2022 год

28.09.2022 года был заключён договор на рассрочку с банком в отделении Почта Банк. Сотрудник магазина Мвидео (Москва, торговый центр Метрополис) направила в банк, чтобы заключить там договор. Банк оформил рассрочку, но магазин не может выдать товар. 7.10.2022 года сотрудник кредитного специалиста уверила меня в том, что письмо на возврат денег в банк направлено, и что в течение двух недель деньги... Читать отзыв 28.09.2022 года был заключён договор на рассрочку с банком в отделении Почта Банк. Сотрудник магазина Мвидео (Москва, торговый центр Метрополис) направила в банк, чтобы заключить там договор. Банк оформил рассрочку, но магазин не может выдать товар. 7.10.2022 года сотрудник кредитного специалиста уверила меня в том, что письмо на возврат денег в банк направлено, и что в течение двух недель деньги поступят на счёт. Прошло две недели, но теперь сотрудник говорит, что нужно ждать месяц. Рассрочка так и остаётся не погашенной. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки!

Айфон 13 про макс , фряновское ш.1

Юлия Власова 22 октября, 2022 год

Купила наконец то себе сегодня Айфон 13 про макс . Осталась очень довольна помощью сотрудника Олеси Зимовой, видно профессионал своего дела !!с душой к каждому клиенту! Без навязываний всего не нужного ( как это иногда в других магазинах). Спасибо огромное за помощь в покупке, и перенос данных со старого телефона ! Провела 2 часа в магазине !, куча вопросов по... Читать отзыв Купила наконец то себе сегодня Айфон 13 про макс . Осталась очень довольна помощью сотрудника Олеси Зимовой, видно профессионал своего дела !!с душой к каждому клиенту! Без навязываний всего не нужного ( как это иногда в других магазинах). Спасибо огромное за помощь в покупке, и перенос данных со старого телефона ! Провела 2 часа в магазине !, куча вопросов по другой технике . Олеся просто золотопосоветовала много новинок для дома. Процветания вашему магазину. Личное спасииибо Олесе!!

Достоинства:

Вежливый и терпеливый персонал ))

Недостатки:

Не увидела

Юлия , айфон13про макс

Гость 22 октября, 2022 год

Купила наконец то себе сегодня Айфон 13 про макс . Осталась очень довольна помощью сотрудника Олеси Зимовой, видно профессионал своего дела !!с душой к каждому клиенту! Без навязываний всего не нужного ( как это иногда в других магазинах). Спасибо огромное за помощь в покупке, и перенос данных со старого телефона ! Провела 2 часа в магазине !, куча вопросов по... Читать отзыв Купила наконец то себе сегодня Айфон 13 про макс . Осталась очень довольна помощью сотрудника Олеси Зимовой, видно профессионал своего дела !!с душой к каждому клиенту! Без навязываний всего не нужного ( как это иногда в других магазинах). Спасибо огромное за помощь в покупке, и перенос данных со старого телефона ! Провела 2 часа в магазине !, куча вопросов по другой технике . Олеся просто золото посоветовала много новинок для дома. Процветания вашему магазину. Личное спасииибо Олесе!!

Достоинства:

Вежливый персонал

Недостатки:

Не вижу

О работе персонала

Гость 21 октября, 2022 год

20.10.22 решили купить стиральную машину в нижнекамске в рамус мол!!! Это было самое ужасное обслуживание в моей жизни в м видео!!! Стали выбирать к нам подошёл молодой человек, все выбрали lg за 42,5 т р пришли на кассу, выясняется, что стиральную машину пробить мы не можем, потому что она стала стоить 69,990 т р. Потом сбежались все и начался концерт... Читать отзыв 20.10.22 решили купить стиральную машину в нижнекамске в рамус мол!!! Это было самое ужасное обслуживание в моей жизни в м видео!!! Стали выбирать к нам подошёл молодой человек, все выбрали lg за 42,5 т р пришли на кассу, выясняется, что стиральную машину пробить мы не можем, потому что она стала стоить 69,990 т р. Потом сбежались все и начался концерт про то , что типо она в резерве… и наш консультант из магазина убежал. Но машинка стояла в зале никаких наклеек и надписей на ней не было, что она в резерве… в итоге ценник за 42,5 тыс руб был спрятан. Мое мнение что персонал во время не поменял ценник на машинку потому что разница большая с 42,5 до 69,9 т р. А по цене витрины нам не пробили , типо она в резерве!!! Чтоб потом разницу в 28 т р не возмещать самим

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам
Цены считаю завышенными
Самый не квалифицированный персонал
Не разбирается в можелях

УЖАСНАЯ СЕТЬ МАГАЗИНОВ

Гость 19 октября, 2022 год

продавцы хамы, техника вся бракованная, возврат товара только на словах, а на самом деле товар вы никогда не вернёте, полная не компитентность продавцов в зале, на выдаче товаров сидят быдло и хамьё. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТИ МАГАЗИНЫ, КАСАЕТСЯ ВСЕЙ СЕТИ

Не ценят клиентов

Наталья 18 октября, 2022 год

Вчера хотела заказать через приложение телефон и использовать бонусы на 10000,которые автоматически применялись в приложении. Я положила товар в корзину и с учетом скидки и бонусов общая скидка в корзине была 13200. Я начала оформлять заказ, но не закончив оформление, отвлеклась на пару часов на ребенка. Когда я хотела закончить оформления, то купон на 10000 чудесным образом исчез и осталась... Читать отзыв Вчера хотела заказать через приложение телефон и использовать бонусы на 10000,которые автоматически применялись в приложении. Я положила товар в корзину и с учетом скидки и бонусов общая скидка в корзине была 13200. Я начала оформлять заказ, но не закончив оформление, отвлеклась на пару часов на ребенка. Когда я хотела закончить оформления, то купон на 10000 чудесным образом исчез и осталась только скидка 3200. Смс с данным купоном мне на телефон не приходил и срок его использования я посмотреть нигде не могла. Но даже если срок заканчивается 17 числа, то когда я села дооформлять купон все еще было 17 число, а купон уже исчез. В данном магазине за последние 2 месяца мы купили товара более чем на 150 тыс. руб. И в результате такое отношение…Заманивают скидками и купонами, а воспользоваться по итогу я не смогла. Общение с тех. поддержкой в течении нескольких часов результата не дало. Просто свинское отношение. Очень разочарована …

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам

Заказ от 07.10.2022 № 1580795301

Гость 18 октября, 2022 год

Здравствуйте.Отзыв негативный скорее,не к товару а к работе магазина.Просьба его не скрывать.А напечатать.Заказ от 07.10.2022 № 1580795301.В закзае данный телефон и смарт браслет.Прошло 10 дней мне сообщают,что нет в наличии.Почему протянули 10 дней?На сайте данные товары присутствуют.Звонок на горячую линию 18.10.2022 ,проверили сказали что товары отсутствуют.Странно-корректируйте сайт.Далее мои бонусы которыми были оплачены часть заказа,сегодня прям ушли в сгорание.Вчера их не... Читать отзыв Здравствуйте.Отзыв негативный скорее,не к товару а к работе магазина.Просьба его не скрывать.А напечатать.Заказ от 07.10.2022 № 1580795301.В закзае данный телефон и смарт браслет.Прошло 10 дней мне сообщают,что нет в наличии.Почему протянули 10 дней?На сайте данные товары присутствуют.Звонок на горячую линию 18.10.2022 ,проверили сказали что товары отсутствуют.Странно-корректируйте сайт.Далее мои бонусы которыми были оплачены часть заказа,сегодня прям ушли в сгорание.Вчера их не было после отмены заказа.Вроде крупная сеть,а работают так будто им не нужны покупатели.Разочарован в вашем магазине.

Это не магазин, а шарашкина контора!!!

Андрей 18 октября, 2022 год

Я 24.09.2022.г.купил телефон Techno Spark 9 Pro. На витрине данной модели не было. Эти умники заставили меня сначала оплатить телефон, а после оплаты отказались проверять, сказали что у меня есть 2 недели на домашнюю проверку. Дома я обнаружил, что у данной модели телефона слишком мелкий шрифт в телефонной книге и контактах. На следующий день я приехал в этот магазин, и... Читать отзыв Я 24.09.2022.г.купил телефон Techno Spark 9 Pro. На витрине данной модели не было. Эти умники заставили меня сначала оплатить телефон, а после оплаты отказались проверять, сказали что у меня есть 2 недели на домашнюю проверку. Дома я обнаружил, что у данной модели телефона слишком мелкий шрифт в телефонной книге и контактах. На следующий день я приехал в этот магазин, и попросил обменять телефон на другую модель. Мне было отказано, сказали что это технически сложный товар и возврату он не подлежит. Господа, если это технически сложный товар, почему вы его отказываетесь проверять. Мною было составлено обращение 27.09.2022.г.на горячюю линию М-видео 22-10359915, дата рассмотрения стояла 17.10.2022.г (Вы чего издеваетесь, вам надо 3 недели, что бы рассмотреть жалобу) Сегодня 18.10.2022.г ответ на мою жалобу так и не дали. 30.09.2022.г я написал письменную претензию на имя генерального директора ООО МВМ Сухова Алексея Михайловича, что продавцы М-видео не соблюдают закон о правах потребителя, от слова совсем. Все сроки рассмотрения вышли, ответ мне и на неё не дали. Буду подавать в суд и прокуратуру, пусть вас научат соблюдать законы о правах потребителей. Походу М-видео живёт в отдельном государстве, раз им наплювать на Российские законы. Господа вам надо поменять название, с МВМ на МММ, схема работы у вас как у МММ!!!

Все оперативно

Давид 12 октября, 2022 год

Оформлял доставку на сайте, оперативно, отзвонились, уточнили, ответили на вопросы, в назначенный день курьер уточнил какая оплата (нал/безнал), все привезли, подняли на этаж, в присутствии курьера все осмотрели, оплатили, нареканий нет

Отвратительный магазин

Гость 11 октября, 2022 год

Заказала в м видео морозильную камеру, внесла полностью предоплату. Обещали привезти через неделю, и тут началось… перенесли доставку ещё на неделю, якобы морозилка находится на каком-то дальнем складе. Потом на день, два. И в конце концов, когда клятвенно обещали привезти, ни звонка от курьера, ничего! Пока я сама не написала в чат и не спросила, когда же мне наконец привезут... Читать отзыв Заказала в м видео морозильную камеру, внесла полностью предоплату. Обещали привезти через неделю, и тут началось… перенесли доставку ещё на неделю, якобы морозилка находится на каком-то дальнем складе. Потом на день, два. И в конце концов, когда клятвенно обещали привезти, ни звонка от курьера, ничего! Пока я сама не написала в чат и не спросила, когда же мне наконец привезут мой заказ. Мне ответили, что не привезут сегодня. Это не магазин, а шарашкина контора! Не советую с ними связываться, если вам дорого здоровье! Обманщики!!!

Отвратительный магазин

Гость 11 октября, 2022 год

Консультанты бродят по магазину, болтая между собой. Покупатель сам должен найти его и привести к товару. Продали не качественный товар и предлогают ремонт, отказываются делать возврат. Это самый ужасный магазин, в котором приходилось покупать товар. Нигде не было такого отвратительного отношения к покупателю

Воровство и мошенничество

Юлия 8 октября, 2022 год

20.09.2022 года мной был сделан заказ №1580561401 в интернет-магазине на сайте www.mvideo.ru. В Заказ были включены следующие позиции:
1. Посудомоечная машина DW Bosch SPS2HMW2FR;
2. Моющее средство для посудомоечной машины Finish All in 1 Max 100табл.;
3. Соль для посудомоечной машины Finish д/DW 3 кг;
4. Комфорт-установка посудомоечной машины Премиум;
5. Доставка.
Я со своей стороны оплатила заказ полностью 21.09.2022 года в размере 55795 рублей до... Читать отзыв 20.09.2022 года мной был сделан заказ №1580561401 в интернет-магазине на сайте www.mvideo.ru. В Заказ были включены следующие позиции:
1. Посудомоечная машина DW Bosch SPS2HMW2FR;
2. Моющее средство для посудомоечной машины Finish All in 1 Max 100табл.;
3. Соль для посудомоечной машины Finish д/DW 3 кг;
4. Комфорт-установка посудомоечной машины Премиум;
5. Доставка.
Я со своей стороны оплатила заказ полностью 21.09.2022 года в размере 55795 рублей до передачи продавцом товара (предварительная оплата), что подтверждается кассовым чеком предварительной оплаты от 21.09.2022 года.
Продавец же свои обязательства выполнил частично. Продавец доставил товар. Но услугу по установке посудомоечной машины Продавец выполнять отказался.
27.09.2022 года я оставила жалобы №22-10338330 и №22-10338654 в личном кабинете покупателя на сайте www.mvideo.ru и по номеру телефона +7-800-600-77-75. Данные жалобы не были рассмотрены Продавецом.
30.09.2022 года была оставлена повторная жалоба №22-10455490 в личном кабинете покупателя на сайте www.mvideo.ru и по номеру телефона +7-800-600-77-75.
04.10.2022 года я отправила досудебную претензию на возврат денежных средств за неоказанные услуги на официальный адрес электронной почты [email protected]. Продавец в удовлетворении требования отказал (08.10.2022 года звонком с номера +7-499-136-47-14).

Достоинства:

Техника качественная

Недостатки:

Магазин украл у меня 8099 рублей. Услугу по установке посудомоечной машины не выполнил.

Отвратительное обслуживание

Гость 3 октября, 2022 год

Отвратительное обслуживание в магазине на Васи Алексеевна, в Санкт-Петербурге. 3 октября 2022 года консультант в весьма грубой форме отказался проконсультировать по технике .Я была ошарашена, с таким столкнулась впервые.Не рекомендую

Не привезли товар

Гость 1 октября, 2022 год

Заказ № 1534803787, оплатил покупку 03.09.2022 с доставкой на 20.09.2022. Сегодня уже 01.10.2022 не получил свой заказ до сих пор. Каждое утро приходит сообщение что мой заказ перенесён т.к. не смогли до меня дозвониться, звоню оператору, оператор подтверждает, что заказ оплачен, товар в наличии, составляет обращение ( их уже несколько, и ни по одному мне не перезвонили), клятвенно гарантируют доставку... Читать отзыв Заказ № 1534803787, оплатил покупку 03.09.2022 с доставкой на 20.09.2022. Сегодня уже 01.10.2022 не получил свой заказ до сих пор. Каждое утро приходит сообщение что мой заказ перенесён т.к. не смогли до меня дозвониться, звоню оператору, оператор подтверждает, что заказ оплачен, товар в наличии, составляет обращение ( их уже несколько, и ни по одному мне не перезвонили), клятвенно гарантируют доставку на следующий день и все повторяется уже одиннадцать дней. В заказе духовой шкаф и посудомоечная машина. Параллельно покупалась у них другая техника, телевизоры привезли, холодильник привезли, а по этому заказу не могут дозвониться. Помочь никто не может ни всякие ни по телефону, максимальная помощь, составление бесполезного обращения, на которое никто не реагирует. Не удалось связаться по заказу 1534803787. Напишите нам: mvideo.ru/tlg Здравствуйте! Нам не удалось до Вас дозвониться. Номер заказа 1534803787. Свяжитесь с нами, пожалуйста: https://www.mvideo.ru/contacts

Сервис и обслуживание

Азанова Елена 29 сентября, 2022 год

Стою в магазине , продавцов нет. Один сотрудник и директор. Холодильник купили через 4 месяца сломался и не могу добиться ремонта. Магазин отправляет в сервисный центр , а они обратно

Ужасное обслуживание

Александр 28 сентября, 2022 год

Доброго дня. Мне сегодня нужна была карта памяти. Супер SD для видеокамеры. Промониторил по инету и поехал в магазин. Побывал в двух: на Народного Ополчения и на Строгинском бульваре. Впечатление такое, как будто я побывал в царстве мёртвых. Я был практически единственным покупателем. Мне нужен был товар. И я был там и там никому не нужен. Скучающие и зевающие охранники... Читать отзыв Доброго дня. Мне сегодня нужна была карта памяти. Супер SD для видеокамеры. Промониторил по инету и поехал в магазин. Побывал в двух: на Народного Ополчения и на Строгинском бульваре. Впечатление такое, как будто я побывал в царстве мёртвых. Я был практически единственным покупателем. Мне нужен был товар. И я был там и там никому не нужен. Скучающие и зевающие охранники и проходящие мимо меня редкие продавцы.вам не нужны покупатели? У вас всё хорошо? Выручка растёт. Допускаю это в одном магазине, но одновременно в двух - это уже система. Конечно, я купил то, что мне нужно в Ситилинке. Продавец был очень внимателен и отзывчив. Я - ваш многолетний покупатель. Инвалид 1-й группы. Почему такой игнор? Ваши люди не хотят работать. Вряд ли еще раз к вам приду, хотя живу рядом с одним из этих магазинов. Мне всё это странно, тем более сейчас, когда все люди на взводе и хотят элементарного участия. Всего наилучшего, но уже без меня.

Мвидео кидает при покупке онлайн, выдаёт товары в ненадлежащем состоян

Adrian 13 сентября, 2022 год

Отзыв о М. Видео по адресу Анапа, ул. Астраханская, 99 Мвидео кидает при покупке онлайн, выдаёт товары в ненадлежащем состояние, при получение в магазине указав на недостатки товара обмен и возврат не делают и поясняют что, можете даже не забирать товар деньги по-любому не вернём.
Сплошное нарушение закона. Такое впечатление, что ничего не боятся. Наглые, циничные в магазинах люди. Законы им не почём, нарушают как хотят. По ходу обнаглели от безнаказанности.... Читать отзыв Мвидео кидает при покупке онлайн, выдаёт товары в ненадлежащем состояние, при получение в магазине указав на недостатки товара обмен и возврат не делают и поясняют что, можете даже не забирать товар деньги по-любому не вернём.
Сплошное нарушение закона. Такое впечатление, что ничего не боятся. Наглые, циничные в магазинах люди. Законы им не почём, нарушают как хотят. По ходу обнаглели от безнаказанности. Закон о защите прав потребителя, для кого угодно написан, только не для этой наглой конторы!

Достоинства:

Если Вы у них не Купили нечего, и обошли стороной этот магазин,

Недостатки:

Если вы стали клиентом этого магазина

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов