М. Видео отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1273 отзыва / 233066 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Никогда и ничего не заказывайте в М-Видео он-лайн !

Гость 24 октября, 2023 год

Никогда и ничего не заказывайте в М-Видео он-лайн !
Это контора мошенников. Они принимают ваши деньги за заказы, прокручивают их неделями, и потом возвращают, после отмены товара.

Я умудрился попасть на них аж 2 раза. Оба раза были очень похожи по логике развода.

В феврале 2023 года сделал заказ (№ 1583020956). Товар числился на сайте как "все в наличии". Получил дату доставки и... Читать отзыв Никогда и ничего не заказывайте в М-Видео он-лайн !
Это контора мошенников. Они принимают ваши деньги за заказы, прокручивают их неделями, и потом возвращают, после отмены товара.

Я умудрился попасть на них аж 2 раза. Оба раза были очень похожи по логике развода.

В феврале 2023 года сделал заказ (№ 1583020956). Товар числился на сайте как "все в наличии". Получил дату доставки и спокойно стал ждать поставку.
Но в день доставки пришло СМС, что дата доставки переносится на неделю. Через неделю ситуация повторилась.
Конечно, я позвонил. Услышал, что такого товара оказывается нет в наличии, но есть другой (в другом цвете).
Ну ладно, согласился на другой цвет и ... опять стал ждать доставку. И в дату доставки ... да, ситуация повторилась вновь.
Не буду описывать все итерации, но после этого их было еще несколько.
В итоге, через месяц ожиданий товара, якобы присутствующего на складе, заказ пришлось отменить.

Сентябрь 2023. Заказ № 1587106235. Правда в этом случае, это был предзаказ.
Поэтому, сначала я ждал даты 13.10 (дата начала продаж). И уже не очень удивился, когда 13.10 получил СМС, что дата поставки сдвигается на 24.10.
На всякий случай позвонил этим бандитам из М-Видео 22.10 и все подтвердилось. Этого товара нет в наличии, причем во всей Москве.
Естественно, никаких звонков или СМС от этих уродов не поступало на протяжении всего периода ожидания.
Сейчас за окном 24.10 и я понимаю, что так ничего и не получу.

Надеюсь, этих мошенников все же привлекут к ответственности, поскольку речь идет о схеме, при которой они получают свой бесплатный процент, прокручивая наши с вами деньги.

Безобразная компания

Анна 22 октября, 2023 год

Купила стиральнуют машину весной. Привезли битую, на мои претензии отвечают издевательски,с уверенностью, что ничего не докажу. На повторные претензии отвечают, что ничего не получали и просят написать в очередной раз. И так бесконечно. Отправляют клиенту заведомо бракованный товар, а затем просто издевеются.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все не перечислить

Ужасный сервис

Гость 19 октября, 2023 год

Возмущена службой доставки этого магазина. Просто нет слов. Доставка была заказана на вчерашний день. Интервал с 13 до 17 ти. В 16 пришла смска , что доставка задерживается на два часа. Ни в семь, ни в восемь ничего. Тишина. Позвонила на телефон, который был в смске. До экспедитора дозвониться не возможно, оператор тоже не смог. Оператор отвечает: дозвониться не... Читать отзыв Возмущена службой доставки этого магазина. Просто нет слов. Доставка была заказана на вчерашний день. Интервал с 13 до 17 ти. В 16 пришла смска , что доставка задерживается на два часа. Ни в семь, ни в восемь ничего. Тишина. Позвонила на телефон, который был в смске. До экспедитора дозвониться не возможно, оператор тоже не смог. Оператор отвечает: дозвониться не смог, ждите, должны привезти. Жду. Почти в 10 вечера начала опять звонить оператору. На этот раз оператор дозвонилась до экспедитора и выяснилось, что доставки не будет потому , что мой товар забыли загрузить. И это стало известно ещё в 16 часов. Время 22. Оператор составила обращение чтобы сделали доставку на следующий день. Утром позвонил менеджер и заявил, что доставки сегодня не будет потому , что дата не согласована. Вчера не доставили по вине магазина, теперь я, должна ждать 2-3 дня когда они согласуют дату. . Холодильник нужен очень. Разве не логично, что если не доставили вчера, то доставить сегодня? Почемуто магазин берет деньги за товар и доставку вперёд, а свои обязательства не выполняет.
Закончилось это тем, что от товара я отказалась. Деньги мне вернули, но покупать что-то в магазине с доставкой пропала всякая охота.

Самая лживая фирма.

Николай 17 октября, 2023 год

Купил в Москве, на ул. Декабристов 12 системный блок (пк) в рассрочку, 14.10.23г.Навязали страховку дополнительно на 2 года..... через день он сгорел.
Понёс в магазин, забрали на экспертизу, был намёк на каких то тараканов, от которых мог сгореть комп. Наверное в магазине есть тараканы...
Написал в роснадзор, ответа никакого, очевидно там кормятся.
Товары у них самые отстойные, впаривают втридорога.... Читать отзыв Купил в Москве, на ул. Декабристов 12 системный блок (пк) в рассрочку, 14.10.23г.Навязали страховку дополнительно на 2 года..... через день он сгорел.
Понёс в магазин, забрали на экспертизу, был намёк на каких то тараканов, от которых мог сгореть комп. Наверное в магазине есть тараканы...
Написал в роснадзор, ответа никакого, очевидно там кормятся.
Товары у них самые отстойные, впаривают втридорога.
Больше туда ни ногой, скорее всего придётся судиться.
Никому не советую, обман по акции, рассрочка оборачивается полноценным кредитом в банке.
Все, что есть плохого, Вы найдёте в м видео.

Отвратительное хамское обслуживание Рязань, московское шоссе 5А.

Гость 8 октября, 2023 год

Обслуживание отвратительное!!! Заказ был оформлен и сразу оплачен 6 октября онлайн. Самовывоз из магазина на ул. Гагарина осуществлялся 8 октября существенно после поступления сообщения о его готовности к выдаче. В магазине оказалось, что он стоит на витрине и его даже не собирались готовить к выдаче. Жду пока собирут мой телевизор. Через 20 мин ожидания оказывается, что у него нет пульта,... Читать отзыв Обслуживание отвратительное!!! Заказ был оформлен и сразу оплачен 6 октября онлайн. Самовывоз из магазина на ул. Гагарина осуществлялся 8 октября существенно после поступления сообщения о его готовности к выдаче. В магазине оказалось, что он стоит на витрине и его даже не собирались готовить к выдаче. Жду пока собирут мой телевизор. Через 20 мин ожидания оказывается, что у него нет пульта, потому что его отдали вместе с другим телевизором, у которого пульт был потерян. В свете открывшихся обстоятельств продавец предложил перевести заказ на другой магазин на московском шоссе. Хорошо, перевели. Дождавшись сообщения о том, что товар готов к выдаче, пришлось ехать за ним туда. Возникает логичный вопрос, а зачем тогда при оформлении заказа выбирать удобный адрес для получения, если все равно придется ехать куда совсем не удобно? Ладно, магазин второй. Мой телевизор стоит на выдаче, ура! Но... пульта нет! Где же пульт? А он лежит где-то там в подсобке в коробке. Хорошо, несите его. А нести его некому, все ушли на фронт! На требование жалобной книги, получаю в ответ, что у них ее видите ли нет. После угроз жалобы в роспотребнадзор вдруг откуда ни возьмись появляется жалобная книга. Причем мне ее прям швырнули!!! Книга драная, вся полностью исписанная за 2021г. Написать некуда! Обращение и общение персонала с покупателями прямо скажем хамское. Далее подбегает сотрудник с претензией, ну вы товар забирать будете, или нет! А я уже часа два только этим и занимаюсь! Конечно будем, он ведь уже оплачен, только пульт отдайте!!! С горем пополам кто-то наконец удосужился принести этот несчастный пульт, но забыл об этом сообщить. Стоим ждем! Обслуживание настолько отвратительное, что если б не предоплата, отказались бы от покупки и ушли в другой магазин!!!

М. Видео - Отвратительное хамское обслуживание Рязань, московское шоссе 5А.

Обман и динамо

Елена 7 октября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, ул. Люблинская, 123 Если бы можно было поставить 0, Я бы поставила.
Эпопея началась в августе, в день покупки ноутбука. Продавец предложила оплатить товар по куар-коду, типа вам придет по акции 9 тысяч баллов. Мы хотели воспользоваться своей программой кешбека, но в Мвидео выходило больше и т.к. у нас сломалась стиралка и мы собирались ее покупать- согласились, нужно было только подождать до 1... Читать отзыв Если бы можно было поставить 0, Я бы поставила.
Эпопея началась в августе, в день покупки ноутбука. Продавец предложила оплатить товар по куар-коду, типа вам придет по акции 9 тысяч баллов. Мы хотели воспользоваться своей программой кешбека, но в Мвидео выходило больше и т.к. у нас сломалась стиралка и мы собирались ее покупать- согласились, нужно было только подождать до 1 сентября зачисления.
1 сентября в магазине нам сказали, что баллов нет, оставили обращение и сказали, что в ближайший будний день начислят. Сегодня 7 октября!баллов нет, мы уж несколько раз ездили в магазин, писали в тех.поддержку, звонили в колцентр, оставляли жалобу на техподдержку, мы даже получили ответ о том что принято решение начислить баллы! Наше обращение закрыли, но баллов так и нет. Каждый раз мне обещают что баллы со дня на день начислят.Сотрудники колцентра говорят что мне отправляют какие-то объяснительные, но кроме писем из серии- оцените как мы обалденно вам помогли, ничего нет. 28 сентября я звонила и оператор сказал, что в течении часа-двух со мной свяжется старший оператор, прошла неделя, никто не позвонил.
В следующий звонок мне сказали, что рассмотрение моего обращения аж до 15 октября!!! В итоге семья из 4 человек уже 1,5 месяца живёт без машинки, из-за того что повелась на ваши обещания. Хочется написать по-русски кто вы...в этот магаз больше ни ногой.
Моё обращение № 23-08482308.

Недостатки:

-Отсутствие уважения к покупателю,
-развод на акции, которые на самом деле не существуют,
-уровень техподдержки равен нулю, но динамят зачетно.

Будьте бдительнее!

Елена 6 октября, 2023 год

Купила в магазине в тк «Ковчег» Митино эпилятор , придя домой обнаружила, что из- за пластика по бокам ролик не достает до кожи, на следующий день понесла обратно, товар обратно не приняли сказав , что товар личного пользования, написала заявление. В течении обещаных 10 дней никакого оповещение не было. Спустя 20 дней обратилась на горячую линию, на что мне ответили,... Читать отзыв Купила в магазине в тк «Ковчег» Митино эпилятор , придя домой обнаружила, что из- за пластика по бокам ролик не достает до кожи, на следующий день понесла обратно, товар обратно не приняли сказав , что товар личного пользования, написала заявление. В течении обещаных 10 дней никакого оповещение не было. Спустя 20 дней обратилась на горячую линию, на что мне ответили, что ни какого заявления нет. Пошла в магазин, мне из подполы достали отказ на моё заявление, что товар ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ ! Если вы вдруг будете покупать что-то , то пробуйте прям в магазине, иначе выйдете из магазина и вы им пользовались и правды не добьетесь! Будьте внимательны!

Развод и обман потребителя

Светлана 4 октября, 2023 год

Выбрала в магазине холодильник, он оказался последний с витрины. Я его осмотрела, недостатков не нашла и мне сказали, что привезут именно его. Прихожу на кассу оплатить товар, оплачиваю и менеджер просит подписать какой то документ , что могут быть небольшие царапины при доставке. Отказываюсь подписать, на следующий день привозят холодильник, распаковываем упаковку, а там большие... Читать отзыв Выбрала в магазине холодильник, он оказался последний с витрины. Я его осмотрела, недостатков не нашла и мне сказали, что привезут именно его. Прихожу на кассу оплатить товар, оплачиваю и менеджер просит подписать какой то документ , что могут быть небольшие царапины при доставке. Отказываюсь подписать, на следующий день привозят холодильник, распаковываем упаковку, а там большие вмятины на фасаде. Кроме этого, оказалось, что я еще оплатила сервис яндекс плюс, сам холодильник стоил меньше, чем обозначал ценник. И мне не нужна была эта услуга. М видео стал отвратительным магазином

Долгое обслуживание

Гость 4 октября, 2023 год

В м-видео Мега Адыгея уже неделю не работает единственный, как утверждают сотрудники, терминал безналичной оплаты. Вместо того, чтобы вызвать инженера, который решает подобные проблемы максимум за 15 минут, они просто приклеили бумажку что он не работает и они извиняются за это. Это не солидно для такой крупной компании как М-видео. У стойки выдачи заказов работает один, пока ещё,... Читать отзыв В м-видео Мега Адыгея уже неделю не работает единственный, как утверждают сотрудники, терминал безналичной оплаты. Вместо того, чтобы вызвать инженера, который решает подобные проблемы максимум за 15 минут, они просто приклеили бумажку что он не работает и они извиняются за это. Это не солидно для такой крупной компании как М-видео. У стойки выдачи заказов работает один, пока ещё, некомпетентный стажёр, которому никто не помогает и поэтому приходится длительное время ожидать своей очереди, чтобы получить уже оплаченный заказ, пока все остальные сидят рядом и ничего не делают.

М-видео продает воздух

Татьяна 1 октября, 2023 год

Здравствуйте!
Мною 27 августа 2023 года были заказаны и оплачены товары встраиваемой
бытовой техники, второй товар по акции (-50%) Встраиваемая посудомоечная машина 60 см Kuppersberg и электрический духовой шкаф Samsung

В день доставки муж заходит в личный кабинет М-видео и видит изменения
в статусе доставки. Оказывается духовой шкаф, который мы оплатили более месяца назад остался только витринный образец и курьер нам может... Читать отзыв Здравствуйте!
Мною 27 августа 2023 года были заказаны и оплачены товары встраиваемой
бытовой техники, второй товар по акции (-50%) Встраиваемая посудомоечная машина 60 см Kuppersberg и электрический духовой шкаф Samsung

В день доставки муж заходит в личный кабинет М-видео и видит изменения
в статусе доставки. Оказывается духовой шкаф, который мы оплатили более месяца назад остался только витринный образец и курьер нам может привезти только посудомоечную машину. Дело в том, что когда мы выбирали технику, мы специально обращали внимания на то, чтобы техника не была с витрины и сайт об этом предупреждал. На момент покупки духовой шкаф был в наличии не в единственном экземпляре, получается наш товар, который мы ранее оплатили просто распродали.
В день доставки у нас оплачена сборка кухни, рабочии ждали бытовую технику чтобы начать работать. По вашей вине мы понесли материальные убытки, не говоря уже о потерянном времени и нервах.
Об изменениях в заказе нас никто не предупредил, что товар витринный нам никто не сообщил, хорошо муж вовремя обратил внимания на изменения в статусе заказа.
Мы общались с оператором, которая не помогла решить нашу проблему, она
лишь предложила купить посудомойку по полной стоимости, либо отказаться от заказа.

По поводу данной ситуации будем писать в Роспотребнадзор, так как ваша
компания продает товар ненадлежащего качества. Мы оплатили товар новый, а нам через месяц предложили самовывоз витринного образца и частичную доставку.
Второй заказ М-Видео нам тоже отменил в связи с отсутствием товара. Складывается такое ощущение, что М-Видео просто собирает деньги за воздух, так как мы более месяца назад оплатили товар и сегодня уже второй заказ нам
отказываются привезти.

Безобразие!

Гость 21 сентября, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Котельники, ТЦ Белая дача Добрый вечер, хотела оценить сотрудника кредитного отдела Екатерину и еще одну белокурую особо, две девушки, вели себя краней вульгарно, Екатерина сначала обслуживала одного клиента, затем переключилась на другого,где такое было видано? облокачивалась на стойку, демонстрируя свои пышные формы 😂🤯 Про белокурую особо, вообще молчу начала заигрывать с клиентом, вела диалог по телефону крайней вульгарно, поэтому все свои дела, можно... Читать отзыв Добрый вечер, хотела оценить сотрудника кредитного отдела Екатерину и еще одну белокурую особо, две девушки, вели себя краней вульгарно, Екатерина сначала обслуживала одного клиента, затем переключилась на другого,где такое было видано? облокачивалась на стойку, демонстрируя свои пышные формы 😂🤯 Про белокурую особо, вообще молчу начала заигрывать с клиентом, вела диалог по телефону крайней вульгарно, поэтому все свои дела, можно сделать после обслуживания клиентов. После хочу сказать что они хорошо обе обманывают людей, чтоб накрутить себе большую процентную ставку. Итог: Обслуживание и манер НЕТ!

Гуцериев отдыхает

Сергей 21 сентября, 2023 год

хотите проблем? это м видео. Не выполняют сроки доставок, врут. Наверное в магазине лучше, но онлайн заказ это жесть. Два раз с этим столкнулся. третьего раза не будет. Полторы недели доставляли холодильник и в итоге вернул деньги. Поехал в "РБТ" и вечером холодильник был уже дома.

Мошенники!

Гость 17 сентября, 2023 год

30го августа , к своему огромному сожалению, я сделала он-лайн заказ №1586657803 и оплатила его, в этой отвратительной компании. Дату доставки назначили на 6.09.2023г. И вот наступает 5е сентября! и ... мне приходит смс , что дата доставки перенесена на 11.09.2023, я негодую, что мне срывают все что можно, но ладно , хоть предупредили за сутки (но как оказалось это... Читать отзыв 30го августа , к своему огромному сожалению, я сделала он-лайн заказ №1586657803 и оплатила его, в этой отвратительной компании. Дату доставки назначили на 6.09.2023г. И вот наступает 5е сентября! и ... мне приходит смс , что дата доставки перенесена на 11.09.2023, я негодую, что мне срывают все что можно, но ладно , хоть предупредили за сутки (но как оказалось это единоразовая акция), т.к. мне не удобно абсолютно, я переношу дату доставки на 13.09.2023. Далее 07.09.2023 звонит оператор и сообщает, что стиральной машинки из заказа нет и предлагает замену. Я в шоке. Но ладно и это сьели. Дальше интереснее... 11.09.2023 в 15:54 у меня зазвонил телефон. Кто говорит? Курьер. И говорит мне этот курьер, что едет ко мне и через час будет. Для понимания, я живу в другом городе, мне ехать до квартиры, куда должны привезти технику 175 км!!!! Т.е минимум 2,5 часа и то если ехать по платной дороге, которая стоит 1800 р в одну сторону. Я ему обьясняю это и говорю про то , что доставка была перенесена на 13.09.2023, но раз уж такое дело готова сорваться и приехать и в этот день, если привезут позже (телепортироваться никак не могу). Он на это мне ответил, что он не в курсе, что доставка перенесена и что позже не поедет. Наступает 13.09.2023, дата долгожданной доставки, мой муж приезжает в квартиру и ждет. В 18 часов, в свете всех предыдущих событий, я решаю позвонить в кол-центр и уточнить как поживает моя доставка и девушка меня уверяет, что все нормально и сегодня доставка точно будет. Мы успокоились и ждем, ждем. А в 20:07 (доставка до 22 часов происходит) приходит СМС , что доставка перенесена на 15.09.2023. Т.е муж отпросился с работы, потратил время и деньги на дорогу (напоминаю 175 км) и ожидание весь день (минус зарплата за рабочий день) , а компания М.Видео даже не удосужилась вовремя оповестить о переносе доставки. После ругани с операторами, которые хамят и ничего толком ответить не могут (а иногда говорят , что отвечать на вопросы не входит в их обязанности и что компания и не должна оповещать клиента об отмене доставки), хотя они уверили меня что 15го то точно мне все привезут, я узнала, что оказывается курьер не смог загрузиться . Не понятно , правда , почему он НЕ смог только в восемь вечера. 14го сентября мне позвонила милая девушка оператор сказать , что с 13го числа доставка перенеслась! Как своевременно, просто потрясающе!!! Но она меня тоже уверила , что 15го все приедет и курьер наконец то сможет. И вот наступило долгожданное 15.09.2023. Я поехала встречать все сама, отпросилась с работы (наверное надо было под такое дело отпуск брать) и пропилила 175 км до места назначения. Ну и как можно догадаться, после нескольких часов ожидания, я позввонила в кол центр поинтересоваться, сначала сказали, что курьер не назначен даже, но в течении часа мне перезвонит уполномоченный сотрудник (который почемуто не удосужился позвонить в течении суток даже). Потом еще через пару часов оказалось , что заказ все же у курьера , но телефон у курьера выключен и т.д.
Результат: 15.09.23 бытовая техника так и не приехала и никто даже не позвонил, ни курьер, ни уполномоченный менеджер. Никто. Операторы частенько хамят, информация расходится , чему верить не понятно, уже не говоря про то что вобщем ничего не знают. Куда обращаться с такими проблемами тоже не знают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют оплаченный товар, служба поддержки работать не хочет (как видимо и все сотрудники), операторы врут и ничего не знают

Ни денег ни мультиварки

Анастасия 16 сентября, 2023 год

Купили мультиварку в ТЦ Саларьево Redmond, сразу дома проверили, все выкипает через паровой отверстие, в конденсате сухо, в общем бракованная.На следующий день приехали сдавать, приняли на проверку товара, сказали 21 день максимум, это было 26,08,2023, до сих пор никакой обратной связи, дозвониться никуда не получилось, обращение в чат сделали, и дальше тишина!в магазине удивились ,что служба проверки товара задерживается, сказали... Читать отзыв Купили мультиварку в ТЦ Саларьево Redmond, сразу дома проверили, все выкипает через паровой отверстие, в конденсате сухо, в общем бракованная.На следующий день приехали сдавать, приняли на проверку товара, сказали 21 день максимум, это было 26,08,2023, до сих пор никакой обратной связи, дозвониться никуда не получилось, обращение в чат сделали, и дальше тишина!в магазине удивились ,что служба проверки товара задерживается, сказали ждать еще!больше всего боюсь, что нам отдадут эту неисправную мультиварку, и скажут что она работает, подумаешь конденсат сухой и все продукты с шумом выходят через паровое отверстие!в общем ни денег, ни мультиварки!

Достоинства:

Пока не вижу

Недостатки:

Продают бракованные товары

Как не стать Ждуном

Лариса 15 сентября, 2023 год

Всем доброго времени суток!
Вот и я столкнулась с неприятной историей ожидания товара, купленного в интернет магазине М.Видео.
Выбрала стиральную машину и благополучно сделала предоплату 02.09.2023 в надежде получить товар (как было указанно в карточке товара) 15.09.23. И…начиная с 03.09 и по сей день, а сегодня 15.09, мне приходят смс с переносом доставки. Срок доставки перенесли аж на 28.09. Не факт, что... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Вот и я столкнулась с неприятной историей ожидания товара, купленного в интернет магазине М.Видео.
Выбрала стиральную машину и благополучно сделала предоплату 02.09.2023 в надежде получить товар (как было указанно в карточке товара) 15.09.23. И…начиная с 03.09 и по сей день, а сегодня 15.09, мне приходят смс с переносом доставки. Срок доставки перенесли аж на 28.09. Не факт, что это окончательно. Просматриваю статус заказа - «подготовлен к отгрузке на складе». Где, на каком складе и есть ли вообще моя стиральная машина никто не ведает. Обращаюсь в службу поддержки, реакции ноль. Одни отписки размытыми стандартными фразами: приносим извинения, обязательно разберёмся, ждите…и вот вам 500 бонусов на следующую покупку…насмешили…спасибо…Что делать, не знаю 🤷🏼‍♀️
Похоже, мы, покупатели, бесплатно кредитуем магазин.
Не советую совершать покупки в интернет магазине М.Видео. Концов потом не найдёте. Больше в М.Видео ни ногой. А ведь раньше все норм было. Испортили такой магазин

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошная замануха
Обман
Служба поддержки не работает
Статус заказа-общие фразы. Где конкретно товар-не понятно

Благодарность сотруднику.

Гость 15 сентября, 2023 год

Хочу отблагодарить сотрудника Марата Аслангереева, очень хороший специалист,помог с выбором нужного товара,а также хорошо проконсультировал на возникшие вопросы.Сотрудник работает в торговом центре "Речной". Второй раз в этом магазине и персонал оставляет хорошее впечатление, в отличии от сотрудников в ТК "Дискавери"

Блокировка бонусного счёта

Гость 11 сентября, 2023 год

Просто взяли и заблокировали бонусный счёт.
Копил, копил, хотел девушке подарок сделать, а они просто взяли и заблокировали.

Возврат монитора

Гость 1 сентября, 2023 год

Поначалу все было хорошо. Спустя какое то время стал замечать выгоревшие пиксели на экране, а проработал в общем данный аппарат около 6 месяцев после чего перестал выдавать изображение. Оказываться у данной модели это частая проблема. Я отнёс его в магазин, чтобы сдать на ремонт по гарантии, где сначала у меня его отказались принимать так как «в комплекте нет кабеля питания».... Читать отзыв Поначалу все было хорошо. Спустя какое то время стал замечать выгоревшие пиксели на экране, а проработал в общем данный аппарат около 6 месяцев после чего перестал выдавать изображение. Оказываться у данной модели это частая проблема. Я отнёс его в магазин, чтобы сдать на ремонт по гарантии, где сначала у меня его отказались принимать так как «в комплекте нет кабеля питания». (В одном из крупнейшей сети магазинов электроники нет стандартного кабеля питания на монитор…смешно). Вернувшись ещё раз уже с кабелем его приняли. Ремонтировали около 14 дней. Когда забирал монитор его включили в розетку и он выдал изображение. Подключив его дома к компьютеру на 60 герцах он бликовал, а выставив 144 уже полностью был чёрный экран. В итоге я снова понёс его в в магазин на ремонт спустя 2 часа после того как забрал. Исходя из этого можно сделать вывод о работе сервиса, где при замене матрицы (что указано на ремонтном талоне) сервис даже не удосужился проверить его работу. После звонков в службу поддержки каждый оператор рассказывал разное. Что необходимо сделать независимую экспертизу или что такого в принципе не может быть. Прошло уже больше 20 дней, монитор так и не починили. Подал обращение на возврат средств. Видимо это последняя покупка в данной сети магазинов. Монитор к покупке не рекомендую. AOC G2490VXA

пытаются надуть покупателя

Гость 28 августа, 2023 год

Не покупайте в этом магазине ничего и никогда. В интернете только витринные образцы поцарапанные и нерабочие. Вы об этом узнаете только дома когда товар к вам доставят. Или в лучшем случае в магазине когда его будете забирать. Но деньги вам отдадут только через 2 недели.

М-видио обманывает.

Сергей Бондаренко 28 августа, 2023 год

Приехал из другова города. Но сначала созвонились и спросил есть ли в наличии интересующий меня товвар ответ был есть и сказали адрес. По приезду нет на витрине только на складе. Попросил показать отказались. Берите оплачиваете везите домой и там посмотрите. Это просто смешно. И тог потерял время и деньги за бензин в размере 3т. Рублей. За газель. Не советую. Мошенники.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Продали б/у холодильник, возврат не оформляют

Нина 28 августа, 2023 год

В интернет магазине заказали холодильник, оплатили все заранее. Привезли со скандалом: грузчики не хотели поднимать в упаковке, поскольку она не позволяла запихнуть товар в наш лифт, хотя был оплачен подьем на 3 этаж.
После подключения выяснилось, что холодильник не исправен, образуется много наледи на стенке, позади провод приклеен пластилином, явно заводской брак или бывшего потребления аппарат.
Через неделю была оформлена заявка... Читать отзыв В интернет магазине заказали холодильник, оплатили все заранее. Привезли со скандалом: грузчики не хотели поднимать в упаковке, поскольку она не позволяла запихнуть товар в наш лифт, хотя был оплачен подьем на 3 этаж.
После подключения выяснилось, что холодильник не исправен, образуется много наледи на стенке, позади провод приклеен пластилином, явно заводской брак или бывшего потребления аппарат.
Через неделю была оформлена заявка на возврат, но магазин молчит и никак не реагирует, обещают перезвонить. До этого были постоянными клиентами магазина много лет, никому не рекомендую пользоваться, грабит людей, это просто ужас

Ужас просто! Не советую

Анастасия 27 августа, 2023 год

Покупали телевизор в МВидео и это была самая ужасная наша покупка. Не вскрыли телевизор полностью, приехав домой обнаружили скол. Возврат и обмен никто делать не хочет. Жалею, что не обратились в ДНС!!! Сотрудники грубят, а руководство не хочет возвращать нам деньги ! ПРОСТО УЖАС

Очень разочарованы услугами вашей компании.

Гость 25 августа, 2023 год

Очень разочарованы услугами вашей компании. Мы заказали стиральную машину и оплатили ее еще 10 августа, с указанием доставки на 19 августа. Однако, весь день мы ждали, начиная с 9 утра и до 22:00, но ни звонка от курьера, ни самой доставки так и не произошло.

Это неприемлемо! Мы потратили свое время, ожидая появления курьера, и в итоге ничего не получили. Компания... Читать отзыв Очень разочарованы услугами вашей компании. Мы заказали стиральную машину и оплатили ее еще 10 августа, с указанием доставки на 19 августа. Однако, весь день мы ждали, начиная с 9 утра и до 22:00, но ни звонка от курьера, ни самой доставки так и не произошло.

Это неприемлемо! Мы потратили свое время, ожидая появления курьера, и в итоге ничего не получили. Компания не предоставила нам никакой информации о задержке или причинах несоблюдения сроков доставки.

Кроме того, мы пытались связаться с компанией для выяснения ситуации, но никто не отвечал на наши звонки и сообщения. Это полное игнорирование клиентов и непрофессионализм.

Мы очень разочарованы таким обслуживанием и больше не будем пользоваться услугами вашей компании. Рекомендуем всем избегать ее, чтобы не столкнуться с таким же отношением к клиентам и некачественными услугами.

Покупка холодильника

Виктор 25 августа, 2023 год

Пожалуй худшая покупка в моей жизни. Оплатил холодильник и стоимость доставки 100%. На кассе попросили поставить высокую оценку за качество обслуживания. На сегодняшнее число 24.08.2023г. холодильник так и не доставили, и даже не позвонили. Обратился в магазин просьбой о возврате денежных средств. В просьбе не отказали, спасибо и на том... Чеки прилагаю.

Обманщики!

Ирина 23 августа, 2023 год

Когда приходишь в магазин(г Новочеркасск. ТЦ Платовский) помощи в выборе бытовой техники можно не ждать, консультанты прячутся, надо ловить.А месяц назад заказала стиральную машинку LG на сайте, сначала дата была 11 августа, потом перенесли на 20,а вечером 19го изволили сообщить, что на 28.08.23 переносят! В итоге пришлось отказаться от заказа, понимая, что машинки просто нет на складах, а отказывать нельзя.... Читать отзыв Когда приходишь в магазин(г Новочеркасск. ТЦ Платовский) помощи в выборе бытовой техники можно не ждать, консультанты прячутся, надо ловить.А месяц назад заказала стиральную машинку LG на сайте, сначала дата была 11 августа, потом перенесли на 20,а вечером 19го изволили сообщить, что на 28.08.23 переносят! В итоге пришлось отказаться от заказа, понимая, что машинки просто нет на складах, а отказывать нельзя. Пришлось починить старую.

Достоинства:

Чисто, красиво, много техники

Недостатки:

Консультанты не всегда компитентны и прячутся в подсобки

Доставка товара из розничного магазина

Анатолий 23 августа, 2023 год

Купили стиральную машину в г.Мурманск, менеджер в магазине оформил доставку. 20.08.2023 просидели весь день в ожидании. НИЧЕГО и НИКОГО. Звонили в магазин - сотрудник сказал, что товар со склада ушёл. На наш вопрос, как связаться со службой доставки, сказали, что "у них кроме почты (спасибо, что не "почты России") никакой связи со службой доставки НЕТ (!!!). На следующий день сели... Читать отзыв Купили стиральную машину в г.Мурманск, менеджер в магазине оформил доставку. 20.08.2023 просидели весь день в ожидании. НИЧЕГО и НИКОГО. Звонили в магазин - сотрудник сказал, что товар со склада ушёл. На наш вопрос, как связаться со службой доставки, сказали, что "у них кроме почты (спасибо, что не "почты России") никакой связи со службой доставки НЕТ (!!!). На следующий день сели на телефон и вызвонили (опять же в магазине), что "товар возвращен на склад, т.к. доставка не уложилась во временной интервал". В результате приехали в магазин сами и увезли стиралку за 150 км на своей легковушке. Такого чудесного обслуживания я еще в жизни не встречала!!! Магазин в Мурманске, "голова" доставщиков в Москве, на горячей линии бот или музыка. В магазине подала жалобу, по возвращению домой буду обращаться в Роспотребнадзор (или в транспортную прокуратуру, или в защиту прав потребителей). Никому не советую связываться с этой конторой по доставке ООО МВМ!

Достоинства:

Консультант-продавец в магазине "Эльдорадо" (г.Мурманск, Кольский пр-т 134) и старший менеджер Глеб (к сожалению без фамилии), который потратил свой выходной на решение нашей ситуации

Недостатки:

Доставка, вернее её отсутствие!

Доставка техники. Грубое отношение доставщиков. Игнорирование этих ситуаций, а значит их поощрение.

Гость 23 августа, 2023 год

Привезли вчера телевизор 85 дюймов и весом 43 кг + коробка. Сказали что «не обязаны заносить в дом на 1 этаж». Предложили оставить на улице и самой ( девушке) занести его. После не хотели вскрывать коробку чтобы проверить телевизор на визуальные повреждения ссылаясь на то что они «не обязаны». В поддержу звонила пол часа, трубку никто не взял. Написала ВК... Читать отзыв Привезли вчера телевизор 85 дюймов и весом 43 кг + коробка. Сказали что «не обязаны заносить в дом на 1 этаж». Предложили оставить на улице и самой ( девушке) занести его. После не хотели вскрывать коробку чтобы проверить телевизор на визуальные повреждения ссылаясь на то что они «не обязаны». В поддержу звонила пол часа, трубку никто не взял. Написала ВК в их сообщество. Ответили сухо. До этого тоже заказывала доставку всей кухонной техники. В тот раз просто выгрузили из машины и поставили на середине дороги. Вскрывать отказались. Если поддержка никак не реагирует. И вот такое отношение к покупателям. Я больше тут никогда ничего покупать не буду.

Достоинства:

Техника, консультация в магазине, бонусы.

Недостатки:

ДОСТАВКА. ГРУБОЕ ОТНОШЕНИЕ ДОСТАВЩИКОВ И НЕ ЗНАНИЕ АКТА ПО КОТОРОМУ ОНИ РАБОТАЮТ. Отказываются заносить технику в здание, где нет никаких помех и трудностей для заноса.

М видео мошенники

Юлия 22 августа, 2023 год

Украли личный кабинет , предоставила все доказательства и документы в м видео и везде им писала и звонила , операторы не только не знают свою работу но и даже не смогут помочь , а службе безопасности я вообще молчу , отвечают 1 смс раз в сутки и никакой помощи , хоть в полицию обращайся и то мало шансов что они... Читать отзыв Украли личный кабинет , предоставила все доказательства и документы в м видео и везде им писала и звонила , операторы не только не знают свою работу но и даже не смогут помочь , а службе безопасности я вообще молчу , отвечают 1 смс раз в сутки и никакой помощи , хоть в полицию обращайся и то мало шансов что они начнут шевелиться .Совершенно не хотят помогать ! Не ходите в магазин , полностью разочарована , и буду писать про них во всех соц сетях , чтобы люди знали

Работа всех структур магазина отвратительная

Виктория З. 21 августа, 2023 год

Купила холодильник. Оказался неисправный. Всякое в жизни бывает подумала я и решила обменять. И вот уже месяц я пытаюсь его вернуть. Сначала долго оформляли акт по причине того, что не все необходимые документы были предоставлены магазином при доставке. Теперь уже неделю жду когда приедут заберут его. Сотрудники валят вину друг, а в итоге оказалась виновата я. Толи я должна была... Читать отзыв Купила холодильник. Оказался неисправный. Всякое в жизни бывает подумала я и решила обменять. И вот уже месяц я пытаюсь его вернуть. Сначала долго оформляли акт по причине того, что не все необходимые документы были предоставлены магазином при доставке. Теперь уже неделю жду когда приедут заберут его. Сотрудники валят вину друг, а в итоге оказалась виновата я. Толи я должна была все документы фотографировать, толи в туалет нельзя выходить с 10 до 22 в день доставки. В общем все очень сложно. Я боюсь даже представить сколько я буду ждать возврата денег, если он вообще будет. Одна звезда-это даже много

Отвратительно!

Светлана 21 августа, 2023 год

Купили посудомойку 13.08.2023,оплатили товар сразу и оформили платную доставку. Как оказалась, доставка может быть только 20.08, ну ок, решили, подождём. Доставка должна быть в промежутке 16.00-22.00. Ждем... Тишина... Звоню в службу поддержки, там автоответчик, толком ничего не говорит, только переводит на "сотрудника", который конечно же уже отдыхает) захожу в личный кабинет, немного опешила, там сказано, что товар ожидает передачи курьеру😡... Читать отзыв Купили посудомойку 13.08.2023,оплатили товар сразу и оформили платную доставку. Как оказалась, доставка может быть только 20.08, ну ок, решили, подождём. Доставка должна быть в промежутке 16.00-22.00. Ждем... Тишина... Звоню в службу поддержки, там автоответчик, толком ничего не говорит, только переводит на "сотрудника", который конечно же уже отдыхает) захожу в личный кабинет, немного опешила, там сказано, что товар ожидает передачи курьеру😡 т. е. товар даже ещё толком не оформлен.
Отвратительное отношение к покупателям!

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов