М. Видео отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1273 отзыва / 233076 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Хамство в отношении к делу

Гость 19 августа, 2023 год

Многоуважаемые логисты! Если вы определяете день и время доставки, то будьте любезны извещать ваших клиентов заблоговременно о пртбытии или неприбытии за час, как и договариваетесь.11 часов ожидания, это хамство!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Организация на уровне сельпо, лобаза.
Жди и старей, откладывай дела и извинчйся, а тебе даже не позвонят!

Сервис и обслуживание отсутствует

Михаил 18 августа, 2023 год

Сотрудники МВидео, как продавцы-консультанты, так и операторы горячей линии абсолютно не компетентны отвечать на возникающие у покупателей вопросы. На сайте указана одна информация, по факту работники говорят совершенно другое. Отправленные обращения игнорируются, т.к. ответы в установленные сроки не предоставляются. При общении с оператором, обратился с просьбой предоставить письменный ответ, однако мне было отказано, по непонятным для меня причинам. По факту... Читать отзыв Сотрудники МВидео, как продавцы-консультанты, так и операторы горячей линии абсолютно не компетентны отвечать на возникающие у покупателей вопросы. На сайте указана одна информация, по факту работники говорят совершенно другое. Отправленные обращения игнорируются, т.к. ответы в установленные сроки не предоставляются. При общении с оператором, обратился с просьбой предоставить письменный ответ, однако мне было отказано, по непонятным для меня причинам. По факту вопрос не решен, считаю, что намерено затягивают сроки рассмотрения обращений

Показать 1 ответ

Водонагреватель не берите в М-Видео

Гость 17 августа, 2023 год

Приобрел в М-Видео водонагреватель накопительный Thermex Dream 100. Сломался сразу после установки. Установкой занималась опытная бригада. Подключили к трубе с водой с давлением порядка 2 атм., дождались заполнения водой, затем подключал к розетке, защищенной УЗО ABB с током 120 мА и 30 мА последовательно. СРАЗУ после включения в розетку заполненного водой бойлера выбило ОБА УЗО. При этом УЗО, которое было... Читать отзыв Приобрел в М-Видео водонагреватель накопительный Thermex Dream 100. Сломался сразу после установки. Установкой занималась опытная бригада. Подключили к трубе с водой с давлением порядка 2 атм., дождались заполнения водой, затем подключал к розетке, защищенной УЗО ABB с током 120 мА и 30 мА последовательно. СРАЗУ после включения в розетку заполненного водой бойлера выбило ОБА УЗО. При этом УЗО, которое было в комплекте с бойлером, НИКАК не прореагировало. Подключил в обход УЗО на автомат 16А. Водонагреватель включился, зажглась индикация питаний, но вода не нагрелась за 3-4 часа, а потом индикатор питания отключился. Отвез в сервис М-Видео, где спустя 2 недели получил дежурную отписку, что на так как было нарушено правило эксплуатации прибора на него не распространяется гарантия, указано, что водонагреватель был включен без воды. Деньги за испорченный товар не вернули.
НЕ советую покупать такую технику в М-Видео, а лучше обращаться в специализированные магазины, которые способы отвечать за качество представленного товара.

Показать 1 ответ

Будьте бдительны

Гость 16 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, КАД(117 км внешн.) Будьте бдительны при покупки товаров в кредит, на автомате подключают услугу от мошеннической компании ПУШСМС в сумме 3500 руб., которые будут отдельно от банка напоминать вам приближении платежа и спамить вам телефон. Связаться с ПУШСМС можно только через e-mail и отается гадать на "кофейной гуще" вернут они вам деньги или нет.

Показать 1 ответ

Аккуратнее с рассрочкой в Мвидео , могут быть проблемы!1

Евгений 15 августа, 2023 год

Оформили товар в рассрочку , но потом решили поменять товар , девушка на колл центре сообщила, что можно отменить заказ и сделать заявку, Мвидео рассрочку отменит. В итоге - месяц почти прошел - заявка в работе , товар не получен , рассрочка так и "ВИСИТ" на нас , никто НИЧЕГО не решает , не реагирует , звонить в колл центр... Читать отзыв Оформили товар в рассрочку , но потом решили поменять товар , девушка на колл центре сообщила, что можно отменить заказ и сделать заявку, Мвидео рассрочку отменит. В итоге - месяц почти прошел - заявка в работе , товар не получен , рассрочка так и "ВИСИТ" на нас , никто НИЧЕГО не решает , не реагирует , звонить в колл центр бесполезно , никакой информации и обратной связи. Т.е компания МВИДЕО деньги от банка получила, товар НЕ доставила, и возвращать деньги судя по всему не планирует или не торопится... По ст 159 УК РФ это Мшенничество , видимо придется через полицию, прокуратуру и прочие гос органы решать с "МВМ" этот вопрос...

Возрат товара.

Гость 15 августа, 2023 год

Кто захочет вернуть бракованный товар без проблем не надейтесь, у вас этого не полуяится.Сразу идите в Роспотреб надзор и тогда только вы получите свои деньги.

если привезли брак - это твои проблемы а не продавца.

Гость 15 августа, 2023 год

Решил купить телевизор в данной компании с доставкой до адреса.
Курьер в назначенное время привез, занес в дом, на просьбу подождать для детального осмотра, отказался и сказал что это не его дело и по всем вопросам обращаться в службу поддержки или магазин и быстренько уехал.

Когда снял пленки с телевизора - обнаружил, что вся верхняя часть экрана разбита(.
и тут началось - на... Читать отзыв Решил купить телевизор в данной компании с доставкой до адреса.
Курьер в назначенное время привез, занес в дом, на просьбу подождать для детального осмотра, отказался и сказал что это не его дело и по всем вопросам обращаться в службу поддержки или магазин и быстренько уехал.

Когда снял пленки с телевизора - обнаружил, что вся верхняя часть экрана разбита(.
и тут началось - на горячей линии работает робот и дозвониться до живого человека потребовалось не мало усилий и 30 минут ожидания. Но как оказалось потраченное время в ожидании толкового ответа было потрачено зря, оператор просто отправил в магазин разбираться.
Через бота в телеграмме, удалось выйти на живого человека, который просто составил претензию прислал номер и с казал ждать 2 дня. Понятно дело в течении 2х дней никто не перезвонил, да и 3х тоже.
В итоге - в магазине попросили написать претензию на листике А4, сделали мне копию, поставили печать и отправили домой.
Сижу 5й день - без телевизора, без денег и без какого то либо понимания а что делать дальше.
Вот так покупать телевизоры в М. Видео. Сам не буду и никому не желаю.
p.s. сразу вспоминается OZON, когда приехала помятая микроволновка - 15 минут времени, 4 фотографии и сдача техники в пункт приема. 30 минут и деньги у тебя на карте. На все про все час и уже заказываешь другую. Тут - проблемы с товаром? Это твои проблемы!

Отличное качество обслуживания

Давыдова Татьяна 13 августа, 2023 год

Добрый день, особенно хочется отметить работу консультанта Лосевой Валентины г Волгодонск ул Весенняя 56 Т.Ц.. Доброжелательная, внимательная, компетентная, редко в последнее время есть такие люди .Очень рады что попали к такому консультанту.

Магазин продает товар плохого качества

Лада 13 августа, 2023 год

Ранее пользовалась магазином "м.видео" и была довольна. С 2019 по вчерашний день полностью разочарована. Стиральная машина была с поврежденным шлангом слива, купленный ноутбук сломался не прожив и месяца. При обращении в магазине ул.Щукинская 42, его на возврат не приняли. Директор магазина( представился Алексей) рекомендовал вернуть аппарат в сервисный центр, а узнать адрес сервисного центра надо на... Читать отзыв Ранее пользовалась магазином "м.видео" и была довольна. С 2019 по вчерашний день полностью разочарована. Стиральная машина была с поврежденным шлангом слива, купленный ноутбук сломался не прожив и месяца. При обращении в магазине ул.Щукинская 42, его на возврат не приняли. Директор магазина( представился Алексей) рекомендовал вернуть аппарат в сервисный центр, а узнать адрес сервисного центра надо на сайте, то что это можно сделать в данный момент , в его магазине он не сообщил. Ноутбук сдали в другом ТЦ (на 45 дней) , но никто не предложил другой из подменного фонда(на время ремонта). Жаль, что в руководстве магазина находятся такие некомпетентные и недоброжелательные сотрудники.Магазин не рекомендую!

Достоинства:

нет

Недостатки:

дорогая доставка, некачественный товар, некомпетентные и недоброжелательные сотрудники

Не рекомендую

Елена 13 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 19 Ужасное отношение к покупателям.Приехали поменять товар по сертификату. Вошли в зал,сразу подошёл сотрудник, спросил чем помочь,как узнал причину то сразу " испарился". Подошли к другому сотруднику за стойкой,он документы оформил на обмен и на этом всё!!! Спрашиваем так кто нам товар то заменит,на что он нам отвечает,что все сотрудники заняты,ждите...Ждём 10 минут...Ждём 30 минут... всё так-же всё сотрудники... Читать отзыв Ужасное отношение к покупателям.Приехали поменять товар по сертификату. Вошли в зал,сразу подошёл сотрудник, спросил чем помочь,как узнал причину то сразу " испарился". Подошли к другому сотруднику за стойкой,он документы оформил на обмен и на этом всё!!! Спрашиваем так кто нам товар то заменит,на что он нам отвечает,что все сотрудники заняты,ждите...Ждём 10 минут...Ждём 30 минут... всё так-же всё сотрудники заняты. Просим пригласить директора, и как вы думаете ,что нам ответили? Конечно, директор тоже очень занят. В итоге конечно директор вышел к нам и вопрос был решён, но потраченное время и нервы ,плюс испорченное настроение на весь день.

Продавец Куробятников хам

Гость 11 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35А Отвратительное и хамское отношение к клиентам. 10.08.23г хотели забрать свой интернет заказ (телевизор) в Мвидео Лениский пр-т, 174П. Взяли талон и пошли оплачивать покупку, на кассе был Куробятников Сергей. На что он стал возмущаться, зачем вы так оформили заказ, надо было у меня покупать, вам нет разницы, а мне есть. В магазине была акция кешбэк 20%, Куробятников С. Хотел забрать... Читать отзыв Отвратительное и хамское отношение к клиентам. 10.08.23г хотели забрать свой интернет заказ (телевизор) в Мвидео Лениский пр-т, 174П. Взяли талон и пошли оплачивать покупку, на кассе был Куробятников Сергей. На что он стал возмущаться, зачем вы так оформили заказ, надо было у меня покупать, вам нет разницы, а мне есть. В магазине была акция кешбэк 20%, Куробятников С. Хотел забрать этот кешбэк себе, пытался переоформить на себя, просил код из смс ( уже был претендент, когда в ГЧ кассирша мошенница, оформила на себя кешбэк повышенный). Навязывал страховку, когда мы от нее отказались, так вообще отказался пробивать покупку. Сказал идите жалуйтесь, мне все равно. Видно для мвидео держать хамов и мошенников в лице продавца это норма. Жалоба на горячую линию ничего не дает, начисляют только 500б.

До сегодняшнего дня считала этот магазин лучшим

Гость 9 августа, 2023 год

До сегодняшнего дня считала этот магазин лучшим. В интернет-магазине заказала стиральную машинку с самовывозом по адресу ул.Савушкина д.116. Забирала последний выставочный экземпляр. До этого звонила на горячую линию, уточняла помогут ли мне ее загрузить в машину. Сказали, что проблем не будет. На деле выставили машинку в зоне выгрузки, объяснив мне, что в их обязанности погрузка в машину не входит. Машинка... Читать отзыв До сегодняшнего дня считала этот магазин лучшим. В интернет-магазине заказала стиральную машинку с самовывозом по адресу ул.Савушкина д.116. Забирала последний выставочный экземпляр. До этого звонила на горячую линию, уточняла помогут ли мне ее загрузить в машину. Сказали, что проблем не будет. На деле выставили машинку в зоне выгрузки, объяснив мне, что в их обязанности погрузка в машину не входит. Машинка весит около 60 кг. При оформлении товара на кассе было впечатление, что мое появление в магазине помешало другим делам сотрудников, хотя магазин сейчас работает только на выдачу интернет-заказов. Мало того, на сайте магазина в описании к машине сказано, что крышка сделана из пластика, Для меня это было важно, т.к. на старой машинке на крышке появилась коррозия. Уже дома выяснилось, что крышка металлическая. Как верить после этого информации о технике на сайте? Магазином разочарована.

Отвратительное отношение к покупателю

Гость 8 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, Академика Павлова д, 5 Неделю назад купил он-лайн аудиосистему с караоке за 17 тысяч. Это был витринный экземпляр, о чем сайт меня сразу уведомил и я был готов к тому, что могут быть какие-то нюансы с заказом в виде царапин или чего-то в этом роде, но не был готов к тому, что в итоге произошло. А произошло следующее. Я через весь город (а дело... Читать отзыв Неделю назад купил он-лайн аудиосистему с караоке за 17 тысяч. Это был витринный экземпляр, о чем сайт меня сразу уведомил и я был готов к тому, что могут быть какие-то нюансы с заказом в виде царапин или чего-то в этом роде, но не был готов к тому, что в итоге произошло. А произошло следующее. Я через весь город (а дело происходило в Санкт-Петербурге) приехал в магазин забирать товар. При чем так получилось, что приехать я смог только через неделю, после того, как совершил покупку. Обращаю внимание, я ОПЛАТИЛ заказ онлайн. Через два часа после оплаты пришло подтверждение, что товар готов к отгрузке. В итоге, я после работы по пробкам 1,5 часа ехал в магазин, часть пути проехал по платной дороге, чтобы быстрее забрать заказ. Приехав в магазин, продавцы стали лихорадочно бегать по залу и по складам в поисках коробки и комплектующих. Пол часа весь магазин был занят только моим заказом и в итоге, так и не смог его собрать. Это нормально? Почему никто не позаботился об этом ДО того, как нажали кнопочку "заказ готов к выдаче"? Неужели нужно дождаться пока приедет покупатель, чтобы начать поиски заказа??? А чем вы занимались всю неделю?? В итоге, продавец мне сказал, что надо было им в чат написать, чтобы они проверили, а можно ли заказ забрать? Представляете? То есть оплатить, оказывается, недостаточно для того, чтобы кто-то поднял свою пятую точку и посмотрел, а можно ли отдать, то, что продали. В итоге заказ отменили и вернули деньги. Простите, а кто мне вернет потраченный вечер, оплатит бензин и проезд по платной дороге? Ну и конечно настроение в минус. Спасибо, чудесный магазин! Сразу хочу сказать, что пишу конкретно про магазин, расположенный на Петроградке, по адресу ул. Академика Павлова, д. 5, ТК «River House». Не знаю, как обстоят дела в других магазинах, а в этом просто отвратительное отношение на мой взгляд. А стоило всего лишь перед подтверждение заказа, проверить его наличие и отписаться, что товар отсутствует, вернув деньги не дожидаясь, пока за товаром приедут. Это была моя последняя попытка покупки в чудо магазине М видео. Уж больно дорого обходится дешевая техника.

Партнёрская акция

Данилова Мария 7 августа, 2023 год

24.07.23 проходила партнёрская акция совместная с Тинькофф банк. Предлагали 7% кэшбека за покупку именно в этот день. Совершила покупку на 73722 р. Кэшбек так и не начислили. При обращении в банк, банк даёт ответ, что начисление кэшбека определяется партнёром, то есть вашей компанией. Считаю, что эта схема мошенническая и крайне негативно влияет на имидж обоих партнёров.

Отвратительно

Андрей 6 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Первоуральск, пр-т Космонавтов, 13 Купили в магазине холодильник. Доставка запланирована была на 06.08.2023. С 10.00 до 2200.Курьер за час до доставки должен позвонить но звонка и заказа так и нет.Общался в чате ничего не отвечают.

Просто культурный шок.

Гость 6 августа, 2023 год

Просто культурный шок.Мало того,что мой несчастный отпариватель идёт ко мне видимо своим ходом и где-то по дороге сломал ногу,ни кто не потрудился сообщить,что товар задерживается,извиниться тоже не считают нужным.Служба поддержки работает тоже "отлично",после того,как назвала роботу номер заказа в ожидании ответа оператора 15минут слушала музыку,оператор так и не ответил.И так было дважды.На третий раз схитрила ,сказала роботу,что хочу оформить... Читать отзыв Просто культурный шок.Мало того,что мой несчастный отпариватель идёт ко мне видимо своим ходом и где-то по дороге сломал ногу,ни кто не потрудился сообщить,что товар задерживается,извиниться тоже не считают нужным.Служба поддержки работает тоже "отлично",после того,как назвала роботу номер заказа в ожидании ответа оператора 15минут слушала музыку,оператор так и не ответил.И так было дважды.На третий раз схитрила ,сказала роботу,что хочу оформить заказ .И о,чудо,оператор ответил мгновенно.Правда толку от его ответа было мало.Причину задержки он не объяснил,просто вяло извинился,за то что не отправили СМС.Полтора месяца ждать оплаченный заказ это вообще как???Его что индивидуально для меня изготавливают по спецчертежам???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё в комментарии.

Отвратительный интернет магазин

Татьяна 6 августа, 2023 год

Было 4 доставки. Ни одной корректной. В первой недокомплектация (не привезли крышку к сковороде), во второй вместо кастрюль привезли овощерезку, в третьей вместо под установкой вытяжки они подразумевают только подключение, на сайте об этом, конечно, нет информации (мошенничество!). От услуги отказалась, деньги не вернули. Оставила кучу обращений, ни одно не решено, а прошло уже 17 дней. Нарушают все... Читать отзыв Было 4 доставки. Ни одной корректной. В первой недокомплектация (не привезли крышку к сковороде), во второй вместо кастрюль привезли овощерезку, в третьей вместо под установкой вытяжки они подразумевают только подключение, на сайте об этом, конечно, нет информации (мошенничество!). От услуги отказалась, деньги не вернули. Оставила кучу обращений, ни одно не решено, а прошло уже 17 дней. Нарушают все законы, но им плевать. Деньги мои они уже получили и возвращать не собираются. Пользуйтесь услугами других магазинов не давайте себя обмануть.

Магазин на Лелюшенко 4 Ростов на Дону

Гость 6 августа, 2023 год

Отвратительное обслуживание, купила ноутбук , через 3 недели перестал заряжаться, отнесла в магазин, его взяли по гарантии на 45 дней. Прошло 47 дней, не пришло никакого смс оповещения , о котором мне говорили, прихожу в магазин , спрашиваю где мой ноут, мне говорят что он еще в сервисном центре. Какого х он там еще делает? В магазине толком ответить ничего... Читать отзыв Отвратительное обслуживание, купила ноутбук , через 3 недели перестал заряжаться, отнесла в магазин, его взяли по гарантии на 45 дней. Прошло 47 дней, не пришло никакого смс оповещения , о котором мне говорили, прихожу в магазин , спрашиваю где мой ноут, мне говорят что он еще в сервисном центре. Какого х он там еще делает? В магазине толком ответить ничего не могут , обслуживал нас сотрудник магазина Владимир, объяснить нормально ничего не может, приходите завтра и все. Что за беспредел? Может мне обратиться в полицию с жалобой по правам потребителя? Что бы решали уже наконец мой вопрос!!!!!

Установка стиральной машинки

Гость 6 августа, 2023 год

К самой машинке претензий нет, консультант порекомендовал, также порекомендовал купить установку за 1600₽, во избежание проблем в случае поломки стиральной машинки. А вот к установщику у меня большие претензии. Мастер позвонил на следующий день, установил быстро и также быстро развел на деньги. Крана нет, ничего нет, установку не может произвести, нужны допы, благо их целая сумка, я согласилась. Все полключил,... Читать отзыв К самой машинке претензий нет, консультант порекомендовал, также порекомендовал купить установку за 1600₽, во избежание проблем в случае поломки стиральной машинки. А вот к установщику у меня большие претензии. Мастер позвонил на следующий день, установил быстро и также быстро развел на деньги. Крана нет, ничего нет, установку не может произвести, нужны допы, благо их целая сумка, я согласилась. Все полключил, оплату взял на личную карту, никакого чека не дал. Средство для запуска продал за 1000₽, шланг за 4000₽, все цены озвучил только после установки и пробного запуска машины. Пришлось, помимо 1600₽ оплатить ещё 7100₽. Я в ужасе от такого сервиса.

Достоинства:

Товар хороший

Недостатки:

Мастер разводила

Отвратительный магазин

Гость 4 августа, 2023 год

Покупала машинку, привезли с опозданием на 2 часа, без упаковки, сверху немного обмотанную пищевой плёнкой. Руководству плевать на клиентов, решать вопросы и проблемы совсем не хотят, сроки решения затягивают. Больше покупать там ничего не буду.

Не привезли холодильник и постоянно срывают сроки доставки

Гость 3 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Проспект Мира, 91 13 дней прошло с момента оплаты товара, сроки доставки переносят каждый день. Кормят завтраками. В итоге результат не меняется. Я приезжаю и жду в пустой квартире (новостройка) этот долбанный холодильник. Как будто мне нечего делать. Доставка с 15 до 22. Сейчас я уже не жду, а просто звоню- и мне снова говорят - не привезут.
Это была моя последняя покупка в... Читать отзыв 13 дней прошло с момента оплаты товара, сроки доставки переносят каждый день. Кормят завтраками. В итоге результат не меняется. Я приезжаю и жду в пустой квартире (новостройка) этот долбанный холодильник. Как будто мне нечего делать. Доставка с 15 до 22. Сейчас я уже не жду, а просто звоню- и мне снова говорят - не привезут.
Это была моя последняя покупка в данном магазине

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не привозят заказ и обманывают с доставкой

Самый ужасный интернет магазин

Никита 2 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Москва, Проспект Мира, 91 Решил я купить холодильник через интернет магазин м-видео. Оформил заказ, выбрал нужную дату для доставки и успокоился. В день доставки я отменил все планы и остался ждать холодильник. Заказа нет, время очень позднее и я решил набрать в логистическую компанию, которая должна была привезти заказ. При звонке узналось, что мой заказ не могут доставить в связи с поломкой машины,... Читать отзыв Решил я купить холодильник через интернет магазин м-видео. Оформил заказ, выбрал нужную дату для доставки и успокоился. В день доставки я отменил все планы и остался ждать холодильник. Заказа нет, время очень позднее и я решил набрать в логистическую компанию, которая должна была привезти заказ. При звонке узналось, что мой заказ не могут доставить в связи с поломкой машины, я попросил перенести, на что они отказали и сказали без м-видео они не вправе переносить доставку и товар возвращают в магазин. На следующий день опять я позвонил но уже в м-видео и мне соизволили перенести доставку. Со второй попытки мне привезли мой холодильник, НО с большим порезом от ножа сбоку. Так как это брак, мне пришлось отказаться и опять делать перезаказ со склада нового холодильника. С попытки номер 3 мне не позвонили ничего не объяснили, а просто прислали смс что дата доставки переносится. При звонке в службу поддержки мне сказали что мой холодильник находится в магазине и в другом городе. В итоге почти месяц я ждал доставку холодильника, мои нервы лопнули и я отказался от заказа, спасибо что хоть деньги вернули и списанные баллы. С таким ужасом и потрёпанными нервами я ни в одном интернет магазине не сталкивался. В жизни больше крупную технику не куплю в этом магазине.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не доставляют товар, тех поддержка бесполезна, постоянно врут.

Даже если вам сказано, что установка бытовой техники в М видео бесплатная, найдут за что взять деньг

Алла 1 августа, 2023 год

Купила стиральную машинку. При покупке продавец сказал, что доставка и установка будут без платные. Привезли машинку, сотрудник сервисного центра осмотрел место установки ии сказал, что нужно заплатить за установку 2тыс 200руб. На моё возмущение, сказал что мы сейчас уедем и не будем устанавливать машинку, видя моё возмущение сказали, что надо слив установить на 40см от пола, а у меня 30см.... Читать отзыв Купила стиральную машинку. При покупке продавец сказал, что доставка и установка будут без платные. Привезли машинку, сотрудник сервисного центра осмотрел место установки ии сказал, что нужно заплатить за установку 2тыс 200руб. На моё возмущение, сказал что мы сейчас уедем и не будем устанавливать машинку, видя моё возмущение сказали, что надо слив установить на 40см от пола, а у меня 30см. Сказала чтобы устанавливали как есть. Установили, когда уехали, стала читать инструкцию, а там не слив 40см от пола, а шланг сливной должен быть 40см от пола.
Вот так на ровном месте требовали 2тыс 200руб. Сказали, что до жалуйтесь куда хотите. Магазин говорит, это не наша организация устанавливает. А ООО мвм не дозвониться. Буду разбираться, будьте внимательны. Всем удачных покупок.

Ответ представителя М. Видео 2 августа, 2023 год

Алла, здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/mvideo) поподробнее об этой ситуации и пришлите ссылку на этот отзыв. Очень хотим во всем разобраться!

С моей стороны только положительные эмоции по поводу этой компании

Аркадий 1 августа, 2023 год

М.Видео - это один из лидеров розничной торговли электроникой, и мой опыт покупок здесь всегда был приятным.

Широкий ассортимент товаров позволяет найти все необходимое: от бытовой техники и гаджетов до электроники для дома и развлечений.

Продавцы компетентны и всегда готовы помочь с выбором, что ценно для неспециалистов. Обслуживание на высоком уровне.

Цены часто конкурентоспособны и акции позволяют сэкономить деньги.

Онлайн-сервис работает отлично, и доставка... Читать отзыв М.Видео - это один из лидеров розничной торговли электроникой, и мой опыт покупок здесь всегда был приятным.

Широкий ассортимент товаров позволяет найти все необходимое: от бытовой техники и гаджетов до электроники для дома и развлечений.

Продавцы компетентны и всегда готовы помочь с выбором, что ценно для неспециалистов. Обслуживание на высоком уровне.

Цены часто конкурентоспособны и акции позволяют сэкономить деньги.

Онлайн-сервис работает отлично, и доставка быстрая.

Небольшой минус - не всегда все товары есть в наличии.

В целом, М.Видео - надежный и удобный выбор для покупок электроники. Я остаюсь доволен и с уверенностью рекомендую магазин всем, кто ищет качественные товары по хорошим ценам.

Доставка курьером

Гость 31 июля, 2023 год

Ранее я писал о покупке посудомоечной машине.Теперь о ее доставке.Я заплатил 2 тыс.руб. за доставку ,мне сказали что 31.07.2023 с 9:00 до 22:00 мне ее доставят.Мне пришло смс что курьер мне ее везет и за час наберет.И о чюдо ,курьер пропал,так же как продавцы в магазине.На вопрос где моя посудомоечная машина ,мне сказали что до курьера не могут дозвонится.Ждите ,мы... Читать отзыв Ранее я писал о покупке посудомоечной машине.Теперь о ее доставке.Я заплатил 2 тыс.руб. за доставку ,мне сказали что 31.07.2023 с 9:00 до 22:00 мне ее доставят.Мне пришло смс что курьер мне ее везет и за час наберет.И о чюдо ,курьер пропал,так же как продавцы в магазине.На вопрос где моя посудомоечная машина ,мне сказали что до курьера не могут дозвонится.Ждите ,мы вам завтра назначим другой день доставки.Я отпросился с работы,потерял деньги и они мне назначат день когда мне придется отпрашиватся еще ,за свой счет.Гнать эту богодельню надо.

Показать 2 ответа

Ответ представителя М. Видео 2 августа, 2023 год

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] или в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/mvideo) поподробнее об этой ситуации и пришлите ссылку на этот отзыв. Обязательно во всём разберёмся!

Покупка в рассрочку. Не советую.

К. 31 июля, 2023 год

Покупала в рассрочку ноутбук. По факту оказалось, что это кредит ( 10 %), помимо этого включили страховку на 2 года, оповещение о платеже (149 р в месяц) и обзор кредитного рейтинга. Утверждали, что можно будет отказаться от оповещения и обзора - что я и сделала на следующий день, но деньги так и не вернули.
Так что, советую не покупать в этом... Читать отзыв Покупала в рассрочку ноутбук. По факту оказалось, что это кредит ( 10 %), помимо этого включили страховку на 2 года, оповещение о платеже (149 р в месяц) и обзор кредитного рейтинга. Утверждали, что можно будет отказаться от оповещения и обзора - что я и сделала на следующий день, но деньги так и не вернули.
Так что, советую не покупать в этом магазине в рассрочку.

Достоинства:

Помогли с выбором ноутбука.

Ответ представителя М. Видео 2 августа, 2023 год

Добрый день. Простите за столь неприятную ситуацию. Для того, чтобы мы могли разобраться, просим вас уточнить подробности произошедшего нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/mvideo) или на почту [email protected]

Обслуживание, оформление товара, Услуга - Установка кондиционеров стандарт.

Гость 31 июля, 2023 год

НЕ ВЕДИТЕСЬ на услугу "УСТАНОВКА КОНДИЦИОНЕРОВ СТАНДАРТ"!!!
ЛОХОТРОН!!!
По факту: вы оплачиваете 4500р. сразу просто так!
Затем приезжают на ваш адрес "монтажники" и накручивают еще сумму в 12000р, причем трасса проложена ранее.
Итог: стоимость установки сплит системы сопоставимо товару!!!
Сделал заказ через приложение Мвидео, думал бысто заберу с магазина, не тут то было ЧАС провел в магазине, проще придти и купить сразу чем этот заказ!!!... Читать отзыв НЕ ВЕДИТЕСЬ на услугу "УСТАНОВКА КОНДИЦИОНЕРОВ СТАНДАРТ"!!!
ЛОХОТРОН!!!
По факту: вы оплачиваете 4500р. сразу просто так!
Затем приезжают на ваш адрес "монтажники" и накручивают еще сумму в 12000р, причем трасса проложена ранее.
Итог: стоимость установки сплит системы сопоставимо товару!!!
Сделал заказ через приложение Мвидео, думал бысто заберу с магазина, не тут то было ЧАС провел в магазине, проще придти и купить сразу чем этот заказ!!! не компетентные продавцы, самому пришлось искать путь решения!!! Простоял более часа! не присесть, стоишь и ждешь!

Ответ представителя М. Видео 2 августа, 2023 год

Здравствуйте! Очень хотим во всем разобраться! Напишите нам на [email protected] или в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/mvideo) поподробнее об этой ситуации и пришлите ссылку на этот отзыв.

Плохая компания Мвидео

Соколова Наталья 30 июля, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35А Покупала стиральную машинку, после установки этой же компании ((М видео, обнаружила скол на корпусе. В магазине посоветовали написаисать заявление,что бы компенсировать. И магазин, так.,и ничего не сделал. Не порядочная компания и сотрудники! Очень жалею, что в этом магазине покупала товар, хотя и читала о них плохие отзывы!!! Как говориться сама убедилась, к сожалению....

Отвратительное отношение к клиентам

Елена 30 июля, 2023 год

08.04.23г. купила игровые проводные наушники JBL. Проработали чуть больше месяца, сломался штекер напополам. Привезти на замену смогла только 29.07.23г. заместитель директора алексей отказался не только заменить некачественный товар, но и сдать банально на экспертизу, приводя неубедительные доводы отказа. Нарушая мои права, как потребителя. Мало того, ещё хамил и огрызался, показывая своё неуважение и пренебрежение к клиенту. Тем самым вывел меня... Читать отзыв 08.04.23г. купила игровые проводные наушники JBL. Проработали чуть больше месяца, сломался штекер напополам. Привезти на замену смогла только 29.07.23г. заместитель директора алексей отказался не только заменить некачественный товар, но и сдать банально на экспертизу, приводя неубедительные доводы отказа. Нарушая мои права, как потребителя. Мало того, ещё хамил и огрызался, показывая своё неуважение и пренебрежение к клиенту. Тем самым вывел меня из эмоционального равновесия. Если так позволяет вести себя заместитель, то про остальной персонал умолчу. За такое отношение пришлось оставить жалобу на их горячей линии, также написать жалобу в роспотребнадзор. Если понадобится буду писать дальше и в вышестоящие инстанции. Если дорого своё психо-эмоциональное состояние, не советую данную "чудо-организацию" посещать ни под каким предлогом. Трата сил, времени, денег и нервных клеток прежде всего.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Качество кота в мешке.
Отказ в замене/возврате любой ценой, вплоть до невразумительных доводов.
Хамство персонала.
Не компетентный подход к клиенту.
Демонстация неуважения.
Не профессиональный подход к своей работе в целом.

Ужасная доставка

Гость 29 июля, 2023 год

Заказала в МВидео паровую швабру Kitfort 1019 ,заказ был сделан 09.07.23 получение должно было быть 21.07.23 и с тех пор доставка постоянно откладывается.Сегодня уже 29.07.23 доставку опять отложили на 06.08.23.Доставка просто ужас,кормят одними обещаниями.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1273 отзывов