М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1280 отзывов
Супермаркеты электроники
Отвратительный магазин
Воровство и мошенничество
1. Посудомоечная машина DW Bosch SPS2HMW2FR;
2. Моющее средство для посудомоечной машины Finish All in 1 Max 100табл.;
3. Соль для посудомоечной машины Finish д/DW 3 кг;
4. Комфорт-установка посудомоечной машины Премиум;
5. Доставка.
Я со своей стороны оплатила заказ полностью 21.09.2022 года в размере 55795 рублей до... Читать отзыв 20.09.2022 года мной был сделан заказ №1580561401 в интернет-магазине на сайте www.mvideo.ru. В Заказ были включены следующие позиции:
1. Посудомоечная машина DW Bosch SPS2HMW2FR;
2. Моющее средство для посудомоечной машины Finish All in 1 Max 100табл.;
3. Соль для посудомоечной машины Finish д/DW 3 кг;
4. Комфорт-установка посудомоечной машины Премиум;
5. Доставка.
Я со своей стороны оплатила заказ полностью 21.09.2022 года в размере 55795 рублей до передачи продавцом товара (предварительная оплата), что подтверждается кассовым чеком предварительной оплаты от 21.09.2022 года.
Продавец же свои обязательства выполнил частично. Продавец доставил товар. Но услугу по установке посудомоечной машины Продавец выполнять отказался.
27.09.2022 года я оставила жалобы №22-10338330 и №22-10338654 в личном кабинете покупателя на сайте www.mvideo.ru и по номеру телефона +7-800-600-77-75. Данные жалобы не были рассмотрены Продавецом.
30.09.2022 года была оставлена повторная жалоба №22-10455490 в личном кабинете покупателя на сайте www.mvideo.ru и по номеру телефона +7-800-600-77-75.
04.10.2022 года я отправила досудебную претензию на возврат денежных средств за неоказанные услуги на официальный адрес электронной почты [email protected]. Продавец в удовлетворении требования отказал (08.10.2022 года звонком с номера +7-499-136-47-14).
Отвратительное обслуживание
Не привезли товар
Сервис и обслуживание
Ужасное обслуживание
Мвидео кидает при покупке онлайн, выдаёт товары в ненадлежащем состоян
Сплошное нарушение закона. Такое впечатление, что ничего не боятся. Наглые, циничные в магазинах люди. Законы им не почём, нарушают как хотят. По ходу обнаглели от безнаказанности.... Читать отзыв Мвидео кидает при покупке онлайн, выдаёт товары в ненадлежащем состояние, при получение в магазине указав на недостатки товара обмен и возврат не делают и поясняют что, можете даже не забирать товар деньги по-любому не вернём.
Сплошное нарушение закона. Такое впечатление, что ничего не боятся. Наглые, циничные в магазинах люди. Законы им не почём, нарушают как хотят. По ходу обнаглели от безнаказанности. Закон о защите прав потребителя, для кого угодно написан, только не для этой наглой конторы!
Очень дорого
Недоумение и разочарование
Еще оплатила дополнительную гарантию, чтобы в случае поломок ей все исправили быстро и без нервотрепки.
Каждый раз, когда что-то случалось (изображение стало хуже, потом какие-то красные полосы по экрану проскакивали) мне сообщали, что данный случай вообще никакого отношения к гарантии не имеем, это, как будто с антенной проблемы..
За что я отдала деньги? одно недоумение и разочарование.
Безобразная логистика
В заказе указанное время доставки стоит с 9:00 до 16:00, сейчас 18:30, а товара до сих пор нет!
Заказ специально делался из мобильного приложения, чтобы можно было выбрать временной интервал, удобный для получения заказа, так как в прошлый раз при оформлении заказа в оффлайн-магазине не объяснили тот факт, что при заказе у... Читать отзыв Что за безобразие творится на линии отгрузки товара со склада?
В заказе указанное время доставки стоит с 9:00 до 16:00, сейчас 18:30, а товара до сих пор нет!
Заказ специально делался из мобильного приложения, чтобы можно было выбрать временной интервал, удобный для получения заказа, так как в прошлый раз при оформлении заказа в оффлайн-магазине не объяснили тот факт, что при заказе у них, доставка растягивается на целый день.
Но, как показывает сегодняшняя ситуация разницы нет никакой!
Вводят людей в заблуждение!
Экспедитор говорит, что получил товар со склада только в 12:00, и соответственно ещё не успел развести все заказы по Москве, не говоря уже о Мос.области.
Постоянно одно и тоже, как не сделаешь заказ в МВидео!
Вынуждают перестать быть постоянным, да и вообще, покупателем!
Продали сломанный товар, теперь разводят на платный ремонт.
У меня вопрос: а не должны ли выехать на место ремонта и по факту чинить по гарантии? Отношение к клиенту ужасное, с момента... Читать отзыв Купили посудомоечную машинку. Оказалась барахлом, просто льет воду 10 мин и оставив грязную посуду отключается. В магазине они заявили, что у нас не такая розетка, по этой причине она перегревается и отключается. Ремонт будет платным.
У меня вопрос: а не должны ли выехать на место ремонта и по факту чинить по гарантии? Отношение к клиенту ужасное, с момента выдачи товара, до того как купишь товар улыбчивые, как оформят чек на тебя всем плевать. Будем с вами изучать в суде законы о защите прав потребителей, нужно побольше освещать на различных источниках информацию о отношении этого магазина к покупателям.
Продают заведомо неисправные товары
Короче, взяли на экспертизу типа в ДВИНА-СЕРВИС-ЦЕНТР. Естественно, они заявили, все нормально. (А у меня видео есть с записью "нормальной работы"). Видимо, сервис этот у них "ручной", что скажут, то и напишут. Короче, пришлось мне еще раз купить уже другой парогенератор, и естественно, в другом магазине. М ВИДЕО больше не доверяю.
ОБМАНЩИКИ!!!!
Решили купить новый холодильник. Выбрала через интернет магазин, хотела другую модель, но побоялась что не хватит места, тк большой, заказала меньших размеров. Привезли и я понимаю, что зря побоялась первый покупать. И тк всё пестрит - обмен без проблем, совершенно новый холодильник, без брака и тп, упаковка сохранена 100%.... Читать отзыв Много лет покупали технику в мвидео, все было хорошо, но ...
Решили купить новый холодильник. Выбрала через интернет магазин, хотела другую модель, но побоялась что не хватит места, тк большой, заказала меньших размеров. Привезли и я понимаю, что зря побоялась первый покупать. И тк всё пестрит - обмен без проблем, совершенно новый холодильник, без брака и тп, упаковка сохранена 100%. Через сутки после доставки, еду в магазин и пишу заявление на обмен, на другую модель с доплатой 30к. Барышня, которая принимала заявление, хамка! Сразу заявила, что ей это не нужно и тп... я в легком шоке, ну да ладно, по закону имею право без объяснения причины вернуть или обменять покупку, в течение 7 дней. Через 9 дней мне приходит отказ в обмене, якобы со слов сотрудника мвидео, холодильник был в пользовании у меня. Я аж подавилась! У меня дома не было сотрудников мвидео, как и других их представителей! Отказ как бы со странной формулировочкой. Ну ок, звоню в защиту потребителей, они подтверждают, что я права, а мвидео наглые обманщики! Защита дают рекомендации - еще одно письмо с просьбой все же заменить технику, жалоба на сайте роспотребнадзора, далее обращение в суд. Пишу официальное письмо, всё с тем же требование о замене, и что если опять откажут, иду в суд! Пока тишина, но есть немного времени, до подачи искового.
Так что не ведитесь на бренд магазина и красивые обещания, сдулся М ВИДЕО! Однозначно, это была последняя покупка в м видео!!!!
Планирую собрать максимальное количество обманутых покупателей и подать групповой иск, тк похоже иначе не привести в чувства, собственников это торговой аферы!
Если желаете присоединиться к иску, пишите [email protected], или подавайте в суд самостоятельно.
Собирайте ВСЕ документы, от чеков, до любой бумажки! Требуйте ответы только в письменном виде, официально! Делайте скрины ваших обращений в чат с поддержкой, где пытались решить ваш вопрос. Информацию необходимо собрать и предоставить в суд по максимуму!!!
М Видео Мега Белая Дача сплошное разочарование!!!
Я не буду больше ходить в такие организации
разбитый холодильник! М видео Лазаревское хуже не встречал магазина
Привезли БУ стиралку, не меняют
Доставку назначили на след день, но промежутки такие неудобные, что пришлось отпроситься с работы. Доставщик позвонил не за час, а за 30 минут, когда принесли стиралку, занесли ее в квартиру и сразу убежали, кинув мне... Читать отзыв Заказал 20.07.22 Стиралку по акции, вышло выгодно и доставка на след день, вроде все хорошо, однако это мвидео и все пошло не так сразу после оплаты.
Доставку назначили на след день, но промежутки такие неудобные, что пришлось отпроситься с работы. Доставщик позвонил не за час, а за 30 минут, когда принесли стиралку, занесли ее в квартиру и сразу убежали, кинув мне в руки чек по пути на выход, проверить что то нет возможности от слова совсем, акты приема передачи тоже подписаны не были, тк их просто не было и в целом из документов не было ничего, тк "чек" сложно назвать документом, скорее похоже на фантик от жвачки.
После того как курьеры убежали,я успел понять, что стоит открыть и подключить стиралку, открыл и какой был мой шок по мере съемки пленки с машинки(кстати вопрос не должна ли она быть в коробке) ,по мере съемки обнаруживаю, что в дверце и барабане-вода, в сливной пробке где фильтр также вода, внутри химический неприятный запах, а сзади шланг слива воды полностью от начала и до конца в грязи.как будто машинка стояла более полу года у человека дома, а потом ее обмотали пленкой и привезли мне.Был сделан вывод, что она БУ. Позвонил в поддержку- "дада, все зарегестрировали, ждите" прошло пол дня, позвонил еще раз, говорят а у вас заявки нет и не было, я говорю ну давайте еще раз, в этот раз все ок, пришла смска и регистрации заявки, но девушка по телефону очень мило сообщила, что это затянется и лучше идти в магазин где есть в наличии стиралки.На след день пошел- в магазине сказали что это вообще норма внутри вода это проверка, а грязь это мне показалось, но однако я настоял на обмене. Пишу заявление, говорят ждите 2 недели, я в шоке, говорю, что не буду столько ждать. Говорят ну ладно, оформим вывоз-позвоним. Через 4 часа звонять говорят мы вывезем, и 2 недели будем думать че делать, новую ток потом привезем и то не факт что привезем. Документов никаких не дадим, а не нравится идите в суд. тут уже в силу спешки я бросил трубку, буду разбираться дальше.
Номер заказа: 2022465662
Директор! Ау
Магазин м видео на Балтахинова, 15, г.Улан-Удэ, покупка соковыжималки
Приобретение стиральной машины
Покупка посудомоечной машины была сделана онлайн на сайте Мвидио. Оформлена доставка - доставка не.
Бонусы Акции "100"
Нельзя вернуть товар в течение 14 дней
Оформила доставку, холодильник привезли, подняли, на вопрос нужно ли распаковывать и проверять, сотрудник сказал, что нет и у вас на это есть 2 недели. Через 2 дня вскрыли, а на дверце круговые царапины. Написали заявление, пришёл отказ. Полнейшее разочарование в М-видео.
заказ 1580001773
Обращение 22-07785370
Водонагреватель проточный
Бонусная программа
Компетенция сотрудников
После прибытия в свою организацию я не смог передать на балансовый учет свою покупку ввиду отсутствия товарного чека. 8 июля мне вновь пришлось посетить вышеуказанный магазин и обратиться повторно за выдачей мне товарного чека на приобретенный мною товар. Товарный чек мне был выдан, но дата покупки стояла 8 июля 2022 года и не соответствовала дате фактического приобретения.
Прибыв в вышеуказанный магазин в третий раз 13 июля 2022 года мне пояснила сотрудница, что товарный чек я должен был затребовать при покупке 1 июля 2022 года. Когда я пояснил что мне 1июля 2022 года было отказано в этом сотрудником магазина, сотрудница мне предложила оформить возврат приобретенного товара. Я пояснил, что кондиционер уже установлен и на это израсходованы денежные средства. После этого сотрудница магазина сказала, что пойдет мне на встречу и может только от руки выписать товарный чек, за которым я могу вернуться в магазин, но позднее примерно через пару часов или завтра. В итоге к концу дня 13 июля 2022 года мной был получен товарный чек на приобретенный мною товар.
Прошу рассмотреть вопрос обучения и повышения компетенции сотрудников магазина №481 М Видео с целью комфортного, грамотного и своевременного обслуживания покупателей.
В моем конкретном случае мне пришлось лишних три раза посещать магазин, тратить дополнительное время вступать в споры с сотрудниками, которые просто не могут оформить надлежащим образом соответствующие документы о покупке. Кроме того, удивил факт оформить возврат исправного товара при личном нежелании оформлять запрашиваемые документы (товарный чек).
В целом впечатление в полном отсутствии заинтересованности сотрудников магазина в комфорте покупателей и качественном быстрым обслуживании клиентов.
гарантия низкой цены РАЗВОД
Бонусы Мвидео
Нарушают закон о защите прав потребителей
Нарушили множество пунктов статей 18 - 25 закона о защите прав потребителей.
Когда я начал доказывать то что они не правы, вызвали ГБР, я в свою очередь вызвал полицию.
В итоге инцидента, после того как помотали нервы вернули деньги. Видимо поняли что слишком много "косяков" с их стороны. И испугались ответственности.
В завершении старший сотрудник перешёл на личности. Хотя... Читать отзыв 5.07.2022 года стал участником инцидента.
Нарушили множество пунктов статей 18 - 25 закона о защите прав потребителей.
Когда я начал доказывать то что они не правы, вызвали ГБР, я в свою очередь вызвал полицию.
В итоге инцидента, после того как помотали нервы вернули деньги. Видимо поняли что слишком много "косяков" с их стороны. И испугались ответственности.
В завершении старший сотрудник перешёл на личности. Хотя я разговаривал не выходяза рамки приличия и юридических терминов.
Сказали что надеются что не увидят меня больше в их магазине.
Начисление баллов