М. Видео отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
М. Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1009 отзывов
Супермаркеты электроники
Отвратительная работа интернет-магазина!!!!!Просто не выразить цензурно !!!
хотел купить микроволновку
Покупка пылесоса (неудачная)
Отвратительная служба доставки М.Видео
1 сентября заказали в интернет магазине холодильник (Side-by-Side) LG. Перед заказом, звонила в call-центр уточнить по доставке холодильника, объяснив ситуацию, что у нас 12 этаж и нет грузового лифта, на это было твердо сказано, что я оплачиваю заказ, и холодильник доставят обязательно до квартиры. Зная нашу страну и российский человеческий фактор, перед... Читать отзыв Пишу об отвратительной службе доставки интернет-магазина М.Видео,
1 сентября заказали в интернет магазине холодильник (Side-by-Side) LG. Перед заказом, звонила в call-центр уточнить по доставке холодильника, объяснив ситуацию, что у нас 12 этаж и нет грузового лифта, на это было твердо сказано, что я оплачиваю заказ, и холодильник доставят обязательно до квартиры. Зная нашу страну и российский человеческий фактор, перед оплатой оn-line звоню еще раз в call-центр, прошу поговорить с менеджером по оформлению доставки, опять объясняю ситуацию, что у меня 12 этаж и грузового лифта у меня нет, а холодильник тяжелый 100 кг и большой, прошу уточнить у службы доставки эту ситуацию как будет. Перезвонила менеджер уверяла, что холодильник доставят хоть на 20 этаж, оплачивайте доставку и заказ, и холодильник будет 100% доставлен до квартиры. В итоге, 3 сентября доставка звонит, экспедитор и говорит, что холодильник они поднимут только до 5 этажа и все, типа тяжело. Звоню в саll-цент, объяснила всю ситуацию, оставила срочную заявку. Потом звонит опять экспедитор и говорит, что они подумали, и холодильник они вообще поднимать не будут ни до какого этажа (типа холодильник между этажей не пройдет по размерам, упаковку снимать не будут. Это они решили не заезжая во двор, не заходя в подъезд (они сказали - мы знаем этот дом). мы стояли на улице ждали. После 1,5 часа нервотрепки с менеджерами сall-центра и этими работниками доставки, Объясняя, чтоб хотя бы приехали померили проемы на лестнице, и уверяя что нам доставляют по этажам и кровати 220 *200 и гл 60, и шкафы 2метровые огромные широкие и гл 60. Был отказ приехать во двор посмотреть. В итоге просила приехать до подьезда, отдать холодильник т.к он оплачен on-line. Мы сами бегали искали грузчиков, договорились о подьеме холодильника. Ленивая служба доставки даже не доставили до подъезда холодильник, мои грузчики сами выгружали холодильник и машины, донесли до квартиры в УПАКОВКЕ, все прошло , и не надо было снимать упаковку. Занесли в квартиру, заплатила 4 000 руб, и этому 5 человек свидетелей, и соседи.
Звонила в call-центр, сделали заявку, объясняла, что проблем нет с подъемом, проблемы со службой доставки.
Теперь звонят с номера М.Видео +7 495 980-73-27 по 3 раза в день и сбрасывают.
ЧТО ЭТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО???
Наберите этот номер в поисковике - там одни жалобы на этот номер, звонят и сбрасывают, все пишут.
Обходите М-Видео стороной
Резюме: "быстросервис" магазина - чистой воды разводка (меня на 14 тыс. нагрели). Персонал любезен только до момента, пока ты не заплатил деньги, потом просто начинают хамить.
Козлы подсовывают бракованные товары
"Нашли дешевле? Снизим цену!" Не ведитесь
ИМ ВСЕ РАВНО (интернет магазин, СПб)
Не надейтесь на гарантию качества
, он сломался, на гарантированный ремонт не надейтесь!!!! Мастер от звонится только через трое суток!!!! Летом - при температуре 29 градусов!!! Мастерская Пионер-сервис, куда меня любезно направили - просто забегаловка, с одним оператором и парой мастеров. Сервис ужасный!!! На приеме звонков один человек, который молчит как партизан, не выдает ни название это... Читать отзыв Купила 3 месяца назад холодильник Liebherr CTP 3316-22
, он сломался, на гарантированный ремонт не надейтесь!!!! Мастер от звонится только через трое суток!!!! Летом - при температуре 29 градусов!!! Мастерская Пионер-сервис, куда меня любезно направили - просто забегаловка, с одним оператором и парой мастеров. Сервис ужасный!!! На приеме звонков один человек, который молчит как партизан, не выдает ни название это конторы, ни адрес, ни тем, более тел. Руководителей, с которыми связаться не возможно, и которых кстати нет на месте. На ремонт ХОЛОДИЛЬНИКА - мастер может выехать только через 3ое суток. Это нормально летом????? Я желаю, чтобы у Всех кто продает эти чуда, осуществляет ремонт, и руководит этими богадельнями, сломались холодильники в один день!!! Больше я в М.Видео ни за что!!!! не обращусь. Это первый холодильник в моей жизни, который сломался так быстро, и такое отношение!!!!
классные акции!!
МО г. Ивантеевка
заказ №60297379
телевизор samsung Ultra HD UE40HU7000U
Хотел воспользоваться скидкой по скрэтч карте.
2.08.15 приехал в магазин в Ивантевке оказалось, что по скидке в магазине можно купить всего пару-тройку телевизоров, которые мне не подходят!
Т.к. телевизор действительно мне необходим, решил купить с витрины.
3.08.15 позвонил в интер. магазин сделал заказ №60297379 оператор обьяснил, что у витринного... Читать отзыв М- ВИДЕО
МО г. Ивантеевка
заказ №60297379
телевизор samsung Ultra HD UE40HU7000U
Хотел воспользоваться скидкой по скрэтч карте.
2.08.15 приехал в магазин в Ивантевке оказалось, что по скидке в магазине можно купить всего пару-тройку телевизоров, которые мне не подходят!
Т.к. телевизор действительно мне необходим, решил купить с витрины.
3.08.15 позвонил в интер. магазин сделал заказ №60297379 оператор обьяснил, что у витринного образца отсутствует коробка(по технике пожарной безопасности их надо утилизировать), на мой вопрос о комплектации заверил, что всё в порядке - она полная!
Приезжаю в магазин вечером того же дня, телевизор стоит на витрине не отложен и не собран, спрашиваю, продавец сказал, что они не снимают с витрин. Начинаем собирать , и в течении часа ищем комплект, а я как на зло приехал в магаз с супругой, которая в положении. После часа поисков оказалось, что комплекта НЕТ! На вопрос почему, ни кто не дал ответа.
Директор магазина предложил сделать доп скидку в 4000р на ПДУ, но оказалось, что я не смогу при этом получить скидку на 5000р по скэтч карте, на этом терпение у меня закончилось.
Итог: проведя в магазине около полутора часов я уехал ни с чем.
Моя оценка 0 и я думаю она правильна!
Во всех цепях вашего магазина, начиная от мелочной акции по которой ни чего купить нельзя, оканчивая магазином которому даже трудно посмотреть наличие комплекта ни то, что собрать телевизор для клиента.
Может так сейчас принято относиться к клиентам, ну так и прямо и рассказывайте.
безкультурие
Татьяна
Магазин на Боровском шоссе
Я тоже не идиот, чтобы самому себе делать гадости. ..Ваши сотрудники этого не понимают. По этому я требую письмо с отказом в компенсации и замене, для обращения в Защиту прав потребителей. И обещаю на форуме всю историю описать в красках. Машинка стоила около 18 тысяч. А если бы дорогая? Связываться с вами нет времени и желания.
Митюшин Владимир
+7985 7686855.
В этот магазин-не хожу. Цены ломят и занимаются просто заманиловкой и выкачкой средств
Туфтовый магазин. В любом другом -доступно и приятно делать покупки.
Да и бонусы -сгорают -мгновенно-нет смысла даже копить
Сервиса нет
Плохой магазин
МВидео Бонус
Пример: Бонусная карта. Покупка на 3990 руб., начислено бонусов всего 79. Хотя по программе за 30 руб.=1 бонус. Звоню в 9.00 03/07/2015 по телефону (495) 777 777 5 доброй девушке и узнаю, что баллы мне начисляются по старой программе (1 балл за 50 руб.) На вопрос, почему тогда у меня "сгорели"... Читать отзыв МВидео Бонус врёт людям. Изменяет правила только в свою пользу.
Пример: Бонусная карта. Покупка на 3990 руб., начислено бонусов всего 79. Хотя по программе за 30 руб.=1 бонус. Звоню в 9.00 03/07/2015 по телефону (495) 777 777 5 доброй девушке и узнаю, что баллы мне начисляются по старой программе (1 балл за 50 руб.) На вопрос, почему тогда у меня "сгорели" предыдущие баллы (в старой программе они не "сгорали"), добрая девушка пояснила: " а это по новой программе". Т.е., начисляет баллы по старой системе (не взирая на объявленные на сайте изменения), а списывает баллы по новой системе. Хорошо придумали -не хочу больше с ними даже общаться. Пойду в другой магазин, благо цены не слишком отличаются, но там хоть не обманывают.
ВЕРНЕМ РАЗНИЦУ - ЛОХОТРОН!!!
купили холодильник bosch остерегайтесь таких покупок
Закон для них не писан!
Обман по программе 0 - 0 - 24
стоп опасность
Воры! Когда захотят заберут ваши накопленные бонусы себе!
Интересует одно. Это с подачи руководства они воруют или бонусный отдел зарабатывает...
Развод 0-0-24 !!!!!!!!!!!!!!!!
0-0-24 развод.
Ужасная доставка...
На завтра никто не позвонил. И послезавтра тоже. Звоним сами. Нам отвечают, что доставка возможна не раньше 30 числа. Деваться некуда - договариваемся о доставке на новую дату, заостряем внимание на времени доставки ( после 18 часов- раньше нас не будет дома)- на листе с заявкой на доставку появляется соответствующая надпись-примечание.
Пришел день Х. Курьер позвонил в 13-40 с заявлением, что уже везет нам товар. Мы ему ответили, что у нас доставка после 18 и нас раньше не будет дома. Второй раз он позвонил в 16-30 и сказал, что он уже ждет у подъезда. Мы ему снова сказали, что нас нет дома. В ответ он нахамил, сказал, что он вообще к М-видео никак не относится, мол ему все равно во сколько нам удобно – главное что-бы было удобно ему и добавил, что нам позвонят логисты. Прошел час, нам никто не позвонил. Снова звоним диспетчеру, потом ждем еще пару часов и снова звоним и напоминаем о себе. Затем следует звонок из магазина, где нас уверяют что все в порядке и сегодня доставка будет. Ждем до 21-40. Снова звонок из магазина. У нас выясняют, что товар так и не привезли, причин они, соответственно не знают. Обещают позвонить завтра.
Мне даже страшно представить, в каком состоянии мне привезут мою посудомоечную машину после третье погрузки - выгрузки и трех суток тряски в грузовой машине и будет ли она после этого беспроблемно работать( если ее привезут вообще).
Компании М-Видео настоятельно рекомендую сменить партнеров по доставке ибо в противном случае они растеряют всех клиентов. По крайней мере у меня уже появилось желание отказаться от покупки…
Даже не могла ТАКОЕ представить...
И, может быть, завтра мне вернут деньги... Я в "интересном" положении...... Читать отзыв 28.04.2015 пришла в магазин, который находится в ТРК"Москворечье" у метро Каширская, чтобы приобрести подарок на день рождения коллеге, который присмотрели накануне. В результате ушла без денег на п/карте (в сумме 5 527 руб.) и без подарка. Мне вручили в прямом смысле бумажку, согласно которой моя операция у них не прошла.
И, может быть, завтра мне вернут деньги... Я в "интересном" положении... (Д.р.провалила) Жду до завтра и мне очень противно...
LG
Сплошной обман
Обслуживающий персонал
02.03.2015 году я приобрел ЖК телевизор в вашем магазине другого города и при выдачи со склада и проверки,... Читать отзыв Вчера был в магазине М. видео в городе Волгограде пр-т Ленина, 54Б ТРК "Европа Сити Молл". Вот что я могу сказать о сотрудниках магазина, а именно, о Молотковой И.В и самом директоре, который даже и не представился! Ситуация у меня следующая:
02.03.2015 году я приобрел ЖК телевизор в вашем магазине другого города и при выдачи со склада и проверки, не проверял. Так как, давно сотрудничаю с вашим магазином и проявляю (ял) доверие. Сотрудники магазина, в котором была произведена покупка мне объяснили, что если техническая поломка или какой- либо брак товара, то в любом городе, где есть магазин М. видео, мне можно обратиться и мне устранят, любо поменяют сломанный, негодный к использованию товар. По приезду домой я открыл коробку, достал свой долгожданный телевизор и, что я вижу!?!? Плазма разбита!!!! Меня шокировала эта ситуация! Получается, я купил разбитый телевизор! В тот же день 07.03.2015 года я обратился в магазин ( М. видео в городе Волгограде пр-т Ленина, 54Б ТРК "Европа Сити Молл") с заявлением об обмене товара. С трудом у меня приняли это заявление, с трудом (выше указанный) сотрудник, М. сервиса мне объяснил, что мне делать и как правильно поступать в данной ситуации. В результате заявление приняли и сказали, что результат рассмотрения обращения будет в течении 10 дней. После мне позвонили 12.03.2015 и объяснили, что я могу приехать с телевизором и с чеком для осмотра. Я так и сделал, приехал все предъявил, все показал. И тут понеслось…
Сотрудник М сервиса, по- моему мнению, с образованием 9 классов. Хамское поведение, некорректный разговор, незнание своих обязанностей и регламента по которому должен обслуживать клиента. Через некоторое время появляется какой- то мужчина и не представившись говорит:
- «Сейчас мы все сфотографируем, вы все подпишите, и можете ехать домой»
И дополняет:
- «Будет отказ!! Даже и не ждите положительного решения»
Я провел целый день в вашем магазине с 10.00 до 19.00. и мне никто и никак не смог помочь. Если честно не хватит сейчас сил и терпения все описать в тексе, эмоции переполняют и очень плохой осадок остался после этой ситуации. Что твориться в этом магазине не известно. В результате мой вопрос так и не был решён и меня просто на просто попросили уйти в месте с моим сломанным телевизором. Только лишь сотрудники горячей линии меня понимали и объясняли, как мне поступать в этой ситуации. А сотрудники данного магазина просто уходили и не хотели даже со мной разговаривать или делали вид, что меня не видят.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и более ответственно подбирать сотрудников. Такое поведение и обращения с клиентом крайне недопустимо, для вашего магазина.