М. Видео отзывы

› ›

1.3 5

1232 отзыва / 158798 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Гуцериев отдыхает

Сергей 21 сентября, 2023 год

хотите проблем? это м видео. Не выполняют сроки доставок, врут. Наверное в магазине лучше, но онлайн заказ это жесть. Два раз с этим столкнулся. третьего раза не будет. Полторы недели доставляли холодильник и в итоге вернул деньги. Поехал в "РБТ" и вечером холодильник был уже дома.

Мошенники!

Гость 17 сентября, 2023 год

30го августа , к своему огромному сожалению, я сделала он-лайн заказ №1586657803 и оплатила его, в этой отвратительной компании. Дату доставки назначили на 6.09.2023г. И вот наступает 5е сентября! и ... мне приходит смс , что дата доставки перенесена на 11.09.2023, я негодую, что мне срывают все что можно, но ладно , хоть предупредили за сутки (но как оказалось это... Читать отзыв 30го августа , к своему огромному сожалению, я сделала он-лайн заказ №1586657803 и оплатила его, в этой отвратительной компании. Дату доставки назначили на 6.09.2023г. И вот наступает 5е сентября! и ... мне приходит смс , что дата доставки перенесена на 11.09.2023, я негодую, что мне срывают все что можно, но ладно , хоть предупредили за сутки (но как оказалось это единоразовая акция), т.к. мне не удобно абсолютно, я переношу дату доставки на 13.09.2023. Далее 07.09.2023 звонит оператор и сообщает, что стиральной машинки из заказа нет и предлагает замену. Я в шоке. Но ладно и это сьели. Дальше интереснее... 11.09.2023 в 15:54 у меня зазвонил телефон. Кто говорит? Курьер. И говорит мне этот курьер, что едет ко мне и через час будет. Для понимания, я живу в другом городе, мне ехать до квартиры, куда должны привезти технику 175 км!!!! Т.е минимум 2,5 часа и то если ехать по платной дороге, которая стоит 1800 р в одну сторону. Я ему обьясняю это и говорю про то , что доставка была перенесена на 13.09.2023, но раз уж такое дело готова сорваться и приехать и в этот день, если привезут позже (телепортироваться никак не могу). Он на это мне ответил, что он не в курсе, что доставка перенесена и что позже не поедет. Наступает 13.09.2023, дата долгожданной доставки, мой муж приезжает в квартиру и ждет. В 18 часов, в свете всех предыдущих событий, я решаю позвонить в кол-центр и уточнить как поживает моя доставка и девушка меня уверяет, что все нормально и сегодня доставка точно будет. Мы успокоились и ждем, ждем. А в 20:07 (доставка до 22 часов происходит) приходит СМС , что доставка перенесена на 15.09.2023. Т.е муж отпросился с работы, потратил время и деньги на дорогу (напоминаю 175 км) и ожидание весь день (минус зарплата за рабочий день) , а компания М.Видео даже не удосужилась вовремя оповестить о переносе доставки. После ругани с операторами, которые хамят и ничего толком ответить не могут (а иногда говорят , что отвечать на вопросы не входит в их обязанности и что компания и не должна оповещать клиента об отмене доставки), хотя они уверили меня что 15го то точно мне все привезут, я узнала, что оказывается курьер не смог загрузиться . Не понятно , правда , почему он НЕ смог только в восемь вечера. 14го сентября мне позвонила милая девушка оператор сказать , что с 13го числа доставка перенеслась! Как своевременно, просто потрясающе!!! Но она меня тоже уверила , что 15го все приедет и курьер наконец то сможет. И вот наступило долгожданное 15.09.2023. Я поехала встречать все сама, отпросилась с работы (наверное надо было под такое дело отпуск брать) и пропилила 175 км до места назначения. Ну и как можно догадаться, после нескольких часов ожидания, я позввонила в кол центр поинтересоваться, сначала сказали, что курьер не назначен даже, но в течении часа мне перезвонит уполномоченный сотрудник (который почемуто не удосужился позвонить в течении суток даже). Потом еще через пару часов оказалось , что заказ все же у курьера , но телефон у курьера выключен и т.д.
Результат: 15.09.23 бытовая техника так и не приехала и никто даже не позвонил, ни курьер, ни уполномоченный менеджер. Никто. Операторы частенько хамят, информация расходится , чему верить не понятно, уже не говоря про то что вобщем ничего не знают. Куда обращаться с такими проблемами тоже не знают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют оплаченный товар, служба поддержки работать не хочет (как видимо и все сотрудники), операторы врут и ничего не знают

Ни денег ни мультиварки

Анастасия 16 сентября, 2023 год

Купили мультиварку в ТЦ Саларьево Redmond, сразу дома проверили, все выкипает через паровой отверстие, в конденсате сухо, в общем бракованная.На следующий день приехали сдавать, приняли на проверку товара, сказали 21 день максимум, это было 26,08,2023, до сих пор никакой обратной связи, дозвониться никуда не получилось, обращение в чат сделали, и дальше тишина!в магазине удивились ,что служба проверки товара задерживается, сказали... Читать отзыв Купили мультиварку в ТЦ Саларьево Redmond, сразу дома проверили, все выкипает через паровой отверстие, в конденсате сухо, в общем бракованная.На следующий день приехали сдавать, приняли на проверку товара, сказали 21 день максимум, это было 26,08,2023, до сих пор никакой обратной связи, дозвониться никуда не получилось, обращение в чат сделали, и дальше тишина!в магазине удивились ,что служба проверки товара задерживается, сказали ждать еще!больше всего боюсь, что нам отдадут эту неисправную мультиварку, и скажут что она работает, подумаешь конденсат сухой и все продукты с шумом выходят через паровое отверстие!в общем ни денег, ни мультиварки!

Достоинства:

Пока не вижу

Недостатки:

Продают бракованные товары

Как не стать Ждуном

Лариса 15 сентября, 2023 год

Всем доброго времени суток!
Вот и я столкнулась с неприятной историей ожидания товара, купленного в интернет магазине М.Видео.
Выбрала стиральную машину и благополучно сделала предоплату 02.09.2023 в надежде получить товар (как было указанно в карточке товара) 15.09.23. И…начиная с 03.09 и по сей день, а сегодня 15.09, мне приходят смс с переносом доставки. Срок доставки перенесли аж на 28.09. Не факт, что... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Вот и я столкнулась с неприятной историей ожидания товара, купленного в интернет магазине М.Видео.
Выбрала стиральную машину и благополучно сделала предоплату 02.09.2023 в надежде получить товар (как было указанно в карточке товара) 15.09.23. И…начиная с 03.09 и по сей день, а сегодня 15.09, мне приходят смс с переносом доставки. Срок доставки перенесли аж на 28.09. Не факт, что это окончательно. Просматриваю статус заказа - «подготовлен к отгрузке на складе». Где, на каком складе и есть ли вообще моя стиральная машина никто не ведает. Обращаюсь в службу поддержки, реакции ноль. Одни отписки размытыми стандартными фразами: приносим извинения, обязательно разберёмся, ждите…и вот вам 500 бонусов на следующую покупку…насмешили…спасибо…Что делать, не знаю 🤷🏼‍♀️
Похоже, мы, покупатели, бесплатно кредитуем магазин.
Не советую совершать покупки в интернет магазине М.Видео. Концов потом не найдёте. Больше в М.Видео ни ногой. А ведь раньше все норм было. Испортили такой магазин

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошная замануха
Обман
Служба поддержки не работает
Статус заказа-общие фразы. Где конкретно товар-не понятно

Благодарность сотруднику.

Гость 15 сентября, 2023 год

Хочу отблагодарить сотрудника Марата Аслангереева, очень хороший специалист,помог с выбором нужного товара,а также хорошо проконсультировал на возникшие вопросы.Сотрудник работает в торговом центре "Речной". Второй раз в этом магазине и персонал оставляет хорошее впечатление, в отличии от сотрудников в ТК "Дискавери"

Блокировка бонусного счёта

Гость 11 сентября, 2023 год

Просто взяли и заблокировали бонусный счёт.
Копил, копил, хотел девушке подарок сделать, а они просто взяли и заблокировали.

Возврат монитора

Гость 1 сентября, 2023 год

Поначалу все было хорошо. Спустя какое то время стал замечать выгоревшие пиксели на экране, а проработал в общем данный аппарат около 6 месяцев после чего перестал выдавать изображение. Оказываться у данной модели это частая проблема. Я отнёс его в магазин, чтобы сдать на ремонт по гарантии, где сначала у меня его отказались принимать так как «в комплекте нет кабеля питания».... Читать отзыв Поначалу все было хорошо. Спустя какое то время стал замечать выгоревшие пиксели на экране, а проработал в общем данный аппарат около 6 месяцев после чего перестал выдавать изображение. Оказываться у данной модели это частая проблема. Я отнёс его в магазин, чтобы сдать на ремонт по гарантии, где сначала у меня его отказались принимать так как «в комплекте нет кабеля питания». (В одном из крупнейшей сети магазинов электроники нет стандартного кабеля питания на монитор…смешно). Вернувшись ещё раз уже с кабелем его приняли. Ремонтировали около 14 дней. Когда забирал монитор его включили в розетку и он выдал изображение. Подключив его дома к компьютеру на 60 герцах он бликовал, а выставив 144 уже полностью был чёрный экран. В итоге я снова понёс его в в магазин на ремонт спустя 2 часа после того как забрал. Исходя из этого можно сделать вывод о работе сервиса, где при замене матрицы (что указано на ремонтном талоне) сервис даже не удосужился проверить его работу. После звонков в службу поддержки каждый оператор рассказывал разное. Что необходимо сделать независимую экспертизу или что такого в принципе не может быть. Прошло уже больше 20 дней, монитор так и не починили. Подал обращение на возврат средств. Видимо это последняя покупка в данной сети магазинов. Монитор к покупке не рекомендую. AOC G2490VXA

пытаются надуть покупателя

Гость 28 августа, 2023 год

Не покупайте в этом магазине ничего и никогда. В интернете только витринные образцы поцарапанные и нерабочие. Вы об этом узнаете только дома когда товар к вам доставят. Или в лучшем случае в магазине когда его будете забирать. Но деньги вам отдадут только через 2 недели.

М-видио обманывает.

Сергей Бондаренко 28 августа, 2023 год

Приехал из другова города. Но сначала созвонились и спросил есть ли в наличии интересующий меня товвар ответ был есть и сказали адрес. По приезду нет на витрине только на складе. Попросил показать отказались. Берите оплачиваете везите домой и там посмотрите. Это просто смешно. И тог потерял время и деньги за бензин в размере 3т. Рублей. За газель. Не советую. Мошенники.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Продали б/у холодильник, возврат не оформляют

Нина 28 августа, 2023 год

В интернет магазине заказали холодильник, оплатили все заранее. Привезли со скандалом: грузчики не хотели поднимать в упаковке, поскольку она не позволяла запихнуть товар в наш лифт, хотя был оплачен подьем на 3 этаж.
После подключения выяснилось, что холодильник не исправен, образуется много наледи на стенке, позади провод приклеен пластилином, явно заводской брак или бывшего потребления аппарат.
Через неделю была оформлена заявка... Читать отзыв В интернет магазине заказали холодильник, оплатили все заранее. Привезли со скандалом: грузчики не хотели поднимать в упаковке, поскольку она не позволяла запихнуть товар в наш лифт, хотя был оплачен подьем на 3 этаж.
После подключения выяснилось, что холодильник не исправен, образуется много наледи на стенке, позади провод приклеен пластилином, явно заводской брак или бывшего потребления аппарат.
Через неделю была оформлена заявка на возврат, но магазин молчит и никак не реагирует, обещают перезвонить. До этого были постоянными клиентами магазина много лет, никому не рекомендую пользоваться, грабит людей, это просто ужас

Ужас просто! Не советую

Анастасия 27 августа, 2023 год

Покупали телевизор в МВидео и это была самая ужасная наша покупка. Не вскрыли телевизор полностью, приехав домой обнаружили скол. Возврат и обмен никто делать не хочет. Жалею, что не обратились в ДНС!!! Сотрудники грубят, а руководство не хочет возвращать нам деньги ! ПРОСТО УЖАС

Очень разочарованы услугами вашей компании.

Гость 25 августа, 2023 год

Очень разочарованы услугами вашей компании. Мы заказали стиральную машину и оплатили ее еще 10 августа, с указанием доставки на 19 августа. Однако, весь день мы ждали, начиная с 9 утра и до 22:00, но ни звонка от курьера, ни самой доставки так и не произошло.

Это неприемлемо! Мы потратили свое время, ожидая появления курьера, и в итоге ничего не получили. Компания... Читать отзыв Очень разочарованы услугами вашей компании. Мы заказали стиральную машину и оплатили ее еще 10 августа, с указанием доставки на 19 августа. Однако, весь день мы ждали, начиная с 9 утра и до 22:00, но ни звонка от курьера, ни самой доставки так и не произошло.

Это неприемлемо! Мы потратили свое время, ожидая появления курьера, и в итоге ничего не получили. Компания не предоставила нам никакой информации о задержке или причинах несоблюдения сроков доставки.

Кроме того, мы пытались связаться с компанией для выяснения ситуации, но никто не отвечал на наши звонки и сообщения. Это полное игнорирование клиентов и непрофессионализм.

Мы очень разочарованы таким обслуживанием и больше не будем пользоваться услугами вашей компании. Рекомендуем всем избегать ее, чтобы не столкнуться с таким же отношением к клиентам и некачественными услугами.

Покупка холодильника

Виктор 25 августа, 2023 год

Пожалуй худшая покупка в моей жизни. Оплатил холодильник и стоимость доставки 100%. На кассе попросили поставить высокую оценку за качество обслуживания. На сегодняшнее число 24.08.2023г. холодильник так и не доставили, и даже не позвонили. Обратился в магазин просьбой о возврате денежных средств. В просьбе не отказали, спасибо и на том... Чеки прилагаю.

Обманщики!

Ирина 23 августа, 2023 год

Когда приходишь в магазин(г Новочеркасск. ТЦ Платовский) помощи в выборе бытовой техники можно не ждать, консультанты прячутся, надо ловить.А месяц назад заказала стиральную машинку LG на сайте, сначала дата была 11 августа, потом перенесли на 20,а вечером 19го изволили сообщить, что на 28.08.23 переносят! В итоге пришлось отказаться от заказа, понимая, что машинки просто нет на складах, а отказывать нельзя.... Читать отзыв Когда приходишь в магазин(г Новочеркасск. ТЦ Платовский) помощи в выборе бытовой техники можно не ждать, консультанты прячутся, надо ловить.А месяц назад заказала стиральную машинку LG на сайте, сначала дата была 11 августа, потом перенесли на 20,а вечером 19го изволили сообщить, что на 28.08.23 переносят! В итоге пришлось отказаться от заказа, понимая, что машинки просто нет на складах, а отказывать нельзя. Пришлось починить старую.

Достоинства:

Чисто, красиво, много техники

Недостатки:

Консультанты не всегда компитентны и прячутся в подсобки

Доставка товара из розничного магазина

Анатолий 23 августа, 2023 год

Купили стиральную машину в г.Мурманск, менеджер в магазине оформил доставку. 20.08.2023 просидели весь день в ожидании. НИЧЕГО и НИКОГО. Звонили в магазин - сотрудник сказал, что товар со склада ушёл. На наш вопрос, как связаться со службой доставки, сказали, что "у них кроме почты (спасибо, что не "почты России") никакой связи со службой доставки НЕТ (!!!). На следующий день сели... Читать отзыв Купили стиральную машину в г.Мурманск, менеджер в магазине оформил доставку. 20.08.2023 просидели весь день в ожидании. НИЧЕГО и НИКОГО. Звонили в магазин - сотрудник сказал, что товар со склада ушёл. На наш вопрос, как связаться со службой доставки, сказали, что "у них кроме почты (спасибо, что не "почты России") никакой связи со службой доставки НЕТ (!!!). На следующий день сели на телефон и вызвонили (опять же в магазине), что "товар возвращен на склад, т.к. доставка не уложилась во временной интервал". В результате приехали в магазин сами и увезли стиралку за 150 км на своей легковушке. Такого чудесного обслуживания я еще в жизни не встречала!!! Магазин в Мурманске, "голова" доставщиков в Москве, на горячей линии бот или музыка. В магазине подала жалобу, по возвращению домой буду обращаться в Роспотребнадзор (или в транспортную прокуратуру, или в защиту прав потребителей). Никому не советую связываться с этой конторой по доставке ООО МВМ!

Достоинства:

Консультант-продавец в магазине "Эльдорадо" (г.Мурманск, Кольский пр-т 134) и старший менеджер Глеб (к сожалению без фамилии), который потратил свой выходной на решение нашей ситуации

Недостатки:

Доставка, вернее её отсутствие!

Доставка техники. Грубое отношение доставщиков. Игнорирование этих ситуаций, а значит их поощрение.

Гость 23 августа, 2023 год

Привезли вчера телевизор 85 дюймов и весом 43 кг + коробка. Сказали что «не обязаны заносить в дом на 1 этаж». Предложили оставить на улице и самой ( девушке) занести его. После не хотели вскрывать коробку чтобы проверить телевизор на визуальные повреждения ссылаясь на то что они «не обязаны». В поддержу звонила пол часа, трубку никто не взял. Написала ВК... Читать отзыв Привезли вчера телевизор 85 дюймов и весом 43 кг + коробка. Сказали что «не обязаны заносить в дом на 1 этаж». Предложили оставить на улице и самой ( девушке) занести его. После не хотели вскрывать коробку чтобы проверить телевизор на визуальные повреждения ссылаясь на то что они «не обязаны». В поддержу звонила пол часа, трубку никто не взял. Написала ВК в их сообщество. Ответили сухо. До этого тоже заказывала доставку всей кухонной техники. В тот раз просто выгрузили из машины и поставили на середине дороги. Вскрывать отказались. Если поддержка никак не реагирует. И вот такое отношение к покупателям. Я больше тут никогда ничего покупать не буду.

Достоинства:

Техника, консультация в магазине, бонусы.

Недостатки:

ДОСТАВКА. ГРУБОЕ ОТНОШЕНИЕ ДОСТАВЩИКОВ И НЕ ЗНАНИЕ АКТА ПО КОТОРОМУ ОНИ РАБОТАЮТ. Отказываются заносить технику в здание, где нет никаких помех и трудностей для заноса.

М видео мошенники

Юлия 22 августа, 2023 год

Украли личный кабинет , предоставила все доказательства и документы в м видео и везде им писала и звонила , операторы не только не знают свою работу но и даже не смогут помочь , а службе безопасности я вообще молчу , отвечают 1 смс раз в сутки и никакой помощи , хоть в полицию обращайся и то мало шансов что они... Читать отзыв Украли личный кабинет , предоставила все доказательства и документы в м видео и везде им писала и звонила , операторы не только не знают свою работу но и даже не смогут помочь , а службе безопасности я вообще молчу , отвечают 1 смс раз в сутки и никакой помощи , хоть в полицию обращайся и то мало шансов что они начнут шевелиться .Совершенно не хотят помогать ! Не ходите в магазин , полностью разочарована , и буду писать про них во всех соц сетях , чтобы люди знали

Работа всех структур магазина отвратительная

Виктория З. 21 августа, 2023 год

Купила холодильник. Оказался неисправный. Всякое в жизни бывает подумала я и решила обменять. И вот уже месяц я пытаюсь его вернуть. Сначала долго оформляли акт по причине того, что не все необходимые документы были предоставлены магазином при доставке. Теперь уже неделю жду когда приедут заберут его. Сотрудники валят вину друг, а в итоге оказалась виновата я. Толи я должна была... Читать отзыв Купила холодильник. Оказался неисправный. Всякое в жизни бывает подумала я и решила обменять. И вот уже месяц я пытаюсь его вернуть. Сначала долго оформляли акт по причине того, что не все необходимые документы были предоставлены магазином при доставке. Теперь уже неделю жду когда приедут заберут его. Сотрудники валят вину друг, а в итоге оказалась виновата я. Толи я должна была все документы фотографировать, толи в туалет нельзя выходить с 10 до 22 в день доставки. В общем все очень сложно. Я боюсь даже представить сколько я буду ждать возврата денег, если он вообще будет. Одна звезда-это даже много

Отвратительно!

Светлана 21 августа, 2023 год

Купили посудомойку 13.08.2023,оплатили товар сразу и оформили платную доставку. Как оказалась, доставка может быть только 20.08, ну ок, решили, подождём. Доставка должна быть в промежутке 16.00-22.00. Ждем... Тишина... Звоню в службу поддержки, там автоответчик, толком ничего не говорит, только переводит на "сотрудника", который конечно же уже отдыхает) захожу в личный кабинет, немного опешила, там сказано, что товар ожидает передачи курьеру😡... Читать отзыв Купили посудомойку 13.08.2023,оплатили товар сразу и оформили платную доставку. Как оказалась, доставка может быть только 20.08, ну ок, решили, подождём. Доставка должна быть в промежутке 16.00-22.00. Ждем... Тишина... Звоню в службу поддержки, там автоответчик, толком ничего не говорит, только переводит на "сотрудника", который конечно же уже отдыхает) захожу в личный кабинет, немного опешила, там сказано, что товар ожидает передачи курьеру😡 т. е. товар даже ещё толком не оформлен.
Отвратительное отношение к покупателям!

Хамство в отношении к делу

Гость 19 августа, 2023 год

Многоуважаемые логисты! Если вы определяете день и время доставки, то будьте любезны извещать ваших клиентов заблоговременно о пртбытии или неприбытии за час, как и договариваетесь.11 часов ожидания, это хамство!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Организация на уровне сельпо, лобаза.
Жди и старей, откладывай дела и извинчйся, а тебе даже не позвонят!

Сервис и обслуживание отсутствует

Михаил 18 августа, 2023 год

Сотрудники МВидео, как продавцы-консультанты, так и операторы горячей линии абсолютно не компетентны отвечать на возникающие у покупателей вопросы. На сайте указана одна информация, по факту работники говорят совершенно другое. Отправленные обращения игнорируются, т.к. ответы в установленные сроки не предоставляются. При общении с оператором, обратился с просьбой предоставить письменный ответ, однако мне было отказано, по непонятным для меня причинам. По факту... Читать отзыв Сотрудники МВидео, как продавцы-консультанты, так и операторы горячей линии абсолютно не компетентны отвечать на возникающие у покупателей вопросы. На сайте указана одна информация, по факту работники говорят совершенно другое. Отправленные обращения игнорируются, т.к. ответы в установленные сроки не предоставляются. При общении с оператором, обратился с просьбой предоставить письменный ответ, однако мне было отказано, по непонятным для меня причинам. По факту вопрос не решен, считаю, что намерено затягивают сроки рассмотрения обращений

Показать 1 ответ

Водонагреватель не берите в М-Видео

Гость 17 августа, 2023 год

Приобрел в М-Видео водонагреватель накопительный Thermex Dream 100. Сломался сразу после установки. Установкой занималась опытная бригада. Подключили к трубе с водой с давлением порядка 2 атм., дождались заполнения водой, затем подключал к розетке, защищенной УЗО ABB с током 120 мА и 30 мА последовательно. СРАЗУ после включения в розетку заполненного водой бойлера выбило ОБА УЗО. При этом УЗО, которое было... Читать отзыв Приобрел в М-Видео водонагреватель накопительный Thermex Dream 100. Сломался сразу после установки. Установкой занималась опытная бригада. Подключили к трубе с водой с давлением порядка 2 атм., дождались заполнения водой, затем подключал к розетке, защищенной УЗО ABB с током 120 мА и 30 мА последовательно. СРАЗУ после включения в розетку заполненного водой бойлера выбило ОБА УЗО. При этом УЗО, которое было в комплекте с бойлером, НИКАК не прореагировало. Подключил в обход УЗО на автомат 16А. Водонагреватель включился, зажглась индикация питаний, но вода не нагрелась за 3-4 часа, а потом индикатор питания отключился. Отвез в сервис М-Видео, где спустя 2 недели получил дежурную отписку, что на так как было нарушено правило эксплуатации прибора на него не распространяется гарантия, указано, что водонагреватель был включен без воды. Деньги за испорченный товар не вернули.
НЕ советую покупать такую технику в М-Видео, а лучше обращаться в специализированные магазины, которые способы отвечать за качество представленного товара.

Показать 1 ответ

Будьте бдительны

Гость 16 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, КАД(117 км внешн.) Будьте бдительны при покупки товаров в кредит, на автомате подключают услугу от мошеннической компании ПУШСМС в сумме 3500 руб., которые будут отдельно от банка напоминать вам приближении платежа и спамить вам телефон. Связаться с ПУШСМС можно только через e-mail и отается гадать на "кофейной гуще" вернут они вам деньги или нет.

Показать 1 ответ

Аккуратнее с рассрочкой в Мвидео , могут быть проблемы!1

Евгений 15 августа, 2023 год

Оформили товар в рассрочку , но потом решили поменять товар , девушка на колл центре сообщила, что можно отменить заказ и сделать заявку, Мвидео рассрочку отменит. В итоге - месяц почти прошел - заявка в работе , товар не получен , рассрочка так и "ВИСИТ" на нас , никто НИЧЕГО не решает , не реагирует , звонить в колл центр... Читать отзыв Оформили товар в рассрочку , но потом решили поменять товар , девушка на колл центре сообщила, что можно отменить заказ и сделать заявку, Мвидео рассрочку отменит. В итоге - месяц почти прошел - заявка в работе , товар не получен , рассрочка так и "ВИСИТ" на нас , никто НИЧЕГО не решает , не реагирует , звонить в колл центр бесполезно , никакой информации и обратной связи. Т.е компания МВИДЕО деньги от банка получила, товар НЕ доставила, и возвращать деньги судя по всему не планирует или не торопится... По ст 159 УК РФ это Мшенничество , видимо придется через полицию, прокуратуру и прочие гос органы решать с "МВМ" этот вопрос...

Возрат товара.

Гость 15 августа, 2023 год

Кто захочет вернуть бракованный товар без проблем не надейтесь, у вас этого не полуяится.Сразу идите в Роспотреб надзор и тогда только вы получите свои деньги.

если привезли брак - это твои проблемы а не продавца.

Гость 15 августа, 2023 год

Решил купить телевизор в данной компании с доставкой до адреса.
Курьер в назначенное время привез, занес в дом, на просьбу подождать для детального осмотра, отказался и сказал что это не его дело и по всем вопросам обращаться в службу поддержки или магазин и быстренько уехал.

Когда снял пленки с телевизора - обнаружил, что вся верхняя часть экрана разбита(.
и тут началось - на... Читать отзыв Решил купить телевизор в данной компании с доставкой до адреса.
Курьер в назначенное время привез, занес в дом, на просьбу подождать для детального осмотра, отказался и сказал что это не его дело и по всем вопросам обращаться в службу поддержки или магазин и быстренько уехал.

Когда снял пленки с телевизора - обнаружил, что вся верхняя часть экрана разбита(.
и тут началось - на горячей линии работает робот и дозвониться до живого человека потребовалось не мало усилий и 30 минут ожидания. Но как оказалось потраченное время в ожидании толкового ответа было потрачено зря, оператор просто отправил в магазин разбираться.
Через бота в телеграмме, удалось выйти на живого человека, который просто составил претензию прислал номер и с казал ждать 2 дня. Понятно дело в течении 2х дней никто не перезвонил, да и 3х тоже.
В итоге - в магазине попросили написать претензию на листике А4, сделали мне копию, поставили печать и отправили домой.
Сижу 5й день - без телевизора, без денег и без какого то либо понимания а что делать дальше.
Вот так покупать телевизоры в М. Видео. Сам не буду и никому не желаю.
p.s. сразу вспоминается OZON, когда приехала помятая микроволновка - 15 минут времени, 4 фотографии и сдача техники в пункт приема. 30 минут и деньги у тебя на карте. На все про все час и уже заказываешь другую. Тут - проблемы с товаром? Это твои проблемы!

Отличное качество обслуживания

Давыдова Татьяна 13 августа, 2023 год

Добрый день, особенно хочется отметить работу консультанта Лосевой Валентины г Волгодонск ул Весенняя 56 Т.Ц.. Доброжелательная, внимательная, компетентная, редко в последнее время есть такие люди .Очень рады что попали к такому консультанту.

Магазин продает товар плохого качества

Лада 13 августа, 2023 год

Ранее пользовалась магазином "м.видео" и была довольна. С 2019 по вчерашний день полностью разочарована. Стиральная машина была с поврежденным шлангом слива, купленный ноутбук сломался не прожив и месяца. При обращении в магазине ул.Щукинская 42, его на возврат не приняли. Директор магазина( представился Алексей) рекомендовал вернуть аппарат в сервисный центр, а узнать адрес сервисного центра надо на... Читать отзыв Ранее пользовалась магазином "м.видео" и была довольна. С 2019 по вчерашний день полностью разочарована. Стиральная машина была с поврежденным шлангом слива, купленный ноутбук сломался не прожив и месяца. При обращении в магазине ул.Щукинская 42, его на возврат не приняли. Директор магазина( представился Алексей) рекомендовал вернуть аппарат в сервисный центр, а узнать адрес сервисного центра надо на сайте, то что это можно сделать в данный момент , в его магазине он не сообщил. Ноутбук сдали в другом ТЦ (на 45 дней) , но никто не предложил другой из подменного фонда(на время ремонта). Жаль, что в руководстве магазина находятся такие некомпетентные и недоброжелательные сотрудники.Магазин не рекомендую!

Достоинства:

нет

Недостатки:

дорогая доставка, некачественный товар, некомпетентные и недоброжелательные сотрудники

Не рекомендую

Елена 13 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, 19 Ужасное отношение к покупателям.Приехали поменять товар по сертификату. Вошли в зал,сразу подошёл сотрудник, спросил чем помочь,как узнал причину то сразу " испарился". Подошли к другому сотруднику за стойкой,он документы оформил на обмен и на этом всё!!! Спрашиваем так кто нам товар то заменит,на что он нам отвечает,что все сотрудники заняты,ждите...Ждём 10 минут...Ждём 30 минут... всё так-же всё сотрудники... Читать отзыв Ужасное отношение к покупателям.Приехали поменять товар по сертификату. Вошли в зал,сразу подошёл сотрудник, спросил чем помочь,как узнал причину то сразу " испарился". Подошли к другому сотруднику за стойкой,он документы оформил на обмен и на этом всё!!! Спрашиваем так кто нам товар то заменит,на что он нам отвечает,что все сотрудники заняты,ждите...Ждём 10 минут...Ждём 30 минут... всё так-же всё сотрудники заняты. Просим пригласить директора, и как вы думаете ,что нам ответили? Конечно, директор тоже очень занят. В итоге конечно директор вышел к нам и вопрос был решён, но потраченное время и нервы ,плюс испорченное настроение на весь день.

Продавец Куробятников хам

Гость 11 августа, 2023 год

Отзыв о М. Видео по адресу Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35А Отвратительное и хамское отношение к клиентам. 10.08.23г хотели забрать свой интернет заказ (телевизор) в Мвидео Лениский пр-т, 174П. Взяли талон и пошли оплачивать покупку, на кассе был Куробятников Сергей. На что он стал возмущаться, зачем вы так оформили заказ, надо было у меня покупать, вам нет разницы, а мне есть. В магазине была акция кешбэк 20%, Куробятников С. Хотел забрать... Читать отзыв Отвратительное и хамское отношение к клиентам. 10.08.23г хотели забрать свой интернет заказ (телевизор) в Мвидео Лениский пр-т, 174П. Взяли талон и пошли оплачивать покупку, на кассе был Куробятников Сергей. На что он стал возмущаться, зачем вы так оформили заказ, надо было у меня покупать, вам нет разницы, а мне есть. В магазине была акция кешбэк 20%, Куробятников С. Хотел забрать этот кешбэк себе, пытался переоформить на себя, просил код из смс ( уже был претендент, когда в ГЧ кассирша мошенница, оформила на себя кешбэк повышенный). Навязывал страховку, когда мы от нее отказались, так вообще отказался пробивать покупку. Сказал идите жалуйтесь, мне все равно. Видно для мвидео держать хамов и мошенников в лице продавца это норма. Жалоба на горячую линию ничего не дает, начисляют только 500б.

М. Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ОАО «Компания «М.Видео» идет на крупнейших российских биржевых площадках – РТС и... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1232 отзывов