Почта Mail отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Почта Mail
Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Рейтинг 3 из 5 на основании 409 отзывов
mail.ru
Перейти на сайт
Сайты
Не восстанавливают почту
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
Пожалуйста, укажите номер заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Просто жесть, несколько месяцев не могу восстановить доступ
мне постоянно приходят стандартные ответы от техподдержки что недостаточно данных, я перепробовала разные варианты, спрашиваю какие данные я могу предоставить для разблокировки, мне просто не отвечают. Достучаться нереально, помощи никакой, замкнутый круг с вечным ответом «недостаточно данных»,... Читать отзыв Отвратительная техническая поддержка! Несколько месяцев я борюсь с тем, чтобы получить доступ к своей почте и диску, где находятся важные для меня документы!
мне постоянно приходят стандартные ответы от техподдержки что недостаточно данных, я перепробовала разные варианты, спрашиваю какие данные я могу предоставить для разблокировки, мне просто не отвечают. Достучаться нереально, помощи никакой, замкнутый круг с вечным ответом «недостаточно данных», просто жесть. Я сама сотрудник техподдержки в прошлом, и я знаю как она должна работать, но чтобы так, я впервые вижу! Это ужас просто, нахрена вам техподдержка если она совсем не помогает?
Почта или позорище?
Ваши данные, которые вы указываете в переписке со службой поддержки, используются исключительно в интересах безопасности и не разглашаются.
Пользовательское соглашение, пункт 10.2: https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua
Важно: служба поддержки Mail.ru запрашивает личную информацию только в ответ на обращения пользователей и никогда не делает это самостоятельно.
Плохое качество
Восстановление аккаунта
Кроме того, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего.... Читать отзыв Я очень разочарован работой техподдержки на сайте mail.ru. Весь процесс взаимодействия с ними был неприятным и бесполезным. Во-первых, они очень медленно отвечали на мои запросы(сутки- двое суток, когда другие сервисы отвечают буквально за 10 минут). Я ждал ответа на свою проблему целую вечность, и когда он наконец-то пришел, он был полностью бессмысленным.
Кроме того, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Я чувствовал себя неприятно общаясь с сотрудниками техподдержки, они были невежливы и неуважительны. Они даже не пытались понять мою проблему и предложить какое-либо решение. Они просто отправляли одно и тоже сообщение по типу:
"Здравствуйте.
К сожалению, мы не смогли убедиться, что вы владелец аккаунта — предоставленной информации не хватило для этого."
Когда я обратился к ним с проблемой доступа к моему аккаунту, они запросили дополнительные данные для подтверждения моего владения им. Я предоставил им все доступные мне сведения, такие как всевозможные пароли, ответ на секретный вопрос, номера телефона, дату регистрации и некоторые детали о последних активностях в аккаунте. Однако, несмотря на это, они утверждали, что информации недостаточно для верификации.
После чего они попросили фото паспорта, сомневаясь я все же отправил его. Жду уже сутки, но ответа так и не поступило
В целом, я очень разочарован работой техподдержки сайта mail.ru. Их медленные ответы, некомпетентность и непрофессиональное отношение превратили мой опыт взаимодействия с ними в настоящий кошмар. Я не рекомендую обращаться к ним за помощью, поскольку они не смогут решить ваши проблемы и лишь добавят к ним новые.
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
Наши сотрудники компетентны и всегда ведут переписку в вежливой форме.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу пождержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Попросту отказываются вести диалог в нормальном формате
Не хотят восстанавливать почту [email protected]
вредоносная глобальная программа, якобы, для защиты аккаунта
Безопасность нашего сервиса не уступает другим почтовым системам. Мы принимаем меры для защиты почтовых ящиков пользователей, но и сам пользователь также должен следить за безопасностью своего ящика - включить двухфакторную аутентификацию и использовать сложные и уникальные (не используемые больше нигде) пароли.
На ресурсе security.mail.ru рассказываем о безопасности почты и о том, какие элементарные меры предосторожности важно соблюдать. Также там рассказывается о мерах, которые мы принимаем со своей стороны.
Если вы привязываете номер телефона к ящику, то он достоянием общественности не становится.
Он хранится на сервисе надёжно в зашифрованном виде и в открытом виде его увидеть нельзя. Мы заботимся о безопасности данных пользователей.
Отдельно хотим отметить, что никаких рассылок на номера телефонов у нас нет.
Восстановление доступа к почтовому ящику
Мы не можем предоставить вам доступ к ящику.
И что мне на это ответить и как я верну доступ ящику? И что мне с этим делать?
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы вели переписку со службой поддержки.
Постараемся выяснить в чём дело. Показать 2 ответа
Неадекватное и нелепое отношение к клиентам от сотрудников майл ру
Вишенкой на торте стал запрос фото!!
Фото которое на моем аккаунте НИКАК не отображено!!
При этом я ответила на контрольный вопрос, указала перечень входящих писем, с кем я переписывалась, ответила уже на КУЧУ вопросов, но так доступа к своей почте и не получила!!
Безобразное отношение к клиентам!
Как будто специально... Читать отзыв При попытке восстановить аккаунт который меня уже запросили ворох конфиденциальной информации!
Вишенкой на торте стал запрос фото!!
Фото которое на моем аккаунте НИКАК не отображено!!
При этом я ответила на контрольный вопрос, указала перечень входящих писем, с кем я переписывалась, ответила уже на КУЧУ вопросов, но так доступа к своей почте и не получила!!
Безобразное отношение к клиентам!
Как будто специально издеваются!
Моему аккаунту на майл ру уже более 20 лет и я впервые задумалась над полным его удалением.
С таким "сервисом" только сплошная нервотрёпка!
От сотрудников майл ру НИКАКОЙ ПОМОЩИ! ТОЛЬКО СПЛОШНЫЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА!!
Почему после того как я ответила на контрольный вопрос - вопросы продолжились?? Разве этот способ не указан как один из вариантов восстановления доступа??
И ещё и фото запросили! А ключи от квартиры им не прислать??? Хамство, некомпетентность!
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, в которой вы вели переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Просто отвратительное отношение.
Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 2 ответа
Задолбали своими проверками
Пожалуйста, расскажите о ситуации подробнее, заполнив нашу форму: https://help.mail.ru/surveys/claims .
Постараемся разобраться в чём дело. Показать 2 ответа
Блокнот найден
Войти в почтовый ящик на нашем сервисе можно по текущему паролю, если вы его не помните, то необходимо пройти процедуру восстановления доступа: https://account.mail.ru/recovery .
На форме вы можете указать максимально подробную информацию о ящике, которую вы помните.
Отдельно отметим, что на форме восстановления доступа можно указывать не только варианты текущего пароля, но и все варианты паролей, которые вы могли использовать ранее, в том числе при регистрации почтового ящика.
Настоятельно рекомендуем вам привязать к почтовому ящику номер телефона и резервную почту, чтобы в дальнейшем вы могли использовать их для самостоятельного восстановления доступа.
Подробнее об этом здесь: https://help.mail.ru/mail/security/protection/restore .
Нарды на майле полный развод
Нарды на майле ЛОХОТРОН
тех поддержка Mail.ru абсолютное Очко.
Их система автоматически заблокировала все почтовые адреса, которые были привязаны к моему номеру телефона, по подозрению во взломе.
Некоторые из них были доменными почтами, а некоторые обычными.
Смс коды на телефон не доставляются. Система ругается, типо не удалось связаться с данным номером телефона. После привязки другого номера телефона... Читать отзыв
Их система автоматически заблокировала все почтовые адреса, которые были привязаны к моему номеру телефона, по подозрению во взломе.
Некоторые из них были доменными почтами, а некоторые обычными.
Смс коды на телефон не доставляются. Система ругается, типо не удалось связаться с данным номером телефона. После привязки другого номера телефона удалось восстановить к двум почтовым ящик.
Что касается доменных ящиков, то здесь не все так просто. В течение недели я писал в тех. поддержка, пробовал разные варианты: привязка доп. номера, замена пароля из личного кабинета администратора на biz.mail.ru, по одно разовой ссылке. Результат один и тот же в конце. В итоге пришлось тариф поменять на платный, чтоб из ЛК админа доменной почты, зайти как пользователь и сменить пароль и номер телефона.
На все обращения в тех. поддержку поступают абсолютные бесполезные стандартные сообщения, которые больше раздражают, чем помогают.
Безпричинных блокировок на нашем сервисе нет.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Восстановление доступа к почте
Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
игры на майле развод на деньги
Полное бездействие службы поддержки!
В данный момент письма отправленные с почтовых адресов mail.ru (mail, inbox, bk и т.д.) в сторону... Читать отзыв Корпоративная почта на домене (format-tool.ru) ранее был подключен в сервис mail.ru. Сейчас перешли в Яндекс. Все записи MX поменяны. И настроены верно в Яндекс. Однако часть отправленных писем в наш адрес мы видели в ящике на интерфейсе Яндекса, часть на интерфейсе Mail.ru. вопреки записям MX!
В данный момент письма отправленные с почтовых адресов mail.ru (mail, inbox, bk и т.д.) в сторону @format-tool.ru вообще не приходят! Пишет что почтовые адреса не существуют!! Хотя с других почтовых сервисов все письма приходят. У многих клиентов почта на mail.ru и они не могут отправить нам письма!!!
Десятки писем отправлены в техподдержку! Ни на одно обращение с апреля не было никакой реакции! Такого наплевательского отношения не видели еще нигде!
Как итог : корпоративная почта полностью не работает, подрыв репутации организации, куда обращаться не понятно. Хоть полностью меняй всем почту!
Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанный при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Ужасная команда
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Восстановления пароля
Указанный вами почтовый ящик не зарегистрирован в Mail.ru. Пожалуйста, убедитесь, что пишете имя аккаунта верно.
Здесь мы собрали список частых ошибок, которые допускают в имени аккаунта:
https://help.mail.ru/mail/account/login/trouble/problem/notexist
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
К нам ежедневно поступает большое количество обращений, поэтому иногда время ответа может быть увеличено.
Увы, указанный вами номер заявки - оказался некорректным.
Пожалуйста, укажите почтовый ящик, который вы указывали для связи с вами.
Постараемся разобраться в чём дело.
Отдельно хотим отметить, что почтовые ящики на нашем сервисе не предназначены для юридических лиц.
Если это рабочая почта, то можем посоветовать зарегистрировать домен для вашей организации, бесплатно подключить его к системе VK WorkMail https://biz.mail.ru/mail/ и создать личный почтовый ящик для каждого сотрудника.
При необходимости, с общего ящика можно настроить сбор почты в ящики сотрудников. Показать 1 ответ
нарды на майле развод
Заблокировали рабочую почту и не восстанавливают доступ
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
К нам ежедневно поступает большое количество обращений от пользователей, поэтому время ожидания ответа может быть увеличено.
Специалист службы поддержки связался с вами по указанному почтовому ящику.
Пожалуйста, продолжайте переписку в почте, чтобы мы могли вам помочь. Показать 1 ответ
нарды на майле развод полнейший
Превратили сайт в помойку рекламы и ненужных рекомедаций
Вы можете отключить рекламу, подключив единый тариф: https://cloud.mail.ru/promo/quota/ Показать 3 ответа
Работа тех.поддержки.
Игра в нарды развод модераторов
Доменная почта на mail.ru
И вот настал день, когда было решено перенести на mail.ru доменную почту нашей фирмы. Начиналось всё хорошо, но в какой-то момент, как говорится, «что-то пошлО не так». Оказалось, что именно в... Читать отзыв Много лет пользуюсь личным почтовым ящиком на mail.ru, никаких проблем никогда не было. Видимо, из-за того, что я пароль от ящика никогда не терял (судя по многочисленным жалобам присутствующих) :).
И вот настал день, когда было решено перенести на mail.ru доменную почту нашей фирмы. Начиналось всё хорошо, но в какой-то момент, как говорится, «что-то пошлО не так». Оказалось, что именно в используемом нами домене система не позволяет создать ящики с некоторыми именами. И количество таких имён исчислялось десятками. Никаких пояснений система не выдавала, просто вылазило сообщение типа «Невозможно создать почтовый ящик». Я тогда взял некий «левый» домен -- и там доменная почта создалась влёт, со всеми требуемыми почтовыми ящиками! Решив, что может иметь место просто какой-то локальный «глюк», я удалил неудачно созданную доменную почту. И попытался всё воспроизвести «с нуля». Но не тут-то было! При попытке указать нужный мне домен я получил сообщение о том, что данный домен уже присоединён к системе. Так что попытаться проделать всё по-новой я никак не смогу! Да, когда я давал команду удалить домен, я получил сообщение, что в течение двух недель его можно будет восстановить. Но почему-то использовать его повторно никак нельзя! Я написал в техподдержку и получил ответ, что я не удалил домен, а «поставил» его на удаление. [Ticket №2023040800299] Короче, теперь mail.ru будет держаться цепкой хваткой за этот домен в течение ДВУХ НЕДЕЛЬ!!! И ещё в ответе от техподдержки был вопрос «Вы всё равно хотите полностью удалить этот домен из системы?». На что я ответил утвердительно, с просьбой полностью его удалить. После этого -- космическая тишина и никаких телодвижений со стороны техподдержки. А теперь -- вишенка на пироженке! РОВНО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ я таки получил ответ по этому тикету!!! Мой вопрос был отправлен 9-го апреля, а ответ я получил 8-го мая!!! В ответе было сказано, что домен освобождён и его снова можно использовать. Ребята, вы серьёзно?! Вы в самом деле полагаете нормальным, чтобы организация МЕСЯЦ оставалась без почтовой связи???!!!
Разумеется, к этому времени я уже создал доменную почту на reg.ru на том же домене, который пытался использовать на mail.ru. И там всё работает нормально. Но возникла проблема, которой я никак не ожидал. Оказалось, что в эту доменную почту не приходят письма, отправленные с сервера mail.ru. Причём не только с домена @mail.ru, но и @list.ru, и т.д. При этом почта, скажем, с yandex.ru, gmail.com и других внешних почтовых сервисов приходит на наш почтовый домен нормально. Техподдержка reg.ru, куда я обратился в первую очередь, сообщила, что в указанные мной временнЫе интервалы никаких попыток соединения с mail.ru в логах не зафиксировано. То есть сервер mail.ru почту, адресованную нашему почтовому домену, вообще не выпускает «наружу».
И тогда я стал пытаться решить вопрос с техподдержкой mail.ru (facepalm)
Когда я пожаловался, что к нам не приходят письма с mail.ru, техподдержка mail.ru запросила с меня логи SMTP-сессий отправляющего сервера!!! [Ticket#2023041021072094] В ответ я написал, что С ВАШЕГО ЖЕ сервера не уходят письма, о чём я вам сразу и сообщил!!! После этого техподдержке mail.ru логи сразу "разнадобились".
В очередном ответе по этому тикету мне сообщили:
"...Исходя из информации полученной от наших технических специалистов мы видим, что ранее ваш домен был зарегистрирован в системе biz.mail.ru, и для корректной работы внешних ящиков необходимо его удалить. Так как домен уже стоит на удалении вам необходимо дождаться срока его полного удаления...".
Ладно. Сцепили зубы, ждём истечения двухнедельного срока.
Надо ли говорить, что прошло две недели, а потом ещё неделя, а проблема с доставкой почты так и осталась?
В конце концов мне предложили разбираться с техподдержкой почтового сервера-получателя. Ну, как говорится, "спасибо, что не отказали".
Причём происходит удивительная вещь.
Если отправить письмо из почты, находящейся на mail.ru, на адрес [email protected], то оно уходит, но к адресату не приходит. А если отправить на адрес [email protected], то тут же выдаётся сообщение, что такого юзера нет. Хотя на самом деле он, конечно же, есть, и с какого-нибудь gmail.com или yandex.ru письма туда приходят нормально. Такое впечатление, что письма, отправленные с mail.ru на почтовый домен granta24.ru, cервер mail.ru таки пытается доставить, но не туда, куда нужно. И там, куда он пытается их доставить, есть ящик admin@, но нет ящика adm@. Кстати, такая же ситуация повторяется и с другими адресами. Например, на адреса [email protected] и [email protected] письма уходят "в никуда". И можно предположить, что там, куда они попадают, вполне могут быть ящики с такими названиями. А вот если попытаться отправить на имя ящика, которое является специфическим для нашей организации, то получим сообщение, что такого юзера нет. Хотя на самом деле он, конечно же, есть, и с других почтовых серверов письма туда приходят без проблем. И, конечно же, эта проблема происходит при отправке не только из моего личного почтового ящика, находящегося на mail.ru, но и с любого, расположенного на mail.ru.
В общем, воз и ныне там. Техподдержка mail.ru рекомендует обращаться в техподдержку VK WorkSpace, те, в свою очередь, просто «морозятся». Ну, а я уже пытаюсь говорить со своим боссом о том, чтобы просто сменить домен. Вот так вот. Связались с mail.ru – лишились своего домена. Как говорится, ребята, «чтоб вам так хлеб продавали»…
Техподдержка вовсе не помогает
Ужасная работа техподдержки
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы вели переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.