Почта Mail отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Почта Mail
Почта Mail — самый популярный почтовый сервис в русскоязычном интернете, а также портал с поиском и набор инструментов для работы, учёбы и личных дел. Почта, Облако, Главная, Календарь, Заметки, Задачи — продукты Mail помогают работать с письмами, хранить файлы, быть в курсе новостей и успевать больше.
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Сейчас Почтой Mail пользуются 51... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 450 отзывов
mail.ru
Перейти на сайт
Сайты
Невозможно восстановить доступ к своей же почте.
3 раза из 7 писали: "Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Пароль» укажите все возможные пароли, которые вы использовали для входа в почтовый ящик." Хотя в анкете заполнено все до мельчайших подробностей.
Есть ощущение, что пока человек не напишет негативный отзыв, доступ он... Читать отзыв 7 раз заполнял анкету на восстановление почты. И все 7 раз ответ - предоставленных данных недостаточно.
3 раза из 7 писали: "Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Пароль» укажите все возможные пароли, которые вы использовали для входа в почтовый ящик." Хотя в анкете заполнено все до мельчайших подробностей.
Есть ощущение, что пока человек не напишет негативный отзыв, доступ он никогда не восстановит. Грустно, однако.
[Ticket#2023080421002160]
Проверьте, пожалуйста, и продолжайте переписку со специалистами в почте. Показать 1 ответ
Невозможно восстановить доступ к почте
Специалисты службы поддержки связались с вами в указанной заявке.
Проверьте, пожалуйста, и продолжайте переписку в почте. Показать 1 ответ
Не могу восстановить доступ!
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в чём дело.
Кошмар! Не могу восстановить пароль!
- фамилию, имя и дату рождения;
- фотографию (если такая имеется);
- печать органа, выдавшего данный документ. Показать 2 ответа
Удалили почту без объяснений причины
Пожалуйста, сообщите номер заявки, которая была указана при обращении в службу поддержки.
Проверим в чём дело.
Никому не советую майл
Пожалуйста, сообщите номер заявки, которая была указана при обращении в службу поддержки.
Проверим в чём дело.
Бегите пока можете от mail.ru
Безопасность нашего сервиса не уступает другим почтовым системам. Никаких утечек у нас нет. Мы принимаем меры для защиты почтовых ящиков пользователей, но и сам пользователь также должен следить за безопасностью своего ящика - включить двухфакторную аутентификацию и использовать сложные и уникальные (не используемые больше нигде) пароли.
На ресурсе security.mail.ru рассказываем о безопасности почты и о том, какие элементарные меры предосторожности важно соблюдать. Также там рассказывается о мерах, которые мы принимаем со своей стороны.
Мы стараемся сделать возврат доступа к ящику максимально безопасным, поэтому запрашивается информация о ящике, которую может знать только владелец.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Хуже не бывает
Мы стараемся сделать возврат доступа к ящику максимально безопасным, поэтому запрашивается информация о ящике, которую может знать только владелец.
Если восстановление доступа для вас ещё актуально, пожалуйста, напишите сюда: https://help.mail.ru/surveys/claims или сообщите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся вам помочь.
Не могу восстановить доступ
Меня очень сильно подвела эта ситуация с почтой (ждала очень важный документ) - есть вероятность, что попала на большой штраф. Если попала на деньги буду подавать в суд на mail ru
До техподдержки не достучаться.... Читать отзыв Моей почте уже более 15 лет. И вот в один прекрасный день ее просто заблокировали - типа подозрительная активность. Письмо из министерства - подозрительная активность?
Меня очень сильно подвела эта ситуация с почтой (ждала очень важный документ) - есть вероятность, что попала на большой штраф. Если попала на деньги буду подавать в суд на mail ru
До техподдержки не достучаться. На связь выходят раз в сутки со стандартным ответом - данных не достаточно. Последний раз вообще не смогла отправить заявку т.к в старых паролях, которые я написала системе что-то не понравилось - появилась красная надпись - типа нужно поправить. Но это старый пароль - он был именно таким. Форма так и не ушла, возможности отправить ее просто нет.
Безобразный сервис, никому не рекомендую. Подумайте 100/500 раз прежде чем открывать здесь почту.
Единый аккаунт для всех проектов экосистемы VK
Обратился в службу поддержки Ticket#2023072421025678, все объяснил, но вместо решения проблемы услышал какой то бред по поводу нарушения соглашения и конкретно пункта 4.4.8 то есть использовать и регистрировать многочисленное количество электронных почтовых ящиков, а также осуществлять... Читать отзыв При попытке связать почту с аккаунтом VK ID появляется сообщение: Аккаунт заблокирован. Доступ данного пользователя к аккаунту заблокирован. За разъяснениями обратитесь в Службу Поддержки пользователей.
Обратился в службу поддержки Ticket#2023072421025678, все объяснил, но вместо решения проблемы услышал какой то бред по поводу нарушения соглашения и конкретно пункта 4.4.8 то есть использовать и регистрировать многочисленное количество электронных почтовых ящиков, а также осуществлять массовое восстановление доступа к электронным почтовым ящикам.
Мой аккаунт создан в 2010 году, проблем не возникало, в последнее время пользовался редко и с добавлением единой системы авторизации решил объединить все в одной экосистеме, но получил необоснованную блокировку и отсутствие адекватной поддержки.
Не восстанавливают почту
Пожалуйста, сообщите номер заявки, которая была указана при обращении в службу поддержки.
Проверим в чём дело. Показать 2 ответа
Не восстанавливают почту
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
Пожалуйста, укажите номер заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Просто жесть, несколько месяцев не могу восстановить доступ
мне постоянно приходят стандартные ответы от техподдержки что недостаточно данных, я перепробовала разные варианты, спрашиваю какие данные я могу предоставить для разблокировки, мне просто не отвечают. Достучаться нереально, помощи никакой, замкнутый круг с вечным ответом «недостаточно данных»,... Читать отзыв Отвратительная техническая поддержка! Несколько месяцев я борюсь с тем, чтобы получить доступ к своей почте и диску, где находятся важные для меня документы!
мне постоянно приходят стандартные ответы от техподдержки что недостаточно данных, я перепробовала разные варианты, спрашиваю какие данные я могу предоставить для разблокировки, мне просто не отвечают. Достучаться нереально, помощи никакой, замкнутый круг с вечным ответом «недостаточно данных», просто жесть. Я сама сотрудник техподдержки в прошлом, и я знаю как она должна работать, но чтобы так, я впервые вижу! Это ужас просто, нахрена вам техподдержка если она совсем не помогает?
Почта или позорище?
Ваши данные, которые вы указываете в переписке со службой поддержки, используются исключительно в интересах безопасности и не разглашаются.
Пользовательское соглашение, пункт 10.2: https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua
Важно: служба поддержки Mail.ru запрашивает личную информацию только в ответ на обращения пользователей и никогда не делает это самостоятельно.
Плохое качество
Восстановление аккаунта
Кроме того, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего.... Читать отзыв Я очень разочарован работой техподдержки на сайте mail.ru. Весь процесс взаимодействия с ними был неприятным и бесполезным. Во-первых, они очень медленно отвечали на мои запросы(сутки- двое суток, когда другие сервисы отвечают буквально за 10 минут). Я ждал ответа на свою проблему целую вечность, и когда он наконец-то пришел, он был полностью бессмысленным.
Кроме того, их отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Я чувствовал себя неприятно общаясь с сотрудниками техподдержки, они были невежливы и неуважительны. Они даже не пытались понять мою проблему и предложить какое-либо решение. Они просто отправляли одно и тоже сообщение по типу:
"Здравствуйте.
К сожалению, мы не смогли убедиться, что вы владелец аккаунта — предоставленной информации не хватило для этого."
Когда я обратился к ним с проблемой доступа к моему аккаунту, они запросили дополнительные данные для подтверждения моего владения им. Я предоставил им все доступные мне сведения, такие как всевозможные пароли, ответ на секретный вопрос, номера телефона, дату регистрации и некоторые детали о последних активностях в аккаунте. Однако, несмотря на это, они утверждали, что информации недостаточно для верификации.
После чего они попросили фото паспорта, сомневаясь я все же отправил его. Жду уже сутки, но ответа так и не поступило
В целом, я очень разочарован работой техподдержки сайта mail.ru. Их медленные ответы, некомпетентность и непрофессиональное отношение превратили мой опыт взаимодействия с ними в настоящий кошмар. Я не рекомендую обращаться к ним за помощью, поскольку они не смогут решить ваши проблемы и лишь добавят к ним новые.
Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
Наши сотрудники компетентны и всегда ведут переписку в вежливой форме.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу пождержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Попросту отказываются вести диалог в нормальном формате
Не хотят восстанавливать почту [email protected]
вредоносная глобальная программа, якобы, для защиты аккаунта
Безопасность нашего сервиса не уступает другим почтовым системам. Мы принимаем меры для защиты почтовых ящиков пользователей, но и сам пользователь также должен следить за безопасностью своего ящика - включить двухфакторную аутентификацию и использовать сложные и уникальные (не используемые больше нигде) пароли.
На ресурсе security.mail.ru рассказываем о безопасности почты и о том, какие элементарные меры предосторожности важно соблюдать. Также там рассказывается о мерах, которые мы принимаем со своей стороны.
Если вы привязываете номер телефона к ящику, то он достоянием общественности не становится.
Он хранится на сервисе надёжно в зашифрованном виде и в открытом виде его увидеть нельзя. Мы заботимся о безопасности данных пользователей.
Отдельно хотим отметить, что никаких рассылок на номера телефонов у нас нет.
Восстановление доступа к почтовому ящику
Мы не можем предоставить вам доступ к ящику.
И что мне на это ответить и как я верну доступ ящику? И что мне с этим делать?
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы вели переписку со службой поддержки.
Постараемся выяснить в чём дело. Показать 2 ответа
Неадекватное и нелепое отношение к клиентам от сотрудников майл ру
Вишенкой на торте стал запрос фото!!
Фото которое на моем аккаунте НИКАК не отображено!!
При этом я ответила на контрольный вопрос, указала перечень входящих писем, с кем я переписывалась, ответила уже на КУЧУ вопросов, но так доступа к своей почте и не получила!!
Безобразное отношение к клиентам!
Как будто специально... Читать отзыв При попытке восстановить аккаунт который меня уже запросили ворох конфиденциальной информации!
Вишенкой на торте стал запрос фото!!
Фото которое на моем аккаунте НИКАК не отображено!!
При этом я ответила на контрольный вопрос, указала перечень входящих писем, с кем я переписывалась, ответила уже на КУЧУ вопросов, но так доступа к своей почте и не получила!!
Безобразное отношение к клиентам!
Как будто специально издеваются!
Моему аккаунту на майл ру уже более 20 лет и я впервые задумалась над полным его удалением.
С таким "сервисом" только сплошная нервотрёпка!
От сотрудников майл ру НИКАКОЙ ПОМОЩИ! ТОЛЬКО СПЛОШНЫЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА!!
Почему после того как я ответила на контрольный вопрос - вопросы продолжились?? Разве этот способ не указан как один из вариантов восстановления доступа??
И ещё и фото запросили! А ключи от квартиры им не прислать??? Хамство, некомпетентность!
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, в которой вы вели переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
Просто отвратительное отношение.
Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 2 ответа
Задолбали своими проверками
Пожалуйста, расскажите о ситуации подробнее, заполнив нашу форму: https://help.mail.ru/surveys/claims .
Постараемся разобраться в чём дело. Показать 2 ответа
Блокнот найден
Войти в почтовый ящик на нашем сервисе можно по текущему паролю, если вы его не помните, то необходимо пройти процедуру восстановления доступа: https://account.mail.ru/recovery .
На форме вы можете указать максимально подробную информацию о ящике, которую вы помните.
Отдельно отметим, что на форме восстановления доступа можно указывать не только варианты текущего пароля, но и все варианты паролей, которые вы могли использовать ранее, в том числе при регистрации почтового ящика.
Настоятельно рекомендуем вам привязать к почтовому ящику номер телефона и резервную почту, чтобы в дальнейшем вы могли использовать их для самостоятельного восстановления доступа.
Подробнее об этом здесь: https://help.mail.ru/mail/security/protection/restore .
Нарды на майле полный развод
Нарды на майле ЛОХОТРОН
тех поддержка Mail.ru абсолютное Очко.
Их система автоматически заблокировала все почтовые адреса, которые были привязаны к моему номеру телефона, по подозрению во взломе.
Некоторые из них были доменными почтами, а некоторые обычными.
Смс коды на телефон не доставляются. Система ругается, типо не удалось связаться с данным номером телефона. После привязки другого номера телефона... Читать отзыв
Их система автоматически заблокировала все почтовые адреса, которые были привязаны к моему номеру телефона, по подозрению во взломе.
Некоторые из них были доменными почтами, а некоторые обычными.
Смс коды на телефон не доставляются. Система ругается, типо не удалось связаться с данным номером телефона. После привязки другого номера телефона удалось восстановить к двум почтовым ящик.
Что касается доменных ящиков, то здесь не все так просто. В течение недели я писал в тех. поддержка, пробовал разные варианты: привязка доп. номера, замена пароля из личного кабинета администратора на biz.mail.ru, по одно разовой ссылке. Результат один и тот же в конце. В итоге пришлось тариф поменять на платный, чтоб из ЛК админа доменной почты, зайти как пользователь и сменить пароль и номер телефона.
На все обращения в тех. поддержку поступают абсолютные бесполезные стандартные сообщения, которые больше раздражают, чем помогают.
Безпричинных блокировок на нашем сервисе нет.
Пожалуйста, укажите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Восстановление доступа к почте
Пожалуйста, сообщите номер вашей заявки, указанной при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации.
игры на майле развод на деньги
Полное бездействие службы поддержки!
В данный момент письма отправленные с почтовых адресов mail.ru (mail, inbox, bk и т.д.) в сторону... Читать отзыв Корпоративная почта на домене (format-tool.ru) ранее был подключен в сервис mail.ru. Сейчас перешли в Яндекс. Все записи MX поменяны. И настроены верно в Яндекс. Однако часть отправленных писем в наш адрес мы видели в ящике на интерфейсе Яндекса, часть на интерфейсе Mail.ru. вопреки записям MX!
В данный момент письма отправленные с почтовых адресов mail.ru (mail, inbox, bk и т.д.) в сторону @format-tool.ru вообще не приходят! Пишет что почтовые адреса не существуют!! Хотя с других почтовых сервисов все письма приходят. У многих клиентов почта на mail.ru и они не могут отправить нам письма!!!
Десятки писем отправлены в техподдержку! Ни на одно обращение с апреля не было никакой реакции! Такого наплевательского отношения не видели еще нигде!
Как итог : корпоративная почта полностью не работает, подрыв репутации организации, куда обращаться не понятно. Хоть полностью меняй всем почту!
Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанный при обращении в службу поддержки.
Постараемся разобраться в ситуации. Показать 1 ответ